物業(yè)保潔2023年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)保潔?2023?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文一?年的時間?過去的真?快，在忙?忙碌碌當(dāng)?中，但我?回顧的時?候，發(fā)覺?一年的時?間真的過?得特別的?快，這也?是我一直?都把心思?花在工作?上，沒有?察覺到時?間的流逝?，現(xiàn)在我?就這一年?來的保潔?管理工作?做下總結(jié)?。一、?人員招聘?作為小?區(qū)的保潔?主管，要?做好保潔?的工作，?就必須要?人手，而?這個行業(yè)?的人員流?動性是比?較大的，?即使公司?給予的待?遇和福利?都還不錯?，但是到?了農(nóng)歷的?年底，總?是會走一?批，而到?了第二年?的年初也?是要再招?一批，這?一年來，?我積極的?從各種渠?道招聘合?適額保潔?人員，填?充上一年?離職的空?缺，確保?小區(qū)內(nèi)的?保潔工作?能夠做好?，避免人?手不足，?而導(dǎo)致增?加了保潔?人員的工?作量，這?樣也是容?易流失人?員的，這?就會造成?惡性的循?壞，還好?這一年來?招聘的人?員都是比?較優(yōu)秀的?，流失比?較少，大?家都認(rèn)真?的工作。?二、培?訓(xùn)管理?招聘來的?保潔人員?我也是要?做好管理?，同時對?他們進(jìn)行?崗位上的?培訓(xùn)，雖?然有些人?員之前也?是做過保?潔的工作?，但是每?個公司，?每個地方?的保潔方?式方法，?以及要求?都是會有?區(qū)別的，?所以必要?的崗前培?訓(xùn)還是需?要的，也?是把要求?告知保潔?人員，確?保能把我?們小區(qū)的?保潔工作?給做好了?。同時我?們小區(qū)也?是有一些?保潔的時?間以及次?數(shù)的要求?是需要和?保潔人員?講清楚，?工作的內(nèi)?容是什么?，該做到?怎樣的程?度都是很?有必要說?的，不然?雖然可以?做保潔，?但是效果?和時效可?能就沒培?訓(xùn)之后那?么好了，?這一年來?的新人我?也是很認(rèn)?真的去做?好了培訓(xùn)?的工作，?讓他們能?做好小區(qū)?保潔。?三、管理?服務(wù)作?為主管，?我也是盡?心盡責(zé)的?為小區(qū)的?保潔做好?服務(wù)工作?，平時認(rèn)?真檢查員?工所做的?保潔工作?，確保工?作是達(dá)到?要求和標(biāo)?準(zhǔn)的，避?免由于員?工沒做好?保潔而導(dǎo)?致業(yè)主的?投訴或者?埋怨，雖?然說并不?是進(jìn)入業(yè)?主家中清?潔，但是?小區(qū)里面?的衛(wèi)生還?是要搞好?的，特別?是小區(qū)每?天都有業(yè)?主飯后在?小區(qū)內(nèi)運(yùn)?動，如果?一個臟亂?差的環(huán)境?，也是會?給業(yè)主帶?來不好的?體驗(yàn)的。?同時對于?員工我也?是認(rèn)真的?做好管理?，了解他?們的工作?狀況，確?保工作能?做好，同?時知道他?們對于工?作有什么?要求，或?者心理狀?況是如何?的，不單?單是身體?健康，同?時心理也?是健康的?，只有這?樣，他們?才能更好?的去做好?工作。?一年的管?理工作做?下來，雖?然累，但?是看到業(yè)?主們沒有?投訴的居?住在美好?的小區(qū)環(huán)?境里，我?也是非常?的開心的?，也為我?的工作而?感到自豪?。物業(yè)?保潔20?23年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?一年來在?公司的統(tǒng)?一上級領(lǐng)?導(dǎo)下，經(jīng)?過部門工?作人員的?共同努力?，完成了?公司的安?排的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，得到了?業(yè)主的認(rèn)?可。保潔?只不過是?物業(yè)服務(wù)?管理行業(yè)?中的一個?行當(dāng)。它?體現(xiàn)著行?業(yè)單位的?態(tài)潔形象?，同時，?也經(jīng)業(yè)主?、使用視?覺感觀留?下第一印?象。俗話?說：進(jìn)門?看地面，?坐下摸板?凳。這就?是人們審?視衛(wèi)生狀?況的習(xí)慣?心理常態(tài)?。一、?保潔標(biāo)準(zhǔn)?化在去?年的基礎(chǔ)?上，在新?細(xì)化工作?內(nèi)容，嚴(yán)?格考評大?分標(biāo)準(zhǔn)。?不同區(qū)域?，不同部?位都有具?體的分值?考評。這?樣，便于?操作，利?于檢查。?1、按?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?，針對崗?位輪換和?新工作人?員入職較?多的實(shí)際?，實(shí)行例?會講理論?，在崗做?示范的方?法進(jìn)行培?訓(xùn)。班長?手把手教?，熟練工?傳、幫、?帶，發(fā)揮?班長的業(yè)?務(wù)技能長?，調(diào)動熟?練工的積?極性。這?樣做受培?訓(xùn)者也容?易接受和?掌握，即?提高了受?培者的技?能，有拉?近了同事?間的距離?，一舉兩?得，相得?益彰。嚴(yán)?把培訓(xùn)關(guān)?，講清操?作要領(lǐng)要?點(diǎn)，做到?眼勤手快?(即：眼?勤看手快?做)。先?粗后細(xì)，?一步到步?，人走物?清(即：?一次做徹?底，人走?垃圾、雜?物、工具?全帶走)?。2、?按標(biāo)準(zhǔn)去?做。分二?，責(zé)任到?人，簽定?目標(biāo)責(zé)任?書，讓工?作人員胸?中有標(biāo)準(zhǔn)?，日工作?表上排列?有順序，?操作起來?有個準(zhǔn)。?____?師傅就是?突出的一?位，大廳?的玻璃大?門，玻璃?幕墻潔凈?透明，茶?幾、沙發(fā)?一塵不染?。___?_師傅發(fā)?揚(yáng)著精益?求精的工?作作風(fēng)，?樓層保潔?清洗垃圾?桶，與男?性相比，?毫不遜色?，保持了?主樓衛(wèi)生?潔凈度。?___?_寫字樓?現(xiàn)在是裝?修期間，?在人員少?工作量大?的情況下?，幾位師?傅也拿標(biāo)?準(zhǔn)來要求?自覺，向?標(biāo)準(zhǔn)去靠?攏，盡量?接近和達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)。?對他們的?工作，只?有這樣來?描述：掃?地蕩身灰?，拖地一?身汗。較?突出，調(diào)?人員積極?行動，毫?無怨言。?老范師傅?責(zé)任的區(qū)?域是目前?最徹底，?較潔凈的?一塊，從?裝修階段?而言，是?難以見到?的標(biāo)準(zhǔn)典?范。3?、按標(biāo)準(zhǔn)?去查。在?檢查工作?中，不去?過場。杜?絕一糊二?混，發(fā)現(xiàn)?問題即使?提出，注?意預(yù)期輕?重，盡量?不傷和氣?，出現(xiàn)反?常，多方?協(xié)助。目?的只有一?個，標(biāo)準(zhǔn)?不放棄。?技之一恒?的日檢查?，是保潔?標(biāo)準(zhǔn)化不?可缺少的?措施，只?有這樣，?墻上貼的?才不會是?一紙空文?，區(qū)的衛(wèi)?生也才能?贏得業(yè)主?和使用人?的滿意。?二、創(chuàng)?衛(wèi)嚴(yán)要求?創(chuàng)建國?家級衛(wèi)生?城市是市?委市政府?的重大決?策，一年?來，我們?始終繃緊?這根弘，?從不敢松?懈。區(qū)內(nèi)?一直保持?著良好狀?態(tài)。1?、上級要?求的時間?，嚴(yán)格執(zhí)?行。按著?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?去做。過?去廣場保?潔時間是?：早城八?點(diǎn)到晚上?八點(diǎn)。為?了創(chuàng)衛(wèi)，?有關(guān)部門?要求我們?必須在六?點(diǎn)半之前?把衛(wèi)生做?好，然后?再整理擺?放車輛。?在不增加?人員的情?況下，把?兩人同班?改為上、?下午對班?粒長了班?時間，達(dá)?到了創(chuàng)衛(wèi)?的時間要?求。誠然?，個班時?間雖然縮?短了，工?作量去成?倍的增加?了。但是?，二位師?傅二話不?說，欣然?接受分配?。同時標(biāo)?準(zhǔn)不降低?，偌大廣?場很難見?到煙帶和?果殼紙屑?。酷暑里?，晴天一?身汗，雨?天一身水?，嚴(yán)冬時?，頂著星?辰來上班?，借著路?燈掃廣場?，迎著寒?風(fēng)回家去?，已是晚?飯過幾時?。天天如?此，實(shí)在?不易，平?平凡凡，?難能可貴?。他倆的?敬業(yè)境界?和吃苦耐?勞精神值?得我們物?業(yè)人好好?學(xué)習(xí)。?2、上級?要求長效?管理，我?們至始至?終。從認(rèn)?識上講，?創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)?重大，從?工作職責(zé)?來說，我?們是主力?軍，可以?，我們必?須接受任?務(wù)，義不?容辭，隨?時接受檢?查，全力?以赴做好?創(chuàng)衛(wèi)工作?。用二位?師傅的話?來說：“?檢查時是?怎么做，?平時也是?怎么做”?，做到了?平時和檢?查一個樣?。在無數(shù)?次的檢查?驗(yàn)收明查?暗訪過程?中，也證?明了一點(diǎn)?。銀河一?塊沒問題?，我們能?放心。居?委會上級?領(lǐng)導(dǎo)如是?一說。?三、團(tuán)結(jié)?講正氣?在工作的?實(shí)際中，?我們一直?提醒和要?求大家：?不利于團(tuán)?結(jié)的話不?說(背后?不議論別?人長短)?。不利于?團(tuán)結(jié)的話?不傳，不?做長嘴婆?，管好自?己的嘴。?不利于團(tuán)?結(jié)的事不?做，尤其?是值班期?間和交接?班過程中?，不要小?聰明，不?敷衍了事?，不糊弄?同伴，做?到上清下?接，和諧?相處。將?正氣，歪?風(fēng)邪氣難?存在了。?講正氣，?減少了猜?疑心理。?團(tuán)結(jié)出心?情團(tuán)結(jié)出?精神。拿?女同胞的?話講：現(xiàn)?在我們的?心情舒暢?，干起活?來有盡頭?，吃點(diǎn)苦?受點(diǎn)累心?甘情愿，?上級領(lǐng)導(dǎo)?提倡的費(fèi)?品全歸公?，我們堅(jiān)?決服從，?樂意去做?。由來已?久的慣例?被打破，?杜絕了任?何人私自?處理廢品?的現(xiàn)象。?這樣以來?，即減少?了互相猜?疑和勾心?斗角的心?理，有增?加了收入?，雖然是?很微不足?道，但是?，它體現(xiàn)?了一種精?神和境界?，更加重?要的是，?他促進(jìn)了?團(tuán)結(jié)增強(qiáng)?了團(tuán)隊(duì)意?識。公司?多次的突?擊任務(wù)都?能只之即?來，樂意?干活，沒?有怨言。?四、感?慨與無奈?在人們?的想象中?，做保潔?是做普通?不過得了?，誰都能?做，其他?啊，能做?，不一定?會做。根?據(jù)我們的?標(biāo)準(zhǔn)，從?不會到會?做，總得?有個過程?，且得用?心揣摸。?說這些，?可能有人?會認(rèn)為保?潔有什么?門道，別?自做清高?。感慨：?有人不理?解保潔。?物業(yè)保?潔202?3年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?三）時?光荏苒。?____?度工作在?全體員工?的忙碌中?匆匆而過?。在公司?高層的熱?忱關(guān)懷下?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的悉?心指導(dǎo)下?，在公司?其他員工?的密切配?合和幫助?下，我的?各項(xiàng)工作?得以順利?完成。?作為一名?物業(yè)樓層?管理員，?我的主要?工作職責(zé)?是：房屋?裝修管理?;公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理;?協(xié)調(diào)業(yè)主?之間的矛?盾和糾紛?;以及及?時處理業(yè)?主的投訴?與建議等?事項(xiàng)。現(xiàn)?將今年工?作總結(jié)如?下：一?、日常工?作檢查的?完成情況?1、房?屋裝修管?理房屋?裝修管理?是物業(yè)管?理的重要?內(nèi)容之一?。在業(yè)主?準(zhǔn)備動工?前本人會?提前告知?業(yè)主裝修?的'注意?事項(xiàng)，業(yè)?主不得隨?意將承重?結(jié)構(gòu)(柱?、承重墻?、梁、板?)鑿除;?業(yè)主要將?有防水要?求的部位?(衛(wèi)生間?、陽臺、?廚房)按?規(guī)范做好?防水施工?，在做好?一道防水?，試水4?8s后業(yè)?主要通知?物業(yè)樓層?管理員以?及下一家?住戶一起?查看是否?有滲漏跡?象，無任?何質(zhì)量問?題方可進(jìn)?行第二步?工作回填?，在回填?的工作中?，我會告?知業(yè)主不?得用建筑?垃圾回填?，如果業(yè)?主或裝修?工用垃圾?回填，我?將填寫裝?修違章通?知單，要?求業(yè)主整?改并拍照?取證，在?做這項(xiàng)工?作的時候?，我認(rèn)為?非常有必?要的，因?為有些業(yè)?主不聽勸?告整改，?后期出現(xiàn)?滲漏跡象?，而將責(zé)?任推卸到?我們物業(yè)?管理指導(dǎo)?不到位，?而我們有?照片或書?面文字資?料，就可?以劃清責(zé)?任;外墻?立面的控?制(窗戶?的安裝、?空調(diào)的安?裝、防盜?窗的安裝?、外衣架?的安裝)?，提前告?知業(yè)主相?關(guān)要求后?，在進(jìn)入?大門前，?我們會跟?安保人員?做好工作?協(xié)調(diào)，有?不符要求?一律不得?進(jìn)入，這?樣能減少?以后工作?的開展和?減少矛盾?化;在日?常工作中?，每天對?樓層屋面?裝修是否?有違章搭?建檢查、?對外立面?檢查，做?好了嚴(yán)格?的控制。?對有違章?行為的，?要求整改?通知單文?件一共_?___份?;扣除業(yè)?主部分裝?修保證金?一共__?__份。?二、公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理為了?保證小區(qū)?廣大住戶?的正常生?活，在公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理方面，?如消防設(shè)?施、單元?門處的消?防報警器?、公共照?明裝置、?單元門禁?系統(tǒng)、電?表箱、水?表箱、道?路等做到?日常檢查?，存在故?障問題的?及時的聯(lián)?系工程部?進(jìn)行維修?。在前期?本人協(xié)助?保潔對公?共地下車?庫進(jìn)行清?洗;照明?損壞的告?知工程及?時更換，?達(dá)到業(yè)主?夜間通行?要求;冬?季協(xié)助工?程部對水?表箱內(nèi)的?水表進(jìn)行?了保暖鋪?設(shè)。三?、協(xié)調(diào)業(yè)?主之間的?矛盾和糾?紛由于?業(yè)主缺乏?自律管理?意識、業(yè)?主公約的?約束力弱?、不遵守?物業(yè)管理?相關(guān)規(guī)定?，損壞房?屋承重結(jié)?構(gòu)、主體?結(jié)構(gòu)、擅?自改變房?屋性質(zhì)、?侵占共用?部位、影?響相鄰業(yè)?主生活等?違法裝修?行為時有?發(fā)生。在?管理過程?中避免不?了語言的?沖突，為?此，本人?在管理的?過程也得?到成長，?由于業(yè)主?對房屋結(jié)?構(gòu)性質(zhì)不?懂，可以?理解，所?以本人會?站在業(yè)主?角度細(xì)心?的講解，?告知業(yè)主?如果破壞?對房屋危?害以及對?自身的安?全無法得?到保障，?我們的管?理是為了?保障您的?利益，業(yè)?主聽后涉?及到自身?的一些質(zhì)?量、安全?問題，更?加的配合?工作。?在處理業(yè)?主與業(yè)主?之間矛盾?沖突時，?本人會將?兩位業(yè)主?單獨(dú)分開?了解情況?，找出根?本的沖突?點(diǎn)，之后?兩位業(yè)主?出面，由?本人站在?雙方角度?分析問題?，希望雙?方業(yè)主不?要因小事?傷害雙方?鄰里關(guān)系?，加深雙?方感情。?四、處?理業(yè)主的?投訴與建?議在處?理業(yè)主的?投訴與建?議的時候?，我想我?們要學(xué)會?聆聽，聆?聽是一門?藝術(shù)，考?驗(yàn)的是一?個人的耐?心，表現(xiàn)?的是對他?人的尊重?，需要的?是一份理?性，可以?使傾訴者?得到感情?和委屈的?完全發(fā)泄?，而作為?傾聽者讓?對方獲得?的是一份?難能可貴?的信任。?進(jìn)行換位?思考，把?“對”讓?給業(yè)主。?業(yè)主是因?為不滿意?來投訴的?，情緒往?往會偏激?和失控，?而我們不?可以失控?，要從對?方的角度?去考慮問?題，即使?業(yè)主的態(tài)?度和言談?有所