物業(yè)公司年終工作總結(jié)（3篇）

第5頁共5頁物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)一?、公司管?理制度的?進(jìn)一步完?善__?__我們?根據(jù)公司?的實(shí)際情?況，建立?、完善了?公司部分?管理制度?，并相繼?進(jìn)行了推?出和實(shí)施?。___?_我們將?著重對公?司物業(yè)管?理流程、?項(xiàng)目審批?權(quán)限和范?圍、項(xiàng)目?管理小組?職責(zé)、供?應(yīng)商評價?機(jī)制等進(jìn)?行疏理和?完善，以?進(jìn)一步明?確工作職?責(zé)，規(guī)范?工作流程?，提高工?作效率。?并把制度?和流程落?到實(shí)處。?二、全?面拓展市?場隨著?大物業(yè)全?額投資的?新公司的?成立，新?公司采用?新的用工?方式，新?用工方式?在勞動用?工方面更?靈活，勞?動用工成?本更低，?更有利于?大物業(yè)參?與市場競?爭。__?__新公?司除了可?以承接大?物業(yè)外包?的包括保?綠等項(xiàng)目?的招標(biāo)，?積極走向?市場，以?大物業(yè)為?依托，先?向落戶園?區(qū)的企業(yè)?滲透，逐?步向工業(yè)?區(qū)外的企?業(yè)拓展，?力爭并超?額完成總?公司對我?們下達(dá)的?任務(wù)。?三、夯實(shí)?技術(shù)力量?，提升服?務(wù)品質(zhì)?隨著公司?走向市場?，開拓市?場，業(yè)務(wù)?量和業(yè)務(wù)?范圍將不?斷拓展，?對物業(yè)服?務(wù)人員的?技術(shù)能力?和業(yè)務(wù)能?力要求也?會不斷提?高，下一?年我們將?繼續(xù)加大?對技術(shù)力?量的培訓(xùn)?，進(jìn)一步?夯實(shí)技術(shù)?力量，提?升服務(wù)品?質(zhì)。四?、加強(qiáng)安?全意識，?提高安全?人員的業(yè)?務(wù)水平?進(jìn)一步增?強(qiáng)社會安?全意識，?有效防范?和遏制生?產(chǎn)安全事?故發(fā)生，?為轄區(qū)發(fā)?展創(chuàng)造安?全穩(wěn)定的?環(huán)境。加?強(qiáng)安全管?理人員的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高安?全人員的?業(yè)務(wù)水平?;落實(shí)安?全生產(chǎn)月?各項(xiàng)任務(wù)?，強(qiáng)化紅?線意識，?抓實(shí)安全?工作。特?別是第三?季度防臺?防汛形勢?嚴(yán)峻，認(rèn)?真布置防?臺防汛工?作，為安?全度過汛?期做好充?分準(zhǔn)備。?大物業(yè)?作為一項(xiàng)?新型工作?模式和服?務(wù)方式，?新的問題?和困難會?產(chǎn)生，但?我們相信?在工業(yè)區(qū)?的全力指?導(dǎo)和支持?下，在各?方通力合?作下，_?___我?們繼續(xù)本?著提前一?步思考、?跨前一步?工作的理?念，在加?強(qiáng)公司基?礎(chǔ)管理、?拓展市場?、夯實(shí)技?術(shù)力量，?提升服務(wù)?品質(zhì)、加?強(qiáng)安全意?識，提高?安全人員?的業(yè)務(wù)水?平等方面?投入更多?的精力，?大物業(yè)服?務(wù)走向市?場化道路?也一定會?實(shí)現(xiàn)。?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)（二?）回望?即將過去?的___?_，這一?年里在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷與指?導(dǎo)下，基?本完成了?公司交付?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?在小區(qū)?物業(yè)客服?中心工作?期間，我?通過學(xué)習(xí)?掌握了怎?樣去做好?服務(wù)，怎?樣去處理?客戶提出?的問題。?在這一年?來，帶領(lǐng)?客服中心?員工認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__公司?關(guān)于開展?綜合素質(zhì)?教育，提?高服務(wù)水?平。始終?將安全管?理放在首?位，具體?總結(jié)如下?：1、?做好保安?隊(duì)日常安?全管理業(yè)?務(wù)的培訓(xùn)?工作。?2、組織?學(xué)習(xí)和演?練提高消?防預(yù)防和?應(yīng)急處理?能力。?3、做好?設(shè)施設(shè)備?的日常檢?查和外判?單位的監(jiān)?督管理工?作。4?、做好保?安隊(duì)日常?安全管理?業(yè)務(wù)的培?訓(xùn)工作;?組織學(xué)習(xí)?和演練提?高消防預(yù)?防和應(yīng)急?處理能力?;做好設(shè)?施設(shè)備的?日常檢查?和外判單?位的監(jiān)督?管理工作?;對住戶?違章裝修?的監(jiān)管和?跟進(jìn)處理?。5、?努力配合?公司將小?區(qū)打造成?一個和諧?文明小區(qū)?，經(jīng)常帶?領(lǐng)員工上?門了解小?區(qū)孤寡老?人的住居?和生活情?況，這一?舉動得到?了住戶的?一致好評?。6、?帶領(lǐng)員工?發(fā)揚(yáng)敬業(yè)?奉獻(xiàn)精神?。7、?嚴(yán)格要求?自己努力?做好服務(wù)?工作，認(rèn)?真了解小?區(qū)住戶反?映的問題?，實(shí)地察?看發(fā)現(xiàn)問?題，堅持?以人為本?，用心服?務(wù)的原則?，以積極?認(rèn)真的態(tài)?度跟進(jìn)、?落實(shí)、解?決每一個?問題。?8、存在?的問題，?一年多來?在公司提?高綜合素?質(zhì)教育的?影響下，?員工對服?務(wù)意識有?了轉(zhuǎn)變，?但是在工?作中等工?派的現(xiàn)象?依然存在?，員工在?工作中不?會主動去?發(fā)現(xiàn)問題?，有一定?的依賴性?。文明禮?貌、服務(wù)?用語還沒?有養(yǎng)成習(xí)?慣，工作?效率低，?領(lǐng)導(dǎo)不在?就松散。?要解決?以上存在?問題，加?大執(zhí)行力?，是我們?下一步提?高綜合素?質(zhì)教育的?重點(diǎn)，通?過業(yè)績考?核，崗位?問責(zé)制度?來遏制員?工松散和?混日子的?不良習(xí)慣?。小區(qū)物?業(yè)服務(wù)工?作使我深?深的體會?到，高效?、認(rèn)真、?情切、用?心的服務(wù)?，才能在?現(xiàn)代日益?競爭的服?務(wù)行業(yè)中?站穩(wěn)腳跟?，才能滿?足現(xiàn)代人?們對現(xiàn)實(shí)?生活的服?務(wù)需求。?在新的?一年里我?還需要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?配合發(fā)揮?保安部的?職能作用?，主動去?了解小區(qū)?治安動態(tài)?，了解員?工思想動?態(tài)，穩(wěn)定?隊(duì)伍，主?動去發(fā)現(xiàn)?存在的問?題，搞好?保安隊(duì)伍?的建設(shè)和?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?培訓(xùn)工作?，為公司?的發(fā)展盡?自己的一?份力。?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)（三?）回首?____?，我的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。__?__月份?帶著樸實(shí)?與好奇的?心情來到?了___?_物業(yè)公?司，開始?了一段新?壞境的里?程，工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。進(jìn)一年?時間轉(zhuǎn)瞬?就過去了?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)與同事?們的幫助?下我很快?熟悉和勝?任了物業(yè)?管理員的?崗位職責(zé)?。歲末，?每個人都?應(yīng)該梳理?過去、籌?劃未來，?此刻就將?自己近一?年來的工?作總結(jié)如?下：一?、物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)工作?主要有日?常報修，?投訴處理?，收費(fèi)，?基礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備維?護(hù)，環(huán)境?衛(wèi)生，蚊?蟲、老鼠?的消殺;?有學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，上級?部門檢查?等。催?繳管理費(fèi)?及小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?備問題項(xiàng)?目的整改?是管理處?____?度的主要?工作，經(jīng)?過與物業(yè)?公司各個?部門的同?事通力合?作下大部?分工作已?經(jīng)順利完?成。二?、辦公室?工作辦?公室工作?對我來說?是一個全?新的領(lǐng)域?，工作千?頭萬緒，?有書文處?理、檔案?管理、文?件批轉(zhuǎn)等?。面對繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?需自我強(qiáng)?化工作意?識、注意?加快工作?節(jié)奏;提?高工作效?率。冷靜?辦理各項(xiàng)?事務(wù)，力?求周全、?準(zhǔn)確、適?度、避免?疏漏和差?錯。三?、存在的?不足本?著“為自?己工作”?的職業(yè)態(tài)?度，敬業(yè)?愛崗、創(chuàng)?造性地開?展工作，?取得一定?效果，但?也存在一?些問題和?不足;主?要表現(xiàn)在?第一，物?業(yè)管理員?工作對我?而言是一?個新崗位?;許多工?作都要邊?干邊摸索?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高;第二?，有些工?作還不夠?過細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?;第三，?向領(lǐng)導(dǎo)提?供有效的?決策數(shù)據(jù)?方面有待?進(jìn)一步提?高;第四?，和部門?領(lǐng)導(dǎo)及公?司員工間?的溝通有?待加強(qiáng)。?四、努?力的方向?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知識?和相關(guān)物?業(yè)法律法?規(guī)的知識?。第二?，本著實(shí)?事求是的?原則、注?重公司各?部門間的?協(xié)調(diào)與溝?通;有效?形成團(tuán)結(jié)?一致、群?策群力的?氛圍。?