團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證分析

團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證分析（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證分析冰謝鳳濤孟慶春劉(山東大學(xué)管理學(xué)院團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證分析（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證分析冰謝鳳濤孟慶春劉(山東大學(xué)管理學(xué)院山東濟(jì)南0)摘要:在團(tuán)隊(duì)研究領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)氛圍被視為影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要輸入變量。然而團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突及團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響機(jī)制很少有研究涉及。通過(guò)對(duì)4個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)氛圍團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響顯著。信任和認(rèn)同程度高的團(tuán)隊(duì)氛圍會(huì)減少關(guān)系沖突增加任務(wù)沖突進(jìn)而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高;開(kāi)放性高的團(tuán)隊(duì)氛圍與關(guān)系沖突顯著負(fù)相關(guān)。本文的研究結(jié)果對(duì)于企業(yè)管理人員通過(guò)營(yíng)造合適的團(tuán)隊(duì)氛圍發(fā)揮任務(wù)沖突的積極作用降低關(guān)系沖突的消極影響持續(xù)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有一定的啟示。關(guān)鍵詞:團(tuán)隊(duì)氛圍;團(tuán)隊(duì)沖突;團(tuán)隊(duì)績(jī)效中圖分類(lèi)號(hào):3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào)2－3()1－3－8TeleceMecaimofTeamliaeonTeamerorace:nEiricalyBaedoneaaof164TeasinaogroviceUingXEeng－taoMNGQing－chun(lfMtgirsityin0ia)tt:Intefildftmrrhtmliteisrrdseftetirttitrilsttifl-etmrfre．rfwtiseildinteimftmlitentmrfre．ithalef4tstistyisterltiipgtmlitetmflitdtmrfr-e．efidttteitrtinftmlitesiifitlyitntmflitdtmrfre．i-rtrtdefitifylstolsrltiip－flitdretk－flitdtnlstottrr-fre;elofidtttreisiifitlytierrltintnsftmlitedrltiip－flit．rfiiswtritintorieiirtinfrtmrsiligdtmliteinrrtortteitiefftsftk－flittoliitetetiefftsfrltiip－flitdtotillyiretmrfre．Kys:tmlite;tmflit;tmrfre一引言近年來(lái)市場(chǎng)需求和生產(chǎn)技術(shù)變化的加速使組織之間的競(jìng)爭(zhēng)從規(guī)模之爭(zhēng)發(fā)展為速度效率和創(chuàng)新之爭(zhēng)。團(tuán)隊(duì)模式成為企業(yè)應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境的最好組織形式之一。然而團(tuán)隊(duì)合作并不是總能發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)在企業(yè)實(shí)踐中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)集中優(yōu)質(zhì)資源的團(tuán)隊(duì)其績(jī)效卻不佳的現(xiàn)象在這一背景下團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響因素及影響機(jī)制的研究為東西方眾多學(xué)者所關(guān)注。已有研究從不同視角探討的影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的收稿日期2021－06－15修回日期2021－10－14基金項(xiàng)目:山東大學(xué)自主創(chuàng)新基金(09109);山東省社科規(guī)劃項(xiàng)目(0912)作者簡(jiǎn)介:劉冰(1974－)山東平原人山東大學(xué)管理學(xué)院副教授法學(xué)博士經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后碩士生導(dǎo)師研究方向:企業(yè)管理。133中國(guó)軟科學(xué)2021年第11期關(guān)鍵因中國(guó)軟科學(xué)2021年第11期關(guān)鍵因素涉及組織環(huán)境因素團(tuán)隊(duì)過(guò)程因素和成員個(gè)體特征因素等不同層面的諸多方面。隨著研究的深入學(xué)者們發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)氛圍作為團(tuán)隊(duì)層面的重要因素是解釋I－P－O模型中團(tuán)隊(duì)輸入與團(tuán)隊(duì)績(jī)效差異的重要變因此關(guān)于團(tuán)隊(duì)氛圍的研究日益增多。然而這些研究多數(shù)主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)氛圍的前因變量及團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響而對(duì)于團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系的作用機(jī)制探討較少?；谏鲜鲈虮疚膰L試通過(guò)實(shí)證研究探討團(tuán)隊(duì)氛圍團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系期冀能夠?yàn)楣芾砝碚摵凸芾韺?shí)踐提供有價(jià)值的借鑒。二文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)1.團(tuán)隊(duì)氛圍理論(1)團(tuán)隊(duì)氛圍的內(nèi)涵。組織氛圍是在一個(gè)特定的情境中每個(gè)組織成員對(duì)環(huán)境的直接或間接的知覺(jué)而且可以影響組織內(nèi)員工的動(dòng)機(jī)態(tài)度、信念和價(jià)值。團(tuán)隊(duì)作為特殊的組織形式其組織氛圍有更具體的含義。當(dāng)團(tuán)隊(duì)或組織中的個(gè)體對(duì)同一環(huán)境條件(如組織任務(wù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題方式等)產(chǎn)生相同的認(rèn)知即共同的心理認(rèn)知時(shí)我們便可以在團(tuán)隊(duì)或組織層次上來(lái)分析探討氛圍問(wèn)題。nderon和et將團(tuán)隊(duì)氛圍定義為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境的共享感知，并指出要想在團(tuán)隊(duì)(群體)水平上具有共享的感知和氛圍必須存在三個(gè)要素(但不是全部條件):個(gè)體間的相互作用;共同的目標(biāo);足夠多的需要相互依賴(lài)的任。團(tuán)隊(duì)氛圍決定了團(tuán)隊(duì)內(nèi)的一般行為規(guī)范是團(tuán)隊(duì)文化建立的起點(diǎn)也對(duì)維持團(tuán)隊(duì)文化具有重要作用。(2)團(tuán)隊(duì)氛圍的維度。眾多學(xué)者都認(rèn)為組織氛圍有多重維度而且不同的維度都與組織的不同功能相聯(lián)系。孫海發(fā)劉海山在研究團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)沖突的影響時(shí)認(rèn)為一般的團(tuán)隊(duì)氛圍可以從考察了團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性與團(tuán)隊(duì)信任兩個(gè)方面來(lái)考。et和nderon提出了團(tuán)隊(duì)氛圍四因素模型他認(rèn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的把握需從4個(gè)方面來(lái)進(jìn)行即參與的安全性對(duì)革新支持目標(biāo)認(rèn)同以及愿。Bref和uo在研究組織文化和組織氛圍對(duì)組織134變革影響時(shí)把團(tuán)隊(duì)氛圍分為目標(biāo)導(dǎo)向手段導(dǎo)向獎(jiǎng)勵(lì)導(dǎo)向任務(wù)支持和社會(huì)情緒支持五個(gè)維。謝荷峰和馬慶國(guó)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)組織氛圍可以從創(chuàng)新公平支持人際關(guān)系以及員工身份認(rèn)同五個(gè)方面來(lái)認(rèn)。ehn和annx在研究群體內(nèi)沖突域群體績(jī)效時(shí)從信任尊重公開(kāi)討論凝聚力和同事和諧等5個(gè)方面測(cè)量團(tuán)隊(duì)氛。通觀(guān)學(xué)者提出組織氛圍結(jié)構(gòu)要素大致可以將其歸納為三大方面:一是管理秩序二是員工與團(tuán)隊(duì)關(guān)系三是人際關(guān)系。因此本研究認(rèn)為就基礎(chǔ)性的團(tuán)隊(duì)氛圍而言可以從團(tuán)隊(duì)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性三個(gè)維度進(jìn)行考量。2.團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效綜合國(guó)內(nèi)外許多組織研究者們就不同團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響進(jìn)行的研究我們發(fā)現(xiàn)按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)氛圍是否直接作用于團(tuán)隊(duì)績(jī)效將團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系假設(shè)分為直接型和間接型兩類(lèi)。證實(shí)團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有直接作用的研究有:nderon和et設(shè)計(jì)了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍量表并對(duì)創(chuàng)新氛圍與團(tuán)隊(duì)有效性關(guān)系進(jìn)行了考;enon通過(guò)對(duì)組織溝通決策行為工作目標(biāo)員工關(guān)心團(tuán)隊(duì)建設(shè)及上級(jí)支持這幾個(gè)組織氣氛維度的測(cè)量得出組織氣氛可以較好地預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)五年的經(jīng)濟(jì)效;ears等對(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)服務(wù)氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)之間的關(guān)系進(jìn)行了驗(yàn)證;eer等通過(guò)實(shí)證研究了證實(shí)團(tuán)隊(duì)中的公平氛圍與績(jī)效和成員行為的關(guān)。一些研究者對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍與影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的間接關(guān)系進(jìn)行了研究如Schneder等人通過(guò)對(duì)目標(biāo)取向手段取向獎(jiǎng)勵(lì)取向任務(wù)支持社會(huì)情緒支持這幾個(gè)組織氣氛維度的探討提出組織氣氛是通過(guò)影響員工工作動(dòng)機(jī)及工作滿(mǎn)意感最終影響個(gè)體的工作績(jī)效與組織的總體產(chǎn)。ShCons和Cark通過(guò)實(shí)證指出高科技公司的冒險(xiǎn)與合作的氛圍對(duì)知識(shí)整合有顯著正向影響進(jìn)而影響引入新產(chǎn)品的速。分析以上研究結(jié)果可以提出假設(shè):1:團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有顯著影響。3.團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)沖突(1)團(tuán)隊(duì)沖突的內(nèi)涵。從管理心理學(xué)的角度企業(yè)管理 團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證分析來(lái)說(shuō)沖突可理解為兩種目標(biāo)的互不相容或互相排斥。沖突存在于組織內(nèi)的各個(gè)層級(jí)企業(yè)管理 團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證分析來(lái)說(shuō)沖突可理解為兩種目標(biāo)的互不相容或互相排斥。沖突存在于組織內(nèi)的各個(gè)層級(jí)組織內(nèi)部的沖突可能發(fā)生在個(gè)體層次群體層次和組織層0－。團(tuán)隊(duì)沖突屬于群體沖突因此本研究中涉及的團(tuán)隊(duì)沖突概念強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一種基于集體感知的沖突是從團(tuán)隊(duì)層面進(jìn)行的整體考察是團(tuán)隊(duì)中多數(shù)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程中的分歧狀況的共同感知。(2)團(tuán)隊(duì)沖突的維度。學(xué)者們陸續(xù)提出了沖突的關(guān)系/任務(wù)(reaonhp/ak)情緒/理性(e-任務(wù)沖突正相關(guān)。H2b:團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)關(guān)系沖突負(fù)相關(guān)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突正相關(guān)。:團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性與團(tuán)隊(duì)關(guān)系沖突負(fù)相關(guān)與團(tuán)H2c隊(duì)任務(wù)沖突正相關(guān)。4.團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)于團(tuán)隊(duì)沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系大多數(shù)研究者一致認(rèn)為:關(guān)系沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)相關(guān);當(dāng)任務(wù)沖突不導(dǎo)致關(guān)系沖突時(shí)任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效正相關(guān)。Smons和Peerson的研究也證明經(jīng)歷任務(wù)沖突的團(tuán)體往往會(huì)取得較好的決策績(jī)2］。Maheu的實(shí)證研究證實(shí)了任務(wù)沖突增加了團(tuán)隊(duì)的績(jī)］。國(guó)內(nèi)研究也發(fā)現(xiàn)任務(wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)績(jī)效以及心智模式的形成均具有積極的影響;關(guān)系沖突與績(jī)效負(fù)相關(guān)對(duì)團(tuán)隊(duì)心智模式的形成具有消極影響關(guān)系沖突的增多會(huì)導(dǎo)致決策質(zhì)量的下21－2］。也有一些學(xué)者主張以權(quán)變的思想來(lái)探討團(tuán)隊(duì)沖突與績(jī)效的關(guān)系。參考相關(guān)文獻(xiàn)分析和管理現(xiàn)狀本文認(rèn)為任務(wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有積極地作用關(guān)系沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有消極影響。由上述理論本文提出假設(shè):3:團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效正相關(guān)團(tuán)隊(duì)關(guān)系沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)相關(guān)。聯(lián)系團(tuán)隊(duì)氛圍團(tuán)隊(duì)沖突和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系基于上述理論和假設(shè)我們提出如下假設(shè):4:團(tuán)隊(duì)沖突在團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響中起到中介作用。三研究方法1.研究樣本通過(guò)問(wèn)卷和訪(fǎng)談方式我們對(duì)山東省38家企業(yè)的164個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)查調(diào)研企業(yè)樣本的選擇主要集中于零售金融制造和保險(xiǎn)四個(gè)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)。其中在濟(jì)南地區(qū)選取了17家企業(yè)的73個(gè)團(tuán)隊(duì);主要調(diào)查的行業(yè)是零售和保險(xiǎn)業(yè);青島地區(qū)選取了13家企業(yè)的65個(gè)團(tuán)隊(duì)涉及的行業(yè)主要是金融和制造業(yè);濰坊地區(qū)選取了5家企業(yè)的21個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)查主要涉及制造和保險(xiǎn)業(yè);淄博地區(qū)135oonal/neecual)情感/認(rèn)知(eoon/cogn-on)等多個(gè)維度。ehn提出的任務(wù)和關(guān)系沖突的類(lèi)型劃分受到了最廣泛的關(guān)注成了大多數(shù)團(tuán)隊(duì)沖突研究的基礎(chǔ)本文也采用這種劃分方法。任務(wù)沖突(akconctC)是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作內(nèi)容或構(gòu)想有不同意見(jiàn)進(jìn)而導(dǎo)致激烈的辯論;關(guān)系沖突(reaonhpconctC)是指人際之間的矛盾包括互相不喜歡對(duì)方人身攻擊等且伴隨著挫折憤怒煩惱等情。(3)團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)沖突關(guān)系研究。已有研究表明團(tuán)隊(duì)氛圍會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)過(guò)程團(tuán)隊(duì)公開(kāi)程度越高越可以使得團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到他們可以自由表達(dá)看法。Schweger發(fā)現(xiàn)能容忍不一致意見(jiàn)的氛圍可以引發(fā)任務(wù)沖1］Esenhardt和Bourgeos指出在鼓勵(lì)公開(kāi)表達(dá)意見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)里相互攻訐和隱蔽的政治行為都比一般的團(tuán)隊(duì)1］。RousseauSknBurt等的研究證實(shí)了在信任的團(tuán)隊(duì)氛圍下團(tuán)隊(duì)成員彼此的意見(jiàn)差異不會(huì)破壞人際關(guān)系和團(tuán)結(jié)而是促使成員間能夠進(jìn)行更深入透徹的交流更能將自己的不一致意見(jiàn)直接地表達(dá)出來(lái)提高任務(wù)沖突的水1］。Smons和Peerson對(duì)企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)信任與沖突關(guān)系進(jìn)行的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)團(tuán)隊(duì)信任程度較高時(shí)任務(wù)沖突并不引發(fā)關(guān)系沖2］。孫海法對(duì)珠海64個(gè)高管團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)沖突影響的實(shí)證研究也證實(shí)團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)沖突產(chǎn)生一定程度的影］。由上述理論分析本文提出假設(shè):H2a:團(tuán)隊(duì)認(rèn)同與團(tuán)隊(duì)關(guān)系沖突負(fù)相關(guān)與團(tuán)隊(duì)中國(guó)軟科學(xué)2021年第11期選擇了3家制造企業(yè)的5個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查。整個(gè)調(diào)研中共發(fā)放問(wèn)卷1360份回收的有效問(wèn)卷為1163份問(wèn)卷回收率為85.5%1163名受試者分別來(lái)自164個(gè)工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)規(guī)模最多的有9人，最少的有3人。借鑒相關(guān)實(shí)證研究的問(wèn)卷團(tuán)隊(duì)績(jī)效量表采用團(tuán)隊(duì)成員主觀(guān)感知績(jī)效量表該量表共5題采用ker5點(diǎn)計(jì)分1代完全不同意5中國(guó)軟科學(xué)2021年第11期選擇了3家制造企業(yè)的5個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查。整個(gè)調(diào)研中共發(fā)放問(wèn)卷1360份回收的有效問(wèn)卷為1163份問(wèn)卷回收率為85.5%1163名受試者分別來(lái)自164個(gè)工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)規(guī)模最多的有9人，最少的有3人。借鑒相關(guān)實(shí)證研究的問(wèn)卷團(tuán)隊(duì)績(jī)效量表采用團(tuán)隊(duì)成員主觀(guān)感知績(jī)效量表該量表共5題采用ker5點(diǎn)計(jì)分1代完全不同意5代表完全同意代表題目本小組的問(wèn)題解決成效良好。該量表在國(guó)內(nèi)得到一定的驗(yàn)。四數(shù)據(jù)分析2.變量測(cè)量團(tuán)隊(duì)氛圍量表參考張可軍在其博士論文中形成的量共21題其中團(tuán)隊(duì)信任7題團(tuán)隊(duì)認(rèn)同6題和團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性8題各量表均采用ker5點(diǎn)計(jì)分1代非常不符合5代非常符合，代表題目團(tuán)隊(duì)成員有不同意見(jiàn)時(shí)能夠(公開(kāi))爭(zhēng)論。沖突量表選自ehn的群體沖突量表(ICS)其中四道題測(cè)量關(guān)系沖突采用ehn(1995)所開(kāi)發(fā)的情感性沖突量表;四道題測(cè)量任務(wù)沖突采用e-hn(1995)所開(kāi)發(fā)的任務(wù)性沖突量表。各量表均采用ker5點(diǎn)計(jì)分1代完全不同意代表完全同意反向題采用反向計(jì)分方式代表題目如小組成員間對(duì)于如何完成任務(wù)有許多不同的意見(jiàn)。量表在國(guó)內(nèi)曾得到多次驗(yàn)證1－具有良好的信度和效度。1.問(wèn)卷效度檢驗(yàn)為了更加準(zhǔn)確檢驗(yàn)問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)效度本文采取探索性因子分析與驗(yàn)證性因子分析結(jié)合的方法即首先采用探索性因子分析并調(diào)整量表然后對(duì)調(diào)整后的量表進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析以確定量表結(jié)構(gòu)效度。本文首先對(duì)64個(gè)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了探索性因子分析分析結(jié)果顯示:團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性分量表的因子貢獻(xiàn)率比較低只有34.52%通過(guò)他們的成分矩陣可以看出團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性問(wèn)卷的第7題和第8題主成分僅解釋他們的44%和13%故刪除這兩題。刪除2題之后再次進(jìn)行因子分析結(jié)果如表1所示。利用探索性分析完成對(duì)量表的調(diào)整之后本文利用的0處理后表2。表1問(wèn)卷效度探索性因子分析結(jié)果整理表2驗(yàn)證性因子分析結(jié)果136問(wèn)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同問(wèn)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性問(wèn)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)信任問(wèn)項(xiàng)任務(wù)沖突問(wèn)項(xiàng)關(guān)系沖突問(wèn)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效10.62370.549130.69010.81350.81110.53720.59680.547140.57120.80660.82320.55330.80190.704150.78230.79870.82630.72640.814100.654160.80640.83480.80440.65450.674110.712170.65850.70760.637120.533180.707190.743量表MO值Btltt球形檢驗(yàn)卡方值和p值因子貢獻(xiàn)率認(rèn)同0.706220.6640.00053.486%開(kāi)放性0.70651.246%信任0.70644.617%關(guān)系沖突0.741141.3390.00051.815%任務(wù)沖突0.74143.542%績(jī)效0.700114.9960.00068.879%企業(yè)管理 團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證分析表3團(tuán)隊(duì)層次各變量G平均值從表2可以看出各個(gè)測(cè)量量表也具有良好的區(qū)分效度和聚合效度所有變量問(wèn)項(xiàng)的載荷值均大于0.5。設(shè)H2a和假設(shè)H2b得到數(shù)據(jù)的支持。團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相關(guān)不顯著團(tuán)隊(duì)關(guān)系沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著負(fù)相關(guān)(企業(yè)管理 團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證分析表3團(tuán)隊(duì)層次各變量G平均值從表2可以看出各個(gè)測(cè)量量表也具有良好的區(qū)分效度和聚合效度所有變量問(wèn)項(xiàng)的載荷值均大于0.5。設(shè)H2a和假設(shè)H2b得到數(shù)據(jù)的支持。團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相關(guān)不顯著團(tuán)隊(duì)關(guān)系沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著負(fù)相關(guān)(r=－0.405)假設(shè)3得到部分驗(yàn)證可能由于關(guān)系沖突與任務(wù)沖突顯著相關(guān)影響到任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系。相關(guān)矩陣僅僅表明變量之間的關(guān)系及關(guān)系的密切程度不能夠說(shuō)明變量之間的因果關(guān)系因此需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析。(2)模型分析。本研究存在多個(gè)因變量若采用傳統(tǒng)的回歸分析很難保證在對(duì)某一因變量分析時(shí)不忽略其它因變量的影響。另外由于變量測(cè)量的不確定性所構(gòu)建模型可能存在較大彈性。因而我們采取能夠同時(shí)處理多個(gè)因變量既可同時(shí)估計(jì)因子結(jié)構(gòu)和因子關(guān)系又能容許較大彈性測(cè)量模型的結(jié)構(gòu)方程模型分析軟件ISEL進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。根據(jù)上文所提出的假設(shè)以及相關(guān)分析本研究以團(tuán)隊(duì)沖突為中介變量構(gòu)建了初步的模型并根據(jù)初始模型的估計(jì)指標(biāo)進(jìn)行了修正模型的各變量路徑系數(shù)如圖1所示。該模型具有比較理想的擬合度。絕對(duì)擬合指標(biāo)全部達(dá)到可以接受的水平;相對(duì)擬合指標(biāo)除I2.信度分析本研究以團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象而對(duì)團(tuán)隊(duì)層次變量的測(cè)量是通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的回答獲取的所以需要將團(tuán)隊(duì)在量表問(wèn)項(xiàng)上的得分整合加總得到團(tuán)隊(duì)層次的測(cè)量值。本研究采用內(nèi)部一致性系數(shù)法(G系數(shù))對(duì)個(gè)體層次上的數(shù)據(jù)是否滿(mǎn)足加總條件進(jìn)行檢驗(yàn)。由于樣本較大這里只給出各個(gè)變量的G平均值如表3所示:變量中除了團(tuán)隊(duì)認(rèn)同之外其他變量均高于0.7的判斷標(biāo)，這個(gè)表明這些變量都具有較好的組內(nèi)一致性個(gè)體測(cè)量值整合加總后能夠代表團(tuán)隊(duì)層面的測(cè)量值量表具有較好的一致性信度。3.假設(shè)檢驗(yàn)(1)描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析。各變量的描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)矩陣如表4所示。從表的相關(guān)矩陣中我們可以看出:團(tuán)隊(duì)認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著正相關(guān)(r=0.304p＜0.5;r=0.559p＜0.01)團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相關(guān)不顯著(r=0.161)。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突顯之外其它也都達(dá)到可以接受水平(χ2/df著正相關(guān)(r=0.433p＜0.01;r=0.384p＜＜2;-0.01)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)關(guān)系沖突負(fù)相關(guān)(r=－0.521p＜0.01;r=0.343p＜0.01)假SEA＜0.10;IIICIIII＞0.90)。綜合表3和圖1的分析結(jié)果團(tuán)隊(duì)認(rèn)同和表4描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)矩陣注:N=164;*表示p＜0.05(two－tild);＊表示p＜0.01(two－tild)137變量均值標(biāo)準(zhǔn)差認(rèn)同信任開(kāi)放性任務(wù)沖突關(guān)系沖突績(jī)效認(rèn)同4.11300.41271信任2.02470.31820.1921開(kāi)放性2.13140.31930.1830.2371任務(wù)沖突2.54380.42180.433＊0.384＊0.276*1關(guān)系沖突1.80420.2884－0.521＊－0.343＊－0.394＊0.495＊1績(jī)效3.98740.27010.304*0.559＊0.1610.437＊－0.405＊1內(nèi)部一致性檢驗(yàn)值團(tuán)隊(duì)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性團(tuán)隊(duì)信任任務(wù)沖突關(guān)系沖突團(tuán)隊(duì)績(jī)效均值0.690.730.780.820.760.91中國(guó)軟科學(xué)2021年第11期N=164;χ2中國(guó)軟科學(xué)2021年第11期N=164;χ2=71．58;df=52;MSEA=0．06;I=0．93;CI=0．91;I=0．95;I=0．78;I=0．94;I=0．91注:＊表示p＜0．01;＊表示p＜0．001圖1模型結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)結(jié)果(路徑系數(shù))團(tuán)隊(duì)信任與團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著相關(guān)團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的相關(guān)關(guān)系不顯著單從數(shù)據(jù)來(lái)看假設(shè)1得到部分支持但是團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性與關(guān)系沖突0.46p＜0.01)關(guān)系沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著負(fù)相關(guān)(β=－0.87p＜0.001)假設(shè)3得到完全驗(yàn)證。有的學(xué)者認(rèn)為任務(wù)沖突常常引發(fā)關(guān)系沖突(數(shù)據(jù)分析也顯示二者顯著相關(guān))區(qū)分二者的意義并不重要。但是假設(shè)3的成立證明二者對(duì)績(jī)效的作用是不同的任務(wù)沖突對(duì)績(jī)效具有積極影響關(guān)系沖突具有消極影響正因如此有的學(xué)者才把任務(wù)沖突稱(chēng)為功能性沖突把關(guān)系沖突稱(chēng)為功能不良沖本研究通過(guò)實(shí)證數(shù)據(jù)進(jìn)一步驗(yàn)證了這一點(diǎn)區(qū)分兩種沖突是十分必要的。驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)沖突中介作用時(shí)我們分別在圖1所示模型中添加團(tuán)隊(duì)氛圍－團(tuán)隊(duì)績(jī)效路徑團(tuán)隊(duì)沖突－團(tuán)隊(duì)績(jī)效路徑構(gòu)造模型并進(jìn)行檢驗(yàn)這些路徑系數(shù)均顯著這表明團(tuán)隊(duì)沖突具有部分中介作用假設(shè)4得到部分驗(yàn)證。我們將團(tuán)隊(duì)沖突作為顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系沖突與績(jī)效高度相關(guān)(β=－0.87p＜0.001)因此可以認(rèn)為團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有顯著影響這一假設(shè)得到了驗(yàn)證。模型的路徑系數(shù)驗(yàn)證了相關(guān)分析的結(jié)果雖然團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性與關(guān)系沖突負(fù)相關(guān)顯著(β=－0.49p＜0.01)但團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性對(duì)任務(wù)沖突的影響不顯著(β=0.12)因此假設(shè)2c得到部分驗(yàn)證這可能與研究取樣有關(guān)。但是從統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性至少不會(huì)對(duì)任務(wù)沖突有負(fù)影響。對(duì)于假設(shè)3，利用結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)排除了其他變量之間影響之后檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)相關(guān)分析的結(jié)果進(jìn)行了補(bǔ)充任務(wù)沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的正相關(guān)關(guān)系得到驗(yàn)證(β==164;χ2=79．98;df=67;MSEA=0．08;I=0．87;CI=0．90;I=0．91;I=0．77;I=0．89;I=0．90注:＊表示p＜0．01圖2團(tuán)隊(duì)氛圍為中間變量的模型檢驗(yàn)結(jié)果(路徑系數(shù))138企業(yè)管理 團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證分析自變量和將團(tuán)隊(duì)氛圍作為中企業(yè)管理 團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制的實(shí)證分析自變量和將團(tuán)隊(duì)氛圍作為中介變量構(gòu)造模型進(jìn)行檢驗(yàn)其路徑系數(shù)如圖2所示在圖2模型中加入團(tuán)隊(duì)氛圍－團(tuán)隊(duì)績(jī)效路徑團(tuán)隊(duì)沖突－團(tuán)隊(duì)績(jī)效路徑進(jìn)行檢驗(yàn)其路徑系數(shù)均顯著但其顯著程度不如圖1中的模型。由于兩個(gè)模型并不是相互嵌套的模型因此不能夠比較二者的擬合指數(shù)但是綜合來(lái)看圖1中的模型更加符合本研究的假設(shè)。五結(jié)論與展望長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)于團(tuán)隊(duì)氛圍的研究?jī)H僅是把團(tuán)隊(duì)氛圍作為其它變量影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的一個(gè)中間變量忽略了團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制的探究，這不利于深入了解團(tuán)隊(duì)過(guò)程的黑箱。以往的研究多集中于某一特定類(lèi)型的工作團(tuán)隊(duì)本研究關(guān)注的是普遍意義上的團(tuán)隊(duì)氛圍通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證了團(tuán)隊(duì)沖突在團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的中介作用從而進(jìn)一步揭示團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效發(fā)生影響的內(nèi)在機(jī)制對(duì)于企業(yè)管理人員如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)氛圍來(lái)降低沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)面影響提升團(tuán)隊(duì)的工作效率具有較好的借鑒作用。通過(guò)探索團(tuán)隊(duì)氛圍團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)績(jī)效的影響機(jī)制本研究有以下主要發(fā)現(xiàn):(1)團(tuán)隊(duì)信任團(tuán)隊(duì)認(rèn)同通過(guò)減少團(tuán)隊(duì)中關(guān)系沖突促進(jìn)任務(wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效形成積極影響。這表明團(tuán)隊(duì)中信任氛圍越好成員越愿意與其他成員分享自己的經(jīng)驗(yàn)和意見(jiàn)人際關(guān)系也更融洽。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同氛圍越好越能鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)交流意見(jiàn)促進(jìn)其相互理解和幫助。良好團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有積極的作用，這一結(jié)論與陳海法等人的研究結(jié)果相印證。因此在管理實(shí)踐中要注意培養(yǎng)成員對(duì)其他成員及組織的信任感營(yíng)造使團(tuán)隊(duì)成員感到安全的氣氛，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出對(duì)團(tuán)隊(duì)的希望并促成團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的希望達(dá)成一致使團(tuán)隊(duì)成員具有共同追求的奮斗目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的加強(qiáng)能夠讓團(tuán)隊(duì)成員明晰努力的方向提供動(dòng)力使每個(gè)成員都能為共同愿景貢獻(xiàn)力量。在團(tuán)隊(duì)任務(wù)進(jìn)行中通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)愿景的不斷重溫加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力進(jìn)一步加深團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。(2)團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性對(duì)任務(wù)沖突和團(tuán)隊(duì)績(jī)效沒(méi)有顯著影響這是一個(gè)意想不到的結(jié)果。出現(xiàn)這種情況可能與中國(guó)的文化環(huán)境有關(guān)中國(guó)社會(huì)文化中人們更加注重情感即所謂面子文化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)任務(wù)沖突演變?yōu)殛P(guān)系沖突的懼怕使他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)討論時(shí)不敢放心大膽地提出自己的不同意見(jiàn)。但是團(tuán)隊(duì)開(kāi)放性與關(guān)系沖突顯著負(fù)相關(guān)這說(shuō)明開(kāi)放性氛圍越高越能減少團(tuán)隊(duì)的關(guān)系沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的和諧。在實(shí)際管理中創(chuàng)造一種自由的能夠暢所欲言的環(huán)境有利于盡早地培養(yǎng)出信任認(rèn)同和開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)氛圍從而減少?zèng)_突的負(fù)面影響對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效施加積極的效用并形成和諧－高績(jī)效－和諧的良性循環(huán)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。本研究仍然存在諸多不足之處第一采用的結(jié)構(gòu)模型方法是一種定量分析的方法其精度受到多種因素的影響研究的結(jié)論可能會(huì)在一定范圍內(nèi)存在偏差。第二其他的團(tuán)隊(duì)過(guò)程因素如凝聚力溝通等在團(tuán)隊(duì)氛圍影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效時(shí)都發(fā)揮一定的作用應(yīng)當(dāng)把這些因素都考慮進(jìn)來(lái)這樣有助于更加深入地了解團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響機(jī)制。第三研究樣本具有一定的局限性樣本數(shù)量?jī)H有164個(gè)取樣范圍僅限于山東省內(nèi)的幾個(gè)行業(yè)今后應(yīng)當(dāng)選取更具代表性的樣本。此外本研究主要關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)沖突和績(jī)效的影響機(jī)制但是沒(méi)有關(guān)注績(jī)效和沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的影響，期待后續(xù)的研究能夠加強(qiáng)對(duì)三者之間的交互過(guò)程的研究從而更全面地了解團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系。參考文獻(xiàn):MtiuJMrdMTpTiln.mff-ti7－7:Aiwfttsdalieitotetre.rlfMt4(3):0－7．sLRsA.ritillite:Aiwfrydrh.lillltin41:6－2．s.ri.eIfleftir－rtdlersntrerti.rlfllisMt25(5):8－0．139中國(guó)軟科學(xué)2021年第11期中國(guó)軟科學(xué)2021年第11期rnNRtM.emliteItry.rsErs4ir5－8．孫海法劉海山.高管團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)沖突的影.商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理7(2):2－8．rnNRtM.MriglitefrrkrpItin:ltdlitinftemtininih－tlyir.yfM-trl58(2):6－7．irDMrgWRrP.ritilfftsfiltilIiryil'sydsrstotrticiinMig.yfMtrl92:5－2．irtKMrisL.litisftrtici-inMiginihlityirts:rdaMirery］.yfMtrl，81:7－0．uDMitinSBrtRSt.toiffr-tftrll:Ars－iilieiwfrt．-yfMtiw83:3－4．isTLtrnR.kflitdltiipflitinpMts:eitllefItr-rpr.rlflidly05(1):2－1．王國(guó)鋒李懋井潤(rùn)田.高管團(tuán)隊(duì)沖突凝聚力與決策質(zhì)量的實(shí)證研.南開(kāi)管理評(píng)論70(5):9－31．張可軍.團(tuán)隊(duì)氛圍吸收能力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效影響機(jī)制研.武漢:華中科技大學(xué)．劉冰藺璇.團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響研究—以領(lǐng)導(dǎo)行為作為調(diào)節(jié)變量.經(jīng)濟(jì)管理(1):4－0．sLRreRGlf.titigitinrpItrrtrliilityithditteis.rlflidly49(1):5－8．］nA.itiiigfftsftildftilflitntrticiinMig:ligarxfrpMts.yfM-trl69(1):3－8．(本文責(zé)編:海 洋)liteItry.rl9(9):5－8．fritilir，irBrifAo.rtigalitedltrefratileritil．ri-tilis64:6－0．馬慶國(guó)謝荷鋒.組織氛圍對(duì)員工非正式知識(shí)分享的影.科學(xué)學(xué)研究7(4):5－6．nMi.eictrefflit:Ait-iltyfItra－rpflitdrprfre．yfMtrl1(1):1－4．jld.eflit－itieritin:It-sn.rlfritilir，9:9－8．］riHrtik.tliigtetrtfI-trrlflit.ItrtilrlfflitM-t45(3):6－4．陳曉紅趙可.團(tuán)隊(duì)沖突沖突管理與績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研.南開(kāi)管理評(píng)論3(5):1－5．inDRMira.rdaryfriti-lltredffti.ritinie5，6:4－3．trSWMlioBMrrdM.et-tsdsfrpty:AitilI-titinflyrdrkrs.yfMtrl25(2):2－8．irBirA.ntetilyflits.rlly36(1):9－9．ithKGllisCJlrkK.x－itigl-elertinilitydtetefwr-140如何做好團(tuán)隊(duì)管理小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)?！澜缡赘槐葼柹w茨

引言：

在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀(guān)景象，那是什么來(lái)了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！

非典時(shí)期，大量的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)通力合作才在短時(shí)間內(nèi)研制出疫苗。

中國(guó)的登月計(jì)劃實(shí)施長(zhǎng)達(dá)20年將近50萬(wàn)人參加，涉及到2萬(wàn)余所公司，幾十所大學(xué)，沒(méi)有合作談何容易？

據(jù)估計(jì)，21世紀(jì)的重大創(chuàng)造性活動(dòng)都將依賴(lài)于跨國(guó)、跨地區(qū)、跨學(xué)科的人才的群體的合作。

第一節(jié)如何甄別高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)

1.高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)面面觀(guān)

案例——這是高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)嗎？

八仙過(guò)海齊顯神通

小王、小張、小趙和老李正圍繞在剛生產(chǎn)出來(lái)的冰箱周?chē)檎以颍瑸槭裁幢渲甘緹麸@示運(yùn)轉(zhuǎn)正常而冰箱卻沒(méi)有制冷？這種冰箱是公司新開(kāi)發(fā)的環(huán)保節(jié)能型冰箱，小王是生產(chǎn)線(xiàn)上的總裝工人，小張是負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，小趙是公司負(fù)責(zé)研發(fā)的經(jīng)理，老李是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師，雖然四人在公司的角色和崗位職責(zé)非常不一樣，但是，自這種環(huán)保節(jié)能型冰箱投入試產(chǎn)一來(lái)，他們四人就在一起工作了。在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，四人并不氣餒，他們沒(méi)有相互埋怨，而是對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)分析，查找問(wèn)題原因，思考解決方案。最后，不但解決了這個(gè)問(wèn)題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)。在投放市場(chǎng)后一炮走紅，取得巨大成功。

在這次團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合中，清楚地意識(shí)到如不是因?yàn)檫@次新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)，他們四人是很難在一起進(jìn)行工作的，他們也都充分認(rèn)識(shí)到各自的工作特點(diǎn)和能力長(zhǎng)短。要達(dá)成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，必須要打破傳統(tǒng)部門(mén)分工的限制，緊密地圍繞這次新產(chǎn)品試生產(chǎn)任務(wù)開(kāi)展工作，使這個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，最終完成團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。

從這個(gè)案例我們可以知道，小王、小張、小趙和老李能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，這表明其團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是有效的。

議一議

高效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)在那里呢？：

（1）目標(biāo)一致——眾志成城

目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)努力的方向，只有在方向一致的情況下，大家齊心協(xié)力才能做到心力一致。不然大家方向不一樣，最后的合力可能為0甚至還有可能為負(fù)。（所有人忙著內(nèi)訌而放棄了工作）

（2）協(xié)作高效——1+1〉……〉2

團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作所取得的工作成效通常遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單個(gè)人員取得的工作成效。如果讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人單獨(dú)去解決這個(gè)問(wèn)題，最后的結(jié)果將是無(wú)功而返。

（3）取長(zhǎng)補(bǔ)短——木桶更高

在團(tuán)隊(duì)中成員之間互相學(xué)習(xí)、互相彌補(bǔ)各自的不足，使團(tuán)隊(duì)木桶能容更多水。工程師向工人學(xué)習(xí)實(shí)踐的技術(shù)，工人向工程師學(xué)習(xí)科技。市場(chǎng)的推廣人員和技術(shù)人員共同面對(duì)市場(chǎng)才能生產(chǎn)出顧客需要的產(chǎn)品。

（4）各盡其能——術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻

團(tuán)隊(duì)集體里每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)，當(dāng)特長(zhǎng)在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下充分的發(fā)揮出來(lái)就是偉大的成功。高效的團(tuán)隊(duì)就是這樣在一起工作的。

（5）相互理解——心靈飛翔

理解產(chǎn)生信任，理解產(chǎn)生友誼。這個(gè)團(tuán)隊(duì)如果遇到困難就相互埋怨，各自為政，其后果可想而知。建立在理解基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)文化是有巨大的包容力和整合力的。

通過(guò)分析上面的這個(gè)案例我們思考下面這個(gè)表格的問(wèn)題該如何解決。

想一想

高效的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)你希望的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

目標(biāo)一致

協(xié)作高效

取長(zhǎng)補(bǔ)短

各盡其能

相互理解

2.窺斑見(jiàn)豹——問(wèn)題組織對(duì)對(duì)碰

和尚爭(zhēng)功香火不盛

三個(gè)和尚在一所破寺院里相遇?！斑@所寺院為什么荒廢了？”不知是誰(shuí)提出的問(wèn)題。

“必是和尚不虔，所以菩薩不靈?！奔缀蜕姓f(shuō)。

“必是和尚不勤，所以廟產(chǎn)不修。”乙和尚說(shuō)。

“必是和尚不敬，所以香客不多?！北蜕姓f(shuō)。

三人爭(zhēng)執(zhí)不休，最后決定留下來(lái)各盡其能，看看誰(shuí)能最后獲得成功。

于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來(lái)的寺院恢復(fù)了往日的壯觀(guān)。

“都因?yàn)槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈?！奔缀蜕姓f(shuō)。

“都因?yàn)槲仪诩庸芾?，所以寺?wù)周全?！币液蜕姓f(shuō)。

“都因?yàn)槲覄袷辣甲?，所以香客眾多?！北蜕姓f(shuō)。

三人爭(zhēng)執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。

議一議：

問(wèn)題組織表現(xiàn)在哪里呢？試圖回答下面問(wèn)題，歸納問(wèn)題組織的種種表現(xiàn)。

1.三個(gè)和尚組成的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在那里？

2.他們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和生命力來(lái)自何方？

3.他們的團(tuán)隊(duì)為什么由盛轉(zhuǎn)衰最終失??？

4.他們的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵的問(wèn)題出在什么地方？

3.一勞永逸——構(gòu)建理想的團(tuán)隊(duì)

要想團(tuán)隊(duì)高效高產(chǎn)，那么在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)之初一定要打好基礎(chǔ)。一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)就像一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的電腦，必須有高質(zhì)量的硬件和優(yōu)秀的軟件組成。團(tuán)隊(duì)的硬件決定團(tuán)隊(duì)的起跑速度，團(tuán)隊(duì)的軟件則影響著團(tuán)隊(duì)的耐力。沒(méi)有好的硬件設(shè)施團(tuán)隊(duì)時(shí)天生的畸形，沒(méi)有優(yōu)秀的軟件團(tuán)隊(duì)則是后天的發(fā)育不良。你想讓你的團(tuán)隊(duì)健康茁壯成長(zhǎng)嗎？看看什么是理想的團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)硬件

硬件是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)設(shè)施，“沒(méi)有金嗓子，再好的戲也出不來(lái)?！闭f(shuō)的就是這個(gè)道理。那些是團(tuán)隊(duì)必須具備的硬件特質(zhì)呢？

1.團(tuán)隊(duì)規(guī)模

團(tuán)隊(duì)的規(guī)模只能是各種因素綜合的結(jié)果，如果要知識(shí)、技能、智慧更全面，要擴(kuò)大規(guī)模；如果要產(chǎn)生良好的溝通效果，保持優(yōu)良的合作關(guān)系，又要減小規(guī)模。那么如何確定高效的團(tuán)隊(duì)規(guī)模呢？

英國(guó)劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了10年的團(tuán)隊(duì)研究。其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進(jìn)行的，其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計(jì)前提下研究團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。

你知道嗎？

貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果

典型

在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由10人組成，證明最合適。

規(guī)模比較小，一般不超過(guò)10人羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個(gè)級(jí)別，負(fù)責(zé)每個(gè)級(jí)別的人都有10個(gè)人直接向他報(bào)告。

美洲存活時(shí)間最長(zhǎng)的印加文明，其軍隊(duì)也有類(lèi)似的形式。

遵義會(huì)議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組；中央政治局7人常委會(huì)。

3人團(tuán)隊(duì)處在獨(dú)裁和完全團(tuán)隊(duì)管理之間。它的優(yōu)勢(shì)是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因個(gè)人的變化而對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團(tuán)隊(duì)本身穩(wěn)定性和長(zhǎng)久性的價(jià)值。

亨利管理學(xué)院管理游戲的6人小組。

結(jié)論對(duì)于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀(guān)點(diǎn)的組織，10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。

10年的經(jīng)驗(yàn)，證明6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。

2.團(tuán)隊(duì)成員

團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)的基石，團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱直接取決于成員的素質(zhì)。強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、和諧的文化、互補(bǔ)的技能、分析解決問(wèn)題能力、溝通的技能、合作與創(chuàng)新精神等基本素質(zhì)是高效團(tuán)隊(duì)必須具備的。那么團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備哪些基本的素質(zhì)呢？你愿意和哪些人合作？你的團(tuán)隊(duì)里有些什么樣的人？

測(cè)一測(cè)：

心理測(cè)試

有位年輕的女性向你問(wèn)路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會(huì)如何呢？

A、告訴她方向相同，可以一起走；

B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再?gòu)暮竺娓ィ?/p>

C、默默地帶她到目的地；

D、告訴她走法，自己另走一條路。

你的選擇：（）

選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說(shuō)是個(gè)善于利用機(jī)會(huì)并且能更快融入到團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對(duì)方著想，懂得尊重人。

選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個(gè)經(jīng)緯分明的角色。

選C：只顧自己，自求滿(mǎn)足，你無(wú)視于對(duì)方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會(huì)制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會(huì)跟你走，是屬于政治家型的人。

選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請(qǐng)，也覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒(méi)有意氣相投的朋友，也沒(méi)有敵人，在團(tuán)隊(duì)中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團(tuán)隊(duì)協(xié)作背道而馳。

你是哪一類(lèi)呢？符合你的實(shí)際生活嗎？你是和你期望的團(tuán)隊(duì)成員一起工作的嗎？如果不是寫(xiě)出你現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的特征，你期望和什么樣的基本素質(zhì)和性格的讓你一起工作？你對(duì)現(xiàn)狀有什么好的辦法改進(jìn)呢？

現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)特征期望團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)特征改進(jìn)的辦法

一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)的機(jī)構(gòu)，做過(guò)一個(gè)這樣的調(diào)查：“寫(xiě)出你希望的團(tuán)隊(duì)成員的性格特質(zhì)？”在總結(jié)近千份的問(wèn)卷后，他們給出如下特質(zhì)：

1）有最基本的道德觀(guān)

曾經(jīng)有一個(gè)記者在家寫(xiě)稿時(shí)，他的四歲兒子吵著要他陪。記者很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對(duì)他兒子說(shuō)：“你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩?！边^(guò)了不到五分鐘，兒子又來(lái)拖他的手說(shuō)：“爸爸我拼好了，陪我玩！”記者很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，但如果說(shuō)謊話(huà)就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！”兒子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”記者一看，果然如此：不會(huì)吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問(wèn)：“你是怎么做到的？”兒子說(shuō)：世界地圖的背面是一個(gè)人的頭像。我反過(guò)來(lái)拼，只要這個(gè)人好了，世界就完整了。所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員如果連基本的道德觀(guān)都沒(méi)有的話(huà)，那是多么的危險(xiǎn)。也許眾多人嘔心瀝血的成果就會(huì)毀于一旦。誰(shuí)愿意和一個(gè)沒(méi)有道德的人一起工作呢？因此，基本的道德觀(guān)是團(tuán)隊(duì)成員的最基本的底線(xiàn)，缺此不可。古今中外，諸多事例都證明了一個(gè)有才無(wú)德的人是多么危險(xiǎn)。

2）有進(jìn)取心

二十一世紀(jì)，最大的危機(jī)是沒(méi)有危機(jī)感，最大的陷阱是滿(mǎn)足。人要學(xué)會(huì)用望遠(yuǎn)鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時(shí)要想著為自己找個(gè)退路，逆境時(shí)要懂為自己找出路.沒(méi)有進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)是很難有進(jìn)步的。試想：團(tuán)隊(duì)的沒(méi)個(gè)人都沒(méi)有上進(jìn)心，都指望其他人能出成績(jī)，這樣的團(tuán)隊(duì)可能存活下去嗎？

沒(méi)有進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力怎么會(huì)前進(jìn)呢？不能前進(jìn)談何高效？

3）學(xué)習(xí)力強(qiáng)

學(xué)歷代表過(guò)去，學(xué)習(xí)力掌握著將來(lái).懂得從任何的細(xì)節(jié)，所有的人身上學(xué)習(xí)和感悟，并且要懂得舉一反三。主要的是，學(xué)習(xí)，其實(shí)是學(xué)與習(xí)兩個(gè)字。學(xué)一次，做一百次，才能真正掌握。學(xué)，做，教是一個(gè)完整的過(guò)程，只有達(dá)到教的程度，才算真正吃透。而且在更多時(shí)候，學(xué)習(xí)是一種態(tài)度。只有謙卑的人，才真正學(xué)到東西。大海之所以成為大海，是因?yàn)樗人械暮恿鞫嫉汀?/p>

沒(méi)有學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)就像沒(méi)有汽油的發(fā)動(dòng)機(jī)，無(wú)法繼續(xù)前進(jìn)。時(shí)代在變，團(tuán)隊(duì)成員只能隨之變化，才能生存。學(xué)習(xí)能力就是你生存的法寶。

4）行動(dòng)力強(qiáng)

只有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果。行動(dòng)不一樣，結(jié)果才不一樣。知道不去做，等于不知道，做了沒(méi)有結(jié)果，等于沒(méi)有做。不犯錯(cuò)誤，一定會(huì)錯(cuò)，因?yàn)椴环稿e(cuò)誤的人一定沒(méi)有嘗試。錯(cuò)了不要緊，一定要善于總結(jié)，然后再做，一直到正確的結(jié)果出來(lái)為止。

沒(méi)有執(zhí)行力，一切目標(biāo)都是空談。只能從望梅止渴到望洋興嘆啊。

執(zhí)行就是生命，執(zhí)行就是成功。

5)要懂付出

俗話(huà)說(shuō)：“吃的苦中苦，方為人上人”。要想杰出一定得先付出。斤斤計(jì)較的人，一生難得兩“金”。沒(méi)有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神，是不可能創(chuàng)業(yè)的。要先用行動(dòng)讓別人知道，你有超過(guò)所得的價(jià)值，別人才會(huì)開(kāi)更高的價(jià)。

團(tuán)隊(duì)成員之間，不能斤斤計(jì)較。你為團(tuán)隊(duì)做的事情多，貢獻(xiàn)大，成員都是有目共睹的。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，你付出總有回報(bào)的。

6)有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)

溝通無(wú)極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來(lái)。需要無(wú)時(shí)不在的溝通，從目標(biāo)到細(xì)節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。

軟件工程師最懂得溝通的重要性。他們之間如果沒(méi)有很好的溝通，那么他們寫(xiě)出的程序一定不能兼容，不能達(dá)到最好的效果。

7)誠(chéng)懇大方

每人都有不同的立場(chǎng)，不可能要求利益都一致。關(guān)鍵是大家都要開(kāi)誠(chéng)布公地談清楚，不要委曲求全。相信誠(chéng)信才是合作的最好基石。誠(chéng)信是大家在一起的平臺(tái)，只有這個(gè)平臺(tái)建立好了，團(tuán)隊(duì)成員才能在一起共同奮斗。

綜上所述，可以總結(jié)出下列表格：

基本素質(zhì)

性格特征

有最基本的道德觀(guān)有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)

學(xué)習(xí)力強(qiáng)

誠(chéng)懇大方

行動(dòng)力強(qiáng)

要懂付出

有進(jìn)取心

你認(rèn)為這個(gè)研究結(jié)論和你期望的一樣么？

團(tuán)隊(duì)軟件：

團(tuán)隊(duì)軟件是團(tuán)隊(duì)的靈魂。硬件條件再好，沒(méi)有靈魂就是行尸走肉，湊合在一起也只能是同床異夢(mèng)，談何效率。那么，團(tuán)隊(duì)的軟件有那些基本的組成部分呢？共同的原景是基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)的亞文化是保障，相互認(rèn)同和信任是成功的關(guān)鍵。

2.共同的原景

原景管理(Vision),或譯做遠(yuǎn)景，所謂原景，由組織內(nèi)部的成員所制訂，藉由團(tuán)隊(duì)討論，獲得組織一致的共識(shí)目的，透過(guò)并發(fā)原景、瞄準(zhǔn)原景、落實(shí)原景的三部曲，建立團(tuán)隊(duì)，邁向組織成功，促使組織力量極大化發(fā)揮。

原景形成后團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)內(nèi)部成員做簡(jiǎn)單、扼要且明確的陳述，以激發(fā)內(nèi)部士氣，并應(yīng)落實(shí)為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和運(yùn)動(dòng)方案，具體推動(dòng)。

一般而言，團(tuán)隊(duì)原景大都具有前瞻性的計(jì)劃或開(kāi)創(chuàng)性的目標(biāo)，作為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的指引方針。在西方的管理論著中，許多杰出的企業(yè)大多具有一個(gè)特點(diǎn)，就是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)原景的重要性因?yàn)槲ㄓ媒柚貓F(tuán)隊(duì)原景，才能有效的培育與鼓舞內(nèi)部所有人，激發(fā)個(gè)人潛能，激勵(lì)員工竭盡所能，增加組織生產(chǎn)力，達(dá)到顧客滿(mǎn)意度的目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)原景不只專(zhuān)屬于企業(yè)負(fù)責(zé)人所有，企業(yè)內(nèi)部每位成員都應(yīng)參于構(gòu)思制訂團(tuán)隊(duì)原景與構(gòu)通共識(shí)，透過(guò)制訂團(tuán)隊(duì)原景的過(guò)程，可使得團(tuán)隊(duì)原景更有價(jià)值，團(tuán)隊(duì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。

3.團(tuán)隊(duì)亞文化

企業(yè)文化決定企業(yè)的生死。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的、為企業(yè)中大多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。

團(tuán)隊(duì)亞文化是在企業(yè)文化之下，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生的一種潛規(guī)則。它決定團(tuán)隊(duì)的成敗。有這樣一個(gè)經(jīng)典的故事講述了團(tuán)隊(duì)文化的力量。

科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個(gè)密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天后，實(shí)驗(yàn)者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個(gè)箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)它還沒(méi)拿到香蕉時(shí)，就被預(yù)設(shè)機(jī)關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時(shí)，一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好望「蕉」興嘆。幾天后，實(shí)驗(yàn)者換進(jìn)一只新猴子進(jìn)入房?jī)?nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時(shí)，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險(xiǎn)，千萬(wàn)不可嘗試。實(shí)驗(yàn)者再換一只猴子進(jìn)入，當(dāng)這只新猴子想吃香蕉時(shí)，有趣的事情發(fā)生了，這次不僅剩下的二只老子制止它，連沒(méi)被燙過(guò)的半新猴子也極力阻止它。實(shí)驗(yàn)繼續(xù)，當(dāng)所有猴子都已換新之后，沒(méi)有一只猴子曾經(jīng)被燙過(guò)，上頭的熱水機(jī)關(guān)也取消了，香蕉唾手可得，卻沒(méi)人敢前去享用。企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過(guò)境遷、環(huán)境改變，大多數(shù)的組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗(yàn)，平白錯(cuò)失大好機(jī)會(huì)。好的團(tuán)隊(duì)文化讓團(tuán)隊(duì)事半功倍，并一再流傳；負(fù)面的文化——像猴子吃香蕉那樣，也會(huì)遺害很多人，制約著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)亞文化的功能

4.相互認(rèn)同和信任

相互認(rèn)同和信任是高效團(tuán)隊(duì)必備條件。沒(méi)有這一點(diǎn)可以說(shuō)是功虧一簣。然而在工作中建立起友好的相互認(rèn)同和信任是很困難的。這樣就有了培養(yǎng)相互認(rèn)同和信任的新辦法——拓展訓(xùn)練。人力資源部門(mén)在新員工入職培訓(xùn)中安排的拓展練習(xí)，在這個(gè)過(guò)程中，員工切身的領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)合作，相互信任的重要性。毋庸贅言，員工之間的認(rèn)同感在短時(shí)間內(nèi)得到極大的提升。據(jù)估計(jì)，這段時(shí)間內(nèi)提升的員工之間的認(rèn)同感是傳統(tǒng)方式（工作中自然建立）的10倍。下面一段新員工（網(wǎng)友）進(jìn)公司不久體味到團(tuán)隊(duì)認(rèn)同和信任的日記可以非常充分的說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員之間的相互認(rèn)同和信任是多么的重要。

可愛(ài)的回憶

在醫(yī)藥大廈新員工入職培訓(xùn)中，我們安排了一天的拓展練習(xí)。關(guān)于團(tuán)隊(duì)、信任、合作，我又有了新的感觸。

團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目培訓(xùn)首先是將參加的100多人分成11個(gè)組，以組為單位利用集體智慧起隊(duì)名、設(shè)計(jì)隊(duì)標(biāo)、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)旗，確定隊(duì)歌，可以觀(guān)察到在集體討論中每個(gè)人的參與程度是不同的，熱情也不一樣，但隨著時(shí)間的推理，人們參與的程度越來(lái)越高，逐漸形成了小組統(tǒng)一的使命，全體成員之間的陌生感打破了，對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解也有所加深。

每個(gè)小組表達(dá)完自己的使命后，開(kāi)始了盲人行走的游戲，以隊(duì)為單位，1人扮作盲人，1人攙扶其穿越地雷陣、釘子陣、過(guò)高橋、鉆電網(wǎng)，跨壕溝。游戲中充滿(mǎn)危險(xiǎn)，也充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，處處可以體現(xiàn)出人與人之間的信任是如何建立起來(lái)的。

人與人之間的信任是很難建立的。這100多名新員工經(jīng)過(guò)了半個(gè)月的軍訓(xùn)，相互之間并不陌生，而且知道這是一個(gè)游戲，要相信攙扶自己的人，但我作為旁觀(guān)者，不時(shí)會(huì)看見(jiàn)：過(guò)高橋時(shí)常常有人用另一只手使勁地扶著橋欄桿（椅子背）不松手，直到自己的腳落地；在過(guò)釘子陣時(shí)，用腳探著走路。從這些現(xiàn)象中我們可看到：在遇到問(wèn)題時(shí)人們首先相信物；其次是相信自己，自己的經(jīng)驗(yàn)；第三，萬(wàn)不得已才相信他人。在游戲中人們的下意識(shí)動(dòng)作，是“真我”的一種表現(xiàn)，也難怪，我們從小的教育就是防人，小孩不要與陌生人說(shuō)話(huà)，只有自己在家時(shí)不要給不認(rèn)識(shí)的人開(kāi)門(mén)……在這樣的教育環(huán)境中長(zhǎng)大，讓我們?cè)诠ぷ髦腥ハ嘈潘俗匀皇亲霾坏?，通過(guò)游戲我們能夠認(rèn)識(shí)到我們自己的內(nèi)心世界是怎樣的，就是一個(gè)收獲。

建立信任要首先付出。在游戲中作為領(lǐng)路人是很辛苦的，首先是緊張，你要扶著一個(gè)什么也看不見(jiàn)的人走過(guò)荊棘區(qū)，踫上地雷要扣分，踩上釘子要出血，不得了??！第二是責(zé)任感，要為自己隊(duì)友的安全負(fù)責(zé)，為全隊(duì)的成績(jī)負(fù)責(zé)。一圈走下來(lái)，領(lǐng)路人紅頭漲臉，付出比盲人要多。二人互換角色后，走第二圈所用的時(shí)間比走第一圈要少許多，不單單是路途熟悉的原故，重要的是在第一圈的付出中，倆個(gè)人形成了默契，建立了信任，在共同走下去時(shí)雙方都感到相對(duì)輕松和愉快。在工作中我們主動(dòng)為對(duì)方著想、為他人著想，除獲得信任外，我們還會(huì)收獲他人給予的支持和無(wú)私的幫助。

信任是合作的基石。隨著游戲的進(jìn)行，在過(guò)電網(wǎng)和壕溝時(shí)，盲人會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)領(lǐng)路人，下一步怎樣走，在沒(méi)有接到命令時(shí)會(huì)安靜地站著等待，沒(méi)有了先前的煩燥和不安。領(lǐng)路人在設(shè)計(jì)過(guò)電網(wǎng)、過(guò)壕溝時(shí)會(huì)主動(dòng)描述地形，征求盲人的意見(jiàn)，盲人也慷慨地說(shuō)，“我聽(tīng)你的。”最后一起爬過(guò)電網(wǎng)、跨過(guò)壕溝，順利地完成全部的游戲。到達(dá)目的地時(shí)的喜悅，恰恰是一個(gè)新的合作的開(kāi)始。

合作是成功的開(kāi)始。我們?cè)诓恍湃蔚沫h(huán)境中長(zhǎng)大，不信任他人在我們的思想和行為上已形成了深深的烙印，關(guān)鍵是我們要認(rèn)清自己、認(rèn)清環(huán)境，社會(huì)的發(fā)展使分工越來(lái)越細(xì)，對(duì)能力的要求越來(lái)越高，個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，共同的目標(biāo)、相互的信任、主動(dòng)做事、共同分享，才能共同成長(zhǎng)，共達(dá)成功的彼岸。

由此，我們可以看出拓展訓(xùn)練是一種增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員相互信任的有效工具。那么作為管理者的你為什么不加以利用呢？每隔一段時(shí)間讓團(tuán)隊(duì)成員在一起做一些管理類(lèi)的游戲，短旅行等。這樣不僅可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的信任還可以緩解團(tuán)隊(duì)的壓力。

小結(jié)：

知道了高效團(tuán)隊(duì)的作用，看到了問(wèn)題組織的漏洞，也懂得組建團(tuán)隊(duì)需要的基本的硬件和軟件了，你現(xiàn)在由創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的沖動(dòng)嗎？如果有的話(huà)，comeon!一起來(lái)吧我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)測(cè)度及影響因素——基于地區(qū)面板數(shù)據(jù)的實(shí)證分析????aname=baidusnap8><#004699'>6???????????????#004699'>6???????????#004699'>6??#004699'>6嘰????????澣???#004699'>6????????????????????????????????????????????????????????????????#004699'>6?#004699'>6???????#004699'>6???????????????#004699'>6??????#004699'>6????????????寕???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????#004699'>6??#004699'>6????????#004699'>6?????????#004699'>6???#004699'>6?????????????????????????#004699'>6??????????#004699'>6???????????#004699'>6???????????????????#004699'>6???#004699'>6????????#004699'>6?#004699'>6??????????????#004699'>6?????????#004699'>6??????#004699'>6???????????????????????#004699'>6????#004699'>6???????????#004699'>6??????????#004699'>6???????????????????????????????????????????????????#004699'>6????????????????????????#004699'>6???????#004699'>6???#004699'>6?????#004699'>6?????寎??#004699'>6?#004699'>6??????????#004699'>6????#004699'>6???????#004699'>6????????????????????????#004699'>6??????????#004699'>6???????????????????????????????????????#004699'>6????????????#004699'>6?????????????#004699'>6??????????????????????#004699'>6??????????????????????????????????????#004699'>6?????#004699'>6?????????????????????????????????????????????????????#004699'>6?????????#004699'>6????????????????????????????????ㄩ??????????#004699'>6??????#004699'>6?#004699'>6??????????#004699'>6?????????#004699'>6??ソ???????????????#004699'>6??????????????????????#004699'>6????#004699'>6?????????#004699'>6?#004699'>6?????????????????????#004699'>6??????甽???????????????????#004699'>6????????#004699'>6???????????????#004699'>6???????????????????#004699'>6???????????????????????#004699'>6???????????????????#004699'>6?????????#004699'>6?????????????????????????????????????????#004699'>6????????????????#004699'>6????????????????#004699'>6???????????????????#004699'>6?????????????????????????#004699'>6???????#004699'>6???????#004699'>6?????#004699'>6????????#004699'>6???????????#004699'>6???????????????????????????????????????????????#004699'>6??????#004699'>6??????????ァ?寒??????#004699'>6??#004699'>6??#004699'>6????????????????????????????????????????????????#004699'>6????????????????????#004699'>6???????????#004699'>6?#004699'>6??????嬹???????????????#004699'>6???#004699'>6??????????#004699'>6????????????????????#004699'>6??????????????#004699'>6?????????????????????????????????????????????????#004699'>6????????????????????????????????#004699'>6??????????????????????????????????????????????#004699'>6????????????????????????#004699'>6?????#004699'>6??????????????????????????????#004699'>6???????????#004699'>6??????嬲???????????#004699'>6???????????????????#004699'>6?????????????????#004699'>6???????#004699'>6?????#004699'>6?????#004699'>6????#004699'>6?????????????????????????#004699'>6??????????????????????#004699'>6????????????????#004699'>6??????????????????????????????????????????????#004699'>6?????????????#004699'>6??#004699'>6?????????#004699'>6?????????#004699'>6??????????????#004699'>6?????#004699'>6??????????????????????????????????#004699'>6????????????#004699'>6?????????十琳?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????#004699'>6??????????????????#004699'>6????????????#004699'>6??????#004699'>6??#004699'>6?????#004699'>6?????????????????????????????#004699'>6???#004699'>6????#004699'>6?????????#004699'>6???????????#004699'>6???????嬴???#004699'>6?#004699'>6??#004699'>6????????????#004699'>6??????#004699'>6?????????????#004699'>6?????#004699'>6??????????????????????#004699'>6?????????????#004699'>6?#004699'>6????????????#004699'>6???????????????????????????#004699'>6????#004699'>6????????#004699'>6???????????#004699'>6???????????#004699'>6?????????#004699'>6?????????????????????孳??????????????????????????????????????????????????????????????????#004699'>6?????#004699'>6????????????#004699'>6???????????????????????????????#004699'>6??????????#004699'>6??????????????????????????#004699'>6?????????????????????#004699'>6???????#004699'>6???????#004699'>6???????????????????#004699'>6????????????????????????????????????????????????????????????#004699'>6?????????????????????????#004699'>6????????????????????????#004699'>6?????????????????????????????#004699'>6??????????#004699'>6????????????#004699'>6???????????????#004699'>6????????????#004699'>6????#004699'>6????????????????#004699'>6??????????????????????????????????????????????#004699'>6????#004699'>6?????????????????????????#004699'>6???????????#004699'>6??#004699'>6?????????????????#004699'>6???????????#004699'>6??#004699'>6??????#004699'>6??#004699'>6??????????????????????????????#004699'>6???????????????#004699'>6??????#004699'>6??????????????????#004699'>6?????????????#004699'>6????????#004699'>6??????????????????????????#004699'>6????????????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