移動電子商務-移動通信技術與網(wǎng)絡信息技術的結(jié)合

移動電子商務——移動通信技術與網(wǎng)絡信息技術的結(jié)合移動電子商務(M-Commerce)是通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)等移動通信設備與因特網(wǎng)有機結(jié)合，進行的電子商務活動，它是無線通訊技術和電子商務技術的有機統(tǒng)一體，通過移動終端設備為支付方式，依托移動電子商務平臺，為終端用戶提供即時性極強的雙向、定時、成本低廉、安全可靠的移動電子商務服務，內(nèi)容包含多元化的金融及信息服務。隨著因特網(wǎng)的普及，無線互聯(lián)網(wǎng)技術和移動通信技術的持續(xù)發(fā)展，移動通信用戶的快速增長，移動電子商務的發(fā)展前景越趨凸顯，其在我國國民經(jīng)濟信息化和社會生活信息化中的地位和作用越趨重要。移動電子商務不再是傳統(tǒng)電子商務的延伸，而是一個獨立的信息技術開發(fā)領域，是移動通信技術和互聯(lián)網(wǎng)技術相結(jié)合而產(chǎn)生的新興產(chǎn)業(yè)。與傳統(tǒng)電子商務相比，移動電子商務具有顯著的先天優(yōu)勢。它不受時間、地點、空間限制，人們使用掌上設備便能隨時隨地上網(wǎng)、購物和做生意。移動電子商務的發(fā)展進化隨著移動通信技術和計算機的發(fā)展，移動電子商務的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了3代。第一代移動電子商務第一代移動商務系統(tǒng)是以短訊為基礎的訪問技術，這種技術存在著許多嚴重的缺陷，其中最嚴重的問題是實時性較差，查詢請求不會立即得到回答。此外，由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。這些令用戶無法忍受的嚴重問題也導致了一些早期使用基于短訊的移動商務系統(tǒng)的部門紛紛要求升級和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。第二代移動電子商務第二代移動商務系統(tǒng)采用基于WAP技術的方式，手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網(wǎng)頁，以實現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動訪問技術的問題。第二代的移動訪問技術的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁訪問的交互能力極差，因此極大地限制了移動電子商務系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，WAP網(wǎng)頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴格的政務系統(tǒng)來說也是一個嚴重的問題。這些問題也使得第二代技術難以滿足用戶的要求。新一代移動電子商務新一代的移動商務系統(tǒng)采用了基于SOA架構的webservice、智能移動終端和移動VPN技術相結(jié)合的第三代移動訪問和處理技術，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高。第三代移動商務系統(tǒng)同時融合了3G移動技術、智能移動終端、VPN、數(shù)據(jù)庫同步、身份認證及Webservice等多種移動通訊、信息處理和計算機網(wǎng)絡的最新前沿技術，以專網(wǎng)和無線通訊技術為依托，為電子商務人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動商務辦公機制。由此可見，移動電子商務的在理論上的發(fā)展進化處于成長期并正在向成熟期邁進而應用上的發(fā)展正處于高速成長期。隨著移動通訊技術以及網(wǎng)絡通信技術的成熟，移動電子商務將高速發(fā)展，迅速到達成熟期。從移動電子商務發(fā)展的三個階段可以知道，其進化的模式屬于增加系統(tǒng)靈活性、方便性以及安全性三種模式。因此其未來發(fā)展將會集中在以下形式：銀行業(yè)務移動電子商務使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查帳目、支付帳單、進行轉(zhuǎn)帳以及接收付款通知等。交易移動電子商務具有即時性，因此非常適合股票交易等應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易［2］。訂票通過因特網(wǎng)預訂機票、車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。移動電子商務使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，還可隨時支付票款或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。購物借助移動電子商務，用戶能夠通過移動通信設備進行網(wǎng)上購物，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務得到改進，例如用戶可以使用無線電子錢包等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上購物。娛樂移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以利用移動設備收聽音樂，還可以訂購、下載特定的曲目，而且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以參加快速、安全的博彩等活動。無線醫(yī)療這種服務是在時間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)務人員提供關鍵的醫(yī)療信息。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)十分適合移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在行駛中同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、實時的數(shù)據(jù)交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。無線醫(yī)療使病人、醫(yī)生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。移動應用服務一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動應用服務提供商（MASP）將有開展業(yè)務的巨大空間。移動應用服務提供商結(jié)合定位服務技術、短消息服務、無線應用協(xié)議（WAP）技術以及呼叫中心技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。過去，現(xiàn)場工作人員在完成一項任務后，需要回到總部等待下一項任務?，F(xiàn)在，現(xiàn)場工作人員直接用他們的手持通信設備接受工作任務，并根據(jù)所在的位置、交通的狀況以及任務的緊急程度，自動安排各項工作，使用戶得到更加滿意的服務。可能的問題及機會利用“9windows分析法”，我們可以先對移動電子商務系統(tǒng)背后更大的相關系統(tǒng)（supersystem）進行分析。開放的移動通信系統(tǒng)和網(wǎng)絡通信系統(tǒng)一個開放的系統(tǒng)應該可以與各種成熟的技術體系和先進的技術體系方便的進行對接。對于開放系統(tǒng)來講，最重要的是盡可能的遵循一定的統(tǒng)一標準，支持各種傳輸協(xié)議、加密協(xié)議、以及如銀行、證券等各種應用系統(tǒng)接口。同時，充分考慮未來的各種計算機系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡互聯(lián)的情況，包括所有的卡類付費業(yè)務以及存在的各種電子商務交易業(yè)務中存在的現(xiàn)金流互聯(lián)互通的問題，盡可能多的引入各種銀行前置機接口進入系統(tǒng)，以促進系統(tǒng)在與增值業(yè)務運營系統(tǒng)的接入過程中具備銀行系統(tǒng)支持，從而保證移動對于整個支付平臺有較長的生命力。移動業(yè)務系統(tǒng)移動電子商務平臺的建設首先應當可以支持目前移動運營中的各種不同的業(yè)務開展方式，具備整合已有移動業(yè)務系統(tǒng)的能力，還需要對未來的新增值業(yè)務方式進行整合的能力。接著我們對移動電子商務系統(tǒng)的子系統(tǒng)分析(subsystem)o移動電子商務系統(tǒng)對于移動而言，需求是不斷變化的，所以對于電子商務平臺要兼顧目前的業(yè)務需求和今后較長時期的支付結(jié)算業(yè)務發(fā)展需要，即設計時必須留有恰如其分的余量，使系統(tǒng)具有良好的可縮放性，確保在今后需求變化時，結(jié)構上不做或只做很小的改動。安全系統(tǒng)由于支付結(jié)算環(huán)節(jié)關系到每一個用戶的切身利益，其對于支付系統(tǒng)的可靠性要求相應就非常高。在移動電子商務平臺設計時，必須強調(diào)網(wǎng)絡系統(tǒng)的冗余，根據(jù)需要采用群集技術，使得整個系統(tǒng)具有較高的穩(wěn)定性和較好的容錯能力，整個網(wǎng)絡保證每天二十四小時可靠的不間斷工作，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運作。同時，在移動電子商務平臺網(wǎng)絡設計時，需要考慮多級的安全防范措施，包括路由器過濾、防火墻隔離、加密傳輸、請求鑒權等多種方法組合保護，根據(jù)不同的需要進行不同的網(wǎng)絡安全設計，與各個銀行機構通力合作，最大程度地保護整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全。管理系統(tǒng)對于電子商務平臺這樣具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡系統(tǒng)來講，網(wǎng)絡的維護和管理是必須的。只有通過強大的管理系統(tǒng)，才能及時方便地了解網(wǎng)絡的運行狀況，提高網(wǎng)絡運行效率，及時發(fā)現(xiàn)各種網(wǎng)絡故障并迅速排除，以保障網(wǎng)絡系統(tǒng)正常、高效運行。具體問題分析、解決及機會應用我們可以針對移動電子商務系統(tǒng)的靈活性和安全性這種技術沖突進行分析。安全問題是移動電子商務的基石，更是移動電子商務能否取得成功最為關鍵的因素。同時通信靈活性也是電子商務系統(tǒng)實現(xiàn)隨時隨地與客戶進行交互式商務活動的基礎，因此移動終端使用無線通信網(wǎng)絡實現(xiàn)通信。然而無線通信網(wǎng)絡實現(xiàn)不受時間地理環(huán)境的限制，給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時也帶來了諸多不安全因素。如通信內(nèi)容容易被竊聽威脅、網(wǎng)路漫游的威脅、針對無線通信標準的攻擊、竊取用戶的合法身份、對數(shù)據(jù)完整性的威脅。因此我們應該在移動電子商應用過程中提升移動商務的技術防范能力，因為移動安全技術在移動商務中守護著商家和客戶的重要機密，維護著商務系統(tǒng)的信譽和財產(chǎn)，同時為服務方和被服務方提供極大的方便。為此，只有采取了必要和恰當?shù)募夹g手段才能充分提高移動商務的可用性和可推廣性。為了解決安全性與靈活性的矛盾，我們使用端到端策略。因為在移動電子商務中，端到端策略意味著保護每個薄弱環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)從傳輸點到最后目的地之間完全的安全性，包括傳輸過程中的每個階段。即找出每個薄弱環(huán)顧并采取適當?shù)陌踩院退矫苄源胧?，以確保整個傳輸過程中的安全性并保護每條信道。移動電子商務帶來了許多的設備，它們運行不同的操作系統(tǒng)且采用不同標準，因此安全性已經(jīng)成為更加復雜的問題。公司需要實用的安全解決方案，這些解決方案應能夠被快速簡便的修改以便滿足所有設備的要求，除此之外還要考慮全局。安全策略將對一系列商業(yè)問題產(chǎn)生影響，單獨考慮安全性是遠遠不夠的。實施128位鑒權碼也非理想選擇，因為程序太長會影響到用戶使用的方便。同樣，性能、個性化、可擴展性及系統(tǒng)管理等問題都會對安全性產(chǎn)生影響，它們?nèi)侵朴啺踩呗詴r必須考慮的因素。因此我們可通過部署無線公共密鑰基礎設施(WPKI)技術來實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸路徑的真正的端到端安全性、安全的用戶鑒權及可信交易。WPKI使用公共密鑰加密及開放標準技術來構建可信的安全性架構，該架構可促使公共無線網(wǎng)絡上的交易和安全通信鑒權?？尚诺腜KI不僅能夠安全鑒權用戶、保護數(shù)據(jù)在傳輸中的完整性和保密性而且能夠幫助企業(yè)實施非復制功能，使得交易參與各方無法抵賴?？赡艹霈F(xiàn)的新應用我們可以看出，通過移動通訊技術和信息技術的融合，移動電子商務系統(tǒng)為我們的生活工作帶來了極大的便利，而且這項技術還昭示了未來社會的一次重要革新。在移動電子商務系統(tǒng)中，誠信無疑是一個很重要的部分。無論是客戶還是商家都期望對方是誠信的。因此，為了使交易雙方有良好的信任基礎，中介系統(tǒng)將很可能出現(xiàn)。這個中介系統(tǒng)屬于交付中介系統(tǒng)，就如pc電子商務中的交付中介系統(tǒng)一般。支付中介的電子商務系統(tǒng)，做到了“貨到付款”與“款到發(fā)貨”，解決了誠信安全問題。同時通過支付中介對客戶和商家進行認證，解決了客戶對商家身份沒有進行認證的問題。因此在引入了支付中介的電子商務系統(tǒng)保證了交易信息安全和支付安全。這也會提高移動電子商務的普及率。總結(jié)移動電子商務使得移動通信用戶可以享受到比之傳統(tǒng)電子商務更為先進的服務，代表了Internet和移動通信兩個技術融合的發(fā)展方向。傳統(tǒng)電子商務模式的理論與實踐為移動電子商務應用發(fā)展奠定了良好的基礎。同時，也為移動電子商務提供了創(chuàng)新的基礎和借鑒。所以從電子商務理論延伸去研究移動電子商務有著極為重要的現(xiàn)實意義。雖然移動電子商務的市場前景非常看好，然而由于受到我國目前在技術、配套、法律等諸多因素的限制，移動電子商務還需要較長的一段發(fā)展時間才能逐漸被完善，才能實質(zhì)性地為人們的生活帶來積極性的改變，從而創(chuàng)造出其難于估量的社會價值。參考文獻[1]陳