藥企銷售和售后管理-拆零及特殊管理藥品的銷售（GSP課件）

藥品拆零銷售一、藥品拆零的情況

藥品拆零是指零售藥店在銷售中，將最小銷售單元拆開以便于銷售，而且拆開的包裝已不能完整反映藥品的名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等全部內容。通常情況下，藥品拆零應主要根據(jù)藥品最小包裝單元的情況來決定。

藥品的包裝通常有大包裝或或稱外包裝、包裝單元的情況來決定。中包裝、小包裝。直接接觸藥品的叫瓶，盒袋等。藥品的最小銷售單元，是指敢最小包裝，如瓶、復合膜袋、安瓿、鋁塑泡罩板等。藥品最小包裝中含有完整的藥品標簽和說明書的藥品，有兩種不同的情況。第一種情況，如果銷售的藥品是以瓶、盒、袋為單位銷售的，且包裝上板規(guī)定印有或貼有標簽并附有說明書的，應不屬拆零。包裝盒(袋)內按每次或每日劑量分包(袋)包裝者，且每小包(袋)印有或貼有使用說明，可以以小包(袋)為銷售單元銷售的，亦可不算拆零。例如羅紅霉素膠囊，其規(guī)格為150毫克×6?！?板，內包裝為鋁塑泡罩板，外包裝為紙盒，內附藥品說明書。如以盒為最小包裝單元銷售，已能完整反映藥品的名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等全部內容，應不屬拆零。第二種情況，即破壞以瓶、盒、袋包裝，以片、粒、支為單位進行銷售，此類情況，以片劑、膠囊最為多見，已不能完整反映藥品的名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等全部內容，則必須按藥品拆零進行管理。同樣以羅紅霉素膠囊為例，其規(guī)格為150毫克×6?！?板，如在銷售時，取其1-5粒，以粒為單位進行銷售，破壞了其最小包裝單元，己不能完整反映藥品的名稱、規(guī)格、用法，用量、有效期等全部內容，則必須按藥品拆零進行管理。

二、藥品拆零的原則

藥品拆應在保證藥品質量的前提下，方便人民群眾用藥，方可拆零銷售。

加技能點一般情況下，

無論是瓶裝、鋁鼎泡罩板裝、袋裝的片劑、收餐，在道循以上原則藥品斯零的基礎上是可以進行拆零銷售的。而顆粒劑、液體制劑類，其最小包裝是不允許破壞而拆零銷售的。

丸劑、安瓿或塑料管裝的口服液，在用量和最小包裝的裝量上，一般以1日至3日用量為多見，通常情況是以盒為單位銷售，不會破壞其最小包裝單元。

軟膏類通常以支為單位，外面有紙盒包裝，內附說明書。銷售時也不存在破壞最小包裝單元的情況，均以支為單位進行銷售，不屬拆零藥品的范疇。

注射劑多數(shù)是以5-10支為計量單位用瓦楞紙盒包裝的，內附說明書，如果以盒為單位銷售，沒有破壞其最小包裝單元，則不屬拆零。如果取其中幾支銷售，則應屬拆零銷售的范疇。

個別藥品則以支為單位，外面用紙盒包裝，內附說明書，此類情況一般是以支為單位進行銷售的，不會破壞其最小包裝單元，不屬拆零銷售范疇。

50毫升以上的瓶裝注射液，通常情況下，沒有中包裝，而是以15-20瓶用其紙箱進行大包裝的。一般是以單位進行銷售，此類情況，其標簽內容，符合《藥品明書和標簽管理規(guī)定》，而且在包裝箱內附有等量的藥品說明書，能完整反映藥品的名稱、現(xiàn)格、用法，用量、有效期等全部內容，亦可不按拆零名稱品銷售管理。三、藥品拆零的質量管理

(1)拆零藥品的儲存環(huán)境，必須設立藥品拆零銷售專柜，拆零藥品集中存放，并由經過專門培訓的人員管理。備好銷售必備的拆零工作臺及工具，如藥匙、包裝袋等，并保持清潔衛(wèi)生，防止交叉污染。

(2)破壞最小包裝單元的拆零藥品應集中存放于藥品拆零專柜，保留最小包裝單元的包裝，至銷售完為止。

(3)在藥品拆零銷售時，應使用潔凈、衛(wèi)生的包裝，包裝上寫明藥品名稱、批號、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、有效期以及藥店名稱等內容，并向顧客提供藥品說明書原件或者復印件。

(4)拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。

(5)拆零藥品應做好拆零記錄，般包括:拆零起止日期、藥品的通用名稱、規(guī)格、批號、有效期、銷售數(shù)量、銷售日期、生產企業(yè)、分拆及復核人員等。從開始拆零至銷售完畢或有質量問題撤柜。

(6)建立養(yǎng)護檢查制度，防止拆零藥品因光線、空氣、濕度、溫度等引起藥品變質。對拆零藥品至少每半個月要檢查一次，并做好檢查