職工服務(wù)站管理制度

職工服務(wù)站管理制度場(chǎng)所設(shè)施管理辦法職工服務(wù)站是全體員工開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)的重要場(chǎng)所，為加強(qiáng)職工服務(wù)站管理，營(yíng)造良好的氛圍，特制定本制度。一、 職工服務(wù)站只針對(duì)本單位職工開(kāi)放；二、 職工服務(wù)站周一至周五每天對(duì)職工開(kāi)放；三、 活動(dòng)室內(nèi)講究文明衛(wèi)生，請(qǐng)勿隨地吐痰、大聲喧嘩，禁止吸煙，保持室內(nèi)整潔有序；四、 活動(dòng)室內(nèi)電視機(jī)、臺(tái)球桌及配套器材、棋牌桌、椅等設(shè)備，未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得將其外搬或借用；五、 請(qǐng)愛(ài)護(hù)公物，在臺(tái)球娛樂(lè)時(shí)，不準(zhǔn)打“跳球”、“扎槍”或其安有損器材設(shè)備的舉動(dòng)，嚴(yán)禁對(duì)臺(tái)球桌磕碰，不準(zhǔn)踩踏臺(tái)球桌面，不準(zhǔn)坐在桌球邊緣，活動(dòng)后將器材、物品歸放原位，如因個(gè)人原因造成物品丟失等應(yīng)照價(jià)賠償；六、 活動(dòng)室內(nèi)一切活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校精神文明建設(shè)、治安消防等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁賭博，任何人不準(zhǔn)以活動(dòng)為名，搞不健康和違反有關(guān)法律的活動(dòng)；七、 要節(jié)約用電，注意防火、防盜，活動(dòng)結(jié)束后若室內(nèi)無(wú)人請(qǐng)及時(shí)關(guān)窗、關(guān)燈和關(guān)門(mén)，并及時(shí)通知管理員，協(xié)助做好安全防范工作；八、 職工服務(wù)站原則上不對(duì)外界開(kāi)放，如需邀請(qǐng)外人參加，須經(jīng)服務(wù)站主任批準(zhǔn);九、職工服務(wù)站由工會(huì)委員專人專管，實(shí)行管理責(zé)任制，值周人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，熱心細(xì)心地為教職工服務(wù)。困難救助辦法—、困難救助對(duì)象建檔困難職工（含特困職工和困難農(nóng)民工）。二、 困難救助內(nèi)容生活困難救助、遭受天災(zāi)人禍或職工及家庭成員患重大疾病困難救助、子女就學(xué)救助；開(kāi)展捐助活動(dòng)，做好捐贈(zèng)款物的接收、登記、管理和發(fā)放工作；三、 救助申請(qǐng)資料職工本人身份證及復(fù)印件職工本人家庭戶口本復(fù)印件（家庭成員戶籍確實(shí)不在一起的，須提供供養(yǎng)人口無(wú)收入證明和供養(yǎng)關(guān)系證明）；所在單位證明等其他資料復(fù)印件；其他證明資料。四、 困難救助程序申請(qǐng)救助的困難職工按要求填寫(xiě)《救助申請(qǐng)表》，并提供本人身份證復(fù)印件，職工本人家庭戶口本復(fù)印件（家庭成員戶籍確實(shí)不在一起的，須提供供養(yǎng)人口無(wú)收入證明和供養(yǎng)關(guān)系證明），相關(guān)困難證明資料復(fù)印件，工作人員核實(shí)情況后，經(jīng)審核、公示，給予一次性慰問(wèn)金或物品捐贈(zèng)。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解辦法一、 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解內(nèi)容因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生爭(zhēng)議；因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議；因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生爭(zhēng)議；因工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生爭(zhēng)議；因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金發(fā)生爭(zhēng)議；法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。二、 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作程序受理：當(dāng)事人向中心、報(bào)送《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)書(shū)》后，中心根據(jù)受理勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍，出具《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解受理通知書(shū)》或《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解不受理通知書(shū)》。調(diào)查：對(duì)已受理的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，及時(shí)調(diào)查取證，聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)，作出調(diào)查結(jié)論，提出調(diào)解方案、處理建議和意見(jiàn)。調(diào)解：召開(kāi)調(diào)解會(huì)議或者其他形式的調(diào)解活動(dòng)進(jìn)行調(diào)解，做好《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解筆錄》，雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后，在調(diào)解筆錄文本上簽字。終結(jié)：調(diào)解成功的，制作《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書(shū)》，送雙方當(dāng)事人；未達(dá)成協(xié)議的，或雖達(dá)成協(xié)議，有一方或雙方當(dāng)事人反悔的，制作《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解決定書(shū)》，雙方均可持決定書(shū)申請(qǐng)仲裁或訴訟。監(jiān)督執(zhí)行：在調(diào)解協(xié)議履行期間，檢查和督促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。法律援助辦法一、 法律援助對(duì)象合法勞動(dòng)權(quán)益受到非法侵害的困難職工、農(nóng)民工、勞動(dòng)模范和因依法開(kāi)展工會(huì)工作而自身合法權(quán)益受到非法侵害的工會(huì)工作者、工會(huì)組織。二、 法律援助范圍（一） 因合法勞動(dòng)權(quán)益受到非法侵害的困難職工勞動(dòng)爭(zhēng)議案件；（二） 工會(huì)組織經(jīng)費(fèi)、財(cái)產(chǎn)和其他合法權(quán)益受到侵害的案件；（三） 經(jīng)審查認(rèn)定應(yīng)當(dāng)援助的案件。三、 法律援助內(nèi)容解答有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)、政策；代擬法律文書(shū)；審查勞動(dòng)合同；代理非訴訟案件；擔(dān)任勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、訴論案件代理人。四、 法律援助程序申請(qǐng)法律援助的困難職工，應(yīng)填寫(xiě)《職工法律援助申請(qǐng)書(shū)》，遞交有關(guān)身份證件、本人家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明和有關(guān)證據(jù)材料，經(jīng)審查符合法律援助條件的，予以援助。就業(yè)幫助辦法一、 開(kāi)展就業(yè)咨詢和職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)服務(wù)，為各企業(yè)單位的用工和崗前培訓(xùn)提供服務(wù)。二、 對(duì)下崗失業(yè)職工和農(nóng)民工，免費(fèi)提供就業(yè)咨詢和職業(yè)介紹服務(wù)。并根據(jù)具體情況免費(fèi)提供技能培訓(xùn)服務(wù)。三、 申請(qǐng)職業(yè)介紹和技能培訓(xùn)的，都要填寫(xiě)《求職登記表》和《培訓(xùn)登記表》，提供本人身份證、學(xué)歷證、職稱證書(shū)等相關(guān)證件的復(fù)印件，以及一張近期免冠一寸登記照片；享受免費(fèi)服務(wù)的，還要提供下崗證或失業(yè)證。四、 用工單位委托招聘人員和崗前培訓(xùn)的，要填寫(xiě)《用工單位登記表》，并提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人代表身份證的復(fù)印件，以及委托書(shū)和其它相關(guān)情況。信訪接待辦法一、 接到職工來(lái)信、來(lái)訪后做好記錄，了解上訪原因及需要解決的問(wèn)題，做好案件的分析和梳理。凡屬職工群體上訪，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，耐心做好思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴(kuò)大越級(jí)上訪。二、 對(duì)職工上訪問(wèn)題實(shí)行分類處理，一是針對(duì)有理上訪，要立案調(diào)查，同有關(guān)方面協(xié)調(diào)，及時(shí)解決并化解矛盾；二是針對(duì)無(wú)理上訪，做好政策宣傳工作，依據(jù)有關(guān)政策和法律，引導(dǎo)職工正確理解。涉及案件的答復(fù)意見(jiàn)，要具有政策性、公正性和可操作性。三、 立案后進(jìn)行調(diào)查、了解、掌握情況，依據(jù)有關(guān)法規(guī)政策，確定解決的問(wèn)題。四、 調(diào)查后到所在單位或主管部門(mén)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。五、 對(duì)有理上訪，經(jīng)協(xié)調(diào)，問(wèn)題解決后，要及時(shí)向職工反饋協(xié)調(diào)結(jié)果。六、 案件處理結(jié)束后，及時(shí)做好歸檔工作。心理咨詢辦法―、心理咨詢內(nèi)容提供心理咨詢。聘請(qǐng)心理咨詢專家免費(fèi)為需要幫助的職工提供心理咨詢服務(wù)；關(guān)注弱勢(shì)職工。面向喪偶、離異、困難女職工和重病職工，根據(jù)他們的心理需要開(kāi)展疏導(dǎo)工作，幫助他們調(diào)適心理，緩解壓力；關(guān)愛(ài)職工健康。提供心理輔導(dǎo)，幫助解憂排難；普及心理知識(shí)。指導(dǎo)職工正確處理就業(yè)、戀愛(ài)、婚姻、家庭等問(wèn)題。二、心理咨詢服務(wù)流程聽(tīng)取咨詢職工反映的情況，做好記錄；專家面對(duì)面心理開(kāi)導(dǎo)；提供緩解生活、工作、情感等壓力的相關(guān)建議；對(duì)部分職工進(jìn)行針對(duì)性回訪。農(nóng)民工維權(quán)辦法一、 農(nóng)民工維權(quán)服務(wù)對(duì)象因合法權(quán)益受到侵害或生活及其他方面遇到困難的農(nóng)民工。二、 農(nóng)民工維權(quán)維權(quán)內(nèi)容工資清欠：受理并協(xié)調(diào)解決農(nóng)民工工資及工程款被拖欠的投訴；參與農(nóng)民工因拖欠工資引起的緊急突發(fā)事件的處理。法律援助：為農(nóng)民工提供關(guān)于勞動(dòng)政策、法律法規(guī)等方面的咨詢；為合法權(quán)益受到侵害的農(nóng)民工提供代寫(xiě)法律文書(shū)，非訴訟代理，擔(dān)任勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、訴訟代理人。就業(yè)服務(wù)：為農(nóng)民工免費(fèi)提供職業(yè)介紹服務(wù)、免費(fèi)技能培訓(xùn)服務(wù)。困難幫扶：對(duì)生活確實(shí)困難或患重大疾病的建檔農(nóng)民工給予一定救助。三、 攜帶材料個(gè)人申請(qǐng)、身份證件、會(huì)員證、勞動(dòng)合同或勞動(dòng)關(guān)系證明、工資拖欠或案情材料、診斷證明、藥費(fèi)或?qū)W費(fèi)證明、單位工會(huì)證明材料。醫(yī)療互助給付辦法一、辦事流程本人申請(qǐng)；提供身份證、醫(yī)?？ā⒊鲈盒〗Y(jié)和疾病診斷資料、住院醫(yī)療發(fā)票等資料；填寫(xiě)《給付申請(qǐng)書(shū)》；服務(wù)站對(duì)提交的給付申請(qǐng)材料進(jìn)行審核發(fā)放互助慰問(wèn)金。二、申請(qǐng)資料《武漢市職工醫(yī)療互助給付申請(qǐng)書(shū)》；參加人身份證原件和復(fù)印件、醫(yī)?？ㄔ蛷?fù)印件；如參加人已經(jīng)身故，還須提供由公安部門(mén)出具的戶籍注銷證明復(fù)印件、指定受益人或法定受益人的證明材料及身份證原件和復(fù)印件;經(jīng)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院蓋章的出院小結(jié)或死亡證明、手術(shù)報(bào)告，用病理切片、血液檢驗(yàn)等科學(xué)方法檢驗(yàn)確診所患疾病的檢查報(bào)告單復(fù)印件；醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院或本地醫(yī)保部門(mén)出具的住院醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算清單等有效票據(jù)的原件和復(fù)印件；互助辦認(rèn)為必須提供的其他相關(guān)材料。婚戀服務(wù)辦法—、服務(wù)對(duì)象我轄區(qū)企事業(yè)單位單身職工（含離異或喪偶）。二、服務(wù)內(nèi)容依托會(huì)員信息系統(tǒng)和QQ群，為會(huì)員征婚、交友搭建平臺(tái)；開(kāi)展婚戀咨詢服務(wù)，引導(dǎo)廣大單身職工樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀；組織各項(xiàng)健康有益的聯(lián)誼與交流活動(dòng)，擴(kuò)大單身職工的社交范圍，幫助廣大會(huì)員結(jié)交更多的朋友。三、 服務(wù)條件武漢市職工婚戀服務(wù)活動(dòng)實(shí)行會(huì)員登記制。企事業(yè)單位單身職工（含離異或喪偶），經(jīng)基層單位工會(huì)推薦，填寫(xiě)會(huì)員登記表，皆可自愿免費(fèi)登記入會(huì)。凡未登記入會(huì)者，服務(wù)站暫不提供服務(wù)。四、 服務(wù)程序本服務(wù)站常年接受會(huì)員職工的來(lái)訪，并根據(jù)來(lái)訪會(huì)員要求，積極推薦合適的交友對(duì)象。其服務(wù)流程為：核實(shí)信息：來(lái)訪職工應(yīng)主動(dòng)出示身份證、工作證、戶口本、離婚證等有關(guān)的證件、證明，并接受服務(wù)站工作人員的詢問(wèn)，在核實(shí)會(huì)員身份的基礎(chǔ)上，服務(wù)站方可提供服務(wù)；信息篩選：