單位員工績效考核方案集錦

單位員工績效考核方案集錦

單位員工績效考核方案集錦篇1為了調動公司各項目負責人的工作積極性，激發(fā)工作熱情，提升工作業(yè)績，增強公司競爭力，保證公司各項目管理預定目標的順利達成，特制定本績效考核辦法。一、考核對象公司所有承接項目委派之管理處經理、副經理。二、考核內容和方式(一)考核時間：每年度考核一次。(二)考核工資標準：將每年度應發(fā)工資總額的作為績效考核工資，根據當年度工作績效考核結果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。(三)考核內容：管理處經理當年度工作完成情況及管理的項目綜合評審表現。(四)考核方式：實行兩級考核1、公司總經理和分管總助意見;2、公司職能部門例行項目檢查評審意見;三、考核結果及獎懲(一)考核結果考核結果以分數確定，最終轉換為A、B、C、D四個等級，以公司領導綜合評定為準。各個等級對應分數及基本標準如下：A級：超額完成當年度工作任務，綜合表現突出，工作成績優(yōu)異;B級：全面完成當年度工作任務，綜合表現良好，工作成績良好;C級：基本完成當年度工作任務，綜合表現合格，工作成績一般，偶有工作失誤;D級：未完成當年度工作任務，綜合表現一般，工作成績較差或有重大工作失誤。2、獎懲辦法當年度考核結果直接與管理處經理當年度績效工資的發(fā)放掛鉤：(1)考核結果為A級：績效工資按%發(fā)放。(2)考核結果為B級：績效工資按%發(fā)放。(3)考核結果為C級：績效工資按%發(fā)放。(4)考核結果為D級：不予發(fā)放績效工資?？己酥羞^程中，當年度考核等級為D的，留任原職查看;累計達到兩次的，降職降級或轉為試用員工;累計達到三次的，給予解聘或辭退。年度C級考核結果累計達到或超過三次的，根據其實際工作情況，公司另行安排職級崗位。此外，管理處經理年度度工作績效考核結果，將作為年終考核和評優(yōu)、評先進的直接參考依據。(二)對管理處經理的考核1、考核標準考核標準主要由以下幾個方面組成：工作完成情況(60%)現場管理(30%)內部管理(10%)2、考核辦法考核采用外部調查、職能部門檢查、領導考評的方式，以公司領導最終評定為準。3、考核結果和獎懲年終，公司將根據各管理處經理全年總體表現情況，評選優(yōu)秀管理者，并根據公司當年效益情況，給予適當獎勵。對于年終考評較差的，公司將根據實際情況，給予降薪、降職或解聘處理。四、考核執(zhí)行程序(一)計劃制定和返回：1、年度度工作計劃：每年度由管理處經理制定《管理處年度度工作總結計劃表》，交公司領導審核后按計劃實施。2、公司下發(fā)要求執(zhí)行的任務;3、計劃制定各階段，應進行必要的溝通。(二)公司常規(guī)業(yè)務標準作業(yè)的正常執(zhí)行：1、管理處經理監(jiān)督管理處各部門按照公司業(yè)務流程和標準作業(yè);2、履行向下管理的職能;(三)了解業(yè)務單位滿意度;單位員工績效考核方案集錦篇2第1條績效考核目的1、績效考核是在一定期間內科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，以進一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質。2、績效考核使各級管理人員充分了解員工的工作狀況，通過對員工在考核期內的工作業(yè)績、態(tài)度以及能力的評估，充分了解其工作績效，并在此基礎上制定相應的薪酬調整、股權激勵、人事變動等激勵手段。第2條績效考核作用1、了解員工對組織的業(yè)績貢獻。2、為員工的'薪酬決策提供依據。3、為員工的晉升、降職、調職和離職提供依據。4、了解員工對培訓工作的需要。5、為人力資源部規(guī)劃提供基礎信息。第3條績效考核原則1、公開的原則，即考核過程公開化、制度化。2、客觀性原則，即用事實標準說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想。3、反饋的原則，即在考核結束后，考核結果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的意見，對考核結果存在的問題做出合理解釋或及時修正。4、時限性原則，即績效考核反映考核期內被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內被考核人部分表現代替其整體業(yè)績。第4條績效考核時間安排績效考核包括月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核。1、月度績效考核適用于勤務系列、技術系列(不含副總工)、管理系列的主管人員(不含銷售人員)。2、季度績效考核適用于副總工、各部門經理、副經理和主管(不含銷售管理人員)。3、年度考核：適用于本制度適用的所有人員。第5條考核小組組成1、組長由總經理擔任，負責提出年度績效考核總體要求。2、副組長由分管人力資源副總經理擔任，負責監(jiān)督考核過程并負責處理考核中出現的突發(fā)事件。3、執(zhí)行組長(負責日常業(yè)務的執(zhí)行)由人力資源部經理擔任，負責組織安排各部門負責人為部門各崗位做績效考核。4、組員由其他高級管理人員擔任，負責按時完成對直接下屬的績效考核，指導并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展。5、人力資源部作為辦事機構，負責收集整理各部門考核結果并統(tǒng)一備案。第6條考核小組職能1、成立考核小組是為了組織、實施、監(jiān)督績效考核工作。2、小組成員負責按時完成對適用于副總工、各部門經理、副經理和主管(不含銷售管理人員)的績效考核，指導并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展，審查批準分管部門的考核結果。3、考核小組不定期抽查部門考核結果，并針對不合理的考核結果及時提出建議并糾偏。4、負責修正公司現有考核制度與考核實際情況可能存在的矛盾，從而使績效考核制度簡明有效并易于操作，最終提高被考核人的工作業(yè)績。5、負責處理考核過程中被考核人的申訴工作，以確保績效考核工作公平、公正、公開地開展。單位員工績效考核方案集錦篇3此考核各項目每月進行績效工作制度方面的評分，工作業(yè)務考核每半年進行一次，根據員工考核成績對員工進行績效評級，保證客房部員工對客提供優(yōu)質服務。考核對象為客房部員工，考核范圍包括：一、工作制度考核(30分)1、考勤(包括培訓出勤)(10分)2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表(10分)3、工作紀律(10分)二、工作技能考核(50分)1、酒店產品知識考核(10分)2、鋪床操作考核(10分)3、清潔房間衛(wèi)生質量(15分)4、對客服務質量(15分)三、直接上級和經理鑒定(20分)評定方案：1、績效方案系統(tǒng)分為：基本工資+崗位工資(員工每月考評)+全勤，員工每月評比分為100基礎，上獎下罰與實際工資待遇相連系。分為A級(90分以上)、B級(80分以上)、C級(80以下)。2、員工評分包括：工作制度得分+工作技能考核得分+直接上級和經理鑒定得分;3、考核內容主要針對員工平時工作表現，以及做房衛(wèi)生質量，在保證衛(wèi)生質量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務。4、連續(xù)3個月總分第一名者評選入優(yōu)秀服務員;反之連續(xù)三個月總分最后一名者部門將考慮予以辭退處理。附：客房部員工績效考核細則一、工作制度(一)考勤1、遲到、早退十分鐘內扣除2分，遲到、早退十至三十分鐘內扣除2分，(包括培訓、客房部組織的會議);2、病假每次扣除1分;事假每次扣除2分;曠工每次扣除5分;3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經主管同意私自串崗、調班、換班者扣除3分;4、根據酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分;(二)禮節(jié)禮貌、儀容儀表1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除2分;2、接待客人不用禮貌用語，態(tài)度語氣差，面無笑容者扣除2分;3、對客服務無“請”字當頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除10分;4、服務態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除5分，被客人書面投訴扣除10分，情節(jié)嚴重者按酒店制度予以辭退處理;5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分;6、未主動幫助客人提行李、按電梯。;不做好迎送服務工作，每次扣除2分;7、粗言粗語，當客人面講客人聽不懂的方言者扣除2分;8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標準者扣除1分;9、當客人面及在客人活動區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除2分;(三)工作紀律1、私自乘坐客用電梯，使用客用設施設備等扣除2分;2、工作時間干私活、聚集公共區(qū)域、工作間聊天扣除2分;3、不服從工作調動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，下級頂撞上級者每次扣除3分;4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房內看電視每次扣除2分;5、向客人索要小費者扣除5分，另加報酒店處理;6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴重者另報酒店處理;7、如有違反酒店和部門相關規(guī)定、制度者根據情節(jié)做出相應處理，并扣除當月評分(具體標準參見相關規(guī)章制度);8、服務間、工作車臟亂每次扣除1分(當班員工);9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內非贈品，未報或將借用物品未還每次扣除2分;情節(jié)嚴重者另加賠償處理;10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分;11、樓道地毯有嚴重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內有多于3個煙頭，走廊休息處有垃圾當班員工每人次扣除1分;12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節(jié)嚴重者加報酒店處理;13、樓層員工對講機回話不及時，影響對客服務者每人每次扣除2分;14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。(如：進房不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等);15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理;16、樓層中固定財產被損或不知去向，每件扣除責任人2分;17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分;18、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分;19、每天每項計劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分;20、獲得客人和酒店通報表揚，每人次加10分;21、將工作鑰匙未及時歸還，每人次扣除10分;員工故意損壞鑰匙，取消當月的評選資格，并依情節(jié)處理;22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分;二、工作業(yè)務技能考核(一)酒店知識1、酒店各營業(yè)區(qū)域的營業(yè)時間、地點，經營特色、聯(lián)系電話等;2、酒店及部門相應的管理規(guī)定、制度;3、本崗位業(yè)務技能知識;(二)業(yè)務技能1、每次必考鋪床技能;2、房間衛(wèi)生質量以每天領班查房評分，根據《客房檢查表》進行評分主管抽查評分，并予以記錄，月底核算平均分;三、直接上級和經理鑒定根據員工在職期間的表現，員工直屬上級及經理給員工以鑒定評分。單位員工績效考核方案集錦篇4加強公司的制度化建設，提升公司的運作效率;激勵員工的上進心和工作積極性，促使員工努力提高工作業(yè)績和效果，特制定本制度。一、考核對象全體員工(進入公司未轉正者不參加績效考核，轉正后開始進行績效考核)。二、考核結果等級和方式(一)考核結果分為五檔，分別對應考核得分如下：S級101-105分A級90-100分;B級80-89分;C級70-79分;D級69分以下(含69分)。(二)考核工資標準：將員工每月應發(fā)工資總額的20%-30%作為績效考核工資，根據當月工作績效考核結果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。(三)考核內容：員工本人當月工作完成情況及綜合表現。(四)考核方式：實行分級考核，由直接上級考核直接下級，并由分管領導最終評定。(五)績效數據確認無誤后，采用相應數據，結合績效考核表進行績效評分，其中對考核結果為“S”級和“D”級的人員要書面陳述理由(予以典型事例說明)。三、考核原則1、公平、公正、公開原則;2、考核內容和流程向考核對象公開，以過程的公開性確保結果的公正性;3、績效考核是一個管理手段而非最終目的。，考核人通過談話溝通，幫助考核對象發(fā)現工作中存在的問題，找到改進方向，從而達到組織或個人提高業(yè)績水平之目的。四、職責1、各級管理者職責：各級管理者作為下屬員工績效管理的直接責任人，掌握績效管理的工作和方法，制定、審核下屬員工的考核指標，觀察、記錄員工的日?？冃П憩F，輔導員工進行績效改進，提供必要的反饋和指導，幫助下屬完成績效計劃和達到績效目標，對下屬進行績效評估，與下屬進行持續(xù)的績效溝通。2、員工職責：進行個人績效管理，不斷提高個人技能和表現，了解績效管理的操作方法和步驟，收集反映個人績效的信息反饋，努力達到較高的績效目標，取得更好成就。3、人力資源部門職責：作為公司績效的歸口管理部門，負責績效管理制度的制定、解釋及宣貫，考核工作的組織、監(jiān)控與督導，考核數據整理統(tǒng)計、考核分布狀況的審核，結果的應用與反饋，向員工提供指導、支持與培訓，受理員工的考核申訴。五、績效考核流程1、制訂績效計劃、確定績效目標。2、每月28至31日，由公司領導召集各部門負責人召開次月工作會議，部署工作任務，明確各部門的工作任務、目標與考核權重。部門負責人編制《月度工作計劃/績效考核表》(見附件1)，確認績效任務、目標后簽字，作為本部門次月的考核依據。3、每月3日前，各部門負責人召集本部門工作會議，結合部門任務，明確各崗位工作任務、工作重點，并確立各崗位的考核目標及考核權重。各崗位員工編制《月度工作計劃/績效考核表》，確認本崗位的績效任務與目標后簽字交至人力資源部，作為當月考核依據。4、完成考核匯總：考核評估的第7個工作日，人力資源部將上月考核數據統(tǒng)一匯總完成考核評估結果，提交至總經理審批。單位員工績效考核方案集錦篇5一、績效考核標準績效考核標準由公司負責人依據各項工作崗位的工作標準制定，考核指標由定量指標和定性指標。二、績效考核體系公司員工的績效考核由品質管理部檢查、公司分管領導抽查、電梯公司經理每月抽檢、區(qū)域技術主管檢查、外部電梯年檢、合同簽訂、急修響應時間、維修工藝效果和工作表現等構成。三、績效考核方法物業(yè)公司、電梯公司每月不定期對各維保組工作按《電梯維修保養(yǎng)工作質量考核標準》標準進行抽查、區(qū)域技術主管按《電梯維修保養(yǎng)工作質量考核標準》進行檢查后進行綜合評定，并記錄考核結果，績效工資將根據考核結果評定。四、績效考核獎罰1、內部抽檢：公司質檢人員每月不定時進行抽查考核，考核標準見《電梯維修保養(yǎng)工作質量考核標準》進行：一、責任人：如果月度考核分數責任人95分(含)以上，發(fā)100%的月績工資;80分(含)以上95分以下，發(fā)90%的月績效工資;70分(含)以上80分以下，發(fā)70%的月績效工資;70分以下者不予發(fā)放當月績效工資。二、區(qū)域技術主管：如果區(qū)域員工月度考核后，員工平均分數95分(含)以上，發(fā)100%的月績工資，連續(xù)三個月考核分數都是95分，獎勵300.00元;員工平均分數80分(含)以上95分以下，發(fā)90%的當月績效工資;員工平均分數70分(含)以上80分以下，發(fā)75%的當月績效工資;員工平均分數60(含)以上70分以下，發(fā)50%的當月績效工資;60分以下者不予發(fā)放當月績效工資;如果組長對公司所提出的整改問題沒有及時整改，扣除當月的績效工資50%。——連續(xù)兩個月績效考核分數均為末位，且低于70分者，責任人可降1檔工資;——連續(xù)兩個月績效考核分數均為60分以下者，責任人可予以辭退。三、公司主管技術領導在內部抽檢時發(fā)現電梯存在安全隱患，扣除區(qū)域技術主管當月績效工資的80%;區(qū)域技術主管對所存在的問題沒有在規(guī)定時間內監(jiān)督整改，扣除當月績效工資的100%，如發(fā)現區(qū)域內存在同樣的問題或下次檢查時發(fā)現區(qū)域內仍然存在類似問題，對區(qū)域技術主管立即給予辭退解聘。2、外部年檢合格情況考核：電梯年檢時能否所有電梯一次性合格。若因為電梯維修保養(yǎng)不到位而導致電梯年檢不合格需要復檢的，扣除責任人和組長當月績效工資100%，而且組長和責任人需要承擔100%的復檢費和接待費。電梯公司分管技術領導承擔一定的責任，扣除績效工資50%3、責任人應保證電梯的正常運行，并承諾合同中規(guī)定的時間內趕到現場修理電梯，如因技術及服務導致客戶有效的投訴的，當月一次，責任人扣除當月績效工資的50%;如果當月客戶有效的投訴兩次以上，責任人扣除當月績效工資的100%;如果當月客戶投訴三次以上，可予以降薪或辭退。如果對有效投訴區(qū)域主管不及時處理，當月一次性扣除績效工資的25%;出現兩次扣除50%;三次降職。有效的投訴是指：涉及維保人員的維修響應時間、服務水平及技術水平而導致客戶投訴并經過電梯公司領導現場確認。4、區(qū)域電梯維保綜合效果考核：如果電梯發(fā)生故障，能較快處理，在連續(xù)三個月區(qū)域沒有出現客戶投訴的前提下，經電梯公司綜合考評電梯維保質量優(yōu)秀，可對區(qū)域主管獎勵300.00元;如果出現同一電梯故障都因為同一個因素造成，連續(xù)維修二次以上的，扣除責任人當月績效工資的10%;連續(xù)三次以上的扣除當月績效工資的50%，同時可給予責任人降薪1檔處分，同時扣除區(qū)域主管當月績效工資的20%。其他區(qū)域技術人員在考核周期內三次以上支援同一區(qū)域時，電梯公司根據情況綜合考慮后，可在另一區(qū)域扣除的績效工資總額內獎勵支援人員300元至500元。5、工作表現：○1敬業(yè)愛崗、工作責任心強、能吃苦耐勞、有刻苦鉆研精神，作為年終評定考核員工的一個標準;○2服從公司的統(tǒng)一安排，除了完成好自己責任區(qū)的電梯外，還經常主動協(xié)助公司完成額外的工程或協(xié)助其它責任區(qū)，在年終總結評定時，作為發(fā)放獎金比例及晉升的評定標準;○3自己主動加班加點做好本職工作，不計報酬，全年沒有請過事假，在年終總結評定時，作為發(fā)放獎金比例及晉升的評定標準;6、如果因為現場維保人員的服務水平及技術水平差而導致維修保養(yǎng)出現問題，經過公司內部檢驗并提出整改后仍未及時處理，致使合同丟失的，責任人扣除當月績效工資的100%，公司負責人(主管副經理)扣除當月績效工資30%。7、如果責任區(qū)電梯發(fā)生重大設備事故或人身傷亡事故，經確認系責任人的責任，除扣除當月100%的績效工資，還要承擔相應的法律責任;區(qū)域主管撤職;主管技術領導扣除當月100%的績效工資。8、責任人應嚴格遵守操作規(guī)程，提高安全意識，如果發(fā)生傷殘事故，確認是責任人違反操作規(guī)程，除要承擔相應的法律責任外，可予以辭退。9、維保人員在維修保養(yǎng)過程中隱瞞事實及偽造質量記錄者及時開除。五、績效考核申訴渠道及辦法區(qū)域主管應將每月績效考核結果明確告知員工，員工對其考核結果有疑問時，可向公司分管技術主管進行申述，分管技術領導疑問進行界定，并將結果告知區(qū)域主管及員工。單位員工績效考核方案集錦篇6甲方：董事長乙方：廚師甲方現聘請鄧春秀、李忠信擔任公司餐廳廚師。根據公司年度經營目標，經雙方充分協(xié)商，特制訂本考核。一、考核期限20xx年2月15日至20xx年2月15日二、雙方的權利和義務1、甲方擁有對乙方的監(jiān)督考核權，并負有指導、協(xié)助乙方展開必要工作的責任。2、乙方負責所在部門的一切日常事物，要求保質、保量地完成公司規(guī)定的相應工作。在工作上服從甲方的.安排。三、薪酬標準：1、乙方年薪為1.98萬元(乙方年薪=固定薪酬х65%+浮動薪酬х35%)2、每月固定發(fā)放薪水為X元人民幣。每月浮動部分為xx人民幣。根據月度考核打分確定發(fā)放額度，并當月發(fā)放。(注：每月出勤天數為30天)其余的固定工資年底一次清算。四、工作目標與考核1食堂環(huán)境狀況食堂環(huán)境要整潔、干凈25分2食品衛(wèi)生情況食品衛(wèi)生，不能引起食物中毒或腹瀉現象25分3菜品更新及時更新菜品，菜色豐富25分4設備保護廚房設備使用得當25分五、附則1、考核的結果作為每月浮動發(fā)放的依據，為下年度或下階段制定經營計劃的參考。2、總經辦、財務部、辦公室，對目標執(zhí)行情況進行過程填制，加強審計、監(jiān)察力度。3、本目標責任書未盡事宜，特殊情況發(fā)生時在征求董事長意見后，由公司研究確定解決辦法。4、本責任書解釋權歸公司總經辦。單位員工績效考核方案集錦篇7有效的績效考核，不僅能確定每位員工對組織的貢獻或不足，更可在整體上對人力資源的管理提供決定性的評估資料，從而可以改善組織的反饋機能，更可激勵士氣，也可作為公平合理地酬賞員工的依據。當前，并購企業(yè)因產業(yè)和學科調整正處于整合的關鍵時期，各部門重新調配，迫切需要好的績效考核設計方案來加大考核力度，提升管理水平。一、績效考核的目標建立“以績效為導向”的管理模式。確定各層級的關鍵績效指標，將企業(yè)目標分解到部門、員工，確保企業(yè)、個人目標一致。強化執(zhí)行力，調動員工的積極性、主動性。為員工績效薪資的評定提供公正、公平、公開的依據?；趹?zhàn)略持續(xù)改進，不斷地引導員工持續(xù)改進工作。通過績效考核促進上下級溝通和各部門間相互協(xié)作，增進團隊合作精神。二、績效考核方法的選擇及考核對象不同層次的人員和部門應當選擇不同的績效考核方法，并購企業(yè)應當選擇適合企業(yè)自身特點的考核方法對企業(yè)員工和部門進行公正、公平、公開的考核。從工作部門來分析，對并購企業(yè)從事科研項目研究的部門和產業(yè)公司進行考核，建議選擇以項目為關鍵績效指標考核方法，對企業(yè)所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法。從工作人員來分析，建議對各考核單位的高層管理人員采用關鍵績效指標考核法;技術人員和中層管理人員采用360度考核方法;一般管理人員采用面談法為主。三、績效考核的主要方法1、關鍵績效指標考核法。關鍵績效指標法是根據宏觀的戰(zhàn)略目標，經過層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術目標，并將其轉化為若干個考核指標，然后借用這些指標，從事前、事中、事后多個維度，對組織或員工個人的績效進行全面跟蹤、監(jiān)測和反饋。選擇關鍵績效指標必須按照整體性、增值性、可測性、可控性、關聯(lián)性的原則來進行，然后選定好關鍵績效指標項分解。將分解到考核單位的關鍵績效指標按照設定的表格進行填報，然后根據上報來的各項指標制定關鍵績效指標和重點工作任務，分上半年和全年兩個考核周期，對各考核單位按照既定的計劃指標進行考核。2、360度考核法。360度考核又稱為全視角考評方法，它是指由被考評者的上級、同事、下級以及被考評者本人擔任考評者，從多個角度對被考評者進行全方位評價，再通過反饋，達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。3、面談法。績效溝通是績效管理的關鍵環(huán)節(jié)。目標設定好了，溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒有溝通，考核就不能起到激勵員工的目的，績效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對考核失去信心，績效管理就會逐漸成為擺設。溝通到位了管理就會事半功倍。要想讓績效溝通順利進行，要通過培訓、宣傳，讓員工認識到績效溝通的重要性，讓員工學會績效溝通，讓其感覺到有責任有義務進行溝通。這樣，員工對溝通的態(tài)度也會發(fā)生變化，從原來的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤?。績效溝通要分成目標確定、實施過程、績效反饋、績效改進四個階段，四個階段相互配合，層層遞進，共同構成溝通體系。四、確定考核結果根據預先選定的考核方法進行考核，將各類考核結果進行匯總歸集后得出結論，確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級的考核結果。五、考核時應當注意的問題在設定員工的績效考核指標時要根據實際工作情況，同時滿足科學、適用的要求。在進行績效考核時應遵循公平、公開、公正的原則，公平是確立和推行考績制度的前提，公開應使考評標準和考評程序讓員工知道，公正是指考評等級之間應當產生較鮮明的差別界限才會有激勵作用。在進行績效考核時還應注意收集反饋信息，形成閉環(huán)。考評結果一定要反饋給被考評者本人，否則難以起到教育作用。堅持PDCA(plandocheckaction)的循環(huán)原則，使各項工作保持螺旋式上升和發(fā)展?？傊瑹o論選擇什么樣的方式方法進行考核，都要持續(xù)優(yōu)化，不能一成不變。要在實踐中找出薄弱環(huán)節(jié)，及時整改，從而提高考核水平。通過考核，發(fā)現存在的一些問題，為以后改進績效提供參考數據。通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效地提升公司整體績效，實現公司發(fā)展戰(zhàn)略。單位員工績效考核方案集錦篇81、其它處罰：1)公司下店行政檢查發(fā)現問題按照兩倍扣績效考核分數。2)月績效考核員匯總員工流失率超出5%，超出部分按照店長3分/人，前廳經理、廚師長按照2分/人處罰。3)月匯總分店全體員工約績效考核不合格率達30%，店長當月崗位工資按照85%領取。4)月考勤匯總，有一次曠工記錄當月績效考核獎金取消;未按照制度請病、事假超過三天(不含三天)，當月績效獎金按照50%領取;未按照制度請病、事假超過七天(含七天)取消當月績效獎金。(國家法定假日補休或制度規(guī)定的假日除外)5)年匯總出勤率：有曠工記錄;年累計病、事假超過20天，取消年度晉級考核資格。6)顧客表揚獎勵，須經前廳經理或店長證實真實性，報行政人事部審核后方可給予獎勵;如出現虛假顧客表揚獎勵，該職員當月崗位工資按照80%領取，取消當月所有浮動工資和年度晉級考核資格。7)本年度工作出現嚴重失職事件，給企業(yè)造成1000元以上(含1000元)的經濟損失和名譽影響;取消年度晉級考核資格。8)連續(xù)兩個月績效考核不合格，該員工第三個月崗位工資按照80%領取。9)年度匯總績效考核不合格率達6次，給予降級處理。10)年度分店店長出現本店員工或其它部門員工的重大投訴;年度晉級考核延長一個周期。11)年度匯總月績效考核全員不合格率達到6次，取消店長近期年度晉級考核資格。12)年度出現顧客到社會行政部門投訴服務質量或產品質量，給企業(yè)造成名譽影響或1000元以上(含1000元)的經濟損失，取消店長年度晉級考核資格。(二)員工有以下行為之一者給予1—20分/次處罰：1)上班無故遲到、早退2分/次;2)事假2分/天;3)曠工20分/天;4)病、事假未按照制度申請，即開始休假10分/天;5)管理人員未按照制度，給員工批假10分/人;6)管理人員在月考勤相關證明不完整的情況下，批準給予發(fā)放工資10分/人;7)財務人員在月考勤相關證明不完整的情況下，給予發(fā)放工資10分/人;8)上班期間儀容儀表不整;9)當值區(qū)衛(wèi)生不合格;10)當值區(qū)擺臺標準不合格;11)當值區(qū)備品未按要求準備;12)未按照標準化工作流程操作;13)上班時間做與工作無關的事者;14)工作時間吃東西;15)上班時間打私人電話、圍堆聊天、嬉戲打鬧、串崗者;16)交接班未詳細交接事宜就離開;17)在公共場所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動作。18)越權擅自運用設施設備者;19)隨地吐痰，隨手亂扔煙頭，果皮，紙屑等雜務;20)上班時間看書報雜志，收聽(看)廣播、錄像、電視者，21)前廳、后廚基層員工在工作時間接聽私人電話或手機;22)下班后無故在餐廳逗留者;23)將閑雜人員帶入工作場所者;(三)員工有下列行為之一者給予5—30分處罰：1)第二次違反第一條過錯;2)私自換班、換休者、脫崗者;3)上班睡覺;4)損壞制服;5)在公共場所、食品制作場所或禁止吸煙區(qū)域吸煙;6)上班期間在酒店內喝酒;7)擅自使用餐廳客用餐具;8)擅自張貼、涂改通告、文件;9)因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者;10)無正當理由不參加例會、培訓、會議者;11)在同事中拉幫結派、惡語傷人者;12)因帶情緒工作，造成顧客就餐投訴者;13)代客人在本店外購本店有售的商品，造成本店經濟損失者;14)對所屬物品保管不善或造成丟失者;15)發(fā)現營私舞弊行為而又不及時上報者;16)未按規(guī)定時間查夜或查夜中有徇私者;17)對賓客不禮貌，與客人爭吵;18)在店內聚眾賭博或觀看賭博。19)偷吃分店或客人的食物;20)未經店長允許私拿店內公物使用者;21)在爐灶上有明火時，擅離崗位，未造成事故;22)未定期進行盤點，對財務清算工作造成不便，情節(jié)較輕者;23)丟失出入庫單據或其它原始憑證，情節(jié)較輕者;24)違反操作規(guī)程，造成損失;25)所犯錯誤與上述條款性質類似者;(四)員工有下列行為之一者給予通報批評并處以20-50分處罰：1)未經領導允許在店內擅自向客人販賣、索取、舉行募捐活動或要求客人代辦私事;2)上班前飲酒，當班飲酒或管理人員無應酬當班飲酒;3)未經總公司行政人事部審批，私調員工工資;4)將店內物品、工具、材料、設備、器材等私藏;5)未經批準私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏;6)打架斗毆之雙方當事人或與顧客發(fā)生斗毆之當事人;7)向顧客索要小費或其他報酬;8)盤點時未及時清理、檢查快過期食品，造成財產損失者;9)接受供貨商的宴請娛樂者;10)店長違反工作制度或對下屬督導不嚴，造成較嚴重影響者;11)未嚴格執(zhí)行檢查制度造成安全隱患者;12)營業(yè)時間內無正當理由拒客者;13)擅自移動或動用消防器材、設備、設施或改做它用;14)管理人員對員工投拆打擊、報復;15)遺失本店重要物品導致中度損失;16)擅自越權打折、簽字;17)在爐灶上有明火時，擅離崗位，造成較輕事故;18)保安人員擅離職守、造成損失;19)所犯錯誤與上述條款相類似者;(五)員工有下列行為之一者給予50分以上處罰：1)對客人及同事粗言穢語、出言不遜或恐嚇、威脅同事;2)拒不執(zhí)行公司對其最終處罰決定;3)不服從或拒絕執(zhí)行上級工作安排;4)對違法行為視而不見甚至包庇隱瞞;5)蓄意損耗、破壞本店或客人物品者;6)在爐灶上有明火時，擅離崗位，造成較重事故;7)所犯錯誤與上述條款性質類似者。單位員工績效考核方案集錦篇9鑒于倉庫部門的工作多為事務性工作，對該部門員工的考核，主要依據其基本職責的履行及工作目標的達成情況。本方案主要有物流部門/物流專員/倉庫主管負責監(jiān)督執(zhí)行。倉庫部門主管根據每個員工每天的工作完成情況，依據本方案的相應標準予以打分。以一個月為一個考核期，每一個考核期內，各個員工的初始考核分數均為100分，每月的考核結果有物流專員負責匯總，結果匯總出來后，按照本方案的相應標準對各個員工給予相應的績效獎金，績效獎金與其工資一同發(fā)放。一、入庫流程考核細則1、原材料入庫前倉庫管理員必須核對采購單與送貨單是否相符或在允許的誤差范圍內，采購單與送貨單相符或在允許的誤差范圍內倉庫管理員方可簽收，否則追究倉庫管理員的責任，扣倉庫管理員考核分數2分。2、倉庫管理員在核對采購單與送貨單時，發(fā)現采購單與送貨單不符或超過允許的誤差范圍，必須經采購部主管簽字確認后，倉庫管理員方可簽收，否則追究倉庫管理員的責任，扣倉庫管理員考核分數2分。3、倉庫管理員在簽收物料后，必須及時提交品管部進行物料檢驗，在品管部對物料檢驗完畢并出具相應的物料檢驗報告單后，倉庫文員方可做入庫記錄，并打出入庫單，否則追究賬倉庫文員的責任，扣倉庫文員考核分數2分。4、倉庫管理員簽收材料后，倉庫管理員必須及時把材料擺放到指定位置，并在相應的賬物卡上做好增減記錄，新進材料沒有賬物卡的，必須及時建立賬物卡并在賬物卡上做好相應的增減記錄，否則追究倉庫管理員的責任，扣其考核分數2分。5、倉庫管理員要定期把相應物料某段時間在賬物卡上的入庫記錄與倉庫文員對應的入庫記錄進行核對，并做相應的書面核對記錄，發(fā)現不符及時上報倉庫主管，不按規(guī)定進行定期核對的，追究倉庫管理員的保管責任，扣其考核分數2分。6、倉庫文員定期檢查賬務入庫記錄、賬卡記錄是否相符，一旦發(fā)現二者不符，及時上報倉庫主管，由倉庫主管安排人員對相關物品進行盤點。倉庫文員入庫記錄與賬卡記錄不符并上報倉庫主管，獎勵其考核分數2分。7、電腦入庫記錄與賬物卡入庫記錄不符，非倉庫文員發(fā)現，獎勵發(fā)現者考核分數2分，同時追究倉庫文員的責任，扣其考核分數2分。8、未經倉庫主管同意，倉庫文員無權查看賬務員所用電腦中的有關物料某段時間的入庫記錄，一經發(fā)現扣其考核分數2分。9、倉庫主管定期組織倉庫管理員核對某段時間有關物料的入庫記錄，發(fā)現不符，及時安排相關人員盤點并落實具體的責任人。因倉庫管理員忘記在賬物卡上及時做增減記錄進行盤點的，追究倉庫管理員的責任，扣其考核分數10分；因倉庫文員錯物料入庫記錄造成盤點的，追究倉庫文員的責任，扣其考核分數10分。二、出庫流程考核細則1、原材料出庫前，倉庫文員必須核對領料員所持限額領料單或有計劃部門簽字的領料單與生產訂單相符，二者相符，倉庫文員方可做出庫單（因物料的特殊性不得不多發(fā)的物料，倉庫文員必須按領料員實際領用量做出庫單），否則追究倉庫文員的責任，扣其考核分數2分。2、倉庫管理員沒有接到審批好的料單，直接發(fā)放物料的，無論是否造成不良后果（特殊情況須報經倉庫主管批準），均追究倉庫管理員的責任，扣其考核分數1分。3、倉庫管理員接到倉庫文員發(fā)出的料單，發(fā)出相應的物料后，必須及時在相應物料對應的賬物卡上做好增減記錄，否則追究倉庫管理員的責任，扣其考核分數2分。4、倉庫管理員要定期把相應物料某段時間在賬物卡上的出庫記錄與倉庫文員處對應的出庫記錄進行核對，并做相應的書面核對記錄，發(fā)現不符及時上報倉庫主管，不按規(guī)定進行定期核對的，追究倉庫管理員的保管責任，扣其考核分數2分。5、倉庫文員要定期檢查出庫賬務記錄、賬物卡出庫記錄是否相符，一旦發(fā)現二者不符，及時上報倉庫主管，由倉庫主管安排人員對相關物品進行盤點。倉庫文員及時發(fā)現出庫賬務記錄與賬物卡記錄不符并上報倉庫主管，獎勵其考核分數2分。6、電腦出庫賬務記錄與賬物卡出庫記錄不符，非倉庫文員發(fā)現，獎勵發(fā)現者考核分數2分，同時追究倉庫文員的責任，扣其考核分數2分。7、未經倉庫主管同意，倉庫管理員無權查看倉庫文員所用電腦中的有關物品某段時間的出庫記錄，一經發(fā)現扣其考核分數2分。8、倉庫主管定期組織倉庫管理員與倉庫文員核對某段時間有關物料的出庫記錄，發(fā)現不符，及時安排相關人員盤點并落實具體的責任人。因倉庫管理員忘記在賬物卡上及時做增減記錄進行盤點的，追究倉庫管理員的責任，扣其考核分數10分；因倉庫文員記錯物料出庫記錄造成盤點的，追究倉庫文員的責任，扣其考核分數10分。三、換片流程考核細則1、換料領料員持領料單到倉庫領料，必須在單上寫注明清楚確定造成換料的具體原因。因物料瑕疵造成換料的，領料單上必須有品管部主管的確認簽字；因人為原因造成換料的，領料單上必須有生產部主管的確認簽字，不符合相關要求，倉庫文員做出的出庫單予以換料的，追究倉庫管理員的責任，扣其考核分數2分。2、倉庫管理員核對換料領料單后，按領料單要求發(fā)放物料，并做好相應的賬務記錄，否則追究倉庫管理員的責任，扣其考核分數2分。3、倉庫管理員沒有接到審批好的的換料出庫單，直接發(fā)放換料用料的，無論是否造成不良后果（特殊情況須報經倉庫主管批準），均追究倉庫管理員的責任，扣其考核分數1分。4、倉庫管理員接到審批好的換料出庫單，發(fā)出相應的物料后，必須及時在相應物料對應的賬物卡上做好增減記錄（注明換片用料），否則追究倉庫管理員的責任，扣其考核分數2分。5、倉庫管理員、領料員在換料出庫單上簽字后，領料員方可把所領物料帶出倉庫，否則追究倉庫管理員的責任，扣其考核分數2分。四、原材料退料流程考核細則1、倉庫管理因物料的特殊性多發(fā)出的物料，相應的責任人必須及時追回，因追回不及時造成多發(fā)物料丟失（用料部門的實際用料記錄與倉庫的出庫單記錄不符，而倉庫相應的責任人無法追回多發(fā)的物料）的追究相應的責任人的責任，扣其考核分數10分。2、對于倉庫管理員追回的多發(fā)物料，必須做好相應的計量、搬運工作，否則追究倉庫管理員的責任，扣其考核分數2分。3、倉庫管理員追回多發(fā)出的物料后，必須開立退料入庫單，并做好相應的賬務記錄，否則追究倉庫管理員的責任，扣其考核分數2分。4、對于追回的多發(fā)物料，倉庫管理員必須及時擺放到指定位置，并做好相應的賬物卡增減記錄，否則追究倉庫管理員的責任，扣其考核分數2分。五、其它考核細則1、因生產中心加急生產訂單等特殊需要，下班休息期間倉庫管理員或倉庫文員必須配合生產中心需要，及時發(fā)放生產中心急需物料，獎勵相關人員考核分數2分。2、因下班休息期間，倉庫有關人員配合生產中心需要發(fā)放急需物料，不能按照規(guī)定程序辦理有關出庫手續(xù)的，屬于特殊情況，予以特殊對待，不追究責任人的相關責任，但是相關手續(xù)必須于特殊情況發(fā)生后的第一個工作日內補辦，不能及時補辦的追究責任人責任，扣其考核分數2分。3、倉庫物品必須擺放在指定的規(guī)定位置，未經倉庫主管批準，倉庫管理員不準擅自更改物品的擺放位置，否則追究倉庫管理員的責任，扣其考核分數3分。4、在不耽誤做本職工作的前提下，主動幫助部門其他人員完成相關工作的，獎勵其考核分數2分。5、對于倉庫主管安排的有關工作，在倉庫主管的多次（超過兩次）催促之下完成，不論完成結果如何，扣相關責任的考核分數2分。六、考核方案執(zhí)行的有關細則1、倉庫主管必須根據每天倉庫的實際出入庫情況，有針對性的對出入庫流程的關鍵點