養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主題活動(dòng)服務(wù)規(guī)范

主題活動(dòng)服務(wù)規(guī)范前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1職責(zé) 1內(nèi)容與要求 1記錄與保存 4流程圖 4\o"CurrentDocument"質(zhì)量控制 4考核 5報(bào)告與記錄 5A（規(guī)范性附錄）主題服務(wù)規(guī)范相關(guān)表單 6B（規(guī)范性附錄）出游服務(wù)規(guī)范 8主題活動(dòng)服務(wù)規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了為住戶提供休閑娛樂服務(wù)工作的職責(zé)、管理內(nèi)容與要求、質(zhì)量控制、報(bào)告與記錄。本標(biāo)準(zhǔn)適用于（下面簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”）的記錄管理。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。Q/SJGHYTG302-11-2019志愿者管理規(guī)范Q/SJGHYBZ204-06-2019社工服務(wù)檔案管理規(guī)范Q/SJGHYBZ202-12-2019事件管理規(guī)范Q/SJGHYBZ202-04-2019老年人突發(fā)事件安全管理規(guī)范執(zhí)Q/SJGHYTG301.07-01-2019醫(yī)療服務(wù)規(guī)范執(zhí)行術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。主題活動(dòng)主題活動(dòng)為老年人休閑娛樂活動(dòng)中的一類活動(dòng)。以愉悅身心、增加社會(huì)參與、增強(qiáng)體能為目的，以老年群體的需求和貼近老年人生活的衣、食、住、行、樂為主題，適合自理、半自理、完全不能自理認(rèn)、知癥人群共同參與的，不以每日或每周頻率開展的活動(dòng)。例如：慰問演出、春秋游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日典慶職責(zé)社工部主任社工部主任負(fù)責(zé)年度活動(dòng)計(jì)劃的制定。社工部主任負(fù)責(zé)組織院內(nèi)一年一次活動(dòng)安全培訓(xùn)和活動(dòng)安全質(zhì)控工作。社工部主任負(fù)責(zé)跟蹤主題活動(dòng)各關(guān)鍵時(shí)間任務(wù)節(jié)點(diǎn)及活動(dòng)方案審核工作。社工部主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它部門合作相關(guān)事項(xiàng)。社工部主任負(fù)責(zé)在每季度提交1例完善的《主題活動(dòng)策劃方案》和《活動(dòng)成果報(bào)告》給運(yùn)管部社工督導(dǎo)。社工主管社工主管負(fù)責(zé)審核活動(dòng)從策劃到執(zhí)行所有流程制定及活動(dòng)報(bào)告的完整性、專業(yè)性及活動(dòng)安全性。社工部主管負(fù)責(zé)開展主題活動(dòng)并完成《主題活動(dòng)策劃方案》和《活動(dòng)成果報(bào)告》。社工專員社工負(fù)責(zé)制定主題活動(dòng)策劃、執(zhí)行及完成活動(dòng)《主題活動(dòng)策劃方案》和《活動(dòng)成果報(bào)告》。社工負(fù)責(zé)協(xié)助社工主管完成主題活動(dòng)的執(zhí)行。內(nèi)容與要求活動(dòng)計(jì)劃社工部主任應(yīng)在年底制定下一年度的年度活動(dòng)計(jì)劃。社工部主任應(yīng)在主題活動(dòng)開展前1個(gè)月組織撰寫主題活動(dòng)策劃書見附錄A.2。在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)住戶自發(fā)性需求以及院方引導(dǎo)式需求。同時(shí)應(yīng)考慮到機(jī)構(gòu)內(nèi)理自、半自理、不能自理、認(rèn)知障礙不同類型的住戶。活動(dòng)內(nèi)容每年組織大型主題活動(dòng)，如春游、秋游、美食文化節(jié)、重陽節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)。每月應(yīng)舉辦住戶集體生日會(huì)1次?；顒?dòng)實(shí)施一般主題活動(dòng)每次活動(dòng)應(yīng)指定一名社工為主責(zé)社工及安全負(fù)責(zé)人?；顒?dòng)前1周發(fā)活動(dòng)通知，并做好活動(dòng)準(zhǔn)備。提前協(xié)調(diào)好相關(guān)部門，購買物品。大型主題活動(dòng)大型活動(dòng)如每年的春游、秋游、重陽節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)，見出游服務(wù)規(guī)范(見附錄B.1)。每次活動(dòng)應(yīng)有社工部主任負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門參與活動(dòng)執(zhí)行。每次活動(dòng)應(yīng)指定活動(dòng)主責(zé)人并負(fù)責(zé)活動(dòng)安全?；顒?dòng)準(zhǔn)備：社工部主任負(fù)責(zé)整體活動(dòng)從策劃到結(jié)束各任務(wù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的跟蹤和把控，確?；顒?dòng)按時(shí)按質(zhì)完成；活動(dòng)前1.5個(gè)月，社工部主任\主管根據(jù)年度活動(dòng)計(jì)劃表(見附錄A.1)與院長討論，確定活動(dòng)大致方案，包括形式、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)；大致方案確定后著手開始撰寫活動(dòng)策劃方案，需在活動(dòng)前1個(gè)月完成；活動(dòng)策劃方案完成后，社工部主任牽頭召開活動(dòng)前期各部門協(xié)調(diào)會(huì)。布置和分配各項(xiàng)工作內(nèi)容、責(zé)任、時(shí)間節(jié)點(diǎn)。包括聯(lián)系品牌部，給予相關(guān)支持；社工部在主題活動(dòng)策劃書(見附錄A.2)確認(rèn)后的2天內(nèi)將物品采購清單，遞交綜合部，采購人員應(yīng)于活動(dòng)前一周完成物品采購；活動(dòng)前3天召開最后一次前期協(xié)調(diào)會(huì)，確認(rèn)責(zé)任部門參與人員與外部志愿者活動(dòng)的工作任務(wù)、到場(chǎng)時(shí)間及活動(dòng)注意事項(xiàng)。檢查各項(xiàng)工作準(zhǔn)備情況?；顒?dòng)前2天組織人員開始布置會(huì)場(chǎng)，且安排彩排；志愿者招募：1)志愿者招募至少提前一個(gè)月開始，依照Q/SJGHYTG302-11-2019志愿者管理規(guī)范執(zhí)行。2)活動(dòng)前1周確認(rèn)志愿團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)間，形式、節(jié)目單、人數(shù)、禮品贈(zèng)送等信息，并做好溝通工作，確保如期到位?；顒?dòng)當(dāng)天，社工應(yīng)在活動(dòng)開始前1.5小時(shí)到場(chǎng)。按照主題活動(dòng)策劃書(見附錄A.1)(已上系統(tǒng))的工作流程表進(jìn)行最后一次各項(xiàng)檢查，包括確保接待服務(wù)到位；活動(dòng)物品、桌椅音、響等齊備，若個(gè)別物品未到位，應(yīng)立即協(xié)調(diào)備齊物品。社工部主任活動(dòng)開始前1小時(shí)再次集合各參與人員，檢查準(zhǔn)備情況及確認(rèn)環(huán)境和設(shè)施無安全隱患，并指揮工作人員各就各位。5.3.2.5活動(dòng)通知社工在主題活動(dòng)前1周，在機(jī)構(gòu)內(nèi)通過周活動(dòng)表(見附錄A.3)、活動(dòng)海報(bào)等方式張貼主題活動(dòng)通知，并以口述或郵件、短信、微信等形式邀請(qǐng)住戶、家屬參加活動(dòng)；活動(dòng)開始前2小時(shí)的非午休時(shí)間可以廣播提醒住戶參與。個(gè)別住戶要上門提醒。Q/SJGHYTG301.13-03-2019活動(dòng)開始，社工部主任應(yīng)把控時(shí)間、節(jié)奏、人員到場(chǎng)情況，隨時(shí)注意安全隱患。活動(dòng)結(jié)束：社工部負(fù)責(zé)收拾場(chǎng)地、整理物品，通知保潔打掃會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生；確認(rèn)復(fù)場(chǎng)完成后，關(guān)閉音控室電源?？偨Y(jié)與反饋：活動(dòng)結(jié)束1周內(nèi)，社工部將挑選的活動(dòng)照片展示在宣傳欄；1周內(nèi)，完成住戶對(duì)活動(dòng)的反饋，收集活動(dòng)建議。視情況，邀請(qǐng)住戶代表參加活動(dòng)反饋?zhàn)剷?huì)，完成活動(dòng)反饋單；1周內(nèi)，社工部主任組織召開活動(dòng)工作總結(jié)會(huì)，2周內(nèi)完成活動(dòng)成果報(bào)告(見附錄B.4)(已上系統(tǒng))。5.3.2.9大型主題活動(dòng)成果報(bào)告撰寫活動(dòng)名稱：填寫活動(dòng)最終執(zhí)行時(shí)使用的名稱?；顒?dòng)負(fù)責(zé)人：填寫活動(dòng)最終執(zhí)行時(shí)的第一負(fù)責(zé)人。辦理日期及時(shí)間：填寫活動(dòng)最終執(zhí)行的時(shí)間和開始時(shí)間，精確到分鐘。另需在活動(dòng)成果報(bào)告中用√勾畫活動(dòng)時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間的差異及原因。執(zhí)行情況按照活動(dòng)評(píng)估項(xiàng)目打分并填寫說明；照片集錦：至少有4張照片，照片圖像內(nèi)容至少應(yīng)包含活動(dòng)名稱、活動(dòng)整體效果、部分活動(dòng)特寫鏡頭；活動(dòng)待改善事項(xiàng)：可按照活動(dòng)評(píng)估內(nèi)容分析?；顒?dòng)照片：按照要求提交至少4張活動(dòng)照片。5.3.3活動(dòng)安全社工部主任每年至少組織一次院內(nèi)活動(dòng)安全培訓(xùn)(可依照既往在活動(dòng)安全上發(fā)生的事件進(jìn)行總結(jié)和培訓(xùn))。社工部主任負(fù)責(zé)活動(dòng)安全質(zhì)控工作(可進(jìn)行例行檢查、隨機(jī)檢查的方式)。社工部主管負(fù)責(zé)審核《主題活動(dòng)策劃方案》中活動(dòng)安全部分的完整性及安全性。主責(zé)社工負(fù)責(zé)事項(xiàng)：活動(dòng)策劃階段需預(yù)估活動(dòng)對(duì)于住戶生理、心理方面的安全隱患?；顒?dòng)場(chǎng)地需按時(shí)進(jìn)行安全檢查(地面、活動(dòng)物品、設(shè)施設(shè)備等)?；顒?dòng)策劃方案中應(yīng)有活動(dòng)安全防范措施和應(yīng)急預(yù)案。社工部主任協(xié)調(diào)相關(guān)部門執(zhí)行活動(dòng)安全防范措施和應(yīng)急預(yù)案。活動(dòng)中發(fā)生意外事件需按照Q/SJGHYBZ202-12-2019事件管理規(guī)范、Q/SJGHYBZ202-04-2019老年人突發(fā)事件安全管理規(guī)范執(zhí)行，應(yīng)視事件大小，即時(shí)處理。當(dāng)住戶發(fā)生疾患或跌倒等個(gè)人事件：報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員。醫(yī)護(hù)人員立即采取應(yīng)急救治處理，依照Q/SJGHYTG301.07-01-2019醫(yī)療服務(wù)規(guī)范執(zhí)行?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員不應(yīng)隨意挪動(dòng)住戶，聽從醫(yī)護(hù)人員指揮，做好協(xié)助服務(wù)。記錄與報(bào)告主責(zé)社工在系統(tǒng)中填寫《照護(hù)事件報(bào)告書》，由社工部主任審核并提交養(yǎng)護(hù)部。具體活動(dòng)安全防范措施：如遇到不適合參加活動(dòng)的住戶要規(guī)勸。社工部負(fù)責(zé)住戶分類，在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下，確定重點(diǎn)照顧對(duì)象。分配養(yǎng)護(hù)部、醫(yī)療組醫(yī)師和護(hù)理人員提供輔助服務(wù)，并全程跟進(jìn)整個(gè)活動(dòng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、注意住戶參與狀態(tài)，控制活動(dòng)節(jié)奏，保證活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的。提前檢查場(chǎng)所設(shè)備、設(shè)施以及消防安全。檢查場(chǎng)地適合住戶活動(dòng)；包括但不限于：檢查活動(dòng)地面無濕滑現(xiàn)象、桌椅擺放整齊、活動(dòng)空間溫濕度適宜、設(shè)施設(shè)備使用安全等。每一次活動(dòng)均有一名社工主責(zé)并負(fù)責(zé)安全?；顒?dòng)中，主責(zé)社工需關(guān)注在活動(dòng)中的住戶。注意事項(xiàng)：活動(dòng)時(shí)間控制:日?；顒?dòng)在1小時(shí)左右；主題活動(dòng)在2小時(shí)左右動(dòng)態(tài)活動(dòng)的動(dòng)作設(shè)計(jì)需與醫(yī)生和康復(fù)師一同確認(rèn)活動(dòng)動(dòng)作的安全性。c)音響聲音不可過高，低音盡可能不用。d） 活動(dòng)如需志愿者參與，社工部應(yīng)在活動(dòng)前對(duì)志愿者進(jìn)行安全教育、注意事項(xiàng)、輔助器具使用等規(guī)則的培訓(xùn)。6記錄與保存主題活動(dòng)策劃書（見附錄A.2）、《活動(dòng)成果報(bào)告》在社工部保存歸檔。7流程圖癡定活動(dòng)方案就Q期?形式等））活動(dòng)方案撰寫修訂組織各部門召開活

動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)C確定M

間節(jié)點(diǎn)，工作任務(wù)

分配）審核不通過活動(dòng)籌備￡志愿者招募及培訓(xùn)、采內(nèi)物品、活用宣傳下8質(zhì)量控制每季度提交1例完整主題活動(dòng)策劃書（見附錄A.2）及《活動(dòng)成果報(bào)告》成果性文件給綜合部（見附錄A.2、A.3）o按時(shí)主題活動(dòng)策劃書（見附錄A.2）、活動(dòng)成果報(bào)告（見附錄A.3）執(zhí)行率100%,記錄完整率100%O安全事故為0。9考核如未達(dá)到上述質(zhì)控要求，則參考《服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范》進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效扣分。10報(bào)告與記錄年度活動(dòng)計(jì)劃表主題活動(dòng)策劃書主題活動(dòng)成果報(bào)告出游服務(wù)規(guī)范附錄A（規(guī)范性附錄）

主題服務(wù)規(guī)范相關(guān)表單表A.1年度活動(dòng)計(jì)劃表YCYL-SG-2-001序服務(wù)類別服務(wù)細(xì)分服務(wù)名稱月23456789101112表A.2主題活動(dòng)策劃書YCYL-SG-2-015主題活動(dòng)策劃書活動(dòng)策劃書活動(dòng)名稱：活動(dòng)負(fù)責(zé)人：活動(dòng)日期：活動(dòng)對(duì)象：（適宜人群）活動(dòng)目的對(duì)于住戶的益處（生理、心理（情緒和認(rèn)知）、社交、家庭關(guān)系、價(jià)值感等）對(duì)機(jī)構(gòu)的益處（與住戶關(guān)系、宣傳價(jià)值）活動(dòng)安全1）活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)因素2）活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)因素防范措施3）活動(dòng)安全具體人員分工七、活動(dòng)物品：序號(hào)物品名稱數(shù)量 規(guī)格 備注（圖片） J 2 八、活動(dòng)策劃表：階段準(zhǔn)備內(nèi)容負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備物品完成時(shí)間九、活動(dòng)流程：時(shí)間事項(xiàng)內(nèi)容負(fù)責(zé)人十、活動(dòng)附件（簽到表、邀請(qǐng)函等）十一、經(jīng)費(fèi)概算編號(hào)項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)總額備注總經(jīng)費(fèi)※上述經(jīng)費(fèi)間均可相互勻支。YCYL-SG-2-016表A.3主題活動(dòng)成果報(bào)告主題活動(dòng)成果報(bào)告活動(dòng)名稱：活動(dòng)負(fù)責(zé)人：辦理日期及時(shí)間：□與計(jì)劃預(yù)定時(shí)間相同，□因故更改時(shí)間，原因：執(zhí)行狀況活動(dòng)評(píng)估五、得分 □1、活動(dòng)方案是否按時(shí)按質(zhì)完成，若是+10分六、得分 □2、活動(dòng)是否有宣導(dǎo)環(huán)節(jié)（讓住戶了解活動(dòng)意義、活動(dòng)內(nèi)容、可擔(dān)任的角色）若有+10分七、說明體現(xiàn)方式：八、得分 □3、互動(dòng)性，活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中是否有互動(dòng)的環(huán)節(jié)，讓住戶盡量積極參與其中？若有+10分九、說明體現(xiàn)方式（說明住戶與住戶、住戶與帶領(lǐng)者、住戶與志愿者如何互動(dòng)）：十、得分 □4、住戶在活動(dòng)中收獲：獲得感\(zhòng)價(jià)值感\(zhòng)榮譽(yù)感'成就感；若有+10分十一、說明體現(xiàn)方式：十二、得分 □5、活動(dòng)中有創(chuàng)新元素，若有+10分十三、說明體現(xiàn)方式：十四、得分 □6、有完整活動(dòng)安全風(fēng)險(xiǎn)防控方案+10分十五、說明體現(xiàn)方式：十六、得分 □7、活動(dòng)是否使用了第三方資源（包含志愿者），如使用+10分十七、說明體現(xiàn)方式：十八、得分 □8、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是否經(jīng)濟(jì)可控？若是+10分具體花費(fèi)的費(fèi)用共元十九、得分 □9、活動(dòng)反饋，若完成活動(dòng)反饋+10分二十、得分 口10、活動(dòng)參與人數(shù)達(dá)到預(yù)期+10分，共參與人數(shù)二十一、 待改善事項(xiàng)：（活動(dòng)宣傳、活動(dòng)策劃、活動(dòng)形式、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)環(huán)節(jié)、活動(dòng)安全、活動(dòng)互動(dòng)、住戶的建議）二十二、 照片呈現(xiàn)（照片集錦此處至少有4張照片，照片中的圖像內(nèi)容至少應(yīng)包含活動(dòng)名稱、活動(dòng)整體效果、部分活動(dòng)特寫鏡頭）附錄B（規(guī)范性附錄）

主題活該服務(wù)規(guī)范相關(guān)文書B.1出游服務(wù)規(guī)范服務(wù)內(nèi)容與要求活動(dòng)計(jì)劃階段活動(dòng)負(fù)責(zé)人在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，針對(duì)全院住戶每年分別在春、秋季各規(guī)劃至少1次出游主題活動(dòng)?；顒?dòng)負(fù)責(zé)人將出游規(guī)劃分兩組執(zhí)行，站姿組和坐姿組，兩組行程和動(dòng)線根據(jù)住戶需求不同可規(guī)劃不同的出游活動(dòng)；活動(dòng)負(fù)責(zé)人在規(guī)劃出游活動(dòng)內(nèi)容，應(yīng)充分考慮或調(diào)研住戶的出游需求；活動(dòng)前準(zhǔn)備主責(zé)社工預(yù)估報(bào)名情況招募志愿者，根據(jù)Q/SJGHYTG302-11-2019?愿者管理規(guī)范執(zhí)行，如下：站姿組住戶出游，陪游人力比至少為1:3。坐姿組住戶出游，陪游人力比至少為1:1。主責(zé)社工于活動(dòng)1周前至出游地點(diǎn)踩點(diǎn)并繪制出游路線圖，圖中需標(biāo)示集合、合影、就餐、衛(wèi)生間等地點(diǎn)及行走路線，并完成出游《主題活動(dòng)計(jì)劃書》并上報(bào)社工部主任審核確認(rèn)。主責(zé)社工至少在出游5天前擬定且張貼出游通知，同時(shí)發(fā)出報(bào)名表至各樓層服務(wù)臺(tái)。主責(zé)社工根據(jù)報(bào)名截止時(shí)間（一般為出游前3天）收回報(bào)名表，統(tǒng)計(jì)出游人數(shù)、人員。主責(zé)社工根據(jù)出游報(bào)名情況，預(yù)定出行交通工具；主責(zé)社工根據(jù)出游報(bào)名情況，采購食品、飲用水等物資；主責(zé)社工于活動(dòng)當(dāng)天對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：輔具使用方式、與老人溝通技巧、出游路線圖說明、其他注意事項(xiàng)等并明確工作職責(zé)及所負(fù)責(zé)老人、集合/出發(fā)時(shí)間。主責(zé)社工安排志愿者入戶或電話與所負(fù)責(zé)的住戶認(rèn)識(shí)，并與住戶核實(shí)要帶的物品，如身份證、老年證、常用藥、水杯等。主責(zé)社工建立住戶、志愿者、出游地點(diǎn)對(duì)接人、司機(jī)等工作人員的通訊錄；主責(zé)社工于活動(dòng)前1天，準(zhǔn)備好出游物品，包括帽子、條幅、備用輪椅、塑料袋、手紙、常備藥、通訊錄打印、線路圖等物品?；顒?dòng)當(dāng)日主責(zé)社工提前40分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，組織工作人員帶好出游物品；對(duì)于坐姿組的住戶，志愿者到樓層去推老人下樓上車；主責(zé)社工安排安全人員協(xié)助住戶上車；上車后主責(zé)社工根據(jù)出游分車名單核對(duì)住/戶員工名單及物品（第一次點(diǎn)名），如有報(bào)名未到住戶或未報(bào)名已到住戶，需與住戶或樓層護(hù)理員確認(rèn)，并調(diào)整相應(yīng)陪同人員且于出游分車名單備注說明，檢查住戶攜帶身份證、老年證、手機(jī)電力充足，無誤后出發(fā)。出發(fā)后，主責(zé)社工在車上需對(duì)住戶進(jìn)行安全宣講、出游線路、參觀內(nèi)容介紹，路程時(shí)間超過1小時(shí)還可以組織車上的娛樂活動(dòng)，豐富住戶的出游時(shí)光；到達(dá)目的地后主責(zé)社工依據(jù)活動(dòng)策劃書中的線路開始游覽，確保出游住戶皆有人員陪同。安全員保障在隊(duì)伍前、中、后各有一名領(lǐng)隊(duì)。出游途中，若有解散的活動(dòng)流程，集合后需再進(jìn)行點(diǎn)名。若發(fā)現(xiàn)出游住戶出現(xiàn)身體不適，陪同人員通知主責(zé)社工聯(lián)系120急救車，送至附近醫(yī)院就醫(yī)。主責(zé)社工帶隊(duì)按照既定路線游園，安排住戶就餐、合影、如廁，并點(diǎn)名，全程保證/員住工戶無脫隊(duì)，若有住戶脫隊(duì)做如下處理：若發(fā)現(xiàn)住戶走失，主責(zé)社工安排工作人員在關(guān)鍵出入口及活動(dòng)區(qū)域?qū)ふ遥⑼ㄖ顒?dòng)所在地工作人員協(xié)助尋找。超過一小時(shí)未找著走失住戶，主責(zé)社工需匯報(bào)社工主任及院領(lǐng)導(dǎo)，并由主責(zé)社工報(bào)警及聯(lián)系家屬。返程時(shí)主責(zé)社工組織工作人員協(xié)助住戶上車后，主責(zé)社工再次根據(jù)出游名單核對(duì)住戶/員工（最后一次點(diǎn)名）名單及物品，無誤后返院。上車后主責(zé)社工聯(lián)系安排住戶午餐或晚餐適宜。主責(zé)社工在回程車上聯(lián)系各樓層主管于住戶返院后派人至前臺(tái)協(xié)助住戶回房休息?；爻誊嚿希髫?zé)社工采訪住戶出游感受，作為完善主題活動(dòng)成果報(bào)告（見附錄A.3）的材料。返回機(jī)構(gòu)，志愿者協(xié)助住戶下車并送至樓層，如住戶在外有不適，需告知其所在樓養(yǎng)層護(hù)人員。返回機(jī)構(gòu)后，主責(zé)社工統(tǒng)籌開展活動(dòng)總結(jié)會(huì)?；顒?dòng)結(jié)束主責(zé)社工于活動(dòng)結(jié)束一周內(nèi)，挑選活動(dòng)照片并展示在宣傳欄，照片盡量選擇集體照。主責(zé)社工兩周內(nèi)完成主題活動(dòng)成果報(bào)告（見附錄A.3）?；顒?dòng)安全社工部主任每年至少組織一次院內(nèi)活動(dòng)安全培訓(xùn)（可依照既往在活動(dòng)安全上發(fā)生的事件進(jìn)行總結(jié)和培訓(xùn)）。社工部主任負(fù)責(zé)活動(dòng)安全質(zhì)控工作（可進(jìn)行例行檢查、隨機(jī)檢查的方式）。社工部主管負(fù)責(zé)審核出游相關(guān)《主題活動(dòng)方案策劃》中活動(dòng)安全部分的完整性及安全性?；顒?dòng)安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)事項(xiàng)：社工部主任需審核通過在活動(dòng)策劃案中的安全預(yù)案，需協(xié)同各部門做好活動(dòng)安全協(xié)助工作；活動(dòng)需提前踩點(diǎn)并提前預(yù)估外出環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；策劃階段需預(yù)估活動(dòng)對(duì)于住戶生理、心理方面的安全隱患；在外出活動(dòng)過程中，提前對(duì)于報(bào)名外出的住戶進(jìn)行安全評(píng)估，并對(duì)已配對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)；在出游活動(dòng)前需對(duì)志愿者進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)；活動(dòng)策劃方案中應(yīng)有活動(dòng)安全防范措施和應(yīng)急預(yù)案。社工部主任協(xié)調(diào)相關(guān)部門執(zhí)行活動(dòng)安全防范措施和應(yīng)急預(yù)案?；顒?dòng)中發(fā)生意外事件需按照Q/SJGHYBZ202-12-2019事件管理規(guī)范、Q/SJGHYBZ202-04