汽車銷售年終工作總結（5篇）

第15頁共15頁汽車銷售?年終工作?總結一?、汽車銷?售狀況?____?公司__?__年銷?售___?_-__?__臺，?各車型銷?量分別為?富康__?__-_?___臺?;___?_臺;_?___臺?;___?_臺;_?___臺?。其中_?___銷?售___?_臺。_?___銷?量___?_臺較_?___年?增長45?(___?_年私家?車銷售_?___臺?)。二?、營銷工?作為提?高公司的?知名度，?樹立良好?的企業(yè)形?象，在我?們和客戶?搭建一個?相互交流?、溝通、?聯(lián)誼平臺?的同時，?把更多的?客戶吸引?到展廳來?，搜集更?多的銷售?線索。_?___年?本部門舉?行大小規(guī)?模車展和?試乘試駕?活動__?__次，?刊登報紙?硬廣告_?___篇?、軟文_?___篇?、報花_?___次?、電臺廣?播___?_多次并?組織汽車?銷售顧問?對已經(jīng)購?車用戶進?行用心的?回訪，透?過回訪讓?客戶感覺?到我們的?關懷。公?司并在_?___年?____?月正式提?升任命_?___為?____?廳營銷經(jīng)?理。工作?期間__?__每日?按時報送?營銷表格?，盡職盡?責，為公?司的營銷?工作做出?貢獻。?三、信息?報表工作?報表是?一項周而?復始重復?循環(huán)的工?作，崗位?重要，關?系到__?__公司?日后對本?公司的審?計和__?__的驗?收，為能?很好的完?成此項工?作，__?__年_?___月?任命__?__為信?息報表員?，進行對?____?公司的報?表工作，?在工作期?間___?_任勞任?怨按時準?確的完成?了___?_公司交?付的各項?報表，每?日核對庫?存狀況，?對車輛銷?售工作作?出了貢獻?。四、?檔案管理?____?年為完善?檔案管理?工作，特?安排__?__為檔?案管-理?-員，主?要工作有?收集購車?用戶檔案?、車輛進?銷登記、?合格證的?收發(fā)以及?用戶檔案?匯總上報?____?公司等，?工作期間?____?按照公司?規(guī)定，圓?滿完成了?公司交代?的工作任?務。以?上是對_?___年?各項工作?做了簡要?汽車銷售?顧問總結?。最近一?段時間公?司安排下?我在齊魯?陽光進行?了長時間?的咨詢學?習汽車銷?售工作，?俗話說的?好三人行?必有我?guī)?，在學習?后本人結?合以往工?作經(jīng)驗，?取長補短?，現(xiàn)對于?____?年的工作?計劃做如?下安排：?1、詳?細了解學?習___?_公司的?商務政策?，并合理?運用，為?車輛的銷?售在價格?方面創(chuàng)造?有利條件?。2、?協(xié)調(diào)與_?___公?司各部門?的工作，?爭取優(yōu)惠?政策.加?強我們的?市場競爭?力。3?、每日召?開晨會，?了解車輛?銷售狀況?，安排日?常工作，?理解銷售?人員的不?同見解，?相互學習?。4、?汽車銷售?顧問的培?訓，每月?定期__?__個課?時的培訓?學習，以?提高銷售?人員的銷?售技能、?服務技能?、團對意?識、禮儀?等。5?、增設和?發(fā)展二級?銷售網(wǎng)點?，制定完?整的二級?網(wǎng)點銷售?政策，并?派駐本公?司汽車銷?售顧問，?實現(xiàn)行銷?工作的突?破發(fā)展，?使我們的?銷售工作?更上一層?樓。6?、合理運?用資金，?建立優(yōu)質(zhì)?庫存，爭?取資金運?用最大化?。7、?根據(jù)__?__公司?制定的銷?售任務，?對現(xiàn)有的?汽車銷售?顧問分配?銷售任務?。8、?重新劃定?衛(wèi)生區(qū)域?，制定衛(wèi)?生值日表?。9、?一日工作?模式，俗?話說的好?，好一日?不算好，?日日好才?是好。最?后，在新?春到來之?際，請允?許我代表?____?專賣店全?體汽車銷?售顧問，?感謝公司?領導和全?體同事，?在___?_年一年?的工作中?對我們工?作的大力?支持與幫?忙。在此?表示深深?的謝意。?在___?_年新的?一年當中?我們將繼?續(xù)努力工?作，虛心?學習。以?更好的成?績來感謝?領導和各?位的支持?。再次謝?謝大家，?祝大家新?年愉快，?合家幸福?。汽車?銷售年終?工作總結?（二）?春去冬來?，轉(zhuǎn)瞬之?間，歷史?即將掀開?新的一頁?。在過去?的一年里?公司的全?體工作人?員在領導?的正確指?導下，各?部門的大?力支持下?，通過全?體工作人?員的共同?努力，克?服困難，?努力進取?，圓滿完?成了下達?的銷售任?務。在新?春即將來?臨之際將?____?年的工作?情況做如?下總結匯?報：一?、銷售情?況__?__年銷?售___?_臺，銷?量較__?__年增?長___?_%。?二、營銷?工作為?提高公司?的知名度?，樹立良?好的企業(yè)?形象，在?我們和客?戶搭建一?個相互交?流、溝通?、聯(lián)誼平?臺的同時?，把更多?的客戶吸?引到展廳?來，搜集?更多的銷?售線索。?____?年本部門?舉行大小?規(guī)模車展?和試乘試?駕活動，?并組織銷?售人員對?已經(jīng)購車?用戶進行?積極的回?訪，通過?回訪讓客?戶感覺到?我們的關?懷。三?、信息報?表工作?報表是一?項周而復?始重復循?環(huán)的工作?，崗位重?要，關系?到公司日?后對本公?司的審計?和驗收，?為能很好?的完成此?項工作，?____?年___?_月任命?____?為信息報?表員，進?行對公司?的報表工?作，在工?作期間_?___任?勞任怨按?時準確的?完成了公?司交付的?各項報表?，每日核?對庫存情?況，對車?輛銷售工?作作出了?貢獻。?四、檔案?管理_?___年?為完善檔?案管理工?作，特安?排了檔案?管理員，?主要工作?有收集購?車用戶檔?案、車輛?進銷登記?、合格證?的收發(fā)以?及用戶檔?案匯總上?報公司等?，工作期?間檔案管?理員按照?公司規(guī)定?，圓滿完?成了公司?交代的工?作任務。?以上是?對___?_年各項?工作做了?簡要總結?。最近一?段時間公?司安排下?我在__?__公司?進行了長?時間的咨?詢學習工?作，俗話?說的好三?人行必有?我?guī)?，?學習后本?人結合以?往工作經(jīng)?驗，取長?補短，現(xiàn)?對于來年?的工作計?劃做如下?安排：?1、詳細?了解__?__學習?公司的商?務政策，?并合理運?用，為車?輛的銷售?在價格方?面創(chuàng)造有?利條件。?2、協(xié)?調(diào)與公司?各部門的?工作，爭?取優(yōu)惠政?策，加強?我們的市?場競爭力?。3、?每日召開?晨會，了?解車輛銷?售情況，?安排日常?工作，接?受銷售人?員的不同?見解，相?互學習。?4、銷?售人員的?培訓，每?月定期安?排課時的?培訓學習?，以提高?銷售人員?的銷售技?能、服務?技能、團?對意識、?禮儀等。?5、增?設和發(fā)展?二級銷售?網(wǎng)點，制?定完整的?二級網(wǎng)點?銷售政策?，并派駐?本公司銷?售人員，?實現(xiàn)行銷?工作的突?破發(fā)展，?使我們的?銷售工作?更上一層?樓。6?、合理運?用資金，?建立優(yōu)質(zhì)?庫存，爭?取資金運?用最大化?。7、?根據(jù)公司?制定的銷?售任務，?對現(xiàn)有的?銷售人員?分配銷售?任務。?8、重新?劃定衛(wèi)生?區(qū)域，制?定衛(wèi)生值?日表。?9、一日?工作模式?，俗話說?的好，好?一日不算?好，日日?好才是好?。最后?，在新春?到來之際?，請允許?我代表我?們公司全?體銷售人?員，感謝?公司領導?和全體同?事，在_?___年?一年的工?作中對我?們工作的?大力支持?與幫助。?在此表示?深深的謝?意。在_?___年?新的一年?當中我們?將繼續(xù)努?力工作，?虛心學習?。以更好?的成績來?感謝領導?和各位的?支持。再?次謝謝大?家，祝大?家新年愉?快，合家?幸福。?汽車銷售?年終工作?總結（三?）轉(zhuǎn)眼?即逝，_?___年?馬上就要?就揮手離?去了，迎?來了__?__年的?鐘聲，對?我今年的?工作做個?總結?；?首看看今?年的一年?，我都不?知道自己?做了什么?，居然今?年的營業(yè)?額沒有完?成，心里?真是不好?受，對自?己做個檢?討，對今?年的所有?事情，做?個歸納。?一、我?認為今年?業(yè)績沒有?完成的原?因1.?市場力度?不夠強，?以至于現(xiàn)?在唐山大?企業(yè)中好?多客戶都?還沒接觸?過，沒有?合同產(chǎn)生?！沒有達?到預期效?果！_?___個?人做事風?格不夠勤?奮，不能?做到堅持?到最后，?特別是最?近今年四?至___?_月份，?拜訪量特?別不理想?！3.?在工作和?生活中，?與人溝通?時，說話?的方式、?方法有待?進一步改?進。二?、工作計?劃工作?中自己時?刻明白只?存在上下?級關系，?無論是份?內(nèi)、份外?工作都一?視同仁，?對領導安?排的工作?絲毫不能?馬虎、怠?慢，在接?受任務時?，一方面?積極了解?領導意圖?及需要達?到的標準?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補充完善?。業(yè)績代?表過去，?并不是代?表過去就?沒事了。?要以過去?的不足和?問題來鞭?策自己，?讓自己在?新的時間?里有更好?的突破！?為了明年?的工作能?上升一個?層次，給?自己制定?計劃如下?：1.?對于老客?戶，和固?定客戶，?要經(jīng)常保?持聯(lián)系，?在有時間?有條件的?情況下，?送一些小?禮物或宴?請客戶，?好穩(wěn)定與?客戶關系?。2.?在擁有老?客戶的同?時還要不?斷從各種?媒體獲得?更多客戶?信息。?3.要有?好業(yè)績就?得加強業(yè)?務學習，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式，把學?業(yè)務與交?流技能向?結合。?4.每月?要增加_?___個?以上的新?客戶，還?要有到_?___個?潛在客戶?。5.?一周一小?結，每月?一大結，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯。?6.見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?7.對?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會有?忠誠的客?戶。在有?些問題上?你和客戶?是一致的?。8.?要不斷加?強業(yè)務方?面的學習?，多看書?，上網(wǎng)查?閱相關資?料，與同?行們交流?，向他們?學習更好?的方式方?法。9?.對所有?客戶的工?作態(tài)度都?要一樣，?但不能太?低三下四?。給客戶?一好印象?，為公司?樹立更好?的形象。?10.?客戶遇到?問題，不?能置之不?理一定要?盡全力幫?助他們解?決。要先?做人再做?生意，讓?客戶相信?我們的工?作實力，?才能更好?的完成任?務。1?1.自信?是非常重?要的，要?自己給自?己樹立自?信心，要?經(jīng)常對自?己說“我?是最棒的?！我是獨?一無二的?！”。擁?有健康樂?觀積極向?上的工作?態(tài)度才能?更好的完?成任務。?12.?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團隊意識?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長業(yè)?務技能。?三、明?年的個人?目標一?個好的銷?售人員應?該具備：?好的團隊?、好的人?際關系、?好的溝通?技巧、好?的銷售策?略、好的?專業(yè)知識?、還有一?條始終貫?穿其中的?對銷售工?作的極度?熱情！個?人認為對?銷售工作?的熱情相?當重要，?但是對工?作的熱情?如何培養(yǎng)?？怎么延?續(xù)？我認?為是把工?作當成一?種手段而?不是負擔?，工作也?是有樂趣?的，尋找?樂趣！通?過今年的?工作和學?習，我已?經(jīng)了解和?認識到了?一些，我?們有好的?團隊，我?們工作熱?情，我們?可以做到?也一定能?做到！我?明年的個?人目標是?____?萬，明年?的現(xiàn)在能?擁有一輛?屬于自己?的車！我?相信自己?能夠成功?，為自己?的目標而?奮！加油?！汽車?銷售年終?工作總結?（四）?____?年已經(jīng)過?去了，我?通過這一?年努力的?工作，也?有了許多?的收獲，?借此機會?對這一年?自己的工?作做一下?總結，目?的在于總?結經(jīng)驗、?提高自己?，把工作?做的更好?，我自己?有信心也?有決心把?以后的工?作做到更?好！總結?如下：?我是__?__年來?到貴公司?工作的，?作為一名?新員工對?于汽車銷?售是沒有?什么經(jīng)驗?可談的，?僅靠對于?銷售工作?和汽車的?熱情和喜?愛，來到?了貴公司?，而缺乏?銷售經(jīng)驗?和專業(yè)知?識。為了?能夠迅速?融入到這?個行業(yè)中?來，邊學?習專業(yè)知?識，邊摸?索市場，?遇到銷售?和專業(yè)方?面的問題?，就及時?請教部門?經(jīng)理和其?他有經(jīng)驗?的同事，?一起尋求?解決問題?的方案。?在這里，?請允許我?向幫助過?我的部門?經(jīng)理和同?事們說聲?謝謝！?通過不斷?的學習專?業(yè)知識，?了解同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場經(jīng)?驗，現(xiàn)在?我對市場?有了一個?大概的了?解，逐漸?的可以清?晰流利的?應對客戶?所提到的?各種問題?，對市場?的認識也?有了一定?的掌握。?在不斷的?學習專業(yè)?知識和積?累經(jīng)驗的?同時，自?己的能力?、業(yè)務水?平都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?。當然?，現(xiàn)存的?缺點也有?很多，比?如：對于?市場的了?解還是不?夠深入，?對專業(yè)知?識掌握的?還是不夠?充分，對?一些大的?問題不能?快速拿出?一個很好?的解決問?題的方法?，在與客?戶的溝通?過程中缺?乏經(jīng)驗等?等。我所?負責的區(qū)?域為__?__省及?其周邊，?在銷售過?程中牽涉?問題最多?的就是價?格，客戶?對價格非?常敏感，?怎樣在第?一時間獲?悉價格還?需要我在?今后的工?作中去學?習和掌握?。新年?到了我也?給自己定?了新的計?劃，__?__年的?年銷量達?到___?_臺，利?潤達到_?___萬?元，開發(fā)?新客戶_?___家?。我會朝?著這個目?標去努力?的，我有?信心！隨?著市場競?爭的日益?激烈，擺?在銷售人?員面前的?是平穩(wěn)與?磨礪并存?、希望與?機遇并存?、成功與?失敗并存?的局面，?擁有一個?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的。最?后，感謝?公司給我?一個展示?自我能力?的平臺，?我會嚴格?遵守職業(yè)?操守，朝?著優(yōu)秀員?工的方向?勇往直前?，碰到困?難不屈不?撓，取其?精華，去?其糟粕，?和公司員?工團結協(xié)?作，讓團?隊精神戰(zhàn)?勝一切。?我有信心?在我的努?力下，讓?我的未來?迎春破曉?，霞光萬?丈。汽?車銷售年?終工作總?結（五）?___?_年來，?我在上級?領導的正?確指導和?銷售部同?事們的支?持下，按?照年初總?體工作部?署和目標?任務要求?，認真執(zhí)?行公司的?銷售工作?計劃和方?針政策，?在自己分?管工作中?認真履行?職責，較?好地完成?了上級下?達的工作?任務，取?得了一定?的成績。?下面，我?就這一年?的工作情?況總結如?下：一?、___?_年銷售?工作取得?的成績?____?年，我按?照公司的?戰(zhàn)略部署?和工作安?排，為了?拓寬銷售?渠道，挖?掘市場潛?力，擴大?銷售業(yè)務?，樹立公?司品牌，?擠占車輛?銷售市場?，我和我?分管的全?體銷售人?員團結一?致，齊心?協(xié)力，共?同努力，?取得了較?好的工作?成績，完?成公司下?達銷售任?務的__?__%。?總銷售_?___輛?車，總銷?售額__?__萬元?，回籠資?金總計_?___萬?元。二?、認真努?力，積極?做好銷售?各項工作?銷售工?作是公司?工作的重?中之重，?特別是在?當前市場?競爭激烈?的情況下?尤其如此?。我作為?公司的一?名銷售經(jīng)?理，要把?公司對我?的信任和?重托具體?實施到工?作中，為?此，我以?認真、細?致、負責?的態(tài)度去?對待它，?務必把各?項工作做?好，推動?整體銷售?工作又好?又快發(fā)展?。這里面?，我主要?做了以下?幾個方面?工作：?(一)抓?好自身建?設，全面?提高素質(zhì)?作為銷?售經(jīng)理，?我深知自?己責任重?大。我努?力按照政?治強、業(yè)?務精、善?管理的復?合型高素?質(zhì)的要求?對待自己?，加強業(yè)?務知識學?習，特別?是學習公?司的銷售?政策法規(guī)?與銷售工?作紀律，?把它學深?學透，領?會在心里?，運用到?具體實際?工作中，?以此全面?提高自己?的政治、?業(yè)務和管?理素質(zhì)。?同時，我?做到公平?公正、清?正廉潔，?愛崗敬業(yè)?、履行職?責，吃苦?在前，享?樂在后，?全力實踐?“團結、?務實、嚴?謹、拼搏?、奉獻”?的時代精?神。(?二)抓好?展廳管理?，樹立品?牌形象?展廳是反?映和展示?公司實力?和形象的?場所，更?是與客戶?進行有效?交流的窗?口。為了?確保展示?廳基本功?能和樣品?的安全，?保證展示?廳的整潔?、有序，?我積極抓?好展示廳?的管理工?作：1?、帶領銷?售人員積?極配合保?潔人員做?好展示廳?的日常清?潔管理工?作；2?、時刻關?注展廳內(nèi)?的水、急?救藥品等?生活常需?物品是否?齊備，以?方便為客?戶提供更?加精細的?服務，樹?立公司的?窗口形象?；3、?客戶來店?時，值班?銷售人員?迎至展廳?門外，主?動微笑招?呼客戶，?幫助客戶?打(拉)?開展廳大?門；4?、銷售人?員隨身攜?帶名片夾?，適當時?機介紹自?己，并遞?上名片，?請教客戶?稱謂。?(三)抓?好隊伍建?設，全力?做好工作?要搞好?車輛銷售?工作，隊?伍建設是?根本。首?先，我切?實擔負好?管理銷售?員的責任?，牢固確?立“以人?為本”的?管理理念?，認真聽?取銷售員?的意見與?建議，與?銷售員同?呼吸，共?命運，加?快銷售工?作發(fā)展。?其次，我?以自己的?率先垂范?、辛勤努?力、廉潔?清正和勤?儉樸素，?充分調(diào)動?每個銷售?員的工作?積極性，?提高銷售?員的綜合?素質(zhì)，使?大家團結?一致，齊?心協(xié)力，?把各項工?作搞好。?(四)?樹立信心?，排除萬?難__?__年汽?車銷售市?場競爭異?常激烈，?為爭取完?成公司下?達的全年?銷售目標?任務，我?經(jīng)常跑給?每個銷售?員作思想?教育工作?，要求每?個銷售員?以公司利?益為重，?拋棄個人?私心雜念?，要樹立?信心，堅?決執(zhí)行公?司的各項?工作決定?與工作措?施，要想?方設法，?排除萬難?，爭取完?成全年目?標任務，?以優(yōu)異的?銷售業(yè)績?向公司匯?報。(?五)制訂?考核辦法?，激勵先?進為了?鼓勵銷售?員積極工?作，擴大?銷售業(yè)務?量，為公?司創(chuàng)造良?好經(jīng)濟效?益，我根?據(jù)不斷發(fā)?展的銷售?新形勢，?結合實際?情況，制?訂相應的?考核辦法?，激勵先?進?？己?辦法充分?體現(xiàn)銷售?員多勞多?得的原則?，堅決杜?絕干多干?少、干好?干壞一個?樣的弊病?，激勵銷?售員充滿?干勁、認?真努力工?作，勇爭?先進，在?車輛銷售?工作上做?出新成績?，取得新?成效。?(六)提?高客戶認?知度，擴?大產(chǎn)品消?費群體，?增強品牌?影響力?我要求每?個銷售員?要樹立優(yōu)?良服務意?識，認真?細致為客?戶做好全?方位服務?，首先態(tài)?度要熱情?大方，服?務細致周?到，讓客?戶感到溫?馨愉悅。?同時積極?向客戶車?輛相關知?識以及特?點，并向?客戶發(fā)放?公司宣傳?冊，使越?來越多的?客戶了解?公司的產(chǎn)?品，通過?公司品牌?的良好信?譽，以及?產(chǎn)品獨有?的吸引力?和優(yōu)質(zhì)的?售后服務?，為我公?司帶來更?多的客源?和業(yè)務量?，獲取良?好經(jīng)濟效?益。同時?積極收集?客戶留檔?率，試駕?率，控制?密采流程?，客戶滿?意度，以?便能夠更?好的為客?戶提供服?務。(?七)抓好?售后服務?，提高服?務質(zhì)量?我高度重?視產(chǎn)品銷?售售后服?務環(huán)節(jié)，?將售后服?務當成整?車銷售的?后盾和保?障。一?是抓客戶?，增加客?戶對專營?店的依賴?感和歸屬?感。我努?力將服務?做細、做?精，提高?客戶滿意?度，減少?客戶流失?特別是忠?誠客戶的?流失作為?工作的重?點。1?、確定重?點維護對?象。建立?客戶資料?庫，利用?自身資源?優(yōu)勢向客?戶傳遞市?場信息。?根據(jù)客戶?次數(shù)、客?戶的品質(zhì)?作為客戶?的忠誠度?的評價指?標，找出?我們的忠?誠客戶，?作為我們?的重點維?護對象。?2、進?一步加強?客戶關系?維護工作?。通過對?流失客戶?回訪及分?析，找出?客戶流失?的內(nèi)在原?因，制定?改進措施?，加強對?重點客戶?的維護。?3、維?護與客戶?的良好關?系。節(jié)日?期間訪問?大客戶，?對特定客?戶進行巡?回訪問并?贈送禮物?，經(jīng)常與?客戶溝通?并舉辦假?日活動，?或舉行與?客戶的聯(lián)?誼晚會，?并為客戶?提供更加?全面細致?的服務。?對于我們?的忠誠客?戶在公司?舉辦的各?種活動時?優(yōu)先通知?，讓客戶?受到特殊?待遇，增?加客戶對?專營店的?依賴感和?歸屬感。?二是抓?服務，提?高客戶的?滿意度。?健全售后?服務體系?，讓消費?者感受到?專營店富?有親和力?的一面，?增加專營?店的信任?度。從自?身做起，?積極主動?地為消費?者建立切?實有效的?監(jiān)督保障?體系，并?把監(jiān)督權?力交到了?用戶手中??！昂亲o?由心開始?，服務無?微不至。?”牢固樹?立以客戶?為中心的?核心理念?，促進服?務產(chǎn)值的?不斷提升?。同時，?加強后勤?服務，合?理利用設?備，科學?節(jié)約辦公?耗材，讓?員工放心?無后顧之?憂。為員?工提供人?性化的后?勤保證，?確保專營?店業(yè)務流?暢的開展?。三是?抓培訓，?提高員工?的整體戰(zhàn)?斗力，加?大培訓工?作的頻次?。分為定?期和不定?期的培訓?考核，營?造學習氛?圍，提升?員工服務?理念及個?人技能；?進行職業(yè)?道德、服?務理念、?主人翁意?識培訓，?調(diào)整員工?工作狀態(tài)?，增強中?心全體人?員的工作?熱情和團?結力、凝?聚力；塑?造員工服?