DB3301-T 0422-2023 電梯維保單位信用評價(jià)規(guī)范

ICS

91.140.90CCS

Q

783301 DB3301/T

0422—2023電梯維保單位信用評價(jià)規(guī)范2023-08-30

發(fā)布 2023-09-30

實(shí)施杭州市市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB3301/T

0422—2023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由杭州市市場監(jiān)督管理局提出、歸口并組織實(shí)施。帆電梯有限公司、杭州本系機(jī)電工程有限公司。本文件主要起草人：李偉忠、李東洋、鄧麗芬、王靜、徐金海、王啟洲、王陸嘉、王黎斌、李榛、沈健康、來見坤、朱俊超、郭起琦、周原冰、吳城安、史杰、胥文明、張海波、李琛、吳瑤宇、金閃、楊徐杰、周俊堅(jiān)、許國云。DB3301/T

0422—20231范圍本文件規(guī)定了電梯維保單位信用評價(jià)的總則、評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)流程和等級。本文件適用于對電梯維保單位信用的評價(jià)。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

7024 電梯、自動扶梯、自動人行道術(shù)語GB/T

22116 企業(yè)信用等級表示方法GB/T

22117

基本術(shù)語DB33/T

728 電梯維護(hù)保養(yǎng)安全管理規(guī)范DB3301/T

0316 電梯透明維保規(guī)范3術(shù)語和定義GB/T

7024、GB/T

22117、DB33/T

、DB3301/T

0316界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。電梯維保單位 elevator

maintenance

unit從事電梯維修保養(yǎng)的企業(yè)法人、分支機(jī)構(gòu)、維保點(diǎn)。電梯維保單位信用 elevator

unit

電梯維保單位履行承諾的意愿、能力和行為。信用信息credit

電梯維保單位從事電梯維修保養(yǎng)活動過程中產(chǎn)生的基本信用信息和其他信用信息。監(jiān)管部門supervision

department特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。4 總則獨(dú)立性評價(jià)過程應(yīng)遵循獨(dú)立、客觀、公正、平等的原則，不受外來因素影響?？茖W(xué)性評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)科學(xué)、合理，評價(jià)過程規(guī)范。DB3301/T

0422—2023有效性評價(jià)數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)可信、具有代表性和時效性。5 信用評價(jià)指標(biāo)評價(jià)指標(biāo)5.1.1 信用指標(biāo)體系電梯維保單位的信用評價(jià)指標(biāo)體系參考附錄

A。5.1.2 基本信用信息電梯維保單位的基本信用信息包括基本資源條件、智慧監(jiān)管情況、維保質(zhì)量情況、應(yīng)急處置能力、社會監(jiān)督情況。5.1.3 其他信用信息電梯維保單位的其他信用信息包括良好行為記錄、不良行為記錄、嚴(yán)重失信行為記錄。基本資源條件5.2.1 概述基本資源條件是指電梯維保單位自身的基本情況。5.2.2 單位基本狀況維保單位基本狀況包括：a)

維保單位取得的生產(chǎn)許可資質(zhì)證書級別；b)

維保單位開展維保的主體類別；c)

維保單位在監(jiān)管平臺信息告知情況。5.2.3 人員基本狀況人員基本狀況包括：a)

維保單位開展維保的工程技術(shù)人員數(shù)量；b)

維保單位開展維保的持證維保人員數(shù)量。5.2.4 單位生產(chǎn)情況單位生產(chǎn)情況包括：a)

維保單位維保電梯數(shù)量；b)

維保單位每年的企業(yè)年報(bào)上報(bào)情況。智慧監(jiān)管情況5.3.1 概述智慧監(jiān)管情況指電梯維保單位按要求參與電梯智慧監(jiān)管的情況。5.3.2 智慧電梯系統(tǒng)在線情況DB3301/T

0422—2023由監(jiān)管平臺統(tǒng)計(jì)維保單位所維保電梯的智慧電梯系統(tǒng)在線情況。5.3.3 透明維保情況透明維保情況包括：a)

維保單位采集電梯地理定位信息占維保電梯總量的比率；b)

維保單位開展透明維保電梯數(shù)量占維保電梯總量的比率。5.3.4 按期維保情況維保單位按規(guī)定時間開展電梯維保的情況。維保質(zhì)量情況5.4.1 概述維保質(zhì)量情況是指電梯維保單位開展日常維護(hù)保養(yǎng)工作的質(zhì)量情況。5.4.2 監(jiān)督檢查情況監(jiān)督檢查情況包括：a)

監(jiān)管部門對維保單位監(jiān)督檢查處罰情況；b)

監(jiān)管部門公布的電梯維保單位上年度量化考核情況。5.4.3 檢驗(yàn)情況檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的維保單位上一年度電梯檢驗(yàn)一次性合格情況。5.4.4 電梯運(yùn)行情況市級監(jiān)管部門核實(shí)后統(tǒng)計(jì)的電梯故障情況。5.4.5 維保能力情況維保能力情況包括：a)

監(jiān)管部門對維保單位開展的維保質(zhì)量現(xiàn)場抽查情況；b)

監(jiān)管部門對維保單位的人員職業(yè)技能和安全意識檢查情況。應(yīng)急處置能力5.5.1 概述應(yīng)急處置能力是指電梯維保單位對電梯困人事件的應(yīng)急救援處置能力。5.5.2 自有電梯困人救援自有電梯困人救援包括：a)

維保單位對本單位維保電梯開展困人救援的平均到場時長；b)

維保單位對本單位維保電梯自身完成救援情況。5.5.3 智慧救援維保單位使用智慧救援移動終端軟件開展救援的正確使用情況。DB3301/T

0422—20235.5.4 協(xié)助社會救援協(xié)助社會救援包括：a)

維保單位納入全市電梯社會救援站的數(shù)量；b)

維保單位協(xié)助全市社會救援出動情況。社會監(jiān)督情況5.6.1 概述社會監(jiān)督情況是指電梯使用單位、乘客以及社會媒體對電梯維保單位的監(jiān)督情況。5.6.2 維保質(zhì)量投訴維保單位因維保服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴，經(jīng)應(yīng)急處置平臺核實(shí)確認(rèn)的情況。5.6.3 滿意度滿意度包括：a)

應(yīng)急處置平臺收到的維保單位被投訴情況；b)

社會媒體及第三方對維保單位的監(jiān)督情況。良好行為記錄維保單位下列良好行為，計(jì)入信用記錄：a)

維保單位參與全市特種設(shè)備安全監(jiān)管重點(diǎn)工作的情況；b)

維保單位進(jìn)行管理體系認(rèn)證的情況；c)

維保單位所維保電梯當(dāng)年加裝物聯(lián)網(wǎng)裝置并接入監(jiān)管平臺的情況；d)

維保單位獲取重要榮譽(yù)、表彰或正面報(bào)道的情況。不良行為記錄施：a)

維保電梯一年內(nèi)發(fā)生亡人責(zé)任事故的；b)

生產(chǎn)許可證已過有效期或授權(quán)到期，仍繼續(xù)維保的；c)

超越許可證范圍開展維保的；d)

涂改、偽造、轉(zhuǎn)讓、出租或出賣許可證的；e)

將承接的維保業(yè)務(wù)違規(guī)進(jìn)行轉(zhuǎn)包或分包的；f)

監(jiān)管部門認(rèn)定需要納入的其他違法違規(guī)行為。嚴(yán)重失信記錄措施。受較重行政處罰的嚴(yán)重失信行為記錄包括：a)

依照行政處罰裁量基準(zhǔn)，按照從重處罰原則處以罰款；b)

降低資質(zhì)等級，吊銷許可證件、營業(yè)執(zhí)照；c)

限制開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)；d)

法律、行政法規(guī)和部門規(guī)章規(guī)定的其他較重行政處罰。DB3301/T

0422—20236 評價(jià)流程和等級信用評價(jià)流程6.1.1 信用評價(jià)一般流程6.1.2 信用信息采集動采集、監(jiān)管部門發(fā)布、維保單位自行申報(bào)等方式獲取。6.1.3初評初評采取人工和平臺自動計(jì)分相結(jié)合的方式。應(yīng)設(shè)定信用評審委員會確定評價(jià)對象的信用等級。6.1.4 公示6.1.5 復(fù)評根據(jù)被評對象提交的補(bǔ)充材料決定是否重新組織復(fù)評，核查材料的有效性，并確定最終結(jié)果。6.1.6 結(jié)果發(fā)布應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)及相關(guān)要求，發(fā)布信用評價(jià)結(jié)果及相關(guān)內(nèi)容。6.1.7 結(jié)果跟蹤6.1.7.1 信用評價(jià)結(jié)果發(fā)布之后，應(yīng)進(jìn)行定期或不定期跟蹤，對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行動態(tài)更新。6.1.7.2 被評對象發(fā)生對等級結(jié)果產(chǎn)生重要影響的重大事項(xiàng)或造假行為時，可取消其信用評價(jià)等級，重新進(jìn)行評價(jià)。6.1.8 評價(jià)有效期信用評價(jià)結(jié)果的有效期到下一次信用評價(jià)結(jié)果發(fā)布之日。信用評價(jià)等級信用評價(jià)及表示方法遵照

GB/T

A、B、C、D

四級。a)

A

級，表示信用很好，企業(yè)在一定期限內(nèi)信用風(fēng)險(xiǎn)很小。b)

B

級，表示信用優(yōu)良，企業(yè)在一定期限內(nèi)信用風(fēng)險(xiǎn)較小。c)

C

級，表示信用較差，企業(yè)在一定期限內(nèi)信用風(fēng)