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認證類型：個人認證

認證主體：江**（實名認證）

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IP屬地：四川 上傳時間：2023-09-20 格式：DOCX 頁數(shù)：3 大?。?0.67KB 積分：15 舉報 版權申訴

2023年XX區(qū)營商環(huán)境政務服務領域?qū)ｍ椫卫硇袆訉嵤┓桨笧樯钊胴瀼攸h的二十大精神，持續(xù)深化“一改兩為”全面提升工作效能部署要求，整治我區(qū)在政務服務領域作風建設中存在的突出問題，進一步優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境，圍繞全面提升政務服務效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，制定本方案。一、總體要求堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關于優(yōu)化營商環(huán)境的重要講話重要指示精神，全面落實省市“一改兩為”決策部署，以便民利企為導向，提升政務服務標準化，優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，創(chuàng)新政務服務方式，以優(yōu)質(zhì)高效的政務服務推動一流營商環(huán)境建設。二、工作目標全面貫徹中央及省、市關于提升政務服務水平、優(yōu)化營商環(huán)境的要求，堅持思想引領，深刻認識提升政務服務水平、優(yōu)化營商環(huán)境的重要性和緊迫性，以目標導向和問題導向為核心，重點整治審批流程優(yōu)化再造、不作為亂作為等突出問題。以數(shù)字政府建設加快促進政府職能轉(zhuǎn)變，提升政府服務效能，推動治理體系和治理能力現(xiàn)代化，不斷提升廣大人民群眾的安全感、幸福感和獲得感。三、治理措施（一）提高政務服務便利程度。對各類渠道發(fā)布的辦事指南進行全面核查，重點核查辦理流程、申請材料、承諾時限等與企業(yè)和群眾辦事密切相關的辦事指南要素，確保各渠道數(shù)據(jù)同源、準確無誤，為企業(yè)群眾辦事提供明確清晰的辦事指引。（二）提升大廳管理服務質(zhì)量。強化政務服務大廳管理,壓緊壓實大廳管理工作責任，把各項制度落嚴、落深、落細、落實，建立健全窗口隊伍建設、教育培訓、服務提供、服務行為、作風建設、巡查通報、日常管理、監(jiān)督考核等標準規(guī)范，全面提升管理水平和服務質(zhì)量。（三）強化服務監(jiān)督管理能力。在政務服務大廳和平臺開展“好差評”豐富評價渠道，擴大覆蓋范圍，做好宣傳推廣，實行現(xiàn)場服務“一次一評”網(wǎng)上服務“一事一評”社會各級綜合點評，政府部門監(jiān)督查評，完善好差評指標體系，建立健全評價反饋，差評復核，整改優(yōu)化，過程監(jiān)督規(guī)范,加強“好差評”結果運用，推動政務服務持續(xù)創(chuàng)新和快速迭代。四、方法步驟（一）梳理排查階段（2023年4月中旬）。根據(jù)工作實際，通過自己查、群眾提等方式，廣泛查找、收集辦事指南不精準、服務響應不及時、服務不規(guī)范等企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的各類堵點痛點問題，列出問題清單，形成自查報告，于4月20日前報送區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局。（二）落實整改階段（2023年4月中旬至9月底）。各鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)、區(qū)直相關單位要對照自查發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施，明確整改時限和整改責任人，實行整改銷號制,確保問題全部整改到位。并于9月30日前將專項行動開展情況報送至區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局。（三）鞏固提升階段（2023年10月至12月底）。及時總結各階段工作開展情況，并適時開展“回頭看”、再治理，強化日常監(jiān)管，形成為企優(yōu)環(huán)境長效工作機制。五、保障措施（一）高度重視，強化組織領導。要高度重視政務服務提升工作，加強組織領導，明確責任分工，細化工作方案,完善工作措施，形成主要領導親自抓、分管領導經(jīng)常抓、一級抓一級、層層抓落實的工作格局。（二）注重統(tǒng)籌，強化協(xié)調(diào)配合。要強化大局意識，聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，站在整體政府的高度，建立健全上下銜接、部門協(xié)同、整體聯(lián)動的工作機制，相互支持配合,形成工作合力，統(tǒng)籌推進政務服務提升工作。（三）加強督查，強化工作落實