京東商城物流分析報(bào)告

京東商城物流分析TOC\o"1-3"\h\u6158一、京東商城的概況 331009二、京東的供應(yīng)鏈管理分析 3240661、京東的信息流 3184962、京東的資金流 4274763、京東的物流 459801）自建物流體系 4254502)第三方物流體系 479353）設(shè)置校園代理 472874、京東的采購(gòu)環(huán)節(jié) 494935、京東的銷售環(huán)節(jié) 548906、京東的配送環(huán)節(jié) 520639三、京東的物流模式分析 5255361、自建物流體系 5245772、第三方物流體系 616448四、京東的物流模式的發(fā)展提議 8324291)專心做好自己擅長(zhǎng)的商品品種 8192862）對(duì)節(jié)假日的銷售高峰期提早做好準(zhǔn)備 874823）劃分不一樣的收費(fèi)原則 9207034）繼續(xù)建立和完善各地物流中心的建設(shè) 918365）不停學(xué)習(xí)創(chuàng)新物流配送模式 918693五、總結(jié) 10一、京東商城的概況京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一.京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地2500萬(wàn)注冊(cè)顧客,近6000家供應(yīng)商,自涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東網(wǎng)上商城一直保持高速成長(zhǎng)，持續(xù)四年增長(zhǎng)率均超過300％.京東的成功很大程度上得益于高效的供應(yīng)鏈體系。二、京東的供應(yīng)鏈管理分析電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理將大大提高企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理重要管理由供應(yīng)、制造、分銷和客戶構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)的物流、信息流和資金流。1）物流包括整個(gè)鏈中從供應(yīng)商到客戶的產(chǎn)品流動(dòng)和退貨、產(chǎn)品回收等反向流動(dòng);2）信息流包括訂單的提交和產(chǎn)品的運(yùn)送狀態(tài)等；3)資金流包括信用協(xié)議、付款計(jì)劃等.1、京東的信息流1）京東采用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來整合上下游，優(yōu)化供應(yīng)鏈，憑借著互聯(lián)網(wǎng)的高效靈活迅速搜集整合資料;2）同步通過網(wǎng)絡(luò)籌劃,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告及促銷,將京東的信息傳播向消費(fèi)者;3）通過建立完善的售后服務(wù)體系，提供正式的購(gòu)物發(fā)票等形式，及時(shí)掌握來自消費(fèi)者和供應(yīng)商的意見、提議以及需求?？偨Y(jié)：這樣通過信息系統(tǒng)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的問題，查看流水作業(yè)的效率狀況，及時(shí)優(yōu)化人員以及崗位的調(diào)整配置。由此可見京東的信息流是暢通的公開透明的。2、京東的資金流目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款和企業(yè)轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款和企業(yè)轉(zhuǎn)賬等多種支付方式，此外京東商城還提供廣州地區(qū)的工行國(guó)際信用卡、牡丹貸記卡有息分期付款服務(wù).京東自身的運(yùn)作則以幾乎為零的利潤(rùn)來擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，并且通過獲得投資企業(yè)注資的方式實(shí)現(xiàn)資金的流轉(zhuǎn)，年，京東商城獲得新一輪1.5億美元的融資.3、京東的物流1）自建物流體系2）第三方物流體系3）設(shè)置校園代理4、京東的采購(gòu)環(huán)節(jié)采購(gòu)業(yè)務(wù)重要集中在北京和廣州兩地的采購(gòu)中心。5、京東的銷售環(huán)節(jié)銷售環(huán)節(jié)重要依托其B2C網(wǎng)站進(jìn)行,消費(fèi)者可以登陸網(wǎng)站下單訂購(gòu)，也可以通過電話訂購(gòu)。6、京東的配送環(huán)節(jié)提供快遞運(yùn)送、郵局普包、特快專遞、公路運(yùn)送、中鐵快運(yùn)等多種配送方式.三、京東的物流模式分析1、自建物流體系1）———京東網(wǎng)上商城陸續(xù)在天津等23座重點(diǎn)都市建立了都市配送站，覆蓋全國(guó)200座都市，提供物流配送、貨到付款、移動(dòng)POS刷卡、上門取換件等服務(wù)；2）4月———京東商城在北京等都市率先推出“211限時(shí)達(dá)"配送服務(wù);3）5月--—京東最大的倉(cāng)儲(chǔ)中心，占地200畝的京東商城“華東物流倉(cāng)儲(chǔ)中心"自動(dòng)傳送帶已投入使用，承擔(dān)了二分之一銷售額的物流配送，是企業(yè)將融到的2100萬(wàn)美元的70％投放到物流建設(shè)的成果.自建物流體系SWOT分析S優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)1）節(jié)省開支，企業(yè)內(nèi)部人員做物流比較放心，可以給客戶貼心的感覺；2）可以使企業(yè)掌握對(duì)物流的控制力；3)可以保持旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力；4）自營(yíng)物流可以使物流、資金流、商品流、信息流結(jié)合的愈加緊密,從而提高物流作業(yè)的效率,減少資金占用。

1)企業(yè)自營(yíng)物流增長(zhǎng)了企業(yè)的投資承擔(dān)，減弱了企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力；2）企業(yè)配送效率低下，管理難于控制；3)初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系統(tǒng)管理更不上，專業(yè)化程度不夠高；4)存儲(chǔ)貨品過多,難于管理等等。

O機(jī)遇T威脅1）網(wǎng)民群體擴(kuò)張速度很快，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍也越來越廣泛；2）物流配送逐漸發(fā)展完善；3)越來越多的投資人對(duì)自營(yíng)物流感愛好,可以協(xié)助B2C網(wǎng)站更好的對(duì)物流和倉(cāng)儲(chǔ)的投入與發(fā)展。

1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他的物流企業(yè)所導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大；2）未來會(huì)有越來越多的B2C網(wǎng)站加入到這個(gè)物流模式中，因此京東商城壓力很大.2、第三方物流體系1）京東業(yè)務(wù)陣營(yíng)已經(jīng)擴(kuò)展到二級(jí)都市或三級(jí)都市;2)假如在全國(guó)每個(gè)二級(jí)都市都建立自己的物流或運(yùn)送企業(yè)，成本至少要在數(shù)百億;3)目前二級(jí)都市的利潤(rùn)局限性以維持物流中心的運(yùn)行。第三方物流體系SWOT分析S優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)1）歸核優(yōu)勢(shì)，外包物流企業(yè)的專門化很高,物流作業(yè)高效，并且物流成本相對(duì)較低；2）業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，使得生產(chǎn)企業(yè)可以獲得自身企業(yè)不能提供的物流服務(wù),并且可以減少物流設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)滯后對(duì)企業(yè)的影響；3）服務(wù)優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)商品的迅速交易，增長(zhǎng)客戶的滿意度。

1)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)物流的控制減少，從而影響效率；2)客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)與客戶的關(guān)系會(huì)減弱,客戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn);3）連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

O機(jī)遇T威脅1）第三方物流企業(yè)的發(fā)展壯大,物流技術(shù)現(xiàn)代化；2）倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)飛速的發(fā)展，減少了流通環(huán)節(jié)，減少了物流費(fèi)用.

1）我國(guó)的現(xiàn)代物流發(fā)展還不夠完善,與國(guó)外物流現(xiàn)代化程度相差較大；2)我國(guó)整個(gè)第三方物流市場(chǎng)比較分散，專業(yè)化程度不高；3)我國(guó)物流的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)送現(xiàn)代化還不夠高.四、京東的物流模式的發(fā)展提議對(duì)京東商城來說，采用以自營(yíng)物流為主,第三方物流為輔的物流配送模式較為合理,自營(yíng)可以增長(zhǎng)配送的速度，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)成本、采購(gòu)成本等；第三方物流可以節(jié)省運(yùn)送成本。及時(shí)這樣，物流瓶頸仍然制約著京東商城的發(fā)展，也是京東一直在處理的問題。伴隨電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)高漲，京東商城仍然無法實(shí)現(xiàn)“211限時(shí)達(dá)"的承諾，及時(shí)是“次日達(dá)”也無法保證明現(xiàn)，從而受到消費(fèi)者的質(zhì)疑和埋怨。京東商城的物流發(fā)展速度明顯滯后其龐大的銷售量.為此，我為京東商城的發(fā)展提出了某些改善措施：1）專心做好自己擅長(zhǎng)的商品品種近年來，京東商城的商品品種有30余萬(wàn)種,銷售11大類產(chǎn)品,不過這樣的成效并不高。京東商城試圖擴(kuò)大圖書的銷售量，超越當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在戰(zhàn)略實(shí)行后的前期導(dǎo)致地價(jià)圖書市場(chǎng)混亂，目前京東上的圖書量不多，圖書的更新不快，假如圖書這一領(lǐng)域不能做到專業(yè)化，只會(huì)增長(zhǎng)自己的物流成本。廣州、成都和武漢的圖書倉(cāng)庫(kù)都在建設(shè)中，專業(yè)化發(fā)展是必然趨勢(shì)。同步，減少?zèng)]有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商品品；2）對(duì)節(jié)假日的銷售高峰期提早做好準(zhǔn)備由于每年的年末，銷售量大增，為了滿足顧客的需求，京東商城應(yīng)當(dāng)提前進(jìn)入高峰期,運(yùn)用促銷、廣告的措施，鼓勵(lì)消費(fèi)者提前下單，從而可以做到提前發(fā)貨，防止其他B2C企業(yè)的物流高峰。這樣不僅有助于實(shí)現(xiàn)京東商城對(duì)消費(fèi)者的承諾，也有助于減輕物流企業(yè)的壓力；3)劃分不一樣的收費(fèi)原則對(duì)于京東商城的自營(yíng)物流配送體系來說,收費(fèi)原則掌握在自己的手中，可以根據(jù)顧客的需求，按照送貨的時(shí)效性原則來進(jìn)行收費(fèi)，如可以分為當(dāng)日、三天、一周等原則，網(wǎng)站對(duì)在不一樣步期內(nèi)能完畢配送任務(wù)所采用的運(yùn)送方式進(jìn)行估價(jià)，并依次制定不一樣步效的收費(fèi)原則。這樣不僅對(duì)不一樣步效需求的顧客予以了合理的價(jià)格，同步也使網(wǎng)站在一定期限內(nèi)擁有了可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模的空間，節(jié)省了運(yùn)費(fèi)成本;4）繼續(xù)建立和完善各地物流中心的建設(shè)京東商城重要采用自營(yíng)物流模式，應(yīng)當(dāng)不停完善物流中心的建立，并壯大物流配送隊(duì)伍，加緊物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，加強(qiáng)既有配送模式的制度管理，只有這樣才能迅速響應(yīng)顧客的需求,兌現(xiàn)對(duì)顧客的承諾，從而牢固樹立在消費(fèi)者心中低價(jià)、配送快、正品行貨的品牌印象；5）不停學(xué)習(xí)創(chuàng)新物流配送模式京東商城應(yīng)當(dāng)不要滿足目前的現(xiàn)實(shí)狀況和獲得的成就，對(duì)于一種有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)來說，創(chuàng)新能力必不可少。京東商城需要做的是不停發(fā)現(xiàn)既有物流配送模式的局限性，并及時(shí)作出調(diào)整，還要緊跟世界先進(jìn)的物流企業(yè)的發(fā)展腳步，學(xué)習(xí)先進(jìn)的物流理論，創(chuàng)新物流配送模式，才不會(huì)在未來的發(fā)展中遭到淘汰。五、總結(jié)在網(wǎng)購(gòu)迅速發(fā)展、購(gòu)物方式逐漸變化的今天,對(duì)電子商務(wù)企