保安員培訓(xùn)資料

保安員培訓(xùn)資料保安服務(wù)業(yè)概述保安服務(wù)的含義:保安服務(wù)是指為滿(mǎn)足公民、法人和其他社會(huì)組織的安全需求，由依法設(shè)置的保安從業(yè)單位（包括保安服務(wù)企業(yè)和自行招用保安員的單位）提供的專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化安全防備服務(wù)及有關(guān)的服務(wù)。保安服務(wù)業(yè)的含義：保安服務(wù)業(yè)是保安從業(yè)單位為個(gè)體或群體提供有償安全服務(wù)的一種行業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的有機(jī)構(gòu)成部分，保安從業(yè)人員在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安工作中發(fā)揮著日益重要的作用，是一支重要的社會(huì)安全防備力量。保安服務(wù)的對(duì)象：重要是客戶(hù)單位和自行招用保安員的單位。保安服務(wù)的任務(wù)：①維護(hù)客戶(hù)單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序；②防止客戶(hù)單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安災(zāi)害事故和治安事件；③防止客戶(hù)單位及服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法犯罪。5、保安服務(wù)的特點(diǎn):特許性；有償性;防備性；契約性；風(fēng)險(xiǎn)性。6、保安服務(wù)業(yè)的管理①公安機(jī)關(guān)對(duì)保安服務(wù)業(yè)的管理：對(duì)保安從業(yè)單位的管理；對(duì)保安培訓(xùn)單位的管理。②保安服務(wù)企業(yè)設(shè)置的條件：具有一定的注冊(cè)資本；有必要的管理人員；有對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；有固定場(chǎng)所和所需設(shè)施；有健全的機(jī)構(gòu)和制度。③自行招用保安員單位的條件：具有法人資格；有符合條件的保安員；有對(duì)應(yīng)的管理制度。④保安從業(yè)單位的內(nèi)部管理制度：保安服務(wù)管理制度；崗位責(zé)任制度；保安員管理制度；緊急狀況應(yīng)急預(yù)案;槍支管理制度。二、保安員1、保安員的含義：保安員是指符合規(guī)定條件，通過(guò)考試合格,獲得保安員證，在保安從業(yè)單位為公民、法人和其他社會(huì)組織提供人身、財(cái)產(chǎn)、信息等安全防備服務(wù)人員.是保安服務(wù)的重要力量，在保安服務(wù)活動(dòng)中享有一定的權(quán)利，履行對(duì)應(yīng)的義務(wù)。2、保安員的基本條件：年滿(mǎn)18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學(xué)歷的中國(guó)公民并獲得保安員證。3、不得擔(dān)任保安員的情形：=1\＊GB3①曾被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)或者3次以上行政拘留的；=2\＊GB3②曾因故意犯罪被刑事懲罰的;=3\＊GB3③被吊銷(xiāo)保安員證未滿(mǎn)3年的；=4\*GB3④曾兩次吊銷(xiāo)保安員證的。4、保安員的職責(zé)任務(wù)=1\*GB3①查驗(yàn)出入人員證件,登記出入車(chē)輛和物品；=2\＊GB3②開(kāi)展守護(hù)、巡查、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控活動(dòng)；=3\＊GB3③維護(hù)公共場(chǎng)所秩序；=4\＊GB3④設(shè)置臨時(shí)隔離區(qū)；=5\*GB3⑤制止違法犯罪行為。5、保安員國(guó)家職業(yè)分級(jí)狀況：《保安員國(guó)家職業(yè)原則(試行）》中把保安員分為初級(jí)保安員（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)保安員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)保安員（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、保安師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)保安師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))五級(jí)。6、保安員的權(quán)利：①享有社會(huì)保險(xiǎn)的權(quán)利；②接受安全教育和技能培訓(xùn)的權(quán)利;③簽訂勞動(dòng)協(xié)議的權(quán)利;④享有勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)的權(quán)利；⑤受表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利;⑥合法防衛(wèi)與緊急避險(xiǎn)。7、保安員的義務(wù)：①遵法義務(wù)；②履行協(xié)議義務(wù);③保密義務(wù)；④遵紀(jì)義務(wù)8、保安員嚴(yán)禁性行為：限制他人人身自由、搜查他人身體;欺侮、毆打他人;扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯公民意思、泄露涉密信息。9、保安員職業(yè)道德：是指保安員在保安服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵照的行為準(zhǔn)則和基本規(guī)范。①保安員職業(yè)道德的內(nèi)容：誠(chéng)實(shí)守信；愛(ài)崗敬業(yè)；團(tuán)結(jié)互助;文明服務(wù)。②保安員職業(yè)道德的作用：規(guī)范保安員服務(wù)行為；形成崇高職業(yè)情操；塑造良好企業(yè)形象;形成友好人際關(guān)系。10、禮儀的基本要素:語(yǔ)言、行為表情、服飾器物.11、保安員平常禮貌用語(yǔ)可分為:會(huì)面語(yǔ)；感謝語(yǔ)；致歉語(yǔ)；辭別語(yǔ),征詢(xún)語(yǔ)，應(yīng)答語(yǔ)，慰問(wèn)語(yǔ)，贊美語(yǔ)，敬語(yǔ)。12、保安員行為舉止:舉止端莊；儀容整潔;舉止規(guī)范。三、保安員專(zhuān)業(yè)技能1、保安員的專(zhuān)業(yè)技能詳細(xì)體現(xiàn):履行維護(hù)秩序、保護(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全等指責(zé)，保安員在守護(hù)、巡查、押運(yùn)、安全技術(shù)防備、隨身護(hù)衛(wèi)、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、秩序維護(hù)等服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)具有的技術(shù)和能力。2、保安守護(hù)：保安員以門(mén)衛(wèi)、守護(hù)等方式對(duì)服務(wù)單位特定目的進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)形式。重要通過(guò)出入口守衛(wèi)(門(mén)衛(wèi)）和目的部位守護(hù)為服務(wù)單位提供安全保障。可分為一般守護(hù)和武裝守護(hù)。3、出入口的含義和類(lèi)型：出入口是指單位一定區(qū)域內(nèi)人員、車(chē)輛、物資等進(jìn)出的通道口。根據(jù)出入口用途不一樣，出入口重要有如下幾類(lèi)：①根據(jù)出入對(duì)象不一樣,分為人員出入口、車(chē)輛出入口、物資出入口；②根據(jù)人員身份、車(chē)輛歸屬不一樣，分為內(nèi)部人員出入口、來(lái)訪人員出入口、內(nèi)部車(chē)輛出入口、來(lái)訪車(chē)輛出入口；③根據(jù)出入時(shí)間不一樣,分為工作時(shí)間出入口、非工作時(shí)間出入口、流量高峰時(shí)間出入口；④根據(jù)入口位置不一樣，分為大門(mén)出入口、工作區(qū)出入口、生活區(qū)出入口、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)出入口、停車(chē)區(qū)出入口等。4、出入口守衛(wèi)的含義和任務(wù):出入口守衛(wèi)就是一般說(shuō)的門(mén)衛(wèi)，是保安員根據(jù)法律法規(guī)和單位內(nèi)部規(guī)章制度，按照服務(wù)單位的規(guī)定，在服務(wù)單位出入口值守，對(duì)出入人員、車(chē)輛、物資進(jìn)行驗(yàn)證、登記、疏導(dǎo)，維護(hù)秩序的一種保安服務(wù)活動(dòng)。重要任務(wù)是:①查驗(yàn)出入人員、車(chē)輛證件，制止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入；②登記出入人員和攜帶的物品、出入車(chē)輛和運(yùn)送的物品,防止危險(xiǎn)品、違禁品入內(nèi)及服務(wù)區(qū)內(nèi)物品被盜。③疏導(dǎo)出入口車(chē)輛和人員，保證出入口暢通有序。④做好出入口安全防備工作.⑤完畢與服務(wù)單位約定的其他人物。5、出入口守衛(wèi)的特點(diǎn):①位置獨(dú)立；②崗位固定；③工作持續(xù)；④人員較少;⑤對(duì)象復(fù)雜.6、出入口崗位的類(lèi)型:①站崗；②坐崗;③禮賓崗；④專(zhuān)用設(shè)施控制崗。7、出入口守衛(wèi)的程序與規(guī)定:①制定出入口守衛(wèi)方案；②熟悉出入口方案；③做好上崗前準(zhǔn)備；④出入口守衛(wèi)的實(shí)行。8、出入口守衛(wèi)的重要措施與規(guī)定：①驗(yàn)證；②登記;③觀測(cè)；④疏導(dǎo)。9、出入口常見(jiàn)緊急狀況的處置與規(guī)定：①遇有尋釁滋事的,保安員要立即制止，控制事態(tài)的發(fā)展。對(duì)人數(shù)較多難以制止或事態(tài)有也許擴(kuò)大的,保安員要立即匯報(bào)，并告知其他保安員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助疏散圍觀群眾，疏導(dǎo)交通，盡快恢復(fù)正常秩序.②遇有無(wú)關(guān)人員違反規(guī)定強(qiáng)行進(jìn)入或圍堵出入口的,要先行勸阻，對(duì)不聽(tīng)勸阻的，應(yīng)通過(guò)關(guān)閉出入口等方式堅(jiān)決制止并立即匯報(bào)。③遇有無(wú)證車(chē)輛欲通過(guò)出入口的，應(yīng)告知其有關(guān)規(guī)定并予以制止；欲強(qiáng)行出入的,應(yīng)立即匯報(bào)，并記下車(chē)型、號(hào)牌、顏色等特性。④發(fā)現(xiàn)不法侵害行為時(shí),要立即采用措施予以制止，在保證安全的狀況下將違法犯罪嫌疑人扭送服務(wù)單位或公安機(jī)關(guān)，同步做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。⑤出入口發(fā)生火災(zāi)、爆炸等治安災(zāi)害事故的，應(yīng)立即報(bào)警,及時(shí)告知服務(wù)單位，同步采用必要措施防止事態(tài)擴(kuò)大，疏散圍觀人員，急救受傷人員，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。10、目的部位的含義及類(lèi)型：目的部位是服務(wù)單位內(nèi)需要重點(diǎn)看護(hù)和守衛(wèi)的特定區(qū)域或位置。一般狀況下，服務(wù)單位的目的部位有:①掌管?chē)?guó)家秘密的部位;②生產(chǎn)、使用、儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品的部位;③試驗(yàn)和保留有害菌種、毒種的部位；④重要的供水、供電、供氣、供油、供熱等部位；⑤寄存寶貴、稀有物資的倉(cāng)庫(kù);⑥集中儲(chǔ)存錢(qián)財(cái)物資的部位;=7\*GB3⑦寄存寶貴文物、檔案資料的部位;=8\*GB3⑧人員高度密集的部位;=9\＊GB3⑨服務(wù)單位規(guī)定守護(hù)的其他重點(diǎn)部位。11、目的部位守護(hù)的含義和形式：目的部位守護(hù)是保安員根據(jù)法律法規(guī)和服務(wù)單位內(nèi)部規(guī)章制度,按照保安服務(wù)協(xié)議規(guī)定，對(duì)目的部位進(jìn)行檢查、看護(hù)、守衛(wèi)，保護(hù)目的部位安全的一種保安服務(wù)。目的部位的形式:①固定崗;②流動(dòng)崗;③瞭望崗；④安全技術(shù)防備。12、影響目的部位安全的原因：①人的原因;②物的原因;③自然原因；④技術(shù)原因。13、目的部位守護(hù)的程序和規(guī)定：①制定目的部位守護(hù)方案；②熟悉目的部位守護(hù)方案；③布署崗位;④做好上崗前準(zhǔn)備;⑤執(zhí)行目的部位守護(hù)方案。14、保安巡查的含義和類(lèi)型:保安巡查是保安員對(duì)特定區(qū)域、地段和目的進(jìn)行巡視、檢查、警戒的一種服務(wù)形式,其目的是為了防止、遏制和威懾違法犯罪，保障一定區(qū)域內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)及有關(guān)目的的安全.一般分為區(qū)域巡查和人員密集場(chǎng)所巡查。15、區(qū)域巡查的含義和特點(diǎn):區(qū)域巡查是指保安員按照服務(wù)單位的規(guī)定，對(duì)特定區(qū)域、地段、目的進(jìn)行的巡視、檢查、警戒活動(dòng).具有如下特點(diǎn):①對(duì)象固定；②積極性強(qiáng)；③流動(dòng)性大；④風(fēng)險(xiǎn)度高。16、區(qū)域巡查的任務(wù)：①維護(hù)巡查區(qū)域內(nèi)的秩序；②發(fā)現(xiàn)多種可疑狀況，制止不法侵害;③排除多種不安全原因，防止治安災(zāi)害事故發(fā)生；④協(xié)助處置區(qū)域內(nèi)的自然災(zāi)害事故；⑤保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。17、區(qū)域巡查中常見(jiàn)異常狀況的處置與規(guī)定：保安員在執(zhí)行區(qū)域巡查過(guò)程中，根據(jù)觀測(cè)、分析發(fā)現(xiàn)的不正?，F(xiàn)象,均稱(chēng)異常狀況。常見(jiàn)的異常狀況重要有：①異常氣味；②異常的人；③異常物品；④異常設(shè)施設(shè)備.保安員在區(qū)域巡查中發(fā)現(xiàn)異常狀況，要及時(shí)進(jìn)行仔細(xì)的巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)異常所在的詳細(xì)位置及詳細(xì)原因，采用必要措施及時(shí)處理所存在的問(wèn)題,對(duì)于不能處理或無(wú)法處理的要立即匯報(bào)服務(wù)單位，有也許發(fā)生重大火災(zāi)事故的要立即報(bào)警。18、區(qū)域巡查的方式：步巡、騎巡、車(chē)巡、舟巡。19、徒步巡查的方式和規(guī)定：①單線巡查；②來(lái)回訓(xùn)練；③交叉巡查;④點(diǎn)線巡查.20、區(qū)域巡查的程序和規(guī)定:①制定區(qū)域巡查方案；②熟悉區(qū)域巡查方案；③接班；④填寫(xiě)接班記錄；⑤按方案規(guī)定巡查；⑥填寫(xiě)巡查記錄；eq\o\ac(○,7)填寫(xiě)交班記錄；eq\o\ac（○，8）巡查中特殊狀況的處理。21、人員密集場(chǎng)所的含義及類(lèi)型;人員密集場(chǎng)所是指單位面積內(nèi)人員密度較大的場(chǎng)所。一般分為室內(nèi)人員密集場(chǎng)所和室外人員密集場(chǎng)所。22、人員密集場(chǎng)所的任務(wù)和特點(diǎn)：人員密集場(chǎng)所的任務(wù)重要包括:①疏導(dǎo)人員有序行進(jìn)和流動(dòng)；②巡視、檢查場(chǎng)所內(nèi)的安全設(shè)施,保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常；③進(jìn)行安全宣傳；④防止制止違法犯罪活動(dòng)；⑤協(xié)助處理緊急狀況。其特點(diǎn)重要有:①危險(xiǎn)原因不確定;②勤務(wù)難度大；③精力、體能消耗大；④處置規(guī)定高。23、人員密集場(chǎng)所多種狀況的處置：①人員密集場(chǎng)所可疑狀況的識(shí)別；②人員密集場(chǎng)所糾紛的處理；③人員密集場(chǎng)所隔離區(qū)設(shè)置；④人員密集場(chǎng)所巡查區(qū)域警戒.24、保安押運(yùn)的含義:保安押運(yùn)是指保安從業(yè)單位按照服務(wù)協(xié)議的約定或者單位任務(wù)的規(guī)定，派出保安員護(hù)送物品安全抵達(dá)目的地的一種保安服務(wù)形式。25、保安押運(yùn)的實(shí)行工作內(nèi)容和規(guī)定：為了順利、圓滿(mǎn)的完畢押運(yùn)任務(wù),必須做好如下幾項(xiàng)工作：(1）勘察；（2）制定押運(yùn)方案①確定交通工具;②確定槍彈及其他械具的配置;③制定較完備的通訊聯(lián)絡(luò)方案;④明確押運(yùn)各環(huán)節(jié)、起運(yùn)地和目的地；⑤制定消防方案；⑥制定應(yīng)急預(yù)案（3）其他有關(guān)內(nèi)容①押運(yùn)人員熟悉押運(yùn)方案，理解有關(guān)知識(shí)；②與接受方接洽有關(guān)押運(yùn)的詳細(xì)事宜；③領(lǐng)取多種押運(yùn)所需的法律文書(shū)、法定證件、武器裝備；④做好起運(yùn)前的交接工作。26、押運(yùn)任務(wù)的實(shí)行;①押運(yùn)人員坐在指定位置，注意觀測(cè)途中狀況的變化;②車(chē)輛（船舶）臨時(shí)停駛時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物資的警戒;③運(yùn)送途中押運(yùn)人員要注意查看押運(yùn)物品，檢查物品有無(wú)移動(dòng)、遺失，包裝、鉛封與否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即查明原因，做好檢查登記，有異常狀況及時(shí)匯報(bào)；④押運(yùn)途中遇物品中轉(zhuǎn)、敢換交通工具時(shí)，應(yīng)立即組織保安員進(jìn)行站位、警戒，迅速對(duì)所壓物品形成安全區(qū)域；⑤物品抵達(dá)目的地后，押運(yùn)人員仍要加強(qiáng)警戒，嚴(yán)密觀測(cè)周?chē)鷦?dòng)態(tài).27、押運(yùn)中緊急狀況的處置:①押運(yùn)中發(fā)現(xiàn)可疑人員或車(chē)輛時(shí)，押運(yùn)人員要高度警惕，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，立即向本單位匯報(bào)，并嚴(yán)密監(jiān)視可疑人員或車(chē)輛動(dòng)態(tài)，必要時(shí)可報(bào)警求援；②押運(yùn)途中發(fā)生交通事故，要嚴(yán)密看守索所押物品,保證安全，及時(shí)與事發(fā)地公安機(jī)關(guān)聯(lián)絡(luò)，闡明狀況，并及時(shí)向本單位匯報(bào);③押運(yùn)途中發(fā)生押運(yùn)物品丟失，應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)向本單位匯報(bào)；④押運(yùn)途中遇有對(duì)押運(yùn)物品的不法侵害，應(yīng)按預(yù)案規(guī)定處置并立即報(bào)警；⑤押運(yùn)途中押運(yùn)物品發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故，押運(yùn)人員應(yīng)急救傷員和物品，并立即報(bào)警，同步向本單位匯報(bào)，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，做好記錄；⑥當(dāng)因客觀原因無(wú)法準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)目的地時(shí)，押運(yùn)人員要及時(shí)向本單位匯報(bào)并闡明狀況。28、安全技術(shù)方范的含義:安全技術(shù)防備是以防備技術(shù)為先導(dǎo)，以人力防備為基礎(chǔ)，以技術(shù)防備和實(shí)體防護(hù)為手段，所建立的一種有探測(cè)、延遲、迅速反應(yīng)相結(jié)合的安全防備體系。其特點(diǎn)：①安全性強(qiáng)，操作以便；②可靠性強(qiáng)，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情；③積極性強(qiáng)，可迅速反應(yīng)；④技術(shù)性強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)化程度高。29、安全技術(shù)防備常用術(shù)語(yǔ):①安全技術(shù)防備工程;②安全管理系統(tǒng)；③風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別；④防護(hù)級(jí)別；⑤安全防護(hù)水平;⑥誤報(bào)警;=7\*GB3⑦漏報(bào)警；=8\＊GB3⑧周界；=9\*GB3⑨防護(hù)區(qū);=10\＊GB3⑩監(jiān)視區(qū)；eq\o\ac(○,11）禁區(qū)；eq\o\ac(○,12）盲區(qū)；eq\o\ac（○，13）縱深防護(hù)；eq\o\ac（○，14)縱深防護(hù)體系；eq\o\ac(○,15）報(bào)警接受中心；eq\o\ac（○，16）監(jiān)控中心。30、安全技術(shù)防備系統(tǒng)的構(gòu)成:①入侵報(bào)警系統(tǒng)；②視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)；③出入口控制系統(tǒng)；④樓宇對(duì)講系統(tǒng)；⑤電子巡查系統(tǒng)；⑥停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)；=7\＊GB3⑦防爆安全檢查系統(tǒng);=8\*GB3⑧安全管理系統(tǒng)；=9\＊GB3⑨GPS系統(tǒng)；=10\*GB3⑩火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng).31、秩序維護(hù)的含義及手段：秩序維護(hù)是指保安員為保持服務(wù)區(qū)域內(nèi)正常的工作、生活有條不紊，不出現(xiàn)混亂局面所提供的一系列服務(wù)活動(dòng)。其手段重要是：巡視查看、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控、糾正和制止不良行為、疏導(dǎo)人群有序流動(dòng)等。32、人群控制的含義和任務(wù)：人群控制是保安員在特定的地點(diǎn)、區(qū)域、部位等人群匯集場(chǎng)所維持秩序的服務(wù)形式。起任務(wù)重要是：對(duì)匯集場(chǎng)所的人群進(jìn)行疏導(dǎo)、分流、限制，防止踩踏等事故的發(fā)生,查驗(yàn)人員證件及攜帶物品，維持特定地點(diǎn)、區(qū)域、部位的治安秩序，威懾不法分子，保護(hù)重點(diǎn)部位和目的的安全.33、人群控制的措施:一般狀況下要事先制定安全方案，根據(jù)場(chǎng)所容量、通道及活動(dòng)特點(diǎn)，通過(guò)限制人員進(jìn)入、設(shè)置隔離區(qū)、及時(shí)疏散等措施防止人群擁擠.當(dāng)保安員發(fā)現(xiàn)人群匯集場(chǎng)所發(fā)生擁堵時(shí)，要按照緊急狀況處置預(yù)案和工作任務(wù)規(guī)定,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)擁堵人員進(jìn)行分流引導(dǎo)，使現(xiàn)場(chǎng)擁堵人員有序、迅速地離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止踩踏事故的發(fā)生。四、保安員應(yīng)用技能知識(shí)1、火災(zāi)的分類(lèi)和級(jí)別:火災(zāi)重要分為A類(lèi)火災(zāi)（固體物質(zhì)火災(zāi)）；B類(lèi)火災(zāi)(液體火災(zāi)）；C類(lèi)物質(zhì)火災(zāi)(氣體火災(zāi)）；D類(lèi)火災(zāi)（金屬火災(zāi)）四類(lèi)；火災(zāi)劃分為尤其重大火災(zāi)、重大火災(zāi)、較大火災(zāi)、一般火災(zāi)四個(gè)等級(jí).2、火災(zāi)防止的詳細(xì)規(guī)定：即“四懂四會(huì)”，四懂:懂火災(zāi)危險(xiǎn)性,懂防止火災(zāi)措施，懂火災(zāi)撲救措施，懂防火巡查措施；四會(huì)：會(huì)報(bào)火警,會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初起火災(zāi),會(huì)組織疏散逃生。3、火災(zāi)隱患和重大火災(zāi)隱患的含義：火災(zāi)隱患是指也許導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生或火災(zāi)危害也許增大的各類(lèi)潛在不安全原因.重大火災(zāi)隱患是指違反消防法律、法規(guī),也許導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生或火災(zāi)危害增大，并由此也許導(dǎo)致特大火災(zāi)事故和嚴(yán)重社會(huì)影響的各類(lèi)潛在不安全原因.4、火災(zāi)巡查的內(nèi)容：①用火、用電有無(wú)違章?tīng)顩r；②安全出口、疏散通道與否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明與否完好；③消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志與否在位、完整；④常閉式防火門(mén)與否處在關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下與否堆放物品影響使用;⑤消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗狀況；⑥其他消防安全狀況.5、接、處警的程序和措施:①確認(rèn)火情；②啟動(dòng)消防設(shè)施；③及時(shí)報(bào)警；④啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；⑤組織疏散于撲救。6、滅火的措施：①A類(lèi)（固體)火災(zāi)：一般采用水冷卻法，對(duì)寶貴的圖書(shū)、檔案使用二氧化碳、干粉滅火器；②B類(lèi)(液體）火災(zāi):先切斷可燃液體的來(lái)源同步將液體排至安全地區(qū)，并用水冷卻燃燒區(qū)可燃液體容器外壁，減慢蒸發(fā)速度，及時(shí)使用泡沫滅火器、干粉滅火器將液體撲滅;③C類(lèi)（氣體）火災(zāi)：先關(guān)閉可燃?xì)怏w閥門(mén),防止可燃?xì)怏w發(fā)生爆炸，然后用干粉、二氧化碳滅火器滅火；④D類(lèi)（金屬）火災(zāi)：此類(lèi)火災(zāi)應(yīng)選用特殊的物質(zhì)，如干砂等進(jìn)行撲救；⑤帶電火災(zāi)：干粉、二氧化碳滅火器撲救效果好。7、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的重要措施：①劃出警戒區(qū)，指派專(zhuān)人看護(hù),不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；②對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的一切遺留物，燃燒過(guò)的或未燃燒過(guò)的物質(zhì)及其陳設(shè)位置，必須保持原樣，在沒(méi)有通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查人員容許之前，一律不準(zhǔn)搬動(dòng)；③撤銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，打掃火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),必須得到當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)關(guān)同意。8、滅火器的含義及構(gòu)成:滅火器是借助驅(qū)動(dòng)壓力將所充裝的滅火劑噴出，到達(dá)滅火目的的器具。重要由筒體、器頭、噴嘴等部件構(gòu)成。9、滅火劑的含義：是指可以有效地破壞燃燒條件、中斷燃燒的物質(zhì)，如干粉、二氧化碳等。10、滅火器的種類(lèi)：①泡沫滅火器;②二氧化碳滅火器；③干粉滅火器。11、滅火器的設(shè)置規(guī)定：①設(shè)置要醒目;②取用要以便；③寄存要牢固；④標(biāo)志要明顯。12、消火栓的含義及種類(lèi):消火栓是指于供水管路連接，由閥、出水口和殼體等構(gòu)成的消防供水(或泡沫溶液）裝置。按設(shè)置形式可分為室外消火栓和室內(nèi)消火栓兩種.13、室內(nèi)消火栓的含義及構(gòu)成:室內(nèi)消火栓是指設(shè)置于建筑物內(nèi)部的消火栓,是建筑物應(yīng)用最廣泛的一種滅火設(shè)施，既可供火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員使用消火栓箱內(nèi)的消防水喉、水槍撲救的初期火災(zāi)，又可供消防隊(duì)員撲救建筑物大火.室內(nèi)消火栓系統(tǒng)由消防水池、消防給水設(shè)施、消防給水管網(wǎng)、消火栓箱等構(gòu)成.14、室內(nèi)消火栓系統(tǒng)的工作原理及操作措施：當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，滅火人員打開(kāi)消火栓箱門(mén)，按動(dòng)控制按鈕,由其遠(yuǎn)距離啟動(dòng)消防泵或向消防中心發(fā)出火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，然后迅速拉出水帶、水槍?zhuān)ɑ蛳浪?，將水袋一頭于消火栓出口接好，另一頭與水槍接好，展（甩）開(kāi)水帶，啟動(dòng)消火栓手輪，握緊水槍?zhuān)ㄟ^(guò)水槍?zhuān)ㄋ恚┊a(chǎn)生的射流將水射向著火點(diǎn)實(shí)行滅火。15、影劇院火災(zāi)的安全疏散:影劇院發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)按照應(yīng)急指示指導(dǎo)的方向選擇安全出口逃生，選擇人流量較小的疏散通道撤離。=1\＊GB3①發(fā)生火災(zāi)時(shí)，樓上的觀眾可從疏散門(mén)由樓梯向外疏散，樓梯假如被煙霧阻隔，在火勢(shì)不大時(shí)，可以從火中沖過(guò)去,雖然也許會(huì)受點(diǎn)傷,但可防止生命危險(xiǎn)。此外，還可就地取材,運(yùn)用窗簾布等自制救生器材，開(kāi)辟疏散通道。=2\*GB3②疏散人員要聽(tīng)從工作人員的指揮，牢記互相擁擠，亂跑亂竄，堵塞疏散通道,影響疏散速度。=3\*GB3③疏散時(shí)，人員要盡量靠近承重墻行走，以防被墜落物砸傷。人員不要在劇場(chǎng)中央停留。=4\＊GB3④若煙氣較大時(shí)，應(yīng)彎腰行走或匍匐前進(jìn)。16、商場(chǎng)（集貿(mào)市場(chǎng)）火災(zāi)的安全疏散：=1\*GB3①運(yùn)用疏散通道逃生；=2\＊GB3②自制器材逃生；=3\*GB3③運(yùn)用建筑物逃生;=4\*GB3④尋找避難處所。17、樓逃生：=1\＊GB3①用濕毛巾、口罩蒙鼻；=2\*GB3②爬行撤離;=3\*GB3③走下樓梯；=4\＊GB3④不乘電梯;=5\*GB3⑤盡量暴露；=6\＊GB3⑥撲滅火苗；=7\＊GB3⑦靠墻規(guī)避。18、遇火自救措施：=1\＊GB3①可先進(jìn)入避難層或由疏散樓梯撤到安全地點(diǎn)。=2\＊GB3②假如樓層已著火燃燒,但樓梯尚未燒斷，火勢(shì)并不十分劇烈時(shí),可披上用水浸濕的衣被，從樓上迅速?zèng)_下。=3\＊GB3③多層建筑火災(zāi),如樓梯已經(jīng)燒斷，可運(yùn)用房屋的陽(yáng)臺(tái)、落水管或竹竿等逃生。=4\＊GB3④如多種逃生路線被切斷,應(yīng)退居室內(nèi),關(guān)閉門(mén)窗。有條件時(shí)可向門(mén)窗上澆水，以延緩火勢(shì)蔓延過(guò)程.同步，可向室外扔出小東西,在夜晚則可向外打手電,發(fā)出求救信號(hào).=5\＊GB3⑤如生命受到嚴(yán)重威脅，又無(wú)其他自救措施時(shí)，可將繩子或床單撕成條狀連接起來(lái),一端緊拴在牢固的窗格或其他重物上，再順著繩子或布條滑下。=6\*GB3⑥如無(wú)條件采用上述自救措施,而時(shí)間又十分緊迫，煙火威脅嚴(yán)重，被迫跳樓時(shí)，可先向地面拋下某些棉被等物，以增長(zhǎng)緩沖，然后手扶窗臺(tái)往下滑,以縮小跳樓高度，并保證雙腳首先落地。=7\＊GB3⑦首先要協(xié)助老人、小孩、病人疏散，用被子、毛毯等包扎好，用繩子、布條等掉下。19、濃煙下的疏散逃生：煙霧是火災(zāi)第一殺手，防煙是逃生自救的關(guān)鍵。煙霧來(lái)襲時(shí)，人應(yīng)保持冷靜、理智，有效的行動(dòng)，才能安全逃生，要審閱周?chē)h(huán)境,所處位置，尋找逃生路線，用逃生技巧逃離險(xiǎn)境，不能因個(gè)人財(cái)產(chǎn)喪失逃生良機(jī)；穿越煙霧區(qū),以毛巾、床單等作為臨時(shí)“空氣呼吸器”。還可向身體澆水，用濕衣服等物將身體包裹穿越煙霧區(qū)，在逃離時(shí),雖然呼吸困難也不能將毛巾從口、鼻處拿開(kāi)，否則會(huì)立即中毒;逃離時(shí)應(yīng)低頭彎腰，匍匐前進(jìn)、爬行；尚有注意向明亮或空曠處跑，并盡量往樓層下面跑，假如樓梯被燒斷，或被烈火封閉,向背煙處逃離，另尋他法.20、道路交通安全設(shè)施的含義和種類(lèi)：含義:道路交通安全設(shè)施時(shí)為了保障道路交通的安全和暢通而設(shè)置的管制和引導(dǎo)交通的設(shè)備。是道路交通系統(tǒng)不可缺乏的重要構(gòu)成部分；種類(lèi)：包括道路交通信號(hào)燈，道路交通標(biāo)志和道路交通標(biāo)線.21、道路交通標(biāo)線的含義和種類(lèi)：含義是由施劃或安裝于道路上的多種線條、箭頭、文字、圖案及立面標(biāo)識(shí)、實(shí)體標(biāo)識(shí)、突起路標(biāo)和輪廓標(biāo)等所構(gòu)成的交通設(shè)施.種類(lèi):分為指示標(biāo)線、嚴(yán)禁標(biāo)線和警告標(biāo)線三大類(lèi).22、道路交通信號(hào)燈的含義和種類(lèi):含義：是指用燈光顏色向交通參與者發(fā)出特定的指示、嚴(yán)禁、警告等信號(hào)等專(zhuān)用燈具。道路信號(hào)燈是由紅燈、綠燈、黃燈構(gòu)成。種類(lèi)：分為機(jī)動(dòng)車(chē)信號(hào)燈、非機(jī)動(dòng)車(chē)信號(hào)燈、人行橫道信號(hào)燈,方向信號(hào)指示燈、車(chē)道信號(hào)燈、閃光警告信號(hào)燈、道路信口燈。23、道路交通標(biāo)志的含義：道路交通標(biāo)志是用顏色、形狀、字符、圖形等向道路使用者傳遞信息，用于管理交通的設(shè)施.24、道路交通標(biāo)志種類(lèi)：分為主標(biāo)志和輔助標(biāo)志兩大類(lèi)。主標(biāo)志是可以傳遞特定交通管理信息的標(biāo)志,按作用不一樣分為七類(lèi)，=1\＊GB3①警告標(biāo)志=2\＊GB3②禁令標(biāo)志=3\*GB3③指示標(biāo)志=4\*GB3④指路標(biāo)志=5\＊GB3⑤旅游區(qū)標(biāo)志=6\*GB3⑥作業(yè)區(qū)標(biāo)志=7\＊GB3⑦通告標(biāo)志。輔助標(biāo)志是附設(shè)在主標(biāo)志下，對(duì)主標(biāo)志進(jìn)行輔助闡明的標(biāo)志，按其用途分為表達(dá)時(shí)間、表達(dá)車(chē)輛種類(lèi)及屬性、表達(dá)方向、表達(dá)區(qū)域或距離、表達(dá)警告和禁令理由的輔助標(biāo)志以及組合輔助標(biāo)志等幾種.輔助標(biāo)志形狀為矩形，顏色為白底、黑字、黑邊框、白色襯邊.25、停車(chē)管理:停車(chē)管理是指機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)寄存、停駛的看守和疏導(dǎo)工作。26、容許臨時(shí)停車(chē)：在道路上臨時(shí)停車(chē)的，不得阻礙其他車(chē)輛和行人通行。同步注意如下幾點(diǎn):=1\*GB3①路邊停車(chē)應(yīng)緊靠道路右側(cè)，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)瞬坏秒x開(kāi)車(chē)輛，上下人員或裝卸物品后，立即駛離；=2\＊GB3②車(chē)輛停穩(wěn)前，不得開(kāi)門(mén)和上下人員，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)不得阻礙其他車(chē)輛和行人通行；=3\＊GB3③機(jī)動(dòng)車(chē)在夜間或遇風(fēng)、雪、雨、霧天停車(chē)時(shí)，須啟動(dòng)示廓燈、尾燈;=4\＊GB3④機(jī)動(dòng)車(chē)在行駛中發(fā)生故障被迫停車(chē)時(shí)，須立即匯報(bào)附近的交通警察，或自行將車(chē)輛移至不阻礙交通的地方，并在車(chē)后設(shè)置明顯的警告標(biāo)志或啟動(dòng)危險(xiǎn)信號(hào)燈。夜間還須啟動(dòng)示廓燈、尾燈,或設(shè)置明顯標(biāo)志。27、機(jī)動(dòng)車(chē)在道路上臨時(shí)停車(chē)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:=1\*GB3①在設(shè)有禁停標(biāo)志、標(biāo)線的路段，在機(jī)動(dòng)車(chē)道與非機(jī)動(dòng)車(chē)道、人行道之間設(shè)有隔離設(shè)施的路段以及人行橫道、施工地段，不得停車(chē)；=2\＊GB3②交叉路口、鐵道路口、急彎路、寬度局限性4米的窄路、橋梁、陡坡、隧道以及距離上述地點(diǎn)50米以?xún)?nèi)的路段，不得停車(chē)；=3\*GB3③公共汽車(chē)站、急救站、加油站、消火栓或消防隊(duì)(站）門(mén)前以及距離上述地點(diǎn)30米以?xún)?nèi)的路段，除使用上述設(shè)施的以外不得停車(chē)；=4\*GB3④車(chē)輛停穩(wěn)前不得開(kāi)車(chē)門(mén)或上下人員，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)不得阻礙其他車(chē)輛和行人通行；=5\*GB3⑤路邊停車(chē)應(yīng)當(dāng)緊靠道路右側(cè)，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)瞬坏秒x車(chē),上下人員或裝卸物品后,立即駛離；=6\＊GB3⑥都市公共汽車(chē)不得在站點(diǎn)以外的路段停車(chē)上下乘客.28、公共停車(chē)場(chǎng)管理:公共停車(chē)場(chǎng)重要是在公共場(chǎng)所設(shè)置的公社會(huì)使用的停車(chē)場(chǎng),既包括政府機(jī)構(gòu)開(kāi)辟的供社會(huì)使用的停車(chē)場(chǎng),也包括超市等商務(wù)部門(mén)設(shè)置的供社會(huì)使用的停車(chē)場(chǎng)。=1\*GB3①要事先規(guī)劃好停車(chē)位及進(jìn)出通道；=2\*GB3②確定車(chē)輛寄存次序與出入秩序；=3\*GB3③協(xié)助駕駛?cè)藛T按序停放；=4\＊GB3④加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)巡視檢查；=5\＊GB3⑤注意防止車(chē)輛及車(chē)內(nèi)物品被盜；=6\＊GB3⑥防止火災(zāi)等災(zāi)害的發(fā)生；=7\＊GB3⑦必要時(shí)實(shí)行有證寄存、出入登記制度。29、物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理：=1\＊GB3①必須實(shí)行嚴(yán)格的進(jìn)出登記或智能通行制度；=2\＊GB3②機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)速不得超過(guò)15公里，嚴(yán)禁鳴號(hào)、試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)；=3\＊GB3③進(jìn)入車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定行駛方向行駛,車(chē)輛停放位置應(yīng)合適，并停放整潔;=4\*GB3④進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和駕駛?cè)藛T要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)吸煙；=5\*GB3⑤遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)謹(jǐn)載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。五、保安員法律常識(shí)1、公民的基本權(quán)利：=1\＊GB3①平等權(quán);=2\＊GB3②政治權(quán)利；=3\*GB3③宗教信奉自由；=4\*GB3④人身自由；=5\＊GB3⑤批評(píng)提議權(quán)，申訴、控告檢舉權(quán)和獲得賠償權(quán)；=6\＊GB3⑥社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利。2、公民的基本義務(wù)：=1\*GB3①維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié);=2\*GB3②遵守憲法和法律，保守國(guó)家秘密，愛(ài)惜公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德；=3\＊GB3③維護(hù)祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益；=4\＊GB3④保衛(wèi)祖國(guó)、依法服役和參與民兵組織；=5\＊GB3⑤其他義務(wù)。如《憲法》規(guī)定,“夫妻雙方又實(shí)行計(jì)劃生育的義務(wù)”“父母有撫養(yǎng)教育未成年子女的義務(wù),成年子女有贍養(yǎng)扶助父母的義務(wù)”“根據(jù)法律納稅的義務(wù)”等.3、違反治安管理行為的含義及特性：違反治安管理的行為是指違反治安管理法律法規(guī)、應(yīng)受治安管理懲罰的具有社會(huì)危害性的行為。其特性：=1\＊GB3①具有社會(huì)危害性；=2\*GB3②具有違反治安管理法律法規(guī)性，即違反了治安管理的法律法規(guī)；=3\＊GB3③不夠刑事懲罰性,即該行為不構(gòu)成犯罪；=4\＊GB3④應(yīng)受行政懲罰性,即該行為應(yīng)當(dāng)受到行政懲罰。4、常見(jiàn)違反治安管理的行為的種類(lèi)：=1\*GB3①擾亂公共秩序的行為;=2\＊GB3②妨害公共安全的行為；=3\*GB3③侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的行為；=4\＊GB3④妨害社會(huì)管理的行為。5、治安管理懲罰的含義及種類(lèi)：治安管理懲罰是指公安機(jī)關(guān)以國(guó)家的名義，依法強(qiáng)制剝奪違反治安管理行為人的人身自由、聲譽(yù)、財(cái)產(chǎn)或其他權(quán)利的行政法律制裁.其種類(lèi)有：警告、罰款、行政拘留、吊銷(xiāo)公安機(jī)關(guān)發(fā)放的許可證.對(duì)違反治安管理的外國(guó)人，可以附加合用限期出境或驅(qū)逐出境。6、勞動(dòng)者的基本權(quán)利和基本義務(wù)：我國(guó)《憲法》和《勞動(dòng)法》規(guī)定了勞動(dòng)