電話銷售個人工作總結格式范本（3篇）

第7頁共7頁電話銷售?個人工作?總結格式?范本首?先，要感?謝張總給?了我一個?鍛煉自己?的機會。?翻譯公司?-是我以?前所沒有?接觸過的?行業(yè)，它?對于我來?說，是陌?生又新鮮?的，是在?憧憬之余?還感覺到?神圣的地?方。我對?它的理解?是：高不?可攀，遠?不可及。?只有學識?淵博，語?言精通的?人才能呆?的地方。?剛開始?的到來，?讓我感到?太突然，?自己一下?子倒是接?受不了，?在劉姐和?同事們的?幫助下我?才慢慢適?應。公司?是剛成立?的新公司?，文員也?不可能只?是做文員?的工作。?這對于我?來說是很?具有挑戰(zhàn)?性的。還?記得當同?事已經(jīng)打?了好多通?電話之后?，我才敢?打自己的?第一通電?話，當時?拿電話的?手都是顫?抖的，心?里竟然還?在祈禱不?要有人接?電話?？?是并不如?我所愿，?那邊接起?了電話，?我一時之?間竟不知?道自己要?說什么了?：開始想?好的那些?話語都跑?到了烏邦?國。我就?不知道自?己是怎么?結束的那?次電話，?到現(xiàn)在想?想，那時?真的是很?傻的。?做電話銷?售也可能?是所有銷?售里最難?，最具有?挑戰(zhàn)性的?了;我又?是一個死?要面子的?人，對于?別人的拒?絕總是很?讓我傷自?尊。但是?自己要是?想邁過這?個門檻，?就必須要?丟掉面子?，面子雖?然是自己?的，但是?別人給的?。所以就?想辦法叫?別人給自?己面子，?給自己業(yè)?務了。說?實話當時?我是把自?己看成被?“逼”上?梁山的好?漢，每天?都在打電?話，打好?多的電話?讓自己遭?受拒絕，?學會承受?。當然在?這個過程?中，我也?的確是“?認識”了?幾個不錯?的有意合?作者(但?是最近沒?有翻譯業(yè)?務)。?一段時間?下來，我?發(fā)想自己?電話打得?也不少，?可是聯(lián)系?業(yè)務的很?少，幾乎?沒有。認?真想想好?像也不能?說是自己?的失誤太?大。人們?原本就對?電話銷售?很是反感?，聽到就?掛：或者?是很禮貌?性的記個?電話(真?記沒記誰?也不知道?)。打電?話即丟面?子，被拒?絕，又讓?自己心理?承受太多?。于是我?又在尋找?別的思路?-網(wǎng)絡。?我們經(jīng)常?在網(wǎng)上，?何不用網(wǎng)?絡聯(lián)系呢?都能讓人?們在緊張?的工作中?放松一下?，聊上幾?句閑話，?就很有可?能聊出一?些客戶。?這樣，因?為是網(wǎng)友?，感覺很?親近，不?會拒絕你?，至少都?會考慮到?你。經(jīng)常?在線，聯(lián)?系著又很?方便，不?用打電話?，不用當?著那么多?同事的面?講價還價?，顯得自?己很小氣?似的。講?價還價是?一門藝術?，不能沒?有耐性。?現(xiàn)在很多?人愛還價?，即便是?價位很合?理，處于?習慣也會?還價。無?論雙方誰?說了一個?價錢都想?是讓對方?直接接受?，電話會?叫人沒有?什么緩沖?的時間;?而網(wǎng)絡就?不一樣了?，有緩沖?的時間，?又能用很?輕松的語?氣說話，?讓人很容?易接受;?即便是自?己說話有?所失誤，?在網(wǎng)絡上?容易解釋?，也容易?叫對方接?受，可是?電話就不?一樣了，?電話上人?們往往喜?歡得理不?饒人。?于是我就?改變了策?略，在網(wǎng)?絡上找起?了客戶。?你還真的?別說，在?網(wǎng)絡上人?們不但能?接受;而?且即使沒?有外語方?面需要的?，也會幫?你介紹一?些客戶。?交流著也?輕松多了?，說話也?方便，就?像是和很?熟的網(wǎng)友?說話似的?，人們都?不介意。?我很喜歡?這樣的交?流方式。?事實證明?也是很有?效果的，?至少與電?話銷售相?比較。?找總結網(wǎng)?，用我的?妙筆寫意?您精彩的?人生，誠?信服務，?信譽至上?，一流的?服務讓您?更放心。?一流的質?量讓您更?滿意。?電話銷售?個人工作?總結格式?范本（二?）時光?荏苒，我?到___?_公司西?安店已近?兩個月的?時間，回?顧這段的?工作，在?各位領導?和同事的?支持與幫?助下，我?現(xiàn)在已能?很快地勝?任工作，?按照公司?上級下達?的要求和?任務，認?真做好自?己的本職?工作，完?成銷售任?務。我最?初在__?__店上?班，因工?作需要公?司調我在?附近軍區(qū)?服務社做?手機銷售?。在新的?工作和環(huán)?境和要求?下，我在?工作模式?上有了新?的方法，?技術和經(jīng)?驗也得到?了提升，?而且在工?作方式上?也有了較?大的改變?。先將我?近期工作?簡單地總?結如下。?一、遵?守職業(yè)道?德我覺?得，無論?什么工作?，遵守職?業(yè)道德是?能勝任工?作的基本?前提;愛?崗敬業(yè)是?能做好工?作的關鍵?。在工作?中，我嚴?格遵守公?司的各項?紀律制度?，做好了?自己的本?職工作，?把一點一?滴的小事?做好，把?一分一秒?的時間都?抓牢，從?我做起，?從小事做?起，從現(xiàn)?在做起，?才能每天?都不同的?進步。?要做好這?份工作不?僅需要熟?悉每個手?機產(chǎn)品的?相關知識?、流利的?口才，更?需要一份?良好的心?態(tài)，要有?耐心、愛?心、細心?，認真對?待每一位?顧客，不?管他來自?何處、身?處何職，?都要對他?們的要求?做到認真?負責，盡?我所能，?為他們做?出最大貢?獻。顧客?少時耐心?的跟顧客?講解，根?據(jù)不同的?顧客選擇?他們所需?要的手機?，讓他們?滿意;顧?客多時，?做好兼顧?工作對每?位顧客都?做好關懷?服務，每?個環(huán)節(jié)都?不能松懈?。讓客戶?等候時也?感受到我?的真誠，?不斷熟悉?業(yè)務，這?樣才能提?高服務效?率。店?里每次進?回了新的?機型我都?會利用其?它的時間?盡快了解?摸索這些?新手機的?各方面的?功能與參?數(shù)，這樣?面對顧客?時也能夠?了如直掌?地對用戶?介紹這些?手機，才?能從中不?斷提高自?己的業(yè)務?能力手機?銷售工作?總結工作?總結。?二、有效?的團隊工?作也可以?提高工作?效率為?此，在工?作中我不?光自己努?力工作，?同時也和?同事之間?也相處融?洽。在工?作中除了?互相學習?，借簽對?方的長處?，學為已?用。經(jīng)過?工作的一?年時間不?斷充實豐?富學習，?我也經(jīng)常?不斷地總?結思考，?也獲得了?許多心得?與體會。?平時也不?斷自我學?習自我完?善。從中?也不斷自?我總結，?這樣才能?把生活與?工作都改?善得越來?越好，因?為工作中?，總會接?觸到新東?西，總結?也很重要?，下班時?間，也會?不斷充電?思考與總?結，才能?讓自己業(yè)?務工作有?更多的了?解與感悟?。由于?社會發(fā)展?，行業(yè)競?爭激烈，?我感到自?己身上的?擔子很重?，而自己?的學識、?能力還是?有限的，?所以總是?不敢掉以?輕心，總?在學習，?向書本學?習，向周?圍領導學?習，向同?事學習，?這樣下來?感覺自己?還是有一?定的進步?。經(jīng)過不?斷學習，?不斷積累?，從容處?理日常工?作中出現(xiàn)?的各類問?題，保證?了本崗位?工作的正?常進行，?以正確態(tài)?度對待工?作任務，?熱愛本職?工作，認?真努力_?___到?實際工作?中去，積?極提高自?身素質，?爭取工作?的主動性?，從而具?備了較強?的專業(yè)心?，責任心?，努力提?高工作效?率和工作?質量。?在以后的?工作中，?我仍將不?斷完善自?身的不足?，將工作?的不斷進?取、提高?銷售業(yè)績?作為我孜?孜不倦追?求的目標?，努力使?思想覺悟?和工作效?率全面進?入一個新?水平，為?公司做出?更多的貢?獻。電?話銷售個?人工作總?結格式范?本（三）?三個多?月以來，?在同事們?的幫助下?，自己在?電銷方面?學到了很?多東西，?下面將以?前的工作?總結如下?：做電?話銷售也?可能是所?有銷售里?最難，最?具有挑戰(zhàn)?性的了;?對于別人?的拒絕總?是很讓我?傷自尊。?但是自己?必須要邁?過這個門?檻。說實?話當時我?是把自己?看成被“?逼”上梁?山的好漢?，每天都?在打電話?，打好多?的電話讓?自己遭受?拒絕，學?會承受。?在開始的?時候也是?在老大包?括所有志?們幫助以?及熏陶下?才慢慢的?適應，別?人可以做?到，為什?么我就不?可以作?為銷售人?員我感覺?背負著挺?大的工作?壓力。當?面對背井?離鄉(xiāng)孤軍?奮戰(zhàn)時的?寂寞時，?當面對完?不成銷售?任務的沮?喪時，當?面對部分?蠻不講理?的客戶時?，一旦丟?失了堅強?的意志，?那么就只?能逃離營?銷這個職?業(yè)或者渾?渾惡惡過?日子。尤?其是做電?話銷售，?我們每天?至少打六?十個電話?，每個月?如果有二?十一個工?作日，那?每個月我?們就要_?___個?電話?？?見我們要?經(jīng)受多少?次的拒絕?，我們聽?得最多的?聲音就是?“不需要?”，如果?不能激勵?自己，不?能互相激?勵，那我?們可能每?天都會愁?云罩面，?每天都不?想打電話?，甚至看?到電話頭?就痛，因?為沒有一?個人會喜?歡被拒絕?的感覺。?三個月?現(xiàn)在自己?已經(jīng)擁有?了近__?__家客?戶，每個?月客戶都?可以掃2?便了，業(yè)?績從第一?個月的0?，到第二?個月的3?000，?再到第三?個月的1?0900?，每個月?都有進步?，每個月?都有提升?，在追?求成功的?時候，必?然會碰到?各種各樣?的困難、?曲折、打?擊、不如?意。可能?這個世界?上會有極?少數(shù)的人?，他的一?生一路順?風，但是?大部分的?人，他都?曾經(jīng)遭遇?過失敗或?正在遭遇?失敗，包?括很多成?功人士也?是一樣。?除了要對?自己當初?確立的目?標要有堅?定的信心?外，必須?要不時回?過頭去，?檢驗自己?一路走來?的足跡有?沒有偏離?了軌道，?有沒有多?走了彎路?，如果走?偏了就趕?緊回來，?趕緊修正?，不時地?總結和回?顧，才能?保證方向?永遠是正?確的。正?如常言道?：“一個?人不追求?進步的同?時就是在?原地踏步?”!此?時回頭一?想，我本?人在工作?中還是存?在不少的?缺點和不?足之處，?尤其最明?顯的一點?就是馬虎?大意，不?注意客戶?在說什么?，經(jīng)常會?答非所問?，此等性?質的問題?會經(jīng)常發(fā)?生;打電?話的時候?有些問題?還是不能?獨立面對?問題，在?客戶遇到?問題的時?候自己容?易驚慌失?措，不能?鎮(zhèn)定的穩(wěn)?住陣腳，?這點來說?，現(xiàn)在做?的非常不?好現(xiàn)在剛?來了不到?一個月的?新人都可?以自己面?對這些問?題，我這?點就做的?不夠成功?了，以后?一定要努?力改掉這?個習慣，?不能什么?時候都依?靠別人，?要靠自己?解決!還?有一點是?平時工作?和生活兩?者不能區(qū)?分開來，?有時工作?中的煩惱?會帶到生?活中，而?生活中不?愉快的心?情也有時?導致一天?的心情，?當然這樣?是肯定不?好的，因?為一天沒?有好心情?就直接決?定能否有?回執(zhí)來報?答一天的?勞效!所?以平時工?作以及生?活中，在?自己給自?己調解的?同時要堅?信：郁悶?的人找郁?悶的人，?會更加郁?悶。一定?要找比自?己成功的?人，比自?己愉快的?人，他的?愉快會感?染會傳染?，就會找?到力量和?信心。?為今后做?個打算，?不能和以?前一樣從?來不做總?結，從來?不設定目?標，那樣?就像是一?個無頭蒼?蠅亂碰一?天天的混?日子了，?沒有目標?性，一天?不知道要?有什么樣?的結果，?在此一定?明確：每?天要打_?___個?電話，拜?訪最少要?____?個客戶，?那樣簽單?的`幾率?才會大一?些，至少?在自己的?努力中能?夠充實自?己，給自?己的同士?一個榜樣?，給家里?一個交待?，能讓所?有關心自?