職能部門各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制實用文檔

職能部門各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制一、總經(jīng)理1、總經(jīng)理是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對全公司的安全生產(chǎn)工作、安全生產(chǎn)標(biāo)注化體系的建立及有效運行負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；2、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家和省、市政府部門有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、法律、法規(guī)、政策和制度，加強對職工進行安全教育培訓(xùn)，接受安全培訓(xùn)考核，強化安全生產(chǎn)管理工作；3、主持審定安全生產(chǎn)長遠(yuǎn)規(guī)劃，確定公司安全生產(chǎn)目標(biāo)，保證安生技術(shù)措施經(jīng)費開支，有計劃地治理重大隱患和職業(yè)病危害，重視職工的勞動條件和企業(yè)的安全、工業(yè)衛(wèi)生狀況，重視女工的勞動保護工作。不斷改善勞動條件，保證職工安全和健康；4、主持公司安全生產(chǎn)委員會的工作，每半年研究一次安全生產(chǎn)工作，及時解決安全生產(chǎn)方面的重大問題、制定安全技術(shù)措施計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃；5、建立健全安全組織和構(gòu)，根據(jù)實際情況，按企業(yè)職工總數(shù)的百分之一的比例，配備、充實安全專業(yè)人員提高專業(yè)人員的素質(zhì)，穩(wěn)定安全專業(yè)隊伍；6、堅持“五同時”原則，即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的時候同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作；7、檢查考核各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實情況；8、組織制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；批準(zhǔn)、發(fā)布公司的各項安全管理制度、安全技術(shù)規(guī)程；9、組織制定并實施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；主持事故的調(diào)查、分析和處理。及時、如實報告生產(chǎn)安全事故；10、審批安全生產(chǎn)方面的表彰、獎勵和處分；11、經(jīng)常深入現(xiàn)場了解掌握安全生產(chǎn)情況，組織開展安全技術(shù)研究工作，推廣先進的安全技術(shù)和管理方法，審定重大災(zāi)害事故的預(yù)防和處理方案。二、行政副總1、配合總經(jīng)理對分管系統(tǒng)的安全工作負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)并督促有關(guān)部門制定、修訂綜合、外事、保衛(wèi)部門的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、規(guī)定和安全規(guī)程，并組織實施；3、督促分管系統(tǒng)內(nèi)日常安全工作檢查，對查出的事故隱患組織整改。4、參與分管系統(tǒng)事故的調(diào)查，責(zé)成有關(guān)部門制定防范措施，并組織落實。5、在編制經(jīng)濟責(zé)任制考核規(guī)定中，必須將安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建立及有效運行列為重要內(nèi)容，并嚴(yán)格考核，做好年度計劃，安措資金的落實。三、生產(chǎn)副總1、配合總經(jīng)理做好分管系統(tǒng)的安全工作；2、組織制定、修訂和審批生產(chǎn)安全規(guī)章制度、安全技術(shù)規(guī)程及安全技術(shù)措施計劃，并組織實施；3、嚴(yán)格執(zhí)行國家和上級主管部門有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、法律、法規(guī)、政策和制度，監(jiān)督檢查生產(chǎn)相關(guān)的職能部門安全職責(zé)履行和各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，及時糾正生產(chǎn)中的失職和違章行為；4、組織生產(chǎn)職能部門對應(yīng)呈報上級主管部門的生產(chǎn)事故的調(diào)查處理，并按規(guī)定及時向上級安全和生產(chǎn)部門報告；5、組織安全生產(chǎn)大檢查，落實重大生產(chǎn)事故隱患的整改，負(fù)責(zé)審批特級動火。6、負(fù)責(zé)所轄范圍的人員安全培訓(xùn)、教育和考核工作；7、定期召開安全生產(chǎn)工作會議，分析企業(yè)安全生產(chǎn)動態(tài)，及時解決安全生產(chǎn)存在的問題；9、組織開展安全生產(chǎn)競賽活動，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)工作的先進經(jīng)驗，獎勵先進單位和個人。四、財務(wù)總監(jiān)1、是分管范圍的安全第一負(fù)責(zé)人，對分管工作范圍內(nèi)向董事長和總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的方針、政策、法律、法規(guī)，及時閱處上級有關(guān)安全生產(chǎn)的文件，結(jié)合分管工作提出具體貫徹意見，并組織貫徹落實；3、健全分管部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織所屬部門把圍繞安全生產(chǎn)所要做的主要工作列入年度工作計劃，并組織貫徹實施；4、負(fù)責(zé)籌措資金，確保安全生產(chǎn)投入計劃的實施，確保安全費用專款專用；5、負(fù)責(zé)督促分管部門接受安全監(jiān)察人員的監(jiān)督檢查，做好分管工作范圍內(nèi)事故的統(tǒng)計報告工作，對所發(fā)生的事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；6、將安全技術(shù)措施經(jīng)費和有關(guān)安全生產(chǎn)、事故處理費用納入本單位經(jīng)濟活動分析內(nèi)容，及時將分析結(jié)果上報公司領(lǐng)導(dǎo)。7、負(fù)責(zé)落實安全生產(chǎn)資金計劃，保證安全技術(shù)措施經(jīng)費的開支；8、、及時繳納各種工傷保險及安全責(zé)任保險。9、、制定本公司安全生產(chǎn)獎懲方案并監(jiān)督執(zhí)行。五、設(shè)備副總1、配合總經(jīng)理做好分管系統(tǒng)的安全工作；對公司生產(chǎn)安全設(shè)備技術(shù)問題全面負(fù)責(zé)；2、組織開展設(shè)備安全技術(shù)研究工作，積極采用先進技術(shù)和安全防護裝置，并組織落實重大事故隱患的整改；3、按照“三同時”原則在組織新、改、擴建項目時做到勞動安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用；4、審核確定新建、擴建、改建建設(shè)項目及安全設(shè)備設(shè)施固定資產(chǎn)投入；5、審定安全技術(shù)規(guī)程和安全技術(shù)措施項目，使之完善可靠，技術(shù)上切實可行；6、負(fù)責(zé)塵、毒等有害物質(zhì)的治理方案規(guī)劃，使之達到國家標(biāo)準(zhǔn)要求；7、參加各類重大事故的調(diào)查處理，采取有效措施防止事故。六、綜合辦公室主任1、落實國家有關(guān)企業(yè)行政管理方面的法律法規(guī)，組織制定政管理方面安全管理制度和科室安全生產(chǎn)責(zé)任制；2、參與公司安委會工作，執(zhí)行安委會決定；3、起草文件、領(lǐng)導(dǎo)講話時，將安全生產(chǎn)工作作為一項重要內(nèi)容，及時把公司重大安全問題提交總經(jīng)理辦公會研究，發(fā)布安全行政文件，跟蹤落實情況；4、負(fù)責(zé)組織生活設(shè)施職業(yè)安全衛(wèi)生安全檢查，落實隱患整改，制定防范措施。5、負(fù)責(zé)處理所屬部門安全、防火工作中存在的重大問題；6、負(fù)責(zé)并督促有關(guān)部門制定、修訂相關(guān)部門的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、規(guī)定，并組織實施；7、安排領(lǐng)導(dǎo)干部值班、帶班；對干部值班情況進行考核；8、負(fù)責(zé)本單位各級職工招聘、教育培訓(xùn)，提供合格的人力資源；9、負(fù)責(zé)外來人參觀、學(xué)習(xí)的安全管理工作。七、企業(yè)管理辦公室主任1、組織貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)企業(yè)安全方面的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及公司制訂的相關(guān)文件、規(guī)定；2、組織制訂、修改、實施公司安全生產(chǎn)工作計劃、職業(yè)健康工作計劃、環(huán)境保護工作計劃；落實新建、改建、擴建的“三同時”；3、組織安全專題工作會議，參與安全生產(chǎn)重大決策，協(xié)調(diào)解決安全問題；4、組織安全生產(chǎn)隱患排查與專項整治活動，組織定期與不定期的安全檢查；6、組織制訂、修改、實施公司安全生產(chǎn)制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制，配合相關(guān)科室制訂安全生產(chǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行情況；7、組織安全工作會議、安全生產(chǎn)競賽活動；8、組織安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與運行績效考核，提供考核評價結(jié)果；9、負(fù)責(zé)傷亡事故的調(diào)查和處理工作；10、督促安全生產(chǎn)投入計劃的落實；11、負(fù)責(zé)事故應(yīng)急救援預(yù)案的建立、實施、培訓(xùn)教育及演練；12、協(xié)助相關(guān)科室進行安全宣傳教育和專業(yè)培訓(xùn)；13、組織管理公司安全管理措施工程項目方案的確定、設(shè)計、施工和驗收；14、參加新建、擴建和改建工程的設(shè)計審查及工程驗收；15、監(jiān)督安全設(shè)備設(shè)施的運行情況及措施的實施情況；16、建立公司安全、職業(yè)健康、環(huán)境保護工作臺帳。八、設(shè)備技術(shù)處長1、主持處室的日常工作，參與公司安委會工作，執(zhí)行安委會決定；2、落實國家有關(guān)鋼鐵生產(chǎn)設(shè)備、動力方面的法律法規(guī)，組織制定公司設(shè)備安全管理制度、本科室安全生產(chǎn)責(zé)任制及設(shè)備安全管理標(biāo)準(zhǔn)，組織制定各類設(shè)備安全操作規(guī)程；3、落實國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，組織制定公司設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與措施；組織貫標(biāo)培訓(xùn)，提供相關(guān)支持；4、組織設(shè)備、動力管理方面不安全隱患專項檢查并實施隱患治理；5、組織處置設(shè)備、動力管理方面的非人身傷亡事故；組織事故教育、調(diào)查、統(tǒng)計及上報；組織制定和落實業(yè)務(wù)事故預(yù)防措施；6、組織對設(shè)備安全管理制度的執(zhí)行情況、設(shè)備安全操作規(guī)程落實情況的考核，上報考核結(jié)果；7、負(fù)責(zé)公司設(shè)備在購置、安裝、調(diào)試、調(diào)撥及報廢過程中的安全管理工作；8、監(jiān)督設(shè)備點檢工作，解決或上報點檢中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備安全隱患，避免設(shè)備安全事故的發(fā)生；9、組織普通設(shè)備、特種設(shè)備的定期檢修，解決檢修過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備安全隱患；10、監(jiān)督電氣設(shè)備中高壓、低壓電器設(shè)備運行、防爆電機電器失爆檢查及電氣設(shè)備維護保養(yǎng)，排除電氣設(shè)備管理中的安全事故隱患；11、負(fù)責(zé)自動控制儀表運行安全、維護與檢修安全；12、負(fù)責(zé)設(shè)備備品配件供貨商安全資格審核，備品備件的運輸、存儲過程中的安全管理；13、負(fù)責(zé)非標(biāo)設(shè)備、非標(biāo)另科件測繪、設(shè)計、安裝及驗收的安全管理；14、建立設(shè)備點檢、檢修、運行的記錄及臺帳等相關(guān)設(shè)備安全管理信息。九、生產(chǎn)處處長1、主持公司生產(chǎn)技術(shù)工作；2、落實國家有關(guān)水泥生產(chǎn)的法律法規(guī)，組織制定公司安全生產(chǎn)技術(shù)制度、本科室安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全管理標(biāo)準(zhǔn)；3、落實國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，組織制定安全生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與措施；組織貫標(biāo)培訓(xùn)，提供相關(guān)支持；4、組織全生產(chǎn)技術(shù)管理方面不安全隱患專項檢查并實施隱患治理；5、組織事故教育、調(diào)查、統(tǒng)計及上報，組織制定和落實生產(chǎn)事故預(yù)防措施；6、組織對安全生產(chǎn)技術(shù)制度的執(zhí)行情況、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與措施落實情況的考核，上報考核結(jié)果；7、參加安全生產(chǎn)大檢查，協(xié)助制定生產(chǎn)技術(shù)方面隱患排除措施；8、制訂安全技術(shù)措施計劃，以及改善勞動條件的項目；9、監(jiān)督安全技術(shù)措施實施資金使用情況；10、解決生產(chǎn)技術(shù)革新和挖潛改造時的安全隱患；11、組織審核引進新工藝、新設(shè)備的安全可靠性；12、建立工藝紀(jì)律檢查記錄及臺賬等相關(guān)安全生產(chǎn)技術(shù)信息；十、設(shè)備采購處處長1、主持設(shè)備采購處的日常工作，參與公司安委會工作，執(zhí)行安委會決定；2、落實國家有關(guān)原料、輔助材料、五金及標(biāo)準(zhǔn)件、電氣、勞保用品及辦公用品等物資供應(yīng)的法律法規(guī)，組織制定物資供應(yīng)安全管理制度和本科室安全生產(chǎn)責(zé)任制；3、組織設(shè)備采購合格供應(yīng)商評選，審核設(shè)備供貨商的安全生產(chǎn)、經(jīng)營資格；4、組織設(shè)備供應(yīng)合同的簽訂，審核設(shè)備供貨合同中安全條款；5、處理設(shè)備供應(yīng)合同糾紛；6、監(jiān)督設(shè)備的運輸、存儲過程中的安全管理；7、建立設(shè)備供應(yīng)安全管理臺賬。十一、倉儲中心處長1、主持倉儲中心的日常工作，參與公司安委會工作，執(zhí)行安委會決定；2、嚴(yán)格執(zhí)行國家行業(yè)有關(guān)防火和危險物品管理規(guī)定，組織制定倉儲安全管理制度和本部門安全生產(chǎn)責(zé)任制；3、監(jiān)督搬運、起吊設(shè)備設(shè)施的正確使用和維護、裝卸、搬運作業(yè)安全及氣瓶搬運等物資裝卸搬運工作的安全管理；4、監(jiān)督物資的存放情況、貯存環(huán)境保持、庫存物資及貯存貨架、貨臺等設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)等物資存貯安全管理；5、監(jiān)督貨物出入庫的計量、清點及計量設(shè)施的維護保養(yǎng)等物資計量安全管理；6、建立庫存物資貯存賬目、物資卡片、記錄存取數(shù)量等記錄臺帳。十三、招標(biāo)辦主任按照國家有關(guān)的法律、法規(guī)程序進行招投標(biāo)工作；嚴(yán)格審查投標(biāo)戶的資質(zhì)；建立好相應(yīng)的臺賬，保管好資料。十四、質(zhì)技處處長1、主持質(zhì)量管理科的日常工作，參與公司安委會工作，執(zhí)行安委會決定；2、落實國家有關(guān)水泥生產(chǎn)質(zhì)量管理的法律法規(guī)，組織制定公司質(zhì)量管理體系文件、本科室安全生產(chǎn)責(zé)任制；3、落實國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，組織制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量分析檢驗操作規(guī)程；5、監(jiān)督檢查在各種化工原料、生產(chǎn)中間品和產(chǎn)品檢驗分析中的質(zhì)量、安全操作規(guī)程執(zhí)行情況；6、組織制定分析化驗藥品的保管、使用、儲存規(guī)定，監(jiān)督化驗室化驗藥品安全貯存和使用；7、監(jiān)督化驗室環(huán)境及化驗儀器存放情況；8、監(jiān)督不合格原材料、產(chǎn)品的處置，監(jiān)督化產(chǎn)品銷毀；9、負(fù)責(zé)處理用戶質(zhì)量投訴，提供相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗分析報告；10、負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的調(diào)查處理，參加其它事故有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析和測定；11、建立檢驗分析安全管理臺賬；十五、項目指揮部部長1、工程施工的安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)工程施工全過程的安全生產(chǎn)、文明衛(wèi)生、防火工作，遵守國家法令，執(zhí)行上級安全生產(chǎn)規(guī)章制度，對勞動保護全面負(fù)責(zé)；2、組織落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，貫徹上級部門的安全規(guī)章制度，并落實到施工過程管理中，把安全生產(chǎn)提到日常議事日程上；3、負(fù)責(zé)搞好職工安全教育，支持安全員工作，組織檢查安全生產(chǎn)；4、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時按“定人、定時、定措施”的三定方針，及時落實整改；5、發(fā)生工作事故，及時按照救援預(yù)案實施搶救，保護現(xiàn)場，上報上級部門；6、不準(zhǔn)違章指揮與強令職工冒險作業(yè)。十六、保衛(wèi)處處長1、主持日常工作，參與公司安委會工作，執(zhí)行安委會決定；2、組織貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)企業(yè)保衛(wèi)方面的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及公司制訂的相關(guān)文件、規(guī)定；組織貫徹執(zhí)行消防法及行業(yè)防火防爆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；3、組織制訂、修改、實施公司保衛(wèi)管理的工作計劃；策劃本公司防火防爆與消防工作，制定工作方案；4、組織制訂、修改、實施公司保衛(wèi)的管理制度；5、組織公司關(guān)于保衛(wèi)工作會議；組織公司消防檢查，監(jiān)督火災(zāi)隱患的處置；6、組織檢查監(jiān)督公司各科室保衛(wèi)管理工作；7、協(xié)調(diào)解決保衛(wèi)工作中的重大問題；8、監(jiān)督出入廠區(qū)車輛、行人安全，實施廠區(qū)巡邏檢查，處罰違紀(jì)人員，對臨時外來人員實施廠規(guī)廠紀(jì)管理與監(jiān)督；9、檢查監(jiān)督檢查消防管理臺賬、保衛(wèi)工作臺帳；組織維護消防設(shè)備設(shè)施、器材，保持消防設(shè)施完好有效。十七、督察處處長1、宣傳貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和方針、政策；2、依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對涉及安全生產(chǎn)的事項實施監(jiān)督管理，3、對公司執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)情況依法進行監(jiān)督檢查，建立事故隱患排查治理監(jiān)督檢查和重大危險源監(jiān)管制度，督促、指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全和落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；4、定期參分析公司安全生產(chǎn)形勢，配合制定年度安全生產(chǎn)工作計劃和安全生產(chǎn)事故預(yù)防措施，并定期參與安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的考評工作；5、監(jiān)督公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案的實施；6、參加安全生產(chǎn)事故調(diào)查，配合做好事故善后工作，落實事故處理的有關(guān)決定；7、法律、法規(guī)規(guī)定和本公司明確的其他職責(zé)。十八、外協(xié)科科長按照國家的法律、法規(guī)要求實施外協(xié)工作；組織編制公司外協(xié)工作的相關(guān)制度及規(guī)定；督促落實工作；負(fù)責(zé)配合外協(xié)期間事故的調(diào)查、處理。十九、行政科科長1、參與有關(guān)安全生產(chǎn)管理的調(diào)研、協(xié)調(diào)和督察工作；3、公司公務(wù)用車的小型維修、保養(yǎng)、年審、年檢的組織管理和維修費用的結(jié)算；4、公司對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，辦理招待費用的匯總和結(jié)算；5、公司范圍內(nèi)的大型活動和會議的組織安排和協(xié)調(diào)工作；6、處理公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室日常行政事務(wù)；7、公司通訊管理工作；8、公司總值班的安排和督察工作；9、勞動工資的控制及標(biāo)準(zhǔn)的制定、加班工資的管控、審核和報批；10、確認(rèn)和整合員工的各類假期，休假，調(diào)休，加班，出差等單據(jù)的處理。二十、培訓(xùn)科長1，定期識別公司各級部門、分廠安全培訓(xùn)教育需求，了解和掌握培訓(xùn)需求，負(fù)制定各類培訓(xùn)需求計劃，監(jiān)督實施計劃的落實；2、編制企業(yè)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，協(xié)助實施培訓(xùn)計劃，配合制定培訓(xùn)教材、培訓(xùn)進程表，舉辦的各種形式的長、短期培訓(xùn)班，對外部講師的聯(lián)系和內(nèi)部講師的管理工作；4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織與過程管理工作；5、負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)績效評估方案，并做好各種檔案材料的整理歸檔及頒發(fā)合格證書、結(jié)業(yè)證書等；6、配合做好入廠、轉(zhuǎn)崗的員工的三級安全教育。二十一、招聘科長1、負(fù)責(zé)制訂公司相關(guān)人事管理制度和實施細(xì)則，并組織實施，檢查執(zhí)行情況；2、負(fù)責(zé)公司招聘、薪酬、公司福利、績效考核、勞動關(guān)系；嚴(yán)格執(zhí)行《勞動法》及地方政府的勞動用工政策和制度；3、簽訂勞動用工合同，執(zhí)行人事變動政策（調(diào)動、晉升、降職、獎懲、解聘），管理員工勞動合同檔案等資料；4、合理配置勞動崗位，控制勞動總量，做好崗位定員定編工作，合理控制工資總額。 5、建立后備人才選撥方案和人才儲備機制；6、人事考核考查工作，建立人事檔案資料庫，做好員工績效考核；7、員工招聘、錄用、辭退、《勞動合同》及保險的管理，負(fù)責(zé)新員工入職手續(xù)的辦理；8、管理員工年度體檢及負(fù)責(zé)辦理社會保險、商業(yè)保險的增減工作，辦理人員離職手續(xù)；9、調(diào)查處理各種重大失職、違紀(jì)違規(guī)案件，調(diào)查處理員工投訴；調(diào)查處理勞資糾紛。 二十二、后勤科長1、對后勤服務(wù)中心水、電、汽的保障供應(yīng)及校區(qū)保潔綠化進行管理，并對學(xué)生餐廳、教工餐廳進行衛(wèi)生監(jiān)督管理；2、對公寓樓的家具類資產(chǎn)、房屋資產(chǎn)等進行登記及安全管理；3、做好愛衛(wèi)會、計劃生育及醫(yī)保慢性病申報工作，對公司食堂、衛(wèi)生所、文印室等部門安全進行監(jiān)督管理；4、負(fù)責(zé)與市各職能部門的接待、來訪及聯(lián)系，受理全校各部門對后勤服務(wù)工作的投訴。二十三、安環(huán)科長組織貫徹落實國家和上級有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神；組織制定公司安全環(huán)保監(jiān)察的各項規(guī)章制度并監(jiān)督實施；組織開展公司安全生產(chǎn)各項檢查活動；配合做好發(fā)承包工程和臨時工程的安全監(jiān)管工作；配合公司消防工作的管理工作；組織做好公司安全培訓(xùn)工作；做好安全例行工作；組織參與有關(guān)安全事故事故的調(diào)查分析、監(jiān)督整改的落實情況；安全信息統(tǒng)計和發(fā)布工作及時、到位；10、組織編制、完善事故應(yīng)急救援預(yù)案和有關(guān)專項預(yù)案；11、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系運行的監(jiān)督、考評、完善。二十四、變電站站長領(lǐng)導(dǎo)全站人員貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強安全思想教育，組織安全活動，2、

根據(jù)設(shè)備運行狀態(tài)，全站人員情況與上級要求，編制年、季、月安全生產(chǎn)工作計劃，并組織安排，按時搞好總結(jié)及各種報表；3、

協(xié)作分管領(lǐng)導(dǎo)組織開好每周安全生產(chǎn)碰頭會，每周查閱一次各種記錄，對其中的問題向站上的有關(guān)有員及時調(diào)整；4、

遇到較大的停電工作和較復(fù)雜的操作，站長應(yīng)親臨現(xiàn)場參加監(jiān)督；5、對本站職工特別是新工人應(yīng)經(jīng)常開展安全教育、勞動紀(jì)律、生產(chǎn)知識、崗位培訓(xùn)和安全工作的技術(shù)教育，并進行定期安全考試，合格后方能進行工作。6、加強安全生產(chǎn)管理的日常教育工作

組織全站人員進行技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并進行考問、考核；7、

組織搞好全站設(shè)備維護，環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)，站容站貌。二十五、成品庫負(fù)責(zé)人、設(shè)備庫負(fù)責(zé)人、原料庫負(fù)責(zé)人、輔料庫負(fù)責(zé)人1、嚴(yán)格執(zhí)行國家行業(yè)有關(guān)防火和危險物品管理規(guī)定，組織制定倉儲安全管理制度和本部門安全生產(chǎn)責(zé)任制；2、監(jiān)督搬運、起吊設(shè)備設(shè)施的正確使用和維護、裝卸、搬運作業(yè)安全及氣瓶搬運等物資裝卸搬運工作的安全管理；3、監(jiān)督物資的存放情況、貯存環(huán)境保持、庫存物資及貯存貨架、貨臺等設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)等物資存貯安全管理；4、監(jiān)督貨物出入庫的計量、清點及計量設(shè)施的維護保養(yǎng)等物資計量安全管理；5、建立庫存物資貯存賬目、物資卡片、記錄存取數(shù)量等記錄臺帳；二十六、安全管理人員1、學(xué)習(xí)國家、行業(yè)有關(guān)企業(yè)安全方面的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及公司制訂的相關(guān)文件、規(guī)定；2、編寫、修訂、實施公司安全生產(chǎn)工作計劃；3、編寫、修訂、實施公司安全生產(chǎn)管理制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制；4、配合相關(guān)科室制訂崗位安全操作規(guī)程并組織實施；5、負(fù)責(zé)安全工作會議、安全生產(chǎn)競賽活動的通知、過程管理、結(jié)果公布等工作；6、進行安全日常檢查，現(xiàn)場解決或記錄安全問題，上報檢查結(jié)果；7、參加公司安全大檢查，解決或記錄現(xiàn)場安全問題；參加檢查會議，記錄會議決議，并下發(fā)監(jiān)督實施。8、負(fù)責(zé)安全專題工作會議的組織，協(xié)調(diào)解決安全問題；9、參加安全事故的調(diào)查和處理工作，提供相關(guān)信息；10、擬定公司安全生產(chǎn)投入計劃與實施方案；11、參加安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的建立、實施、培訓(xùn)教育及演練工作；12、協(xié)助相關(guān)科室進行安全生產(chǎn)的宣傳教育、專業(yè)培訓(xùn)及資格考試；13、實施安全績效考核，提供考核評價結(jié)果；14、建立安全信息、安全檢查、安合事故記錄等安全管理臺帳。二十七、一般管理人員1、學(xué)習(xí)相關(guān)國家法律法規(guī)及公司制訂的相關(guān)文件、規(guī)定；學(xué)習(xí)國家與煉鋼行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；2、編制本人業(yè)務(wù)相關(guān)的安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理標(biāo)準(zhǔn)；3、參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)與考核。4、去相關(guān)業(yè)務(wù)單位或生產(chǎn)單位工作時，執(zhí)行相關(guān)單位的安全管理制度，盡量避開危險源，按規(guī)定佩帶相關(guān)防護用品；5、建立本人業(yè)務(wù)安全記錄臺帳；二十八、行政人員1、學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)及公司制訂的相關(guān)文件、規(guī)定；2、執(zhí)行公司安全管理制度，工作時盡量避開危險源，按規(guī)定佩帶相關(guān)防護用品；3、填寫本人業(yè)務(wù)安全記錄臺帳；4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的安全工作任務(wù)。二十九、庫管員1、健全各種物資進出倉庫登記制度，要按規(guī)定設(shè)立物資帳及進出倉庫憑證，做到實物與帳本相符；2、各種設(shè)備、工具、用具及勞保用品須經(jīng)廠（公司）批準(zhǔn)，才能辦理出倉手續(xù)；3、進出倉物資，每月清點一次，月終列表送財會結(jié)帳，對積壓物資要及時反映和處理；4、倉庫內(nèi)物資放置要安全、整齊、有序，保持庫內(nèi)清潔、衛(wèi)生；5、庫內(nèi)嚴(yán)禁生火，每天下班時要關(guān)閉庫內(nèi)電源；6、配備消防器材并經(jīng)常檢查，保持良好狀態(tài)；10、庫內(nèi)嚴(yán)禁點火、吸煙和亂拉亂接電源電線；11、負(fù)責(zé)氧氣瓶進出倉登記，及時回收空瓶；12、及時向主管人員報告庫存情況，保證倉庫氧氣庫存量；13、氧氣瓶進出倉時，督促搬運人員小心輕放，嚴(yán)禁橫放滾動撞擊瓶體；14、收空瓶時，要保證瓶體不得沾有油污，瓶內(nèi)要留有余壓1-2公斤。三十、后勤人員1、學(xué)習(xí)國家有關(guān)企業(yè)行政后勤管理的法律法規(guī)及公司制訂的相關(guān)文件、規(guī)定；2、編制本人業(yè)務(wù)相關(guān)的安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理標(biāo)準(zhǔn)；3、參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)與考核。4、去相關(guān)業(yè)務(wù)單位或生產(chǎn)單位工作時，執(zhí)行相關(guān)單位的安全管理制度，盡量避開危險源，按規(guī)定佩帶相關(guān)防護用品；5、建立本人業(yè)務(wù)安全記錄臺帳；三十一、治安管理人員1、學(xué)習(xí)國家和行業(yè)治安保衛(wèi)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及公司制訂的相關(guān)文件、規(guī)定；2、編寫、修訂、實施公司治安保衛(wèi)工作計劃；3、編寫、修訂、實施公司治安保衛(wèi)管理制度；4、負(fù)責(zé)公司治安保衛(wèi)工作會議的通知、過程管理、結(jié)果公布等工作；5、監(jiān)督檢查出入廠區(qū)車輛、行人安全，禁止無關(guān)人員、車輛出入廠區(qū)；6、組織廠區(qū)巡邏檢查，處罰違紀(jì)人員，對觸犯法律者，移交公安機關(guān)；7、對臨時外來人員實施廠規(guī)廠紀(jì)管理與監(jiān)督；8、組織治安保衛(wèi)管理考核評價，上報考核評價結(jié)果；9、檢查外來人員登記記錄、來往車輛登記記錄、巡邏檢查記錄等治安管理臺帳；三十二、保安人員1、學(xué)習(xí)國家和行業(yè)治安保衛(wèi)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及公司制訂的相關(guān)文件、規(guī)定；2、執(zhí)行公司有關(guān)治安保衛(wèi)管理制度，提出修訂意見；3、參加保衛(wèi)科科室工作會議，匯報工作中發(fā)現(xiàn)的問題；4、檢查出入廠區(qū)車輛、行人安全，禁止無關(guān)人員、車輛出入廠區(qū)；5、參加廠區(qū)巡邏檢查，按規(guī)定處罰違紀(jì)人員，對觸犯法律者，移交公安機關(guān)；6、記錄并上報檢查情況；7、按廠規(guī)廠紀(jì)檢查臨時外來人員；8、填寫外來人員登記記錄、來往車輛登記記錄、巡邏檢查記錄等治安管理臺帳；公司績效考核辦法(附表格)為了調(diào)動公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績，增強公司競爭力，保證公司目標(biāo)的順利達成，特制定本績效考核辦法。一、考核對象公司所有部門及員工。二、考核內(nèi)容和方式（一）考核時間：每月1日至31日。（二）考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將員工每月應(yīng)發(fā)工資總額的60％作為績效考核工資，根據(jù)當(dāng)月工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。（三）考核內(nèi)容：員工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。（四）考核方式：實行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定。即：1、公司總經(jīng)理考核副總經(jīng)理；2、公司副總經(jīng)理考核部門負(fù)責(zé)人及分管部門；3、部門負(fù)責(zé)人考核部門所屬員工，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終審核；三、考核流程由制定工作計劃、執(zhí)行工作計劃及工作考核三部分組成，詳見下頁圖表1。1、員工制定月度工作計劃（詳見附件1），交部門負(fù)責(zé)人審定；1、員工制定月度工作計劃（詳見附件1），交部門負(fù)責(zé)人審定；2、部門負(fù)責(zé)人制定部門月度工作計劃（詳見附件2），交分管領(lǐng)導(dǎo)審定；3、分管領(lǐng)導(dǎo)→部門負(fù)責(zé)人→員工進行有效的溝通。制定工作計劃執(zhí)行工作任務(wù)進行績效考核1、員工考核：員工自評、部門考核，最終由分管領(lǐng)導(dǎo)審定（詳見附件3）；2、部門考核（即部門負(fù)責(zé)人）：部門自評，分管領(lǐng)導(dǎo)考評（詳見附件4）3、高管考核：由公司總經(jīng)理執(zhí)行（詳見附件5）；4、分管領(lǐng)導(dǎo)→部門負(fù)責(zé)人→員工進行有效的溝通。圖表1四、考核結(jié)果及獎懲（一）對員工的考核1、考核結(jié)果考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個等級，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。各個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下（圖表2）：A級：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異；B級：全面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好；C級：基本完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績一般,偶有工作失誤；D級：未完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤。最終考核分?jǐn)?shù)等級98分以上A86-97分B60-85分C60分以下D圖表22、獎懲辦法當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績效工資的發(fā)放掛鉤：（1）考核結(jié)果為A級：績效工資按100％發(fā)放，并按本人當(dāng)月考核工資標(biāo)準(zhǔn)的10％另行發(fā)放獎勵工資。當(dāng)月績效考核為A級的員工比例不超過公司員工總數(shù)的10％，各部門原則上不超過1人。（2）考核結(jié)果為B級：績效工資按100％發(fā)放。（3）考核結(jié)果為C級：績效工資按60％發(fā)放。（4）考核結(jié)果為D級：不予發(fā)放績效工資?？己酥羞^程中，當(dāng)月考核等級為D的，留任原職查看；累計達到兩次的，轉(zhuǎn)為試用員工；累計達到三次的，給予解聘或辭退。年度C級考核結(jié)果累計達到或超過三次的，根據(jù)其實際工作情況，給予適當(dāng)懲處。此外，員工月度工作績效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據(jù)。（二）對部門的考核（即部門負(fù)責(zé)人）1、考核標(biāo)準(zhǔn)對部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個方面組成：部門工作完成情況（40％）、執(zhí)行力（30％）、下屬督導(dǎo)力（10％）、工作失誤和安全事故（10％）、自律力（5％）、團隊精神（5％）。2、考核辦法對部門的考核采用部門自評和分管領(lǐng)導(dǎo)考評的方式，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。3、考核結(jié)果和獎懲年終，公司將根據(jù)各部門全年總體表現(xiàn)情況，評選優(yōu)秀部門，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予部門適當(dāng)獎勵。對于年終考評較差的部門，公司將根據(jù)實際情況，給予部門負(fù)責(zé)人降職、降薪或解聘處理。五、考核執(zhí)行程序（一）計劃制定和返回：1、員工月度工作計劃：由員工制定《員工月度工作計劃表》（詳見附件1），交部門負(fù)責(zé)人審核后返回員工。2、部門月度工作計劃：每月28日，部門負(fù)責(zé)人制定下月《部門月度工作計劃表》（詳見附件2），交分管領(lǐng)導(dǎo)審定后返回部門。3、計劃制定各階段，應(yīng)進行必要的溝通。（二）考核、匯總1、員工考核：員工考核由員工自評、部門考核、分管領(lǐng)導(dǎo)評定三個部分組成。（1）員工填寫《員工月度工作考核表》（詳見附件3），交部門負(fù)責(zé)人考核；（2）部門負(fù)責(zé)人考核完畢后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評定；（3）考核各階段，應(yīng)進行必要的溝通。2、部門考評：部門考核由部門自評、分管領(lǐng)導(dǎo)評定二部分組成。（1）部門自評：由部門負(fù)責(zé)人填寫《部門月度自評表》（詳見附件4），交分管領(lǐng)導(dǎo)評定；（2）考核各階段，應(yīng)進行必要的溝通。3、高管（副總經(jīng)理）考核：高管人員填寫《高管月度考核表》（詳見附件5），交公司總經(jīng)理評定。4、匯總：每月5日前，各部門將員工考核和部門考核匯總后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評定。（三）結(jié)果反饋（1）每月8日前，分管領(lǐng)導(dǎo)將部門及所屬員工的考核下發(fā)綜合部；（2）綜合部根據(jù)考核結(jié)果填報《員工月度考核匯總表》（詳見附件7），并于每月10日前交總經(jīng)理審批；（3）綜合部將經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的考核結(jié)果反饋至各部門，并函告財務(wù)部；（4）考核人根據(jù)實際情況和需要，與被考核人進行溝通，以改進和提高工作績效。（5）年終，綜合部將填報《員工年度考核匯總表》（詳見附件8）和《部門年度考核匯總表》（詳見附件9），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，反饋至各部門。六、其他事項（一）考核人員應(yīng)堅持實事求是，客觀公正地進行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實的，可以向綜合部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實的，報公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對相關(guān)責(zé)任人進行處理。（二）本《辦法》由綜合部負(fù)責(zé)解釋。附件1：員工月度工作計劃表————年————月————部員工工作計劃表姓名：崗位：填報時間：年月日序號工作計劃內(nèi)容擬完成時間備注12345678910111213141516171819202122232425備注：1、本表由員工制定，部門負(fù)責(zé)人審核，作為員工月度考核參考依據(jù)；2、本表隨員工績效考核表一起上交。附件2：部門月度工作計劃表————年————月————部工作計劃表填報人（簽字）：年月日序號工作計劃內(nèi)容擬完成時間執(zhí)行人備注123456789101112131415備注：本表由部門負(fù)責(zé)人填報，并于每月28日前交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。附件3：員工月度工作考核表————年————月員工工作考核表部門：姓名：崗位：考核時間：年月日序號員工月度工作考核內(nèi)容考核分?jǐn)?shù)備注自評分部門評分評定分?jǐn)?shù)1月度工作完成情況2月度綜合表現(xiàn)96及以上月度工作優(yōu)秀，保質(zhì)保量完成計劃、責(zé)任感、協(xié)作性、紀(jì)律性非常強；并有突出表現(xiàn)。80—95月度工作良好，保質(zhì)保量完成計劃、未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件。60—79月度工作合格，完成工作計劃有瑕疵?；疚闯霈F(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件，但偶有不足60以下月度工作較差，因個人原因不能完成工作計劃。工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力，產(chǎn)生一定的不良影響3小計4員工自評本月未完工作及情況說明（原因、進度、資金使用情況、擬完成時間等）：簽字：本月超額完成工作：5部門考評總體表現(xiàn)（日常表現(xiàn)，優(yōu)秀工作及需改進工作）：簽字：月末考評得分：最終評定分?jǐn)?shù)：最終評定等級6分管領(lǐng)導(dǎo)評定公管領(lǐng)導(dǎo)審核意見：簽字：備注：1、員工填寫“自評分”欄，部門負(fù)責(zé)人填寫“部門評分”欄，公司領(lǐng)導(dǎo)填寫“評定分?jǐn)?shù)”欄。每月5日前，由部門負(fù)責(zé)人將部門考核結(jié)果交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2、原則上員工考評得分＝自評得分×20％+部門考評得分×80％。最終得分以分管領(lǐng)導(dǎo)審核為準(zhǔn)。附件4：部門月度考核表________年____月______部考核表部門負(fù)責(zé)人簽字：填報時間：年月日序號考核內(nèi)容權(quán)重績效級別評分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)自評分考評分備注及評分區(qū)間1部門計劃工作目標(biāo)40%0-100部門月度計劃工作完成情況（按實際工作完成比例評定相應(yīng)分?jǐn)?shù)）2執(zhí)行力滿意度30%A90—100能非常及時有效地執(zhí)行、推廣、落實總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排B60—89總體能按要求執(zhí)行、推廣、落實總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排C0-59執(zhí)行、推廣、落實公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示或安排不力，經(jīng)常因自身原因拖沓工作3下屬督導(dǎo)力滿意度10%A90—100能及時有效地對下屬進行督導(dǎo)，關(guān)注下屬工作結(jié)果，及時提供相應(yīng)資源或協(xié)調(diào)B60—89總體能有效地對下屬進行督導(dǎo)，了解下屬工作狀況，對下屬工作能及時提供應(yīng)有幫助C0—59對下屬工作狀況不清楚，放任自流4工作失誤和安全事故10%A90—100月度無工作失誤或安全事故B60—89月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故C0—59月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故5自律力滿意度5%A90—100能以身作則，遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守B60—89自身能遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財經(jīng)紀(jì)律C0—59自身不能遵守公司制度，勞動紀(jì)律及財務(wù)紀(jì)律6團隊精神5%A90—100部門員工工作及時周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好B60—89部門員工工作比較及時周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓C0—59部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差7小計7部門自評本月未完工作、情況說明及改正方案（原因、進度、資金使用情況、擬完成時間等）：簽字：本月超額完成工作：6分管領(lǐng)導(dǎo)評定公司領(lǐng)導(dǎo)審核意見：簽字：月末考評得分：最終評定分?jǐn)?shù)：最終評定分?jǐn)?shù)：備注：1、部門負(fù)責(zé)人填寫“自評分”欄，分管領(lǐng)導(dǎo)填寫“考評分”欄。每月5日前，由部門負(fù)責(zé)人將部門考核結(jié)果交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2、原則上部門考評得分＝自評分×20％+分管領(lǐng)導(dǎo)考評分×80％。最終得分以分管領(lǐng)導(dǎo)評定為準(zhǔn)。附件5：高管（副總經(jīng)理）月度考核表________年________月高管（副總經(jīng)理）人員月度考核表姓名：崗位：填報時間：年月日序號評價項目評分標(biāo)準(zhǔn)定義評分范圍自評分考評分備注1執(zhí)行力（30％）根據(jù)公司目標(biāo)，能有效規(guī)劃部門的工作；能有效組織部門資源以確保公司及部門目標(biāo)的實現(xiàn)；帶動遵守公司各項規(guī)章管理制度，并積極推動公司各項制度的執(zhí)行（部門內(nèi)宣傳、對下屬提出具體的遵守要求）A級：90-100B級：60-89C級：0-592下屬督導(dǎo)力（20％）能有效指導(dǎo)分管部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)工作保證公司目標(biāo)的實現(xiàn)；能有效調(diào)動分管部門員工的工作熱情，并制造良好部門工作環(huán)境，實現(xiàn)公司管理的目標(biāo)A級：90-100B級：60-89C級：0-593計劃力（30％）具全局意識，計劃全面有系統(tǒng)；能根據(jù)公司總體目標(biāo)，恰當(dāng)適時地分解所轄部門工作目標(biāo)，提出、調(diào)整工作計劃，并適當(dāng)分權(quán)，以達成部門目標(biāo)；A級：90-100B級：60-89C級：0-594團隊協(xié)作（10％）參與和支持團隊工作，積極推進團隊目標(biāo)的達成；能為團隊利益做出個人的犧牲；愿意與他人分享經(jīng)驗和觀點，采用合適的方式表達不同意見；與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系A(chǔ)級：90-100B級：60-89C級：0-595自律力（10％）能嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律、財經(jīng)制度及其它管理制度，為人正直，以公司利益為重A級：90-100B級：60-89C級：0-596其他其他加/減分項目1-10分小計總經(jīng)理意見：月末考評得分：最終評定分?jǐn)?shù)：最終評定分?jǐn)?shù)：備注：1、高管（副總經(jīng)理）填寫“自評分”欄，總經(jīng)理填寫“考評分”欄。每月8日前，并于每月8日前報公司總經(jīng)理審批。2、原則上高管（副總經(jīng)理）考評得分＝自評分×20％+總經(jīng)理考評分×80％。最終得分以總經(jīng)理評定為準(zhǔn)。附件6：員工月度考核匯總表________年________月員工月度考核匯總表填報部門：填報時間：年月日序號部門姓名考核等級被考核人備注ABCD簽字123456789101112131415161718192021222324252627小計備注1、獎懲標(biāo)準(zhǔn)：A級：100％發(fā)放，并加發(fā)工資總額的10％；B級：100％發(fā)放；C級：60％發(fā)放；D級：不予發(fā)放；2、本表由綜合部根據(jù)員工月度績效考核結(jié)果填寫，在相應(yīng)欄目位置打“√”即可；3、員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；4、本表在每月10日前上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。填報人：總經(jīng)理審批：附件7：員工年度考核匯總表________年度員工考核匯總表填報部門：填報時間：年月日序號部門姓名月度考核等級評定等級被考核簽字備注12345678910111212345678910111213小計備注1、本表由綜合部根據(jù)依據(jù)員工月度考核匯總表填報，在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級（即A、B、C、D）即可；2、員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；3、本表在年終總結(jié)前1周上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。填報人：審批：附件8：部門年度考核匯總表________年度部門考核匯總表填報部門：填報時間：年月日序號部門名稱月度考核等級評定等級被考核部門備注123456789101112負(fù)責(zé)人簽字1234567811小計說明1、填報依據(jù)員工月度考核匯總表；2、在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級（即A、B、C、D）；3、部門負(fù)責(zé)人未簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)。填報人：審批：某集團績效考核辦法總則第一條目的為了調(diào)動員工的積極性，使員工能為集團的戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)地努力并不斷地作出應(yīng)有的貢獻，特制定本辦法。原則本辦法就是牽引員工貢獻使之符合企業(yè)的戰(zhàn)略需要。它體現(xiàn)簡單、實用、可操作、可擴充。假設(shè)員工工作業(yè)績反映和代表員工的工作能力和工作態(tài)度，不能反映在業(yè)績上的能力和態(tài)度是無效的能力和態(tài)度。主管具備考核評價下級的能力，否則主管就要離開崗位。組織管理體系績效考核的最高權(quán)力機構(gòu)為公司績效管理委員會。部門主管對部門團隊的整體績效負(fù)責(zé)對象本辦法考核對象是企業(yè)中、基層員工。方法考核以目標(biāo)管理方法為主，輔以關(guān)鍵事件法和強制比例法?？冃Э己酥笜?biāo)體系業(yè)績類指標(biāo)業(yè)績類指標(biāo)是一些可以量化的工作任務(wù)。業(yè)績指標(biāo)內(nèi)容業(yè)績指標(biāo)主要有部門主管的業(yè)績指標(biāo)和基層員工的業(yè)績指標(biāo)部門主管的業(yè)績指標(biāo)主要是公司層的KPI（KeyPerformanceIndex：關(guān)鍵績效指標(biāo)）分解指標(biāo)和部門符合企業(yè)戰(zhàn)略的重要職責(zé)指標(biāo)?；鶎訂T工的業(yè)績指標(biāo)是部門主管業(yè)績指標(biāo)的分解指標(biāo)。部門基層員工的業(yè)績指標(biāo)之和構(gòu)成該部門主管的業(yè)績指標(biāo)。設(shè)計原則及意義指標(biāo)設(shè)計要少而精，一般在3項以內(nèi)，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。少而精的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)可以使部門主管和基層員工的工作重點明確突出，使其主要精力緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，克服工作中分不清工作重點的毛病。滿意類指標(biāo)滿意類指標(biāo)分上級滿意度指標(biāo)和協(xié)作者滿意度指標(biāo)。上級滿意度指標(biāo)它是上級（績效管理委員會和直接主管）對下級工作情況的主觀評價。它包括中期述職報告、能力運用、工作態(tài)度和輔助職責(zé)（業(yè)績指標(biāo)之外工作職責(zé)）完成情況四類二級指標(biāo)，可以由主管賦予不同權(quán)重。第十二條上級滿意類指標(biāo)設(shè)計的意義通過中期述職報告強化對工作過程的管理，實現(xiàn)管理的“精耕細(xì)作”。增加考核的全面性，使被考核者在集中主要精力于業(yè)績指標(biāo)的同時保持各自基本工作職責(zé)的完成。增加適度的主觀評價，簡化考核操作，避免指標(biāo)過于講究細(xì)化的考核迷信。使各級主管明確自己的管理職責(zé)，強化職位權(quán)力，提升主管的管理能力。第十三條協(xié)作者滿意度指標(biāo)它分為針對主管的內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)和針對基層員工的團隊同事滿意度指標(biāo)。內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)是針對部門主管的滿意類考核指標(biāo)。它是該主管所在部門服務(wù)的主要內(nèi)部客戶（本部門的主要服務(wù)對象）對該部門的綜合評價。它包括服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級指標(biāo)，由考核者賦予不同權(quán)重。團隊同事滿意度指標(biāo)是同一團隊中工作相關(guān)的其他員工對被考核者的滿意度評價。它主要包括合作意識和工作能力兩類二級指標(biāo)，由部門主管設(shè)定統(tǒng)一的權(quán)重。第十四條協(xié)作者滿意度指標(biāo)設(shè)計的意義內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)設(shè)計的意義：明確部門之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為；提高對內(nèi)部客戶的服務(wù)意識和團隊之間的協(xié)同意識，創(chuàng)建提倡團隊合作的企業(yè)文化；通過調(diào)整內(nèi)部客戶評價的權(quán)重可以提高某些關(guān)鍵部門在一定時期內(nèi)的重要程度，從而實施戰(zhàn)略目標(biāo)牽引。團隊同事滿意度指標(biāo)設(shè)計的意義：強調(diào)團隊精神；加強員工之間的正式溝通，形成一種一種良好的工作氛圍；激發(fā)適度的內(nèi)部競爭，作為互為既得利益的競爭者，了解對手可以提高競爭的質(zhì)量。第十五條績效考核指標(biāo)小結(jié)績效考核指標(biāo)第三章集團指標(biāo)體系第十六條集團業(yè)績類指標(biāo)內(nèi)容主要包括：決策支持與管理類指標(biāo)、行政事務(wù)與管理類指標(biāo)、財務(wù)類指標(biāo)、人力資源類指標(biāo)、財務(wù)類指標(biāo)、審計類指標(biāo)、法務(wù)類指標(biāo)、市場類指標(biāo)考核指標(biāo)格式指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計算公式相關(guān)說明數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對統(tǒng)計周期統(tǒng)計方式第十七條集團滿意類指標(biāo)內(nèi)容主要包括：上級滿意度、協(xié)作指標(biāo)。上級滿意度主要通過述職報告的綜合評價來完成。第十八條中期述職報告部門和同級公司、工廠主管對考核其工作的總體回顧，強調(diào)對工作過程的描述，由績效管理委員會集體評定。分為通過和不通過兩擋，對通過述職者給予一定的考核分值。第十九條中期述職方式包括撰寫述職報告，登臺進行述職（一般20—30分鐘），評委及聽眾提問（10—15分鐘），對述職報告及演講行為進行評價。第二十條中期述職內(nèi)容·目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）·主要業(yè)績行為分析（成功事項分析、提煉經(jīng)驗）·主要問題分析（失敗事例分析）·面臨的挑戰(zhàn)與機會（SWOT分析、競爭對手分析、市場狀況）·績效改進要點與措施·能力提升要點及方法·要求得到的支持與幫助·目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定第二十一條協(xié)作指標(biāo)包括內(nèi)部客戶滿意度和團隊同事滿意度兩個二級指標(biāo)，主要是對被考核者的團隊意識，責(zé)任心，反應(yīng)速度等指標(biāo)的考核。業(yè)績考核過程第二十二條考核指標(biāo)的制定原則所有考核指標(biāo)的設(shè)定必須在績效管理委員會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行，接受委員會的指導(dǎo)和審查，所有需要公開和簽訂書面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過委員會同意后進行?？己酥笜?biāo)的制定過程同樣是一個資源配置的過程，不存在沒有配套資源的考核指標(biāo)。第二十三條部門業(yè)績指標(biāo)制定程序在部門業(yè)績指標(biāo)中，KPI分解指標(biāo)由上至下分配，通過上下級（績效管理委員會和部門主管）正式溝通后確定。部門業(yè)績指標(biāo)中的重要職責(zé)指標(biāo)（部門KPI指標(biāo)）由下至上報送，各部門提供3個以上的職責(zé)目標(biāo)，通過上下協(xié)商，原則上確定3個以下的職責(zé)作為業(yè)績類考核指標(biāo)。績效管理委員會根據(jù)戰(zhàn)略要求確定各項業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重。（上級有必要對下級解釋權(quán)重分配的原則）簽訂業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級和考核機構(gòu)各一份，績效管理委員會授權(quán)代理機構(gòu)－人力資源管理部門保留一份。第二十四條個人業(yè)績指標(biāo)制定程序由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)進行分解，落實到每一個基層員工，經(jīng)過上下級（主管和員工）的溝通最后確定考核指標(biāo)。主管對各項業(yè)績指標(biāo)分配權(quán)重。簽訂業(yè)績目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級和人力資源管理部門保留一份。第二十五條上級滿意度指標(biāo)制定程序上級主管對中期述職報告、工作能力、工作態(tài)度和輔助職責(zé)完成情況四類二級指標(biāo)分配權(quán)重，但中期述職報告分值不得低于總分值的70%。對下級進行必要的通報和解釋。第二十六條內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)制定程序內(nèi)部客戶的確定：被考核部門列出所有需要服務(wù)的內(nèi)部客戶部門，由績效管理委員會根據(jù)內(nèi)部客戶數(shù)目多少及對當(dāng)前戰(zhàn)略的重要程度確定參與考核的內(nèi)部客戶，一般考核部門不要超過三個。考核部門對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級指標(biāo)分配權(quán)重。將考核指標(biāo)的權(quán)重及考核要點通報被考核部門。第二十七條團隊同事滿意度指標(biāo)制定程序由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定，類似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過3個，對內(nèi)公開。由部門主管對合作意識與工作能力兩類二級指標(biāo)制定部門統(tǒng)一的考核權(quán)重。考核者對被考核者通報考核重點。第五章考核方法的輔導(dǎo)第二十八條考核輔導(dǎo)內(nèi)涵考核的輔導(dǎo)要分兩個層面：對主管的輔導(dǎo)和對員工的輔導(dǎo)。第二十九條考核輔導(dǎo)具體內(nèi)容對主管的輔導(dǎo)主要是對目標(biāo)的分解方法、預(yù)算方法、目標(biāo)實施的監(jiān)控和業(yè)績面談技巧等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。對員工的輔導(dǎo)主要是溝通技巧、目標(biāo)認(rèn)同等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。第三十條目標(biāo)實施的監(jiān)控與指導(dǎo)各級主管必須將監(jiān)控目標(biāo)的實施進度和執(zhí)行情況作為自己的主要職責(zé)。通過設(shè)定里程碑和關(guān)鍵控制點可以有效檢查目標(biāo)的執(zhí)行情況，并且對出現(xiàn)的新情況要及時進行處理。要對下級進行經(jīng)常的指導(dǎo)，促進其能力的提高，使目標(biāo)的執(zhí)行更加順利?？己顺煽兘y(tǒng)計第三十一條數(shù)據(jù)的收集各類業(yè)績指標(biāo)按進度比例、完成比例或各類測評的實際得分值統(tǒng)計。各類主觀評價的滿意度指標(biāo)按照關(guān)鍵事件法進行考核，即考評者的評價分值必須有關(guān)鍵事件作為支持，關(guān)鍵事件要有記錄?？己苏咴诳己私Y(jié)束日之前3日內(nèi)報績效管理委員會的執(zhí)行部門。第三十二條數(shù)據(jù)的統(tǒng)計主要包括部門主管的考核得分和基層員工個人得分統(tǒng)計。數(shù)據(jù)結(jié)果按強制比例分布進行統(tǒng)計。主管考核成績按強制比例分為A、B、C、D、E五級。按照以下比例強制分布，確定出部門主管的相應(yīng)等級。等級項目ABCDE強制比例10%15%50%15%10%部門員工考核成績按強制比例分為A、B、C、D、E五級。根據(jù)主管考核等級，按照以下比例強制分布，確定出部門員工的相應(yīng)等級。員工等級主管等級ABCDEA，B20%25%35%10%10%C15%20%30%20%15%D，E10%10%35%25%20%第三十三條業(yè)績面談業(yè)績面談對于落實考核的結(jié)果，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)改進和提高，形成良性的業(yè)績管理循環(huán)有至關(guān)重要的意義。提前對主管進行業(yè)績面談的技巧培訓(xùn)，將業(yè)績面談的效果評價計入上級滿意度考核指標(biāo)之以內(nèi)。第三十四條投訴與申訴在業(yè)績面談之后，對自己的考核成績有異議的員工可以進行業(yè)績投訴。有異議員工可以向主管的上級或人力資源部門進行投訴，接受投訴的部門和上級主管在一周內(nèi)給予明確答復(fù)。投訴者可以查閱公開的量化指標(biāo)統(tǒng)計結(jié)果，并允許重新計算復(fù)核，如有錯誤進行修改。對于主觀評價結(jié)果，一般不允許查閱。但以下情況例外，被考核者的等級為考核中的D級和E級時，被考核者要求查閱結(jié)果，考核者必須出具關(guān)鍵事件記錄，并作出認(rèn)真解釋。第三十五條考核成績調(diào)整對于如實的考評，結(jié)果不予更改。對于不實的考評，要對考評者給予紀(jì)律處分。業(yè)績考核分值的全局性調(diào)整只有在績效管理委員會正式?jīng)Q議通過后，才可以慎重進行。第三十六條考核結(jié)果的運用考核的結(jié)果是工資、獎金分配和股份獎勵的必要依據(jù)；是干部選拔重要依據(jù)。分析員工的考核成績結(jié)構(gòu)，用作對員工的人力資源開發(fā)。作為歷史資料歸檔存放，可以用作人力資源的研究與分析。附則第三十七條解釋和修訂本考核辦法由集團人力資源部解釋和修訂?？冃Ч芾眢w系設(shè)計員工通用項目考核表編號：任職人：年月日考核項目考核要素考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分加、扣分自評考核小組考核得分職業(yè)道德（20）忠于職守?zé)釔郾緧徫还ぷ?工作素質(zhì)熱愛集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，配合支持工作4團結(jié)精神關(guān)心他人，團結(jié)協(xié)作4業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)，要求上進4服務(wù)態(tài)度對內(nèi)、外用戶服務(wù)周到、熱情4工作態(tài)度（20）遵守制度遵守公司規(guī)章制度4出勤情況滿勤4工作積極性對高標(biāo)準(zhǔn)做好職務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)的熱情4工作責(zé)任性完成本職工作的持續(xù)性和責(zé)任性4工作協(xié)調(diào)性與同事、上司合作的情況4工作成果（32）完成任務(wù)有否完成任務(wù)的具體計劃安排10成本意識努力減少時間、物質(zhì)上的損失8創(chuàng)新能力提出改進工作的建議情況5特殊成果給公司在某方面解決重大問題5培養(yǎng)人才參加培訓(xùn)或?qū)λ诉M行培訓(xùn)4其他管理（18）能源管理節(jié)約能源（水、電等）3設(shè)備管理愛護設(shè)備，保養(yǎng)好3財務(wù)管理節(jié)約開支，精打細(xì)算，遵守財務(wù)制度3物資管理按計劃領(lǐng)用物資，節(jié)約，杜絕浪費3安全防火安全防火意識強，能主動做好工作3計劃生育嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育政策3總計100管理者綜合能力考核表被評估人評估人被評估人職務(wù)評估人職務(wù)被評估的時間范圍自(年/月/日):到(年/月/日):進行此次評估的日期(年/月/日):評估步驟:單獨填寫此項評估,不需要和任何人進行討論填寫完畢,注明本人姓名和職位,以及被評估人的姓名和職位,獨立發(fā)送給總部人力資源部;人力資源部匯總的評估分?jǐn)?shù)和評估意見,暫時作為內(nèi)部審核參考意見,上交總部的首席執(zhí)行官,不向被評估人進行反饋．如果有必要對被評估人進行反饋，我們會先征求評估人的意見．請在以下的選擇中打勾注明你的意愿：可以記名形式________向被評估人反饋此評估表的內(nèi)容可以不記名形式________向被評估人反饋此評估表的內(nèi)容絕對不可以________向被評估人反饋此評估表的內(nèi)容人力資源部會將評估人的意見及其結(jié)果高度保密綜合能力5-非常優(yōu)秀；4–很好；3–合格／稱職；2–需要改進；1–不稱職1．業(yè)績表現(xiàn)評定分?jǐn)?shù)5分-非常優(yōu)秀

4分–很好

3分–合格,稱職

2分–需要改進

1分–不稱職對上述各級別評審均需做出評語，對3分以下的評審要提出改進的建議.2.專業(yè)知識評定2.1熟悉工作要求、技能和程序

2.2熟悉本行業(yè)及產(chǎn)品

2.3熟悉并了解對其工作領(lǐng)域產(chǎn)生影響的政策、實際情況及發(fā)展方向

2.4工作中使用工具的熟練情況及專業(yè)知識（例如：器材、電腦軟件等）

2.5了解下屬工作及職責(zé)

評語3.主動性和創(chuàng)造性評定3.1為達到工作目標(biāo)而積極地做出有影響力的償試3.2主動開展工作而非一味被動服從3.3從有限的資源中創(chuàng)造出盡可能多的成果3.4主動開展工作力求超越預(yù)期目標(biāo)3.5將有創(chuàng)造性的思想加以完善3.6勇于向傳統(tǒng)模式提出挑戰(zhàn)并進行有創(chuàng)造性的償試3.7是否善于發(fā)現(xiàn)資源、進行完善及富于創(chuàng)造性評語4.對客戶的關(guān)注程度評定4.1對內(nèi)部及外部客戶能夠堅持關(guān)注其期望值及需求4.2掌握客戶的第一手資料并用于改進自身的產(chǎn)品及服務(wù)4.3對客戶的需求進行積極響應(yīng)并提出改進辦法4.4以客戶為中心進行交談并付諸行動4.5贏得客戶的信任和尊重

評語5.培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力評定5.1能夠建立并保持一個高效的工作集體5.2能夠與員工溝通并鼓勵下屬分享信息資源5.3能夠全面、實時并及時地完成工作評估5.4能夠經(jīng)常提供建設(shè)性的反饋及指導(dǎo)意見5.5能夠協(xié)助下屬確定未來具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)5.6能夠與下屬建立雙向溝通

評語6.判斷力及時效性評定6.1判斷準(zhǔn)確并能夠同時考慮到其它選擇衣后果6.2能夠及時并根據(jù)工作時間表做出判斷6.3盡管付諸行動時存在不確定性，但能夠表對風(fēng)險完成工作6.4能夠針對嚴(yán)重問題提出解決意見6.5能夠判斷潛在的問題及形式評語7.溝通能力評定7.1能夠傾聽并表達自己對有關(guān)信息的認(rèn)知7.2能夠征求意見并做出積極的回應(yīng)7.3能夠通過書面和口頭形式闡明扼要地進行正確表達并產(chǎn)生同樣的效果7.4能夠撰寫高水平的局面材料并進行演示7.5能夠確保其書面材料在專業(yè)上的可靠性7.6能夠在有關(guān)交談中引述相關(guān)咨訊評語8.工作責(zé)任心評定8.1出席會議發(fā)問及遵守時間情況8.2可信度和可依賴度8.3接受工作任務(wù)情況及本人對完成工作的投入程度8.4樂于與其他人共事并提供協(xié)助8.5能夠節(jié)約并有效控制開支8.6能夠?qū)ζ渌似鸬桨駱拥淖饔迷u語9.計劃性評定9.1能夠有效制定自我工作計劃并確定資源9.2能夠準(zhǔn)確劃定工作和項目的期限及難度9.3能夠預(yù)測問題并制定預(yù)案評語10.工作質(zhì)量評定10.1對工作中的細(xì)節(jié)及準(zhǔn)確度給予應(yīng)有的重視10.2能夠按時高質(zhì)量地完成工作10.3準(zhǔn)確完成工作并體現(xiàn)出應(yīng)有的專業(yè)水平評語:

11.團隊精神評定11.1能夠與本組人員一起有效地工作并共同完成本組織工作目標(biāo)11.2能夠與上級并下屬分享咨詢，樂于協(xié)助同事解決工作中的問題11.3能夠以行動表達對他人需求的理解以及成就的贊賞11.4能夠與他人共享成功的喜悅

評語評估人對被評估人的綜合能力概述___________________________________________________________________評估人簽名：_________________示例多個崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)員工培訓(xùn)與發(fā)展主管的績效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)關(guān)鍵成果領(lǐng)域績效標(biāo)準(zhǔn)制定與實施員工培訓(xùn)發(fā)展計劃1.員工的生產(chǎn)力有所提高；2.員工能夠達到學(xué)習(xí)目標(biāo)；3.管理人員的勝任力得到提高。1.50%～70%的主管人員認(rèn)為其下屬有如下表現(xiàn)：*員工的生產(chǎn)率明顯提高；*員工能很快掌握新的工作技能；*員工能夠做出更多的獨立判斷。2.75%～90%的員工在培訓(xùn)期未能達到學(xué)習(xí)目標(biāo)；3.實際培訓(xùn)費用與預(yù)算的差異控制在5%以內(nèi)；4.98%～99%的培訓(xùn)項目能在預(yù)期內(nèi)完成；5.70%～80%的管理者表現(xiàn)出核心領(lǐng)導(dǎo)勝任力。幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃員工能夠發(fā)展和管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃1.85%～90%的被裁掉的員工獲得幫助從而找到新的工作；2.裁員后的組織內(nèi)部員工安置得到管理者的認(rèn)可。建立員工發(fā)展中心培訓(xùn)的職能滿足組織發(fā)展的需要1.直線管理者認(rèn)為員工發(fā)展中心支持了經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)；2.員工發(fā)展中心能滿足直線管理者所要求的期限；3.直線管理者愿意主動提供未來的培訓(xùn)發(fā)展需求；4.一年內(nèi)只有1～2次來自其他部門的抱怨；5.實際培訓(xùn)費用與預(yù)算的差異控制在5%以內(nèi)。收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息資料提供的信息支持商業(yè)目標(biāo)1.85%～90%的使用者認(rèn)為得到的信息支持商業(yè)目標(biāo)；2.收集信息的費用與預(yù)算的差異控制在5%以內(nèi)。技術(shù)支持人員的績效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)關(guān)鍵成果領(lǐng)域績效標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)團隊為客戶提供服務(wù)滿意的客戶（為客戶解決的問題和提供的信息）1.一個月內(nèi)客戶投訴次數(shù)不超過5次；2.一個月內(nèi)沒有在承諾的期限之內(nèi)解決的客戶投訴次數(shù)不超過1次；3.95%以上的客戶能夠?qū)Ψ?wù)中以下方面感到滿意：*客服人員能夠迅速到達；*客服人員能對所有問題做出準(zhǔn)確回答；*客服人員非常有禮貌；*問題解決的結(jié)果。向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員提供信息和數(shù)據(jù)提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報告、對信息要求做出的應(yīng)答）一個季度內(nèi)，信息接收者提出的投訴不超過一次，這種不滿意可能會來自：*不正確的數(shù)據(jù)；*想要的東西沒有找到；*提供信息遲到。為解決問題提供建議所提供的解決問題的建議1.客戶對解決問題的建議表示滿意；2.解決問題的方案。對下屬的管理下屬的生產(chǎn)力和工作滿意度1.下屬有能力和按照時間表工作；2.通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標(biāo)和自己的角色；*員工能夠了解上司對自己的期望；*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進；*員工擁有勝任工作的知識和技能。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：培養(yǎng)出可以替代客戶服務(wù)經(jīng)理的員工。財務(wù)經(jīng)理的績效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)關(guān)鍵成果領(lǐng)域績效標(biāo)準(zhǔn)提供財務(wù)分析和預(yù)測報告財務(wù)報告報告的使用者和審計者認(rèn)為：*報告中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；*他們能夠理解報告中的數(shù)據(jù)和整個報告的組織；*報告完成得及時，報告中的數(shù)據(jù)對他們有用；*管理者離開這份報告就無法實施公司的運營管理。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：報告者能夠提供一些規(guī)定內(nèi)容之外的新穎的分析，這些分析對報告的使用者十分有用。制定和管理財務(wù)有關(guān)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)工作流程或標(biāo)準(zhǔn)外部的會計師事務(wù)所和審計師事務(wù)所認(rèn)為對財務(wù)各個環(huán)節(jié)的控制很充分；2.上級主管人員認(rèn)為公司的財務(wù)流程有效。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：其他公司將該公司的財務(wù)控制流程視為典范。完成政府報告和稅收報告政府報告和稅收報告1.沒有因為報告中的疏漏而使公司受到處罰；2.報告能夠在指定的期限之前提交。對下屬員工的工作指導(dǎo)和管理有生產(chǎn)力的員工1.財務(wù)主管的上級主管對下列方面表示滿意：*所有員工都能理解公司的目標(biāo)和自己對公司目標(biāo)的貢獻是什么；*所有員工都能寫出自己工作的關(guān)鍵增值產(chǎn)出和績效標(biāo)準(zhǔn)；*所有員工都清楚自己的工作做得怎么樣；*90%以上的員工能夠達到預(yù)定的績效標(biāo)準(zhǔn)；*員工具備工作所需的知識和技能；*薪酬的調(diào)整基于績效評價的結(jié)果。2.對下屬員工的調(diào)查表明：*他們了解公司的方向、部門的目標(biāo)和個人的角色；*他們了解上級對自己的期望；*他們了解自己的工作績效以及在哪些方面需要改進；*對他們的績效評價真實地反映了他們的績效；*在工作中他們能得到必要的工具和資源，并且沒有得到時，他們能理解其中的原因；*他們具有了工作所需的知識和技能；*當(dāng)工作需要支持時，他們能及時得到來自上司或同事的幫助；*他們的好的工作績效得到了認(rèn)可?？冃Э己苏邞?yīng)掌握的技能表3-1績效評估準(zhǔn)備檢查表完成下表，確信你為評估會議做了充分的準(zhǔn)備。你有還是沒有？有沒有1.安排會議時間？2.給員工發(fā)通知及員工自評表格？3.核對工作要求？4.檢查員工的績效目標(biāo)和你的標(biāo)準(zhǔn)？5.檢查員工的過去，包括技能、受過的培訓(xùn)及過去工作業(yè)績？6.仔細(xì)查找存在于既定目標(biāo)和實際業(yè)績之間的“差距”？7.尋找員工的態(tài)度和言行與其業(yè)績間的因果關(guān)系？8.完成績效評估表格？9.給工作績效打分？10.注明需討論的問題及列示具體案例？11.注明詳細(xì)具體的人力狀況及怎樣在有更多挑戰(zhàn)或工作任務(wù)的時期提高或維持人力？12.制定發(fā)展計劃草案？表3-2績效評估會議評價表在你主持績效評估會議之后，完成下表以改進以后的會議。問題是否評議1.你是否建立了一種坦誠的氣氛？2.你和員工在開始評估會議時是否都清楚此會的目的和程序？3.你和員工是否都有所準(zhǔn)備？4.你是否認(rèn)真聆聽了員工的陳述？5.你是否提供了清晰而具體的反饋？6.你是否掌握了任何有利于今后對員工進行培訓(xùn)的新情況？7.你有否了解到關(guān)于你自己的任何新情況？8.評估會議結(jié)束時是否達成了關(guān)于員工發(fā)展計劃的一致意見？9.評估會議是否激勵了員工？10.員工在離開時是否對你的評價有一個清晰的理解？11.員工是否知道將來應(yīng)該怎樣做以提高績效？12.你是否清楚下次評估會議時你應(yīng)做哪些改變？關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核表4-1如何測試KPI指標(biāo)測試方面問題該指標(biāo)是否可理解？是否可用通用業(yè)務(wù)語言定義？能否以簡單明了的語言說明？是否有可能被誤解？該指標(biāo)是否可控制？對該指標(biāo)的結(jié)果是否有直接的責(zé)任歸屬？績效考核結(jié)果是否能夠被基本控制？該指標(biāo)是否可實施？是否可以用行動來改進該指標(biāo)的結(jié)果？員工是否明白應(yīng)采取何種行動對指標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生影響？該指標(biāo)是否可信？是否有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來源來支持指標(biāo)或數(shù)據(jù)構(gòu)成？數(shù)據(jù)能否被操縱以使績效看起來比實際更好或更糟？數(shù)據(jù)處理是否引起績效指標(biāo)計算的不準(zhǔn)確？該指標(biāo)是否可衡量？指標(biāo)可以量化嗎？指標(biāo)是否有可信的衡量標(biāo)準(zhǔn)？該指標(biāo)是否可低成本獲取？有關(guān)指標(biāo)的數(shù)據(jù)是否可以直接從標(biāo)準(zhǔn)表上獲得？獲取成本的標(biāo)準(zhǔn)是否高于其價值？該指標(biāo)是否可以定期衡量？該指標(biāo)是否與整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致？該指標(biāo)是否與某個特定的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系？指標(biāo)承擔(dān)者是否清楚企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？指標(biāo)承擔(dān)者是否清楚該指標(biāo)如何支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)？該指標(biāo)是否與整體績效指標(biāo)一致？該指標(biāo)和組織中上一層的指標(biāo)相聯(lián)系嗎？該指標(biāo)和組織中下一層的指標(biāo)相聯(lián)系嗎？表4-2某公司的KPI指標(biāo)庫及其定義財務(wù)類指標(biāo)：指標(biāo)名稱計劃費用支出率指標(biāo)詮釋設(shè)立此目標(biāo)是為了合理配置企業(yè)的現(xiàn)金流降低財務(wù)費用提高企業(yè)的計劃能力。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了強化資金計劃管理，把管理費用控制在適度的區(qū)域。指標(biāo)測度實際費用/目標(biāo)計劃費用測度時間月度測度備注此項指標(biāo)使用于各系統(tǒng)、各部門。指標(biāo)名稱人均成本貢獻率指標(biāo)詮釋反映了基于組織目標(biāo)的最大費用支付能力，反映了組織以最低的代價取得最大的效益。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了將成本費用控制在適度的范圍內(nèi)，以支持業(yè)務(wù)的實現(xiàn)。指標(biāo)測度采購支出/部門費用/人；營銷費用/部門費用/人；IT支出費用（維修維護費、軟件開發(fā)費用、硬件設(shè)備費）/部門費用/人；測度時間季度或半年備注指標(biāo)名稱存貨周轉(zhuǎn)率(次)指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)存貨的流動性及合理性，深刻的揭示了企業(yè)對市場的預(yù)測能力、采購能力、營銷能力、運營管理等各種能力的協(xié)同性。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了降低庫存、增加商品的銷售量，向市場提供暢銷對路產(chǎn)品和最新產(chǎn)品。指標(biāo)測度銷售成本/平均存貨成本測度時間季度或半年測度備注指標(biāo)名稱采購成本的下降率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)供應(yīng)商管理的水平，最終體現(xiàn)為企業(yè)對成本的控制能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了評估采購的效率，采購方式的科學(xué)性。指標(biāo)測度(采購成本基準(zhǔn)值-當(dāng)期采購成本)/采購成本基準(zhǔn)值測度時間月度或季度測度備注采購成本基準(zhǔn)值為一定時間內(nèi)的采購成本平均值指標(biāo)名稱單位建筑面積物業(yè)支出費指標(biāo)詮釋反映企業(yè)運營的成本水平，實際上是市場執(zhí)行的效率和利潤的體現(xiàn)。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了改善物業(yè)的管理水平，加強各市場運營中最大的成本和費用支出的控制。指標(biāo)測度(物業(yè)人員薪酬總額+維修費用+辦公費用+電費+水費+經(jīng)營費用+采暖費)/建筑面積測度時間月度或季度測度備注指標(biāo)名稱費用利潤率指標(biāo)詮釋此項指標(biāo)直接反映出企業(yè)為獲得利潤而付出的代價，它即反應(yīng)企業(yè)的收益能力，又反應(yīng)企業(yè)的管理、經(jīng)營效率。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了通過適度控制與約束費用，來改善和促進組織及組織成員提升組織產(chǎn)出。指標(biāo)測度利潤總額/成本費用總額測度時間季度測度備注此項指標(biāo)可轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)和部門的效率指標(biāo)，成本費用包括；銷售成本、銷售費用、管理費用、財務(wù)費用等。指標(biāo)名稱關(guān)鍵商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的預(yù)貨能力，采購速度，渠道建設(shè)能力，倉儲管理及運營管理的協(xié)同性，最終體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益的提高。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了增加商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)，降低庫存量和資金占用額度。指標(biāo)測度關(guān)鍵商品指考核期內(nèi)采購金額占總資金(20%)的商品(銷量占20%)測度時間月度或季度測度備注指標(biāo)名稱利潤總額指標(biāo)詮釋反映企業(yè)的總體利潤水平。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的目的是增加企業(yè)的利潤總額。指標(biāo)測度測度時間年度測度備注指標(biāo)名稱流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)詮釋是評價企業(yè)資產(chǎn)利用效率的重要指標(biāo)，指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了通過改善此項指標(biāo)的良性程度，以銷售收入的增幅高于流動資產(chǎn)的增幅作為保證，加強企業(yè)的內(nèi)部管理，提高流動資產(chǎn)的綜合使用效率。指標(biāo)測度銷售收入（凈額）/平均流動資產(chǎn)總額測度時間季度測度備注指標(biāo)名稱平均帳期指標(biāo)詮釋反映了供應(yīng)商對企業(yè)的認(rèn)可程度，最終體現(xiàn)為企業(yè)誠信的形象。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了完善供應(yīng)商渠道建設(shè)，降低資金占用率。指標(biāo)測度每筆累計付款時間/筆數(shù)合計測度時間季度或半年測度備注指標(biāo)名稱平均稅賦降低率指標(biāo)詮釋反映企業(yè)財務(wù)規(guī)劃、策略、執(zhí)行等方面的能力，揭示了財務(wù)部門重要的統(tǒng)籌業(yè)務(wù)能力。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了促進財務(wù)部門對法律法規(guī)的熟知與運用程度，對策略和政策的執(zhí)行力，使財務(wù)的技能不斷提升。指標(biāo)測度（同期稅賦-當(dāng)期稅賦）/同期稅賦(可比同口徑)測度時間年度測度備注指標(biāo)名稱人均可控費用指標(biāo)詮釋反映企業(yè)行政管理行為的效率，深層次上反映了各級管理人員的責(zé)任意識。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的目的是為了評價各級管理人員對成本和費用的控制能力，促進組織效率的提升。指標(biāo)測度(辦公費+費+交通費)/人測度時間月度或季度測度備注指標(biāo)名稱銷售增長率指標(biāo)詮釋反映企業(yè)經(jīng)營能力的成長空間，銷售收入的增長狀況反應(yīng)出企業(yè)的市場表現(xiàn)、服務(wù)(產(chǎn)品)的市場親和力度、以及市場營銷策略的優(yōu)劣。同時表明企業(yè)的市場份額。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了牽引企業(yè)關(guān)注市場的成長，明晰銷售收入的實現(xiàn)是企業(yè)的利潤源泉。指標(biāo)測度（當(dāng)期銷售收入-上期銷售收入）/上期銷售收入測度時間月度或季度測度一次備注指標(biāo)名稱銷售費用率指標(biāo)詮釋反映企業(yè)組織和市場執(zhí)行的效率，實際上是企業(yè)在市場銷售過程中投入和產(chǎn)出的效益關(guān)系。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了不斷提高市場銷售行為的效率，更深層次的要求是促進市場營銷策略的有效性和促進組織創(chuàng)新。指標(biāo)測度銷售費用/銷售收入測度時間每月測度一次備注指標(biāo)名稱營銷費用貢獻率指標(biāo)詮釋反映市場營銷執(zhí)行的效率，實際上是企業(yè)在營銷投入和產(chǎn)出的效益關(guān)系及營銷投入的側(cè)重。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了不斷提高廣告活動策劃行為的效率，更深的層次上是促進企業(yè)營銷策略的有效性和促進組織創(chuàng)新。指標(biāo)測度營銷費用/銷售收入測度時間月度或季度測度備注營銷費用包括：媒體廣告、印刷品、宣傳品、獎品、銷售折讓、活動等項費用指標(biāo)名稱銷售收入指標(biāo)詮釋反映企業(yè)總體的經(jīng)營能力指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的目的強調(diào)企業(yè)成員的創(chuàng)收能力。指標(biāo)測度總收入-顧客退款-減價-折扣-其它賠償款測度時間月度或季度測量指標(biāo)測度備注銷售收入指總收入減去顧客退款、減價、折扣及其它賠償款。指標(biāo)名稱銷售收入計劃完成率指標(biāo)詮釋反映一定時期內(nèi)企業(yè)目標(biāo)被執(zhí)行的能力，深層次上表現(xiàn)出企業(yè)營運系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性，對市場的預(yù)測能力。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的目的是為了強化各級管理人員的計劃性、預(yù)測性，加強企業(yè)的目標(biāo)管理。指標(biāo)測度累計銷售收入/當(dāng)期銷售收入計劃測度時間月度或季度測度備注未完成工式為1-累計(實際銷售收入-當(dāng)期銷售收入計劃)/當(dāng)期銷售收入計劃指標(biāo)名稱系統(tǒng)人均毛利增長率指標(biāo)詮釋反應(yīng)系統(tǒng)組織的效率，同時也反應(yīng)組織成員的行為效率，反應(yīng)人力資源與組織效益的關(guān)系。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的根本目的是強調(diào)組織成員的價值貢獻，通過組織成員的、素質(zhì)提升和效率提升來提高組織產(chǎn)出。指標(biāo)測度（當(dāng)期系統(tǒng)銷售毛利/系統(tǒng)人員總額－基準(zhǔn)）/基準(zhǔn)測度時間每季度測度備注此指標(biāo)適用于銷售族指標(biāo)名稱應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)真正實現(xiàn)銷售、實現(xiàn)價值的程度，它深刻的揭示企業(yè)的經(jīng)營管理能力和管理效率。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了牽引企業(yè)在關(guān)注企業(yè)擴張成長的同時，要注重企業(yè)成長的質(zhì)量，關(guān)注價值真正意義上的實現(xiàn)，關(guān)注資本周轉(zhuǎn)的意義。指標(biāo)測度銷售收入凈額/平均應(yīng)收帳款余額測度時間季度測度備注指標(biāo)名稱資金周轉(zhuǎn)次數(shù)指標(biāo)詮釋反映企業(yè)資金利用的效率，深刻地揭示了企業(yè)經(jīng)營管理能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)的目的是為了提高企業(yè)資金的利用率，增加獲利能力，減少資金占用水平。指標(biāo)測度銷售收入/資金占用額測度時間季度或半年測度備注客戶類指標(biāo)：指標(biāo)名稱單位供應(yīng)商采購金額增長率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)所經(jīng)銷商品結(jié)構(gòu)的合理性，建立良好的供應(yīng)商資源，最終提高企業(yè)的獲利能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了確定合理的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，提高采購效率，降低采購成本。指標(biāo)測度(當(dāng)期采購總金額/當(dāng)期供應(yīng)商數(shù)量-上期采購總金額/上期供應(yīng)商數(shù)量)/上期采購總金額/上期供應(yīng)商數(shù)量測度時間月度或季度測度備注指標(biāo)名稱供應(yīng)商滿意度指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)在商業(yè)活動中的信譽。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建堅實的供應(yīng)鏈。指標(biāo)測度問卷調(diào)查測度時間月度或季度測度備注指標(biāo)名稱供應(yīng)商信息更新率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)采購的專業(yè)化程度，采購的成本，最終反映企業(yè)經(jīng)營成本的降低。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了保持供應(yīng)商信息庫的全面性、及時性，提高采購的效率。指標(biāo)測度更新信息量/總信息數(shù)量測度時間月度或季度測度備注供應(yīng)商評價、供應(yīng)商覆蓋面指標(biāo)名稱會員卡卡均消費增長率指標(biāo)詮釋反映了顧客的忠誠度，對此種經(jīng)營模式的認(rèn)可程度，對企業(yè)的認(rèn)知度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高會員對銷售收入的貢獻度，以便為增加會員服務(wù)的項目決策提供依據(jù)。指標(biāo)測度(當(dāng)期卡均消費-上期卡均消費)/上期卡均消費測度時間月度或季度測度備注指標(biāo)名稱商戶滿意度指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的服務(wù)水平、續(xù)租率，揭示了企業(yè)的長期發(fā)展能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了促使市場管理人員關(guān)注于商戶的利益，搭建商戶的經(jīng)營平臺，提高商戶的獲利能力。指標(biāo)測度問卷調(diào)查測度時間月度或季度測度備注指標(biāo)名稱客戶增長率指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)市場營銷的核心能力，獲得和贏得客戶資源，并保持、提升客戶忠誠度的能力。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了零售部門注重市場客戶的渠道建設(shè)，持續(xù)的促進客戶資源的增長，以保證市場規(guī)模、銷售規(guī)模的增長。指標(biāo)測度（當(dāng)期客戶總量-前期客戶量）/前期客戶量測度時間季度測度備注指標(biāo)名稱簽單的增長率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)擴展業(yè)務(wù)的能力，是企業(yè)知名度的體現(xiàn)。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了讓企業(yè)注重市場的客戶資源，持續(xù)的促進客戶資源的增長才能促進業(yè)務(wù)增長，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。指標(biāo)測度(當(dāng)期簽單數(shù)量-歷史同期簽單數(shù)量)/歷史同期簽單數(shù)量測度時間月度與季度測度備注指標(biāo)名稱市場美譽度知名度指標(biāo)詮釋反映企業(yè)在消費者心中的地位，實質(zhì)上是企業(yè)長期的信譽價值，品牌價值。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了測度企業(yè)的市場份額和市場排名及企業(yè)形象廣告投入的效益。指標(biāo)測度問卷調(diào)查測度時間月度或季度測度備注指標(biāo)名稱投訴后流程(制度)改進率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的經(jīng)營管理水平和商戶的質(zhì)量，揭示了系統(tǒng)各方面需要改善的效率和運營效果。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了通過制度和流程建設(shè)，減少或避免同類事件的發(fā)生，從根本上對系統(tǒng)進行持續(xù)的改善。指標(biāo)測度流程制度建設(shè)的完善性