醫(yī)院護(hù)士長績(jī)效考核表實(shí)用文檔

考核部門考核時(shí)間被考核人員科室職務(wù)醫(yī)院護(hù)士長季度績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)內(nèi)容分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分1、病區(qū)有護(hù)理管理目標(biāo)、工作布置，有年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排、有檢查、有落實(shí)，年終有總結(jié)。5分①缺年度護(hù)理管理目標(biāo)扣1分。②缺年、月工作計(jì)劃扣1分/次。③無措施、無檢查扣1分/次。④計(jì)劃不落實(shí)每項(xiàng)扣1分/次。2、按時(shí)參加各種會(huì)議，及時(shí)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神，做到政令通暢。5分缺會(huì)扣1分/次，遲到扣1分/次，傳達(dá)不及時(shí)扣1分/次，無故不落實(shí)扣1分/次。（一）行政管理30分3、及時(shí)收集、整理、分析、各種護(hù)理信息，按規(guī)定填寫護(hù)士長各項(xiàng)記錄，正確上報(bào)各種護(hù)理信息；做好文件歸檔及保管。5分①資料填寫不規(guī)范每處扣1分/次。②漏項(xiàng)目每處扣1分/次。③上報(bào)不及時(shí)每項(xiàng)扣1分/次（每月5號(hào)以前上報(bào)各種質(zhì)控報(bào)表）。④每周進(jìn)行質(zhì)量自控，項(xiàng)目不全或過分簡(jiǎn)單每項(xiàng)扣1分。⑤缺資料及文件丟失每份扣1分/次。4、服從護(hù)理部應(yīng)急安排，根據(jù)病人需要，科學(xué)合理排班。5分①不服從應(yīng)急安排扣1分/次。②排班不合理扣1分/次。③科室護(hù)士私自涂改排班扣1分/次。④高峰期間無彈性排班造成不良影響扣1分/次。5、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度，有切實(shí)可行的崗位職責(zé)。?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)程。有重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)的管理、應(yīng)急預(yù)案與處理程序。有各項(xiàng)護(hù)理操作告知程序，定期組織學(xué)習(xí)、檢查和考核。團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，協(xié)作精神好。5分①一項(xiàng)制度、職責(zé)、常規(guī)等不完善扣1分。②未嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，違紀(jì)違規(guī)行為每人扣1分/次。③未按要求學(xué)習(xí)執(zhí)行一項(xiàng)扣1分。④未堅(jiān)守崗位、護(hù)士著裝不規(guī)范每日扣0.5分/次。⑤員工不團(tuán)結(jié)，發(fā)生吵架扣1分/次。6、定期征求病、陪人員意見，患者及家屬對(duì)護(hù)理工作最佳滿意度＞90%，無護(hù)理投訴。5分①未召開工休座談會(huì)征求意見扣1分/次。②服務(wù)態(tài)度差，發(fā)生護(hù)理投訴扣1分/次。③患者及家屬最佳滿意度≧90%，每降低5%扣1分。1、治療室、配藥室、庫房按規(guī)范管理，病房管理好，環(huán)境安靜，清潔整齊，物品定位有序擺放。7分①病區(qū)嘈雜扣1分/次。②臟亂差扣1分/次。（二）護(hù)理質(zhì)量40分2、無菌物品、藥品，急救物品等按規(guī)范管理。毒、麻藥，貴重儀器專人管理。有定期清點(diǎn)、交接制度，無遺失。儀器處于備用狀態(tài)。7分①無菌物品與非無菌物品未分開放置扣1分/次。②使用中的各種一次性醫(yī)療用品、消毒液、包類等過期使用扣1分/次。③藥品過期、字跡不清、缺失扣1分/次。④急救物品未做到“四定”未處于備用狀態(tài)扣1分/次。⑤搶救物品不充足，延誤搶救治療扣1分/次。⑥抗精神病藥品、毒、麻藥品未實(shí)行上鎖定管理，未嚴(yán)格交接班扣1分/次。3、各項(xiàng)管理符合院內(nèi)感染標(biāo)準(zhǔn)。8分①器械消毒、空氣培養(yǎng)、手消毒、物體表面消毒等，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分/次。②血壓計(jì)、聽診器、體溫計(jì)等診療器用后未按要求消毒并記錄扣1分/次。③使用中的消毒液、紫外線燈管未定期進(jìn)行檢測(cè)并記錄扣1分/次。④未按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)無菌技術(shù)操作規(guī)程扣1分/次。⑤醫(yī)療廢物未按要求進(jìn)行處置扣1分/次。⑥未按規(guī)定穿戴隔防用品扣1分/次。4、對(duì)護(hù)理缺陷及不足不斷組織持續(xù)改進(jìn)，并注重改進(jìn)效果。7分①對(duì)查出的缺陷無改進(jìn)措施扣1分/項(xiàng)。②無整改效果就評(píng)價(jià)扣1分/項(xiàng)。5、每天查看病人，堅(jiān)持護(hù)士長五查房。全面掌握重點(diǎn)病人護(hù)理工作的執(zhí)行情況，定期檢查危重病人護(hù)理質(zhì)量。9分①未及時(shí)巡視病房對(duì)患者病情不熟悉，一例重病人護(hù)理措施不準(zhǔn)確扣1分/次。②未堅(jiān)持晨間護(hù)理及保持床單清潔整齊扣1分/次，對(duì)病人未全面細(xì)致觀察患者病情未根據(jù)疾病特點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)患者疼痛、臥位、口腔黏膜、牙齒的觀察并做好記錄扣1分/次。③未按要求真實(shí)準(zhǔn)確及時(shí)測(cè)量生命體征并記錄扣1分/次。④記錄單簽字不規(guī)范扣1分/次。1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理安全制度和防范措施、安全告之，制定科室合理的護(hù)理流程，定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全教育培訓(xùn)。6分①未制定護(hù)理流程扣1分/次。②護(hù)理流程的事實(shí)與實(shí)際操作不相符扣1分/次。③查閱資料，學(xué)習(xí)無記錄扣1分/次。（三）護(hù)理安全管理20分2、每月召開一次質(zhì)量與安全會(huì)議，組織護(hù)士分析、討論護(hù)理缺陷、事故及意外事件發(fā)生的原因，提出防范措施并落實(shí)。6分①未組織定期召開分析會(huì)扣1分/次。②無防范措施扣1分/次。③無整改、無提高扣2分/次。3、發(fā)生缺陷、意外，及時(shí)上報(bào)。無漏報(bào)、隱瞞現(xiàn)象。對(duì)出現(xiàn)的問題有登記、分析及防范措施。8分①發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)扣4分/次。②發(fā)生護(hù)理糾紛，引起患者上找上告扣4分/次。③發(fā)生不良事件做好解釋工作，及時(shí)上報(bào)科主任及護(hù)理部并做好記錄，處理不當(dāng)扣2分/次。④對(duì)缺陷或差錯(cuò)隱瞞不報(bào)扣6分。⑤出現(xiàn)院內(nèi)壓瘡、跌倒等（經(jīng)討論排除難免因素）扣8分/次。1、有病區(qū)各級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容。4分①無科室培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)考核記錄扣1分/人。②科室發(fā)生帶教事故扣1分/次。③學(xué)生單獨(dú)從事治療性操作扣1分/次。（四）護(hù)理科研教學(xué)管理10分2、對(duì)病區(qū)護(hù)士進(jìn)行理論、操作考核1次/月，有考核記錄，三基考核合格率100%。4分一項(xiàng)做不到或未對(duì)每位護(hù)士考核扣1分/次。3、每月組織一次護(hù)理查房，每月2次科內(nèi)學(xué)習(xí)，符合專科要求，并落實(shí)，有記錄。2分①無組織護(hù)理查房扣1分/次。②未組織科內(nèi)學(xué)習(xí)扣1分/次。4、積極開展護(hù)理會(huì)診、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及學(xué)術(shù)論文撰寫。2分①應(yīng)會(huì)診未組織會(huì)診扣1分/次。②無科學(xué)術(shù)論文，新業(yè)務(wù)或新技術(shù)開展扣1分?？偡郑?00分實(shí)得分： 醫(yī)生（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管一、營銷成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)總分為60分，其中部門業(yè)績(jī)30分，個(gè)人銷售業(yè)績(jī)名次30分）部門銷售業(yè)績(jī)此項(xiàng)滿分為30分，10萬元以上得30分；10萬元以下，少一萬元扣5分萬元得分個(gè)人銷售業(yè)績(jī)此項(xiàng)滿分為30分第一名30分，降一個(gè)名次扣減5分名得分二、技術(shù)、服務(wù)及綜合素質(zhì)提高成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)滿分為40分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀得2分，一般得1分，不合格得0分）項(xiàng)目滿分得分1、遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，不得串崗或脫崗。團(tuán)結(jié)同事，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，全心全意維護(hù)醫(yī)院利益。42、工作敬業(yè)，診療認(rèn)真負(fù)責(zé)，用藥合理，檢查適當(dāng)，業(yè)績(jī)優(yōu)異，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶滿意，配合咨詢開發(fā)業(yè)績(jī)。達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益的雙贏。43、對(duì)待病人親切，視病人如親人，確實(shí)做到無微不至的為病人著想，微笑服務(wù)。對(duì)病人病情及處方耐心解釋，做到病人滿意并覺得合理。4自覺執(zhí)行“醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法”，杜絕出現(xiàn)開大方、濫檢查。與咨詢合伙私收費(fèi)或者接受患者及家屬的紅包禮物及吃請(qǐng)。肆意推諉客人45、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格46、文明行醫(yī)，禮貌待患，診療過程中使用文明規(guī)范用語，統(tǒng)一著裝47、提高醫(yī)療質(zhì)量，避免診療中出現(xiàn)差錯(cuò)（藥物使用不合理、診斷不準(zhǔn)確等）引起的避免醫(yī)療事件發(fā)生，避免因診療不及時(shí)造成病情加重48、遵章守紀(jì)，無違規(guī)、違紀(jì)記錄；（無則記滿分，有則記0分）49、認(rèn)真履行職責(zé)，執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和相關(guān)的法規(guī)、辦法。按要求書寫病案、處方、影像資料、加工資料等各種醫(yī)療文書并做好記錄和登記以備檢查及備案410、愛護(hù)儀器設(shè)備及其他公物，正確操作，按時(shí)保養(yǎng)，確保正常使用4此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，確定為責(zé)任人后，一次扣減10分。說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人簽名醫(yī)助（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管一、營銷成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)總分為60分，其中部門業(yè)績(jī)30分，個(gè)人銷售業(yè)績(jī)名次30分）部門銷售業(yè)績(jī)此項(xiàng)滿分為30分，10萬元以上得30分；10萬元以下，少一萬元扣5分萬元得分個(gè)人銷售業(yè)績(jī)此項(xiàng)滿分為30分第一名30分，降一個(gè)名次扣減5分名得分二、技術(shù)、服務(wù)及綜合素質(zhì)提高成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)滿分為40分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀得2分，一般得1分，不合格得0分）項(xiàng)目滿分得分1、全勤滿分，遲到、早退、請(qǐng)假每項(xiàng)扣0.5分，曠工者得0分42、工作敬業(yè)，診療認(rèn)真負(fù)責(zé)，用藥合理，檢查適當(dāng)，業(yè)績(jī)優(yōu)異，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶滿意，配合咨詢開發(fā)業(yè)績(jī)。達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益的雙贏43、遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，不得串崗或脫崗。團(tuán)結(jié)同事，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，全心全意維護(hù)醫(yī)院利益。44、對(duì)待病人親切，視病人如親人，確實(shí)做到無微不至的為病人著想，微笑服務(wù)。對(duì)病人病情及處方耐心解釋，做到病人滿意并覺得合理。45、自覺執(zhí)行“醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法”，杜絕出現(xiàn)開大方、濫檢查。與咨詢合伙私收費(fèi)或者接受患者及家屬的紅包禮物及吃請(qǐng)。肆意推諉客人。46、提高醫(yī)療質(zhì)量，避免診療中出現(xiàn)差錯(cuò)（藥物使用不合理、診斷不準(zhǔn)確等）引起的避免醫(yī)療事件發(fā)生，避免因診療不及時(shí)造成病情加重47、文明行醫(yī)，禮貌待患，診療過程中使用文明規(guī)范用語，統(tǒng)一著裝，不得穿生活裝接待處理患者，注意個(gè)人衛(wèi)生48、認(rèn)真履行職責(zé)，執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和相關(guān)的法規(guī)、辦法。按要求書寫病案、處方、影像資料、加工資料等各種醫(yī)療文書并做好記錄和登記以備檢查及備案49、按時(shí)參加科室和院部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病歷討論，不得無故缺席，每次學(xué)習(xí)要求簽到并做好記錄，醫(yī)務(wù)部并對(duì)其進(jìn)行抽查410、愛護(hù)儀器設(shè)備及其他公物，正確操作，按時(shí)保養(yǎng)，確保正常使用4此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，確定為責(zé)任人后，一次扣減10分。說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人簽名皮膚科美容師（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管一、營銷成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)總分為60分，其中部門銷售化妝品30分，個(gè)人銷售業(yè)績(jī)名次30分）部門銷售化妝品此項(xiàng)滿分為30分，10萬元以上得30分；10萬元以下，少一萬元扣5分萬元得分個(gè)人銷售業(yè)績(jī)此項(xiàng)滿分為30分第一名30分，降一個(gè)名次扣減5分名得分二、技術(shù)、服務(wù)及綜合素質(zhì)提高成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)滿分為40分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀得2分，一般得1分，不合格得0分）項(xiàng)目滿分得分1、全勤滿分，遲到、早退、請(qǐng)假每項(xiàng)扣0.5分，曠工者得0分；22、熟練掌握本部門設(shè)施設(shè)備的使用及保養(yǎng)方法；23、熟練掌握本部門工作范圍、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)要求；24、熟練掌握公司及本部門制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度；25、正確進(jìn)行光子或激光治療的前后護(hù)理工作；26、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；27、熟練掌握皮膚美容護(hù)理及光子、激光美容的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)28、熟練掌握本部門所售產(chǎn)品的推銷知識(shí)；29、遵章守紀(jì)，無違規(guī)、違紀(jì)記錄；（無則記滿分，有則記0分）210、工作嚴(yán)謹(jǐn)，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分）211、能準(zhǔn)確進(jìn)行崗位描述；212、能吃苦耐勞，認(rèn)真做好加班、值班工作；213、能按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作；214、與同事友好相處，主動(dòng)協(xié)助同事完成工作；215、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見；216、節(jié)約成本，無浪費(fèi)現(xiàn)象；217、為人正直，生活作風(fēng)正派，無不良記錄；218、勇于承擔(dān)責(zé)任，具有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；219、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能隨時(shí)保持微笑服務(wù)；220、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；2此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，確定為責(zé)任人后，一次扣減10分。說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人簽名病房護(hù)士（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評(píng)成績(jī)（此項(xiàng)滿分為60分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分）項(xiàng)目滿分得分1、營銷目標(biāo)的完成率（實(shí)際完成銷售/計(jì)劃銷售×100％×20）202、掌握公司及本部門制訂的相關(guān)規(guī)章制度；23、掌握與本部門工作聯(lián)系密切的的相關(guān)法律、法規(guī)；24、認(rèn)真做好加班、值班工作并處理好交接班事宜；25、，禮貌迎送顧客，保持高質(zhì)量治療服務(wù)，認(rèn)真做好治療記錄；46、治療室藥品請(qǐng)領(lǐng)及時(shí)，保管、配發(fā)、登記、清理、報(bào)損規(guī)范無誤；47、病房清潔衛(wèi)生保持情況及病房用品更換、增補(bǔ)的及時(shí)性；48、治療室清潔消毒、器械清洗及衛(wèi)生保持情況；49、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。410、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和醫(yī)囑；411、及時(shí)滿足病房顧客服務(wù)請(qǐng)求，微笑服務(wù)，認(rèn)真做好護(hù)理工作；（有投訴則得0分）512、完成術(shù)后拆線、換藥等治療工作，質(zhì)量投訴一次扣2分；5綜合素質(zhì)考評(píng)成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)40分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分1、全勤滿分，遲到、早退、請(qǐng)假每項(xiàng)扣1分，曠工者得0分；32、遵章守紀(jì)，無違規(guī)、違紀(jì)記錄；（無則記滿分，有則記0分）33、工作嚴(yán)謹(jǐn)，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分）34、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；35、能準(zhǔn)確進(jìn)行崗位描述；36、能按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作37、與同事友好相處，主動(dòng)協(xié)助同事完成工作；38、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見；39、節(jié)約成本，無浪費(fèi)現(xiàn)象；310、為人正直，生活作風(fēng)正派，無不良記錄312、勇于承擔(dān)責(zé)任，具有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；313、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；4此項(xiàng)小計(jì)注：若因服務(wù)態(tài)度問題及其它工作失職引起顧客投訴，確定為責(zé)任人后，一次扣減10分。說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人簽名手術(shù)室護(hù)士（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評(píng)成績(jī)（此項(xiàng)滿分為60分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分）項(xiàng)目滿分得分1、營銷目標(biāo)的完成率（實(shí)際完成銷售/計(jì)劃銷售×100％×20）202、掌握公司及本部門制訂的相關(guān)規(guī)章制度；23、掌握與本部門工作聯(lián)系密切的的相關(guān)法律、法規(guī)；24、認(rèn)真做好加班、值班工作并處理好交接班事宜；25、能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成各種手術(shù)項(xiàng)目的器械打清潔、打包等準(zhǔn)備工作；46、查對(duì)病人姓名、手術(shù)名稱、部位、化驗(yàn)單結(jié)果、手術(shù)同意書簽字等，確保無誤；負(fù)責(zé)病人術(shù)前術(shù)后的照像工作；47、按規(guī)范要求做好手術(shù)室、換藥室的清潔、消毒及過期物品清理工作；48、確保手術(shù)前準(zhǔn)備工作及時(shí)、完備，無差錯(cuò)；49、臺(tái)上積極配合醫(yī)生，動(dòng)作熟練，無失誤現(xiàn)象；410、堅(jiān)持無菌操作，及時(shí)更換污染物和疑被污染物；411、做好手術(shù)記錄，用料登記，做到清楚、工整、無涂改。512、能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做好術(shù)后整理及下一臺(tái)手術(shù)的準(zhǔn)備工作；5綜合素質(zhì)考評(píng)成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)40分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分1、全勤滿分，遲到、早退、請(qǐng)假每項(xiàng)扣1分，曠工者得0分；32、遵章守紀(jì)，無違規(guī)、違紀(jì)記錄；（無則記滿分，有則記0分）33、工作嚴(yán)謹(jǐn)，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分）34、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；35、能準(zhǔn)確進(jìn)行崗位描述；36、能按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作37、與同事友好相處，主動(dòng)協(xié)助同事完成工作；38、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見；39、節(jié)約成本，無浪費(fèi)現(xiàn)象；310、為人正直，生活作風(fēng)正派，無不良記錄312、勇于承擔(dān)責(zé)任，具有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；313、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；4此項(xiàng)小計(jì)注：若因服務(wù)態(tài)度問題及其它工作失職引起顧客投訴，確定為責(zé)任人后，一次扣減10分。說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人簽名營銷部現(xiàn)場(chǎng)咨詢師（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管一、營銷成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)總分為60分，其中不包括導(dǎo)診和咨詢師）營銷目標(biāo)完成率營銷目標(biāo)的完成率（實(shí)際完成銷售/計(jì)劃銷售×100％×30）30個(gè)人營銷成績(jī)此項(xiàng)滿分30分，在部門排名第一名者加3分，第二名得28分，從第三名及其后降一個(gè)名次降5分；第名得分二、技術(shù)、服務(wù)及綜合素質(zhì)提高成績(jī)?cè)u(píng)分（此項(xiàng)滿分為40分，每一項(xiàng)優(yōu)秀得2分，一般得1分，不合格得0分）項(xiàng)目滿分得分1、全勤滿分，遲到、早退、請(qǐng)假每項(xiàng)扣１分，曠工者得0分；22、熟練掌握與公司業(yè)務(wù)開展及營銷相關(guān)的法律法規(guī)；23、熟練掌握公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、各種設(shè)備功能以及各位醫(yī)生專長；24、熟練掌握公司及本部門制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度；25、熟練掌握各個(gè)項(xiàng)目的及現(xiàn)場(chǎng)咨詢技能及交際禮節(jié)禮儀；26、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；27、能妥善處理顧客投訴；28、能妥善處理與其它各部門的協(xié)作配合事宜；29、能正確、快速的解答客人提出的問題，說服力強(qiáng)；210、遵章守紀(jì)，無違規(guī)、違紀(jì)記錄；（無則記滿分，有則記0分）211、工作嚴(yán)謹(jǐn)，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分）212、能準(zhǔn)確進(jìn)行崗位描述；213、能吃苦耐勞，認(rèn)真做好加班、值班工作；214、與同事友好相處，主動(dòng)協(xié)助同事完成工作；215、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見；216、節(jié)約成本，無浪費(fèi)現(xiàn)象；217、為人正直，生活作風(fēng)正派，無不良記錄；218、勇于承擔(dān)責(zé)任，具有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；219、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能隨時(shí)保持微笑服務(wù)；220、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；2此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，確定為責(zé)任人后，一次扣減10分。說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人簽名導(dǎo)醫(yī)（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評(píng)成績(jī)（此項(xiàng)滿分為60分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格0分）項(xiàng)目滿分得分營銷目標(biāo)的完成率（實(shí)際完成銷售/計(jì)劃銷售×100％×20）202、接待成功率達(dá)60%以上加3分；50%以上得滿分，40%—49%扣5分，30%—39%扣10分，20%—29%扣18分，20%以下得0分；243、熟練掌握本公司業(yè)務(wù)部門的職能，辦事程序及工作區(qū)域的分布；5/24、熟練掌握導(dǎo)診必備的禮節(jié)禮儀及待人接物知識(shí)5/25、熟練掌握公司開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及咨詢技巧；5/26、普通話標(biāo)準(zhǔn)，文明用語使用得當(dāng)；5/27、能高質(zhì)量完成對(duì)顧客的歡迎、問候、登記、分診、引導(dǎo)工作5/28、認(rèn)真做好顧客登記表及數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作；5/29、認(rèn)真做好顧客咨詢前的緩沖服務(wù)工作；5/210、認(rèn)真做好書報(bào)、信件的簽收分發(fā)工作；5/2綜合素質(zhì)考評(píng)成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)40分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分1、全勤（若有遲到、早退、請(qǐng)假、曠工記錄者均為0分）32、遵章守紀(jì)，無違規(guī)、違紀(jì)記錄；（無則記滿分，有則記0分）33、工作嚴(yán)謹(jǐn)，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分）34、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；35、能準(zhǔn)確進(jìn)行崗位描述；36、能按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作37、與同事友好相處，主動(dòng)協(xié)助同事完成工作；38、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見；39、節(jié)約成本，無浪費(fèi)現(xiàn)象；310、為人正直，生活作風(fēng)正派，無不良記錄312、勇于承擔(dān)責(zé)任，具有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；313、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；4此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，確定為責(zé)任人后，一次扣減10分。說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人簽名客服專員（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評(píng)成績(jī)（此項(xiàng)滿分為60分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格0分）項(xiàng)目滿分得分1、營銷目標(biāo)的完成率（實(shí)際完成銷售/計(jì)劃銷售×100％×30）202、咨詢成功率（咨詢后到現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)/咨詢總數(shù)×100％×10）103、熟練掌握本公司業(yè)務(wù)部門的職能，辦事程序及工作區(qū)域的分布；54、熟練掌握導(dǎo)診必備的禮節(jié)禮儀及待人接物知識(shí)；55、熟練掌握公司開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及咨詢技巧；56、普通話標(biāo)準(zhǔn)，文明用語使用得當(dāng)并能聽懂昆明方言；57、認(rèn)真記錄咨詢?nèi)^程，準(zhǔn)確傳達(dá)、獲取相關(guān)信息；58、主動(dòng)積極配合其他人的工作；5綜合素質(zhì)考評(píng)成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)40分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分1、全勤（若有遲到、早退、請(qǐng)假、曠工記錄者均為0分）32、遵章守紀(jì)，無違規(guī)、違紀(jì)記錄；（無則記滿分，有則記0分）33、工作嚴(yán)謹(jǐn)，無工作失誤、失職記錄；（無則記滿分，有則記0分）34、積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；35、能準(zhǔn)確進(jìn)行崗位描述；36、能按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作37、與同事友好相處，主動(dòng)協(xié)助同事完成工作；38、有小發(fā)明、小創(chuàng)造，能為公司提出合理化建議或意見；39、節(jié)約成本，無浪費(fèi)現(xiàn)象；310、為人正直，生活作風(fēng)正派，無不良記錄312、勇于承擔(dān)責(zé)任，具有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；313、處事公平公正，不包庇違反公司規(guī)章制度之行為；4此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，確定為責(zé)任人后，一次扣減10分。說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人簽名企劃部文案策劃（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評(píng)成績(jī)（此項(xiàng)滿分為60分，每一項(xiàng)優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分）項(xiàng)目滿分得分１、銷售計(jì)劃的完成率（實(shí)際完成銷售/計(jì)劃銷售×100％×30）30２、4３、向上級(jí)主管定期提交市場(chǎng)反饋和市場(chǎng)拓展進(jìn)程報(bào)告的及時(shí)性；4４、所擬定企劃方案具備的前瞻性、預(yù)見性和系統(tǒng)性；４５、利用客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和市調(diào)報(bào)告來確保企劃方案的可論證性；３６、對(duì)企劃方案的執(zhí)行進(jìn)行目標(biāo)分解，并實(shí)施全程監(jiān)督；３７、監(jiān)督、校對(duì)出街廣告文字、內(nèi)容的準(zhǔn)確性；３８、對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告做全面分析評(píng)估，定期提出改善和修正建議；３９、監(jiān)督企業(yè)VI、BI的規(guī)范運(yùn)用，保持對(duì)外宣傳的統(tǒng)一性；２10、對(duì)團(tuán)隊(duì)工作支持的有效性，并為團(tuán)隊(duì)成員提供可操作的實(shí)施建議；２11、熟練掌握與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)要求；2綜合素質(zhì)考評(píng)成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)40分，各項(xiàng)目?jī)?yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分全勤滿分，遲到、早退、請(qǐng)假每項(xiàng)扣１分，曠工者得0分３積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；３節(jié)約公司成本，無浪費(fèi)現(xiàn)象；３愛護(hù)公共財(cái)務(wù)，維護(hù)公司形象不受損害；３工作嚴(yán)謹(jǐn)，無工作失誤、失職記錄；（無則滿分，有則記0分）３勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉、不欺瞞，虛心接受批評(píng)和進(jìn)行自我檢討；３與同事友好相處，主動(dòng)協(xié)助同事完成工作；３不與同事發(fā)生口角，不搞小集體，不聚眾議論其他同事；４積極改善工作方法，提高工作效率，為公司運(yùn)營提出合理化建議；４按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，不拖拉、不推卸責(zé)任；５11、發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)，遇到困難及時(shí)反饋到上級(jí)主管及相關(guān)部門；６此項(xiàng)小計(jì)說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人人簽名企劃部平面設(shè)計(jì)員（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評(píng)成績(jī)（此項(xiàng)滿分為60分，每一項(xiàng)優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分）項(xiàng)目滿分得分1、銷售計(jì)劃的完成率（實(shí)際完成銷售/計(jì)劃銷售×100％×20）20設(shè)計(jì)風(fēng)格的創(chuàng)新性；63、監(jiān)督企業(yè)VI在對(duì)外宣傳當(dāng)中的運(yùn)用；64、對(duì)各類宣傳資料和終端裝飾實(shí)物維護(hù)與更新的及時(shí)性；65、吸取外部領(lǐng)先設(shè)計(jì)理念，并運(yùn)用于實(shí)踐操作當(dāng)中；56、工作自律性（不利用職務(wù)便利，如：上班時(shí)間用電腦玩游戲）57、校對(duì)外包廣告或出街廣告（文字、內(nèi)容）的準(zhǔn)確性；48、規(guī)范對(duì)公司發(fā)布廣告的收集、整理和管理，防止商業(yè)機(jī)密的泄漏；49、對(duì)團(tuán)隊(duì)工作支持的有效性，并為團(tuán)隊(duì)成員提供可操作的實(shí)施建議；4綜合素質(zhì)考評(píng)成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)40分，各項(xiàng)目?jī)?yōu)秀者得滿分，一般半分，不合格0分全勤滿分，遲到、早退、請(qǐng)假每項(xiàng)扣１分，曠工者得0分３積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并考核合格；３節(jié)約公司成本，無浪費(fèi)現(xiàn)象；３愛護(hù)公共財(cái)務(wù)，維護(hù)公司形象不受損害；３工作嚴(yán)謹(jǐn)，無工作失誤、失職記錄；（無則滿分，有則記0分）３勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉、不欺瞞，虛心接受批評(píng)和進(jìn)行自我檢討；３與同事友好相處，主動(dòng)協(xié)助同事完成工作；３不與同事發(fā)生口角，不搞小集體，不聚眾議論其他同事；４積極改善工作方法，提高工作效率，為公司運(yùn)營提出合理化建議；４按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，不拖拉、不推卸責(zé)任；５11、發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)，遇到困難及時(shí)反饋到上級(jí)主管及相關(guān)部門；６此項(xiàng)小計(jì)。說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人簽名行政辦公室主任（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評(píng)成績(jī)（此項(xiàng)滿分為80分，定性考核標(biāo)準(zhǔn)條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分項(xiàng)目滿分得分1、營銷計(jì)劃的完成率（實(shí)際完成銷售/計(jì)劃銷售×100％×20）202、當(dāng)月辦公用品費(fèi)用降低率53、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會(huì)議精神監(jiān)督落實(shí)情況（落實(shí)98—100%得滿分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分）84、員工提案監(jiān)督落實(shí)情況（落實(shí)98—100%得滿分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分）85、部門分工明確，權(quán)責(zé)清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象；46、部門員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，工作熱情高漲，無推卸責(zé)任現(xiàn)象；47、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實(shí)者得0分）88、時(shí)間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象；49、定期組織召開部門工作會(huì)議及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不斷提升部門綜合素質(zhì)；410、每月上報(bào)工作計(jì)劃和總結(jié)，每日填寫工作日志，并具體落實(shí)；511、正確、合理運(yùn)用管理權(quán)限，確保部門工作秩序井然；512、代表本部門與其它部門協(xié)調(diào)配合工作情況5綜合素質(zhì)考評(píng)成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)20分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分1、遵章守紀(jì)，率先垂范，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象；22、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力；23、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴(yán)之行為；24、及時(shí)給予下屬工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，避免下屬重復(fù)出錯(cuò)；25、及時(shí)與下屬進(jìn)行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗；26、做好新員工入職指引、培訓(xùn)工作，有效控制部門人力資源流失；27、節(jié)約成本，無浪費(fèi)現(xiàn)象；28、為人正直，生活作風(fēng)正派，無不良記錄29、勇于承擔(dān)責(zé)任，具有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；210、合理組織開展員工業(yè)余文化生活；2此項(xiàng)小計(jì)說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人簽字企劃部主任（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評(píng)成績(jī)（此項(xiàng)滿分為80分，定性考核標(biāo)準(zhǔn)條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分項(xiàng)目滿分得分1、營銷計(jì)劃的完成率（實(shí)際完成銷售/計(jì)劃銷售×100％×30）302、本月總訪問量增長率×1083、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會(huì)議精神落實(shí)情況（落實(shí)100%得滿分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分）84、項(xiàng)目計(jì)劃的可行性及執(zhí)行、控制力度；65、部門分工明確，權(quán)責(zé)清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象；36、部門員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，工作熱情高漲，無推卸責(zé)任現(xiàn)象；37、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實(shí)者得0分）68、時(shí)間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象；39、定期組織召開部門工作會(huì)議及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不斷提升部門綜合素質(zhì)；310、每日填寫工作日志，并具體落實(shí)；311、正確、合理運(yùn)用管理權(quán)限，確保部門工作秩序井然；312、代表本部門與其它部門協(xié)調(diào)配合工作情況4綜合素質(zhì)考評(píng)成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)20分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分1、遵章守紀(jì)，率先垂范，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象；22、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力；23、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴(yán)之行為；24、及時(shí)給予下屬工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，避免下屬重復(fù)出錯(cuò)；25、及時(shí)與下屬進(jìn)行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗；26、做好新員工入職指引、培訓(xùn)工作，有效控制部門人力資源流失；27、節(jié)約成本，無浪費(fèi)現(xiàn)象；28、為人正直，生活作風(fēng)正派，無不良記錄29、勇于承擔(dān)責(zé)任，具有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；210、合理組織開展員工業(yè)余文化生活；2此項(xiàng)小計(jì)說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%被評(píng)人考評(píng)人簽字人力資源專員（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評(píng)成績(jī)（此項(xiàng)滿分為80分，定性考核標(biāo)準(zhǔn)條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分項(xiàng)目滿分得分1、營銷計(jì)劃的完成率（實(shí)際完成銷售/計(jì)劃銷售×100％×20）202、人力資源填補(bǔ)的及時(shí)性（除醫(yī)生及高級(jí)管理人才之外的人力，7日之內(nèi)填補(bǔ)到位為優(yōu)秀，10日之內(nèi)為一般，超過10日視為不合格）83、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂及實(shí)施情況；84、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會(huì)議精神落實(shí)情況（落實(shí)100%得滿分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分）85、部門分工明確，權(quán)責(zé)清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象；66、部門員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，工作熱情高漲，無推卸責(zé)任現(xiàn)象；47、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實(shí)者得0分）68、每日填寫工作日志，并具體落實(shí)；49、正確、合理運(yùn)用管理權(quán)限，確保工作秩序井然；410、代表本部門與其它部門協(xié)調(diào)配合工作情況411、員工提案的受理、回復(fù)情況412、人事手續(xù)辦理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；4綜合素質(zhì)考評(píng)成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)20分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分1、遵章守紀(jì)，率先垂范，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象；22、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力；23、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴(yán)之行為；24、及時(shí)給予下屬工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，避免下屬重復(fù)出錯(cuò)；25、及時(shí)與下屬進(jìn)行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗；26、做好新員工入職指引、培訓(xùn)工作，有效控制部門人力資源流失；27、節(jié)約成本，無浪費(fèi)現(xiàn)象；28、為人正直，生活作風(fēng)正派，無不良記錄29、勇于承擔(dān)責(zé)任，具有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；210、合理組織開展員工業(yè)余文化生活；2此項(xiàng)小計(jì)說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人簽字咨詢主管（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評(píng)成績(jī)（此項(xiàng)滿分為80分，定性考核標(biāo)準(zhǔn)條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分項(xiàng)目滿分得分1、營銷計(jì)劃的完成率（實(shí)際完成銷售/計(jì)劃銷售×100％×30）302、部門服務(wù)投訴情況，（一起投訴扣3分，部門當(dāng)月無投訴加2分），83、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會(huì)議精神落實(shí)情況（落實(shí)100%得滿分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分）84、手續(xù)辦理及檔案收集、整理、傳遞失誤情況（每月控制在2起范圍內(nèi)得滿分，每超過1起扣1分）65、部門分工明確，權(quán)責(zé)清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象；36、部門員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，工作熱情高漲，無推卸責(zé)任現(xiàn)象；37、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實(shí)者得0分）68、時(shí)間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象；39、定期組織召開部門工作會(huì)議及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不斷提升部門綜合素質(zhì)；310、每日填寫工作日志，并具體落實(shí)；311、正確、合理運(yùn)用管理權(quán)限，確保部門工作秩序井然；312、代表本部門與其它部門協(xié)調(diào)配合工作情況4綜合素質(zhì)考評(píng)成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)20分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分1、遵章守紀(jì)，率先垂范，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象；22、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力；23、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴(yán)之行為；24、及時(shí)給予下屬工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，避免下屬重復(fù)出錯(cuò)；25、及時(shí)與下屬進(jìn)行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗；26、做好新員工入職指引、培訓(xùn)工作，有效控制部門人力資源流失；27、節(jié)約成本，無浪費(fèi)現(xiàn)象；28、為人正直，生活作風(fēng)正派，無不良記錄29、勇于承擔(dān)責(zé)任，具有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；210、合理組織開展員工業(yè)余文化生活；2此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，確定為責(zé)任人后，一次扣減10分。說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人簽字總務(wù)科科長（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評(píng)成績(jī)（此項(xiàng)滿分為80分，定性考核標(biāo)準(zhǔn)條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分項(xiàng)目滿分得分1、營銷計(jì)劃的完成率（實(shí)際完成銷售/計(jì)劃銷售×100％×10）102、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會(huì)議精神落實(shí)情況（落實(shí)100%得滿分，90—97%得8分，80—89%得6分，70—79%得4分，70%以下得0分）103、清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率（達(dá)標(biāo)天數(shù)/當(dāng)月天數(shù)×100％×10）104、維修任務(wù)完成率（當(dāng)月實(shí)際完成件數(shù)/當(dāng)月報(bào)修總件數(shù)×100％×10）105、安全保衛(wèi)任務(wù)完成情況，無安全事故得滿分，否則得0分；56、車輛清潔合格，保障出車安全（若出現(xiàn)交通責(zé)任事故則此項(xiàng)得0分）；57、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實(shí)者得0分）88、食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)率（達(dá)標(biāo)天數(shù)/當(dāng)月天數(shù)×100％×10）109、時(shí)間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象；310、定期組織召開部門工作會(huì)議及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不斷提升部門綜合素質(zhì)；311、部門分工明確，權(quán)責(zé)清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象；312、部門員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，工作熱情高漲，無推卸責(zé)任現(xiàn)象；3綜合素質(zhì)考評(píng)成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)20分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分1、遵章守紀(jì)，率先垂范，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象；22、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力；23、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴(yán)之行為；24、及時(shí)給予下屬工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，避免下屬重復(fù)出錯(cuò)；25、及時(shí)與下屬進(jìn)行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗；26、做好新員工入職指引、培訓(xùn)工作，有效控制部門人力資源流失；27、節(jié)約成本，無浪費(fèi)現(xiàn)象；28、為人正直，生活作風(fēng)正派，無不良記錄29、勇于承擔(dān)責(zé)任，具有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；210、合理組織開展員工業(yè)余文化生活；2此項(xiàng)小計(jì)注：若有顧客投訴，確定為責(zé)任人后，一次扣減10分。說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人簽字整形外科護(hù)士長（）月份績(jī)效考核表姓名總得分部門主管業(yè)務(wù)素質(zhì)考評(píng)成績(jī)（此項(xiàng)滿分為80分，定性考核標(biāo)準(zhǔn)條例中優(yōu)秀得滿分，一般得半分，不合格得0分項(xiàng)目滿分得分1、營銷計(jì)劃的完成率（實(shí)際完成銷售/計(jì)劃銷售×100％×20）202、部門服務(wù)投訴情況，（一起投訴扣3分）53、總經(jīng)理或總監(jiān)辦公會(huì)議精神監(jiān)督落實(shí)情況（落實(shí)98—100%得滿分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%以下得0分）84、部門員工被發(fā)現(xiàn)術(shù)中配合失誤及治療可控性失誤一次扣2分，部門員工當(dāng)月無任何失誤、失職記錄時(shí)，加2分；85、部門分工明確，權(quán)責(zé)清晰，無管理空白和職能交叉現(xiàn)象；46、部門員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，工作熱情高漲，無推卸責(zé)任現(xiàn)象；47、處事公平公正，考核有理有據(jù)，無員工投訴現(xiàn)象；（如有投訴經(jīng)查證屬實(shí)者得0分）88、時(shí)間管理合理，能有效控制忙閑不均及殆工現(xiàn)象；49、定期組織召開部門工作會(huì)議及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不斷提升部門綜合素質(zhì)；410、每月上報(bào)工作計(jì)劃和總結(jié)，每日填寫工作日志，并具體落實(shí)；511、正確、合理運(yùn)用管理權(quán)限，確保部門工作秩序井然；512、代表本部門與其它部門協(xié)調(diào)配合工作情況5綜合素質(zhì)考評(píng)成績(jī)此項(xiàng)總分?jǐn)?shù)20分，定性標(biāo)準(zhǔn)考核條例中優(yōu)秀者得滿分，一般得半分，不合格0分1、遵章守紀(jì)，率先垂范，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象；22、充分尊重下屬意見，不斷開發(fā)下屬潛在的創(chuàng)新能力；23、給予下屬充分的信任和尊重，無有意或無意傷害下屬尊嚴(yán)之行為；24、及時(shí)給予下屬工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，避免下屬重復(fù)出錯(cuò)；25、及時(shí)與下屬進(jìn)行心理溝通，幫助解決心理疑慮，避免帶消極上崗；26、做好新員工入職指引、培訓(xùn)工作，有效控制部門人力資源流失；27、節(jié)約成本，無浪費(fèi)現(xiàn)象；28、為人正直，生活作風(fēng)正派，無不良記錄29、勇于承擔(dān)責(zé)任，具有批評(píng)與自我批評(píng)的精神；210、合理組織開展員工業(yè)余文化生活；2此項(xiàng)小計(jì)若有顧客投訴，一次性扣減10分；說明：本月績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資*績(jī)效考核得分%。被評(píng)人考評(píng)人簽字醫(yī)院技術(shù)類人員績(jī)效考核表考核人：經(jīng)營院長與業(yè)務(wù)院長共同考核考核績(jī)效基數(shù)元，下表綜合考評(píng)得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)A+——100分以上，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的120%A——90-100分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的100%B——80-90分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的80%C——70-80分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的60%D——60-70分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的40%E——50-60分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的20%指標(biāo)類別指標(biāo)分值要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分備注財(cái)務(wù)類30業(yè)務(wù)收入要求100%完成公司下達(dá)的任務(wù)數(shù)。完成任務(wù)數(shù)每增減5%，考核相應(yīng)獎(jiǎng)或扣1分。

醫(yī)院財(cái)務(wù)部利潤率、利潤要求按公司規(guī)定利潤率%完成。要求按規(guī)定完成總的利潤額。利潤率每增減1%，考核相應(yīng)獎(jiǎng)或扣1分。利潤額完成每增減5%，考核相應(yīng)獎(jiǎng)或扣1分。

醫(yī)院財(cái)務(wù)部醫(yī)院業(yè)務(wù)收入增長率要求至少不能低于公司規(guī)定的業(yè)務(wù)收入增長率。其增長比每增或減2%，則獎(jiǎng)或扣考核分1分。

醫(yī)院財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)類65復(fù)診考核指標(biāo)要求100%完成下達(dá)的復(fù)診考核指標(biāo)，包括復(fù)診處方天數(shù)、復(fù)診處方消費(fèi)和復(fù)診治療比例其增長比每增或減2%，則獎(jiǎng)或扣考核分1分。

醫(yī)院經(jīng)營部初診考核關(guān)鍵指標(biāo)要求100%完成下達(dá)的初診考核指標(biāo)，包括初診化驗(yàn)率、初診檢查率、初治人均費(fèi)、初治平均處方、初治治療比例、初治占總比例醫(yī)院經(jīng)營部就診考核關(guān)鍵指標(biāo)要求按計(jì)劃100%完成，包括就診總數(shù)、初診人數(shù)、流失率、復(fù)診人數(shù)、住院人數(shù)其增長比每增或減2%，則獎(jiǎng)或扣考核分1分。

醫(yī)院經(jīng)營部醫(yī)療安全要求不發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。發(fā)生一起醫(yī)療糾紛扣1分，發(fā)生一起醫(yī)療事故扣5分

醫(yī)院經(jīng)營部治療費(fèi)用占比要求達(dá)到治療費(fèi)用占比的要求其增長比每增或減2%，則獎(jiǎng)或扣考核分1分。醫(yī)院經(jīng)營部住院關(guān)鍵考核指標(biāo)要求按計(jì)劃100%完成，包括住院占復(fù)診比例、住院占初診比例、平均住院日、住院人均費(fèi)用其增長比每增或減2%，則獎(jiǎng)或扣考核分1分

醫(yī)院經(jīng)營部管理類5醫(yī)療技術(shù)能力3綜合評(píng)估業(yè)務(wù)院長經(jīng)營營銷能力2綜合評(píng)估經(jīng)營院長總分

直接匯報(bào)/考核人：經(jīng)營院長與業(yè)務(wù)院長共同考核考核績(jī)效基數(shù)元，下表綜合考評(píng)得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)A+——100分以上，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的120%A——90-100分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的100%B——80-90分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的80%C——70-80分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的60%D——60-70分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的40%E——50-60分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的20%指標(biāo)類別指標(biāo)分值要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分備注財(cái)務(wù)類20業(yè)務(wù)收入要求100%完成公司下達(dá)的任務(wù)數(shù)。完成任務(wù)數(shù)每增減5%，考核相應(yīng)獎(jiǎng)或扣1分。

醫(yī)院財(cái)務(wù)部利潤率、利潤要求按公司規(guī)定利潤率%完成。要求按規(guī)定完成總的利潤額。利潤率每增減1%，考核相應(yīng)獎(jiǎng)或扣1分。利潤額完成每增減5%，考核相應(yīng)獎(jiǎng)或扣1分。

醫(yī)院財(cái)務(wù)部醫(yī)院業(yè)務(wù)收入增長率要求至少不能低于公司規(guī)定的業(yè)務(wù)收入增長率。其增長比每增或減2%，則獎(jiǎng)或扣考核分1分。

醫(yī)院財(cái)務(wù)部住院部收入要求100%完成公司下達(dá)的任務(wù)數(shù)。完成任務(wù)數(shù)每增減5%，考核相應(yīng)獎(jiǎng)或扣1分。

醫(yī)院財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)類80住院關(guān)鍵考核指標(biāo)要求按計(jì)劃100%完成，包括住院占復(fù)診比例、住院占初診比例、平均住院日、住院人均費(fèi)用其增長比每增或減2%，則獎(jiǎng)或扣考核分1分

醫(yī)院經(jīng)營部醫(yī)療安全要求不發(fā)生醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。發(fā)生一起醫(yī)療糾紛扣1分，發(fā)生一起醫(yī)療事故扣5分

醫(yī)院經(jīng)營部治療費(fèi)用占比要求達(dá)到治療費(fèi)用占比的要求其增長比每增或減2%，則獎(jiǎng)或扣考核分1分。醫(yī)院經(jīng)營部管理類5醫(yī)療技術(shù)能力3綜合評(píng)估業(yè)務(wù)院長經(jīng)營營銷能力2綜合評(píng)估經(jīng)營院長總分

直接匯報(bào)/考核人：護(hù)理部主任考核績(jī)效基數(shù)元，下表綜合考評(píng)得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)A+——100分以上，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的120%A——90-100分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的100%B——80-90分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的80%C——70-80分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的60%D——60-70分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的40%E——50-60分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的20%綜合指標(biāo)考核表考核內(nèi)容分值要

求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分考核人手術(shù)質(zhì)量50按要求保質(zhì)保量完成手術(shù)按照手術(shù)規(guī)范流程進(jìn)行，未按標(biāo)準(zhǔn)開展手術(shù)酌情扣分

業(yè)務(wù)院長與護(hù)理部主任共同考核手術(shù)室目標(biāo)收入20要求100%完成下達(dá)的手術(shù)室收入目標(biāo)完成任務(wù)數(shù)每增減5%，考核相應(yīng)獎(jiǎng)或扣1分。醫(yī)院財(cái)務(wù)部客戶滿意度10要求客戶滿意率率達(dá)95%以上?？蛻魸M意率要求達(dá)到95%以上，每增減1%，獎(jiǎng)或扣考核分1分護(hù)理部主任手術(shù)記錄完好率10要求手術(shù)記錄完整率達(dá)100%以上。手術(shù)記錄完整率每下降1%，考核則相應(yīng)扣1分。

護(hù)理部主任醫(yī)療糾紛發(fā)生率5規(guī)定醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0.2%以下。醫(yī)療糾紛每增加0.1%，考核則相應(yīng)扣5分，同時(shí)按醫(yī)院或公司醫(yī)療糾紛處理辦法處理。醫(yī)務(wù)部醫(yī)療事故發(fā)生率5醫(yī)療事故發(fā)生率0%。醫(yī)療事故發(fā)生一起，則實(shí)行一票否決制，當(dāng)月不計(jì)績(jī)效工資，同時(shí)按公司及醫(yī)院有關(guān)醫(yī)療事故處理辦法處理。

醫(yī)務(wù)部合計(jì)總分

直接匯報(bào)/考核人：醫(yī)務(wù)部主任（業(yè)務(wù)院長兼）考核績(jī)效基數(shù)元，下表綜合考評(píng)得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)A+——100分以上，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的120%A——90-100分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的100%B——80-90分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的80%C——70-80分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的60%D——60-70分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的40%E——50-60分，對(duì)應(yīng)年度績(jī)效獎(jiǎng)金的20%綜合指標(biāo)考核表考核內(nèi)容分值要

求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分考核人工作質(zhì)量50按要求保質(zhì)保量完成工作按照工作規(guī)范流程進(jìn)行，未按標(biāo)準(zhǔn)開展酌情扣分

業(yè)務(wù)院長科室目標(biāo)收入20要求100%完成下達(dá)的科室收入目標(biāo)完成任務(wù)數(shù)每增減5%，考核相應(yīng)獎(jiǎng)或扣1分。醫(yī)院財(cái)務(wù)部客戶滿意度10要求客戶滿意率率達(dá)95%以上?？蛻魸M意率要求達(dá)到95%以上，每增減1%，獎(jiǎng)或扣考核分1分醫(yī)務(wù)部報(bào)告單及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放，記錄完好10要求報(bào)告單及時(shí)準(zhǔn)確率達(dá)到100%，記錄完好率達(dá)100%。每下降1%，考核則相應(yīng)扣1分。

醫(yī)務(wù)部醫(yī)療糾紛發(fā)生率5規(guī)定醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0.2%以下。醫(yī)療糾紛每增加0.1%，考核則相應(yīng)扣5分，同時(shí)按醫(yī)院或公司醫(yī)療糾紛處理辦法處理。醫(yī)務(wù)部醫(yī)療事故發(fā)生率5醫(yī)療事故發(fā)生率0%。醫(yī)療事故發(fā)生一起，則實(shí)行一票否決制，當(dāng)月不計(jì)績(jī)效工資，同時(shí)按公司及醫(yī)院有關(guān)醫(yī)療事故處理辦法處理。

醫(yī)務(wù)部合計(jì)總分

直接匯報(bào)/考核人：護(hù)理部主任考核績(jī)效基數(shù)元，下表綜合考評(píng)得分按照得分