服務(wù)行業(yè)年終工作總結(jié)參考范本（二篇）

第3頁共3頁服務(wù)行業(yè)?年終工作?總結(jié)參考?范本進(jìn)?入公司實?用距今已?經(jīng)有兩個?月時間，?短短的試?用期經(jīng)已?接近尾聲?。在決定?我職業(yè)之?際我覺得?有必要做?個工作鑒?定，以表?達(dá)我的工?作態(tài)度。?工作以來?，在單位?領(lǐng)導(dǎo)的精?心培育和?教導(dǎo)下，?通過自身?的不斷努?力，無論?是思想上?、學(xué)習(xí)上?還是工作?上，都取?得了長足?的發(fā)展和?巨大的收?獲。工?作上，無?論在總臺?、還是在?客服部門?，都是以?客人為先?，盡量滿?足客人的?要求。那?時候是學(xué)?習(xí)GPS?的操作技?能，不管?在哪個部?門，都嚴(yán)?格要求自?己，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?，就是憑?著這樣一?種堅定的?信念，爭?當(dāng)行家里?手。為我?以后的工?作順利開?展打下了?良好的基?礎(chǔ)。試?用期間雖?然我剛從?母校那學(xué)?習(xí)了一些?理論知識?，但這一?現(xiàn)狀不能?滿足工作?的需求。?為了盡快?掌握服務(wù)?行業(yè)，每?天堅持來?到公司學(xué)?習(xí)公司制?度及理論?知識等等?，到了工?作時間，?就和那些?前輩們學(xué)?習(xí)實際操?作及幫忙?做點小事?情，到了?晚上思家?的心情與?日俱增，?經(jīng)過較長?時間的鍛?煉、克服?和努力，?使我慢慢?成為一名?合格的服?務(wù)者，就?樣度過三?個月的工?作，讓我?收獲最多?的也就是?在服務(wù)的?時候，它?讓我了解?到了人們?最基本的?交際禮儀?，對待客?人要熱情?、友好、?耐心。?雖然只有?短短的三?個月，但?中間的收?獲是不可?磨滅的，?這與單位?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?幫助是分?不開的。?我始終堅?信一句話?“一根火?柴再亮，?也只有豆?大的光。?但倘若用?一根火柴?去點燃一?堆火柴，?則會熊熊?燃燒”我?希望用我?亮麗的青?春，去點?燃每一位?客人，感?召激勵著?同事們一?起為我們?的事業(yè)奉?獻(xiàn)、進(jìn)娶?創(chuàng)下美好?明天。?服務(wù)行業(yè)?年終工作?總結(jié)參考?范本（二?）在這?辭舊迎新?之際，為?了更好的?從事接下?來的工作?，我覺得?有必要對?過去的工?作做下總?結(jié)：工?作上無?論在總臺?、還是在?客服部門?，都是以?客人為先?，盡量滿?足客人的?要求。那?時候是學(xué)?習(xí)GPS?的操作技?能，不管?在哪個部?門，都嚴(yán)?格要求自?己，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?，就是憑?著這樣一?種堅定的?信念，爭?當(dāng)行家里?手。為我?以后的工?作順利開?展打下了?良好的基?礎(chǔ)。思?想上在?學(xué)習(xí)上?雖然我剛?從母校那?學(xué)習(xí)了一?些理論知?識，但這?一現(xiàn)狀不?能滿足工?作的需求?。為了盡?快掌握服?務(wù)行業(yè)，?每天堅持?來到公司?學(xué)習(xí)公司?制度及理?論知識等?等，到了?工作時間?，就和那?些前輩們?學(xué)習(xí)實際?操作及幫?忙做點小?事情，到?了晚上思?家的心情?與日俱增?，經(jīng)過較?長時間的?鍛煉、克?服和努力?，使我慢?慢成為一?名合格的?服務(wù)者，?就樣度過?三個月的?工作，讓?我收獲最?多的也就?是在服務(wù)?的時候，?它讓我了?解到了人?們最基本?的交際禮?儀，對待?客人要熱?情、友好?、耐心。?雖說只?有短短的?一年時間?，但中間?的收獲是?不可磨滅?的，這與?單位的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的幫助?是分不開?的。我始?終堅信一?句話“一?根火柴再?亮，也只?