物業(yè)服務(wù)委托合同

物業(yè)服務(wù)委托合同委托方：受托方：年月日

第一章總則第一條本協(xié)議當(dāng)事人委托方（如下簡(jiǎn)稱甲方）：?jiǎn)挝幻Q：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)絡(luò)電話：受托方（如下簡(jiǎn)稱乙方）：?jiǎn)挝幻Q：法定代表人注冊(cè)地址：聯(lián)絡(luò)電話：前期物業(yè)管理：是指在業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行的物業(yè)管理。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將委托給乙方實(shí)行前期物業(yè)管理，簽訂本協(xié)議。第二條物業(yè)基本狀況物業(yè)名稱：物業(yè)類型：座落位置：占地面積：萬(wàn)平方米建筑面積：萬(wàn)平方米委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目由委托人另附，并作為協(xié)議附件。第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和使用人；乙方要本著對(duì)全體業(yè)主和使用人負(fù)責(zé)的態(tài)度，熟悉場(chǎng)地，掌握樓宇的管網(wǎng)、線路布置及設(shè)施設(shè)備功能，對(duì)設(shè)計(jì)建設(shè)方案提出優(yōu)化修改建設(shè)。第四條本物業(yè)進(jìn)駐接管后，應(yīng)保證人員配置不少于2人并應(yīng)及時(shí)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)計(jì)設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，在辦理物業(yè)承接驗(yàn)罷手續(xù)時(shí)，對(duì)竣工驗(yàn)收資料、技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文獻(xiàn)以及物業(yè)使用闡明文獻(xiàn)等與甲方和前物業(yè)管企業(yè)進(jìn)行書(shū)面交接。第二章委托管理服務(wù)事項(xiàng)第五條房屋建筑本體共用部位的維修、使用、管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重構(gòu)造、樓梯間、走廊通道門廳等。第六條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水道、落水管、煙囪、共用照明、消防設(shè)施設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施、單元電子門等。第七條附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、停車場(chǎng)等。第八條共用綠地、花木、建筑小品等的維護(hù)與管理。第九條附屬配置建筑及其設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所。第十條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的搜集、清運(yùn)、位置。第十一條交通與車輛停放秩序的管理。第十二條協(xié)助政府機(jī)關(guān)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。第十三條管理與物業(yè)有關(guān)的竣工總平面圖，單位建筑、構(gòu)造、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地理管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料，設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；物業(yè)質(zhì)量保修文獻(xiàn)和物業(yè)使用闡明文獻(xiàn)。第十四條協(xié)助組織開(kāi)展小區(qū)居委會(huì)文化娛樂(lè)活動(dòng)。第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方原則上應(yīng)接受委托，但收費(fèi)由當(dāng)事雙方協(xié)商。第十六條對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反《物業(yè)使用守則》的行為，針對(duì)詳細(xì)行為并根據(jù)情節(jié)輕重采用勸戒、制止、向有關(guān)行政主管部門匯報(bào)。第十七條其他委托事項(xiàng)：在本物業(yè)保修期內(nèi)代為保修的，費(fèi)用由保修負(fù)責(zé)人承擔(dān)。第三章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第十八條乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)管理目的：1、房屋外觀：整潔有序；房屋完好。2、設(shè)備：運(yùn)行良好，質(zhì)量到達(dá)國(guó)家有關(guān)部門的年檢原則。3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：制定房屋設(shè)施、設(shè)備使用規(guī)則制度，建立報(bào)修制度及維修管理制度，開(kāi)展統(tǒng)一的專業(yè)維修管理。4、公共環(huán)境：潔凈衛(wèi)生，秩序井然，綠化由專人養(yǎng)護(hù)，完好率不低于90%5、交通秩序：機(jī)動(dòng)車輛停放有序，小區(qū)道路暢通無(wú)阻。6、公共秩序維護(hù)與協(xié)助消防：成立業(yè)余消防隊(duì)，消防設(shè)施設(shè)備完好率100%。7、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的急修、小修：急修在接到報(bào)修告知10分鐘抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理維修事項(xiàng)并建立回訪檔案記錄；小修隨叫隨到，在24小時(shí)內(nèi)處理維修，并建回訪檔案記錄。8、業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率到達(dá)：95%以上。上述1-8項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不低于物業(yè)管理服務(wù)的行業(yè)指導(dǎo)原則。第四章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第十九條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)1、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)用收取，執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定。2、本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：多層住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米元向乙方交納（不含樓道照明費(fèi)）、商鋪由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米元向乙方交納。3、本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按規(guī)定交納。交納時(shí)間為：交房時(shí)預(yù)收一年，后來(lái)每六個(gè)月一次通過(guò)銀行托收或上門收取物業(yè)管理費(fèi)用。業(yè)主首期物業(yè)管理費(fèi)開(kāi)始計(jì)繳時(shí)間為收到開(kāi)發(fā)商入伙告知次月1日起。業(yè)主逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，從逾期之日起按每天應(yīng)交物業(yè)管理費(fèi)的3‰交納滯納金，若拒不交付，乙方可規(guī)定當(dāng)事業(yè)主承擔(dān)通過(guò)法律行徑追繳欠費(fèi)而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等所有費(fèi)用。4、空置房的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：建設(shè)單位、業(yè)主按規(guī)定原則的100%向乙方交納（局限性半月不收，超過(guò)半月按全月收?。?、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的交納，業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應(yīng)當(dāng)將此約定凝視乙方立案并負(fù)連帶繳納責(zé)任。6、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第二十條露天車位使用費(fèi)不得高于物價(jià)部門規(guī)定的現(xiàn)行原則，由車位使用人同乙方簽訂使用協(xié)議，并按協(xié)議交納使用費(fèi)。第二十一條乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對(duì)其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費(fèi)用，由當(dāng)事人自行約定。第二十二條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：1、保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)；2、保修期滿后，本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修、更新、改造費(fèi)用，按規(guī)定許可證在物業(yè)維修基金中列支，局限性部分按規(guī)定續(xù)籌。第五章雙方權(quán)利義務(wù)第二十三條甲方權(quán)利義務(wù)1、在業(yè)主委員會(huì)成立之前，參照《業(yè)主臨時(shí)公約》（示范文本）負(fù)責(zé)制定《業(yè)主臨時(shí)公約》，在物業(yè)銷售前將《業(yè)主臨時(shí)公約》向物業(yè)買受人明示，并予以闡明，規(guī)定物業(yè)買受人業(yè)主臨時(shí)公約予以書(shū)面承諾，并在物業(yè)買受人簽訂的買賣協(xié)議中有包括本協(xié)議的內(nèi)容。2、審定乙方制定的物業(yè)管理方案。3、檢查、監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)行及制度的執(zhí)行狀況。4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算匯報(bào)。并承擔(dān)乙方在本小區(qū)物業(yè)管理方面的一切開(kāi)支費(fèi)用（虧損部分）。5、甲方向乙方提供約平方米的物業(yè)管理辦公用房等，由甲方按乙方規(guī)定進(jìn)行裝修，并配置齊有關(guān)辦公用品，歸乙方免費(fèi)使用。另需提供平方米的物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房，由乙方經(jīng)營(yíng)使用，收益用于補(bǔ)助物業(yè)費(fèi)的局限性。6、本小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理所需的各類工具、用品根據(jù)乙方規(guī)定，由甲方配齊后交由乙方使用。7、在物業(yè)管理交接驗(yàn)收時(shí)，負(fù)責(zé)向乙方移交下列資料：（1）竣工總平面圖，單體建筑、構(gòu)造、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；（2）設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料；（3）物業(yè)質(zhì)量保修文獻(xiàn)和物業(yè)使用闡明文獻(xiàn)；（4）物業(yè)管理所必需的其他資料。8、協(xié)調(diào)、處理物業(yè)管理企業(yè)在前期介入中，提出的合理化提議和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。處理在綜合驗(yàn)收時(shí)提出的各項(xiàng)遺留問(wèn)題，并在規(guī)定期間內(nèi)整改完結(jié)。9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育以及文化活動(dòng)等。第二十四條乙方權(quán)利義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、招標(biāo)書(shū)或協(xié)議方案及本協(xié)議的約定，制定本物業(yè)管理方案，自主開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)活動(dòng)；2、制定年度開(kāi)支預(yù)算，測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)原則；3、對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工提供管理方面的整改的完善提議；4、配置工作人員參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備調(diào)試、驗(yàn)收和交接，并制定合理的工程維保計(jì)劃；5、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，進(jìn)行勸阻、制止，并提請(qǐng)有關(guān)部門處理；6、按本協(xié)議第十六條的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主臨時(shí)公約》或《物業(yè)使用守則》及有關(guān)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理；7、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專題服務(wù)業(yè)主委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)管理一并委托給他人；8、負(fù)責(zé)編制房屋及其附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和保修期滿后的大修、中修、更新、改造方案，經(jīng)雙方協(xié)議定后由乙方組織實(shí)行；9、向業(yè)主和物業(yè)使用人書(shū)面告知物業(yè)作用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，書(shū)面告知有關(guān)注意事項(xiàng)和嚴(yán)禁行為，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；10、每年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布動(dòng)用物業(yè)維修基金的收支賬目和商業(yè)用房及其他共用設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)性收入；并應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)原則在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告；11、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃，資金使用計(jì)劃及決算匯報(bào)，經(jīng)甲方審定后組織實(shí)行；12、對(duì)本物業(yè)的公共設(shè)施不得私自占用和變化使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或改善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門同意方可實(shí)行；不得私自變化房屋共用部位的用途；13、建立、妥善保管和對(duì)的使用本物業(yè)的管理檔案，并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更狀況；14、接受業(yè)主、使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督，不停完善管理服務(wù)，定期向甲方匯報(bào)本協(xié)議履行狀況；15、本協(xié)議終止時(shí)且業(yè)主大會(huì)未成立前，乙方必須向甲方移交甲方提供的所有管理用房及物業(yè)管理所有檔案資料。第二十五條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得有關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得有關(guān)業(yè)主和甲方的同意。臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第六章前期管理服務(wù)期限第二十六條前期管理期限自年月日零時(shí)起至年月日止。不過(guò)，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與其他物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議生效的，本協(xié)議自然終止。第七章違約責(zé)任第二十七條甲方違反本協(xié)議第二十三條的約定，使乙方未完畢約定管理目的，乙方有權(quán)規(guī)定甲方在一定期限內(nèi)處理，逾期未處理的，乙方有權(quán)終止協(xié)議；導(dǎo)致乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)當(dāng)予以乙方經(jīng)濟(jì)賠償。第二十八條乙方違反本協(xié)議第三章及補(bǔ)充協(xié)議的約定未能到達(dá)約定的管理目的，甲方有權(quán)規(guī)定乙方限期整改并到達(dá)協(xié)議約定；逾期末整改的，或整改不符合協(xié)議約定的，甲方有權(quán)終止協(xié)議；導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失的乙方應(yīng)予以甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第二十九條乙方違反本協(xié)議第四章的約定，私自提高收費(fèi)原則的，甲方和業(yè)主有權(quán)督促和規(guī)定乙方清退所收費(fèi)用并退還利息。第三十條如下?tīng)顩r乙方不承擔(dān)責(zé)任：1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；2、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，臨時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施使用等導(dǎo)致?lián)p失的；3、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙導(dǎo)致?lián)p失的。第八章附則第三十一條自本協(xié)議生效之日起天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完畢交接驗(yàn)罷手續(xù)。第三十二條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)狀況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救濟(jì)人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)積極配合乙方對(duì)上述災(zāi)害發(fā)生時(shí)所采用的緊急避險(xiǎn)措施。第三十三條甲乙雙方可對(duì)本協(xié)議的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。第三十四條本協(xié)議之附件均為協(xié)議有效構(gòu)成部位。本協(xié)議及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第三十五條本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，報(bào)轄區(qū)物業(yè)管理主管部門（立案）一份，具有同等法律效力。第三十六條本協(xié)議執(zhí)行期間如遇不可抗力，致使協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。第三十七條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，