現(xiàn)代管理學復習資料

現(xiàn)代管理學復習資料一、名詞解釋網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)造：是將重要經(jīng)營職能外包出去的一種網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。影響力：所謂影響力，就是導致追隨關(guān)系的原因。構(gòu)造性維度：是用來描述一種組織的內(nèi)部特性的，這是一組最常用的維度。決策樹：決策樹分析法是以圖解的形式，把決策問題的各個要點，備擇方案，也許事件和成果一步一步有次序地展開，計算和比較備選方案的成果，以獲得最優(yōu)處理決策問題的措施。網(wǎng)絡(luò)計劃措施：是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)的基本原理轉(zhuǎn)化而來的。前饋控制：在問題發(fā)生之前就告知管理者，使他們可以立即采用措施以使問題不再發(fā)生的控制系統(tǒng)。矩陣組織構(gòu)造：在保留直線的行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，各職能部門直接對下級層次提供服務(wù)的組織構(gòu)造。權(quán)力：組織中，通過一定程序賦予某個人的資源支配能力。管理幅度：是指一種主管可以直接有效地指揮下屬組員的數(shù)目。經(jīng)濟人假設(shè)：“經(jīng)濟人”假設(shè)把人的一切行為都當作是為了最大程度地滿足自己的經(jīng)濟利益，工作就是為了獲得酬勞。關(guān)聯(lián)性維度：從組織外部觀測組織時，將組織作為一種整體來加以描述，我們所使用的就是組織的關(guān)聯(lián)性維度。管理方格圖：用一種精致的圖形形象來演示對生產(chǎn)與人的關(guān)系，這就是管理方格圖。反饋控制：管理人員分析此前工作的執(zhí)行成果，將它與控制原則相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因，確定糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在。企業(yè)文化：企業(yè)文化或稱組織文化，是一種組織由其價值觀、信念、典禮、符號、處事方式等構(gòu)成的其特有的文化形象。二、多選題1.古典管理理論重要包括(ABE)A.科學管理理論B.一般管理理論C.人際關(guān)系理論D.行為科學理論E.管理組織理論2.受管理寬度和組織層次互相關(guān)系影響的組織構(gòu)造是(AC)A.直式構(gòu)造B.矩陣構(gòu)造C.扁平構(gòu)造D.直線構(gòu)造E.職能構(gòu)造3.布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導者的行為概括為(CE)A.對利潤的關(guān)懷B.對環(huán)境的關(guān)懷C.對人的關(guān)懷D.對制度的關(guān)懷E.對生產(chǎn)的關(guān)懷4.下列控制措施中,屬于老式控制措施的是(ABC)A.視察B.匯報C.記錄資料D.預(yù)算控制E.數(shù)字化技術(shù)5.期望價值理論認為,要調(diào)動職工積極性,必須處理好的關(guān)系是(BCE)A.職工與社會的關(guān)系B.績效與獎勵的關(guān)系C.個人努力與績效的關(guān)系D.個人目的與整體目的的關(guān)系E.獎勵與滿足個人需要的關(guān)系三、簡答題簡述不確定性決策的措施？答：不確定性決策措施包括：1）小中取大法（消極法則）就是對未來持消極的見解，認為未來會出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不管采用哪種方案，都只能獲取方案的最小收益。2）大中取大法（樂觀法則）就是對未來持樂觀的見解，認為未來會出現(xiàn)最佳的自然狀態(tài)，因此不管采用哪種方案。都只能獲取方案的最大收益。3）最小最大懊悔值法（最小遺憾法則）就是怎樣使選定決策方案后也許出現(xiàn)的懊悔最小。簡述權(quán)變領(lǐng)導理論？答：領(lǐng)導權(quán)變理論重要研究與領(lǐng)導行為有關(guān)的情境原因?qū)︻I(lǐng)導效力的潛在影響。該理論認為，在不一樣的情境中，不一樣的領(lǐng)導行為有不一樣的效果，因此又被稱為領(lǐng)導情境理論。簡述雙原因理論？答：雙原因理論又稱鼓勵保健理論，是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格提出來的。雙原因理論認為引起人們工作動機的原因重要有兩個：一是保健原因，二是鼓勵原因。只有鼓勵原因才可以給人們帶來滿意感，而保健原因只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。簡述管理的本質(zhì)含義？答：管理是指人們?yōu)榱擞行崿F(xiàn)既定目的而進行的一系列決策活動。簡述決策的影響原因？答：1知識和信息2判斷與準則3決策方式簡述網(wǎng)絡(luò)性組織構(gòu)造的優(yōu)缺陷？答：長處：網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造極大地增進了企業(yè)經(jīng)濟效益實現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是減少管理成本；提高管理效益；二是實現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡化了機構(gòu)和管理層次，實現(xiàn)了企業(yè)充足授權(quán)式的管理。缺陷：網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造需要科技與外部環(huán)境的支持。網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造的的合用性不強。簡述管理者的十大角色。答：1）掛名首腦6）發(fā)言人2）領(lǐng)導者7）企業(yè)家3）聯(lián)絡(luò)者8）危機處理者4）監(jiān)控者9）資源分派者5）信息傳播者10）談判者簡述領(lǐng)導與管理的關(guān)系。答：（1）從管理者和領(lǐng)導者的關(guān)系來看，管理者是由組織任命而產(chǎn)生的，產(chǎn)生方式是自上而下的，而領(lǐng)導者則是由于裙體中的某些組員的認同和自愿追隨產(chǎn)生的，產(chǎn)生方式是自下而上的；管理者不一定能成為領(lǐng)導者，領(lǐng)導者也不一定能是管理者；有效的管理者必須是領(lǐng)導者。（2）管理的對象是組織中的所有資源，而領(lǐng)導的對象僅僅是組織中的部提組員。（3）管理行為追球的是提高整個組織的運行效率，而領(lǐng)導行為追球的是追隨關(guān)系。（4）管理者的領(lǐng)導行為是管理行為的一種體現(xiàn)形式，是管理工作中的一種環(huán)節(jié)。簡述期望理論？答：期望理論是美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代提出來的，期望理論認為，只有當某一行為能給個人帶來有吸引力的成果時，個人才會采用特定的行動。10、簡述管理者必須具有的技能和基本素質(zhì)。答：技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能基本素質(zhì)：遠見卓識、健全的心理、真誠待人四、單項選擇題1.馬克斯·韋伯把對領(lǐng)袖人物的品格,信奉和智慧的崇拜為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威稱為(C)A.老式權(quán)威B.理想權(quán)威C.超凡權(quán)威D.合理——合法權(quán)威2.與正式組織相比較而言,非正式組織在管理系統(tǒng)中重要發(fā)揮(D)A.規(guī)范作用B.調(diào)控作用C.主導作用D.輔助作用3.首先提出目的管理概念的學者是美國管理學家(C)A.西蒙B.懷特C.杜拉克D.奧斯本4."職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性,不僅取決于他們所獲得酬勞的絕對量,并且還取決于他們所獲得酬勞的相對量."持這一基本觀點的是(C)A.權(quán)變理論B.期望理論C.公平理論D.強化理論5.下列有關(guān)維持與創(chuàng)新關(guān)系的表述,不對的的是(A)A.創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)B.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展C.維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果D.維持與創(chuàng)新是相輔相成的6.泰羅倡導的工資制度是(C)A.計時工資制B.計件工資制C.差異計件工資制D.工資加利潤分享制7.管理過程學派的理論基礎(chǔ)是(B)A.科學管理理論B.一般管理理論C.管理組織理論D.人際關(guān)系理論8.下列選項中屬于流動資產(chǎn)的是(A)A.庫存材料B.一般設(shè)備C.陳列品D.專用設(shè)備9.為完畢某一特定任務(wù)而制定的計劃是(C)A.局部計劃B.綜合計劃C.項目計劃D.短期計劃10.社會主義國家,一切管理道德行為的最高準則是(A)A.國家利益B.集體利益C.部門利益D.組織利益轉(zhuǎn)11.管理者的道德心理,道德意志和道德品質(zhì)的總和是(B)A.管理道德B.管理人格C.管理規(guī)范D.管理措施12.建立在權(quán)威與服從關(guān)系基礎(chǔ)上,體現(xiàn)為一種權(quán)力支配關(guān)系的管理手段是(C)A.法律手段B.經(jīng)濟手段C.行政手段D.思想教育手段13.管理是制造產(chǎn)品的勞動過程,它同生產(chǎn)力和生產(chǎn)活動相聯(lián)絡(luò).這是指管理的(D)A.政治屬性B.管制屬性C.階級屬性D.社會屬性14.職能型組織構(gòu)造形式的長處是實現(xiàn)了(B)A.管理現(xiàn)代化B.管理專業(yè)化C.統(tǒng)一指揮D.統(tǒng)一領(lǐng)導15.20世紀60年代由美國學者哥頓首創(chuàng)的一種決策措施是(D)A.頭腦風暴法B.列名小組法C.發(fā)明工程法D.提喻法16.按法約爾的觀點,同一項工作或?qū)⒁竭_同一目的的所有活動只能歸一種人負責,這是(B)A.統(tǒng)一指揮的規(guī)定B.統(tǒng)一領(lǐng)導的規(guī)定C.統(tǒng)一政策的規(guī)定D.統(tǒng)一計劃的規(guī)定17.為了提高勞動生產(chǎn)效率,就必須采用強制,監(jiān)督,懲罰的措施.麥格雷戈把這種理論稱之為(A)A."X"理論B."Y"理論C.超"Y"理論D."Z"理論l8.財務(wù)管理中,支出管理的最基本內(nèi)容是(C)A.管好用好所有支出B.管好用好專題支出C.管好用好常常性支出D.管好用好特殊性支出19.通過管理提高效益需要一種時間過程,這表明管理學是一門(A)A.軟科學B.硬科學C.應(yīng)用性學科D.定量化學科20.作為一種管理措施,目的管理的局限性重要是(D)A.導致形式主義B.挫傷工作積極性C.不利于自我控制D.誘發(fā)短期行為21.計劃與決策的關(guān)系十分親密,一般認為(B)A.計劃是決策的靈魂B.決策是計劃的靈魂C.決策是計劃的詳細化D.決策是計劃的貫徹22.指揮者的職位權(quán)力在指揮活動中體現(xiàn)出來的權(quán)威本質(zhì)是(D)A.現(xiàn)代權(quán)威B.人格權(quán)威C.技術(shù)權(quán)威D.法規(guī)權(quán)威23.管理系統(tǒng)中最活躍,最能動,最積極的原因是(B)A.物財B.人員C.信息D.制度24.下列溝通方式中,溝通速度最快的是(C)A.圓周式溝通B.輪式溝通C.鏈式溝通D.全通道溝通25.下列對人力資源特性的表述,不對的的是(C)A.時效性B.能動性C.可替代性D.反復開發(fā)性26.為了克服企業(yè)管理中實際存在的信息延誤現(xiàn)象,法約爾提出了(B)A.例外原則B.跳板原則C.秩序原則D.統(tǒng)一原則27.與書面指揮方式相比較,口頭指揮的明顯特點是(C)A.嚴厲性B.規(guī)范性C.靈活性D.平等性28.運用網(wǎng)絡(luò)圖對工作進行細致安排,并對實際執(zhí)行狀況與計劃進行對照而實