百度一下學(xué)校工作總結(jié)口號（共5篇）

百度一下學(xué)校工作總結(jié)口號（共5篇）篇：高一下學(xué)期語文工作報告(上傳百度)

高一下學(xué)期語文工作總結(jié)報告

本學(xué)期按學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，我擔(dān)任高一年級（3）班和（4）班的語文課工作?，F(xiàn)將本學(xué)期的語文工作情況做如下總結(jié)報告。本期學(xué)生有一些突出特點，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）學(xué)生學(xué)理科壓力較大，數(shù)理化基礎(chǔ)較差作業(yè)練習(xí)量大，時間緊，客觀上存在重理輕文傾向，學(xué)生課余閱讀和自學(xué)時間嚴(yán)重不足。（二）兩班共同點都是語文基礎(chǔ)薄弱，閱讀面狹窄，薄弱點很多，學(xué)習(xí)意識不是很強，學(xué)習(xí)較被動，學(xué)習(xí)上不善于安排、反思與總結(jié)，大部分學(xué)生沒有及時預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)的習(xí)慣。（三）有時易灰心，戰(zhàn)勝困難的勇氣不足，誦背上普遍有畏難情緒，學(xué)習(xí)較浮躁怕吃苦，靜不下心。部分學(xué)生懈怠明顯，分化較大。（四）寫作缺乏扎實的語言文字功底，知識面狹窄，不善于感悟和表現(xiàn)生活，很多學(xué)生還不能做到文從字順，作文思路打不開，缺乏文采和思想的深度。（五）就兩班而言（3）班的課堂紀(jì)律差較突出，課后經(jīng)常數(shù)人不交作業(yè)，多次督促并協(xié)同班主任一起督管，效果不太穩(wěn)定，需進一步探討改進措施。學(xué)期的課的的教學(xué)任務(wù)是《語文必修3》和《語文必修4》兩個模

塊的內(nèi)容。為了有效的完成教學(xué)任務(wù)，全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)和語文能力，根據(jù)學(xué)生以上的特點和不同層次，以及教材的編排，制定了切實可行的教學(xué)計劃，并在落實中不斷調(diào)整完善，達到了一定的效果，現(xiàn)將本學(xué)期的語文教學(xué)工作進行小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以促進今后的教學(xué)工作更上一個臺階?？偟慕虒W(xué)理念和教學(xué)策略：千方百計調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣和熱情，讓學(xué)生親近老師、親近語文，好學(xué)樂學(xué)能學(xué)，充分開發(fā)利用各種語文教學(xué)資源，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，師生互動，以學(xué)生的“得”為整個教學(xué)的出發(fā)點和落腳點。（一）情感上

用細致的工作架起師生心靈溝通的橋梁，鼓起學(xué)生自信拼搏的勇氣，確定學(xué)生具體的奮斗目標(biāo)。1、在課堂上，經(jīng)常溝通，動之以情，曉之以理，進行思想品德意志的教育、用積極自信情緒感染和鼓勵學(xué)生，使學(xué)生盡量保持強烈的進取心和求知熱情，努力克服學(xué)習(xí)和考試中消極與懈怠心理。2、分項統(tǒng)計分析對比學(xué)生月考“得失分”，在課堂上進行試卷講解分析時，對單項做的好的同學(xué)提出表揚，對單項做的差的同學(xué)分析談心。3、通過作文、月考總結(jié)、作業(yè)批語、談心等與學(xué)生交流，給他們激勵。平時在學(xué)生作業(yè)本、卷子上、給學(xué)生寫點短信，用貼近他們心理的話語來幫助他們，使他們明確不足，努力進步。4、課下學(xué)生有問題就給他們做指導(dǎo)，幫助他們找出問題原因，樹立積極奮進的心態(tài)。（二）備課上

1、多方發(fā)掘與整合語文教學(xué)資源。結(jié)合自身鉆研，借助媒體網(wǎng)絡(luò)，深入研究教材和文本，鉆研教法與學(xué)法，精心備課，反復(fù)修改斟酌教案，保證備課質(zhì)量。2、針對不同層次的學(xué)生設(shè)計各項練習(xí)，對手中資料大幅度刪繁就簡，盡量精練，并引導(dǎo)學(xué)生特別注意資料的利用方法。（三）課型上。以一切圍繞學(xué)生，讓每一個學(xué)生動起來，讓每一個學(xué)生有實實在在的收獲，讓學(xué)生動手動口動腦為原則。結(jié)合不同課文及學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計好學(xué)法指導(dǎo)課、考試講評課、文學(xué)欣賞課、綜合閱讀課、作文系列訓(xùn)練課等。（四）授課上

1、堅持踐行自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，堅持互動、生成與共享。2、嚴(yán)格課堂紀(jì)律，活躍課堂氣氛，盡量讓每一個學(xué)生認真學(xué)習(xí)、練習(xí)。3、一切從學(xué)生實際需要出發(fā)，繼續(xù)改進教法，采取最適合自己學(xué)生的方式授課。（五）輔導(dǎo)上

單獨或分組找學(xué)生談心或輔導(dǎo)，對后進生加強信心教育和學(xué)法指導(dǎo)。（六）教師業(yè)務(wù)提高上

廣泛讀書，虛心學(xué)習(xí)；深入教研，積累資料；積極參加學(xué)習(xí)學(xué)校每次組織的評課考研活動；積極與其他同事對教學(xué)活動展開交流和研討。自購自訂《課程、教改、教法》、《審視中學(xué)語文》、《新課程優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計與案例》等。下學(xué)期工作的思路和改進方向：

（一）基礎(chǔ)字詞和課文背誦強調(diào)督促檢查，下學(xué)期將加大督促檢查的力度。（二）平時練筆相對較自由，系統(tǒng)性和層次性不夠，目前正在探索作文高效系列訓(xùn)練的路子。（三）繼續(xù)加強學(xué)法指導(dǎo)，目前正在查閱相關(guān)資料，總結(jié)歸納學(xué)法，希望能早日探索出一條針對性強、實效性高、較完善、成體系的學(xué)法指導(dǎo)路子。注：工作總結(jié)與工作小結(jié)大體相同，略有區(qū)別，這個我想大家不言自明。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為許多不同的類型。①按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。③按時間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。④按性質(zhì)分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。本文為您提供的工作總結(jié)有：公司員工個人工作總結(jié)范

文、業(yè)務(wù)員工作小結(jié)范文、教師個人工作總結(jié)范文、公務(wù)員個人工作總結(jié)范文、畢業(yè)實習(xí)個人工作小結(jié)范文等。個人工作總結(jié)怎么寫

個人工作總結(jié)怎么寫主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。?？偨Y(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的?？偨Y(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。2．成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為

便于今

后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等總結(jié)的注意事項:

1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2．條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?？偨Y(jié)的基本格式:1、標(biāo)題

2、正文:開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款署名，日期

會計個人工作總結(jié)范文

會計個人工作總結(jié)范文

根據(jù)中心20XX年工作重點和整體安排及思路，我簡單的做了一個會計個人工作總結(jié)。一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：首先提出完成的工作：

1、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年末統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。再次提出加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)：

1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。2、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實上，腳踏實地

工作。4、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。之后提出存在的不足：

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當(dāng)前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。最后提出嚴(yán)格履行會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作：

1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。第3篇：工作總結(jié)(百度)01

項目部取得的經(jīng)驗和存在的問題

公路所項目部為新組建隊伍，主要組成人員都比較年輕，缺乏成熟的項目管理方面的實踐經(jīng)驗，在各方面都存在一個摸索、學(xué)習(xí)和改進提高的過程。但在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各職能部門以及其他老大哥單位的親切關(guān)懷和大力支持下，通過項目部全體員工這一年來的不懈努力，應(yīng)該說項目部還是取得了一定的成績，但是也有很多慘痛的教訓(xùn)。(一)安全管理工作：

在安全管理方面，項目部按照公司《項目管理辦法》的要求，首先建立健全了項目部安全保證體系，并制定了相應(yīng)的一系列的項目部規(guī)章制度和管理方案。對項目部管理人員和施工人員加強安全教育，重點灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認識到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是是否能完成其他各項指標(biāo)的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在日常的的安全檢查和管理工作中，項目部遵循減少形式化工作，增加實質(zhì)性工作的原則，堅持安全管理工作與施工進度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實地、切實解決具體問題，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正和消除，有效地保證了工程項目的安全施工。盡管該工程屬于院中院工程，外界干擾很少，但由于在實驗場進行實驗的汽車均為高速行駛，一般速度要求在１８０公里／小時——２００公里／小時。因此，項目部進場作業(yè)之前，實驗場有關(guān)部門在安全方面提出了一些具體的要求，尤其是對人員的管理方面非常苛刻，比如嚴(yán)禁施工人員進入高環(huán)，否則撞了白撞；嚴(yán)禁施工人員步行進出實驗場，出入必須車接車送等，不僅要求我們簽訂書面安全保證協(xié)議，還必須上繳１００００元保證金。甲方的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，增加了我們在安全管理方面的壓力，尤其是對人員在施工區(qū)域以外行為的管理壓力更大。但是，項目部沒有被壓力嚇倒，而是把它作為促進我們做好全面安全管理工作的動力，除進行常規(guī)的三級安全教育以外，采取將實驗場有關(guān)安全管理部門請到施工現(xiàn)場講課等多種形式，對施工人員動之以情，曉之以理。一年來，項目部響應(yīng)上級號召，積極開展“反三違月”和“全國安全生產(chǎn)月”活動，認真落實安全生

產(chǎn)責(zé)任制，積極宣傳安全生產(chǎn)的重要性和必要性，提高了管理人員的安全意識，在安全生產(chǎn)方面，沒有出現(xiàn)任何大的安全事故。我們努力做好自身的安全生產(chǎn)以外，同時還及時為甲方發(fā)現(xiàn)一次意外火情，并組織施工人員義務(wù)救火，沒有使甲方的財產(chǎn)受到損失。項目部在安全管理方面得到了甲方的充分肯定。(二)成本管理工作：

加強項目管理，有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強企業(yè)的生存競爭力和盈利能力，使公司貫徹質(zhì)量成本的根本目的。環(huán)保實驗室工程是公司第一次對項目部實行標(biāo)后預(yù)算管理的試點工程，而且由于眾所周知的原因，我們所承接的工程屬于低價中標(biāo)，因此要想完成公司制定的標(biāo)后預(yù)算指標(biāo)，下大力氣降低項目成本，千方百計做好成本挖潛、增加利潤就顯得更為緊迫。成本管理作為項目部管理工作的重點之一，主要抓了以下幾個環(huán)節(jié)：１．材料成本管理

材料管理的好與壞，直接關(guān)系到項目總體的成本高與低。項目部從一進場就狠抓材料管理，并按照公司提出的“陽光工程”的要求，首先從材料管理入手，堅持材料的市場調(diào)查尋價、供應(yīng)商的選擇，到材料進場的計量驗收以及周轉(zhuǎn)材料的退場方面摸索了一定的經(jīng)驗，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴的合作伙伴；

２．加強工期管理，在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期，目的是減少固定成本的支出。同時加強現(xiàn)場管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資源，減少施工浪費。３．積極開發(fā)貨源，利用項目正在施工的各種優(yōu)勢，有最小的成本投入，爭取項目總體利潤的最大化。公路所項目部在環(huán)保實驗室施工期間，自主開發(fā)小合同產(chǎn)值約４０萬元，實現(xiàn)利潤近２０萬元，有效地增加了項目的總體利潤。(三)存在的問題：

１．在管理勞務(wù)分包隊伍上，由于缺少成熟的經(jīng)驗，加上項目上馬時間倉促，前期準(zhǔn)備工作不夠充分，在勞務(wù)合同簽定和現(xiàn)場零用工的管理上存在拖泥帶水和現(xiàn)場材料浪費的現(xiàn)象。２．由于管理制度不健全，管理人員分工不明確，職責(zé)不請，存在現(xiàn)場管理不到位，質(zhì)量管理、技術(shù)管理滯后現(xiàn)象。３．材料需求計劃不準(zhǔn)確，多提少提的現(xiàn)象時有發(fā)生，不僅加大了采購成本，甚至還造成了材料浪費。４．預(yù)算、核算工作不準(zhǔn)確、不及時。二、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、職工思想教育和精神文明建設(shè)情況

項目部以青年人居多，項目部１１人，平均年齡３２歲左右，項目部領(lǐng)導(dǎo)班子更是年輕，平均年齡不到３０歲。項目部非常重視青年人思想的建設(shè)和組織機構(gòu)建設(shè)工作，根據(jù)項目部組成人員的特

點，項目部成立不久，經(jīng)公司團委批準(zhǔn)，項目部及時成立了青年突擊隊。青年突擊隊的成立，帶動了一批青年人積極向上的熱情，增加了項目部集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。項目組建時，項目部只有一名黨員，經(jīng)過組織批準(zhǔn)，２００４年７月份有吸收何申見同志為中共預(yù)備黨員，目前又有３人遞交了入黨申請書。現(xiàn)在回憶一下項目部自成立以來走過的日日夜夜，應(yīng)該說也遇到了各種各樣的困難，但是每到這個時候，大家都會以積極的態(tài)度去面對，獻計獻策，用集體的智慧去戰(zhàn)勝困難，度過難關(guān)。借此機會再次感謝??

２００５年工作思路及具體的措施

２００５年我們在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時，將進一步把成本管理工作作為項目管理的核心工作來抓。結(jié)合我們今年積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，２００５年我們將重點做好如下幾個方面的工作：

(一)打造有戰(zhàn)斗力的項目管理隊伍。堅持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次。同時搞好項目部管理機制的建設(shè)，使項目管理制度化，規(guī)范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益和，向技術(shù)要效益。完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。(二)慎重選擇勞務(wù)分包隊伍，及時和分包隊伍簽訂書面合同，明確分包內(nèi)容和價格，明確各方責(zé)、權(quán)、利，堅持合同未簽訂施工隊伍不得進場的原則，減少和分包隊伍間的扯皮；堅持力爭將部分工程風(fēng)險分解至施工隊的原則，加強分包隊伍的有效管理，減少因分包人員責(zé)任心不強造成的成本損失；大膽探索新的科學(xué)勞務(wù)分包方式，實現(xiàn)項目部和分包方利益雙贏。(三)進一步加強材料管理工作，今年公路所項目部在材料尋價和采購以及驗收計量方面摸索出了自己的方法，取得了一定的成效，但并不是說材料管理就到位了，在材料管理上明年要狠抓需求計劃和材料現(xiàn)場使用關(guān)。要針對材料需求和材料使用制定相應(yīng)的獎罰制度，獎罰分明。努力做到“誰提料，誰負責(zé)”，加強材料現(xiàn)場使用的管理力度，降低材料采購成本，減少材料使用過程中的浪費。(四)做好質(zhì)量策劃，及時制定合理的方案，從方案中挖潛成本空間。(五)加強合同和預(yù)算管理，先算后干。四、對公司３年內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略的思考(一)繼續(xù)完善以人為本的管理機制。公司要發(fā)展，人是第一位的。在考慮各項問題時都要以人為出發(fā)點。做好人的思想工作，搞好人員培訓(xùn)。在解決人員的物質(zhì)生活的同時要解決好他們的精神需求，如才能發(fā)揮及員工的成就感等。要利用各種機會加強人員之間的溝通?？傊谌藛T管理上要關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人和合理使用人。因此，我們認為仍然要把做人才識別、開發(fā)和人才培養(yǎng)，使用工作，提高企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力作為一項重點工作來抓。(二)狠抓項目管理工作，大膽嘗試新的項目管理辦法。２００５年我們一定要牢固樹立正確的的價值觀，發(fā)揚腳踏實地、埋頭苦干的好作風(fēng)，堅決反對弄虛作假，搞形式主義。堅持重實際、鼓實勁、求實效。堅持實事求是，及時糾正以往工作中存在的缺點和不足。感謝公司對我們工作給予的大力支持，我們將認真領(lǐng)會公司楊總經(jīng)理在年初提出的“聚精會神抓落實、扎扎實實打基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新求發(fā)展”的工作思路，認真總結(jié)以往工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，求真務(wù)實，開拓進取，獻計獻策，扎實工作，把２００５年的工作思路設(shè)計好，以飽滿的熱情積極投入到２００５年的工作中去。就像一個人的成長經(jīng)歷一樣，公路所項目部也在不斷成長。我們有理由相信：公路所這支年輕的隊伍在認真總結(jié)一年的經(jīng)驗和教訓(xùn)以后，會逐漸變得羽翼豐滿，會很快成為一支成熟的、敢打硬仗、善打硬仗的項目管理隊伍。我們隨時準(zhǔn)備著迎接新的挑戰(zhàn)！請相信我們！第4篇：旅游部工作總結(jié)百度

旅游部2011年度工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，2011年即將過去，在這一年中，在XXX直接關(guān)心下，在各位同事們的支持下，XXXX辦事處于今年8月正式成立，通過近1個月的籌備，從9月中旬起逐步開展起了業(yè)務(wù)。在這里，請允許我代表辦事處全體同事向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持表示感謝。下面，我就今年以來旅游部工作情況和2012年工作打算向同志們做個匯報，不妥之處，請經(jīng)理和同志們批評指正。一、2011年旅游部工作情況。辦事處成立后，我們按照上級的指示，迅速編制了辦公所需設(shè)備的清單，報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，添置了相應(yīng)設(shè)備設(shè)施，組織所屬人員認真學(xué)習(xí)了公司的各種規(guī)章制度，盡快熟悉了公司的辦公程序，在內(nèi)部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項準(zhǔn)備工作。9月中旬，即開始開展了正常業(yè)務(wù)工作。作為公司的下屬旅游部門，我們最為重要的任務(wù)就是做好對公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)保障工作，為此，我們在廣泛調(diào)查，多方面收集信息的基礎(chǔ)上，針對公司員工特點和

辦事處優(yōu)勢，設(shè)計了以浪漫溫馨海島專線6日休閑游、魅力三亞老人療養(yǎng)度假20日游，越南游輪游為代表的多條旅游線路，制作了3期廣告，通過電視臺和內(nèi)網(wǎng)，加大了旅游產(chǎn)品和本部門的宣傳力度。我們和營銷部合作，將旅游項目加入會員手冊的專享服務(wù)，制定了服務(wù)細則，積分返禮，增值服務(wù)等項目，并給部分客戶辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時，我們還走訪了多個單位，聽取他們對旅游服務(wù)的意見和建議，面對面的宣傳旅游部的職能和業(yè)務(wù)范圍；對電話咨詢的客戶，耐心講解線路和注意事項，最大限度的爭取客戶的理解和支持。為配合培訓(xùn)中心近期推出的培訓(xùn)計劃，印制了資料，并利用人事處開會期間，將資料全部發(fā)放至每位在賓館住宿的客人房間。并向XXX/XXX送了培訓(xùn)班的邀請函。9月份以來，我們?yōu)榭蛻糇龀鼍陈糜尉€路方案數(shù)十份，為近40位客人做好了出境旅游的服務(wù)保障工作，為十余名客人辦理了護照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購了機票。在做好保障的同時，我們認真按照公司財務(wù)規(guī)定，及時收回團款，清理財務(wù)借款，做好了各項服務(wù)的收尾工作。11月中旬，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們積極和有關(guān)單位聯(lián)系，在旅游部設(shè)立了機票代購網(wǎng)點，認真學(xué)習(xí)了訂票系統(tǒng)的相關(guān)知識學(xué)習(xí)，做好了公司統(tǒng)一訂票的前期準(zhǔn)備工作。二、存在的問題和困難

三、明年工作打算

本市旅行社數(shù)量眾多，魚龍混雜，大多數(shù)還在低端市場上用低價爭奪份額。旅游部要在目前的市場上占有一席之地，就要擺脫這種惡性競爭，用新的視角找準(zhǔn)自己的定位。這就是：發(fā)揮自身優(yōu)勢，在本系統(tǒng)中站穩(wěn)腳跟，用創(chuàng)新的思路拓寬旅游產(chǎn)品的種類，用優(yōu)質(zhì)高端的服務(wù)拓展旅游市場，爭取旅游資源，獲得經(jīng)濟效益。明年旅游部的工作打算是：

（一）加大員工培訓(xùn)力度，采取自學(xué)與輔導(dǎo)結(jié)合的方式，盡快使所屬人員熟悉組團、計調(diào)等旅游業(yè)務(wù)知識。（二）根據(jù)經(jīng)營方向，做好市場調(diào)查和潛在客戶定位工作，設(shè)計出更符合服務(wù)對象的旅游產(chǎn)品，加大媒體宣傳力度，及時更新完善廣告內(nèi)容。（三）加強與營銷部的合作，進一步細化《會員守則》

中的服務(wù)細則，增大對潛在客戶的吸引力。并利用營銷部客戶資源和已累計的客戶資料，建立客戶檔案，堅持電話