物業(yè)工程部年度工作總結(jié)例文（3篇）

第19頁共19頁物業(yè)工程?部年度工?作總結(jié)例?文自_?___年?進(jìn)入__?__物業(yè)?公司工作?以來，我?們一直都?是認(rèn)真工?作，努力?學(xué)習(xí)，積?極思考。?伴隨著_?___物?業(yè)公司管?理團(tuán)隊的?不斷壯大?，做為我?們個人也?在不斷成?長和升級?。我所主?管的工程?部作為公?司的后勤?保障部門?非常重要?，前期物?業(yè)介入的?每一個細(xì)?節(jié)，每一?項系統(tǒng)工?程都決定?著小區(qū)建?成后的運?行成本。?所以，我?們在實際?工作中，?時時以物?業(yè)公司的?利益出發(fā)?，從源頭?把握好成?本關(guān)。?此外，火?車跑的快?還靠車頭?帶，由于?剛來__?__，無?論從工作?能力，還?是從思想?上都存在?許多的不?足。在這?些方面我?們都得到?了公司領(lǐng)?導(dǎo)正確引?導(dǎo)和幫助?，在公司?的關(guān)懷下?，多次外?出進(jìn)行專?業(yè)知識的?培訓(xùn)(《?物業(yè)管理?》與《電?梯管理》?)，多次?到其他小?區(qū)(維一?星城、左?岸春天、?順天國際?、圣爵菲?斯，金色?曉島、陽?光花城等?)參觀學(xué)?習(xí)，使我?們的工作?能力提高?很快。從?而，對我?們的發(fā)展?打下了良?好的基礎(chǔ)?。在這一?年的時間?里，工程?部主要工?作表現(xiàn)在?以下幾個?方面：?一、參與?公司規(guī)章?制度的制?定與修改??！禵?___物?業(yè)公司工?程部表單?、流程圖?》、《_?___物?業(yè)公司工?程部崗位?職責(zé)》、?《___?_物業(yè)公?司工程部?管理方案?》等，對?公司其它?規(guī)章制度?(《業(yè)主?手冊》、?《裝飾裝?修管理服?務(wù)協(xié)議》?、《業(yè)主?入住房屋?驗收交接?單》、《?裝修須知?》等)提?出合理化?建議。?二、物業(yè)?公司辦公?室的裝修?。協(xié)助?圖紙設(shè)計?、材料采?購、設(shè)施?跟進(jìn)(水?電、有線?、煤氣)?、設(shè)備維?護(hù)(空調(diào)?)等。辦?公室由_?___裝?飾公司施?工，在_?___月?份的時候?搬進(jìn)新居?辦公，使?物業(yè)公司?辦公走向?正規(guī)化。?三、業(yè)?主房屋裝?修審批、?監(jiān)督檢查?以及違章?處理與驗?收。業(yè)?主室內(nèi)裝?修圖紙會?審包含墻?體拆除、?水管移位?、地面鋪?貼材料、?給水管試?壓與衛(wèi)生?間閉水試?驗、挑窗?滲水、工?程遺留問?題等;給?施工單位?或業(yè)主頒?發(fā)施工許?可證、室?內(nèi)裝修注?意事項、?水管走向?平面示意?圖等。監(jiān)?督檢查重?點在于外?墻違章打?孔、違規(guī)?拆墻、衛(wèi)?生間防水?層破壞、?屋面躍層?違章作業(yè)?(天溝另?作它用、?土坯過高?、栽樹過?大過高、?違規(guī)設(shè)立?景點等)?、外墻設(shè)?立雨篷、?晾衣架、?花盆臺等?。耐心的?向業(yè)主解?釋室內(nèi)裝?修應(yīng)注意?的事項，?對那些違?反裝修管?理協(xié)議的?業(yè)主和裝?修公司，?發(fā)現(xiàn)一處?，整改一?處，情節(jié)?特別嚴(yán)重?的扣除違?約金(_?___家?左右)。?四、業(yè)?主室內(nèi)工?程建設(shè)遺?留問題處?理。工?程建設(shè)遺?留問題包?含挑窗滲?水、外墻?開裂滲水?、躍層滲?水、玻璃?破損、防?盜門問題?、室內(nèi)水?管破損漏?水、墻面?頂面高低?不平、衛(wèi)?生間滲水?等。對業(yè)?主提出的?問題一一?落實到位?，特別辣?手的問題?報房產(chǎn)公?司批準(zhǔn)后?由業(yè)主自?行解決或?物業(yè)公司?派人處理?(費用由?房產(chǎn)公司?支付)。?但也有不?盡人意的?地方，需?要我在以?后的工作?中出處理?。特別是?雙方交叉?施工的地?方(如挑?窗滲水、?躍層室內(nèi)?墻邊滲水?)，老是?得不到解?決，還有?部分施工?單位不及?時維修，?讓我們的?工作很被?動。五?、及時解?決業(yè)主合?理的要求?。水壓?過低、室?內(nèi)開關(guān)跳?閘、排水?不暢通、?聯(lián)系有線?電視電話?煤氣施工?人員、樓?上樓下裝?修相互影?響(樓上?滲水漏水?、樓下打?壞上面水?管線管、?鉆孔相互?打穿等)?、業(yè)主合?理的賠償?(工程遺?留問題、?水管跑水?等)。做?到事事心?中有數(shù)，?及時解決?業(yè)主的心?中疑惑，?為業(yè)主提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在?工程遺留?問題上，?我們既要?維護(hù)業(yè)主?的合理要?求，也要?了解開發(fā)?商的難處?，協(xié)調(diào)事?情還要多?鉆研、多?咨詢，多?方配合才?會做得游?刃有余。?六、_?___花?園設(shè)備設(shè)?施運行。?電梯基?本正常運?行，三菱?公司進(jìn)行?二次維保?，有針對?性的維修?多次，年?底要進(jìn)行?一次大檢?修確保兩?節(jié)電梯的?安全運行?。、生活?水泵運行?正常，問?題較少，?泵房配套?設(shè)施還須?完善。臨?時用電現(xiàn)?已不能滿?足小區(qū)正?常運行，?我們加班?加點值守?，確保小?區(qū)業(yè)主能?正常使用?，年底保?證業(yè)主正?常供電。?雖然__?__月份?已通自來?水，但是?高層五樓?、商場多?層二、三?樓以及會?所多層五?樓反映水?壓過小，?我們報房?產(chǎn)公司批?準(zhǔn)后準(zhǔn)備?年前確保?業(yè)主用水?正常。?七、設(shè)備?設(shè)施資料?與業(yè)主裝?修資料的?收集以及?設(shè)備設(shè)施?安裝跟進(jìn)?。電梯?資料、生?活水泵資?料、消防?聯(lián)動系統(tǒng)?資料、小?區(qū)戶型圖?紙、業(yè)主?裝修驗收?資料、防?水層破壞?申請資料?、防盜窗?安裝申請?資料、安?全欄桿改?動承諾書?、屋面躍?層改動承?諾書、業(yè)?主裝修進(jìn)?度表等。?由于房產(chǎn)?公司配套?設(shè)施安裝?后置原因?，配電資?料與建筑?資料暫未?收集齊，?不過在來?年的工作?中，我們?會整理收?集到位的?。小區(qū)的?生活水泵?、集水井?潛污泵、?電梯、自?飲水設(shè)備?、排煙風(fēng)?機(jī)、消防?控制室聯(lián)?動主機(jī)、?消防水泵?、配電設(shè)?備(變壓?器、高低?壓配電屏?、控制屏?)、排水?設(shè)施(化?糞池、排?水、污井?、管道)?、給水設(shè)?施(自來?水管網(wǎng)、?閥門、減?壓閥、水?箱、管道?)等已基?本到位，?由于綠化?、電力、?消防配套?在施工，?就會對已?有的設(shè)施?設(shè)備運行?產(chǎn)生影響?，我們會?對正在施?工的項目?提供合理?化的建議?，協(xié)助開?發(fā)商完成?配套設(shè)施?的安裝、?調(diào)試與運?行。八?、配合財?務(wù)部對常?用工具與?材料的采?購與保管?。沖擊?鉆、手電?鉆、手磨?機(jī)、疏通?機(jī)、鋁合?金梯、皮?工具袋、?熱熔機(jī)、?鋼絲鉗、?尖嘴鉗、?起子、卷?尺、電筆?、管子鉗?、扳手、?鉆子、錘?子、電工?刀與美工?刀、燈泡?、雨具、?潤滑油等?。小工具?已發(fā)放到?人，個人?領(lǐng)用工具?品種根據(jù)?工種發(fā)放?，工具由?個人負(fù)責(zé)?使用、保?管，共用?工具存放?在值班室?，由專人?負(fù)責(zé)保管?。由于人?為因素所?造成的工?具發(fā)生丟?失、損毀?由責(zé)任人?按工具價?值賠償。?九、配?合開發(fā)商?的工作。?上半年?解決業(yè)主?裝修臨時?用水用電?，為肯德?基、新一?佳、國美?提供裝修?水電管理?，地下室?臨時排水?管理，為?各施工隊?(建筑單?位、消防?、暖通、?裝飾裝修?、移動、?電力、自?來水、電?信、有線?電視、煤?氣、直飲?水、電梯?等)提供?施工水電?，得到房?產(chǎn)公司的?一致好評?。特別在?臨時水電?上面，我?們工程部?人員夜以?繼日地工?作，確實?保證了小?區(qū)供水供?電基本正?常。十?、對部門?員工進(jìn)行?合理化的?管理。?在了解員?工的同時?及時發(fā)現(xiàn)?他們的長?處與不足?，要善于?運用他們?的長處，?幫助他們?改掉不良?習(xí)慣，使?我們小集?體整體水?平得到提?高。對優(yōu)?秀員工要?及時給與?獎勵(三?名員工獲?得“服務(wù)?之星”)?，嚴(yán)懲工?作三心二?意的，必?要時給與?辭退(有?三名員工?)，保持?我們工程?部的戰(zhàn)斗?力。在?新的一年?里，我們?會更進(jìn)一?步大挖潛?力，提高?員工的積?極性，把?工程部的?工作做細(xì)?、流程化?;讓部門?的每一個?員工工作?有條不紊?，我們會?從以下幾?個方面著?手規(guī)劃：?1、現(xiàn)?行工作值?班制度做?局部調(diào)整?，根據(jù)小?區(qū)設(shè)備設(shè)?施實際運?行情況安?排人員輪?流值晚班?，確保晚?上十一點?前有兩人?值班，十?一點到天?亮一人值?班。2?、實行維?修保養(yǎng)崗?位責(zé)任制?度，各種?設(shè)備設(shè)施?維修保養(yǎng)?責(zé)任到人?，簽許《?____?設(shè)備設(shè)施?維修保養(yǎng)?責(zé)任狀》?，實行主?管監(jiān)督機(jī)?制，根據(jù)?員工的實?際能力選?擇合適的?崗位。?____?年即將過?去，新的?一年即將?來臨，站?在歲末年?初，回顧?這一年來?的工作，?感觸很多?，在此向?公司領(lǐng)導(dǎo)?及同事，?匯報__?__年的?工作總結(jié)?和___?_年的。?一、_?___年?工作回顧?(一)?主要工作?內(nèi)容：?1、協(xié)調(diào)?公司各職?能部門在?施工管理?中的工作?聯(lián)系，如?：設(shè)計、?招標(biāo)、商?務(wù)、方案?、材料、?物業(yè)、行?政等各部?門間的相?關(guān)工作;?2、組?織協(xié)調(diào)所?有參建單?位的施工?任務(wù)及施?工管理流?程，如：?所在參建?單位進(jìn)場?管理流程?交底、工?作內(nèi)容交?底、技術(shù)?交底等;?3、協(xié)?調(diào)各專業(yè)?間的施工?管理關(guān)系?，如：組?織協(xié)調(diào)專?業(yè)施工流?程交底、?現(xiàn)場工作?面移交、?技術(shù)交底?等;4?、協(xié)助解?決行業(yè)要?求及干擾?工程施工?的調(diào)解工?作，如：?聯(lián)系政府?行業(yè)主管?單位、處?理村民干?擾工程施?工、處理?施工工人?鬧事等;?5、落?實工程部?及監(jiān)理單?位所有專?業(yè)工程師?的工作職?責(zé)和工作?關(guān)系，如?：明確各?部門的工?作內(nèi)容、?明確各專?業(yè)工程師?的工作職?責(zé)、組織?專業(yè)工程?師任務(wù)、?流程交底?、建立各?專業(yè)工程?師間的工?作聯(lián)系、?協(xié)調(diào)各專?業(yè)間的施?工關(guān)系等?;6、?負(fù)責(zé)安排?落實市政?、房建所?有機(jī)電工?程，如：?給排水、?電氣、暖?通、燃?xì)?等所有參?建單位的?機(jī)電安裝?;7、?負(fù)責(zé)安排?落實別墅?區(qū)的所有?土建及水?電工程，?如：砌體?、防水、?水電、門?窗等工程?;8、?負(fù)責(zé)安排?落實樣板?房及公建?房的精裝?修工程，?如：前期?高層樣板?房、別墅?樣板房、?售樓部、?企業(yè)會所?、高爾夫?會所等裝?修工作;?9、協(xié)?助落實市?政道路及?水系、綠?化、圍墻?等工程的?各個施工?環(huán)節(jié)，如?：用水用?電、場地?及相關(guān)水?電施工等?;10?、協(xié)助落?實在使用?建筑的日?常維護(hù)與?整改工作?;11?、負(fù)責(zé)臨?水、臨電?的使用及?收費管理?工作;?12、參?與制定進(jìn)?度計劃、?質(zhì)量控制?、安全管?理、技術(shù)?方案審核?、招標(biāo)配?合、合同?評審、工?程款審核?等工作;?(二)?對以上工?作內(nèi)容的?總結(jié)過?去的一年?，在工程?的進(jìn)度、?質(zhì)量、成?本控制、?協(xié)調(diào)、配?合等管理?方面，極?積響應(yīng)公?司領(lǐng)導(dǎo)指?示，認(rèn)真?落實好每?項工作，?努力地、?全身心地?投入到工?作中，但?同時也改?變了常規(guī)?的管理模?式，應(yīng)急?的工作能?力有了很?大提高，?應(yīng)對施工?的措施在?也積累了?一定的經(jīng)?驗二、?體會(?一)邊設(shè)?計邊施工?對工程的?影響天?隆三千海?項目，定?位高，啟?動快，目?的是建國?內(nèi)及國外?最好的樓?盤，搶先?市場，在?此情況下?三千海項?目過于急?促地進(jìn)入?了施工階?段，實際?建筑行業(yè)?的策劃階?段、初步?設(shè)計階段?、設(shè)計階?段、施工?階段、竣?驗階段的?每一項都?非常重要?，特別是?工程設(shè)計?是指導(dǎo)工?程實施的?最重要的?工程文件?，而三千?海項目就?是在設(shè)計?審核不夠?慎密的情?況下急促?開工，邊?設(shè)計邊施?工現(xiàn)象也?由此產(chǎn)生?。如從?前期打樁?就開始出?現(xiàn)變更，?到后來的?幕墻、水?電、水系?、園林、?裝修等設(shè)?計圖紙版?本較多，?一再深化?的項目很?多，甚至?許多是依?據(jù)想象現(xiàn)?場交底進(jìn)?行施工，?工程圖紙?的重要指?導(dǎo)性失去?了很大作?用，零星?發(fā)生的項?目很多，?造成了設(shè)?計與施工?經(jīng)常性脫?節(jié)，許多?施工任務(wù)?是在忙亂?中交底落?實，同時?造成的差?錯也就多?了，對整?個項目的?向前推進(jìn)?影響較大?，也給施?工管理造?成了很大?難度。?物業(yè)工程?部年度工?作總結(jié)例?文（二）?時間飛?逝，__?__年就?要過去，?在這簡單?而不平凡?的一年，?花園城物?業(yè)工程部?依托公司?及領(lǐng)導(dǎo)的?支持和關(guān)?心，有了?很大程度?的提高，?回顧一年?來的工作?，為了適?應(yīng)各種工?作要求，?我們不斷?提升員工?品質(zhì)，在?工程維修?技能、工?作績效、?前介工作?、專業(yè)技?能、服務(wù)?態(tài)度等方?面有了逐?步明顯提?升。在公?司及管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下，基本?上完成了?部門的各?項工作任?務(wù)，為了?總結(jié)經(jīng)驗?，尋找差?距，規(guī)劃?前景，促?成___?_年工作?再上一個?新的臺階?，現(xiàn)將_?___年?工作總結(jié)?如下：?一、部門?團(tuán)隊建設(shè)?工作：?1、根據(jù)?____?年工作計?劃，我部?于今年_?___月?份完成工?程人員的?招聘工作?，從年初?____?人擴(kuò)大到?現(xiàn)今__?__人的?工程團(tuán)隊?，部門充?分利用優(yōu)?勢資源為?行人部，?解決了部?分人員招?聘壓力，?并于__?__月份?完成工程?維修人員?考評、更?換工作，?使工程團(tuán)?隊綜合實?力，得到?很大程度?提高，為?后期物業(yè)?設(shè)備設(shè)施?正常運行?提供了重?要的保證?。2、?部門在公?司及管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?號召下，?提倡團(tuán)隊?整體作戰(zhàn)?能力。在?日常工作?中，堅持?廣開言路?，強化執(zhí)?行，在制?定方案時?，員工齊?心合力、?集思廣益?，將每一?件事找到?最佳的解?決方案后?。團(tuán)隊成?員消除一?切雜音，?以統(tǒng)一的?行動，確?保制定的?方案得到?有效落實?。3、?部門嚴(yán)格?按公司要?求除從業(yè)?資格證要?求___?_%外，?工程團(tuán)隊?的職業(yè)資?格水平也?處于行業(yè)?領(lǐng)先，_?___%?人員持有?中級電工?證，__?__%人?員持有高?級電工證?，___?_%人員?通過外送?培訓(xùn)取得?電梯管理?證和高壓?電工證。?二、部?門培訓(xùn)工?作：共?計開展_?___次?，培訓(xùn)參?加人數(shù)_?___人?次，包括?新員工入?職培訓(xùn)，?部門人員?在崗專業(yè)?培訓(xùn)，安?全生產(chǎn)知?識培訓(xùn)，?項目基礎(chǔ)?知識培訓(xùn)?等;三?、體系文?件建設(shè)工?作：1?、部門根?據(jù)現(xiàn)場實?際工作需?要，在管?理處主任?的帶領(lǐng)下?，完成修?改、編制?工程部作?業(yè)指導(dǎo)書?，共計修?訂文件_?___個?，表格_?___個?，并通過?部門全員?培訓(xùn)后，?嚴(yán)格按照?作業(yè)指導(dǎo)?書要求開?展相關(guān)工?作。2?、為了提?升工程服?務(wù)及前期?工程介入?服務(wù)質(zhì)量?、部門根?據(jù)各崗位?的具體要?求，編制?部門崗位?職責(zé)及日?常工作指?引，對崗?位操作的?具體工作?及執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)通過培?訓(xùn)進(jìn)行了?明確。?四、安全?生產(chǎn)工作?：根據(jù)?項目實際?情況，工?程部為了?保證接管?設(shè)備設(shè)施?的正常運?行，每周?對接管設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行___?_次以上?的安全檢?查，(注?：詳見《?公共設(shè)施?巡查記錄?》)對存?在安全隱?患的設(shè)施?及時進(jìn)行?修復(fù)或與?地產(chǎn)主管?部門溝通?協(xié)調(diào)售后?責(zé)任單位?進(jìn)行處理?，部門全?年共計對?存在安全?隱患的設(shè)?備設(shè)施自?行處理_?___項?，通過溝?通協(xié)調(diào)施?工單位處?理的__?__項，?部門為了?保證工程?部員工對?安全危險?源的準(zhǔn)確?識別，共?組織了_?___次?危險源識?別及安全?類專項培?訓(xùn)五、?前期工程?介入工作?：1、?第一季度?：共計參?加地產(chǎn)工?程相關(guān)會?議___?_次。(?優(yōu)習(xí)網(wǎng))?施工現(xiàn)場?不定時巡?查___?_次，并?與工程對?接部門建?立良好的?溝通途徑?。與項目?部、設(shè)計?部、施工?單位溝通?協(xié)調(diào)設(shè)計?功能__?__件，?已達(dá)到整?改目的的?有___?_件，如?電梯機(jī)房?增加空調(diào)?和設(shè)備房?鋪設(shè)地磚?等。沒有?采納但對?后期物業(yè)?管理很重?要的問題?有___?_件，仍?在持續(xù)溝?通中，并?已工作函?件形式與?地產(chǎn)相關(guān)?部門進(jìn)行?溝通及上?報管理處?負(fù)責(zé)人和?地產(chǎn)客戶?服務(wù)中心?，如：物?業(yè)用房，?增設(shè)公共?衛(wèi)生間及?建渣堆放?等。2?、第二季?度：共計?對n12?、n4異?地展示區(qū)?施工現(xiàn)場?不定時巡?查___?_次。參?加地產(chǎn)項?目部周例?會___?_次，設(shè)?計部圖紙?會審專題?會___?_次，工?程整改協(xié)?調(diào)會__?__次。?共計提?出39條?設(shè)計功能?等書面建?議。42?條工程整?改口頭建?議。工作?函件建議?7條。相?關(guān)部門采?納并實施?的45條?、經(jīng)協(xié)商?后期進(jìn)行?處理的1?6條、沒?有采納的?27條、?沒有采納?但對后期?物業(yè)管理?很重要仍?在溝通的?問題：如?物業(yè)用房?，增設(shè)公?共衛(wèi)生間?及建渣堆?放等。另?本季度完?成t__?__棟2?-1和2?-1n4?異地樣板?房及景觀?的接管驗?收工作。?4、全?年能源消?耗：電：?____?度，水：?____?方五、?技能培訓(xùn)?工程部?是一個后?勤保障部?門，也是?一個專業(yè)?技術(shù)很強?的部門，?同時這也?正是我自?己的專業(yè)?，對工程?部員工進(jìn)?行了智能?化系統(tǒng)、?強電系統(tǒng)?、中央空?調(diào)系統(tǒng)、?發(fā)電設(shè)備?操作、電?梯應(yīng)急處?理等相關(guān)?專業(yè)的培?訓(xùn)，使各?員工都熟?練掌握了?物業(yè)設(shè)備?設(shè)施的應(yīng)?急處理及?操作流程?，保證設(shè)?備設(shè)施安?全運行?六、目前?存在的問?題1.?專業(yè)技術(shù)?水平還比?較欠缺?2.工作?流程中，?規(guī)范操作?的統(tǒng)一性?不強，對?外圍單位?監(jiān)督檢查?工作做得?不夠細(xì)致?3.倉?庫材料擺?放不夠規(guī)?范，東西?擺放比較?亂，沒有?貼明顯標(biāo)?簽__?__個別?工作進(jìn)度?均比計劃?拖延滯后?,維修工?作的效率?和維修質(zhì)?量有待提?高5.?和各部門?工作銜接?還不是很?完美七?、___?_工作計?劃1.?針對去年?存在的問?題進(jìn)行整?改2.?按照月、?季、年度?保養(yǎng)計劃?對設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行保?養(yǎng)3.?跟進(jìn)各維?保單位的?維護(hù)保養(yǎng)?工作，并?對維保過?程，結(jié)果?進(jìn)行監(jiān)督?檢查4?.隨時做?好防汛、?防火等措?施，完善?設(shè)備設(shè)施?及各項應(yīng)?急預(yù)案，?做好檢查?及檢修工?作，確認(rèn)?設(shè)備設(shè)施?及人員安?全5.?隨時處理?各項報修?工作6?.完成領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?臨時性工?作7.?適時進(jìn)行?崗位培訓(xùn)?、技術(shù)培?訓(xùn)、員工?考核，努?力提高員?工素質(zhì)?物業(yè)工程?部年度工?作總結(jié)例?文（三）?時間飛?逝，__?__年就?要過去，?在這簡單?而不平凡?的一年，?花園城物?業(yè)工程部?依托公司?及領(lǐng)導(dǎo)的?支持和關(guān)?心，有了?很大程度?的提高，?回顧一年?來的工作?，為了適?應(yīng)各種工?作要求，?我們不斷?提升員工?品質(zhì)，在?工程維修?技能、工?作績效、?前介工作?、專業(yè)技?能、服務(wù)?態(tài)度等方?面有了逐?步明顯提?升。在公?司及管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下，基本?上完成了?部門的各?項工作任?務(wù)，為了?總結(jié)經(jīng)驗?，尋找差?距，規(guī)劃?前景，促?成___?_年工作?再上一個?新的臺階?，現(xiàn)將_?___年?工作總結(jié)?如下：?一、部門?團(tuán)隊建設(shè)?工作：?1、根據(jù)?____?年工作計?劃，我部?于今年_?___月?份完成工?程人員的?招聘工作?，從年初?____?人擴(kuò)大到?現(xiàn)今__?__人的?工程團(tuán)隊?，部門充?分利用優(yōu)?勢資源為?行人部，?解決了部?分人員招?聘壓力，?并于__?__月份?完成工程?維修人員?考評、更?換工作，?使工程團(tuán)?隊綜合實?力，得到?很大程度?提高，為?后期物業(yè)?設(shè)備設(shè)施?正常運行?提供了重?要的保證?。2、?部門在公?司及管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?號召下，?提倡團(tuán)隊?整體作戰(zhàn)?能力。在?日常工作?中，堅持?廣開言路?，強化執(zhí)?行，在制?定方案時?，員工齊?心合力、?集思廣益?，將每一?件事找到?的解決方?案后。團(tuán)?隊成員消?除一切雜?音，以統(tǒng)?一的行動?，確保制?定的方案?得到有效?落實。?3、部門?嚴(yán)格按公?司要求除?從業(yè)資格?證要求_?___%?外，工程?團(tuán)隊的職?業(yè)資格水?平也處于?行業(yè)，_?___%?人員持有?中級電工?證，__?__%人?員持有高?級電工證?，___?_%人員?通過外送?培訓(xùn)取得?電梯管理?證和高壓?電工證。?二、部?門培訓(xùn)工?作：共?計開展_?___次?，培訓(xùn)參?加人數(shù)_?___人?次，包括?新員工培?訓(xùn)，部門?人員在崗?專業(yè)培訓(xùn)?，知識培?訓(xùn)，項目?基礎(chǔ)知識?培訓(xùn)等;?三、體?系文件建?設(shè)工作：?1、部?門根據(jù)現(xiàn)?場實際工?作需要，?在管理處?主任的帶?領(lǐng)下，完?成修改、?編制工程?部作業(yè)指?導(dǎo)書，共?計修訂文?件___?_個，表?格___?_個，并?通過部門?全員培訓(xùn)?后，嚴(yán)格?按照作業(yè)?指導(dǎo)書要?求開展相?關(guān)工作。?2、為?了提升工?程服務(wù)及?前期工程?介入服務(wù)?質(zhì)量、部?門根據(jù)各?崗位的具?體要求，?編制部門?崗位職責(zé)?及日常工?作指引，?對崗位操?作的具體?工作及執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)通?過培訓(xùn)進(jìn)?行了明確?。四、?安全生產(chǎn)?工作：?根據(jù)項目?實際情況?，工程部?為了保證?接管設(shè)備?設(shè)施的正?常運行，?每周對接?管設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行_?___次?以上的安?全檢查，?(注：詳?見《公共?設(shè)施巡查?記錄》)?對存在安?全隱患的?設(shè)施及時?進(jìn)行修復(fù)?或與地產(chǎn)?主管部門?溝通協(xié)調(diào)?售后責(zé)任?單位進(jìn)行?處理，部?門全年共?計對存在?安全隱患?的設(shè)備設(shè)?施自行處?理___?_項，通?過溝通協(xié)?調(diào)施工單?位處理的?____?項，部門?為了保證?工程部員?工對安全?危險源的?準(zhǔn)確識別?，共組織?了___?_次危險?源識別及?安全類專?項培訓(xùn)?五、前期?工程介入?工作：?1、第一?季度：共?計參加地?產(chǎn)工程相?關(guān)會議_?___次?。施工現(xiàn)?場不定時?巡查__?__次，?并與工程?對接部門?建立良好?的溝通途?徑。與項?目部、設(shè)?計部、施?工單位溝?通協(xié)調(diào)設(shè)?計功能_?___件?，已達(dá)到?整改目的?的有__?__件，?如電梯機(jī)?房增加空?調(diào)和設(shè)備?房鋪設(shè)地?磚等。沒?有采納但?對后期物?業(yè)管理很?重要的問?題有__?__件，?仍在持續(xù)?溝通中，?并已工作?函件形式?與地產(chǎn)相?關(guān)部門進(jìn)?行溝通及?上報管理?處負(fù)責(zé)人?和地產(chǎn)客?戶服務(wù)中?心，如：?物業(yè)用房?，增設(shè)公?共衛(wèi)生間?及建渣堆?放等。?2、第二?季度：共?計對n1?2、n4?異地展示?區(qū)施工現(xiàn)?場不定時?巡查__?__次。?參加地產(chǎn)?項目部周?例會__?__次，?設(shè)計部圖?紙會審專?題會__?__次，?工程整改?協(xié)調(diào)會_?___次?。共計?提出39?條設(shè)計功?能等書面?建議。4?2條工程?整改口頭?建議。工?作函件建?議7條。?相關(guān)部門?采納并實?施的45?條、經(jīng)協(xié)?商后期進(jìn)?行處理的?16條、?沒有采納?的27條?、沒有采?納但對后?期物業(yè)管?理很重要?仍在溝通?的問題：?如物業(yè)用?房，增設(shè)?公共衛(wèi)生?間及建渣?堆放等。?另本季度?完成t_?___棟?2-1和?2-1n?4異地樣?板房及景?觀的接管?驗收工作?。3、?第三季度?：共計對?n12、?n4、n?5施工現(xiàn)?場不定時?巡查__?__次。?參加地產(chǎn)?項目部周?例會__?__次，?完成對n?14-1?地塊景觀?圖紙初審?，后期使?用設(shè)計建?議工作。?完成n1?2物業(yè)管?理用房圖?紙會審及?功能建議?協(xié)調(diào)工作?。完成n?12景觀?施工圖紙?會審功能?建議工作?。完成物?業(yè)工程集?中檢查方?案的提交?并通過地?產(chǎn)項目部?的審核。?共計提出?41條設(shè)?計功能等?書面建議?。52條?工程整改?口頭建議?。工作函?件建議6?條。相關(guān)?部門采納?并實施的?`29條?、經(jīng)協(xié)商?不作處理?的19條?、沒有采?納的11?條、采納?侍后期實?施的40?條。4?、第四季?度：共計?對n12?、n4、?n5施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?。參加地?產(chǎn)項目部?周例會_?___次?，協(xié)助項?目部完成?一期的消?防驗收、?分戶驗收?、分戶驗?收、排水?水檢查、?配合售后?服務(wù)部完?成預(yù)接管?驗收等工?作。完成?物業(yè)管理?處辦公室?的裝修和?布置等工?作。完成?物業(yè)對n?12各類?設(shè)備設(shè)施?的接管驗?收資料接?管工作。?完成業(yè)主?入伙的準(zhǔn)?備工作。?完成物業(yè)?管理用房?家具及軟?裝安裝及?物業(yè)各部?門用房的?裝修搬遷?工作，共?計提出5?9條功能?缺陷等書?面建議。?52條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議9條?。相關(guān)部?門采納并?實施的3?8條、經(jīng)?協(xié)商不作?處理的1?9條、沒?有采納的?18條、?采納侍后?期實施的?45條。?六、工?程營銷配?合：營?銷配合全?年總計處?理___?_件工程?類報事，?報事處理?完成率百?分之九十?五。每?周五對營?銷區(qū)域現(xiàn)?有的設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行?____?次定期保?養(yǎng)，保證?設(shè)備設(shè)施?的正常運?行。每?天對營銷?區(qū)域進(jìn)行?____?次設(shè)施設(shè)?備巡查，?及時對出?去故障的?設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行維修?更換或聯(lián)?系責(zé)任單?位進(jìn)行維?修更換。?七、節(jié)?能、環(huán)保?、降耗工?作：1?、為響應(yīng)?公司揚帆?年節(jié)能降?耗指導(dǎo)精?神，部門?充分利用?外部資源?，向公司?推薦專業(yè)?工程供貨?商，使工?程材料質(zhì)?量及材料?售后得到?有效保證?，同時也?使采購成?本下降_?___%?。(詳見?：歷年工?程材料采?購清單對?比)2?、部門從?____?月份開始?實施節(jié)能?降耗的另?一措施，?對營銷區(qū)?域中央空?調(diào)、分體?式空調(diào)、?會所、樣?板房照明?實際分時?開關(guān)，使?營銷區(qū)域?能耗費用?從平均每?月的__?__元左?右降低到?____?元左右，?每月為地?產(chǎn)節(jié)約_?___元?左右的能?耗費用，?為了更有?效的響應(yīng)?公司節(jié)能?降耗的精?神，于_?___月?份部門再?次與保潔?部主管溝?通，將景?觀水池清?洗換水時?的費水進(jìn)?行用于清?洗路面，?程度上降?低水資源?的浪費，?同時再次?對營銷區(qū)?域中央空?調(diào)、分體?式空調(diào)、?會所、樣?板房照明?根據(jù)季節(jié)?進(jìn)行調(diào)整?，使其實?施___?_個月以?來，降耗?效果明顯?，將水電?能耗從平?均___?_元，降?低到平均?____?元。(詳?見地產(chǎn)_?___年?與___?_年花園?城營銷區(qū)?域水電支?付費用清?單對比)?3、工?程材料方?面，部門?于___?_月份經(jīng)?多次與地?產(chǎn)設(shè)計部?主管人員?溝通，最?后在設(shè)計?部主管人?員的監(jiān)督?下，促使?施工單位?嚴(yán)格按照?售后質(zhì)保?要求，配?送營銷區(qū)?域工程維?護(hù)所需光?源，并促?成地產(chǎn)設(shè)?計部門在?花園城精?裝修，施?工合同中?備注明確?的質(zhì)保期?間，光源?配送要求?。僅達(dá)成?營銷區(qū)域?施工單位?質(zhì)保期嚴(yán)?格配送光?源一項，?為公司節(jié)?約材料費?用___?_元，并?大大的降?低了物業(yè)?后期維護(hù)?成本。(?詳見地產(chǎn)?精裝修施?工合同及?配送光源?清單對比?)4、?部門節(jié)能?控制方面?：部門從?____?月份開始?建立報事?以派工單?方式，和?材料更換?費料回收?制度和材?料領(lǐng)用登?記制度，?有序的控?制了材料?的使用，?從根本上?杜絕內(nèi)部?對材料的?浪費。?八、本年?度部門