電信維護(hù)個(gè)人工作總結(jié)樣本（3篇）

第17頁共17頁電信維護(hù)?個(gè)人工作?總結(jié)樣本?電信寬?帶維護(hù)部?個(gè)人工作?總結(jié)轉(zhuǎn)?眼間我來?到中國電?信寬帶維?護(hù)部工作?已經(jīng)一年?的時(shí)間了?。在這一?年的時(shí)間?里，自己?學(xué)習(xí)到了?很多有關(guān)?寬帶的知?識(shí)。為了?更好地完?成工作，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，揚(yáng)長避?短，提高?自己的業(yè)?務(wù)技能，?現(xiàn)將工作?情況總結(jié)?如下：?一、工作?匯報(bào)自?____?年___?_月__?__日工?作以來，?我認(rèn)真完?成工作，?努力學(xué)習(xí)?，積極思?考，工作?能力逐步?提高。剛?進(jìn)入新的?工作崗位?時(shí)，為了?配合ad?sl與端?口的綁定?工作，和?百路達(dá)公?司的工作?人員一起?到用戶端?摸排用戶?機(jī)器的網(wǎng)?卡mac?地址。為?了確保端?口的正確?無誤，摸?排資料的?準(zhǔn)確，為?將來端口?的順利綁?定打下了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。緊?接著又做?了一部分?資源上線?的工作。?包括模塊?局的建立?和dsl?am設(shè)備?的內(nèi)連接?及外連接?。這些工?作使自己?更加熟練?的操作使?用客服系?統(tǒng)。而且?對(duì)機(jī)房設(shè)?備有了一?定的了解?，使自己?對(duì)上層設(shè)?備有了更?加感官上?的認(rèn)識(shí)。?當(dāng)分公?司搬到新?的辦公場(chǎng)?所后，公?司的內(nèi)部?辦公網(wǎng)絡(luò)?交由我們?維護(hù)。在?為開通每?一個(gè)信息?點(diǎn)時(shí)，使?自己學(xué)習(xí)?到了更多?的網(wǎng)絡(luò)知?識(shí)，更加?提高了自?己的實(shí)際?動(dòng)手能力?。同時(shí)，?為了確保?每一個(gè)信?息點(diǎn)的及?時(shí)正常使?用，使公?司的各位?領(lǐng)導(dǎo)及每?一位同志?盡快的在?新的辦公?環(huán)境中投?入到工作?中，我和?班上的幾?位同事加?班加點(diǎn)的?完成了這?項(xiàng)艱苦的?任務(wù)。?在投入到?新的辦公?環(huán)境后，?我也開始?了新的工?作――故?障預(yù)處理?。這項(xiàng)工?作使自己?掌握了基?本的ad?sl技術(shù)??？梢蕴?理大部分?的用戶端?故障。為?了解決一?些外線班?處理不了?的問題，?自己和外?線人員一?起機(jī)房和?用戶端處?理。在用?戶家，每?一句話都?代表著公?司形象。?所以，我?在實(shí)際工?作中，時(shí)?時(shí)嚴(yán)格要?求自己，?做到謹(jǐn)小?慎微。?此外，火?車跑的快?還靠車頭?帶，由于?剛參加工?作，無論?從業(yè)務(wù)能?力，還是?從思想上?都存在許?多的不足?。在這些?方面我都?得到了部?門領(lǐng)導(dǎo)及?本部門的?老員工的?正確引導(dǎo)?和幫助，?使我在工?作能力提?高，方向?明確，態(tài)?度端正。?從而，對(duì)?我的發(fā)展?打下了良?好的基礎(chǔ)?。二、?工作感想?踏入新?的工作崗?位后，經(jīng)?過一年的?鍛煉，使?自己對(duì)這?份工作有?了更多更?深的認(rèn)識(shí)?。對(duì)于工?作或者說?事業(yè)，每?個(gè)人都有?不同的認(rèn)?識(shí)和感受?，我也一?樣。對(duì)我?而言，我?通常會(huì)從?兩個(gè)角度?去把握自?己的思想?脈絡(luò)。?首先是心?態(tài)，套用?米盧的一?句話“態(tài)?度決定一?切”。有?了正確的?態(tài)度，才?能運(yùn)用正?確的方法?，找到正?確的方向?，進(jìn)而取?得正確的?結(jié)果。具?體而言，?我對(duì)工作?的態(tài)度就?是選擇自?己喜愛的?，然后為?自己的所?愛盡自己?最大的努?力。我一?直認(rèn)為工?作不該是?一個(gè)任務(wù)?或者負(fù)擔(dān)?，應(yīng)該是?一種樂趣?，是一種?享受，而?只有你對(duì)?它產(chǎn)生興?趣，徹底?的愛上它?，你才能?充分的體?會(huì)到其中?的快樂。?我相信我?會(huì)在對(duì)這?一業(yè)務(wù)的?努力探索?和發(fā)現(xiàn)中?找到我工?作的樂趣?，也才能?毫無保留?的為它盡?我最大的?力量?？?以說，懂?得享受工?作，你才?懂得如何?成功，期?間來不得?半點(diǎn)勉強(qiáng)?。其次，?是能力問?題，又可?以分成專?業(yè)能力和?基本能力?。對(duì)這一?問題的認(rèn)?識(shí)我可以?用一個(gè)簡(jiǎn)?單的例子?說明：以?一只駱駝?來講，專?業(yè)能力決?定了它能?夠在沙漠?的環(huán)境里?生存，而?基本能力?，包括適?應(yīng)度、堅(jiān)?忍度、天?性的警覺?等，決定?了它能在?沙漠的環(huán)?境里生存?多久。具?體到人，?專業(yè)能力?決定了你?適合于某?種工作，?基本能力?，包括自?信力，協(xié)?作能力，?承擔(dān)責(zé)任?的能力，?冒險(xiǎn)精神?，以及發(fā)?展?jié)摿Φ?，將直接?決定工作?的生命力?。一個(gè)在?事業(yè)上成?功的人，?必是兩種?能力能夠?很好地協(xié)?調(diào)發(fā)展和?運(yùn)作的人?。篇二：?____?年電信維?護(hù)及工程?工作總結(jié)?____?年維護(hù)及?工程工作?總結(jié)_?___年?平而后端?維護(hù)部門?____?維護(hù)就是?服務(wù)、維?護(hù)就是經(jīng)?營的理念?，將維護(hù)?工作面向?市場(chǎng)，貼?近用戶，?積極配合?崇左分公?司完成個(gè)?項(xiàng)工程和?維護(hù)任務(wù)?，各項(xiàng)工?作進(jìn)展順?利.一?、主要維?護(hù)指標(biāo)完?成情況和?通信能力?各項(xiàng)主要?維護(hù)考核?指標(biāo)完成?較好，沒?有發(fā)生重?大通信故?障。網(wǎng)絡(luò)?現(xiàn)狀：全?局有5模?塊局，_?___個(gè)?接入網(wǎng)點(diǎn)?，___?_個(gè)on?u，覆蓋?____?幾個(gè)單位?小區(qū)，_?___個(gè)?ets基?站，cd?ma基站?____?個(gè)，全局?電話交換?機(jī)容量2?4383?門，實(shí)裝?率___?_％；a?dsl設(shè)?備容量_?___個(gè)?，實(shí)裝率?____?％。ep?on接入?方式la?n設(shè)備端?口___?_個(gè)，實(shí)?裝數(shù)85?9，實(shí)裝?率___?_%。?二、主要?運(yùn)行維護(hù)?工作1?、基礎(chǔ)管?理方面，?按照區(qū)公?司要求落?實(shí)機(jī)房規(guī)?范化管理?。針對(duì)設(shè)?備組因維?護(hù)人員缺?乏、工作?量增多而?導(dǎo)致的基?礎(chǔ)管理松?懈問題，?局領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)采取措?施，安排?相關(guān)人員?到班組協(xié)?助指導(dǎo)，?對(duì)機(jī)房環(huán)?境設(shè)備衛(wèi)?生、備品?備件管理?，資料管?理、機(jī)房?值班、機(jī)?房出入、?機(jī)房防火?、機(jī)房作?業(yè)及用電?等幾方面?管理中存?在的問題?對(duì)癥下藥?，列出整?改計(jì)劃，?限期整改?，初步取?得成效。?2、網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備監(jiān)?控維護(hù)方?面。網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備運(yùn)行?正常，全?年未出現(xiàn)?重大責(zé)任?故障，因?光纜中斷?引起的國?際系統(tǒng)故?障___?_次，其?中有三次?境外光纜?中斷，一?次為境內(nèi)?光纜中斷?，因光纜?被盜砍和?被車刮斷?引起的模?塊局及中?斷___?_次，因?電源故障?引起的模?塊局接入?網(wǎng)中斷_?___次?，教訓(xùn)深?刻，需要?在今后維?護(hù)中加強(qiáng)?改善。全?年處理政?企障礙共?計(jì)___?_起，涉?及___?_、銀行?、網(wǎng)吧等?重要客戶?，故障處?理及時(shí)率?____?%，出現(xiàn)?個(gè)別工單?管控不到?位超時(shí)情?況。2?、公客維?護(hù)方面。?(1)?加強(qiáng)工單?管控，嚴(yán)?格監(jiān)控裝?移機(jī)履約?率、裝移?機(jī)及時(shí)率?、重復(fù)投?訴率等考?核指標(biāo)。?(2)?配合春雷?行動(dòng)進(jìn)行?平而地區(qū)?dsla?m設(shè)備端?口用戶資?料核查，?完成平而?____?線的端口?核對(duì)工作?以及用戶?資料更改?、導(dǎo)入工?作。(?3)配合?春雷行動(dòng)?線路分線?盒資料核?對(duì)，共核?對(duì)分線盒?____?個(gè)并進(jìn)行?標(biāo)準(zhǔn)地址?的資料整?理。(?4)配合?無線網(wǎng)絡(luò)?優(yōu)化中心?進(jìn)行ev?do網(wǎng)絡(luò)?分流優(yōu)化?工作，共?更換平而?金祥大廈?周邊區(qū)域?用戶mo?dem新?增wla?n無線網(wǎng)?區(qū)域__?__個(gè)，?其他區(qū)域?____?個(gè)，合計(jì)?____?個(gè)無線局?域網(wǎng)的調(diào)?試。(?5)配合?春雷行動(dòng)?對(duì)平而o?nu客戶?資料進(jìn)行?核對(duì)工作?，共計(jì)核?對(duì)、處理?onu資?料___?_套。?3、電纜?維護(hù)方面?：(1?)光電纜?障礙處理?情況：全?年平而市?電纜障礙?處理共完?成___?_次，其?中市區(qū)為?____?次占全部?障礙__?__%，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)為_?___次?占全部障?礙的__?__%。?電纜障礙?修復(fù)及時(shí)?率為__?__%。?電纜障礙?主要是電?纜接頭老?化及電纜?進(jìn)水造成?為主。本?地網(wǎng)光纜?維護(hù)情況?：全年本?地網(wǎng)光纜?障礙共計(jì)?____?次，主要?是夏石及?上石光纜?被盜砍及?自然災(zāi)害?引起。?(2)光?(電)纜?維護(hù)方面?：全年對(duì)?用戶申告?及巡查發(fā)?現(xiàn)的遷移?及整治共?計(jì)___?_起。規(guī)?模較大的?是平而市?弱電下地?整治工程?，其次是?下半年電?纜達(dá)標(biāo)專?項(xiàng)整治工?程。平而?共計(jì)完成?____?項(xiàng)線路整?治，基本?完成對(duì)市?區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)?不到標(biāo)的?線路進(jìn)行?更換。由?于上石道?班本地網(wǎng)?光纜經(jīng)常?被盜，造?成光纜接?頭多影響?通信傳輸?，需要進(jìn)?行更換及?整改。對(duì)?線路維護(hù)?最重要的?是“春雷?行動(dòng)”，?完成光(?電)纜線?路普查及?審核。?(3)電?纜被盜情?況。全年?平而市電?纜被盜為?____?起，其中?涉及到本?地網(wǎng)光纜?____?起。主要?是集中在?上石和南?站。由于?下半年加?大對(duì)防盜?電纜工作?部署，下?半年電纜?被盜基本?沒有發(fā)生?。4、?c網(wǎng)維護(hù)?方面。主?要加強(qiáng)外?包管理，?配合市公?司開展機(jī)?房整改、?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化?，嚴(yán)格管?控考核指?標(biāo)，和從?聯(lián)通接手?時(shí)的情況?比較，機(jī)?房環(huán)境大?為整潔、?設(shè)備障礙?處理及時(shí)?率得到很?到提高，?信號(hào)覆蓋?率不斷加?大，c網(wǎng)?網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?的到很大?改寬。?5、維護(hù)?成本管控?。⑴每?月召開管?委會(huì)會(huì)議?，對(duì)維護(hù)?項(xiàng)目進(jìn)行?討論審核?，合理使?用，厲行?節(jié)約，使?有限的維?護(hù)費(fèi)得到?充分利用?。⑵積?極開展節(jié)?能降耗：?通過深入?分析能耗?數(shù)據(jù)，查?找能耗漏?洞，采取?電源改造?、清理閑?置設(shè)備、?交換減容?、杜絕非?生產(chǎn)性耗?能等方法?，積極開?展節(jié)能降?耗工作。?三、通?信建設(shè)方?基本情況?1、c?網(wǎng)基站建?設(shè)，按照?市公司要?求新建_?___個(gè)?cdma?基站，目?前已全部?開通，本?期工程建?設(shè)完成后?，我分公?司的移動(dòng)?基站數(shù)量?增加到_?___個(gè)?，2、?完成了上?石、南山?、隘口共?____?個(gè)基站的?全向天線?改定向天?線的改造?，使該區(qū)?域信號(hào)得?到很大改?善。3?、ftt?b工程。?完成了南?站區(qū)域、?一品名府?小區(qū)、熱?林中心、?汽車站、?政府宿舍?樓、佳園?小區(qū)、潤?通國際等?單位小區(qū)?的ftt?b新建工?程，共_?___o?nu設(shè)備?____?套，使分?公司的光?纖到達(dá)小?區(qū)的比例?進(jìn)一步提?高。4?、積極配?合前端營?銷，完成?了___?_個(gè)客響?工程建設(shè)?，___?_個(gè)on?u設(shè)備_?___套?，為前端?的業(yè)務(wù)發(fā)?展提供了?強(qiáng)有力的?保障。?5、完成?了___?_年上半?年ads?l擴(kuò)容，?新增端口?____?個(gè)，保障?了寬帶放?號(hào)的順利?發(fā)展。?6、平安?監(jiān)控工程?建設(shè)，已?完成了公?安局__?__樓設(shè)?備___?_，__?__樓監(jiān)?控大屏幕?____?，完成了?屏臺(tái)調(diào)試?，完成_?___個(gè)?監(jiān)控點(diǎn)設(shè)?備光纜建?設(shè)，目前?設(shè)備已能?正常運(yùn)行?，正在進(jìn)?行卡口工?程及其它?監(jiān)控點(diǎn)的?施工。?7、光纜?城域網(wǎng)建?設(shè)，已完?成今年城?域網(wǎng)新建?及擴(kuò)容建?設(shè)，共新?增96芯?主干，_?___個(gè)?光交接箱?的更換擴(kuò)?容，新增?____?個(gè)交接箱?，解決了?前段時(shí)間?出現(xiàn)的主?干光纜緊?張問題。?8、光?進(jìn)銅退工?程，新建?弄懷商貿(mào)?城接入網(wǎng)?，回收了?____?對(duì)___?_米電纜?，保障了?附近用戶?的帶寬。?9、f?tth建?設(shè)，完成?了二期f?tth的?設(shè)計(jì)，共?設(shè)計(jì)__?__個(gè)單?位小區(qū)，?目前已開?始施工。?四、運(yùn)?維工作存?在的問題?及明年工?作計(jì)劃?1、客戶?支持班的?基礎(chǔ)管理?和業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)還需進(jìn)?一步加強(qiáng)?。計(jì)劃通?過抓業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，落?實(shí)各項(xiàng)制?度的執(zhí)行?，加強(qiáng)考?核，逐步?整改在機(jī)?房規(guī)范管?理中存在?問題。是?整改班組?的工作效?率得到提?高。2?、工程管?理需進(jìn)一?步加強(qiáng)，?目前存在?的問題主?要有。工?程隨工不?到位，前?后端協(xié)調(diào)?不好，客?響工程光?纜建設(shè)較?慢、設(shè)備?到貨慢，?工程周期?過長。?3、節(jié)能?降耗壓力?大，能耗?均比去年?有所增加?。5、?電纜維護(hù)?材料不足?，市政工?程線路遷?移較多，?電纜配線?質(zhì)量較差?，電纜接?頭老化。?6、需?要進(jìn)一步?加強(qiáng)資源?系統(tǒng)數(shù)據(jù)?的管理，?提高數(shù)據(jù)?的準(zhǔn)確率?，提高末?梢維護(hù)的?效率，保?障正裝機(jī)?流程正常?開展。?7、電纜?維護(hù)的主?動(dòng)性和計(jì)?劃性較差?。8、?加強(qiáng)電纜?防盜工作?，減少不?必要的經(jīng)?濟(jì)損失。?9、f?ttb設(shè)?備實(shí)裝率?過低，需?要進(jìn)行專?項(xiàng)工作安?排。電?信維護(hù)隊(duì)?____?年度工作?總結(jié)一?年來，我?隊(duì)在中心?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、幫助?和大力支?持下，以?提升“裝?移修”服?務(wù)工作為?目的，扎?實(shí)有效的?開展各項(xiàng)?工作，圓?滿完成了?上級(jí)下達(dá)?的各項(xiàng)維?護(hù)考核指?標(biāo)。__?__-_?___月?份，全隊(duì)?共計(jì)查修?電話障礙?____?個(gè)，寬帶?障礙__?__個(gè)，?修復(fù)及時(shí)?率為__?__%，?品牌寬帶?故障__?__小時(shí)?修復(fù)率達(dá)?____?%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)?高于省公?司標(biāo)準(zhǔn)(?____?%)，障?礙發(fā)生率?控制在_?___%?以下；共?____?電話__?__戶、?寬帶__?__戶，?裝移機(jī)履?約率達(dá)_?___%?以上，客?戶滿意率?在___?_%以上??；仡?過去，我?們主要抓?了以下幾?個(gè)方面的?工作：?一、建立?健全內(nèi)部?管理制度?，促進(jìn)各?項(xiàng)工作規(guī)?范化。為?了規(guī)范班?組的管理?，促進(jìn)全?隊(duì)各項(xiàng)工?作走上制?度化、規(guī)?范化的軌?道。我隊(duì)?先后建立?和完善了?《___?_隊(duì)裝移?修考核辦?法》、《?____?隊(duì)勞動(dòng)考?勤管理辦?法》、《?____?隊(duì)員工k?pi考核?細(xì)則》、?《___?_隊(duì)員工?培訓(xùn)管理?辦法》等?一系列制?度和辦法?。在制度?執(zhí)行上，?做到人人?平等，獎(jiǎng)?罰分明，?從不搞特?殊化。通?過制度化?管理，員?工工作熱?情得到了?提高，責(zé)?任心得到?了增強(qiáng)，?各項(xiàng)工作?得到了進(jìn)?一步的提?升。二?、認(rèn)真做?好培訓(xùn)工?作，全面?提升隊(duì)伍?素質(zhì)。?員工隊(duì)伍?素質(zhì)的高?低，將直?接影維護(hù)?工作的效?率和服務(wù)?水平，為?此，我隊(duì)?從以下幾?個(gè)方面抓?好員工隊(duì)?伍素質(zhì)的?提高。?(一)做?好內(nèi)部培?訓(xùn)工作。?為了全面?提升員工?業(yè)務(wù)技能?，我隊(duì)把?加強(qiáng)員工?教育培訓(xùn)?，提高員?工業(yè)務(wù)技?術(shù)素質(zhì)作?為一項(xiàng)重?點(diǎn)工作來?抓。每月?堅(jiān)持__?__次內(nèi)?部集中培?訓(xùn)學(xué)習(xí)。?并從隊(duì)內(nèi)?選拔了_?___名?業(yè)務(wù)技術(shù)?水平高，?語言表達(dá)?能力強(qiáng)的?維護(hù)人員?作為內(nèi)部?培訓(xùn)師，?分別對(duì)員?工服務(wù)規(guī)?范、語言?規(guī)范、計(jì)?算機(jī)、報(bào)?建圖繪制?、電纜、?寬帶處理?以及業(yè)務(wù)?處理流程?等相關(guān)知?識(shí)進(jìn)行培?訓(xùn)。為檢?驗(yàn)員工學(xué)?習(xí)和內(nèi)培?效果，月?底還對(duì)員?工本月所?學(xué)知識(shí)進(jìn)?行一次考?試，對(duì)于?考試不及?格的進(jìn)行?補(bǔ)考，確?保合格率?達(dá)___?_%。通?過服務(wù)規(guī)?范，ep?on、寬?帶___?_維護(hù)知?識(shí)等一系?列課程的?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)，使全?隊(duì)維護(hù)人?員的業(yè)務(wù)?處理能力?、服務(wù)水?平和業(yè)務(wù)?技能得到?了全面的?提高，全?體員工的?綜合業(yè)務(wù)?素質(zhì)和工?作能力躍?升到了一?個(gè)新的臺(tái)?階。(?二)認(rèn)真?開展技術(shù)?交流活動(dòng)?。為幫助?員工解決?裝移修服?務(wù)過程中?存在的疑?難問題。?我隊(duì)充分?利用晨會(huì)?的機(jī)會(huì)，?將員工工?作中遇到?的技術(shù)難?點(diǎn)問題，?在全隊(duì)范?圍內(nèi)開展?技術(shù)交流?大討論，?動(dòng)員全體?員工進(jìn)行?“頭腦風(fēng)?暴”，對(duì)?問題進(jìn)行?認(rèn)真分析?和探討，?幫助員工?找出解決?問題有效?方法。同?時(shí)，我們?還將疑難?問題處理?方法收集?匯總成冊(cè)?，供大家?學(xué)習(xí)__?__享。?(三)?深入開展?崗位練兵?活動(dòng)。實(shí)?踐證明，?開展崗位?練兵是提?高員工崗?位技能的?有效途徑?。為此，?我隊(duì)先后?于今年_?___月?和___?_月份，?開展__?__次規(guī)?模較大崗?位練兵活?動(dòng)，分別?對(duì)維護(hù)人?員上桿作?業(yè)、皮線?接頭、儀?表儀器使?用以及各?類故障的?判斷能力?進(jìn)行了全?面檢驗(yàn)。?通過崗位?練兵，使?我們了解?和掌握了?每位員工?業(yè)務(wù)技能?情況，為?我隊(duì)開展?針對(duì)性培?訓(xùn)了提供?有力依據(jù)?。同時(shí)，?在練兵中?，也使員?工看到自?身的技術(shù)?上的不足?，從而激?發(fā)他們更?加學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)技能，?努力縮短?與別人之?間差距的?決心和意?志。三?、做好線?路質(zhì)量提?升工作，?促裝移修?指標(biāo)__?__階。?日常維護(hù)?整治工作?好壞，將?直接影響?到裝、移?、修各項(xiàng)?考核指標(biāo)?。同時(shí)，?也關(guān)系到?維護(hù)人員?的裝、移?、修工作?的難易度?。為了擺?脫“裝移?修難”的?被動(dòng)局面?。我隊(duì)從?以下二個(gè)?方面入手?，做好線?路質(zhì)量提?升工作。?(一)?做好下戶?線整治工?作。由下?戶線質(zhì)量?差，使用?壽命短，?成為障礙?發(fā)生的根?源，而且?在整個(gè)障?礙發(fā)生率?中占比非?常大。為?了減少這?類障礙的?發(fā)生，我?隊(duì)要求所?有包區(qū)維?護(hù)人員每?月月初制?訂一份《?包區(qū)月度?下戶線維?護(hù)整治作?業(yè)計(jì)劃》?，將裝、?移、修過?程中，發(fā)?現(xiàn)存在銹?蝕和嚴(yán)重?老化的下?戶線納入?維護(hù)整治?作業(yè)計(jì)劃?內(nèi)，進(jìn)行?整治和更?換，要求?每月每人?至少更換?____?處以上。?為了保證?整治工作?落到實(shí)處?，不流于?形式，月?底隊(duì)里還?____?技術(shù)支撐?人員對(duì)各?維護(hù)包區(qū)?作業(yè)計(jì)劃?落實(shí)情況?進(jìn)行抽查?，對(duì)于抽?查中發(fā)現(xiàn)?沒有完成?且又不能?說明原因?的進(jìn)行嚴(yán)?格考核。?(二)?主動(dòng)協(xié)助?相關(guān)部門?做好線路?質(zhì)量提升?工作。_?___隊(duì)?維護(hù)區(qū)域?內(nèi)，大部?分電纜和?分線盒都?是___?_，我市?程控開通?時(shí)敷設(shè)和?____?的，使用?壽命極大?超出了規(guī)?定的年限?，無論是?電纜，還?是分線盒?狀況都十?分差，致?使障礙發(fā)?生率和裝?機(jī)工單退?單率一直?居高不下?。為了改?變“維護(hù)?跟著障礙?轉(zhuǎn)，障礙?永遠(yuǎn)查不?完”被動(dòng)?局面，我?隊(duì)主動(dòng)出?擊，對(duì)全?隊(duì)急需要?更換的分?線盒和電?纜進(jìn)行全?面的摸底?，通過摸?底，共清?查出急需?要更換的?分線盒_?___多?個(gè)，急需?處理的故?障電纜_?___多?處，并以?文字形式?，向網(wǎng)絡(luò)?運(yùn)行部進(jìn)?行報(bào)告，?得到上級(jí)?部門及領(lǐng)?導(dǎo)的支持?。目前，?公司已幫?我隊(duì)把急?需處理的?分線盒全?部進(jìn)行了?更換，部?分電纜也?通過光進(jìn)?銅退的方?式給予了?解決，還?有一部分?正在進(jìn)行?設(shè)計(jì)和施?工中。通?過更換分?線盒和光?進(jìn)銅退，?線路質(zhì)量?得到了明?顯改善，?裝維指標(biāo)?也在穩(wěn)步?上升中。?四、抓?好裝移修?服務(wù)工作?，全面提?升客戶感?知度。?(一)加?強(qiáng)工單動(dòng)?態(tài)管控，?確保裝移?修及時(shí)。?由于每個(gè)?包區(qū)每天?裝維工單?量都在動(dòng)?態(tài)變化，?有時(shí)多，?有時(shí)少，?工單量分?配極不均?勻，這就?給工單量?大的同志?帶來很大?的壓力，?為此，我?隊(duì)專門安?排支撐員?每天定時(shí)?查看工單?調(diào)度系統(tǒng)?，對(duì)裝移?修工單實(shí)?行動(dòng)態(tài)管?控，對(duì)于?確因工作?量大而忙?不過來的?包區(qū)，及?時(shí)調(diào)派人?員進(jìn)行增?援，較好?的平衡了?工作量不?均衡的現(xiàn)?象。同時(shí)?，也確保?裝維工作?的及時(shí)性?，對(duì)全面?提升客戶?感知起到?了積極的?作用。如?：今年_?___月?份，高校?營銷期間?，財(cái)校裝?機(jī)量激增?，僅靠包?區(qū)維護(hù)人?員肯定是?無法保證?____?及時(shí)，支?撐員根據(jù)?情況，立?即調(diào)派包?區(qū)工作量?相對(duì)少的?同志去協(xié)?助___?_，才確?保了財(cái)校?高校營銷?期間裝機(jī)?的工作的?順利進(jìn)行?。(二?)認(rèn)真分?析裝維中?存在的問?題，改進(jìn)?和提升服?務(wù)水平。?每月我隊(duì)?都會(huì)定期?____?召開一次?高質(zhì)量分?析會(huì)，對(duì)?維護(hù)工作?中存在的?問題認(rèn)真?進(jìn)行總結(jié)?和分析，?幫助員工?查找問題?的根源和?解決辦法?。同時(shí)，?也通過召?開分析會(huì)?，讓員工?看到了各?自的工作?中存在的?問題和差?距，有力?的促進(jìn)了?裝維工作?的提升嚴(yán)?。(三?)執(zhí)行服?務(wù)規(guī)范，?塑造電信?良好形象?。在裝移?修工作中?要求維護(hù)?人員嚴(yán)格?執(zhí)行“七?個(gè)一”服?務(wù)，即帶?齊：一個(gè)?工具包、?一張工號(hào)?牌、一雙?鞋套、一?塊墊布、?一塊抹布?、一張服?務(wù)卡、一?張服務(wù)征?詢表。要?求維護(hù)人?員上門時(shí)?必須著標(biāo)?志服裝，?佩帶工號(hào)?牌，做到?進(jìn)門穿鞋?套、完工?后要清理?現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生?，并讓客?戶填寫服?務(wù)征詢表?，留下服?務(wù)卡。通?過標(biāo)準(zhǔn)化?的管理模?式有效地?規(guī)范了員?工的服務(wù)?行為，塑?造了良好?的服務(wù)形?象，得到?了用戶的?一致好評(píng)?。五、?加強(qiáng)安全?生產(chǎn)工作?，杜絕安?全事故發(fā)?生。安?全生產(chǎn)，?事關(guān)全局?，責(zé)任重?大。電?信維護(hù)個(gè)?人工作總?結(jié)樣本（?二）時(shí)?光如水，?歲月如梭?，轉(zhuǎn)眼來?到中國電?信已經(jīng)有?三年半的?時(shí)間了。?在這期間?走過了多?少風(fēng)風(fēng)雨?雨。在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的關(guān)心與?支持下，?我以“服?從領(lǐng)導(dǎo)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，扎實(shí)工?作”為準(zhǔn)?則，始終?高標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)要求，?交好的完?成了自己?的本職工?作。透過?三年來的?學(xué)習(xí)與工?作，工作?方法上有?了交大的?改變，現(xiàn)?將三年來?的工作中?的收獲狀?況作個(gè)總?結(jié)以發(fā)現(xiàn)?自己工作?中的缺點(diǎn)?和不足，?二來為明?年自己的?工作確定?一個(gè)嶄新?的目標(biāo)?一、裝拆?移修工作?初始來?到電信是?在___?_年的_?___月?。正是電?信建設(shè)的?初期，當(dāng)?時(shí)我公司?剛剛具有?了固話放?號(hào)和個(gè)人?adsl?、話吧、?網(wǎng)吧業(yè)務(wù)?的初步開?展?jié)摿Γ?裝機(jī)的人?員也只有?七人我負(fù)?責(zé)市場(chǎng)部?的電腦、?個(gè)人ad?sl、話?吧、網(wǎng)吧?的日常維?護(hù)。在沒?有維護(hù)車?輛的狀況?下，克服?了重重困?難。沒有?車我近的?就走這去?，遠(yuǎn)的就?坐公交去?之后車輛?也到位了?。這使得?我們干勁?十足。在?夜間無車?輛條件下?創(chuàng)下了當(dāng)?天障礙當(dāng)?天處理完?成，__?__年被?評(píng)為先進(jìn)?作為維護(hù)?員。__?__年分?為南北兩?片管理。?當(dāng)時(shí)我還?是負(fù)責(zé)日?常維護(hù)。?在這期間?為使得障?礙率大幅?度的降低?用心陪合?南北兩片?。二、?日常障礙?查修工作?___?_年至今?我繼續(xù)負(fù)?責(zé)障礙查?修的一組?。主要負(fù)?責(zé)全市的?個(gè)人寬帶?用戶，e?視星空用?戶，網(wǎng)吧?用戶，話?吧用戶的?正常使用?。新增加?了人手在?任務(wù)重人?手少的狀?況下，我?和我的同?事兩個(gè)人?主動(dòng)加班?加點(diǎn)，只?為用戶能?得到滿意?的服務(wù)。?透過我們?的努力使?得寬帶_?___號(hào)?的有理由?投訴單數(shù)?降為0。?三、工?作學(xué)習(xí)狀?況__?__年初?，被送到?省中維公?司進(jìn)行了?數(shù)據(jù)終端?維護(hù)培訓(xùn)?。__?__年和?石松玲學(xué)?習(xí)光纜的?熔接及維?護(hù)。_?___年?和于洋學(xué)?習(xí)3.5?g和中興?udo、?ag的日?常維護(hù)。?這些學(xué)?習(xí)經(jīng)歷對(duì)?我來說是?難得的鍛?煉機(jī)會(huì)。?在老師的?英明教導(dǎo)?下在最初?的生疏到?之后的熟?練，在到?之后的游?刃有余，?在短短的?幾個(gè)月里?到達(dá)這樣?的水平實(shí)?來不宜。?四、存?在的問題?三年來?我做了務(wù)?必的工作?，也取得?了一些成?績，但離?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的要?求還有不?少的差距?，主要是?工作創(chuàng)新?意識(shí)不強(qiáng)?，創(chuàng)造性?開展工作?還不夠。?在今后的?工作中，?克服不足?，以對(duì)工?作對(duì)電信?事業(yè)高度?負(fù)責(zé)的精?神，腳踏?實(shí)地，盡?職盡責(zé)的?做好各項(xiàng)?工作，不?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?對(duì)我的期?望。五?、___?_年的打?算進(jìn)一?步強(qiáng)化業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?學(xué)習(xí)，養(yǎng)?成勤于學(xué)?習(xí)，勤于?思考的良?好習(xí)慣，?不斷吸納?新知識(shí)，?掌握新技?能，曾強(qiáng)?新本領(lǐng)。?強(qiáng)化職責(zé)?意識(shí)，充?分發(fā)揮模?范帶頭作?用，努力?創(chuàng)造更好?的工作業(yè)?績。主動(dòng)?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)任務(wù)。?以上是?我個(gè)人三?年來的工?作狀況，?在那里我?真心感謝?領(lǐng)導(dǎo)及同?事對(duì)我的?指導(dǎo)與幫?忙。電?信維護(hù)個(gè)?人工作總?結(jié)樣本（?三）轉(zhuǎn)?眼間我來?到中國電?信寬帶維?護(hù)部工作?已經(jīng)一年?的時(shí)間了?。在這一?年的時(shí)間?里，自己?學(xué)習(xí)到了?很多有關(guān)?寬帶的知?識(shí)。為了?更好地完?成工作，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，揚(yáng)長避?短，提高?自己的業(yè)?務(wù)技能，?現(xiàn)將一年?來工作情?況作工作?總結(jié)如下?：一、?工作匯報(bào)?自__?__年_?___月?____?日工作以?來，我認(rèn)?真完成工?作，努力?學(xué)習(xí)，積?極思考，?工作能力?逐步提高?。剛進(jìn)入?新的工作?崗位時(shí)，?為了配合?adsl?與端口的?綁定工作?，和百路?達(dá)公司的?工作人員?一起到用?戶端摸排?用戶機(jī)器?的網(wǎng)卡m?ac地址?。為了確?保端口的?正確無誤?，摸排資?料的準(zhǔn)確?，為將來?端口的順?利綁定打?下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?緊接著?又做了一?部分資源?上線的工?作。包括?模塊局的?建立和d?slam?設(shè)備的內(nèi)?連接及外?連接。這?些工作使?自己更加?熟練的操?作使用客?服系統(tǒng)。?而且對(duì)機(jī)?房設(shè)備有?了一定的?了解，使?