在二十一世紀的營銷理念

在第二十一世紀的營銷理念：一個綜述如何營銷已定義的20世紀60年代以來喬丹的賭博，阿爾斯特大學，英國奧德麗吉爾摩，阿爾斯特大學,英國丹妮爾麥克卡坦奎因，阿爾斯特大學，英國保拉德肯Durcan的變體，阿爾斯特大學，英國市場營銷的概念已經討論和評估，經常因為營銷是公認的一個獨特的學科和領域。許多的定義營銷多年來已經提出了為每一代試圖獲取營銷是什么和它意味著什么.在過去的50年,營銷進行了重新定義，以適應新的環(huán)境,例如在非營利，政治和社會部門。近年來，新技術,技術和媒體帶來了更多的機會，重新定義市場營銷。這些定義經常出現(xiàn)稀一些市場營銷的意義,的話，營銷,廣告，銷售，客戶服務和相互作用交替使用和適應的市場營銷或銷售人員要適合自己的工作重點。許多的定義描述的不同方面和相關術語，但他們不要總是傳達更廣泛的思想和過程的一部分，營銷。在這種背景下，本文選擇營銷關鍵定義過去的50年中，對不同的觀點提供了那些數(shù)十年來定義。反復出現(xiàn)的主題是用于定義提出了通過十年來這樣的主題可以概括和比較使。然后討論和使用傳統(tǒng)的和更靈活的價值在第二十一世紀的定義和解釋市場營銷。關鍵詞營銷，營銷的定義,市場營銷理論，營銷概念景區(qū)簡介許多學者都承認，自成立以來為1561英語，市場營銷已經很無知,虛假陳述和敵意（貝克，1996；主教，2002；Blythe，2009，布恩&庫爾茲,2004;Brassington和Pettitt，2006；1973；廣東，Cheverton，2004；Dibb，Simkin，驕傲和費雷爾，2006;弗萊徹,1991；埃爾維，1998;限制，1986;1983；哈特利，Hill＆奧沙利文，2004；·，1995；林，哈特利營銷審核，2011，卷11,3號,第227-248/10。1362/146934711x589444issn1469—347x打印/ISSN1472—1384在線?韋斯特出版有限公司。在第二十一世紀的營銷理念：一個綜述如何營銷已定義的20世紀60年代以來喬丹的賭博,阿爾斯特大學,英國奧德麗吉爾摩，阿爾斯特大學，英國丹妮爾麥克卡坦奎因，阿爾斯特大學，英國保拉德肯Durcan的變體,阿爾斯特大學，英國市場營銷的概念已經討論和評估，經常因為營銷是公認的一個獨特的學科和領域。許多的定義營銷多年來已經提出了為每一代試圖獲取營銷是什么和它意味著什么.在過去的50年,營銷進行了重新定義，以適應新的環(huán)境,例如在非營利，政治和社會部門.近年來，新技術,技術和媒體帶來了更多的機會,重新定義市場營銷。這些定義經常出現(xiàn)稀一些市場營銷的意義，的話,營銷,廣告，銷售,客戶服務和相互作用交替使用和適應的市場營銷或銷售人員要適合自己的工作重點。許多的定義描述的不同方面和相關術語，但他們不要總是傳達更廣泛的思想和過程的一部分，營銷。在這種背景下，本文選擇營銷關鍵定義過去的50年中，對不同的觀點提供了那些數(shù)十年來定義。反復出現(xiàn)的主題是用于定義提出了通過十年來這樣的主題可以概括和比較使。然后討論和使用傳統(tǒng)的和更靈活的價值在第二十一世紀的定義和解釋市場營銷.關鍵詞營銷，營銷的定義，市場營銷理論,營銷概念＊作者對應的細節(jié)和人物傳記位于文章的結尾。與魯?shù)侠餇査梗?004；科特勒，1983；科特勒，凱勒,Brady，Goodman和漢森,2009；美林，1994;麥克丹尼爾,2008；羊肉和頭發(fā)，莫洛伊,賴特的1999，1999。盡管一些主張社會的知識營銷提高（布朗，2004;庫克，雷伯恩＆阿伯克龍比,1992）有其他人認為，市場還沒有很好的理解（凱爾，2011;蘭達爾，1993，p。1）.營銷的任意性源于不斷的轉向角度的社會文化和技術環(huán)境，以今天的市場是一個動態(tài)的而不是靜態(tài)的主體(groucutt，凱爾，2005；2011）.許多學者認為，現(xiàn)代營銷躺在周圍的起源第十八世紀的工業(yè)革命時期（埃爾維，1991；伊萬斯伯曼，1994，1985；夫金斯，蘭開斯特&雷諾茲，2002位,1992）,當技術的發(fā)展和生產的增加導致在與剩余公司的個人客戶接觸問題的滅亡很好.亞當史密斯（1776）（當時的作品強調提升客戶的利益,當前營銷的內涵學者們還在引用（Adcock,布拉德菲爾德，halborg&羅斯，1995，p.5;巴特勒，1991，p.2;Hill&奧沙利文,2004，p。3;蘭開斯特和馬辛漢姆，1993，2001，4頁，3頁）。盡管如此，對客戶的需求偏好在很大程度上掩蓋了生產和銷售方向，直到中—第二十個世紀（Shaw＆瓊斯，2005）.本文的目的就是為從上世紀60年代到現(xiàn)在的各種定義，討論各的社會文化背景下，技術和組織變化。市場營銷的概念是如何定義的1960-2009年在批判地評估如何營銷的概念已被定義每十年，兩個定義的關鍵主題總結了在每個部分中的圖。在60年代，市場營銷的概念第二次世界大戰(zhàn)之后所指一種在工業(yè)產出的繁榮和消費主義(貝克，1991）。該LED來增加銷售機會1960，在大規(guī)模生產和自動化增加LED什么埃爾維(1991，p.3）稱為“消費者的創(chuàng)作，而非創(chuàng)造產品”。在這個時候,AMA設計了一個正式的定義（1960,p.15)，許多學者批評的范圍和嚴重缺乏注重功能（安德森和溫策，2000;科恩，1991；伊萬斯＆伯曼，1994；1983；hindersman,哈特利,1961；亨特，1976，2002；科特勒＆征收，1969;Lusch，2007）。因此，許多的定義是,挑戰(zhàn)伊萬斯和伯曼描述為“經典”的營銷觀念（1994,11頁）。市場營銷定義1由任何生物，個人，企業(yè)或機構的社會過程，它是一個商業(yè)，政府軍，教堂，醫(yī)院,工業(yè)，政治營銷審核，2011，卷11，3號228賭博等。在第二十一世紀，營銷觀念方,學?；蛏鐣銟凡可婕白约旱耐獠凯h(huán)境.在這關系的生物提供服務和交流的價值這一環(huán)境，從而保證其繼續(xù)存在的權利。（羅杰斯,1963，p。184）羅杰的定義是重要的因為它斷言一個社會/環(huán)境主題甚至列出所有非商業(yè)的社會因素，這可以參加在市場營銷活動。本文試圖擴大市場范圍在響應市場營銷協(xié)會在20世紀60年代以前顯著主要是經濟學和分銷渠道（groucutt，2005）。作為說明巴特爾斯(1968，p.29），“營銷實踐日益以人為本"。羅杰提到的關系營銷和關系外部環(huán)境也非常出名為“微觀”和“宏觀”目的(hindersman，1961）。這個定義也許太模糊描述消費者是誰，太豐富營銷是的,而且也沒有認識到市場營銷的管理方面,但仍然被認為是更具有代表性的定義“擴大的社會維度”的20世紀60年代（Hunt，1976，p.18）.市場營銷定義2分析，組織，規(guī)劃和該公司的客戶控制—撞擊的資源,政策，以滿足活動需求和利潤的客戶群體在選擇想要的。（科特勒,1967，p.12）不像羅杰的定義,更關注的是識別的當事人和他們的關系,科特勒開始強調個人公司的活動.這是重要的因為它描繪了一個強烈的營銷管理的主題.盈利性以及參考客戶的滿意是擴大營銷概念的實例（巴特勒，1991;科特勒＆征收，1969)，出現(xiàn)在上世紀六十年代的不同。AMA的定義經濟分析方法（groucutt，2005），科特勒管理主題演示了明顯的線性的業(yè)務結構和客戶細分。兩年內，這個定義的科特勒表示在市場營銷雜志(1969）這一概念應擴展到非—商業(yè)組織。已被確定為60年代主題說明圖1（見下頁）。在上世紀70年代,市場營銷的概念上世紀70年代是市場成熟和成長的不穩(wěn)定期.環(huán)境的變化和競爭定位導致在上升在戰(zhàn)略規(guī)劃和routinised功能（Mercer,1992)，而能源危機和經濟衰退導致的變化組織有關資源管理（貝克,1991)。229營銷審核，2011，卷11，3號市場營銷定義3營銷組合是設計來產生利潤的活動確定，創(chuàng)造,刺激，和滿足需要的的市場選擇的片段。（埃爾德里奇，1970，p。4）埃爾德里奇的定義是一個典型的管理或系統(tǒng)的主題然后采用其他定義（廣東，1973,p.4）。它甚至被庫克等人.（1992，15頁）“的關鍵定義管理的觀點".重點在于對個體組織措施和策略，也持同樣看法groucutt（2005）.雖然反射在這十年開始的經濟增長停滯，這一定義是也許是太專注于生產的設計并沒有足夠的利潤競爭定位安裝問題市場營銷定義4這個過程中通過一個企業(yè),機構或組織1。選擇目標客戶或成分2。評估需要的目標客戶和3要。管理資源滿足這些客戶的需求。（明星，戴維斯，洛克和夏皮羅，1977,p。2）230圖1年代圖1說明了從20世紀60年代在9個有影響力的定義的關鍵主題(見附錄一).的水平線表示的論文中提到的一些主題。賭博等。在第二十一世紀,營銷觀念恒星定義的系統(tǒng)元件，可以說是更精確的比埃爾德里奇的，與描繪成一個“過程”,而不是營銷一個“組合”活動和動作的順序的一個重點。然而，這是更廣泛的,其中出現(xiàn)的定義社會的含義展示一個更加成熟的見解衰退后的70年代文化。著名的重要性是客戶選擇的第一階段在這個過程中，以評估作為第二和資源管理第三。已被確定為70年代主題說明圖2。在上世紀80年代,市場營銷的概念上世紀80年代預示著重大的變化,組織結構，新的靈活的業(yè)務形式出現(xiàn)的貿易競爭力，擴大了全球規(guī)模（Webster,1992）。這些環(huán)境影響LED進一步擴大的營銷理念和更關注客戶分割，是公認的由科特勒（2004）。另一個重要的這一時期的影響是增加社會意識是什么tadajewski和布朗利(2008,p。3)稱為“綠色消費運動”，反映目前其他營銷作家（Brassington和Pettitt出版社，2006).231圖2年代圖2說明了從70年代的9有影響力的定義的關鍵主題(如附錄B）.水平線表示的論文主題是數(shù)提到。營銷審核，2011,卷11，3號市場營銷定義5營銷是生產者和消費者之間的交換過程，在該生產與營銷提供（產品或服務，加上其推廣，分銷及價格）來的需求和欲望消費者（mandall＆羅森伯格,1981，p。6）這個定義的主要主張是將營銷作為一個過程交流，一個重要的宏觀營銷主題是越來越確認接收突出的學者在這十年（bonoma，1985;科特勒,1983；哈特利，1982）。它甚至被宣布的坎寧安，坎寧安和斯威夫特，（1987，p.5），“在任何心臟市場營銷的定義是交換”的概念。mandall和羅森伯格的（1981）的定義，也成功地實現(xiàn)了利用“生產者”“消費者"，創(chuàng)造的身份充分拓寬定義模糊的邊界。什么樣的市場提供需要提供的闡述進一步的了解;然而感知的“匹配”作為反對“創(chuàng)造"這祭可以被解釋為是以生產為導向市場營銷定義6營銷是建立長期的客戶，開發(fā)和商業(yè)化的關系，使雙方的目標的實現(xiàn)。這是通過相互交流，保持承諾做。（Gronroos,1989，p.57）制定自己的營銷理論定義響應于AMA的新定義（1985），其中有所謂的缺乏受到許多的批評提出的思想和社會層面(安德森和溫策，2000；布萊斯，2005;Brassington和Pettitt，2006;庫克等人，1992；理論，1989；groucutt,利德利與Forsythe，2004；kurzbard和soldow，1987;小和威爾遜，1995；Lusch，2007）。Gronroos的定義，通過對比，論證了創(chuàng)新的概念為中心的關系管理和目標的各方確保持久的共同價值。他提到了守信也意味著對企業(yè)社會責任的方向移動責任和完整性。已被確定為80年代主題說明圖3。在上世紀90年代，市場營銷的概念關系營銷的概念繼續(xù)發(fā)展中20世紀90年代以來，建立什么樣的林奇（1994，p.529）稱為“連續(xù)的靈敏度和響應市場需求和具體的創(chuàng)作和穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢”。這體現(xiàn)了傳播市場全球化是公認的阿德科克等人.1995。營銷開始得到廣泛的認可和接受都的經營理念和“主要的學科”（貝克，1996，p。3）—通過技術進步的影響（西利格，1999）和可訪問性（史密斯,1998).市場營銷定義7一個非常簡單的理念，這就要求生產商開始與和消費者的需求規(guī)范的識別，然后動用他們的公司的資產和資源，以達到滿意的交換的關系,雙方都尋求獲得的好處。(貝克，1991，pp。6—7）貝克提供廣泛而均衡的定義，說明了廣泛的在促進長期雙方參與的范圍和重要性共同的價值.營銷應將“客戶的每一次經歷一個企業(yè)"(美國，引用了西利格，1999，p.10）。通過突出這個過程開始的地方（識別），將如何進行(資源/財務管理）及其最終目標（實現(xiàn)關系），貝克演示了一個簡潔的線性管理思想的過程。然而他描述的哲學方面的“非常簡單”有點破壞和矛盾的定義的其余部分的復雜性.233營銷審核，2011，卷11，3號市場營銷定義8營銷是負責保證每個管理功能該組織是通過提供客戶關系卓越的價值，認識到組織的持續(xù)發(fā)展的關系與客戶是其最重要的資產.(Webster,1992，p。14）韋伯斯特,（1992）像貝克（1991），確認了管理和營銷哲學方面,這種的布萊斯(2009）,他選擇的術語更簡潔刻畫組織的整體屬性。卓越的價值反映了他的參考市場競爭力相媲美的Cheverton意識2004。然而，這個定義的整體范圍不廣泛的一樣不考慮市場形成客戶關系中的作用。已被確定為90年代的主題說明圖4。在21世紀市場營銷的概念“十年”表示重要的步驟，在互聯(lián)網上和數(shù)字技術，隨著電子商務和創(chuàng)新的最前沿現(xiàn)代營銷的研究（groucutt，2005）。社會定義在這一時期盛行,與Brassington和Pettitt（2006，p。234圖4年代圖4說明了，在12個有影響力的定義,從上世紀90年代發(fā)現(xiàn)的關鍵主題（見附錄D）.水平線表示的論文中提到的一些主題。賭博等。在第二十一世紀,營銷觀念11）表明,當代的定義應接受社會和倫理問題”市場營銷定義9營銷是一種建設性的參與，社會功能一個系統(tǒng)的創(chuàng)造過程，溝通，并提供客戶價值和客戶關系管理與社會在使這些過程的局部和全局的利益相關者.（舒爾茨,2007，p.293)這個定義的舒爾茨努力擴大營銷范圍受益人包括所有涉及的外部.這方面的回音，新的CIM定義（2007），其中雷諾茲（2007，p.199）評論“現(xiàn)在市場在業(yè)務市場本身具有的的股東和利益相關者”。另一個突出的特點是廣泛的關注客戶價值的經驗，最近的觀點表達其他市場營銷學者(主教,2002；胡利，農藥和nicoulaud，2008；麥克丹尼爾等人。，2008）和反射是布恩和庫爾茲（2004，p.11）稱為“客戶營銷”。市場營銷定義10營銷是一個社會過程，使個人和團體獲得什么他們需要通過創(chuàng)造,提供，并自由交換與其他產品和服務的價值。（科特勒等人。，2009，p.7)科特勒等人（2009)提供了另一種社會的定義，但中央強調的是交流,與其他最近的文學觀（羊肉,頭發(fā)&麥克丹尼爾,2000；林等人。，2004).特別感興趣的是使用“自由”來形容的交流，并省略“生產者”“消費者”角色,這可能意味著一個動態(tài)動作分解雙方的邊界和引進更多的互動與整合經驗。這種看法實際上是所設想的麥克納（1991）的時候他建議營銷"的作用是將客戶分成產品的設計和交互的“系統(tǒng)的工藝設計（groucutt等人。,2004，p。5）。已被確定為21世紀的關鍵主題說明圖5(見下頁）。摘要主題十定義的分析揭示了幾個重要的營銷主題在過去的五年。在每一部分中的人物制定了在一個更大的樣本中的地方,這些主題的定義，以提高在每個時間段的視角。當組合在一起（圖6），五零一的整體屬性定義（附錄E）開始想象的靜態(tài)核心營銷如滿足客戶想要/需要的主題,組織活動235營銷審核，2011，卷11，3號目標和交流，以及當代的和新出現(xiàn)的主題如競爭優(yōu)勢,建立和發(fā)展的關系，拓寬方的身份和價值。本研究的小規(guī)模結果產生了一些可能無法真正反映他們的意義在未來的營銷的定義，但它預計,等主題了解客戶，分割，預測客戶的需求需求永遠是營銷與營銷有關的。探討定義的闡述事物的確切性質和形式用于生產所定義的不同的詞。一個定義應該說明不同程度。這意味著任何定義需要必須明確什么是包容性的定義，該現(xiàn)象在同時明確了它不是什么定義。在每一個新的營銷概念的核心是內在的斗爭識別和目前市場的一個真正的定義。這在眾多學者多年來的工作是顯而易見的。自擴大的20世紀60年代的爭論,一直是一個持續(xù)的尋找市場營銷的一般理論。特別是,科特勒（1972;帶征，1969),亨特（1976，1991)，他，加德納和加勒特,（1988)曾試圖236圖5年圖5表明，從2000年的10有影響力的定義的關鍵主題(見附錄E）。水平線表示的論文中提到的一些主題。賭博等。在第二十一世紀，營銷觀念提供定義或范圍和市場范圍的解釋可以被廣泛接受，從三分模型（亨特，1976)對營銷思想的學校（Sheth等人。，1988）。在過去的10年里有另一個新的爭奪一個真正的市場營銷理論.服務主導邏輯理論(SDL）是目前正在論證的基礎上，闡述了“組織…,市場和社會關心的基本交換服務應用程序的能力（知識和技能）的利益一方”和“服務是交換”的基本依據(jù)（瓦戈和Lusch,2004).這些新的定義是顯著的，“服務”中央曾經“營銷”指的是交流的基礎,為了促進活動，市場和社會之間的關鍵。一般來說，至少有兩個對立的觀點對于尋找對市場營銷的定義的協(xié)議.一種觀點這是可能的，找到并同意一般營銷理論這是基于信仰的理論之一是等待我們去的地方發(fā)現(xiàn)。第二廣闊的視野是沒有一個統(tǒng)一的理論營銷。相反，它承認,市場出現(xiàn)在不同的上下文中與行業(yè)和一個明確的市場營銷理論是不可能的。這透視允許有根據(jù)定義的變化背景或情況的發(fā)生，實際上是市場營銷的影響在每種情況下的行業(yè)術語和語言不同的使用.237圖6-2000年代圖6總結了確定在上世紀60年代到21世紀初的時代主題。水平線表示論文的主題是提到的數(shù)。營銷審核，2011,卷11，3號例如，許多研究表明，教科書的定義而市場營銷理論并沒有提供一個有用的模板的性質和式的營銷,特別是在中小企業(yè)領域(小型中小企業(yè)）營銷（卡森&吉爾摩，1999；卡森和麥克卡坦-奎因1994.中小企業(yè)的營銷實踐中，往往是不同的在主流的定義和文本進行概述,因為營銷取決于上下文和在有限資源的約束.就其本質而言，小企業(yè)所有者/經理不能是不同的，從他們的環(huán)境分離（Bygrave，1989）。市場營銷這是由中小企業(yè)開展的個性的強烈影響業(yè)主/經理.他或她會做一個市場或經營決策以下一些觸發(fā)或信號從市場或個人接觸.這將刺激市場營銷的一種形式,經常出現(xiàn)不合理的相反,給出合理的和連續(xù)的過程傳統(tǒng)的營銷教科書。在營銷方式的差異將很明顯因為業(yè)主/管理人員個人的應用因為所有的營銷理念和營銷應用到一個特定的情況在任何給定的時間或地點。添加到這種復雜性，它也認識到，營銷人員有自己的語言和詞匯-這取決于“部落"他們屬于（萊特，2001）。例如,市場營銷經理不總是使用營銷定義語言或語言常規(guī)市場營銷理論進行商業(yè)活動時。他們經常會使用這是基于自己的詞匯量和語言已從自己獨特的行業(yè)經營環(huán)境學。與市場營銷的定義給出了不同的觀點：是否可以有一個通用的營銷，將適用于所有理論在任何時候或是否可以有不同的營銷理論的情況以適應不同的環(huán)境中,在不同時期的不同大小的公司，顯而易見的是，市場營銷的理論和定義將繼續(xù)重新定義和適應環(huán)境的變化。結論在此基礎上研究市場營銷的定義和十的分析選擇的定義,用于定義未來的主題的一些猜測考慮.在全球市場的競爭力將繼續(xù)增長增加消費者的選擇和需求，這將對自然的影響的相互作用和對公司保持所需的定制水平競爭優(yōu)勢。在市場營銷的定義下年著名的主題包括競爭力，解決問題和理解客戶,以在早期的概念的理解買方和賣方系統(tǒng)的討論科特勒在1972。這方面的營銷并沒有顯式地使用在市場營銷定義多年,但最近已成為中央在服務主導邏輯的其他定義如（SDL）的爭論.明確市場營銷的定義需要社會相關的提供當代和創(chuàng)新的視角對現(xiàn)代社會意識的問題，如何可以適應不同的經濟發(fā)展，和238賭博等。在第二十一世紀，營銷觀念有關企業(yè)社會責任和技術的發(fā)展。在最近幾年，網絡營銷方面的數(shù)字化故事敘述的使用有助于營銷定義的擴展。未來市場營銷的定義可以選擇忽略一些標簽過去的如,生產者和消費者，但他們肯定會繼續(xù)承認和重視營銷的支撐作用這是互動的,創(chuàng)造一個更加平衡的關系根本個人之間，企業(yè)與社會。參考CES這樣,D.，布拉德菲爾德,R。，halborg，A。,＆羅斯,C.（1995）。營銷：原理與實踐（第二版）.倫敦:Pitman出版。在定義AMA委員會（1960)。營銷的定義：營銷術語條款。芝加哥：AMA。AMA(1985）。AMA董事會批準新的營銷定義。營銷新聞，19010319851。AMA（2004）.引用Keefe，L。M。營銷的含義是什么？營銷新聞（九月）,17—18.安德森，海關,和溫策，J.W.（2000)。戰(zhàn)略營銷管理：會議全球市場營銷的挑戰(zhàn)。波士頓：霍頓米夫林公司.巴戈，該（1975).營銷作為交換。市場營銷雜志，39（4），32-39。貝克，M。J.（1991）.研究市場營銷.houndmills:麥克米蘭教育有限公司貝克，M。J.（1996).營銷：導論文本(第六版）。houndmills：麥克米蘭出版公司巴特爾，R（1968)。市場營銷的一般理論。市場營銷雜志，32（1），29—33.巴威爾，C.（1965）。市場營銷觀念。A.威爾遜（主編），市場營銷工業(yè)產品（3頁）。倫敦：哈欽森.主教，J.（2002).有效的營銷：原理與實踐。利物浦利物浦學術出版社。布萊斯，J.（2005).營銷要點(第三版）。哈洛：皮爾森的教育有限公司。布萊斯,J。（2009）。市場營銷學原理與實踐(第二版）.安多弗：圣智學習出版公司EMEA。bonoma，電視(1985）。營銷優(yōu)勢：戰(zhàn)略的制定工作。紐約新聞自由，麥克米蘭的一個師,Inc。布恩，路易，&庫爾茲，D.L.（2004)?，F(xiàn)代市場營銷（第十一版）。梅森：5.。Brassington,F，和Pettitt，S（2006）。市場營銷原理（第四版）。哈洛。皮爾森教育有限公司。布朗，S（2004）。你的客戶，你在哪里？商業(yè)視野,47（4）,61—70。巴特勒，j。t。f.(1991）。營銷：導論。牛津：牛津商業(yè)出版社。廣東，身份證（1973).市場營銷的功能定義。新聞營銷7（2），4?？ㄉ?，D.，吉爾摩,A.（2000).在界面的營銷：不“是什么”，“如何".市場營銷理論與實踐雜志，8（2），1?？ㄉ?，D，和麥克卡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社會）創(chuàng)造的交易或流動的解決市場分離、交換和消費的結果。（巴特爾,1968，第29—33）243營銷審核，2011，卷11，3號附錄B:70年代的市場營銷定義的樣品營銷組合是設計來產生利潤的活動確定，創(chuàng)造，刺激，和滿足的需要，選擇想要的市場細分的。埃爾德里奇1970。管理功能,識別客戶需求和安排他們的滿意度在一個共同的利益.（科赫，1971,p.61）應用行為科學的關注與了解買家賣方系統(tǒng)所涉及的商品和服務營銷.（科特勒，1972,p。46）營銷的過程是：（1）確認顧客的需求；(2）的概念那些需要在一個組織的能力，以產生；（3）通信概念化權力的適當?shù)姆稍诮M織;(4）概念化的客戶需要早些時候隨之而來的輸出確定；和（5）溝通的概念到消費者。（霍華德，1973）確定賣什么人在利潤；通過什么條款,條件，及分銷渠道；與創(chuàng)建和管理程序產生，服務，和擴大這些銷售。（廣州，1973，p.4）交換的行為，涉及這一問題的學科行為。(巴戈，1975，p.39）營銷是人類活動直接滿足需求通過交換過程。（科特勒，營銷管理,1976）這個過程中通過一個企業(yè)，機構或組織,1。選擇目標客戶或成分,2。評估的需要或者想要這樣目標客戶，3。管理資源以滿足客戶的需求或希望。（五星級，1977）營銷從顧客,他們的人口統(tǒng)計資料，相關的需求和價值觀.不是問“我們想賣什么？它問，“什么是顧客想買什么？“這并不是說，‘這就是我們的產品或服務是它說，“這是滿意的顧客找.”德魯克1979.244賭博等。在第二十一世紀，營銷觀念附錄C：80年代營銷定義的樣品市場營銷是主要的管理功能進行組織和指導消費者購買力的轉換所涉及的業(yè)務活動的總為某一特定產品或服務的有效需求。（克里斯托弗等人。，1980，p.9）營銷是生產者和消費者之間的交換過程，在其中生產與營銷提供(產品或服務，加上它的推廣,分布及價格）的需求和消費者的需求。(mandall＆羅森伯格，1981,p.6）參與規(guī)劃和促進交流活動的績效目的是為了滿足人類的需求和欲望.(哈特利，1983，p.5）營銷分析，計劃，執(zhí)行和控制，仔細制定程序設計帶來的價值觀的自愿交換為實現(xiàn)組織目標的目標市場。營銷包括在研究目標市場的需要組織，設計合適的產品和服務，并使用有效的定價，通信，分布的通知，激勵,和服務的市場。（科特勒，1982，pp.3-27）營銷手段找出人們需要或想要的,然后,如果可以做有利可圖,生產，分銷和銷售。（夫金斯，1985,p。5）營銷是一個與人類自身的組織方式，金融與客戶的需要的物理資源。（遺囑等人.，1985，p.3)營銷是通過該公司鼓勵商品交換的功能錢是有利可圖的，顧客滿意。（bonoma，1985，p.5）計劃和執(zhí)行的概念，定價，推廣過程中，和分布的思想，商品和服務，以創(chuàng)造符合個人交流與組織目標。（AMA，1985，p.1）營銷是一個介導的活動發(fā)生在經濟領域，采用故意渲染和目標導向對交換策略商品和服務。（kurstbard和soldow，1987，p.37）營銷是建立長期的客戶，開發(fā)和商業(yè)化的關系,使雙方的目標的實現(xiàn).這是通過一個相互交流和保持承諾。（Gronroos,1989，p。57）營銷是一個過程，滿意的思想交流,商品和服務從概念到最終消費管理。（庫克,1989，pp.249—252）245附錄D:20世紀90年代的市場營銷定義的樣品市場營銷是功能的企業(yè)或其他經濟組織設計,促進或交付客戶的營銷產品和服務……可以定義為了解客戶和他們的問題，創(chuàng)新的解決方案這些問題,并傳達給一個明確的目標市場。（Webster,1991，p。1）營銷是取得正確的產品(或服務）以正確的數(shù)量正確在正確的時間地點，并盈利的操作.（埃爾維，1991，pp。3-4）營銷是一個非常簡單的理念，這就要求生產商開始和消費者的需求規(guī)范的識別，然后動用他們的公司的資產和資源，以達到滿意的交換的關系,雙方都尋求獲得的好處。（貝克，1991，pp。6-7）營銷是一種活動，有利于接受傳播系統(tǒng)或采用的不止是產品和服務，而且思想。此外，本系統(tǒng)的活動，是任何組織，企業(yè)或nonbusiness，滿足或達到它的目標。(