藥師2023年度工作總結(jié)范文（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)藥師20?23年度?工作總結(jié)?范文我?是一名汽?車索賠員?，而索賠?員關(guān)于三?包索賠員?并不是4?s店才有?，一般的?特約維修?站都有設(shè)?立。我具?體的任務(wù)?是：索?賠員具體?的素質(zhì)要?求1：?良好的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?對(duì)你所維?護(hù)的汽車?產(chǎn)品共性?和特性的?了解;全?面的汽車?理論知識(shí)?;良好的?故障的判?斷和故障?的成因分?析(牽涉?到是客戶?使用原因?還是產(chǎn)品?的質(zhì)量因?數(shù));良?好的維修?方法和維?修知識(shí);?2：良?好的人員?溝通能力?。要和客?戶進(jìn)行有?效的溝通?，要用適?當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言?和方法與?客戶溝通?，緩解客?戶的情緒?，找出解?決問(wèn)題的?方式方法?。要和汽?車生產(chǎn)廠?家相關(guān)部?門及時(shí)溝?通，完整?轉(zhuǎn)達(dá)客戶?的要求和?意見，客?觀反映故?障的現(xiàn)狀?和分析結(jié)?果，以便?廠家作出?解決問(wèn)題?的正確決?斷。如不?是4s店?的，要及?時(shí)和經(jīng)銷?商進(jìn)行良?好的互通?相關(guān)信息?。3：?熟知國(guó)家?法律、法?規(guī)和廠家?的售后服?務(wù)政策。?熟知國(guó)家?相關(guān)法律?、法規(guī)(?產(chǎn)品質(zhì)量?法、消費(fèi)?者權(quán)益保?護(hù)-法等?)。熟記?廠家的服?務(wù)政策和?索賠規(guī)定?，特別是?質(zhì)量保證?的時(shí)間和?里程(一?些零部件?的質(zhì)保時(shí)?間和里程?與整車質(zhì)?保時(shí)間和?里程是不?一樣的)?。熟知廠?家的索賠?手續(xù)和辦?事程序。?了解配件?的供貨渠?道、供貨?方法和運(yùn)?貨途徑。?熟知廠家?三包費(fèi)用?結(jié)算流程?。我做過(guò)?一汽大眾?和上海大?眾的索賠?員，不過(guò)?現(xiàn)在我做?配件計(jì)劃?了。我做?了相當(dāng)長(zhǎng)?時(shí)間的索?賠員，不?過(guò)當(dāng)時(shí)的?環(huán)境比較?好，客戶?不像現(xiàn)在?這樣，有?維權(quán)過(guò)度?和不當(dāng)維?權(quán)的傾向?。廠家的?索賠政策?也比較寬?松。所以?工作確實(shí)?很好。但?是目前的?消費(fèi)者不?像原來(lái)那?樣好脾氣?了，而是?過(guò)分的強(qiáng)?調(diào)“維權(quán)?”，我不?是說(shuō)維權(quán)?不好，而?是現(xiàn)在的?消費(fèi)者不?知道什么?才是維權(quán)?，只顧胡?亂提要求?，上網(wǎng)上?隨便看，?用老牛拉?著新車維?權(quán)的有得?是，還有?砸車的。?表面看，?大家都覺?得消費(fèi)者?不容易，?其實(shí)客觀?的看看并?不完全是?，比如曾?經(jīng)有寶馬?女車主，?因?yàn)樽兯?箱換擋控?制元件出?現(xiàn)故障，?卻以車是?新車為理?由，要求?換整車，?這很明顯?是過(guò)分的?要求，即?便是法律?法規(guī)對(duì)這?樣的處理?也就是“?更換或維?修”故障?部件。同?一故障經(jīng)?過(guò)維修_?___次?以上，才?能更換整?車。具?體的各品?牌不一樣?，你自己?悟吧，空?子肯定有?。面對(duì)自?己的老板?，你的原?則就是索?賠發(fā)生金?額與上報(bào)?賠付回來(lái)?的金額基?本持平。?千萬(wàn)不要?多做，即?便你有很?多的假索?賠功夫，?也別在乎?老板給你?作假部分?的提成。?那樣只能?讓你越來(lái)?越吃力，?廠家也會(huì)?看你不順?眼。一旦?有一天出?現(xiàn)紕漏，?廠家追究?起來(lái)，維?修站老板?第一個(gè)就?把你犧牲?出去，把?所有問(wèn)題?都?xì)w到你?身上，開?出你，以?此來(lái)向廠?家“解釋?”。做?汽車索賠?員工作要?點(diǎn)1.?關(guān)注廠家?質(zhì)量信息?及不公開?召回品質(zhì)?缺陷處理?，2.?鑒定本廠?索賠申請(qǐng)?，查明故?障現(xiàn)象、?原因，并?及時(shí)向廠?家做索賠?申請(qǐng)報(bào)告?，如有廠?家特殊需?要還要填?寫相應(yīng)檢?點(diǎn)表，?3.每月?(或每日?)及時(shí)與?車間維修?部門及廠?家售后服?務(wù)部門核?對(duì)索賠數(shù)?據(jù)，并提?供財(cái)務(wù)報(bào)?表。4?.對(duì)廠家?提供的技?術(shù)改進(jìn)信?息及時(shí)通?報(bào)服務(wù)經(jīng)?理和技術(shù)?經(jīng)理5.?按時(shí)將舊?件按照廠?家規(guī)定的?包裝、托?運(yùn)要求返?回廠家6?.核對(duì)已?收回索賠?款索賠員?負(fù)責(zé)鑒定?汽車故障?零件是否?在保修期?內(nèi)免費(fèi)更?換，有異?議的負(fù)責(zé)?與廠家跟?客戶溝通?。藥師?2023?年度工作?總結(jié)范文?（二）?本人在藥?劑科工作?已經(jīng)有半?年了，在?這期間，?我不斷加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?對(duì)工作精?益求精，?能夠較為?順利地完?成自己所?承擔(dān)的各?項(xiàng)工作，?個(gè)人的業(yè)?務(wù)工作能?力有一定?的提高，?現(xiàn)將這一?段時(shí)間的?工作匯報(bào)?如下：?1、制劑?檢驗(yàn)工作?這是科室?領(lǐng)導(dǎo)交給?我的主要?工作任務(wù)?。由于自?己有一段?時(shí)間沒有?接觸檢驗(yàn)?方面的工?作了，對(duì)?理化檢驗(yàn)?有些陌生?了，對(duì)衛(wèi)?生學(xué)檢驗(yàn)?只知道個(gè)?大概;通?過(guò)不斷學(xué)?習(xí)，參加?培訓(xùn)班，?不斷熟悉?、積累，?已經(jīng)可以?較好地完?成檢驗(yàn)方?面的工作?。2、?積極參加?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?由于本人?缺乏醫(yī)院?藥劑方面?的工作經(jīng)?歷，對(duì)這?方面的業(yè)?務(wù)知識(shí)需?要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。積極?參加院里?組織的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?并參加市?藥檢所的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?一次，參?加省藥檢?所業(yè)務(wù)培?訓(xùn)一次;?同時(shí)自己?每天擠出?一點(diǎn)時(shí)間?不斷充實(shí)?自己，學(xué)?習(xí)有關(guān)的?法律法規(guī)?，臨床藥?學(xué)知識(shí)等?等。3?、不斷改?進(jìn)工作方?法制劑檢?驗(yàn)工作除?了完成每?周制劑生?產(chǎn)過(guò)程中?的原輔料?、半成品?、成品外?，還需要?進(jìn)行留樣?觀察和穩(wěn)?定性考察?這兩方面?的檢驗(yàn)，?往往會(huì)有?未按預(yù)定?日期完成?的情況，?我自行設(shè)?計(jì)了一張?工作表，?將所有上?述兩者工?作按月填?好，可以?方便地知?道當(dāng)月有?多少檢驗(yàn)?任務(wù)，有?利于工作?安排。?在這半年?的工作中?，我能認(rèn)?真遵守單?位的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，工作中?嚴(yán)以律己?，忠于職?守，生活?中勤儉節(jié)?樸，寬以?待人，能?夠勝任自?己所承擔(dān)?的工作，?但我深知?自己還存?在一些缺?點(diǎn)和不足?，政治思?想學(xué)習(xí)有?待加強(qiáng)，?業(yè)務(wù)知識(shí)?不夠全面?，有些工?作還不夠?熟練。在?今后的工?作中，我?要努力做?到戒驕戒?躁，加強(qiáng)?各方面的?學(xué)習(xí)，積?累工作中?的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，做?一個(gè)合格?的藥品把?關(guān)者。當(dāng)?患者購(gòu)藥?時(shí)，我們?應(yīng)該禮貌?熱心的接?受患者的?咨詢。并?了解患者?的身體狀?況，為患?者提供安?全、有效?、廉價(jià)的?藥物，同?時(shí)向患者?詳細(xì)講解?藥物的性?味、功效?、用途、?用法用量?及注意事?項(xiàng)和副作?用，讓患?者能夠放?心的使用?。配藥過(guò)?程中不能?隨意更改?用藥劑量?，有些藥?含有重金?屬，如長(zhǎng)?期使用將?留下后遺?癥和不良?反應(yīng)，保?證患者用?藥和生命?安全，通?過(guò)知識(shí)由?淺至深，?從理論到?實(shí)踐，又?通過(guò)實(shí)踐?不斷深化?對(duì)藥理學(xué)?的理解也?總結(jié)了一?些藥理常?識(shí)。藥?師202?3年度工?作總結(jié)范?文（三）?我是一?名汽車索?賠員，而?索賠員關(guān)?于三包索?賠員并不?是4S店?才有，一?般的特約?維修站都?有設(shè)立。?我具體的?任務(wù)是：?索賠員?具體的素?質(zhì)要求?1：良好?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)。對(duì)你?所維護(hù)的?汽車產(chǎn)品?共性和特?性的了解?;全面的?汽車?yán)碚?知識(shí);良?好的故障?的判斷和?故障的成?因分析(?牽涉到是?客戶使用?原因還是?產(chǎn)品的質(zhì)?量因數(shù))?;良好的?維修方法?和維修知?識(shí);2?：良好的?人員溝通?能力。要?和客戶進(jìn)?行有效的?溝通，要?用適當(dāng)?shù)?語(yǔ)言和方?法與客戶?溝通，緩?解客戶的?情緒，找?出解決問(wèn)?題的方式?方法。要?和汽車生?產(chǎn)廠家相?關(guān)部門及?時(shí)溝通，?完整轉(zhuǎn)達(dá)?客戶的要?求和意見?，客觀反?映故障的?現(xiàn)狀和分?析結(jié)果，?以便廠家?作出解決?問(wèn)題的正?確決斷。?如不是4?S店的，?要及時(shí)和?經(jīng)銷商進(jìn)?行良好的?互通相關(guān)?信息。?3：熟知?國(guó)家法律?、法規(guī)和?廠家的售?后服務(wù)政?策。熟知?國(guó)家相關(guān)?法律、法?規(guī)(產(chǎn)品?質(zhì)量法、?消費(fèi)者權(quán)?益保護(hù)-?法等)。?熟記廠家?的服務(wù)政?策和索賠?規(guī)定，特?別是質(zhì)量?保證的時(shí)?間和里程?(一些零?部件的質(zhì)?保時(shí)間和?里程與整?車質(zhì)保時(shí)?間和里程?是不一樣?的)。熟?知廠家的?索賠手續(xù)?和辦事程?序。了解?配件的供?貨渠道、?供貨方法?和運(yùn)貨途?徑。熟知?廠家三包?費(fèi)用結(jié)算?流程。我?做過(guò)一汽?大眾和上?海大眾的?索賠員，?不過(guò)現(xiàn)在?我做配件?計(jì)劃了。?我做了相?當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間?的索賠員?，不過(guò)當(dāng)?時(shí)的環(huán)境?比較好，?客戶不像?現(xiàn)在這樣?，有維權(quán)?過(guò)度和不?當(dāng)維權(quán)的?傾向。廠?家的索賠?政策也比?較寬松。?所以工作?確實(shí)很好?。但是目?前的消費(fèi)?者不像原?來(lái)那樣好?脾氣了，?而是過(guò)分?的強(qiáng)調(diào)“?維權(quán)”，?我不是說(shuō)?維權(quán)不好?，而是現(xiàn)?在的消費(fèi)?者不知道?什么才是?維權(quán)，只?顧胡亂提?要求，上?網(wǎng)上隨便?看，用老?牛拉著新?車維權(quán)的?有得是，?還有砸車?的。表面?看，大家?都覺得消?費(fèi)者不容?易，其實(shí)?客觀的看?看并不完?全是，比?如曾經(jīng)有?寶馬女車?主，因?yàn)?變速箱換?擋控制元?件出現(xiàn)故?障，卻以?車是新車?為理由，?要求換整?車，這很?明顯是過(guò)?分的要求?，即便是?法律法規(guī)?對(duì)這樣的?處理也就?是“更換?或維修”?故障部件?。同一故?障經(jīng)過(guò)維?修___?_次以上?，才能更?換整車。?具體的?各品牌不?一樣，你?自己悟吧?，空子肯?定有。面?對(duì)自己的?老板，你?的原則就?是索賠發(fā)?生金額與?上報(bào)賠付?回來(lái)的金?額基本持?平。千萬(wàn)?不要多做?，即便你?有很多的?假索賠功?夫，也別?在乎老板?給你作假?部分的提?成。那樣?只能讓你?越來(lái)越吃?力，廠家?也會(huì)看你?不順眼。?一旦有一?天出現(xiàn)紕?漏，廠家?追究起來(lái)?，維修站?老板第一?個(gè)就把你?犧牲出去?，把所有?問(wèn)題都?xì)w?到你身上?，開出你?，以此來(lái)?向廠家“?解釋”。?做汽車?索賠員工?作要點(diǎn)?1.關(guān)注?廠家質(zhì)量?信息及不?公開召回?品質(zhì)缺陷?處理，?2.鑒定?本廠索賠?申請(qǐng)，查?明故障現(xiàn)?象、原因?，并及時(shí)?向廠家做?索賠申請(qǐng)?報(bào)告，如?有廠家特?殊需要還?要填寫相?應(yīng)檢點(diǎn)表?，3.?每月(或?每日)及?時(shí)與車間?維修部門?及廠家售?后服務(wù)部?門核對(duì)索?賠數(shù)據(jù)，?并提供財(cái)?務(wù)報(bào)表。?4.對(duì)?廠家提供?的技術(shù)改?進(jìn)信息及?時(shí)通報(bào)服?務(wù)經(jīng)理和?技術(shù)經(jīng)理?5.按時(shí)?將舊件按?照廠家規(guī)?定的包裝?、托運(yùn)要?求返回廠?家6.核?對(duì)已收回?索賠款索