門診工作方案

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門診工作方案1

20**年度順當(dāng)結(jié)束，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)懷下，門診部工作取得了很大的成果。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個新水平，制訂工作方案如下：

一做好門診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記，定期召開晨會傳達(dá)會議精神，總結(jié)閱歷，取長補(bǔ)短，準(zhǔn)時通報本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，訂正工作中的不足之處，處方中存在的問題準(zhǔn)時反饋給醫(yī)師，讓其準(zhǔn)時訂正。

二做好門診工作統(tǒng)計分析，每日在巡察門診各科室中，發(fā)覺問題準(zhǔn)時通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任，共同商榷，準(zhǔn)時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清晰，月底上報分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科。

三仔細(xì)執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿足”和醫(yī)療惠民行動，連續(xù)推行門診“一站式”服務(wù)，縮短群眾就醫(yī)時間，便利病人看病就醫(yī)，到處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，一心一意為病人服務(wù)。

四隨著門診看病人次的增多，樂觀開展預(yù)約診療服務(wù)，落實預(yù)約掛號的詳細(xì)操作方法與流程，預(yù)約形式包括：〔1〕電話預(yù)約〔2〕院內(nèi)服務(wù)臺預(yù)約〔3〕徑直向?qū)＜翌A(yù)約〔4〕其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系預(yù)約。

五仔細(xì)落實首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。

六做好掛號服務(wù)及預(yù)檢分診工作，對發(fā)熱病人做好登記記錄，假設(shè)為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護(hù)及消毒隔離工作。

七協(xié)作醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的'分類管理與登記，確保醫(yī)療平安，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔潔凈衛(wèi)生。

八負(fù)責(zé)對退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng)，做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費(fèi)統(tǒng)計、分發(fā)工作。

九聽從各級領(lǐng)導(dǎo)，聽從支配，準(zhǔn)時完成并仔細(xì)傳達(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù)。

門診部

20**-1-2

門診工作方案2

新的一年，門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下工作，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量平安管理年活動，深化開展各項醫(yī)療活動。

一、推崇“病人至上、微笑服務(wù)”的服務(wù)理念

門診是醫(yī)院的前沿陣地，精神風(fēng)貌和業(yè)務(wù)水平最能代表醫(yī)院形象，時刻樹立“一心一意為人民健康服務(wù)的思想”，把各項工作做好做細(xì)，強(qiáng)化“外樹形象、內(nèi)強(qiáng)本質(zhì)”的.觀念。

二、門診日志和處方合格率達(dá)100%

新的一年里，嚴(yán)格管理，按處方管理規(guī)定，合格率達(dá)100%，門診日志達(dá)100%。

三、傳染病漏報率零誤差

嚴(yán)格傳染病報告制度，各項漏報率為零。

四、努力完善中醫(yī)特色科室

大力推行中醫(yī)藥農(nóng)村十項相宜技術(shù)，服務(wù)患者，減輕患者負(fù)擔(dān)，突出中醫(yī)藥的“簡、便、廉”的特點(diǎn)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在基層的作用。

五、樂觀協(xié)作公衛(wèi)工作

公衛(wèi)工作是群眾性工作，教育大家要整體觀念強(qiáng)，秉大公衛(wèi)工作，人人參與，把整體醫(yī)療水平上一個臺階。

六、狠抓醫(yī)療平安，爭取業(yè)務(wù)收入上臺階

在狠抓醫(yī)療平安的同時，挖掘各自潛力，盡最大努力，讓門診部收入上一個新臺階。

七、樹立勤儉節(jié)省思想