勝任能力辭典解析

勝任能力辭典用于構(gòu)建素質(zhì)模型）素質(zhì)模型參照五大維度：思維能力、人際合作、個(gè)性成熟度、行為風(fēng)格、態(tài)度動(dòng)機(jī)其中每一維度又有相應(yīng)拓展――1、思維能力（包括數(shù)字推理、演繹推理等）2、人際合作：溝通交流、樂群性、人際交往技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作3、個(gè)性成熟度：社會(huì)適應(yīng)能力、情緒穩(wěn)定性、職業(yè)穩(wěn)定性、自信4、態(tài)度動(dòng)機(jī)：主動(dòng)性、進(jìn)取心、影響愿望（影響力）、責(zé)任心、成就導(dǎo)向、社會(huì)稱許性、堅(jiān)韌性、學(xué)習(xí)能力5、行為風(fēng)格：獨(dú)立性、創(chuàng)新意識、靈活性、目標(biāo)意識（目標(biāo)導(dǎo)向）、果斷性、計(jì)劃性、嚴(yán)謹(jǐn)性思維能力定義：思維能力指個(gè)人對于問題的分析、歸納、推理和判斷等一系列認(rèn)知活動(dòng)，它主要包括分析推理和概念思維兩方面，是在優(yōu)秀研發(fā)員工身上表現(xiàn)最多的素質(zhì)。分析推理就是在理解問題時(shí)將其分拆成更小的部分，通過一步一步的符合邏輯的演繹，排除不相關(guān)的資料，找出事物發(fā)生的前因后果，分析推理也被稱作演繹推理、分析思維、縱向思維以及實(shí)踐智力等。概念思維就是運(yùn)用已有的概念和理論作歸納性的推理。這種思考問題的方式是將分散的信息綜合在一起，從中看出它們之間的聯(lián)系，找到事物背后隱藏的問題或存在的模式，概念思維也稱作模式認(rèn)知、悟性、批判性思維等。級別行為表現(xiàn)一級1.不能準(zhǔn)確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識對當(dāng)前所面臨的問題作出正確的判斷。二級2.將一個(gè)復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和常識迅速發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)。三級發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；在這個(gè)水平上，思維能力表現(xiàn)為認(rèn)識到事件的多種可能的原因和行為的不同后果；3在研發(fā)過程中，表現(xiàn)為能夠從不同的方向去尋找問題發(fā)生的可能原因，并通過實(shí)驗(yàn)逐步排除不太相關(guān)的信息，實(shí)現(xiàn)對于問題的準(zhǔn)確定位；4.思維能力在這個(gè)水平上還表現(xiàn)為個(gè)人能夠從分散的資料和信息中看出某種模型或趨勢，在復(fù)雜的情景中敏銳地覺察出某種情形。四級1?恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法；2.面對非常棘手的問題，運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)或已經(jīng)掌握的知識或技術(shù)分析問題產(chǎn)生

的原因，或最終找出解決問題的方法；3思維能力在這個(gè)層次上也表現(xiàn)為在產(chǎn)品開發(fā)中經(jīng)過分析和論證，提出幾種解決方案，周密考慮各種方案會(huì)給產(chǎn)品造成的影響，在對這些方案的可行性進(jìn)行論證的基礎(chǔ)上選定最終方案。溝通交流定義：選擇適當(dāng)?shù)那溃捎糜行У姆绞胶蛡€(gè)人或組織進(jìn)行準(zhǔn)確有效的信息交流。級別行為表現(xiàn)一級能夠就常見問題，運(yùn)用簡單的步驟、論據(jù)和形式進(jìn)行一對一的溝通；認(rèn)識到合適的手勢、眼神和肢體語言等在溝通中的作用，并能在溝通中有意識地運(yùn)用；3能選擇適當(dāng)?shù)那阑蚬ぞ?，包括非正式渠道，進(jìn)行有效溝通；在交流過程中能夠簡明扼要地向?qū)Ψ絺鬟f信息，并能通過自己的話重新表述對方的觀點(diǎn)來及時(shí)獲得對方確認(rèn)，保證對方已經(jīng)準(zhǔn)確地了解所傳遞的內(nèi)容；在完全了解別人的觀點(diǎn)之前，能讓其不受干擾地表達(dá)意見；理解別人當(dāng)時(shí)明顯表達(dá)出來的意思，并能夠總結(jié)表達(dá)出來的零散內(nèi)容的意思。二級通過兩個(gè)或以上的步驟、論據(jù)和形式進(jìn)行一對一或一對多的溝通，并在必要時(shí)調(diào)整形式及內(nèi)容，使之適合被影響對象的整體水平和興趣；能在溝通中有效地運(yùn)用手勢、眼神等肢體語言來輔助自己要表達(dá)的意思；3經(jīng)常利用非正式的渠道，如舉行聚會(huì)、共進(jìn)午餐等與他人進(jìn)行交流或改進(jìn)與別人的關(guān)系；在表達(dá)自己的意見時(shí)，隨時(shí)估計(jì)某個(gè)具體的行動(dòng)和細(xì)節(jié)對自己及自己的意見在別人心目中的影響，期待并準(zhǔn)備應(yīng)對別人可能會(huì)產(chǎn)生的反應(yīng)；能夠通過對方的情緒、語調(diào)、面部表情、肢體語言等領(lǐng)會(huì)別人直接或間接表達(dá)出來的意思；能傾聽別人意見并根據(jù)具體情況在必要時(shí)提出問題以獲得更加深入的信息。三級1.能夠就復(fù)雜和敏感的問題，通過至少兩個(gè)以上的步驟、論據(jù)和形式與各個(gè)層次的對象進(jìn)行溝通，而且每種形式、所需步驟和論據(jù)都調(diào)整到適合被影響對象整體的具體情況；2?使別人領(lǐng)會(huì)自己沒有公開表達(dá)的或是間接表達(dá)的意圖并依此行事；3能夠把握別人沒有公開表達(dá)出來或表達(dá)不明確的意思，能夠領(lǐng)會(huì)字里行間的意思；4.設(shè)計(jì)并建立多種有效溝通渠道，包括上行或下行，并確保其運(yùn)行的暢通。四級根據(jù)溝通對象的不同，對需要溝通的信息進(jìn)行篩選，通過有選擇性地透露或隱瞞特定的消息來產(chǎn)生所期望的影響；熟練運(yùn)用各種適當(dāng)?shù)恼摀?jù)，采取必要的步驟和形式，就各種復(fù)雜敏感的問題與各個(gè)層次的對象進(jìn)行溝通；3巧妙地借助第三方或?qū)ｕ箒肀磉_(dá)自己的意思；4.在公司中建立正式的雙向溝通系統(tǒng)，并監(jiān)督其運(yùn)行的效果。樂群性：樂群性用來反映個(gè)體對人際交往和社會(huì)活動(dòng)的喜好程度，表現(xiàn)在參與社交活動(dòng)的程度熱情對待他人的水平等方面。人際交往技巧：定義：人際交往是指個(gè)體在生活和工作中對人際關(guān)系的關(guān)注與重視程度、與他人建立并保持良好關(guān)系的愿望和技巧，以及能夠獲得的人際支持的程度。對人際交往保持高度的興趣能夠通過主動(dòng)、熱情的態(tài)度以及誠懇、正直的人格面貌贏得他人的尊重和信賴，從而贏得良好的人際交往氛圍。級別行為表現(xiàn)一級人際敏感性對自己及他人的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認(rèn)知。二級熱情主動(dòng)在人際交往過程中，積極主動(dòng)地去了解他人或使他人了解自己，體察他人需要，對團(tuán)隊(duì)支持性行為保持高度的熱情。三級社會(huì)適應(yīng)性對人際壓力有良好的承受力和應(yīng)對能力；能夠針對不冋情境和不冋交往對象，靈活使用多種人際技巧和方式，以適應(yīng)復(fù)雜的人際環(huán)境。四級在人際交往過程中，信守承諾，有較強(qiáng)的責(zé)任感，表現(xiàn)出誠實(shí)正直的品性，使其令人信賴。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：定義：以團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展為己任，建立、維護(hù)并運(yùn)用高效的團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)成員之間親密合作互幫互助、關(guān)系融洽；使團(tuán)隊(duì)績效表現(xiàn)最優(yōu)化，并以此促進(jìn)組織總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。級別行為表現(xiàn)一級尊重團(tuán)隊(duì)其他成員，努力使自己融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系融洽；以實(shí)際工作支持團(tuán)隊(duì)的決定，成為可靠的團(tuán)隊(duì)成員；3將個(gè)人努力與實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來，完成自己在團(tuán)隊(duì)中的任務(wù)；4.認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)成員的不冋特點(diǎn)，并且將其作為學(xué)習(xí)知識和獲取信息的機(jī)會(huì)；5?作為團(tuán)隊(duì)的一員，隨時(shí)告知其他成員有關(guān)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、個(gè)人行動(dòng)的重要事件，共享有關(guān)信息；6.為完成工作和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行非正式的討論，在團(tuán)隊(duì)決策時(shí)適時(shí)提出自己的建議及理由，尊重、認(rèn)同及執(zhí)行上級最終制定的相關(guān)決策。二級根據(jù)工作需要組建小型團(tuán)隊(duì)，營造開放、包容和互相支持的氣氛，加強(qiáng)集體向心力；為團(tuán)隊(duì)成員示范所期望的行為并采用各種方式來提高團(tuán)隊(duì)的士氣和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的

工作效率，確保團(tuán)隊(duì)任務(wù)的及時(shí)完成；3明確有礙于達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的因素，并試圖排除障礙；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加團(tuán)隊(duì)討論與團(tuán)隊(duì)決定，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和合作，以推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與問題的解決；指導(dǎo)其他成員的工作，對其他團(tuán)隊(duì)成員的能力和貢獻(xiàn)抱積極的態(tài)度，用積極的口吻評價(jià)團(tuán)隊(duì)成員；能夠利用正式或非正式的溝通渠道，及現(xiàn)有的信息系統(tǒng)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行知識和信息的交流與共享。三級根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)來確定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)、規(guī)模及其責(zé)任，在全體團(tuán)隊(duì)成員中促成理解、達(dá)成共識，并得以貫徹實(shí)施；確保團(tuán)隊(duì)的需要得到滿足，為團(tuán)隊(duì)爭取所需要的各種資源，如人力、財(cái)務(wù)、物力或相關(guān)信息等；3確保團(tuán)隊(duì)成員之間能力和知識的互補(bǔ)，在分配團(tuán)隊(duì)任務(wù)的時(shí)候，既照顧到員工個(gè)人的發(fā)展，又能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；化解團(tuán)隊(duì)中的沖突，維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的名譽(yù)；通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效合作及適當(dāng)競爭提高團(tuán)隊(duì)整體績效。四級有人個(gè)魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠指出組織或團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向和目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)成員充滿工作熱情，愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)竭盡全力；對團(tuán)隊(duì)成員有全面的認(rèn)識，能有效地應(yīng)用群體運(yùn)作機(jī)制，從而引導(dǎo)一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；3有目的地創(chuàng)建相互依賴的團(tuán)隊(duì)合作精神，在團(tuán)體間合理有效地調(diào)配資源，加強(qiáng)不同目標(biāo)和背景的團(tuán)隊(duì)之間的融合，以促成組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；采取行動(dòng)在組織中營造精誠合作與公平競爭的氛圍；通過各種手段，如設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)標(biāo)志等，塑造健康優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)形象，使組織或團(tuán)隊(duì)能被外界或有關(guān)組織認(rèn)同或推崇。情緒穩(wěn)定性定義：情緒穩(wěn)定性是指個(gè)體是否善于控制自己的情緒反應(yīng)、調(diào)整自己的情緒狀態(tài)。尤其是在面對阻力、敵意、沖突和壓力時(shí)自我調(diào)適，保持冷靜、控制負(fù)面情緒的能力。級別行為表現(xiàn)一級控制自己的情緒，避免在不合適的場合和時(shí)機(jī)直接表現(xiàn)出來。二級當(dāng)感受到強(qiáng)烈的情緒時(shí)，反應(yīng)冷靜，繼續(xù)處理問題。三級1.壓力情境下，能很好地處理情緒問題，保持良好的工作效率；2?善于調(diào)節(jié)個(gè)人情緒，采取實(shí)際行動(dòng)有效地緩解壓力。四級面對高壓情境（例如面臨巨大沖突），能很好地控制局面，讓相關(guān)人員冷靜下來；面對高壓局面，以建設(shè)性的方式處理問題，積極尋求問題的解決。職業(yè)穩(wěn)定性：職業(yè)穩(wěn)定性用來反映個(gè)體是否有明確的職業(yè)定位，并能夠在一個(gè)職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)很長時(shí)間，

以及尋求工作環(huán)境變化的可能性的大小。自信：定義：自信是指個(gè)體自我評價(jià)、自我接納的程度，以及個(gè)體對自己做事的把握和信心自信是一種對自己的觀點(diǎn)、決定和完成任務(wù)的能力、有效解決問題的能力的自我信仰。級別行為表現(xiàn)一級1?自信地展示自我；2.證明對自己獨(dú)特能力充滿信心；3堅(jiān)定而有建設(shè)性地提出觀點(diǎn)和想法。二級1.擺脫書本上的條條框框，能夠自主地行動(dòng)；2?沒有明確的指示也能獨(dú)立工作；3突破明確指揮的傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)；4.必要時(shí)，即使別人反對，也能獨(dú)立行動(dòng)并對后果承擔(dān)責(zé)任。三級承擔(dān)有挑戰(zhàn)，有風(fēng)險(xiǎn)的工作，因?yàn)橛刑魬?zhàn)而興奮，不斷尋找和追求新的責(zé)任；事情出現(xiàn)問題時(shí)仍保持積極的心態(tài)，積極對待困難任務(wù)、形勢。四級敢于面對沖突，挑戰(zhàn)權(quán)威（有關(guān)決策、戰(zhàn)略）；建設(shè)性地提出獨(dú)立的觀點(diǎn)，對別人認(rèn)為重要的問題提出異議；3受到批評或被激怒時(shí)，保持客氣和建設(shè)性態(tài)度。主動(dòng)性：定義：主動(dòng)性是指個(gè)人在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事件發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。這種品質(zhì)也被稱為決斷力、策略性的未來導(dǎo)向和前瞻性等。級別行為表現(xiàn)一級不會(huì)自覺地完成工作任務(wù)，需要他人的督促。不能提前計(jì)劃或思考問題，直到問題發(fā)生后才能意識到事情的嚴(yán)重性。二級自覺投入更多的努力去從事工作。在工作中，不需要主管的督促自主地完成工作；在沒有人要求的情況下，工作中加班加點(diǎn)（如利用晚上、休息時(shí)間或周末工作）。主動(dòng)承擔(dān)不屬于自己的事情或主動(dòng)幫助他人解決問題；3當(dāng)公司內(nèi)部分工尚不明確的情況下，能夠盡自己的力量多做些事情或主動(dòng)承擔(dān)一些責(zé)任。

三級及時(shí)發(fā)現(xiàn)某種機(jī)遇或問題，并快速作出行動(dòng)；得知與公司發(fā)展有關(guān)的事件或政策后，能夠及時(shí)作出反應(yīng)；3當(dāng)意識到公司內(nèi)存在某種會(huì)給生產(chǎn)和開發(fā)造成阻礙的問題后，能夠迅速采取措施及時(shí)糾正，或者通過某種安排，使其阻礙作用降低到最小程度。四級1.提前行動(dòng)，以便創(chuàng)造機(jī)會(huì)或避免問題發(fā)生。在工作過程中，提前意識到別人沒有想到的問題，并采取必要的步驟去解決問題。2?典型的表現(xiàn)為對于產(chǎn)品的開發(fā)具有前瞻性，看到目前產(chǎn)品的問題，并有計(jì)劃地開發(fā)具有更優(yōu)性能、更高質(zhì)量或更且競爭力的產(chǎn)品。3公司發(fā)展期，有的工作規(guī)范沒有建立起來。在這種情況下，具有主動(dòng)性的員工能夠提出建立規(guī)范的主張，并付諸實(shí)施。進(jìn)取心：進(jìn)取心用來反映個(gè)體是否不滿足現(xiàn)狀，尋找和創(chuàng)造機(jī)會(huì)來實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和提高。一切以工作績效為著眼點(diǎn)，工作方式上講究不斷地超越和突破，工作結(jié)果則追求更快更好的行為特征。衡量的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是指在工作績效方面取得了多大的成功，還包括對工作成效究竟抱有多大的渴望、意愿以及采取了怎樣的行動(dòng)。級別行為表現(xiàn)一級對浪費(fèi)或低效率感到不滿或沮喪；不滿足于現(xiàn)狀，表達(dá)出想把工作做得更好的愿望；3愿意付出更多的時(shí)間/精力來完成更多的工作；4.具有生存和競爭意識，知道“不進(jìn)則退”的道理。二級把自己的工作與別人或前任的工作進(jìn)行比較，超越的欲望很強(qiáng)并米取了具體行動(dòng)；通過對工作程序，規(guī)章制度，或自己的工作方法做具體的修改以提咼工作成績；3自己對自己的工作有要求，而不是僅僅滿足于達(dá)到別人或上級制定的標(biāo)準(zhǔn)。三級1?在明確自己工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上為自己制定了更具挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，并為之付出努力和代價(jià)；2.有克服困難和面對挑戰(zhàn)性工作的決心和意志。四級通過創(chuàng)新或不同尋常的方法導(dǎo)致工作績效極其優(yōu)異，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般水平；不僅僅明確自己的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且對為什么有這樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求有自己的理解，而對挑戰(zhàn)性目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的得失分析，然后才根據(jù)自己的理解和分析去采取行動(dòng)；3做事力求完美，努力使那些“不可能”的事情成為可能。影響愿望（影響力）：定義：影響力是個(gè)體在組織行為過程中，以自己的思想、意圖影響乃至控制他人和環(huán)境。指說服或影響他人接受某一觀點(diǎn)，推動(dòng)某一議程，或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為的能力。級別行為表現(xiàn)一級1?清晰地解釋相關(guān)事實(shí)；

2.呈現(xiàn)合理的論據(jù)、數(shù)據(jù)和具體的實(shí)例；3運(yùn)用直接的證明諸如關(guān)于實(shí)質(zhì)特征的數(shù)據(jù)、意見一致范圍與利益等進(jìn)行說服；4.提出有說服力的論據(jù)以支持個(gè)人觀點(diǎn)，要求對方做出承諾或保證。二級1.用行動(dòng)或語言引起別人的興趣和同意；2.通過指出他們的憂慮以及強(qiáng)調(diào)共同利益來說服他人；3預(yù)期別人怎樣反應(yīng)，并采取相應(yīng)的表現(xiàn)方式；根據(jù)相應(yīng)的需要采取實(shí)時(shí)的風(fēng)格和語言應(yīng)對；用案例或論據(jù)創(chuàng)造出一個(gè)“雙贏”的解決方案實(shí)現(xiàn)雙方目標(biāo)。三級米用多樣的行為去影響聽眾，每一種行為要適應(yīng)其目標(biāo)聽眾；運(yùn)用新的宣傳媒介吸引聽眾；3開發(fā)有選擇性的信息發(fā)送媒介，每種媒介適應(yīng)不同聽眾的興趣；4.使用的宣傳方式適于整合關(guān)鍵聽眾的“興奮點(diǎn)”，并結(jié)合其它關(guān)鍵事件和策略以提咼你的影響力。四級游說關(guān)鍵性人物，證實(shí)并解決他們的憂慮和擔(dān)心，利用這些個(gè)人去支持自己的觀點(diǎn)影響他們；通過第三者或?qū)＜襾硎┘佑绊懀?精心策劃事件以間接影響他人（如計(jì)劃時(shí)間的安排，策劃關(guān)鍵事件，預(yù)測有關(guān)關(guān)鍵聯(lián)盟的提議，影響證言等）；4.結(jié)成聯(lián)盟，建立幕后支持，構(gòu)成影響別人行為的有利形勢。責(zé)任心：責(zé)任心用來反映個(gè)體是否做事有始有終、明確自己的角色和職責(zé)，并能對自己的行為負(fù)責(zé)。成就導(dǎo)向：定義：成就導(dǎo)向是指個(gè)人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望。具有高成就導(dǎo)向的人希望出色地完成他人布置的任務(wù)，在工作中極力達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)，愿意承擔(dān)重要的且具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。這種人在工作中有強(qiáng)烈地表現(xiàn)自己能力的愿望，不斷地為自己設(shè)立更高的標(biāo)準(zhǔn)，努力不懈地追求事業(yè)上的進(jìn)步級別行為表現(xiàn)一級安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步；或在產(chǎn)品開發(fā)中不盡力達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。二級1?努力將工作做得更好，或達(dá)到某個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)；2.在沒有要求的情況下能夠自覺地將工作做好，容忍不下工作中存在的不足和缺點(diǎn)。如果工作做得不好，會(huì)體驗(yàn)到比較強(qiáng)烈的不滿足感，這種感覺驅(qū)使個(gè)體去改正工作中的缺點(diǎn)。3在研發(fā)人員身上，也表現(xiàn)為較強(qiáng)的市場意識，希望自己開發(fā)的產(chǎn)品能夠走向市場，為公司贏利。

三級1.想法設(shè)法提高產(chǎn)品性能或工作效率；2?為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá)到這些目標(biāo)而付諸行動(dòng)；3在工作中采取一些新的方法或程序以便成功地完成任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)速度以及提高工作效率等。4.在產(chǎn)品開發(fā)過程中，不僅盡力提高產(chǎn)品性能，而且力爭使自己開發(fā)出的產(chǎn)品居于冋行業(yè)中的領(lǐng)先地位，在產(chǎn)品性能上壓倒競爭對手，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。四級1?在仔細(xì)權(quán)衡代價(jià)和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出某種決策，為了使公司獲得較大利益，甘愿冒險(xiǎn)；2.在作出決策時(shí)，考慮成本、利潤和風(fēng)險(xiǎn)。如果認(rèn)定能夠?yàn)楣編砝麧?，只要有一定的把握完成任?wù)，即便存在較大的困難和風(fēng)險(xiǎn)，也要堅(jiān)持作下去。堅(jiān)韌性：定義：堅(jiān)韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。堅(jiān)韌性也可以稱作耐受力、壓力忍受力、具有強(qiáng)堅(jiān)韌性的人能夠在受到挫折的情況下控制自己的不良情緒，使自己不會(huì)采取消極的行動(dòng)；面對他人的敵意時(shí)保持冷靜和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)；能夠忍受艱苦的工作條件和較大的壓力，使其工作業(yè)績不受外界壓力、挫折和個(gè)人消極情緒的干擾。在不利的情形下沒有怨言和惡意，看到事物積極的方面。即便受到他人的反對也會(huì)按照自己的意見和計(jì)劃堅(jiān)持將事情做下去。級別行為表現(xiàn)一級經(jīng)受不了批評、挫折和壓力。遇到挫折時(shí)，個(gè)人便感到悲觀、失望、甚至逃避;面對困難時(shí)，要么想退縮，要么出現(xiàn)情緒的波動(dòng)；3當(dāng)別人不冋意自己的主張時(shí)，即便認(rèn)為自己的主張是正確的，也放棄爭取他人理解和支持的努力。二級1?面對挫折時(shí)克制自己的消極情緒（如憤怒、焦急、失望等）或保持情緒的穩(wěn)定；2.在受到挫折或批評時(shí)，能夠抑制自己的消極想法和沖動(dòng)，及時(shí)反思自己的行為，并意識到自身的不足；3能夠正確地對待自己的錯(cuò)誤，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。冷靜地處理在工作中與其它人產(chǎn)生的矛盾。三級在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅(jiān)持工作；接到困難的任務(wù)后，克服各種困難，通過各種方法完成任務(wù)。四級有效地控制自己的壓力，通過建設(shè)性的工作解除壓力；在非常大的壓力下能夠保持冷靜，將自己的注意力放在如何解決問題上。學(xué)習(xí)能力：定義：學(xué)習(xí)能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識，并對獲取的信息進(jìn)行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人往往對事物具有較強(qiáng)的好奇心，希望對事物有比較深入的了解，善于利用一切可能的機(jī)會(huì)獲取對工作有幫助的信息。對于自己專業(yè)方向上的最新發(fā)展和動(dòng)向比較了解，并能夠意識到到這些最新的方法或技術(shù)對于自己所從事的產(chǎn)品開發(fā)或整個(gè)產(chǎn)業(yè)可能產(chǎn)生的影響。

級別行為表現(xiàn)一級在專業(yè)上停滯不前，不愿意更新自己的知識結(jié)構(gòu);、在工作中不注意向其他人學(xué)習(xí)。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，忽視冋行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，從而使得產(chǎn)品開發(fā)出來后落后于同行。二級1?在工作中，愿意并善于向其他冋事學(xué)習(xí)；2.具有強(qiáng)烈的好奇心，希望了解工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)和技術(shù)；3積極與他人交流和向他人求助；4.觀察他人的工作，從而學(xué)習(xí)和了解必要的知識或技術(shù)。三級從事自己不太熟悉的任務(wù)時(shí)，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識或技能，從而盡快適應(yīng)新的工作要求；在產(chǎn)品開發(fā)中，善于吸收和利用前人已經(jīng)取得的工作成果，或了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息并吸收他人產(chǎn)品的長處；3習(xí)慣性地搜集業(yè)界最新的信息，追蹤同行業(yè)技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，積極了解對產(chǎn)業(yè)可能產(chǎn)生影響的新工具、新方法、新技術(shù)。四級在深入了解當(dāng)前新的知識和技術(shù)的基礎(chǔ)上，意識到它們在產(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用；能夠?qū)⒆钚碌闹R和技術(shù)與客戶的需要聯(lián)系起來，及時(shí)應(yīng)用這些新知識和技術(shù)從事產(chǎn)品開發(fā)或制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。獨(dú)立性：獨(dú)立性用來反映個(gè)體獨(dú)立思考和行動(dòng)的能力。創(chuàng)新意識：定義：創(chuàng)新是指個(gè)體是否喜歡從新的角度去認(rèn)識、組織事物和信息，形成新的觀點(diǎn)和方法。創(chuàng)新是創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、方式、或稱許提高工作績效的能力級別行為表現(xiàn)一級1?借用其它領(lǐng)域的方法；2.創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念放時(shí)或程序。二級建設(shè)性地促進(jìn)不斷進(jìn)步，而不過于受當(dāng)前的問題的影響。三級培養(yǎng)創(chuàng)新性，鼓勵(lì)別人創(chuàng)新；允許他人實(shí)驗(yàn)，嘗試新事物；3培養(yǎng)鼓勵(lì)嘗試新的觀念、方式與程序。四級承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)有創(chuàng)造性的人；確保任何無效果的方法都經(jīng)過分析，并與他人開誠布公地討論這些問題；3通過各種手段，創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境。靈活性（應(yīng)變能力）：

定義：靈活性是指個(gè)體在思想、行為、脾性等方面的可塑性程度以及應(yīng)變能力。順應(yīng)環(huán)境或條件的變化并調(diào)整做事策略和行為方式的能力。級別行為表現(xiàn)一級能夠在一定程度上覺察到形勢的變化；面對客觀形勢的變化，能夠?qū)ぷ骱退季S方式做出小的調(diào)整二級能夠?qū)π蝿莸淖兓兴A(yù)見，并事先對變化有所準(zhǔn)備；主動(dòng)應(yīng)對變化，及時(shí)對個(gè)人的工作方式、方法進(jìn)行調(diào)整。三級對于變化有充分的準(zhǔn)備;，能夠迅速調(diào)整策略，米取行動(dòng)；面對變化，能夠迅速調(diào)整策略，采取行動(dòng)；3確認(rèn)在調(diào)整過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)同有關(guān)人員采取行動(dòng)。四級對于變化有一定的預(yù)見性，能夠調(diào)整組織戰(zhàn)略以適應(yīng)變化；根據(jù)環(huán)境變化，帶領(lǐng)他人及時(shí)對公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分配、行動(dòng)方案等進(jìn)行必要的修正，確保公司的運(yùn)營和發(fā)展；3準(zhǔn)確把握變動(dòng)的客觀環(huán)境為公司所帶來的市場機(jī)會(huì)，有目的、有計(jì)劃的米取有一定前瞻性的行動(dòng)，將劣勢轉(zhuǎn)