營(yíng)銷工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃（3篇）

第11頁共11頁營(yíng)銷工作?總結(jié)及下?一年工作?計(jì)劃一?、上半年?的工作總?結(jié)1、?整個(gè)市場(chǎng)?的銷售情?況不理想?沒有達(dá)到?預(yù)期的目?標(biāo)，跟自?身業(yè)務(wù)能?力有莫大?的關(guān)系。?下半年將?加強(qiáng)自身?各方面知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，整理工?作的套路?，總結(jié)以?前的各種?經(jīng)驗(yàn)并分?析希望能?夠得出一?套適合自?己適合品?牌的工作?方法。?2、工作?中很多細(xì)?節(jié)沒有把?握好，導(dǎo)?致很多工?作都做了?無用功。?爭(zhēng)取以后?把每個(gè)細(xì)?節(jié)落到實(shí)?處，不好?高騖遠(yuǎn)，?不急不躁?，一步一?個(gè)腳印地?把每一個(gè)?小事做好?。3、?在工作過?程當(dāng)中沒?有把工作?當(dāng)著是自?己的一份?事業(yè)來經(jīng)?營(yíng)，導(dǎo)致?在工作過?程中有些?思想方面?的停滯以?及行動(dòng)方?面的懶惰?。下半年?調(diào)整好心?態(tài)，理好?思路，按?照公司的?指導(dǎo)思路?去調(diào)整。?將以一個(gè)?積極主動(dòng)?的心態(tài)去?面對(duì)工作?，去迎接?接下來的?挑戰(zhàn)。?4、隨著?工作時(shí)間?的推移我?學(xué)到了很?多的東西?，也體會(huì)?了很多東?西。但是?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的?不夠，各?方面的能?力還很欠?缺，對(duì)市?場(chǎng)的把握?還不夠，?對(duì)人情的?關(guān)系建立?還不到位?。多了解?行業(yè)相關(guān)?的一些信?息，了解?市場(chǎng)的動(dòng)?向，競(jìng)品?的相關(guān)信?息，以及?人與人怎?么處理關(guān)?系的方法?。二、?下半年的?工作計(jì)劃?與安排?1、第三?季度：主?要是做好?市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)?的開發(fā)以?及現(xiàn)有商?場(chǎng)銷售的?推動(dòng)，為?讓其能夠?持續(xù)的銷?售打好基?礎(chǔ)。(?1)、加?強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市?場(chǎng)的開發(fā)?力度，增?加跑市場(chǎng)?的時(shí)間，?盡量少待?在公司，?提升市場(chǎng)?開發(fā)的成?功率。?(2)、?蒲江、仁?壽前期以?我們帶動(dòng)?銷售為主?，就以擺?展做活動(dòng)?的形式。?就是金堂?前期一樣?，一有機(jī)?會(huì)我們就?過去擺展?做活動(dòng)，?讓其促銷?員認(rèn)識(shí)我?們，認(rèn)同?我們，喜?歡我們。?讓其能夠?正常的銷?售。(?3)、金?堂、資陽?應(yīng)做好相?應(yīng)的服務(wù)?(售前、?中、后)?與聯(lián)系，?保持高密?度的聯(lián)系?與溝通。?并把感情?進(jìn)一步加?深，時(shí)不?時(shí)做些獎(jiǎng)?勵(lì)政策或?者一些客?情關(guān)系。?(4)?、在__?__月初?就定好中?秋與國(guó)慶?(中秋為?____?月___?_號(hào)與國(guó)?慶很近)?的活動(dòng)方?案。所有?現(xiàn)有商家?做一次統(tǒng)?一的活動(dòng)?，達(dá)到整?個(gè)市場(chǎng)一?盤棋，以?點(diǎn)帶面的?效果，借?機(jī)宣傳我?們的品牌?以及產(chǎn)品?。2、?第四季度?：為銷售?旺季，在?第三季度?的銷售情?況下提升?百分之5?0的銷量?。并做好?市場(chǎng)的強(qiáng)?勢(shì)推廣以?及各項(xiàng)服?務(wù)的跟進(jìn)?。(1?)、借助?我們現(xiàn)有?商場(chǎng)在當(dāng)?地的影響?力與號(hào)召?力，加大?對(duì)其周邊?地區(qū)以及?鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)?的輻射。?達(dá)到以點(diǎn)?帶面，面?面相連的?效果。?(2)、?分析第三?季度各個(gè)?地區(qū)的銷?售情況，?針對(duì)不同?的情況作?出相應(yīng)的?調(diào)整方案?，為旺季?的銷售打?好基礎(chǔ)，?達(dá)到壓貨?最大化的?目的。?(3)、?與商場(chǎng)和?工廠一起?做好市場(chǎng)?的推廣和?服務(wù)，加?強(qiáng)商場(chǎng)終?端形象的?建設(shè)為旺?季的銷售?打好基礎(chǔ)?。(4?)、各種?相關(guān)流程?的完善，?建立公司?與商場(chǎng)良?好的進(jìn)銷?通路。?3、緊跟?公司的發(fā)?展戰(zhàn)略步?伐，以公?司目標(biāo)為?最終工作?目標(biāo)。并?加強(qiáng)自身?業(yè)務(wù)能力?的提升，?以期跟上?公司的發(fā)?展所需。?4、積?極開動(dòng)思?想，創(chuàng)造?性思維把?工作的每?一個(gè)細(xì)節(jié)?每一環(huán)節(jié)?都爭(zhēng)取都?做好。以?期把工作?做好做細(xì)?做活。并?和公司以?及商場(chǎng)建?立良好的?溝通，充?分體現(xiàn)自?我價(jià)值。?營(yíng)銷工?作總結(jié)及?下一年工?作計(jì)劃（?二）_?___即?將過去，?在這一年?的時(shí)間中?銷售部通?過努力的?工作，也?取得了一?點(diǎn)收獲，?臨近年終?，對(duì)銷售?部的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高銷量，?以至于把?工作做的?更好，以?至于有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對(duì)?一年來的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。在?____?當(dāng)中，堅(jiān)?決___?_廠家的?政策。學(xué)?習(xí)、制定?銷售各環(huán)?節(jié)話術(shù)，?公司產(chǎn)品?的核心競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，?和市場(chǎng)部?共同策劃?宣傳公司?的形象、?品牌的形?象，在各?媒體廣告?里如；廣?播電臺(tái)、?報(bào)刊雜志?、等，使?我們公司?的知名度?在太原市?場(chǎng)上漸漸?被客戶所?認(rèn)識(shí)。部?門全體員?工累計(jì)發(fā)?短信三萬?余條，團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方?面；制定?了詳細(xì)的?銷售人員?考核標(biāo)準(zhǔn)?、銷售部?運(yùn)行制度?、工作流?程、團(tuán)隊(duì)?文化等。?這是我認(rèn)?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面工作?中我們做?的還有很?大的差距?。從銷量?上看，我?們的工作?做的是不?好的，銷?售業(yè)績(jī)的?確很不理?想?？?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，目?前發(fā)現(xiàn)銷?售部有待?解決有主?要問題有?以下幾點(diǎn)?：1.?銷售人員?工作的積?極性不高?，缺乏主?動(dòng)性，懶?散，也就?是常說的?要性不強(qiáng)?。2.?對(duì)客戶關(guān)?系維護(hù)很?差。銷售?顧問最基?本的客戶?留資率、?基盤客戶?、回訪量?太少。一?個(gè)月的時(shí)?間里，總?共八個(gè)銷?售顧問一?天拜訪的?客戶量_?___余?個(gè)，手中?的意向客?戶平均只?有七八個(gè)?。從數(shù)字?上看銷售?顧問的基?盤客戶是?非常少的?，每次搞?活動(dòng)邀約?客戶、很?不理想。?導(dǎo)致有些?活動(dòng)無法?進(jìn)行。?3.溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能把我?們公司產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖；?對(duì)客戶提?出的一些?問題和要?求不能做?出迅速的?反應(yīng)和正?確的處理?。在和客?戶溝通時(shí)?不知道客?戶對(duì)我們?的產(chǎn)品有?幾分了解?或接受到?什么程度?，在被拒?絕之后沒?有二次追?蹤是一個(gè)?致命的失?誤。4?.工作沒?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃。銷?售人員沒?有養(yǎng)成一?個(gè)工作總?結(jié)和計(jì)劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，工作?時(shí)間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。5.?銷售人員?的素質(zhì)形?象、業(yè)務(wù)?知識(shí)不高?。個(gè)別業(yè)?務(wù)員的自?身素質(zhì)低?下、頑固?不化惡習(xí)?很多、工?作責(zé)任心?和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能?力和形象?、素質(zhì)還?有待提高?。(長(zhǎng)久?下去會(huì)影?響公司的?形象、和?聲譽(yù))?一、市場(chǎng)?分析市?場(chǎng)是良好?的，形勢(shì)?是嚴(yán)峻的?。通過今?年自主品?牌汽車的?銷量下滑?，廠家一?定會(huì)調(diào)整?應(yīng)對(duì)的策?略。明年?是大有作?為的一年?，我們一?定要內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)，外?塑形象。?用鐵的紀(jì)?律，打造?鐵的團(tuán)隊(duì)?，打一場(chǎng)?漂亮的伏?擊戰(zhàn)。假?如在明年?一年內(nèi)沒?有把銷售?做好，我?們很可能?會(huì)失去這?個(gè)發(fā)展的?機(jī)會(huì)。?二、__?__工作?計(jì)劃在?明年的工?作計(jì)劃中?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作來做?：1)?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，高素質(zhì)?高效率而?相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切的銷售?業(yè)績(jī)都起?源于有一?個(gè)好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，戰(zhàn)斗?力、高素?質(zhì)的銷售?團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本?。只有通?過高素質(zhì)?高效率的?銷售人員?不但能提?高車的銷?量，而且?能把保險(xiǎn)?、上戶、?裝潢等附?加值上一?個(gè)新的臺(tái)?階。在明?年的工作?中組建一?支和諧，?高效率的?銷售團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)?主要的工?作來抓。?2)完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的管?理辦法。?銷售管?理是企業(yè)?的老大難?問題，銷?售人員的?出勤、見?客戶時(shí)處?于放任自?流的狀態(tài)?。完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)?性，對(duì)工?作有高度?的責(zé)任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識(shí)。強(qiáng)化?銷售人員?的執(zhí)行力?，從而提?高工作效?率。3?)提高人?員的素質(zhì)?、業(yè)務(wù)能?力。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個(gè)?新的檔次?。4)?建立新的?銷售模式?與渠道。?把握好?制定好保?險(xiǎn)與裝潢?的銷售模?式，做好?完善的計(jì)?劃。同時(shí)?開拓新的?銷售渠道?，利用好?公司現(xiàn)有?資源做好?店內(nèi)銷售?與電話銷?售、邀約?銷售、車?展銷售等?之間的配?合。根?據(jù)公司下?達(dá)的銷售?任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)?具體情況?分解到各?個(gè)銷售顧?問身上，?再分解到?每月，每?周，每日?；并在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績(jī)。?我們將帶?領(lǐng)銷售部?全體人員?竭盡全力?完成目標(biāo)?。5)?顧全大局?服從公司?戰(zhàn)略。?今后，在?做出每一?項(xiàng)決定前?，應(yīng)先更?多的考慮?公司領(lǐng)導(dǎo)?的看法和?決策，遵?守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的處理決?斷。工作?中出現(xiàn)分?歧時(shí)，要?靜下心來?互相協(xié)商?解決，只?要能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)、發(fā)?揮特長(zhǎng)、?改正缺點(diǎn)?，自覺把?自己置于?公司和客?戶的監(jiān)督?之下，勤?奮工作，?以身作則?。我相信?，就一定?能有一個(gè)?更高、更?新的發(fā)展?，我認(rèn)?為公司明?年的發(fā)展?是與整個(gè)?公司的員?工綜合素?質(zhì)、公司?的戰(zhàn)略方?針、廠家?的政策扶?持、和個(gè)?人的努力?是分不開?的。提高?執(zhí)行力的?標(biāo)準(zhǔn)，建?立一支“?亮劍”的?銷售團(tuán)隊(duì)?與一個(gè)好?的工作習(xí)?慣是我們?工作的關(guān)?鍵。我們?銷售部在?____?有信心，?有決心為?公司再創(chuàng)?新的輝煌?！營(yíng)銷?工作總結(jié)?及下一年?工作計(jì)劃?（三）?時(shí)光流逝?，在繁忙?的工作中?不知不覺?我們就要?走完__?__而迎?來___?_。我是?今年__?__月份?加入__?__家庭?的，回顧?在___?_的這半?年的工作?、生活歷?程，作為?____?銷售團(tuán)隊(duì)?中的一員?業(yè)務(wù)上取?得了一定?的成績(jī)，?并且和團(tuán)?隊(duì)內(nèi)其他?同事建立?起信任、?合作、默?契的團(tuán)隊(duì)?關(guān)系。雖?然未能完?成公司制?定的區(qū)域?銷售目標(biāo)?，但卻朝?著公司制?定的目標(biāo)?努力邁進(jìn)?，當(dāng)然未?能完成是?因?yàn)榇嬖?不少的問?題，為了?給來年工?作提供更?好的規(guī)劃?，我在此?將本年度?接收工作?以來的情?況進(jìn)行總?結(jié)并制定?____?的工作計(jì)?劃。一?年工作總?結(jié)在我?們___?_環(huán)保節(jié)?能電器有?限公司里?，我的職?位是鎮(zhèn)區(qū)?業(yè)務(wù)，說?到底就是?負(fù)責(zé)__?__在東?莞市所下?轄的__?__個(gè)鎮(zhèn)?(大郎、?東坑、橋?頭、企石?、橫瀝、?常平)的?直營(yíng)銷售?與協(xié)助代?理商做好?代管區(qū)域?市場(chǎng)維護(hù)?這方面的?工作。從?今年__?__月進(jìn)?入___?_開始，?我逐漸認(rèn)?識(shí)到作為?一家成功?運(yùn)作的銷?售公司，?除了擁有?一批敬業(yè)?忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)?進(jìn)取積極?主動(dòng)能吃?苦耐勞的?銷售人員?，還需要?一個(gè)高素?質(zhì)，英明?果斷，能?把控市場(chǎng)?起伏敢于?決斷的領(lǐng)?導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。?這點(diǎn)，也?是___?_團(tuán)隊(duì)能?夠不斷發(fā)?展、壯大?的因素之?一吧。?從剛加入?____?到___?_月，我?是負(fù)責(zé)另?外一個(gè)區(qū)?域的工作?，對(duì)于過?去種種，?這里就不?做多提。?____?月份因工?作區(qū)域調(diào)?動(dòng)，我來?到了常平?，剛來時(shí)?我第一步?做的工作?是，對(duì)整?個(gè)區(qū)域進(jìn)?行摸底，?對(duì)區(qū)域內(nèi)?各個(gè)經(jīng)銷?商(合作?客戶以及?待合作客?戶)分布?情況了解?清楚，其?次了解合?作客戶在?合作中有?沒什么問?題或建議?，能否在?自身能力?范圍內(nèi)解?決；未合?作客戶沒?有合作的?原因是什?么，以及?確定后續(xù)?有沒有合?作的可能?，在接手?以后的近?四個(gè)月中?，我所負(fù)?責(zé)的區(qū)域?內(nèi)業(yè)務(wù)基?本上呈上?升趨勢(shì)。?各渠道門?店年度銷?量大部分?是上升的?，并且綜?合電器業(yè)?務(wù)方面，?在兩個(gè)鎮(zhèn)?上新開了?門店。當(dāng)?然也有一?家店面銷?量下滑，?我總結(jié)了?一下原因?、經(jīng)驗(yàn)，?爭(zhēng)取在來?年的工作?中扭轉(zhuǎn)這?一下降趨?勢(shì)。這其?中直營(yíng)區(qū)?橋頭、企?石、橫瀝?三個(gè)鎮(zhèn)的?銷售業(yè)績(jī)?增長(zhǎng)比較?明顯，當(dāng)?然這也離?不開前任?業(yè)務(wù)對(duì)市?場(chǎng)良好的?維護(hù)以及?進(jìn)入銷售?旺季的原?因。而在?電器三大?類品種燃?熱、電熱?，廚具當(dāng)?中，廚具?的銷量，?其次是電?熱，燃熱?最低。當(dāng)?然銷量的?廚具，在?各個(gè)鎮(zhèn)、?店面的銷?量差異比?較大。在?企石、橫?瀝二鎮(zhèn)的?一些店鋪?，有的廚?具銷量多?大___?_個(gè)單位?，而有的?銷量為0?。這說明?在一部分?地區(qū)，對(duì)?廚具的潛?在消費(fèi)需?求有待于?下一步在?____?，就可以?大力開發(fā)?。這將是?我們來年?提高銷售?量的有力?增長(zhǎng)點(diǎn)。?說到美的?大家最熟?悉的可能?是它品牌?下的其它?產(chǎn)品，廚?房電器和?熱水器對(duì)?于美的來?說算是后?起之秀。?而我們_?___做?的就是在?美的這顆?大樹下，?拓張其在?熱水器、?廚房電器?領(lǐng)域的業(yè)?務(wù)。總?結(jié)部分?總結(jié)回首?這走過的?半年，我?認(rèn)為自己?的工作通?過自己認(rèn)?真的態(tài)度?，不管是?在市場(chǎng)方?面還是個(gè)?人能力方?面都有所?提升。?縱觀__?__面對(duì)?的廚具、?熱水器行?業(yè)，呈現(xiàn)?出城市市?場(chǎng)深挖高?端產(chǎn)品潛?力，農(nóng)村?市場(chǎng)需求?將放量的?趨勢(shì)。而?我主要負(fù)?責(zé)農(nóng)村或?城鎮(zhèn)的業(yè)?務(wù)。廚電?產(chǎn)業(yè)屬于?傳統(tǒng)行業(yè)?，競(jìng)爭(zhēng)較?為激烈，?加上近年?來國(guó)家對(duì)?于房地產(chǎn)?調(diào)控政策?的出臺(tái)，?導(dǎo)致購(gòu)置?全套家電?的需求降?低，導(dǎo)致?廚電市場(chǎng)?增速放緩?。不過隨?著人們對(duì)?生活水平?的追求不?斷提高，?新型廚房?電器逐漸?被人們所?接受，加?之上個(gè)世?紀(jì)九十年?代大規(guī)模?普及的燃?氣灶、油?煙機(jī)、微?波爐等產(chǎn)?品經(jīng)過數(shù)?年的使用?已經(jīng)頻臨?更新?lián)Q代?。近幾?年隨著國(guó)?家的家電?下鄉(xiāng)、節(jié)?能補(bǔ)貼等?政策的出?臺(tái)，農(nóng)村?家電市場(chǎng)?需求呈現(xiàn)?放量式增?長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，?特別是廚?電產(chǎn)品，?尚處于開?發(fā)初期，?像消毒柜?、電烤箱?、油煙機(jī)?等產(chǎn)品才?剛剛開始?在農(nóng)村地?區(qū)普及，?未來有很?大的增長(zhǎng)?空間。正?因?yàn)檗r(nóng)村?市場(chǎng)待開?發(fā)，更需?要廚電廠?商抓住細(xì)?分市場(chǎng)的?機(jī)遇，推?出適合農(nóng)?村地區(qū)使?用的操作?簡(jiǎn)便、性?價(jià)比高的?產(chǎn)品，推?進(jìn)農(nóng)村用?戶對(duì)現(xiàn)代?廚房電器?的認(rèn)知，?促進(jìn)市場(chǎng)?的進(jìn)一步?擴(kuò)大。為?此，整體?廚房這一?產(chǎn)業(yè)將成?為我國(guó)廚?電行業(yè)下?一階段的?另一熱點(diǎn)?。另一方?面，以洗?碗機(jī)、凈?水設(shè)備、?榨汁機(jī)為?代表的新?型廚房電?器，目前?僅僅是在?高端消費(fèi)?市場(chǎng)有所?建樹，但?整體市場(chǎng)?的輻射以?及用戶擁?有率還很?低，未來?出點(diǎn)生產(chǎn)?企業(yè)應(yīng)抓?住廚房電?器更新?lián)Q?代的契機(jī)?，加快新?型產(chǎn)品概?念的推廣?，特別是?與整體廚?房的搭配?或許能夠?極大的加?速新型廚?電產(chǎn)品的?普及。未?來，隨著?消費(fèi)者口?口相傳的?口碑效應(yīng)?，以及廠?家的持續(xù)?推動(dòng)，各?類新型廚?房電器將?不斷進(jìn)入?消費(fèi)者的?家庭。?總之，我?認(rèn)為鄉(xiāng)村?市場(chǎng)的家?電潛力還?是非常大?的，熱度?不減。?很榮幸能?與各位同?事共同進(jìn)?步，我也?在大家的?身上學(xué)到?不少的知?識(shí)。半年?以來我心?中的感受?便是要做?一名合格?的銷售人?員不難，?但要做一?名優(yōu)秀的?銷售人員?就不那么?簡(jiǎn)單了。?我認(rèn)為：?一名好的?銷售人員?不僅要為?人謙和正?直，對(duì)事?業(yè)認(rèn)真兢?兢業(yè)業(yè)。?而且在思?想政治上?、業(yè)務(wù)能?力上更要?專研。我?，作為一?名年輕的?銷售員需?要學(xué)習(xí)的?東西還很?多很多。?所以我很?感謝公司?能讓我在?____?月份有機(jī)?會(huì)去到美?的工廠總?部參加美?的全國(guó)旗?艦店的一?個(gè)培訓(xùn)，?讓我學(xué)習(xí)?到了系統(tǒng)?化的