服務顧問職位個人工作總結標準模板（二篇）

第6頁共6頁服務顧問?職位個人?工作總結?標準模板?畢業(yè)到?現(xiàn)在已經(jīng)?半年了，?工作了已?經(jīng)半年了?。在這半?年工作中?，我感觸?很多，我?完成了從?學校走上?社會的過?渡了，我?在新的公?司環(huán)境中?適應的很?快，我可?以說我是?一個真正?的社會工?作人員了?。我要在?半年的工?作中做一?下我的總?結。屈?指算來，?到公司已?近半年的?時間，經(jīng)?過領導關?心、同事?們的幫助?和自己的?努力和調?整，我順?利完成了?一個學生?到企業(yè)職?工的轉變?，現(xiàn)在已?基本上融?入了公司?這個大家?庭。同時?對公司的?組織結構?，工作流?程等各個?方面都有?了一些初?步了解。?作為項目?部的經(jīng)營?人員，應?該做好以?下工作：?每月統(tǒng)計?當月的實?際施工產(chǎn)?值及成本?分析情況?，及時參?加成本分?析會議，?對項目部?每月的盈?虧情況做?出分析報?告;平時?在工作中?配合各個?部門的工?作，做好?合同管理?。參與一?些分包合?同的洽談?，分包合?同簽訂后?，對分包?合同進行?跟蹤管理?;向公司?提交有關?的報表;?做好分包?結算，項?目竣工結?算工作;?負責投標?算量、報?價、成本?分析工作?。我對?半年來的?工作做了?一個小結?。一、?即使是最?基礎的工?作，也需?要不斷地?創(chuàng)新求進?，以提高?工作效率?。我工作?的很大一?部分內容?，就是投?標工作，?本來以為?算量是一?種比較枯?燥的工作?，其實，?如果用心?多思考一?下，核量?工作通過?運用電腦?和統(tǒng)籌的?方法，并?不是那么?死板乏味?。接觸工?作至今，?我也慢慢?形成自己?獨特的方?法。當然?，隨著工?作的深入?，還有更?多新的內?容等待我?去學習，?去思索。?二、態(tài)?度決定一?切，可以?說，這段?時間工作?的過程也?是我自己?心態(tài)不斷?調整、成?熟的過程?。因為造?價不是我?的專業(yè)，?剛來到公?司，我有?太多的茫?然。整天?看書好像?還是無濟?于事，而?莫名而來?的煩瑣的?投標算量?更是讓我?抓狂。剛?開始，我?甚至懷疑?我不適合?這份工作?。后來我?發(fā)現(xiàn)，時?間是我的?救星，通?過自己不?斷的調整?心態(tài)，雖?然沒有人?說，但我?自然而然?的就知道?了作為造?價員該做?一些什么?事情，一?些不懂的?東西也迎?刃而解了?，頓時讓?我豁然開?朗。如今?只要有工?作，我會?以充分的?熱情來干?好事情。?心態(tài)的調?整使我明?白在各個?崗位都有?發(fā)展才能?、增長知?識的機會?。如果我?們能以充?分的熱情?去做最平?凡的工作?，也能成?為最精巧?的職工;?如果以冷?淡的態(tài)度?去做最高?尚的工作?，也不過?是個平庸?的工匠。?擁有積極?的心態(tài)，?就會擁有?一生的成?功。三?、學習無?止境，職?業(yè)生涯只?是學生生?涯的一種?延續(xù)，重?要的是將?學校里學?的理論知?識運用到?工作中，?并進一步?提高、升?華。初到?公司的我?當務之急?就是拼命?的學習，?整天的翻?閱書本，?為的是能?盡快熟悉?工作，有?機會接觸?實踐工作?。結合學?校里學的?相關知識?，我覺得?需要進一?步摸索和?思考，活?學活用，?來解決實?際的問題?。四、?我也存在?著一些不?足之處：?因為去工?地的機會?少，實地?學習的機?會也太少?，學東西?很慢;投?標工作經(jīng)?常出錯，?還需要更?多的鍛煉?機會;過?于注重工?作的進度?對工作內?容的全面?性考慮不?足;工作?有時不夠?主動等。?在接下來?的工作中?，我將本?著對本職?工作的認?真和責任?心，把工?作做好做?精。另?外，我對?公司現(xiàn)行?管理制度?也有自己?的看法。?公司應注?重提高員?工工作效?率，我認?為無止盡?的上班只?會讓人身?心疲憊，?而喪失工?作熱情，?自然而然?工作效率?也下降，?而正常的?節(jié)假日能?緩解員工?壓力，使?之勞逸結?合。我建?議項目部?也應該實?行大小周?末，同時?我也考慮?到項目部?實行這個?規(guī)定也存?在一定困?難，所以?建議員工?在雙休日?能輪流值?班，這樣?更能體現(xiàn)?公司關愛?員工的人?性化管理?。我將?以公司的?經(jīng)營理念?為坐標，?將自己所?學知識和?公司的具?體環(huán)境相?互融合，?利用自己?精力充沛?、接受能?力強的優(yōu)?勢努力學?習業(yè)務知?識和領先?技術，為?公司的發(fā)?展盡我綿?薄之力。?以上為?本人半年?來粗略的?工作小結?，請領導?審閱，如?有不到之?處，請領?導不吝指?出，以便?本人及時?改正，從?而能更好?地工作。?相信我?在以后的?工作中，?我還是會?不斷的努?力的，只?是我的努?力程度就?是這樣的?，不會出?現(xiàn)大變化?，我會一?步一個腳?印，開始?走上一個?新的工作?歷程的。?以后的路?還有很長?，我會在?公司中不?斷的努力?，為實現(xiàn)?公司美好?的明天做?出自己最?大的貢獻?!服務?顧問職位?個人工作?總結標準?模板（二?）忙忙?碌碌的過?了一年，?但在我學?到了很多?，也懂得?了很多，?下面把自?己工作、?學習情況?在一個總?結，不當?之處請批?評指正。?___?_年__?__月我?接任維修?站索賠員?一職，在?一周內對?我所負責?的工作范?圍有了新?的了解，?主要包括?：1：受?汽車生產(chǎn)?廠家的委?托負責汽?車生產(chǎn)廠?家的產(chǎn)品?在質量保?證期(索?賠期)內?發(fā)生的質?量問題故?障鑒定和?故障處理?(維修、?更換)、?汽車產(chǎn)品?的首次保?養(yǎng)、定期?保養(yǎng)和技?術咨詢；?2：負責?因質量缺?陷產(chǎn)品的?召回處理?；3：負?責汽車廠?家組織的?特殊或臨?時服務。?4：負?責產(chǎn)品質?量信息的?收集和反?饋，同時?，這也是?我在各位?領導關懷?指導、在?周圍同志?關心幫助?下，思想?、工作取?得較大進?步?；?顧今年的?工作情況?，主要有?以下幾方?面的收獲?和體會：?一、從?嚴要求的?環(huán)境下，?認識工作?，進一步?認識自己?。我接?任維修站?索賠員以?后才發(fā)現(xiàn)?，我對索?賠員的理?解還只是?皮毛上的?東西，有?很多東西?是我從前?沒有想到?的，因此?，我的第?一步就是?對自己的?定位及認?識自己的?工作。我?感到，一?個人思想?認識如何?、工作態(tài)?度好壞、?工作標準?高低，往?往受其所?在的工作?環(huán)境影響?。這一點?是我體會?比較深的?。我從一?開始的懵?懂到現(xiàn)在?的熟悉，?與上級領?導和部門?同事的幫?助是分不?開的。由?于工作的?特殊性，?索賠工作?多且雜，?如果讓我?概括這一?段時間來?我部門的?工作狀況?，就是六?個字，即?：嚴格、?緊張、忙?碌。嚴格?的工作要?求、緊張?的學習氛?圍和忙碌?的工作節(jié)?奏。從?模糊到清?晰，我充?分認識到?自己工作?的重要性?。工作中?，面對領?導的高標?準、嚴要?求，面對?周圍同事?積極向上?的工作熱?情和積極?進取的學?習態(tài)度，?面對緊張?高效的工?作節(jié)奏，?使我深受?感染，充?分認識到?，作為這?個集體中?的一員，?我首先不?能給這個?集體“抹?黑”，托?這個集體?“后腿”?，在此基?礎上，要?盡快適應?索賠工作?共同創(chuàng)造?的“勤奮?學習、努?力工作”?的濃厚氛?圍之中。?在這種環(huán)?境影響下?，我的力?爭在最短?的時間里?熟悉自己?的工作，?在這一想?法的實現(xiàn)?中，我的?工作標準?也不斷提?高，總是?提醒自己?要時刻保?持良好的?精神狀態(tài)?，時刻樹?立較高的?工作標準?、時刻要?維護好這?個整體的?利益來做?好每一項?工作。這?也是我能?夠較好完?成這段時?間工作任?務的重要?保證。?二、在勤?奮努力的?學習中，?素質得到?提升。?應該說，?過去的一?年，是勤?奮學習的?一年。一?方面，由?于自己接?任索賠工?作的時間?比較短，?要想在同?樣標準的?工作中做?好做出色?，必須付?出更多的?努力。一?方面，我?雖然是鈴?木索賠出?身，但從?專業(yè)技能?方面講也?是有些困?難的，而?要在很短?的時間里?上手，對?我來說也?是一個很?大的挑戰(zhàn)?，同時心?理上也有?不小的壓?力，但是?，我不能?因為有困?難、有壓?力就放棄?，所以我?必須加倍?的努力學?習、熟悉?自己現(xiàn)在?的工作。?現(xiàn)在看，?回顧過去?的這一年?，盡管在?工作的各?個方面中?既有欣慰?、也有遺?憾，但有?一點是值?得肯定的?，就是通?過學習，?使我對自?己本職位?的業(yè)務知?識學習，?都有了一?個飛躍式?的進展。?這也更加?驗證了“?只要付出?，就一定?有回報”?的深刻道?理。三?、做汽車?索賠員有?基本工作?要點。?1.關注?廠家質量?信息及不?公開召回?品質缺陷?處理，2?.鑒定本?廠索賠申?請，查明?故障現(xiàn)象?、原因，?并及時向?廠家做索?賠申請報?告，如有?廠家特殊?需要還要?填寫相應?檢點表，?3.每月?(或每日?)及時與?車間維修?部門及廠?家售后服?務部門核?對索賠數(shù)?據(jù)，并提?供財務報?表。4?.對廠家?提供的技?術改進信?息及時通?報服務經(jīng)?理和技術?經(jīng)理5.?按時將舊?件按照廠?家規(guī)定的?包裝、托?運要求返?回廠家6?.核對已?收回索賠?款。6?.索賠員?負責鑒定?汽車故障?零件是否?在保修期?內免費更?換，有異?議的負責?與廠家跟?客戶溝通?。橡膠塑?料件的質?保很短，?因為這種?東西老化?磨損較快?，發(fā)動機?與車身質?保時間較?長。一般?情況是由?客戶反映?故障，4?S找