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項目管理制度33096實用文檔(實用文檔,可以直接使用,可編輯優(yōu)秀版資料,歡迎下載)項目管理制度xxxx公司目錄TOC\o”1—3"\h\z\u第1章概述—1-HYPERLINK\l”_Toc394412120"1。1編制目的-1-HYPERLINK\l”_Toc394412121"1.2基本內(nèi)容—1—_Toc394412123"2。1項目經(jīng)理責任制概述—2—HYPERLINK\l”_Toc394412124"2。2項目經(jīng)理職責、權(quán)限—2-2.2。1項目經(jīng)理的工作職責-2—HYPERLINK\l”_Toc394412126"2。2。2項目經(jīng)理的工作權(quán)限—2—_Toc394412129”項目經(jīng)理的日常管理-3-HYPERLINK\l”_Toc394412130”2。3.3項目經(jīng)理的培訓-3-第3章項目過程管理制度—5-_Toc394412134”3.2項目立項-5—HYPERLINK\l”_Toc394412135”3.3團隊組建—5-HYPERLINK\l”_Toc394412136”3.4項目策劃-5-HYPERLINK\l”_Toc394412137”3.5項目范圍管理-6—3。6需求變更管理-6-3.8溝通管理—6-3.9質(zhì)量管理-6-HYPERLINK\l”_Toc394412142”3.10規(guī)范管理—6—HYPERLINK\l”_Toc394412143”3.11項目發(fā)布-6-3.12項目驗收和結(jié)項-6—HYPERLINK\l”_Toc394412145"3.13團隊成員管理-7—HYPERLINK\l”_Toc394412146”3。14各個部門配合項目工作要求-7-HYPERLINK\l”_Toc394412147”第4章項目績效管理制度-8—HYPERLINK\l”_Toc394412148”4.1績效管理辦法—8-概述編制目的為了規(guī)范公司現(xiàn)有的項目開發(fā)和管理過程,一方面控制開發(fā)周期,提高開發(fā)質(zhì)量,節(jié)省研發(fā)成本,促進公司項目管理的規(guī)范化;另一方面提高公司項目管理水平,提升團隊合作精神和凝聚力,特制定本項目管理制度。基本內(nèi)容項目管理制度包括如下內(nèi)容:1.項目經(jīng)理管理制度;2.項目過程管理制度;3.項目績效管理制度。項目經(jīng)理管理制度項目經(jīng)理責任制概述公司實行項目經(jīng)理責任制,是指項目經(jīng)理從項目立項開始對項目全過程負責.自合同簽訂后,項目經(jīng)理組建項目組承接項目的需求、研發(fā)、測試和實施運維等工作,項目經(jīng)理需嚴格依照“第3章項目管理制度"對項目進行管理。在項目執(zhí)行過程中,相關部門(銷售部、咨詢部、產(chǎn)品部、研發(fā)部、測試部及運維部)應積極配合項目經(jīng)理開展工作.項目經(jīng)理職責、權(quán)限項目經(jīng)理的工作職責1.根據(jù)項目合同或項目確定目標,結(jié)合項目管理規(guī)范、軟件開發(fā)規(guī)范等按時按質(zhì)完成項目。2.根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素,進行項目的總體規(guī)劃,制定階段計劃,報研發(fā)總監(jiān)審批。3.負責對團隊成員進行工作安排、指導、督查、培訓。4.負責項目所需資源的協(xié)調(diào)和配置工作。5.協(xié)助財務人員對項目進行項目成本核算,并負責項目的成本控制.6.按規(guī)定定期向研發(fā)總監(jiān)匯報項目進展情況。7.組織系統(tǒng)上線、驗收,安排客戶培訓工作。8.負責項目結(jié)項工作,整理各種相關文件,并提交歸檔。9.完成上級交辦的其他事項。項目經(jīng)理的工作權(quán)限1.根據(jù)項目合同,構(gòu)建合理、高效項目團隊。2.對項目組成員的工作進行分配、指導及檢查權(quán)限。3.具有對項目成員工作考核、績效評價的權(quán)限.4.項目所需資源的申請及管理權(quán)限,如審批授權(quán)范圍內(nèi)本項目使用電腦等設備的領用申請。5.根據(jù)公司項目規(guī)范要求,結(jié)合項目實際情況,具有對項目流程、規(guī)范進行適當裁剪的權(quán)限,并報研發(fā)總監(jiān)審批。6.在項目執(zhí)行期間,項目成員在不耽誤工作的情況下,如有事請假,有請假一天以內(nèi)的審批權(quán)。項目經(jīng)理產(chǎn)生、日常管理和培訓項目經(jīng)理的產(chǎn)生項目經(jīng)理的產(chǎn)生,一般有三種途徑:公司對外招聘專職項目經(jīng)理、公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理、內(nèi)部選拔認定的兼職項目經(jīng)理。針對公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理和公司內(nèi)部的兼職項目經(jīng)理,可以從開發(fā)經(jīng)驗豐富且有一定溝通和協(xié)調(diào)能力的系統(tǒng)設計人員、開發(fā)人員和其他符合要求的人員中產(chǎn)生,由員工主動申請,公司內(nèi)部組成評審小組按照項目經(jīng)理的任職資格進行評審,通過之后方可作為項目經(jīng)理的候選人.項目經(jīng)理任職年限為2年,2年后進行重新評定.在此期間如發(fā)現(xiàn)不符合項目經(jīng)理的崗位要求的,免除項目經(jīng)理候選人資格。如是專職項目經(jīng)理,則調(diào)離項目經(jīng)理崗位。另外,研發(fā)序列各個部門的部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理作為公司內(nèi)部兼職項目經(jīng)理的候選人;根據(jù)實際項目需要,研發(fā)總監(jiān)指定其負責具體的項目管理工作。項目經(jīng)理的日常管理項目經(jīng)理的日常工作安排和監(jiān)管,由研發(fā)總監(jiān)負責。項目經(jīng)理需及時提交項目周報,匯報項目的進展情況、存在的問題及風險.研發(fā)總監(jiān)需定期開展周例會,并根據(jù)項目里程碑階段,進行工作檢查,提出改進意見和問題解決方案.在項目結(jié)束時,研發(fā)總監(jiān)需對項目經(jīng)理的工作進行考核。具體的考核辦法詳見“第4章項目績效管理制度”部分.項目經(jīng)理的培訓1.項目經(jīng)理的培訓由研發(fā)總監(jiān)發(fā)起、人事行政部協(xié)助組織實施培訓。2.在項目進行過程中,研發(fā)總監(jiān)需就項目的管理、進度、質(zhì)量控制等方面對項目經(jīng)理進行指導.項目組團隊構(gòu)成項目組成員由項目經(jīng)理根據(jù)項目需要從公司產(chǎn)品部、研發(fā)部、測試部和運維部等部門選拔產(chǎn)生,提交研發(fā)總監(jiān)審批后確定。項目小組成員包含項目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、美工、前端工程師、系統(tǒng)設計師、開發(fā)工程師、測試工程師和運維工程師等,可根據(jù)項目情況增減。各部門經(jīng)理負責本部門員工的協(xié)調(diào)工作,以便項目組順利組建。各項目成員就本項目的工作須向項目經(jīng)理匯報,除本項目以外的工作事項向所在部門經(jīng)理匯報.整個項目完成后(以客戶驗收為結(jié)點),研發(fā)總監(jiān)對項目經(jīng)理的工作進行考核,項目經(jīng)理對各項目組成員的工作情況進行考核,考核辦法詳見“第4章項目績效管理制度"。項目過程管理制度項目管理過程備注:項目管理過程中,關于項目績效評定具體措施,參見第4章內(nèi)容約定.項目立項項目合同簽訂后,并批準立項后,由研發(fā)總監(jiān)根據(jù)實際需要確定項目經(jīng)理。項目合同以及《可行性分析報告》作為后續(xù)項目過程基本輸入.團隊組建項目經(jīng)理負責申請項目所需的人力資源,由研發(fā)總監(jiān)審批。項目所需人員可以依據(jù)項目實際需要按計劃時間階段到位,不必長期占用,關鍵會議必須參加,沒有任務以后可以及時釋放。人力資源申請需要考慮合理的項目成本。項目策劃1.項目經(jīng)理負責項目整體策劃,主要計劃的編寫,各個階段的項目計劃可以由各階段主要成員協(xié)助完成。2.項目計劃每周應當根據(jù)實際情況及時維護更新,細化調(diào)整。3.項目進度偏差超過整體進度10%應申請項目計劃變更,由研發(fā)總監(jiān)會同相關人員審批。項目范圍管理項目經(jīng)理負責依據(jù)合同要求管理項目范圍,及時與客戶協(xié)商確定項目范圍,并向研發(fā)總監(jiān)匯報,及時識別項目范圍擴大的風險。需求變更管理項目經(jīng)理負責管理需求,需求變更時走變更流程,協(xié)調(diào)需求變更評審,評估影響(成本、質(zhì)量、工期、客戶滿意度等)。項目跟蹤與監(jiān)控項目經(jīng)理負責項目跟蹤與監(jiān)控,每周組織項目周例會,總結(jié)項目進展、風險和問題。及時采取措施減緩項目風險,解決項目問題,識別高風險和重要問題向總監(jiān)匯報,并提交項目周報。溝通管理項目經(jīng)理負責協(xié)調(diào)客戶、公司領導、項目團隊等項目關系人的利益相關性,保證項目順利進行,提升各方滿意度。應制定溝通計劃,定期和各方保持良好溝通,保證項目信息透明.質(zhì)量管理項目經(jīng)理對項目提交質(zhì)量負責,應制定計劃定期對項目成果進行走查、審查、評審。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,跟蹤評審問題的解決。規(guī)范管理根據(jù)公司研發(fā)規(guī)范,項目經(jīng)理負責裁剪項目相關規(guī)范,包括項目過程用到的工具、技術(shù)規(guī)范、開發(fā)規(guī)范等。并且跟蹤和監(jiān)控規(guī)范的執(zhí)行。項目發(fā)布項目經(jīng)理負責確定項目的發(fā)布條件,準備完整的發(fā)布資源。項目驗收和結(jié)項項目經(jīng)理協(xié)助銷售、售前咨詢?nèi)藛T與客戶確認項目驗收。項目經(jīng)理負責項目結(jié)項,組織項目結(jié)項匯報工作。團隊成員管理1.項目經(jīng)理負責團隊成員的培訓,幫助團隊成員提升崗位技能和綜合素質(zhì),提升團隊成員工作效率.2.項目經(jīng)理負責團隊成員的考勤審批、績效考核管理。3.項目經(jīng)理負責團隊成員工作的具體安排,項目團隊成員的任務安排必須通過項目經(jīng)理同意。各個部門配合項目工作要求1.銷售部門配合工作:(1)在項目執(zhí)行過程中,配合項目經(jīng)理,與用戶進行溝通,以便提高項目執(zhí)行效率,降低項目執(zhí)行風險.(2)在項目驗收階段,配合項目經(jīng)理執(zhí)行項目的驗收工作。2.研發(fā)系列部門(產(chǎn)品部、研發(fā)部、測試部及運維部)配合工作:(1)在項目團隊組建時,積極配合,以便構(gòu)建合理、高效的項目團隊.(2)部門人員參與項目執(zhí)行期間,該人員工作安排、請假等相關事情,應先與項目經(jīng)理進行協(xié)調(diào),須征得項目經(jīng)理同意方可執(zhí)行。(3)部門人員參與項目執(zhí)行期間,該人員周報須按時發(fā)送給項目經(jīng)理,并抄送給所在部門經(jīng)理.項目績效管理制度績效管理辦法每個月月底和項目結(jié)項時,項目經(jīng)理對每個成員在項目中的表現(xiàn)情況(包括但不僅限于完成工時、進度和質(zhì)量)進行評價,給出評價等級。因現(xiàn)階段公司業(yè)務流程不是很完善,評價結(jié)果與員工各自的月度績效工資關聯(lián),按目前的績效考核辦法執(zhí)行.如果項目的進度、質(zhì)量、成本和客戶滿意度等都很好的情況下,經(jīng)過相關審議流程后,可給予項目團隊特殊獎勵。待到公司業(yè)務流程較為完善后(預計今年年底),再行設立項目獎金,相關細則屆時商議確定。目錄一、安全監(jiān)理管理制度二、現(xiàn)場安全紀律三、監(jiān)理巡視檢查制度四、建筑工程施工旁站監(jiān)理管理制度五、現(xiàn)場監(jiān)理資料管理制度安全監(jiān)理管理制度為了認真履行監(jiān)理合同,現(xiàn)場監(jiān)理人員必須認真嚴格履行《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》第十四條和第二十六條有關內(nèi)容堅持安全第一,預防為主的方針,以確保工程施工安全,特制定本管理制度.安全監(jiān)理的主要工作內(nèi)容項目監(jiān)理部應當按照法律、法規(guī)和工程建設強制性標準,及委托監(jiān)理合同實施,對所監(jiān)理的工程安全生產(chǎn)進行監(jiān)督檢查.施工準備階段的監(jiān)理項目監(jiān)理部應根據(jù)《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》的規(guī)定,按照《工程建設強制性標準》、《建設工程監(jiān)理規(guī)范》和相關行業(yè)監(jiān)理規(guī)范的要求,編制安全監(jiān)理內(nèi)容的項目監(jiān)理規(guī)劃,明確安全監(jiān)理的范圍、內(nèi)容、工作程序和制度措施,以及人員配備計劃和職責等.對中型及以上項目和下列危險性較大的分部分項工程,項目監(jiān)理部應當編制安全監(jiān)理實施細則.實施細則應當明確安全監(jiān)理的方法、措施和控制重點,監(jiān)督施工單位認真編制安全技術(shù)措施的施工方案。基坑支護與降水工程土方開挖工程模板支架工程起重吊裝工程腳手架工程拆除、爆破工程國務院建設主管部門或者其他有關部門規(guī)定的其他危險性較大的工程審查施工單位編制的施工組織設計的安全技術(shù)措施和危險性較大的分部分項工程中的安全專項施工方案是否符合施工建設強制性標準的要求。審查的主要內(nèi)容應當包括:施工單位編制的地下管線保護措施方案是否符合強制性標準要求.基坑支護與降水、土方開挖與邊坡防護、模板、起重吊裝、腳手架、拆除、爆破等分部分項工程的專項施工方案是否符合強制性標準要求.施工現(xiàn)場臨時用電施工組織設計或者安全用電技術(shù)措施和電氣防火措施是否符合強制性標準要求。冬期、雨季等季節(jié)性施工方案的制定是否符合強制性標準要求。施工總平面布置圖是否符合強制性標準要求,辦公室、宿舍、食堂、道路等臨時設施設置以及排水、防火措施是否符合強制性標準要求。檢查施工單位在工程項目上的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全監(jiān)督體系的建立、健全及專職安全生產(chǎn)安全管理人員的配備情況,監(jiān)督施工單位檢查各分包單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度的建立情況。審查施工單位資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證是否合法有效。審查項目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員是否具備合法資格,是否與投標文件一致。審核特種作業(yè)人員的作業(yè)操作資格證書是否合法有效。審核施工單位應急救援預案和安全防護措施計劃。施工階段的監(jiān)理監(jiān)理人員必須認真填寫安全生產(chǎn)監(jiān)理工作日志,詳細記錄當天的安全工作情況,如有重大安全事故發(fā)生必須即刻向上級領導及有關部門上報。監(jiān)督施工單位按照施工組織設計中的安全技術(shù)措施和專項施工方案組織施工,及時制止違規(guī)施工作業(yè).定期巡視檢查施工過程中的危險性較大的工程作業(yè)情況.核查施工現(xiàn)場施工起重機械、整體提升腳手架、模板等自升式架設設施和安全設施的驗收手續(xù)以及相關的備案手續(xù).核查施工現(xiàn)場各種安全標志的安全防護措施是符合強制性標準要求,并檢查安全生產(chǎn)費用的使用情況。監(jiān)督施工單位進行安全自查過程,并對施工單位自查情況進行抽查,參加建設單位組織的安全生產(chǎn)專項檢查.建設工程安全監(jiān)理的工作程序項目監(jiān)理部按照《建設工程監(jiān)理規(guī)范》要求,編制含有安全監(jiān)理內(nèi)容的監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則。在施工準備階段,項目監(jiān)理部審查核驗施工單位提交的有關的文件及技術(shù)資料,并由項目總監(jiān)理工程師在有關技術(shù)文件報審表上簽署意見,未通過審查的安全技術(shù)措施及專項施工方案不得實施.在施工階段,項目監(jiān)理部應對施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)情況進行巡視檢查,對發(fā)現(xiàn)的各類安全事故隱患,應書面通知施工單位,并督促其立即整改;情況嚴重的,項目監(jiān)理部應及時下達工程暫停令,要求施工單位停工整改,并同時報告建設單位;安全隱患全消除后,項目監(jiān)理部應檢查整改結(jié)果,簽署復查意見和復工意見;施工單位拒不整改或不停工整改的,項目監(jiān)理部應當及時向工程所在地建設主管部門或工程項目的行業(yè)主管部門報告,以形式報告,應有通話記錄,并及時補充書面報告;審查、整改、復查、報告等情況應記載在監(jiān)理日志及監(jiān)理月報中。項目監(jiān)理部應核查施工單位提交的施工起重機械、整體提升腳手架、模板等自升式架設設施和安全設施等驗收記錄,以及在上級安全部門備案資料。工程竣工后,項目監(jiān)理部應將有關安全生產(chǎn)的技術(shù)文件、驗收記錄、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、監(jiān)理月報、監(jiān)理會議紀要及相關書面通知等按規(guī)定立卷歸檔.建設工程安全生產(chǎn)的監(jiān)理責任項目監(jiān)理部有下列違反《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》和有關建設工程安全生產(chǎn)監(jiān)理規(guī)定行為,應承擔《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》規(guī)定的處罰項目監(jiān)理部門應對施工組織設計中的安全技術(shù)措施或?qū)m検┕し桨高M行審查,施工組織設計中的安全技術(shù)措施或?qū)m検┕し桨肝唇?jīng)工程監(jiān)理單位審查簽字認可,施工單位擅自施工的,項目監(jiān)理部應及時下達工程暫停令,并將情況及時書面報告建設單位。項目監(jiān)理部及時下達工程暫停令.項目監(jiān)理部門在監(jiān)理巡視檢查過程中,發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的,應按照相關規(guī)定及時下達書面指令要求施工單位進行整改或停止施工。項目監(jiān)理部發(fā)現(xiàn)安全事故隱患沒有及時下達書面指令要求施工單位進行整改或停止施工的.施工單位拒絕按照項目監(jiān)理部的要求進行整改或者停止施工的,項目監(jiān)理部應及時將情況向當?shù)亟ㄔO主管部門或工程項目的行業(yè)主管部門報告。項目監(jiān)理部沒有及時報告的。項目監(jiān)理部未依照法律、法規(guī)和工程建設強制性標準實施監(jiān)理的。項目監(jiān)理部履行了上述規(guī)定的職責,施工單位未執(zhí)行監(jiān)理指令繼續(xù)施工或發(fā)生安全事故的,應依法追究項目監(jiān)理部以外的其他相關單位和人員的法律責任。落實安全生產(chǎn)監(jiān)理責任的主要工作項目監(jiān)理部為了落實建設工程安全生產(chǎn)監(jiān)理的責任,應做好以下3個方面的工作:健全安全監(jiān)理責任制總監(jiān)理工程師要對工程項目的安全監(jiān)理工作負全面責任,應根據(jù)工程項目特點,明確監(jiān)理人員的安全監(jiān)理責任。完善安全生產(chǎn)管理制度項目監(jiān)理部在健全審查核驗制度、檢查驗收制度和監(jiān)督整改制度的基礎上,完善工地例會制度及資料歸檔制度。定期召開工地例會,針對薄弱環(huán)節(jié),提出整改意見,并督促落實;指定專人負責監(jiān)理內(nèi)業(yè)資料的整理、分類及立卷歸檔。建立監(jiān)理人員安全生產(chǎn)教育培訓制度項目監(jiān)理部的總監(jiān)理工程師和安全監(jiān)理人員需經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓后方可上崗,教育培訓情況記入個人繼續(xù)教育檔案??偙O(jiān)理工程師的安全監(jiān)理責任(該審查的必須審查,該核查的必需核查,該停工的必須停工、該報告的必須報告)對所監(jiān)理的工程項目安全監(jiān)理工作全面負責。確定項目監(jiān)理部人員及各自的安全監(jiān)理工作職責。主持編寫監(jiān)理規(guī)劃中有關的安全監(jiān)理內(nèi)容,并審批安全監(jiān)理實施細則。審核有關安全的監(jiān)理指令和安全監(jiān)理專題報告.審核確認施工組織設計中安全技術(shù)措施和專項施工方案是否符合工程建設強制性標準。組織審核和確認施工單位提出的安全技術(shù)措施及工程項目安全事故應急救援預案.簽署《安全防護、文明施工措施費用支付證書》。簽發(fā)開工/復工報審表、工程暫停令,必要時向業(yè)主、公司以及上級有關部門報告;檢查項目監(jiān)理部安全監(jiān)理工作的落實情況。審查施工單位的企業(yè)資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證及安全生產(chǎn)保障體系情況。參與或配合本工程安全事故的現(xiàn)場調(diào)查??偙O(jiān)理工程師代表的安全職責根據(jù)總監(jiān)理工程師的授權(quán),行使總監(jiān)理工程師代表職責和權(quán)利,并承擔相應責任??偙O(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表。對所監(jiān)理工程項目的安全監(jiān)理工作全面負責;主持編寫監(jiān)理規(guī)劃中的安全監(jiān)理方案,審批安全監(jiān)理實施細則;簽署安全防護、文明施工措施費用支付證書;簽發(fā)安全監(jiān)理專題報告;簽發(fā)開工/復工報審表、工程暫停令,必要時向有關部門報告;組織審核和確認施工單位提出的安全技術(shù)措施及工程項目安全事故應急救援預案;檢查項目監(jiān)理部安全監(jiān)理工作的落實;調(diào)換不合格的監(jiān)理人員;監(jiān)理工程師的安全職責編寫安全監(jiān)理實施細則.核查項目經(jīng)理和施工現(xiàn)場安全員的安全生產(chǎn)考核合格證書及特種作業(yè)人員的上崗資格證書。審核施工組織設計及專項施工方案。核查施工起重機械、整體提升腳手架、模板等自升式設施和安全設施的驗收手續(xù)及使用期間的定期檢測記錄。征得總監(jiān)理工程師同意簽發(fā)有關安全的監(jiān)理指令。向總監(jiān)(代表)匯報有關安全問題和監(jiān)理情況。對施工現(xiàn)場進行安全巡視檢查及安全專項檢查,填寫監(jiān)理日志,記錄有關安全監(jiān)理檢查情況。編寫安全監(jiān)理專題報告?,F(xiàn)場安全監(jiān)理紀律為了保證現(xiàn)場監(jiān)理人員人身安全避免事故發(fā)生保證監(jiān)理工作順利開展特制定本監(jiān)理紀律。工程開工監(jiān)理人員進入現(xiàn)場,總監(jiān)必須要對監(jiān)理部的所有成員進行進場安全教育并有日志可查教育記錄.監(jiān)理人員現(xiàn)場禁止喝酒,禁止穿拖鞋、高跟鞋、裙子、背心、短褲、等不便衣裝.監(jiān)理人員進入施工現(xiàn)場必須佩帶必要的安全防護裝備.監(jiān)理人員進入施工現(xiàn)場要注意避免發(fā)生機械、及交通事故。有高空監(jiān)理業(yè)務時要注意防滑防止高空墜落。患有心臟病高血壓癥的監(jiān)理人員禁止高空監(jiān)理作業(yè).對現(xiàn)場施工用電進行監(jiān)理安全檢查時,必須兩人以上進行,防止觸電事故發(fā)生。以上七條紀律要求各項目監(jiān)理部認真遵守執(zhí)行監(jiān)理巡視檢查制度為促進我公司監(jiān)理高智能服務工作的程序化,規(guī)范化,標準化,科學化的水平,提高監(jiān)理人員的責任心,增強建設委托方對我公司的監(jiān)理服務的滿意率,塑造在社會的優(yōu)質(zhì)監(jiān)理服務形象和信譽,公司特制定日常對監(jiān)理項目部做好監(jiān)督、檢查指導工作巡視檢查制度。一、公司對項目監(jiān)理部采取日常巡視、月度檢查、年度考核相結(jié)合的辦法,檢查項目監(jiān)理部,監(jiān)理服務的工作質(zhì)量。經(jīng)檢查不合格,公司下達整改通知,項目監(jiān)理部按整改通知單要求,將整改情況反饋給公司,經(jīng)公司再次檢查按要求整改完畢為合格。巡視檢查內(nèi)容:檢查現(xiàn)場施工安全:是否有安全隱患,現(xiàn)場安全監(jiān)理人員是否按安全監(jiān)理細則要求控制現(xiàn)場安全工作,安全監(jiān)理日志內(nèi)容是否全面真實。檢查現(xiàn)場施工質(zhì)量隱患,了解已發(fā)生質(zhì)量問題的處理情況,處理是否得當.旁站監(jiān)理:監(jiān)理人員是否盡職盡責,檢查監(jiān)督處理是否到位,旁站記錄內(nèi)容是否記錄全面。監(jiān)理日志:查閱監(jiān)理日志記錄內(nèi)容是否全面,準確,真實,隔五天左右總監(jiān)是否有審閱簽字,從中發(fā)現(xiàn)監(jiān)理服務過程中出現(xiàn)的問題.監(jiān)理資料:檢查監(jiān)理資料是否按河北省建設廳印發(fā)的《施工階段監(jiān)理工作實用表式及資料管理與歸檔規(guī)定》進行排序歸檔,資料搜集是否齊全。監(jiān)理通知、工程質(zhì)量整改通知,檢查施工方是否都進行了回復,整改是否得當。檢查會議紀要、月報是否齊全。檢查基礎工程、主體工程、竣工是否編寫了工程質(zhì)量評估報告,及監(jiān)理工作總結(jié).檢查各種臺賬是否齊全。其他監(jiān)理資料是否齊全。(11)檢查監(jiān)理人員是否堅持、守法、公正、科學的原則,監(jiān)理工作做到及時到位,是否有對監(jiān)理服務不滿意的投訴,和違反委托監(jiān)理合同事件發(fā)生。巡視檢查情況將納入年終評比進行考核。發(fā)現(xiàn)有業(yè)績優(yōu)秀進行總結(jié)表彰,給予獎勵。發(fā)現(xiàn)存在問題較多,根據(jù)情節(jié)性質(zhì)進行批評教育,警告或解聘,酌情懲罰.建筑工程施工旁站監(jiān)理管理制度按《建設工程質(zhì)量管理條例》精神及房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法,建市【2002】189號文精神,監(jiān)理人員在房屋建筑工程施工階段監(jiān)理中,對關鍵工序、關鍵部位、施工質(zhì)量實施全過程現(xiàn)場跟班監(jiān)督旁站.一、需旁站的關鍵工序關鍵部位建筑工程的關鍵工序、關鍵部位:基礎工程包括土方回填、混凝土灌注樁澆筑、地下連續(xù)墻、土釘墻、后澆帶及其他結(jié)構(gòu)砼、防水砼澆筑、卷材防水層細部構(gòu)造處理、鋼結(jié)構(gòu)安裝。主體結(jié)構(gòu)工程:包括梁柱節(jié)點鋼筋隱蔽過程、混凝土澆筑、預應力張拉,裝配式結(jié)構(gòu)安裝,鋼結(jié)構(gòu)安裝,網(wǎng)架結(jié)構(gòu)安裝,索膜安裝。二、旁站方案監(jiān)理企業(yè)工程開工前應制定旁站方案:明確旁站的范圍、內(nèi)容、程序和旁站監(jiān)理人員職責,旁站監(jiān)理方案報送建設單位、施工企業(yè)各一份。抄送工程所在地,建設行政部門或質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)。施工企業(yè)根據(jù)監(jiān)理企業(yè)制定的旁站監(jiān)理方案,在需要實施旁站監(jiān)理的關鍵部位、關鍵工序施工前24小時書面通知駐現(xiàn)場項目監(jiān)理機構(gòu),安排監(jiān)理人員實施旁站監(jiān)理。三、旁站監(jiān)理人員的主要職責1、檢查施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢人員到崗,特殊工種人員持上崗證及施工設備、建筑材料準備情況。2、現(xiàn)場跟班監(jiān)督關鍵部位、關鍵工序的施工執(zhí)行施工方案及工程建設強制性標準情況.3、核查進場建筑材料、構(gòu)配件、設備和商品砼的質(zhì)量檢驗報告,砼配合比,并可在現(xiàn)場監(jiān)督施工企業(yè)進行檢驗或者委托具有資格的第三方進行復驗。4、檢查驗收需旁站上工序的施工質(zhì)量情況。5、做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日志,保存旁站監(jiān)理原始資料。6、在關鍵部位、關鍵工序施工現(xiàn)場跟班監(jiān)督及時發(fā)現(xiàn)和處理監(jiān)理過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,如實準確的做好旁站記錄,旁站監(jiān)理人員和施工企業(yè)質(zhì)檢員未在旁站記錄上簽字,不得進行下道工序.7、旁站監(jiān)理過程,發(fā)現(xiàn)施工企業(yè)有違反工程建設強制性標準行為,有權(quán)責令施工企業(yè)立即整改,發(fā)現(xiàn)其他可能危即工程質(zhì)量的情況,及時向總監(jiān)理工程師報告,由總監(jiān)理工程師下達局部暫停施工指令或采取其他應急措施。8、對于需要旁站監(jiān)理的關鍵部位、關鍵工序、施工企業(yè)未通知項目監(jiān)理機構(gòu)進行旁站,私自施工未經(jīng)旁站監(jiān)理沒有旁站記錄監(jiān)理工程師及總監(jiān)理工程師不得在相應文件上簽字,旁站記錄應存檔備查,旁站記錄是監(jiān)理工程師及總監(jiān)理工程師依法行使有關簽字權(quán)的重要依據(jù).四、政府對建設工程施工旁站的管理建設行政主管部門,對不按本辦法實施監(jiān)理的監(jiān)理企業(yè)和有關監(jiān)理人員,要進行通報,責令整改并作為不良記錄載入該企業(yè)和有關人員的信用檔案,情節(jié)嚴重的資質(zhì)年檢應定為不合格,重新核定資質(zhì)等級,不按本辦法旁站監(jiān)理而發(fā)生的工程質(zhì)量事故,處依法對有關責任單位進行處罰外,還要依法追究監(jiān)理企業(yè)的有關監(jiān)理人員的相應責任。五、公司對建筑施工的旁站管理要求監(jiān)理人員認真學習旁站監(jiān)理人員主要職責、旁站記錄的寫法.旁站監(jiān)理人對關鍵工序旁站過程對旁站工序發(fā)生的質(zhì)量事故處理不得當,記錄內(nèi)容不全面、不準確、不真實,納入公司管理制度進行酌情處罰.現(xiàn)場監(jiān)理資料管理制度為進一步提高公司監(jiān)理人員工作水平,促進監(jiān)理資料管理的程序化、規(guī)范化、科學化,增強業(yè)主對監(jiān)理服務的滿意率提高我公司的形象和信譽。根據(jù)《河北省建設工程施工階段監(jiān)理工作的實用表式及資料管理與歸檔有關問題》的通知【冀建市【2002】311號】精神編制本管理辦法,望各工程項目監(jiān)理部參照執(zhí)行。第一冊委托監(jiān)理合同《含中標通知書》施工合同、分包合同、中標通知書。建設工程監(jiān)理報審表、含河北省建設工程監(jiān)理備案表監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)證書.施工許可證《由建設單位辦理》項目監(jiān)理機構(gòu)組織形式及分工監(jiān)理人員資質(zhì),總監(jiān)理工程師,總監(jiān)代表,見證取樣人員,送檢見證人,授權(quán)書,監(jiān)理人員變更資料第二冊勘探設計文件。設計交底與圖紙會審會議紀要。工程變更單(c—2)。工程開工報審表(A-1-1)工程暫停令(B—2)復工報審表(A—1—2)。施工組織設計及各專項工程方案(A-2)。分包單位資格報審表(A—3)。實驗室資格報審表(A-11)。主要施工機械設備報審表(A—4—1)50m鋼尺、水準儀、經(jīng)緯儀、全站儀、磅秤等需有合格證和由國家認可計量檢測單位本年檢定合格證明.第三冊監(jiān)理規(guī)劃,旁站方案、見證取樣計劃由總監(jiān)組織專業(yè)工程師編制。(由總工審批)監(jiān)理細則、安全監(jiān)理細則由專業(yè)監(jiān)理工程師編制(由總監(jiān)審批).監(jiān)理月報。工程竣工預驗報驗單。工程質(zhì)量評估報告,及專題報告(包括基礎、主體分部工程和竣工質(zhì)量評估報告.(由專業(yè)監(jiān)理工程師編制、總工審批)監(jiān)理工作總結(jié):包括工程概況、監(jiān)理機構(gòu)、人員、監(jiān)理設施、監(jiān)理合同履約情況:三大目標控制情況。監(jiān)理工作成效.施工中出現(xiàn)的問題及處理情況。工程照片。(由工程總工審批)會議紀要,來往函件。第一次監(jiān)理例會議題:建設單位、監(jiān)理單位、承包單位各自介紹駐現(xiàn)場組織機構(gòu)人員崗位、職責、姓名、通訊聯(lián)系方式。建設單位宣布對總監(jiān)理工程師授權(quán).建設單位介紹開工準備情況。施工單位介紹開工準備情況。建設單位,監(jiān)理單位提出對施工的要求及監(jiān)理資料的要求。確定各方在施工過程參加監(jiān)理例會的主要人員,周期、地點和主要議題.監(jiān)理例會、議題施工單位匯報本周施工進度、質(zhì)量、下周施工計劃、及上周提出問題如何解決的.建設單位、監(jiān)理單位提出要求。需要協(xié)調(diào)和解決的問題。工程事故報告.工程事故處理方案報審表。監(jiān)理工作聯(lián)系單.監(jiān)理通知、監(jiān)理工程師回復單;備份監(jiān)理通知和施工單位必須回復閉合。工程質(zhì)量整改通知,用監(jiān)理工程師回復單回復。監(jiān)理日志、記錄當天的施工質(zhì)量、進度、安全。質(zhì)量檢查情況,各專業(yè)監(jiān)理工程師向執(zhí)筆記錄人員匯報情況,匯總需要記錄的主要內(nèi)容。記錄當天晴、陰、雨、霧、風力、氣溫等情況.施工人數(shù)、作業(yè)內(nèi)容、部位施工設備、材料、施工方法、。按施工驗收規(guī)范要求、與施工工序匹配檢查,如砌體工程應注明用什么規(guī)格砌塊、砂漿配比強度等級,計量是否準確,灰漿飽滿度,垂直、平整度.模板、支架安裝應檢查支撐是否牢固、接縫嚴密、保護層、標高尺寸是否正確。記錄施工過程巡視檢查、旁站、見證取樣送檢情況、進場材料、設備構(gòu)配件,首先進行外觀檢查,如鋼筋表面是否有油污、裂紋,片狀和顆粒狀老銹,肋形分布是否均勻,外觀不合格即可退場,外觀合格可按批量進行見證取樣試驗合格后方可使用在工程上。工程變更情況。發(fā)監(jiān)理通知,要有接受人簽字。工地例會議定事項及協(xié)調(diào)確定有關問題。工程質(zhì)量事故(缺陷)及處理方案。異常事項、如索賠事件,及對施工進度影響情況。設計人員到工地,處理交代有關事宜。公司領導來現(xiàn)場巡視提出要求和指示.質(zhì)量,安全,監(jiān)督人員,有關政府領導,建設單位來工地檢查指導工作提出要求和指示。項目總監(jiān)相隔五天左右檢查一次監(jiān)理日志,并簽閱提出改進意見。四、第四冊施工測量放線報驗,檢查專職測量人員崗位證書及測量設備鑒定證書,根據(jù)建設單位提供的紅線樁坐標位置和水準點進行建筑定位和高程測量、測量成果監(jiān)理工程師應認真復測準確,不然超出紅線或高程錯誤會造成整個工程的返工,測量分開工前定位測量每層軸線標高測量.工程材料/構(gòu)配件/設備報審工程材料/構(gòu)配件/設備首先檢查材質(zhì)證明資料,進口材料,構(gòu)配件設備須有商檢證明文件,新材料新產(chǎn)品應有有關部門鑒定確認證明文件,按河北省建設工程設備使用備案管理辦法,冀建材【2001】473號文規(guī)定,以下材料隨報驗要附工程材料設備使用備案證。建筑門窗幕墻(含型材配件)建筑防水材料,建筑涂料,建筑膠黏貼劑、砼外加劑.采暖散熱器,地采暖管材管件.塑料建筑給排水(燃氣)管材管件.新型建筑墻體材料(砌塊、空心磚、隔墻板、保溫材料)。低壓配電箱,建筑用絕緣電線套管。無塔供水設備。建筑起重機(塔式起重機、施工升降機、物料提升機)。裝修人造板壁紙(壁布)地毯、聚氯乙烯卷材、地板、石材。衛(wèi)生潔具建筑鋼筋連接機械及連接件(閃光焊、電渣壓力焊、搭接焊、直螺紋、錐螺紋工程報驗單砼子分部工程1)鋼筋分項工程檢驗批有鋼筋原材料、鋼筋加工、鋼筋連接、安裝各檢驗批應有質(zhì)量驗收記錄.2)模板分項,檢驗批分模板支架安裝、及拆除均附質(zhì)量檢驗記錄。3)混凝土分項:檢驗批有砼原材料、配合比設計、開盤鑒定、澆筑申請、砼施工檢驗批、附質(zhì)量驗收記錄、澆筑記錄、測溫記錄養(yǎng)護記錄、旁站記錄。4)旁站記錄,為確保施工質(zhì)量符合設計要求,工程的關鍵部位關鍵工序需進行旁站監(jiān)理.監(jiān)理需旁站的工序:土方回填、砼灌注樁、砼地下連續(xù)強、土釘墻、后澆帶、結(jié)構(gòu)砼、防水砼、卷材防水層細部結(jié)構(gòu)的處理,鋼結(jié)構(gòu)。旁站記錄;施工情況采用誰家商品砼、強度等級,幾臺罐車運輸,幾臺泵車澆筑,幾臺插入式振搗器振搗,振搗是否均勻密實,混凝土工幾個人,看筋、看模、電工幾人,質(zhì)檢員某某質(zhì)量檢查、混凝土運送車及其它事宜的協(xié)調(diào),機械運轉(zhuǎn)是否正常,澆筑混凝土量多少立方米。監(jiān)理情況:接到混凝土澆筑申請后,再次檢查鋼筋規(guī)格、型號、尺寸、質(zhì)量、數(shù)量、間距、形式、檢查模板支撐是否牢固,接縫是否嚴密(脫模劑;外露混凝土結(jié)構(gòu)不準用油類)。標高、尺寸、保護層是否符合設計及施工要求,有問題應立即整改,檢查商品混凝土配比、原材料、外加劑是否符合設計要求,抽檢混凝土塌落度并做好記錄,水灰比不合適,及時通知攪拌站調(diào)整。按澆筑混凝土量和設計抗?jié)B等要求,現(xiàn)場見證做同條件標養(yǎng)、抗?jié)B、抗凍、600、混凝土試塊幾組,做好記錄。冬季施工混凝土試塊要增加兩組,(砌筑工程亦增加兩組砂漿試塊)5)混凝土檢驗批,商品混凝土資料、鋼筋連接資料、混凝土強度資料、測量資料旁站記錄各項臺賬資料應單獨記錄.可排序裝訂一起?,F(xiàn)澆結(jié)構(gòu)外觀尺寸偏差要檢查標高截面尺寸是否符合施工規(guī)范要求?,F(xiàn)澆結(jié)構(gòu)外觀質(zhì)量:檢查是否有漏筋、孔洞、漏振、大面積蜂窩麻面等缺陷,若有這些缺陷要進行修補。土方開挖:應附釬探記錄和驗槽記錄基坑、基礎、房心土回填,應報質(zhì)量驗收記錄分層環(huán)刀取樣密實度試驗。工程報驗單工程質(zhì)量控制資料內(nèi)容:工程定位測量放線記錄。隱蔽工程驗收記錄.地基基礎主體結(jié)構(gòu)檢驗及抽樣檢測資料.回填土密實度試驗。管道設備強度試驗嚴密性記錄。系統(tǒng)清洗、灌水、通水通球。設備調(diào)試記錄。接地絕緣電阻測試記錄。制冷、空調(diào)、水管強度試驗嚴密性實驗記錄。制冷設備運行調(diào)試記錄。通風、空調(diào)系統(tǒng)調(diào)試記錄。負荷試驗安全裝置檢查記錄。系統(tǒng)功能測定及調(diào)試記錄。系統(tǒng)檢測報告.系統(tǒng)技術(shù)、操作和維護手冊.系統(tǒng)管理、操作人員培訓記錄。分項工程質(zhì)量驗收記錄。分部(子分部)工程驗收記錄。單位(子單位)工程竣工驗收記錄。單位(子單位)工程質(zhì)量控制資料核查記錄.工程報驗單,工程安全與功能檢驗資料。屋面淋水實驗記錄.有防水要求的地面蓄水實驗記錄。地下室防水效果檢查記錄.建筑物垂直、標高、全高測量記錄.抽氣(風道)垃圾道檢查記錄。幕墻及外窗氣密性、水密性、耐風壓檢測報告。沉降觀測記錄.節(jié)能保溫材料檢測記錄。室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測記錄。保溫板連接拉拔試驗。錨固件拉拔試驗保溫砂漿見證取樣試驗。(6)給排水及采暖:1)給水管道通水試驗記錄。2)暖氣管道散熱器壓力試驗.3)衛(wèi)生器具滿水實驗記錄。4)消防管道、燃氣管道壓力實驗記錄。(7)建筑電氣:1)照明全負荷試驗記錄.2)大型燈具牢固性實驗記錄。3)避雷接地電阻測試記錄。5)排水管道通球試驗記錄。(8)通風與空調(diào):(9)電梯:1)通風與空調(diào)系統(tǒng)運行記錄。1)電梯運行記錄.2)風量、溫度測試記錄。2)電梯安全裝置檢測報告。3)潔凈室潔凈度測試記錄。4)制冷機組試運行記錄.(10)建筑智能1)、系統(tǒng)電源運行記錄。2)、系統(tǒng)電源及接地檢測報告。第五冊工程計量報審表:是指專業(yè)監(jiān)理工程師會同承包單位按施工合同完成的工程量進行現(xiàn)場計量,審核工程量清單,驗收手續(xù)是否齊全,資料符合驗收要求,可審定工程量作為工程款的依據(jù)如工程量不符合規(guī)定的計量監(jiān)理工程師可拒絕計量。如經(jīng)設計、業(yè)主、監(jiān)理、承包方代表共同簽認的變更承包方可申報工程變更費用報審表,經(jīng)監(jiān)理工程師審核確認后可進入工程計量。工程費用報審表.工程支付款申請表。工程款支付證書。施工進度計劃(調(diào)整計劃)承包單位按單位工程申報總進度計劃,月進度計劃,由建設單位提供施工條件資金施工圖,施工現(xiàn)場供水供電達不到條件或不可抗拒自然災害施工期滯后,可調(diào)整施工進度計劃報監(jiān)理建設單位批準,因承包單位人力、設備投入不足,材料進場達不到施工要求,就由承包方自身增加人力、設備、材料不足的問題。施工進度計劃不能展延.工程臨時延期報審表。費用索賠報審表.工程最終延期審批表延期要有充分展延理由由總監(jiān)和業(yè)主審批.竣工結(jié)算審核意見書。六、第六冊1、收文登記表.2、發(fā)文登記表。3、臺賬.1)檢驗批臺賬、混凝土(砂漿)試塊臺賬,混凝土試塊強度臺賬,鋼筋焊接接頭、電渣壓力焊、機械接頭臺賬.2)材料/構(gòu)配件/設備臺賬3)旁站記錄臺賬。4)測量防線臺賬。5)商品混凝土資料臺賬?;炷猎噳K、砂漿試塊、認可通知鋼筋接頭,旁站記錄,測量臺賬、商品混凝土資料、裝訂單位工程檢驗批冊之后成冊。4、工程照片和聲像資料.第七冊監(jiān)理工作時限要求.1、監(jiān)理規(guī)劃簽訂委托監(jiān)理合同收到設計文件后開始編制,在召開第一次監(jiān)理例會前報送建設單位。2、監(jiān)理細則在分項工程開始前編制完成。3、復工報審表收到復工報審表后48小時內(nèi)完成審批。4、施工組織設計(方案)報審表收到報審表之日起,7天內(nèi)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查監(jiān)理工程師審核總監(jiān)簽認。5、某某工程報驗單24小時內(nèi)簽署審查意見。6、工程臨時延期報審表14日內(nèi)總監(jiān)理工程師簽署意見。7、費用索賠報審表28天內(nèi)總監(jiān)理工程師簽署意見8、工程材料、設備報審表專業(yè)監(jiān)理工程師審核質(zhì)量證明,現(xiàn)場實物外觀檢查復試24小時內(nèi)簽署意見。9、工程竣工預驗報驗單。總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理機構(gòu)對竣工資料及實物檢查預驗收,收到工程預驗單28天內(nèi)簽署審查意見。10、工程計量報審表11、接到工程報審表之日起按圖紙核實工程量。7日內(nèi)總監(jiān)簽署審查意見。12、工程變更費用報審表13、總監(jiān)收到報審表14日內(nèi)簽署審查意見。14、施工進度計劃(調(diào)整計劃)報審表15、總監(jiān)收到進度計劃10內(nèi)確認或提出修改意見。16、施工單位通用申請表17、24小時內(nèi)給與答復18、監(jiān)理月報19、每月5日前向業(yè)主和公司報送上月的監(jiān)理月報20、會議紀要21、在監(jiān)理例會召開24小時內(nèi)總監(jiān)指定專人將會議紀要整理完畢,在兩天內(nèi)完成會議紀要要會簽手續(xù)發(fā)送建設單位、承包單位。工程質(zhì)量評估報告23、基礎和主體分項分部工程質(zhì)量評估報告應在本分部工程的完成最后一個分項工程開始編制質(zhì)量評估報告竣工質(zhì)量評估報告應在本工程全部分項工程完成后開始編制。24、監(jiān)理工作總結(jié)25、總監(jiān)理工程師應在監(jiān)理工作完成后簽署竣工報告前完成本工程的監(jiān)理總結(jié)。26、竣工資料27、總監(jiān)理工程師應組織現(xiàn)場監(jiān)理人員在竣工驗收后15天內(nèi)完成監(jiān)理資料的整理歸檔工作。第八冊公司每月對各個項目監(jiān)理部檢查次監(jiān)理資料,按監(jiān)理資料整理的標準,針對現(xiàn)場資料整理情況進行獎罰。監(jiān)理資料齊全,規(guī)范整齊,有條理酌情獎勵項目部分。監(jiān)理資料不齊全、不規(guī)范、比較紊亂,酌情處罰項目部分.本制度可納入公司管理制度一并加減分數(shù)公司辦公會研究確定于2021年9月1日執(zhí)行2021年8月29日XXXXX研發(fā)項目管理制度技術(shù)研發(fā)中心1??倓t研發(fā)項目管理是企業(yè)在激烈的技術(shù)競爭中賴以生存和發(fā)展的命脈,是實現(xiàn)“生產(chǎn)一代、試制一代、研究一代和構(gòu)思一代”的重要階段,它對企業(yè)的發(fā)展方向、產(chǎn)品優(yōu)勢、開拓新市場、提高核心競爭力等起著決定性的作用。為了提高企業(yè)的創(chuàng)新能力,加強新產(chǎn)品新技術(shù)的開發(fā)和產(chǎn)品改良的管理,加快技術(shù)積累和產(chǎn)品升級,特制定本制度.2.實施范圍本制度規(guī)定了公司技術(shù)研發(fā)中心開展研發(fā)項目管理的要求。本制度中所指的研發(fā)項目管理包括新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品改進。3。術(shù)語和定義3。1新產(chǎn)品開發(fā)為滿足市場需求開發(fā)

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