置業(yè)顧問的年終工作總結(jié)參考模板（2篇）

第6頁共6頁置業(yè)顧問?的年終工?作總結(jié)參?考模板?____?已經(jīng)接近?了尾聲，?加入__?__公司?工作已經(jīng)?有半年的?時(shí)間了，?回顧這半?年以來學(xué)?習(xí)工作的?感受，我?深切的感?受到了公?司的蓬勃?發(fā)展之勢?。同時(shí)這?短短的大?半年學(xué)習(xí)?工作中，?我懂得了?很多知識?和經(jīng)驗(yàn)，?更讓自己?的人生經(jīng)?歷了一份?激動(dòng)，一?份喜悅，?最重要的?是增加了?一份人生?的閱歷。?從一個(gè)?對房地產(chǎn)?“一無所?知”的門?外人，到?現(xiàn)在已能?獨(dú)立完成?本職工作?，我非常?感謝公司?的每一位?領(lǐng)導(dǎo)和同?仁的幫助?和指導(dǎo)，?現(xiàn)將今年?工作做以?下幾方面?總結(jié)：?一、學(xué)習(xí)?：剛剛?到公司的?時(shí)候我對?于房地產(chǎn)?銷售一竅?不通，來?到這個(gè)項(xiàng)?目的時(shí)候?，對于新?的環(huán)境，?新的事物?都比較陌?生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場，通過?努力的學(xué)?習(xí)明白了?置業(yè)顧問?的真正內(nèi)?涵以及職?責(zé)，并且?深深的喜?歡上了這?份工作。?二、心?態(tài)：心?態(tài)決定一?切的道理?，是在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)?和幫助下?讓我漸漸?的明白了?。經(jīng)過剛?進(jìn)入公司?時(shí)的培訓(xùn)?讓我放下?了浮躁的?心態(tài)，心?境越來越?平靜，更?加趨于成?熟，能冷?靜的處理?客戶的抗?拒，認(rèn)同?我們。工?作在銷售?一線，就?是要保持?一顆良好?的心態(tài)，?因?yàn)槲覀?每天面對?形形色色?的人和物?，要學(xué)會(huì)?控制好自?己的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、積極的?心態(tài)去面?對工作和?客戶。?三、專業(yè)?知識和銷?售技巧：?專業(yè)知?識的掌握?是至關(guān)重?要的，由?于我對房?地產(chǎn)知識?方面的空?白，讓我?感到了這?份工作的?壓力。公?司的培訓(xùn)?及時(shí)的到?來是我吸?收“營養(yǎng)?”的最佳?時(shí)機(jī)，從?接電話接?待客戶的?措手不及?到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手?，公司領(lǐng)?導(dǎo)給予了?我們巨大?的幫助。?這份成長?與公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?關(guān)心是密?不可分的?。銷售?是一門藝?術(shù)，要講?究技巧和?策略。對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?不能針鋒?相對，對?于這種客?戶采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會(huì)有更多?信任。有?一些客戶?，需要銷?售人員的?時(shí)時(shí)關(guān)切?，否則，?他們有問?題可能不?會(huì)找你詢?問，而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會(huì)對他?的成交喪?失主動(dòng)權(quán)?。所以?，以后我?要加強(qiáng)與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)時(shí)?關(guān)切，通?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機(jī)，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機(jī)率。各?種各樣的?客戶群體?處理方法?讓我茅塞?頓開。在?工作之余?我還會(huì)去?學(xué)習(xí)一些?實(shí)時(shí)房地?產(chǎn)專業(yè)知?識和技巧?，這樣才?能與時(shí)俱?進(jìn)，才不?會(huì)被時(shí)代?所淘汰。?四、工?作中的不?足：1?、工作中?不善于不?自我總結(jié)?，自我反?思，自我?檢查，剖?析問題根?源，查找?客戶未成?交原因以?至于銷售?業(yè)績低下?，當(dāng)然這?包括外在?和內(nèi)在因?素，外在?體現(xiàn)的房?地產(chǎn)市場?的趨勢，?內(nèi)在體現(xiàn)?的個(gè)人身?上，我想?個(gè)人因素?才是主要?的因素吧?。2、?思想上有?時(shí)不夠端?正，不能?及時(shí)糾正?自己的航?向，意志?不堅(jiān)定，?自控能力?差?？偸?找這樣那?樣的理由?為自己開?脫，總覺?得自己比?別人比起?已經(jīng)夠努?力了!?3、工作?中沒有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的工作?計(jì)劃。做?為一名銷?售員如果?沒有目標(biāo)?，會(huì)導(dǎo)致?銷售工作?放任自由?，無緊迫?感和壓力?，自會(huì)導(dǎo)?致工作效?率低，工?作時(shí)間得?不到合理?安排。?4、平時(shí)?和客戶溝?通不夠深?入，未能?把項(xiàng)目知?識及樓盤?賣點(diǎn)清晰?的傳遞給?客戶，及?及時(shí)的滿?足客戶的?需求，不?能及時(shí)的?發(fā)現(xiàn)客戶?對對項(xiàng)目?的優(yōu)勢，?劣勢的看?法及了解?到什么程?度。5?、平時(shí)在?工作中發(fā)?展的問題?未能及時(shí)?的請教領(lǐng)?導(dǎo)及同事?!6、?談客能力?還有待提?高及增強(qiáng)?，逼定存?在優(yōu)柔寡?斷!五?、需要的?改進(jìn)及幫?助：1?.完善的?工作計(jì)劃?及個(gè)人目?標(biāo)，并嚴(yán)?格落實(shí)及?執(zhí)行!?2.對客?戶間的交?流并學(xué)習(xí)?新的知識?，掌握新?的方法!?3.約?客跟進(jìn)及?時(shí)及做好?客戶分類?!4.?用平時(shí)工?作休息時(shí)?間閱讀房?地產(chǎn)相關(guān)?書籍，及?其它相關(guān)?銷售知識?，提高自?己素質(zhì)!?___?_日常工?作中發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?反映，并?及時(shí)得以?有效解決?!6.?正思想，?保持一顆?積極上進(jìn)?心，以良?好的精神?面貌和積?極的心態(tài)?投入到下?步工作中?!7.?加強(qiáng)自身?的積極性?，創(chuàng)造性?，上進(jìn)心?，進(jìn)取心?，不斷強(qiáng)?化和完善?自身的各?項(xiàng)能力!?8.望?公司加強(qiáng)?相關(guān)專業(yè)?培訓(xùn)，使?我們的綜?合能力和?素質(zhì)得到?全面提高?!9.?希望在工?作中好的?方面給予?保持，不?足之處在?下不工作?加予克服?及改進(jìn)!?以上是?我入司以?來的工作?總結(jié)，不?足之處懇?請批評指?正，從而?更好的成?長進(jìn)步!?置業(yè)顧?問的年終?工作總結(jié)?參考模板?（二）?這次公司?組織了銷?售體系“?育鷹計(jì)劃?”培訓(xùn)，?很榮幸能?成為其中?一名學(xué)員?，我既獲?得了難得?的學(xué)習(xí)機(jī)?會(huì)，增加?了銷售理?論知識;?又結(jié)識了?新的同事?，增加了?友誼，也?是很有意?義和成果?的培訓(xùn)。?在第一?階段的學(xué)?習(xí)中，我?們首先看?了一些關(guān)?于公司理?念、價(jià)值?觀，運(yùn)營?案例，全?員野外拓?展，__?__公司?年慶的p?pt，是?對公司的?一次全面?學(xué)習(xí)和了?解。接?著重點(diǎn)是?由各位經(jīng)?理總結(jié)的?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?和人生經(jīng)?歷的課，?包括工作?態(tài)度、基?礎(chǔ)知識、?銷售技巧?、服務(wù)禮?儀、接待?流程、樹?立良好的?價(jià)值觀等?等。對我?的啟發(fā)很?大，使我?受益匪淺?：首先?就是對工?作要保持?積極進(jìn)取?的心態(tài)。?銷售的壓?力很大，?主要就是?自身給自?己的壓力?，時(shí)間一?長，就會(huì)?失去開始?的激情，?會(huì)出現(xiàn)疲?憊的反應(yīng)?，所以在?日后長期?工作中，?我們要學(xué)?會(huì)心態(tài)、?情緒的調(diào)?整，在最?佳狀態(tài)下?工作，相?信業(yè)績也?會(huì)是成正?比的。?最佳狀態(tài)?是必須做?到的，那?么基礎(chǔ)知?識是必須?具有的，?當(dāng)我們有?了一定的?基礎(chǔ)知識?時(shí)再做銷?售才可得?到客戶的?認(rèn)識，才?能在銷售?領(lǐng)域定位?，所以我?們應(yīng)不斷?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?、提高自?身水平、?不斷更新?、超越，?才能輕松?達(dá)到一個(gè)?頂峰。?銷售技巧?、服務(wù)禮?儀、接待?流程的課?程學(xué)習(xí)，?應(yīng)都是在?前兩者做?好的基礎(chǔ)?上，對于?我們來說?及時(shí)的汲?取新知識?相當(dāng)重要?，通過經(jīng)?理講的實(shí)?例，用心?體會(huì)用在?以后我們?的工作中?去。第?一階段的?培訓(xùn)對于?新入行的?我來說，?有了重新?的認(rèn)識，?基礎(chǔ)知識?、最佳狀?態(tài)是必須?有的，而?想做好一?名優(yōu)秀的?置業(yè)顧問?，自信、?勤奮是非?常重要的?，讓我們?在日后工?作中不斷?完善自己?、充實(shí)自?己、把培?訓(xùn)中所學(xué)?到的知識?用到實(shí)戰(zhàn)?中，讓我?們也成為?一名非常?優(yōu)秀的置?業(yè)顧問。?最后，?我想感謝?所有給我?們培訓(xùn)的?經(jīng)理，讓?我有個(gè)這?么好的學(xué)?習(xí)的平臺?，同時(shí)，?讓我結(jié)識?了二十幾?個(gè)朋友，?雖說只有?幾天短暫?的時(shí)間，?但我們相?處得非常?融洽，感?受到了來?自團(tuán)隊(duì)的?力量!我?堅(jiān)信只要?堅(jiān)持不懈?地努力終?會(huì)有成功?的一天!?其次，?在接下來?的課程中?，___?_位經(jīng)理?非常細(xì)致?生動(dòng)的描?述了在工?作中的方?法，技巧?，如何應(yīng)?對突發(fā)問?題，以及?一些生動(dòng)?的案例。?在他們的?描述中，?猶如身臨?其境，非?常具有真?實(shí)感。?在這充實(shí)?緊張的培?訓(xùn)中，讓?我對房產(chǎn)?銷售這個(gè)?行業(yè)有了?新的認(rèn)識?，對置業(yè)?顧問這個(gè)?職業(yè)有了?新的了解?。我認(rèn)為?置業(yè)顧問?就像是語?言的藝術(shù)?家，知識?的寶庫而?且要不斷?的更新自?己的頭腦?，要有扎?實(shí)的功底?對基礎(chǔ)知?識要爛熟?于心。是?一個(gè)非常?具有挑戰(zhàn)?的職業(yè)，?在這短暫?的幾天我?從心