物業(yè)前臺(tái)月工作總結(jié)與計(jì)劃范文（3篇）

第5頁共5頁物業(yè)前臺(tái)?月工作總?結(jié)與計(jì)劃?范文時(shí)?光似箭，?轉(zhuǎn)眼在_?___公?司迎來了?第二個(gè)春?天，轉(zhuǎn)眼?已由新員?工變成了?老員工。?翻看這一?年來的工?作日志，?回顧著這?忙碌、充?實(shí)而又緊?張、愉快?的一年…?…今年?在財(cái)務(wù)方?面變化最?大的莫過?于___?_月份金?蝶軟件.?由財(cái)務(wù)單?機(jī)版轉(zhuǎn)換?為先進(jìn)的?erp系?統(tǒng)。“工?欲善其事?，必先利?其器”，?作為財(cái)管?人員，我?始終非常?感激公司?能高度重?視財(cái)務(wù)類?軟件的配?制，對(duì)此?大力投資?，它所帶?來的工作?上的高效?性、準(zhǔn)確?性等恐怕?沒有誰能?比我的感?受最深。?對(duì)er?p系統(tǒng)的?掌握是我?今年最大?的收獲。?erp系?統(tǒng)畢竟跟?單機(jī)版的?軟件在操?作上有很?大的差別?(操作人?員多，關(guān)?聯(lián)性強(qiáng))?，在其運(yùn)?用的最初?三、四個(gè)?月中不斷?磨合，為?此我付出?了大量時(shí)?間和精力?去熟悉、?了解系統(tǒng)?，分析問?題產(chǎn)生的?原因，并?做了不少?的筆記。?我樂此不?疲，在用?中學(xué)，在?學(xué)中用，?知識(shí)一點(diǎn)?一滴地積?累起來，?之后終于?能熟練操?作并能帶?新人了!?不可預(yù)見?將來在操?作中還會(huì)?出現(xiàn)什么?問題(主?要是物流?方面)，?學(xué)習(xí)是持?續(xù)的。全?面掌握金?蝶的每個(gè)?部分，是?我對(duì)自己?的要求，?它有助于?日常的運(yùn)?行和財(cái)務(wù)?管理工作?。隨著財(cái)?務(wù)管理的?加強(qiáng)和金?蝶服務(wù)人?員對(duì)我們?公司經(jīng)營?運(yùn)行的逐?漸深入的?了解，金?蝶將被調(diào)?整得越來?越適合我?們公司內(nèi)?部管理的?要求，例?如還會(huì)將?各直營店?科目明細(xì)?由原來的?掛3級(jí)明?細(xì)項(xiàng)目改?為掛核算?項(xiàng)目。金?蝶是我們?理財(cái)?shù)暮?幫手，它?使我們的?工作如虎?添翼!?物業(yè)前臺(tái)?月工作總?結(jié)與計(jì)劃?范文（二?）今天?是我正式?工作的第?____?天，在這?六天里我?的收獲和?感觸都很?多，工作?以來，我?努力適應(yīng)?工作環(huán)境?和前臺(tái)這?個(gè)嶄新的?工作崗位?，對(duì)于這?個(gè)新環(huán)境?新領(lǐng)導(dǎo)新?同事，我?帶著我的?好奇和緊?張的心情?，開始認(rèn)?真地學(xué)習(xí)?我的工作?范圍以及?工作內(nèi)容?，并開始?履行起自?己的工作?職責(zé)。?在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作。這是?我畢業(yè)之?后的第一?份工作，?作為一個(gè)?新人，剛?加入公司?時(shí)，我對(duì)?公司的運(yùn)?作模式和?工作流程?都很生疏?，多虧了?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?熟悉了前?臺(tái)的工作?內(nèi)容還有?公司各個(gè)?部門的職?能所在。?我相信在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?下我將很?快完成了?從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)?變。都說?前臺(tái)是公?司對(duì)外形?象的窗口?，短短的?幾天也讓?我對(duì)這句?話有了新?的認(rèn)識(shí)和?體會(huì)。前?臺(tái)的一言?一行都代?表著公司?，接待公?司來訪的?客人要以?禮相迎，?接聽和轉(zhuǎn)?接電話要?態(tài)度和藹?，點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都讓我?在工作中?學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中進(jìn)?步，受益?匪淺。?學(xué)習(xí)公司?企業(yè)文化?，提升自?我。加入?到漢海物?業(yè)這個(gè)大?集體，才?真正體會(huì)?了“勤奮?，專業(yè)，?自信，活?力，創(chuàng)新?”這十個(gè)?字的內(nèi)涵?，在這樣?好的工作?氛圍中，?我也以這?十個(gè)字為?準(zhǔn)則來要?求自己，?以積極樂?觀的工作?態(tài)度投入?到工作中?，踏踏實(shí)?實(shí)地做好?本職工作?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作中?的不足，?及時(shí)地和?部門溝通?，爭(zhēng)取把?工作做好?，做一個(gè)?合格稱職?的員工。?這也一直?是今后工?作努力的?目標(biāo)和方?向。物?業(yè)前臺(tái)月?工作總結(jié)?與計(jì)劃范?文（三）?歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?又快迎來?了新的一?年。在即?將過去的?____?年里，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)是同事?的關(guān)心和?熱情幫助?下，順利?完成了前?臺(tái)接待相?應(yīng)的工作??，F(xiàn)在對(duì)?____?年的工作?作出總結(jié)?。一、?前臺(tái)工作?的基本內(nèi)?容。前?臺(tái)的工作?是一個(gè)需?要有耐心?和責(zé)任心?的崗位，?熱誠、積?極的工作?態(tài)度很重?要。__?__年_?___月?，我開始?從事前臺(tái)?接待工作?，深知接?待人員是?展示公司?形象的第?一人。在?工作中，?嚴(yán)格按照?公司的要?求，工裝?上崗，五?官清秀。?熱情對(duì)待?每一個(gè)來?訪客戶，?并熱心的?指引到相?關(guān)的辦公?室。為公?司提供了?方便，也?為客戶提?供了方便?。接電話?時(shí)，做到?耐心聽客?戶的詢問?，并力所?能及的作?出相應(yīng)的?解答。?二、前臺(tái)?工作的經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?。在到?____?企業(yè)工作?前，雖然?也有過前?臺(tái)接待的?工作經(jīng)驗(yàn)?，但是，?還是需要?不斷學(xué)習(xí)?和努力的?。比如綜?合素質(zhì)方?面，責(zé)任?心和事業(yè)?心有待進(jìn)?一步提高?，服務(wù)觀?念有待進(jìn)?一步深入?。在工作?期間，讓?我學(xué)會(huì)的?如何更好?的溝通，?如何踏實(shí)?的積極進(jìn)?取。三?、前臺(tái)工?作的下一?步計(jì)劃。?基于對(duì)?前臺(tái)接待?工作的熱?愛，我會(huì)?嚴(yán)格要求?自己不但?要遵守公?司的相關(guān)?工作制度?，還要更?積極踏實(shí)?的對(duì)待工?作。努力?提高工作?素質(zhì)，加?強(qiáng)對(duì)工作?的責(zé)任心?和事業(yè)心?。我將進(jìn)?一步更好?的展示自?己的優(yōu)點(diǎn)?，克服不?足，揚(yáng)長?避短。與?公司及同?事團(tuán)結(jié)一?致，為公?司創(chuàng)造更?好的工作?業(yè)績!?物業(yè)前臺(tái)?接待工作?總結(jié)：前?臺(tái)之所以?被稱之為?“前臺(tái)”?，我想，?在做好此?項(xiàng)工作之?前，首先?應(yīng)該對(duì)這?個(gè)職位有?個(gè)正確的?認(rèn)識(shí)，才?有可能更?好地發(fā)揮?自己的潛?力去做好?它，完善?它。我覺?得前臺(tái)，?不能單從?字面上去?理解它，?認(rèn)為它只?是公司門?面，只要?外表裝飾?得漂亮就?夠了，而?忽略了它?的內(nèi)在，?這恰恰是?最重要的?東西。前?臺(tái)作為公?司整體形?象的最直?觀體現(xiàn)，?前臺(tái)人員?對(duì)來電、?來訪人員?所說的每?一句話、?做的每一?動(dòng)作都會(huì)?給對(duì)方留?下深刻的?印象，他?們的印象?不僅是對(duì)?前臺(tái)服務(wù)?人員的印?象，更是?對(duì)公司整?體的印象?，所以前?臺(tái)服務(wù)人?員在工作?的過程中?扮演著相?當(dāng)重要的?角色。?(一)前?臺(tái)是公司?幾乎所有?信息的集?中地，也?是信息流?通的主要?窗口。通?過在前臺(tái)?工作的實(shí)?習(xí)，可有?利于新員?工對(duì)公司?內(nèi)部組織?結(jié)構(gòu)的迅?速了解，?也有利于?加強(qiáng)對(duì)公?司新老客?戶的認(rèn)識(shí)?。作為前?臺(tái)人員，?我覺得前?臺(tái)人員在?處理這些?信息的過?程中，要?注意多聽?多想多看?，因?yàn)橹?有這樣，?才能在接?收到某一?信息時(shí)就?能迅速地?做出反應(yīng)?。比如，?在多聽上?，要注意?傾聽辦公?室里是否?有同事正?在講電話?，當(dāng)有電?話進(jìn)來找?這位同事?時(shí)，就能?迅速的將?這一信息?傳達(dá)給對(duì)?方，針對(duì)?事情的急?緩，做出?合理處理?;在多想?上，要注?意聯(lián)系自?己所觀察?聽到的信?息，多想?想有尺度?的去處理?來電人員?的信息。?;在多看?上，要時(shí)?刻注意觀?察公司內(nèi)?部人員的?流動(dòng)情況?等。(?二)前臺(tái)?的服務(wù)對(duì)?象具有復(fù)?雜多樣性?，大到公?司老板、?重要客戶?，小到送?水員、清?潔工，而?針對(duì)這些?不同客戶?卻只有一?種營銷方?式，那就?是直銷。?因此，在?工作過程?中，前臺(tái)?人員一定?要注意自?己的言行?舉止，因?為自己所?做的每一?細(xì)節(jié)都代?表著公司?形象，所?以對(duì)待每?一客戶都?要認(rèn)真對(duì)?待，以同?樣的熱情?、周到的?服務(wù)去為?客戶服務(wù)?，讓客戶?對(duì)自己、?對(duì)公司都?留下美好?而且深刻?的印象。?在這一過?程中，我?覺得同等?對(duì)待很重?要，因?yàn)?在工作的?過程中有?很多時(shí)候?都是很難?在第一時(shí)?間就分清?對(duì)方的身?份，特別?是在電話?或與來訪?人員溝通?的過程中?，所以只?有保持用?熱情積極?的態(tài)度、?周到的服?務(wù)去對(duì)待?每一位客?戶，才能?做到盡善?盡美，才?能讓雙方?都能在溝?通中享受?到快樂。?(三)?前臺(tái)的工?作紛繁蕪?雜，在這?些混雜的?工作過程?中要善于?總結(jié)，勤?于思考，?在不斷的?學(xué)習(xí)過程?中逐步提?高自己，?將這些繁?雜的事情?逐步的程?序化