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范文范例學習參考范文范例學習參考整理整理數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析制度第一條為證明質(zhì)量治理體系的適宜性、有效性及識別改進的時機,公司收集并分析適當?shù)臄?shù)據(jù)、將數(shù)據(jù)作為一種信息,加以充分利用并建立數(shù)據(jù)分析制度。數(shù)據(jù)分析應反映以下方面的實際狀況:一、質(zhì)量治理體系的有效性和效率或質(zhì)量目標到達的程度;三、產(chǎn)品質(zhì)量分析;四、顧客滿足/不滿足的調(diào)查統(tǒng)計分析;五、供方產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。第三條各部門治理人員在收集和整理必要的數(shù)據(jù)后可對數(shù)據(jù)進展分析,對產(chǎn)品實現(xiàn)過程中和質(zhì)量體系運行中消滅的問題進展調(diào)查分析,到達持續(xù)改進的目的。一、外部來源(一)政策、法規(guī)、標準等;(二)政府機構檢查的結果及反響;(三)市場、工程、技術進展方向;(四)相關方〔如顧客、供方等〕反響及投訴等。二、部來源(一)日常工作:如質(zhì)量目標完成狀況、檢驗記錄、部質(zhì)量審核與治理評審報告及體系正常運行的其他記錄;(二)存在、潛在的不合格,如質(zhì)量問題統(tǒng)計分析結果、訂正預防措施處理結果等;(三)緊急信息,如消滅突發(fā)事故等;(四)其他信息,如員工建議等。一、品控部負責:(一)公司質(zhì)量目標完成狀況評價,各部門負責本部門質(zhì)量目標完成狀況評價,形成的記錄由品控部存檔,可作為管理評審的輸入。(二)負責對選購不合格品進展統(tǒng)計分析,統(tǒng)計結果應作為對“合格供方”進展動態(tài)治理的依據(jù)。(三)對二氧化碳產(chǎn)品的碳氫化合物總量應用統(tǒng)計圖表進展統(tǒng)計分析。(四)每年組織相關部門進展顧客滿足度調(diào)查。玉米面粒度指標制成曲線進展分析把握。每月對主要工藝指標如糖度、糖化率、殘總糖、酒份、揮發(fā)酸、酵母數(shù)、粉漿PH值等依據(jù)需要進展2項以上分析,以工藝指標報表數(shù)據(jù)制成曲線圖,檢查過程是否處于受控狀態(tài)。四、飼料車間負責:以工藝指標報表數(shù)據(jù)制成曲線圖,對飼料產(chǎn)品水分指標進展統(tǒng)計分析。五、酒精飼料車間負責:每月對工藝指標如糖度、糖化PH品水分等依據(jù)需要進展2項以上分析,以工藝指標報表數(shù)據(jù)制成曲線圖,檢查過程是否處于受控狀態(tài)。六、電站車間負責:(一)送汽溫度、送汽壓力指標每月作曲線分析。(二)每月對預處理車間、酒精車間、飼料車間、酒精飼料車間等進展一次顧客滿足度調(diào)查。七、水站車間負責:每月對供水質(zhì)量、供水壓力等狀況進展統(tǒng)計分析。八、修理車間負責:每月對預處理車間、酒精車間、飼料車間、酒精飼料車間、水站、電站車間進展一次顧客滿足度調(diào)查分析。九、選購供給部負責:每半年對生產(chǎn)部門進展一次顧客滿足度調(diào)查分析。十、對數(shù)據(jù)分析應用實行“統(tǒng)一要求、分級治理”,質(zhì)量治理處負責數(shù)據(jù)分析應用的籌劃、指導,相關部門負責本部門數(shù)據(jù)分析的具體應用,并保存相關的記錄。十一、數(shù)據(jù)分析應用產(chǎn)生的訂正和預防措施執(zhí)行《訂正措施把握程序》和《預防措施把握程序》的規(guī)定。第六條質(zhì)量指標統(tǒng)計:合格品量一、合格率= 送檢產(chǎn)品量一次交驗合格的產(chǎn)品數(shù)量二、產(chǎn)品一次交驗合格率= 交驗的產(chǎn)品總數(shù)驗合格率的統(tǒng)計之中。選購產(chǎn)品合格件數(shù)三、選購產(chǎn)品合格率= ×100%選購產(chǎn)品件數(shù)有時因生產(chǎn)急需,往往要求讓步接收。不管是退貨或讓步接收,都應納入不合格品疇予以計算,并記入供方的檔案之中。一、直方圖通過對數(shù)據(jù)進展加工整理將全部數(shù)據(jù)分成假設干組,以組距為橫坐標,以該組距相應的頻數(shù)為縱坐標,按比例構成假設干矩形,是為直方圖。二、排列圖又稱帕累托圖,是把“關鍵的少數(shù)、次要的多數(shù)”的原理應用于質(zhì)量治理中的常用方法之一。排列圖是為查找主要問題或影響質(zhì)量的主要緣由所使用的圖。由兩個縱坐標、一個橫坐標、幾個按凹凸挨次依次排列的長方形和一條累計百分比折線所組成。三、把握圖把握圖又稱治理圖,它是用于分析和推斷工作是否處于縱坐標為測得的質(zhì)量特性值,有三條與橫坐標平行的線,中間一條實線叫中心線CL;上面一條虛線叫上把握線UCL;下面LCL;一般取標準差的三倍作為上下把握界現(xiàn)工序把握,保證產(chǎn)品質(zhì)量。UCL中LCLUCL中LCL心第八條顧客滿足度調(diào)查分析第一步,確定評價指標顧客意見很滿足較滿足一般較不很不滿足滿足權數(shù)1.00.80.60.30〔份〕代碼a1-nb1-nc1-nd1-n序號顧客滿足度要素代碼比重值顧客滿足程度1y1λ12y2λ23y3λ3nnynλn其次步,計算方法按以下公式計算可得顧客滿足率:y1=a1+0.8b1+0.6c1+0.3d1y2=a2+0.8b2+0.6c2+0.3d2y3=a3+0.8b3+0.6c3+0.3d3yn=an+0.8bn+0.6cn+0.3dnx=(λ1y1+λ2y2+λ3y3+―――――――+λnyn)÷z
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