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受理客人續(xù)住制度1．每天正午12點(diǎn)以后，招待員即打印出當(dāng)天估計(jì)離店的客人名單，并依據(jù)該名單主動(dòng)打電話聯(lián)系客人，詳細(xì)落實(shí)客人的退房時(shí)間；2．招待員一定獲得客人確實(shí)認(rèn)后，才可將其確立為續(xù)??；g3．確立客人續(xù)住后，招待員應(yīng)當(dāng)為客人改換新的有效的酒店歡迎卡，并發(fā)招待通知書(shū)送交前臺(tái)收銀處；－＼4．以現(xiàn)金付賬的客人。假如未交當(dāng)天房租而又要求續(xù)住，招待員應(yīng)當(dāng)提示客人到前臺(tái)收銀處補(bǔ)交續(xù)住時(shí)期的押金；5．如當(dāng)天預(yù)期離店的客人在夜晚12時(shí)還沒(méi)有返回酒店，由招待員將相關(guān)資料送交房務(wù)主任，由房務(wù)主任決定能否為客人辦理續(xù)住或退房手續(xù)。本文資料均可編寫(xiě)，只合適個(gè)人使用，不可以用于商業(yè)。資料一般需要聯(lián)合本企業(yè)的實(shí)質(zhì)狀況，進(jìn)行改正和調(diào)整。主要目的在于給您的工作供給必定的參照和靈感，而非直接供您使用。僅僅提示，最好的必定是依據(jù)企業(yè)的實(shí)質(zhì)狀況設(shè)計(jì)出來(lái)的。

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