2023年10月自考00908網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃試題及答案

202010網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與籌劃試卷00908)20120以下屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一樣之處的是〔C 〕A.營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象 B.營(yíng)銷(xiāo)媒體 C.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) D.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制2.以下關(guān)于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義描述不正確的選項(xiàng)是〔B 〕A.推動(dòng)企業(yè)治理創(chuàng) B.幫助企業(yè)增加治理層級(jí)C.幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)網(wǎng)上市場(chǎng) D.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)模式與手段3.以信息單向傳遞為主要特點(diǎn)的Web進(jìn)展階段是〔A 〕A.Web1.0 B.Web2.0 C.Web3.0 D.Web4.04.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中介的是〔A 〕A.消費(fèi)者 B.金融機(jī)構(gòu) C.物流配送機(jī)構(gòu) D.營(yíng)銷(xiāo)效勞機(jī)構(gòu)造成“在平原地區(qū)大型農(nóng)機(jī)具有較大市場(chǎng);而在山區(qū)小型農(nóng)機(jī)更受歡送”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境是〔D 〕科學(xué)技術(shù)環(huán)境 B.政治法律環(huán)境 C.社會(huì)文化環(huán)境 D.自然地理環(huán)境“當(dāng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)”，這表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略特點(diǎn)是〔B 〕全局性 B.靈敏性 C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性 D.系統(tǒng)性某企業(yè)通過(guò)QQ、微信公布調(diào)查問(wèn)卷收集用戶信息，該調(diào)查方式屬于〔D 〕利用E-mail調(diào)查 B.通過(guò)在線訪談?wù){(diào)查C.利用企業(yè)網(wǎng)站調(diào)查D.利用社交媒體調(diào)查8.在一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，“產(chǎn)品供求形勢(shì)分析”一般放在報(bào)告的〔B 〕A.引言局部 B.正文局部 C.結(jié)論局部 D.附件局部“每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求都呈現(xiàn)出較強(qiáng)的差異性，他們可依據(jù)其共性特點(diǎn)在全世界范圍內(nèi)查找并購(gòu)置產(chǎn)品”，這反映的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特征是〔A 〕A.追求消費(fèi)共性 B.移動(dòng)化傾向 C.留意技術(shù)應(yīng)用. D.購(gòu)物導(dǎo)向多元“人們對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展購(gòu)物的態(tài)度”指的是〔A 〕A.B.C.D.消費(fèi)者關(guān)注個(gè)人隱私的程度京東由最早主營(yíng)3C電子產(chǎn)品拓展到經(jīng)營(yíng)多類(lèi)產(chǎn)品，這種策略屬于〔C 〕A.產(chǎn)品線延長(zhǎng)策略 B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略 C.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略D.縮減產(chǎn)品組合策略12.群眾點(diǎn)評(píng)常常開(kāi)展集贊活動(dòng)，即消費(fèi)者推舉某個(gè)活動(dòng)給朋友后，可以獲得群眾點(diǎn)評(píng)的優(yōu)待券，這種促銷(xiāo)方式屬于〔B 〕A.會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo) B.病毒式營(yíng)銷(xiāo) C.網(wǎng)絡(luò)人員推銷(xiāo) D.站點(diǎn)銷(xiāo)售促進(jìn)13.企業(yè)在進(jìn)展搜尋引擎優(yōu)化時(shí)，關(guān)于關(guān)鍵詞選擇說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔D 〕A.關(guān)鍵詞越長(zhǎng)越好B.關(guān)鍵詞越特別越好C.關(guān)鍵詞越廣泛越好D.關(guān)鍵詞與主題越相關(guān)越好14.在一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)方式中，“對(duì)客戶資料進(jìn)展分析以便制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策”所屬的步驟是〔C〕A.識(shí)別客戶B.獵取客戶C.客戶差異化D.實(shí)現(xiàn)雙向溝通“以下屬于客戶行為信息的是〔A 〕A.B.C.D.消費(fèi)者的誕生日期很多用戶來(lái)到網(wǎng)站時(shí)都首先訪問(wèn)的頁(yè)面稱(chēng)為〔C〕A.頁(yè)面訪問(wèn)路徑B.訪問(wèn)最多頁(yè)面C.最熱門(mén)著陸頁(yè)面D.最熱門(mén)退出頁(yè)面17.App,說(shuō)明白〔B〕A.用戶黏性高，對(duì)App依靠度高 B.用戶黏性不高，對(duì)App依靠度不高C.用戶黏性不高，對(duì)App依靠度較高D.用戶黏性較高，對(duì)App依靠度--般18.廣告展現(xiàn)量反映了〔C〕A.廣告的投放量 B.廣告著陸頁(yè)加載效率C.廣告所在媒體的訪問(wèn)熱度 D.廣告對(duì)網(wǎng)民的吸引程度19.以下屬于“搭建數(shù)據(jù)沉淀平臺(tái)獵取數(shù)據(jù)”的方式是〔D 〕A.終端采集 B.數(shù)據(jù)購(gòu)置 C.客戶端采集 D.ID認(rèn)證追蹤體系企業(yè)假設(shè)想做到在正確的時(shí)間把產(chǎn)品推舉給正確的人，最常使用的分析方法是〔D 〕A.關(guān)聯(lián)分析 B.分類(lèi)分析 C.聚類(lèi)分析 D.時(shí)間序列分析5210以下對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盈利模式描述正確的有〔BCE 〕A.只效勞少量大客戶 B.關(guān)注“小利潤(rùn)大市場(chǎng)” C.“長(zhǎng)尾效應(yīng)”沖擊“二八原則”D.只依靠當(dāng)次銷(xiāo)售直接盈利E.可以通過(guò)迂回途徑獵取間接收益以下對(duì)于不同年齡段網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)置行為描述正確的有〔ABCE 〕A.年輕網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的數(shù)量多于年長(zhǎng)者B.年輕人與年長(zhǎng)者對(duì)待網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度不同C.年輕人與年長(zhǎng)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)的信息收集方式不同D.年輕人比年長(zhǎng)者更多感覺(jué)到網(wǎng)購(gòu)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)E.年輕人與年長(zhǎng)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)感興趣的商品類(lèi)型不同某旅游網(wǎng)站為推廣公司的業(yè)務(wù)，實(shí)行了電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略，以下做法正確的有〔AD 〕A.設(shè)置郵件主題 B.盡量頻繁發(fā)送郵件 C.將郵件強(qiáng)制發(fā)給盡可能多的用戶D.設(shè)置郵件退訂說(shuō)明 E.盡可能多的承受附件形式發(fā)送郵件“頁(yè)面掃瞄數(shù)”可以提醒〔BCDE 〕A.網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù) B.網(wǎng)站流量的進(jìn)展趨勢(shì) C.頁(yè)面掃瞄數(shù)變化規(guī)律D.重要信息被用戶關(guān)注的狀況E.網(wǎng)站訪問(wèn)量的實(shí)際增長(zhǎng)以下屬于大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的有〔ABCE 〕A.性價(jià)比高 B.強(qiáng)調(diào)時(shí)效性 C.共性化營(yíng)銷(xiāo) D.數(shù)據(jù)采集量小 E.多平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集563026.簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者價(jià)值觀轉(zhuǎn)變的主要內(nèi)容。答：(1)共性化消費(fèi)回歸。消費(fèi)主動(dòng)性增加。追求購(gòu)物的便利性和趣味性。(4)特別關(guān)注價(jià)格比較。(5)消費(fèi)具有超前性和可誘導(dǎo)性。12627.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)。答：(1)準(zhǔn)時(shí)性和共享性.(2)便捷性和低費(fèi)用。(3)交互性和充分性。(4)可檢驗(yàn)性和可掌握性。12628.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)購(gòu)置時(shí)的信息收集特點(diǎn)。答：(1)消費(fèi)者的信息主要來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。(2)消費(fèi)者收集的信息量增加。(3)消費(fèi)者信息搜尋的主動(dòng)性和掌握力量增加。(4)消費(fèi)者信息搜尋的便捷程度提高，本錢(qián)降低。12629.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)的意義。答：(1)為企業(yè)的戰(zhàn)略決策供給科學(xué)依據(jù)。(2)為企業(yè)制定促銷(xiāo)籌劃活動(dòng)供給依據(jù)。(3)為企業(yè)確定最有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式和投入產(chǎn)出比。(4)為企業(yè)挖掘客戶的潛在價(jià)值和終身價(jià)值?？梢蕴岣哂脩趔w驗(yàn)。設(shè)計(jì)和應(yīng)用有效的共性化推舉系統(tǒng)。(7)制定有效的網(wǎng)絡(luò)廣告籌劃。12630.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)問(wèn)治理的主要內(nèi)容。答：(1)隱性學(xué)問(wèn)顯性化。(2)信息文檔治理。(3)學(xué)問(wèn)共享與循環(huán)利用。(4)學(xué)問(wèn)資產(chǎn)安全治理。12621224HYHY公司進(jìn)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，主要涉及以下內(nèi)容:主要供給商的產(chǎn)品質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)交貨率;網(wǎng)上代理商和物流配送機(jī)構(gòu)的效勞質(zhì)量;環(huán)保組織與聞媒體等對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的影響。此外，HY公司對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)模式下的競(jìng)爭(zhēng)者和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)展了比較爭(zhēng)論，覺(jué)察網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量大大增加、隱蔽性增加，地域分布更廣泛。請(qǐng)問(wèn)答:(1)HY(8答：①供給商分析:HY公司對(duì)主要供給商產(chǎn)品質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)交貨率的分析。(2分)②營(yíng)銷(xiāo)中介分析:HY公司對(duì)網(wǎng)上代理商和物流配送機(jī)構(gòu)效勞質(zhì)量的分析。(2分)③競(jìng)爭(zhēng)者分析:HY公司對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)模式下的競(jìng)爭(zhēng)者和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)展了比較爭(zhēng)論。(2分)④營(yíng)銷(xiāo)公眾分析:HY公司對(duì)環(huán)保組織與聞媒體等對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)影響的分析。(2分)(2)與傳統(tǒng)市場(chǎng)模式相比，HY公司的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者有哪些特點(diǎn)?(4分)答：①競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別難度加大:競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量大大增加、隱蔽性增加。(2分)②競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)威逼加劇:競(jìng)爭(zhēng)者地域分布更廣泛。(2YJ公司是一家生活創(chuàng)意產(chǎn)品制造商。在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，公司以消費(fèi)者為中心，通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)渠道了解其需求，同時(shí)通過(guò)公司網(wǎng)站和社交媒體鼓舞消費(fèi)者提交創(chuàng)意，參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。為了使生產(chǎn)更為智能化和系統(tǒng)化，公司對(duì)生產(chǎn)設(shè)備也進(jìn)展了更換代，將信息技術(shù)融入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。為擴(kuò)大融資，也為了更全面地獲得市場(chǎng)反響信息、擴(kuò)大社會(huì)影響力，YJ公司打算在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中制定眾籌營(yíng)銷(xiāo)策略。請(qǐng)答復(fù):YJ(6答：①以用戶為中心開(kāi)發(fā)產(chǎn)品:在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，公司以消費(fèi)者為中心。②讓用戶直接參與企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程:通過(guò)公司網(wǎng)站和社交媒體鼓舞消費(fèi)者提交創(chuàng)意，參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。③充分利用互聯(lián)網(wǎng)收集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息:通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)渠道了解消費(fèi)者的需求。④承受靈敏制造系統(tǒng);對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)展了更換代，將信息技術(shù)融入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。使生產(chǎn)更為智能化和系統(tǒng)化。126YJ(6分)答：①供給有創(chuàng)意的產(chǎn)品。②進(jìn)展完善的市場(chǎng)調(diào)研。③細(xì)心制作產(chǎn)品宣傳。④制定令人興奮的投資回報(bào)。⑤完善粉絲經(jīng)營(yíng)對(duì)策。12616BCWBcW建設(shè)的日益完善，BCWBCW20BCW城走紅。隨著產(chǎn)品品類(lèi)的拓展，BCW將網(wǎng)上市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，將公司定位為趣味零食探究家，實(shí)行不同的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)滿足不同性別、年齡、收入水平和愛(ài)好的消費(fèi)者，提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和銷(xiāo)售量。BCW將線下積存多年的老客戶運(yùn)營(yíng)閱歷搬到線上，提出“老客維”的客戶關(guān)系治理(CRM)理念。公司建立了實(shí)時(shí)在線的CRM系統(tǒng),加強(qiáng)與客戶溝通，準(zhǔn)時(shí)解決客戶的各種問(wèn)題,并且針對(duì)不同客戶群供給共性化效勞，深度挖掘用戶價(jià)值，從而取得了極具成效的“老客復(fù)購(gòu)”成績(jī)并獲得了人氣口碑俱佳的用戶反響。2015年，公司又開(kāi)發(fā)了手機(jī)端App,為用戶供給了更便利快捷、輕松的購(gòu)物環(huán)境，使用戶的購(gòu)物體驗(yàn)更加開(kāi)心。公司通過(guò)分析客戶的潛在需求，在App中增加了共性化推舉功能，提高其精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的效勞力量。同年,公司建立了“閃電發(fā)貨、光速配送”的物流體系，設(shè)定280%訂單可做到今日發(fā)貨明日到達(dá);“一攬無(wú)遺”一全數(shù)攬件，一個(gè)不少。最終，公司建成了智能化水平較高的倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化物流中心，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)。請(qǐng)結(jié)合案例材料，答復(fù)以下三個(gè)問(wèn)題:BCW選擇的目標(biāo)群體是什么?指出其使用的網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分變量。(4分)20(2②網(wǎng)上細(xì)分變量是人口細(xì)分(或職業(yè)細(xì)分和年齡細(xì)分)。(2拓展產(chǎn)品品類(lèi)后，BCW(4答：①進(jìn)入策略是差異性營(yíng)銷(xiāo)策略。(2②BCW實(shí)施該策略.以不同的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)滿足不同性別、年齡、