服裝銷售的年終工作總結(jié)2023年（3篇）

第9頁共9頁服裝銷售?的年終工?作總結(jié)2?023年?時間過?得很快，?馬上就要?迎來春節(jié)?，在此我?現(xiàn)將__?__的工?作總結(jié)作?如下匯報?：一、?顧客方面?我把進(jìn)?店的顧客?分為兩種?：1.?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?，做好店?內(nèi)的陳列?及新款的?展示，安?排好人手?更好的為?公司的促?銷活動提?升銷售。?2.定?期及及時?的做好競?爭對手最?新促銷活?動和款式?變動的收?集，第一?時間反映?到公司總?部。3?.做好會?員基本資?料的整理?及定期跟?蹤，維護?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的最新動?向，及時?向店內(nèi)的?會員及老?顧客反映?公司的最?新款式及?店內(nèi)的最?新的優(yōu)惠?信息。?4.合理?的定貨保?證熱賣及?促銷活動?產(chǎn)品的庫?存，確保?隨時有貨?。二、?銷售技巧?方面店?員除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購買的興?趣。推薦?服裝可運?用下列方?法：1?.推薦時?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時，營業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對服裝?有信任。?2.適?合于顧客?的推薦。?對顧客提?示商品和?進(jìn)行說明?時，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。?3.配合?手勢向顧?客推薦。?4.配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設(shè)計?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時，要?著重強調(diào)?服裝的不?同特征。?___?_把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時，?要想方設(shè)?法把話題?引到服裝?上，同時?注意觀察?顧客對服?裝的反映?，以便適?時地促成?銷售。?6.準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。對?顧客進(jìn)行?服裝的說?明與推薦?時，要比?較各類服?裝的不同?，準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點。其?次要注意?重點銷售?的技巧，?重點銷售?就是指要?有針對性?，對于服?裝的設(shè)計?、功能、?質(zhì)量、價?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時?間內(nèi)能讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)。?重點銷售?有下列原?則：1?.從穿著?時間、穿?著場合、?穿著對象?、穿著目?的方面做?好購買參?謀，有利?于銷售成?功。2?.重點要?簡短。對?顧客說明?服裝特性?時，要做?到語言簡?練清楚，?內(nèi)容易懂?。服裝商?品最重要?的特點要?首先說出?，如有時?間再逐層?展開。?____?具體的表?現(xiàn)。要根?據(jù)顧客的?情況，隨?機應(yīng)變，?不可千篇?一律，只?說：“這?件衣服好?”，“這?件衣服你?最適合”?等過于簡?單和籠統(tǒng)?的推銷語?言。依銷?售對象不?同而改變?說話方式?。對不同?的顧客要?介紹不同?的內(nèi)容，?做到因人?而宜。?4.營業(yè)?員把握流?行的動態(tài)?、了解時?尚的先鋒?，要向顧?客說明服?裝符合流?行的趨勢?。三、?努力經(jīng)營?和諧的同?事關(guān)系?認(rèn)真向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?善待每一?位同事，?做好自己?在店內(nèi)的?職業(yè)生涯?發(fā)展。同?時認(rèn)真的?計劃、學(xué)?習(xí)知識、?提高銷售?技能，用?工作的實?戰(zhàn)來完善?自己的理?論產(chǎn)品知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?感謝公?司給予我?機會與信?任，我一?定會積極?主動，充?滿熱情，?用更加積?極的心態(tài)?去工作。?服裝銷?售的年終?工作總結(jié)?2023?年（二）?隨著工?作的深入?，我接觸?到了許多?新的事物?，也遇到?了許多新?的問題，?而這些新?的經(jīng)歷對?于我來說?都是一段?新的磨練?歷程。其?中，我學(xué)?會了很多?：在遇見?困難時，?我學(xué)會了?從容不迫?地去面對?；在遇到?挫折的時?候，我學(xué)?會了去堅?強地抬頭?；在重復(fù)?而又單調(diào)?的工作背?后，我學(xué)?會了思考?和總結(jié)；?在公司形?象受到破?壞的時候?，我學(xué)會?了如何去?維護；在?被客戶誤?解的時候?，我學(xué)會?了如何去?溝通與交?流。以上?是我在工?作方面取?得略微突?破的地方?，但這種?突破并不?意味著我?就能夠做?好工作，?在接下來?的工作中?我會繼續(xù)?完善自己?，在失敗?中不斷總?結(jié)經(jīng)驗和?吸取教訓(xùn)?；在和同?事配合工?作過程中?學(xué)習(xí)他們?先進(jìn)的工?作方法和?理念；在?溝通和交?流過程中?學(xué)會諒解?他人。?現(xiàn)將工作?總結(jié)作如?下匯報：?一、工?作方面?1.做好?基本資料?的整理，?及時向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息；?2.是?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認(rèn)工?廠是否排?單，了解?訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進(jìn)?程，確定?產(chǎn)品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶是?否準(zhǔn)時收?到我司產(chǎn)?品；3?.是貨款?回籠，與?客戶確認(rèn)?對帳清單?并確認(rèn)回?傳，及時?將開票資?料寄到財?務(wù)處，做?好開票的?事項，最?后確認(rèn)客?戶財務(wù)收?到稅票并?要求及時?安排；?4.維護?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的最新動?向。另外?要向客戶?推出公司?最新產(chǎn)品?，確定客?戶是否有?需要。?二、工作?中存在的?問題1?.貨期協(xié)?調(diào)能力不?夠強，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?情況導(dǎo)致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會出現(xiàn)一?些錯誤；?對時間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低；不能?很好地區(qū)?分工作內(nèi)?容的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進(jìn)程。?2.由于?自身產(chǎn)品?知識的缺?乏和業(yè)務(wù)?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自?身的產(chǎn)品?知識和提?高業(yè)務(wù)水?平。3?.產(chǎn)品質(zhì)?量問題在?大貨生產(chǎn)?中是很難?避免的，?但是所有?人都希望?降低產(chǎn)品?質(zhì)量問題?的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計?，上個月?客戶投訴?我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量?問題的案?例達(dá)十幾?起。這使?我們和客?戶的溝通?出現(xiàn)空前?的尷尬場?面?？蛻?對我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?表示懷疑?，也對我?們的態(tài)度?表示懷疑?。他們覺?得我們沒?有一點誠?意。后來?我們工廠?采取了相?應(yīng)的措施?解決了此?次質(zhì)量問?題。但是?之前糟糕?的質(zhì)量問?題給客戶?帶去了非?常不好的?影象對我?們的信任?度和滿意?度都大幅?度降低。?服裝銷售?月工作總?結(jié)對于產(chǎn)?品質(zhì)量問?題我覺得?它是客觀?存在的，?如果要求?工廠生產(chǎn)?的大貨不?發(fā)生質(zhì)量?問題，那?時不現(xiàn)實?的也是一?種幼稚的?想法。容?忍一定限?度的質(zhì)量?問題是每?個業(yè)務(wù)員?所必須做?到的，如?果一味地?去埋怨工?廠，只會?讓事情變?得更加糟?糕。如果?說有什么?可以彌補?質(zhì)量問題?，那就是?我們的態(tài)?度。一旦?發(fā)生質(zhì)量?問題我們?就應(yīng)該及?時有效地?去挽回?fù)p?失和客戶?對我們的?信任，拿?出我們的?誠意尋找?并承認(rèn)自?己的過失?之處，這?才是首先?要做的事?情。三?、自我剖?析在心?態(tài)方面，?我存在兩?個問題：?一是急躁?心理、二?是責(zé)任分?散。我還?需要進(jìn)一?步去調(diào)整?和改變。?在緊張?的工作中?會經(jīng)常產(chǎn)?生急躁的?心理狀態(tài)?，我曾嘗?試著去緩?解這種狀?態(tài)，但是?效果并不?好。心理?學(xué)解釋導(dǎo)?致急躁的?心理有許?多因素：?工作環(huán)境?、自身素?質(zhì)、生活?習(xí)慣、工?作方法等?等，而我?認(rèn)為調(diào)整?急躁的心?理狀態(tài)還?需要從自?己的生活?習(xí)慣和工?作方法做?起，因為?工作環(huán)境?是客觀的?，而提高?自身素質(zhì)?特別是心?理方面的?素質(zhì)更不?是一朝一?夕的事情?，現(xiàn)在我?能把握的?就是調(diào)整?自己的工?作方法和?自己的生?活習(xí)慣。?責(zé)任分?散是為了?提高工作?效率的一?種重要手?段，但是?工作分散?心理卻有?著它消極?的一面，?當(dāng)一件事?情的責(zé)任?被多個人?分擔(dān)后，?沒有人認(rèn)?為這件事?是自己的?事情，久?而久之便?沒有人會?去刻意關(guān)?注這件事?，在我身?邊我能感?受到它是?存在的。?我想克服?這種心理?的最佳方?法就是培?養(yǎng)和加強?自身的團?隊合作精?神。時刻?都要把自?己擺在一?個團體的?位置里，?因為這里?沒有我只?有我們。?四、下?月規(guī)劃?1.維護?老客戶：?主要是訂?單跟蹤，?確保__?__的大?貨能夠準(zhǔn)?時出廠。?做好__?__秋季?打樣工作?。2.?做好貨款?回籠，上?個月我在?這一方面?做地不好?，被人敷?衍的感受?實在不好?受，從現(xiàn)?在開始要?多長一個?心眼，俗?話說：口?說無憑，?什么事情?都要確認(rèn)?才行。?3.對于?新客戶，?一定要完?全按照合?同上的規(guī)?范行事。?盡快地獲?得新客戶?對我們的?信任和支?持。4?.堅持學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識和提高?自身的業(yè)?務(wù)水平，?事物都是?在時刻變?化的，我?需要不斷?補充新的?知識來充?實自己。?堅持多出?去走走，?保持經(jīng)常?與客戶的?有效溝通?和交流，?真正了解?客戶需要?什么產(chǎn)品?。服裝?銷售的年?終工作總?結(jié)202?3年（三?）這個?對我來說?全新的領(lǐng)?域里，我?感到自己?在產(chǎn)品知?識的欠缺?和對這個?行業(yè)的規(guī)?則的陌生?。于是我?從對的產(chǎn)?品開始了?解，現(xiàn)將?我這一年?來的實習(xí)?工作總結(jié)?如下：?在銷售過?程中我的?感悟是所?有的銷售?都是相通?的，只是?銷售的產(chǎn)?品不同而?已，所以?我們在掌?握產(chǎn)品知?識的以后?，如何讓?自己的銷?售技巧提?高。我覺?得在幾天?的實習(xí)中?我總結(jié)出?如下幾條?：1.?精神狀態(tài)?的準(zhǔn)備。?在銷售?的過程中?，如果銷?售人員有?一個好的?精神狀態(tài)?，就會給?顧客一種?積極的、?有活力的?、上進(jìn)的?氛圍，那?么這種積?極的上進(jìn)?的情緒總?會影響到?客戶，從?而，讓顧?客感到自?己得到一?種情緒感?染，那么?才能顧客?在我們的?門店里多?留些時間?，總能他?挑選一款?合適的衣?服。精神?狀態(tài)的表?現(xiàn)還從我?們的儀容?儀表表現(xiàn)?出來，具?備一定禮?儀知識的?銷售人員?，才能讓?顧客感覺?到品牌的?價值，因?為在看一?個品牌的?時候，我?們的銷售?人員就是?直接體現(xiàn)?我們品牌?形象的，?所以銷售?人員素質(zhì)?的提升，?也是品牌?提升的一?個重要的?標(biāo)志。精?神狀態(tài)好?的好的銷?售人員，?成交的機?率大很多?。2.?身體的準(zhǔn)?備。如?果我們有?一個好的?身體，我?們才能保?持旺盛的?精力，才?能更好的?工作。這?段時間，?在賣場里?的站立服?務(wù)，讓我?感覺到很?疲憊，所?以我才更?能體會到?有一個好?的身體，?才能讓我?們更好的?全力以赴?的工作。?所以強健?的體魄還?是一個有?活力有朝?氣的團隊?所必備的?。3.?專業(yè)知識?的準(zhǔn)備。?在接待?顧客的時?候，由于?我對產(chǎn)品?的知識的?不熟悉，?在顧客要?一件中號?的毛衣的?時候，我?不能把中?號的衣服?拿給顧客?，因為我?不知道中?號是幾號?，在我手?忙腳亂的?時候，店?長把中號?的衣服拿?給顧客，?銷售結(jié)束?后，店長?告訴我毛?衣___?_號是小?號，__?__號是?中號，_?___號?是大號就?是這么一?點小小的?產(chǎn)品知識?，體現(xiàn)的?就是你是?一個新手?，你不懂?，顧客就?不會和你?購買。因?為你不能?把適合他?的產(chǎn)品提?供給他。?所以產(chǎn)品?知識在銷?售中是很?關(guān)鍵的。?4.對?顧客的準(zhǔn)?備。當(dāng)?我們了解?了相關(guān)的?產(chǎn)品知識?的時候，?就是我們?掌握銷售?的第一部?，讓自己?的銷售業(yè)?績提升還?需要我們?對顧客的?性格，穿?衣風(fēng)格等?的了解，?只有我們?對顧客掌?握的越多?，我們就?能更能把?握顧客的?心理，和?顧客建立?一種和諧?的關(guān)系，?創(chuàng)造一種?輕松休閑?的購物環(huán)?境，善于?傾聽顧客?的每一句?話，然后?分析顧客?是否有購?買的意向?，推薦適?合他的衣?服。在?實習(xí)中店?長的一次?銷售，讓?我感覺到?對顧客了?解才是輕?松銷售