平衡智慧管理學院企業(yè)內訓《績效管理》培訓大綱

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《績效管理培訓》平衡智慧管理學院企業(yè)內訓《績效管理》培訓大綱最新文檔(可以直接使用，可編輯最新文檔，歡迎下載）【課程背景】

很多企業(yè)都經歷或正在經歷這樣的現(xiàn)象：優(yōu)秀員工不顧我們的挽留，翩然而去；潛力員工不顧我們的期待，悄然遠去；甚至重點培養(yǎng)的員工，也不顧我們的重托，撒手而去，留給企業(yè)無盡的懊惱和嘆息。更讓企業(yè)百思不得其解的是，似乎總是該走的沒有走，不該走的卻走了；平凡的沒有走，優(yōu)秀的卻走了。于是，也總能聽到HR管理人員一遍又一遍無奈的歌謠：我拿什么來留住你？我的員工！

在快速多變與充滿競爭的社會里，如何吸引、激勵、獎勵、發(fā)展和留住優(yōu)秀員工的面臨著巨大挑戰(zhàn)。其中最關鍵的因素就是企業(yè)的崗位分析、績效考核與薪酬體系。【課程受眾】公司副總、部門經理等中基層管理人員，有培養(yǎng)價值的基層骨干【授課方式】案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評【授課特色】氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑【課程收獲】1、運用預設績效目標以實現(xiàn)目標管理的方法

2、陳述目標管理的六大步驟

3、陳述量化評估目標和標準

4、運用輔導員工自評的方法【課程特色】

課程從國內企業(yè)所面臨的實際問題出發(fā)，通過各種典型案例的講解和分析，以及模擬現(xiàn)實環(huán)境的操作演練，全面提升企業(yè)人力資源管理者系統(tǒng)性解決問題的能力和實施操作水【課程大綱】第一部分：組織架構設計、工作分析第一單元：企業(yè)組織設計的涵義與內容

1、組織設計的涵義

2、如何合理設計企業(yè)的組織架構？

3、組織架構中組織指揮系統(tǒng)、信息溝通網絡和人際關系，如何確立與平衡？

4、組織架構設計內容

☆案例：某知名企業(yè)組織架構及功能分析

第二單元

組織設計原則與方法

1、組織架構設計的五大原則

2、組織架構中職能部門的設計

3、主要業(yè)務流程及管理流程的實現(xiàn)和重要保障

4、組織架構方案形成與方法

☆

案例：某股份制公司整體組織架構設計細則呈現(xiàn)

第三單元

崗位工作分析為什么？（定位及作用）

1、工作分析在組織管理中的定位戰(zhàn)略及工作分析對各級人員的意義

2、工作分析在人力資源管理中的定位

3、工作分析如何把握好切入點

4、工作分析如何做好前期基礎工作與準備

5、工作分析在各項人力資源管理活動中的作用

☆案例：某汽車組裝企業(yè)工作分析推行紀實

第四單元

崗位工作分析是什么（概述及內容）

1、工作分析含義及內容概述

2、工作分析方法三個層次及工作分析成果

3、工作分析的組織形式三個層面的責任主體

第五單元

崗位工作分析怎么做？（流程與方法）

1、工作分析流程工作分析總體流程實施流程

2、工作分析實施的幾個原則

√總體原則

√部門、崗位設立原則

√工作職責的劃分原則

√工作說明書、工作流程的編寫原則

√崗位任職資格（工作規(guī)范）的編寫原則

3、職位說明書的描寫

√部門/崗位設置與定崗定編、職責描述、任職資格描述

√部門/崗位設置與定崗定編

√崗位職責劃分、職責描述及任職資格描述職位說明書

4、職位名稱/職務與職級體系職位名稱體系職務等級體系職級體系

5、架構圖與工作流程組織架構圖工作流程

6、工作分析成果及應用

☆案例研討：各類型崗位工作說明書編寫范例格式

第二部分：績效考核第一單元：績效管理在企業(yè)管理中的地位和作用

1、績效管理推動人力資源管理的一體化

2、績效管理的哲學

3、泰羅歸納的管理工作指南

4、績效管理的根本目的

5、績效管理的地位

6、企業(yè)人力資源價值鏈

第二單元：從績效考核到績效管理

1、如何理解“績效”概念

2、績效的定義

3、常見績效表示法

4、潛在績效因素圖

5、績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系

6、績效管理循環(huán)圖

第三單元：目標管理、關鍵業(yè)績指標、平衡記分卡

1、目標管理定義、特征、好處、苦惱、常見問題

2、目標管理中的目標有獨特意義、SMART原則

3、關鍵績效指標的含義

4、關鍵績效指標體系與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別

5、建立關鍵績效指標體系的原則、意義、方法、步驟

6、什么是平衡記分卡

7、平衡計分卡的核心內涵、功能、基本框架

8、案例：某建筑公司平衡記分卡的四個緯度

9、引入平衡記分卡的運作流程

☆案例：竹子集團的平衡記分卡

第四單元：績效考核流程與方法

1、績效考核的大流程

2、績效考核大流程的五個步驟

3、各種考核方式優(yōu)缺點的比較

4、360度考核

5、績效考核的小流程

6、人力經理與非人力經理在績效考核中的分工與合作

7、常用的績效考評方法

8、記錄關鍵事件的STAR法

第五單元：績效輔導與反饋

1、考核結果不應停留在紙面上

2、績效輔導的4個步驟

3、如何進行績效反饋

4、“批評”的第一個金點子：漢堡原理

5、績效考評中常見的十大誤區(qū)

☆案例探討：幾種不同企業(yè)績效管理規(guī)定

第三部分：薪酬設計第一單元：薪酬的主要結構和作用

1、薪酬的主要結構

2、基本工資

3、績效工資

4、獎勵工資

5、福利

6、津貼

7、薪酬的主要作用

8、戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的工具

9、吸引人才、保留人才，增強競爭力

10、激勵員工

第二單元：職位評估

1、四種職位評估方法介紹

2、因素點值法的應用

√評估因素的選擇

√評估因素權重的設計

√評估因素等級的定義

√評估因素等級分值的設定

√職位評估手冊的設計

√評估人員的選擇

3、職位評估的案例介紹

4、職位評估的練習

第三單元：基本工資結構

1、基本工資等級的確定

2、基本工資等級中最高工資、最低工資、幅寬和重疊幅度的計算方法

3、基本工資結構設計的案例與練習

4、如何從現(xiàn)有工資向基本工資轉化

5、工資結構調整時的具體實施

6、薪酬的市場調查和應用

第四單元：基本工資與績效工資組合模式的設計

1、基本工資與績效工資組合；

2、基本工資與績效工資的標準；

3、獎勵工資的設計

√高管人員獎勵工資設計

√部門經理獎勵工資設計

√員工獎勵工資設計

4、高管人員的年薪設計

5、某集團公司薪酬結構設計的案例

6、人工成本投入與產出的分析

7、薪酬總額預算的主要原則

8、薪酬總額預算的三種方法

9、薪酬總額預算的案例

第五單元：各類不同人員的薪酬結構

1、銷售人員的薪酬結構

2、經理人員的薪酬結構

3、生產作業(yè)、客戶服務人員的薪酬結構

4、產品研發(fā)（工程技術）人員的薪酬結構

5、高層管理人員的長期激勵與員工持股計劃（ESOP）

☆案例研討：幾種不同企業(yè)的薪酬管理制度注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。本資料僅供內部使用！<藥店小蜜>培訓后臺操作手冊2021年12月8日修改記錄定制日期生效日期制定/修訂內容摘要頁數(shù)版本擬稿審查批準20211209TOC\o"1-3"\h\u24214第一章簡介425175第二章概述519882第三章企業(yè)內訓646981、登錄后臺管理6125452、添加素材內容操作8196723、添加試卷內容操作12第一章簡介本操作手冊主要針對的是海典軟件醫(yī)藥管理系統(tǒng)中藥店小蜜APP培訓企業(yè)內訓模塊后臺管理的功能介紹及操作介紹。通過本手冊希望擁有此功能模塊的操作者能靈活運用此功能模塊，并維護執(zhí)行日常的培訓信息工作。因本手冊在寫作時，系統(tǒng)仍處在不斷開發(fā)與完善中，如果本手冊內容出現(xiàn)與系統(tǒng)實際不符的情況時，希望管理員給藥店小蜜客服提出寶貴意見，以便我們不斷改進、修正，使得本手冊成為各操作者最得力的助手。注：此功能本企業(yè)只能查本企業(yè)自發(fā)上傳的培訓資料，不對外開放，也無法查看其它企業(yè)的培訓資料。此功能只有小蜜管理員擁有權限上傳、編輯培訓資料。每個頁面30分鐘超時，建議添加考題以及編輯資料時，每隔二十分鐘提交一次(即保存一次)。第二章概述瀏覽器：Google瀏覽器為主后臺://120.131.70.72:8080/hdsec/index.jsp藥店小蜜培訓后臺管理，主要是針對小蜜快報、培訓系統(tǒng)兩大塊進行管理。小蜜快報由海典提供技術、信息維護；企業(yè)內訓則是由企業(yè)內部自發(fā)提供信息維護。下面我們將講述如何操作小蜜后臺發(fā)布培訓信息。如何查看使用藥店小蜜培訓模塊可參考《藥店小蜜操作文檔》，在此我們只講述企業(yè)管理員如何設置上傳小蜜后臺企業(yè)內訓資料。本技術由上海海典軟件藥店小蜜組提供，可聯(lián)系第三章企業(yè)內訓企業(yè)內訓是由企業(yè)內部針對店長、營業(yè)員發(fā)起的培訓活動。一般培訓內容由QQ、微信、郵箱等形式下發(fā)，很容易造成資料遺失、不方便查看。藥店小蜜提供企業(yè)內訓功能模塊，以方便員工隨時隨地打開資料查看內容，利用碎片時間來學習提升自身能力。以下是管理員后臺操作流程：1、登錄后臺管理第一步：復制網址【://120.131.70.72:8080/hdsec/index.jsp】，將網址粘貼在瀏覽器地址欄內，點擊回車按鈕【Enter】，進入登錄界面，如下圖：第二步：連鎖藥店入口動態(tài)密碼獲取位置為，登錄藥店小蜜，具體操作參考《藥店小蜜操作文檔》。登錄之后，點擊‘我’→找到‘登錄設置’→‘后臺動態(tài)密碼’，具體操作如下圖：注：只有管理員才有查看‘動態(tài)密碼’的權限。第三步：輸入正確的‘動態(tài)密碼’，點擊登錄，進入藥店小蜜后臺管理主界面，如下圖：①素材分類：’培訓資料’模塊，將內容分類別管理。如：銷售技巧類、商品資料類、考核資料類、企業(yè)文化信息類等等。②素材內容管理：’培訓資料’模塊分類下的具體資料信息。如：銷售技巧下的中藥銷售技巧、保健品銷售技巧、常用藥品銷售技巧等等。③試卷分類：’內部考試’模塊，將考試試卷分類管理。如：店長考核、營業(yè)員考核等。④試卷管理：’內部考試’模塊考試試卷分類下具體試卷信息。如：2021第一季度考核等。2、添加素材內容操作①添加素材分類，點擊’素材分類’進入主界面→找到’創(chuàng)建素材分類’按鈕→進入分類編輯主界面，如圖所示：注：請先添加分類，再添加具體資料內容。不論資料還是試卷都是。分類名稱：素材分類，分類名稱限定10個字以內。可對已添加的素材分類進行修改、刪除操作。如分類下有資料，刪除素材分類時，需要先刪除素材資料，再刪除分類。②添加分類下的具體內容，點擊’素材內容管理’→進入內容管理主界面，如下圖：新增新的素材內容，點擊此按鈕可直接進入新增界面。選擇你所需要查看的素材內容，點擊查看，可查閱所選素材內容，此功能只能查看不可修改。將已編輯確認無誤的素材內容提交，系統(tǒng)自動審核完畢發(fā)布。即此處提交之后，小蜜將自動視為審核通過，自動發(fā)布至小蜜APP上。對狀態(tài)為草稿的素材可進行刪除操作；已提交素材不可刪除。對狀態(tài)為草稿的素材內容進行編輯修改操作。素材狀態(tài)分兩種：草稿(即未發(fā)布)、已審核通過(即已發(fā)布)。在主界面點擊’添加’/’修改’按鈕，進入素材內容編輯主界面，如下圖所示：①素材名稱：當前資料標題，此標題限定10字以內；②素材分類：即’素材分類’創(chuàng)建的素材分類標題，選擇此素材內容屬于素材分類的哪一類。③④素材內容：文檔編輯，與word文檔編輯一致；或PDF格式文件上傳。對應小蜜APP效果圖如下：3、添加試卷內容操作①添加試卷分類，點擊’試卷分類’進入主界面→找到’創(chuàng)建試卷分類’按鈕→進入分類編輯主界面，如圖所示：注：請先添加分類，再添加具體資料內容。不論資料還是試卷都是。分類名稱：試卷分類，分類名稱限定10個字以內?？蓪σ烟砑拥脑嚲矸诸愡M行修改、刪除操作。如果分類下有試卷，刪除試卷分類時，需要先刪除試卷，再刪除分類。②添加試卷分類下的試卷內容，點擊’試卷管理’→進入試卷管理主界面，如下圖：新增新的考試內容，點擊此按鈕可直接進入新增界面。選擇你所需要查看的考試內容，點擊查看，可查閱所選考試試卷標題，此功能只可查看不可修改。將已編輯確認無誤的考試試卷提交，系統(tǒng)自動審核完畢發(fā)布。即此處提交之后，小蜜將自動視為審核通過，自動發(fā)布至小蜜APP上。對狀態(tài)為草稿的試卷可進行刪除操作；已提交試卷不可刪除。對狀態(tài)為草稿的試卷內容進行編輯修改操作。試卷狀態(tài)分兩種：草稿(即未發(fā)布)、已審核通過(即已發(fā)布)。試卷狀態(tài)為已審核通過，系統(tǒng)將自動統(tǒng)計店員考核情況。統(tǒng)計結果如下圖所示：在主界面點擊’添加’/’修改’按鈕，進入試卷內容編輯主界面，如下圖所示：①試卷名稱：當前試卷標題，此標題限定10字以內；②試卷分類：即’試卷分類’創(chuàng)建的試卷分類內容，選擇此份試卷屬于試卷分類的哪一類。③試卷結束日期：當前試卷考核期限，到達考核結束日期，系統(tǒng)將自動關閉此試卷考核，進行統(tǒng)計返回考核信息。④設置習題：考試題型主要分’單選題’、’多選題’兩種。操作流程：輸入試卷名稱；選擇試卷所屬分類；選擇試卷結束日期；輸入題干(即考試題目)；填寫選項內容(即選項A、選項B等)；錄入正確答案；點擊’添加’按鈕；繼續(xù)下一道題目錄入；試卷錄入完成之后，點擊右下角’保存’；提交試卷(即發(fā)布試卷)。對應小蜜APP效果圖如下所示：管理者與團隊績效提升教練式培訓課程大綱【課程背景】

《管理者與團隊績效提升》徹底解決了傳統(tǒng)培訓方式的弊病，給您一個全新的體驗，從真正意義上提高培訓效果并減輕企業(yè)負擔。目前大部分的企業(yè)培訓采用以講師為中心的“填鴨式”培訓，類似學校老師講課的方式，所以學員往往是你講你的，我想我的，反正你也不了解我的情況，解決不了我的問題。而本課程采用目前國際最先進的“教練式”教學理念和間隔性重復的方式，完全符合成年人的特點，是以學員為主的輔導方式，向個人提供有的放矢、量身定制的反饋，從而加快其學習過程。教練輔導對學員的特殊需求和發(fā)展重點最有針對性，使其具備優(yōu)秀管理者必須掌握的思維方式和行動技能.，經過國內多家企業(yè)培訓實踐證明了其在培訓有效性和學員行為改變上效果顯著，深受好評。最近一個關于教練輔導的人力資源調查也顯示：656名被調查者中81%的人認為教練輔導“一向”或“大多數(shù)情況下能夠”提升領導者的效能。19%回答說“有時候”能提高。沒有一名被調查者的回答是否定的。【培訓對象】

希望找到方法使個人業(yè)績或團隊業(yè)績再上一層樓的中高層管理者

表現(xiàn)很優(yōu)秀但是逐漸失去動力的員工

企業(yè)中在某些方面需要改善的員工

剛走上或即將走上領導崗位,

希望從一開始就具備良好的工作態(tài)度和習慣的新經理人

工作多年希望突破現(xiàn)狀的資深經理人

工作與生活中有些迷茫與困惑希望理清思路、找到方法的人員

希望接受系統(tǒng)的自我管理和團隊管理培訓的人員【培訓特點】

1.采用教練輔導的方式:

討論與解決工作與生活的實際問題，以學員行為改變?yōu)榕嘤栔饕繕?/p>

2.間隔性重復:

每周一次課,

“重復是克服所有知道和做到差距的關鍵.”(管理大師肯?布蘭佳).

3.緊密跟進學員的行動計劃與執(zhí)行結果，確保學員行為改變

4.系統(tǒng)性培訓:

包含了影響管理者績效和團隊績效的心態(tài)、知識和技能的重要方面

5.每周半天：減輕了企業(yè)和學員在培訓時間上的壓力，基本上不影響正常工作和生活

6.每次一到兩個主題：避免了過多知識和技能的同時灌輸

7.小班制:

不超過12人，保證個性化學習效果

8.可以插班：

本課程循環(huán)開班，如果學員因為工作原因缺課，可以和老師協(xié)商補課時間或參加下期課程?！九嘤柺找妗?/p>

1.系統(tǒng)地學習了自我管理和團隊管理的技能

2.使學員的工作目標及生活目標更加清晰

3.提高了自我管理和團隊管理的意愿與能力

4.制定并實施了為提升管理者個人績效和團隊績效的具體的行動計劃

5.工作態(tài)度和思維方法改變，抱怨減少，把關注焦點從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來

6.肯定了自身的強項和潛能，提升了自信和工作士氣

7.了解到自身盲點以及這些盲點是怎樣妨礙優(yōu)勢的發(fā)揮

8.促進了學員與其上司之間的對話，明確了個人在企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。調查表明，管理人員在企業(yè)中長期職業(yè)道路越明確,則留在該企業(yè)的可能性就越大.

【培訓大綱】第一部分．管理者職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績效考核

1.績效考核與績效管理

2.績效管理的周期

3.KPI體系建立的方法

4.平衡記分卡

5.KPI的分解

6.企業(yè)績效考核的應用

7.管理者績效的影響因素

8.個人績效與團隊績效與企業(yè)績效

9.工作價值觀的作用

10.確定個人工作價值觀

11.職業(yè)生涯管理概述

12.職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應的策略

13.如何有效設定管理者KPI

14.如何有效設定團隊KPI

15.如何保持工作與生活的平衡第二部分.高效管理時間達成目標

1.在生活的各個領域設定優(yōu)先順序

2.明確生活價值觀幫助您快速決策

3.找到您的目標和需求

4.設定目標的原則

5.塑造個人形象

6.自我肯定宣言

7.澄清您對時間管理的理解

8.了解您目前時間管理的問題所在

9.找到您的高回報活動

10.安排時間設定目標與制定計劃

11.優(yōu)先矩陣理論

12.最佳時間段分析與運用

13.時間管理的有效工具

14.時間“竊取者”辨識及對抗方法

15.如何輕松說“不”第三部分.

人際互動的基本技能--溝通和情商

1.溝通的作用

2.如何克服溝通中的障礙

3.站在對方的立場--同理心

4.如何充分接收對方的信息

5.怎樣察言觀色

6.如何與不同人際風格的人順利溝通

7.如何恰當?shù)嘏c上司溝通

8.如何恰當?shù)睾拖聦贉贤?/p>

9.團隊溝通的技巧

10.如何進行跨部門溝通

11.情商的內涵與價值

12.認識自身情緒

13.認知他人情緒

14.高EQ管理自己

15.高EQ影響他人

第四部分.

完成任務--高效執(zhí)行力與解決問題快速決策

1.員工執(zhí)行力與企業(yè)績效考核

2.結果導向

3.堅持是執(zhí)行力的關鍵

4.分析個人與團隊執(zhí)行力不佳的原因

5.如何提升個人執(zhí)行力

6.如何提升下屬與團隊執(zhí)行力

7.問題的辨識與防范

8.系統(tǒng)分析問題

9.尋找解決方案

10.解決問題的團隊合作

11.如何發(fā)揮創(chuàng)造力

12.高質量決策

13.善用反面意見

14.了解您的決策風格

15.如何在有限的時間內作出高質量的快速決策第五部分.

有效的領導方式-權變、授權與輔導

1.影響領導方式的因素

2.了解領導方式理論

3.權變與情境領導

4.如何用不同的方式和不同的人打交道

5.你為什么要事必躬親-提升授權的意愿

6.授權的含義和意義

7.授權的核心—態(tài)度

8.如何進行有效授權

9.授權的形式與程度

10.有效輔導—如何做個好教練

11.如何讓人們接受你的輔導

12.尋找對下屬進行輔導的機會

13.有效輔導下屬的關鍵技能

14.如何輔導績效不佳的人

15.如何指導下屬在新的或富有挑戰(zhàn)的情況下獲得成功第六部分.

提高團隊績效

1.團隊績效支撐管理者績效

2.團隊發(fā)展的不同階段

3.如何評估團隊的成功

4.團隊領導如何為團隊創(chuàng)造價值

5.你和企業(yè)及團隊就你的權力和義務達成一致了嗎

6.你的團隊有具體、明確和共同的目標嗎

7.信任是團隊建設的基石

8.如何建立互信的上下級關系

9.如何逐步加強與團隊成員的關系

10.如何制定團隊守則

11.如何有效地管理團隊成員之間的沖突

12.如何有效地應對突發(fā)性事件

13.如何對付不好相處的人

14.如何高效達成團隊共識做出決策

15.有效的團隊會議應遵守什么規(guī)則第七部分

自我激勵與激勵下屬

1.激勵理論

2.自我激勵對個人績效和成功的影響

3.確定關鍵的自我激勵因素

4.激勵是如何起作用的

5.激勵為什么會失敗

6.如何激勵80后

7.什么是激勵因素什么是負激勵因素

8.如何識別負激勵因素

9.如何戰(zhàn)勝負激勵因素

10.激勵因素蘊藏著巨大力量

11如何利用績效管理激勵員工

12.如何利用培訓激勵員工

13.如何通過獎勵激勵員工

14.如何使認可個性化

15.找到你自己的激勵方式【講師簡介】程守愛

績效管理專家，領導力教練，復旦大學工商管理碩士，國際專業(yè)教練協(xié)會（IAC）注冊會員,

英杰仕管理咨詢公司高級顧問與教練。近二十年各種體制企業(yè)中高層管理經驗，其中在歐洲最大半導體意法半導體（世界500強）等歐美跨國企業(yè)十多年，積累了豐富的企業(yè)運營管理和人員培養(yǎng)經驗。曾經作為跨國企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理團隊成員經歷了跨國企業(yè)由零開始發(fā)展壯大的過程,

并具有民營企業(yè)自主創(chuàng)業(yè)經驗，對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)及成熟企業(yè)不同的成功要素與管理重點有獨到見解，擅長幫助學員從職業(yè)經理人和企業(yè)老板的不同角度看待與分析實際問題。

主要研究領域為如何快速提升個人與企業(yè)績效，結合多年管理和咨詢經驗及國際成熟的培訓與教練模式，引入或開發(fā)了績效教練系列研修班，被業(yè)界稱為中國績效教練創(chuàng)始人。

程守愛女士具有敏銳的洞察力，其教練能讓人發(fā)掘潛能，超越自我，特別其具有豐富的企業(yè)管理經驗，了解跨國企業(yè)與民營企業(yè)的實際運作，所以，其教練在幫助學員與企業(yè)共贏上特別出色。她的課程不但有實質的理論，更有實際有效，操作性強的方法和技巧。使學員在課堂上即能有效掌握，培訓后馬上可以運用到工作和生活上，達到立竿見影的效果。績效管理的最佳解決方案培訓課程大綱課程意義

績效管理很重要也很根本，這是每一個企業(yè)都有的共識！因此，幾乎每家企業(yè)都會引進各式各樣的績效考核體系來實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢想，問題是結果能讓企業(yè)老總滿意的占幾成？

據(jù)“就業(yè)條件綜合調查”統(tǒng)計，89.4%實施過績效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效！原因何在？

企業(yè)作績效考核不是為了發(fā)獎金，也不是為了給員工套一個金箍咒，更不只是簡簡單單建立一套KPI體系的事！說到底，績效考核只是企業(yè)營運管理的一個環(huán)節(jié)而已，績效考核能不能在企業(yè)落地生根，能否“落到實處”幫企業(yè)解決現(xiàn)實問題、不斷提升競爭力，進而協(xié)助完成企業(yè)戰(zhàn)略目標，并使之成為一套永續(xù)經營的體制是關鍵！二、參加對象:制造業(yè)企業(yè)生產廠長、人力資源管理總監(jiān)、經理、管理人員。三、課程目標

摒棄傳統(tǒng)的舊觀念，樹立全新的績效觀，為績效管理明確方向；

明確績效管理過程中的重點工作；

掌握績效目標分解、量化指標設定、績效監(jiān)督機制、績效面談與績效改善工作的實施技巧，為企業(yè)建立健全與合諧的績效管理工作打下堅實的基礎。

讓制造業(yè)的人力資源管理者更貼切的了解生產管理的績效管理方法。四、教學方式

☆主題講授

☆個案研討

☆專題討論五、課程大綱

一、績效管理是什么

1.績效、績效考核、績效管理

2.績效管理的基本概念

3.績效管理流程

※案例：飛行儀表板上的指針

二、績效管理的目的和意義

1.對企業(yè)/主管/下屬

2.績效管理的三大使命

※個案研討：美國西南航空公司

三、如何建立有效的績效管理體系

1.績效考核認認真真走形式十大原因

2.績效管理的四大瓶頸問題

3.績效管理的成功關鍵因素與最佳解決方案

※個案研討：小蜜蜂與養(yǎng)蜂人的故事

四、如何讓全體員工的所有努力聚焦于企業(yè)的戰(zhàn)略目標

1.當今世界的幾種績效管理方法

2.以戰(zhàn)略為導向KPI體系的目標分解法

3.以流程為導向KPI體系的目標聚焦法

※案例：某化工廠的戰(zhàn)略目標分解輔導實例

※案例：某電器廠的流程目標聚焦輔導實例

五、如何量化指標

1.何謂考核指標

2.指標的來源

3.指標的種類

4.為何需量化指標

5.量化定性指標的各種方法

※學員練習：

六、如何進行績效面談

1.績效面談的目的

2.績效面談的流程

3.績效面談的技巧方法

4.績效面談時應注意事項

※學員練習

七、如何進行績效分析與改善

1.績效分析與改善的技巧

2.問題分析改善的8D步驟

3.如何招開績效會議

4.常用的績效問題分析改善工具

※案例：某造紙廠問題分析改善8D法實例

※案例：某電器廠績效分析與改善實例

八、如何建立績效激勵機制

1.月度考核成績如何與績效工資掛鉤

2.年度考核成績如何與年終