2022年服務群眾公開承諾書大全

#/22合法齊全，在5個工作日內(nèi)審查批準;納稅人領購、開具發(fā)票的，資料合法齊全，即時辦理。申報納稅：納稅人采用直接申報方式的，即時受理審核，開具稅票;延期申報的，在3個工作日內(nèi)辦理完畢;延期繳納稅款的，報省地稅局批準，在20個工作日內(nèi)辦理完畢。所得稅稅前扣除工程審批：對納稅人提交的所得稅稅前扣除工程申請，在30個工作日內(nèi)調(diào)查審核批準。減、免稅審批：地稅機關在收到減免稅申請后，在30個工作日內(nèi)調(diào)查審批。辦理退稅：地稅機關發(fā)現(xiàn)多征納稅人稅款的，自發(fā)現(xiàn)之日起10日內(nèi)辦理退還手續(xù);納稅人發(fā)現(xiàn)多征稅款要求退稅的，自接到納稅人退還申請之日起，30日內(nèi)核實并加算銀行同期存款利息后辦理退還手續(xù)。稅務行政處分聽證：納稅人要求舉行稅務行政處分聽證的，地稅機關應當依法組織聽證，并在舉行聽證的7日內(nèi)通知納稅人舉行聽證的時間、地點。稅務行政賠償：地稅工作人員違法行政職權(quán)，侵犯納稅人合法利益造成損害的，在收到納稅人賠償申請之日起依法審理，并在兩個月內(nèi)做出行政賠償決定。稅務行政復議：收到復議申請后，決定不予受理的，在5個工作日內(nèi)書面告知申請人;決定受理的，自受理申請之日起60個工作日內(nèi)做出行政復議決定;情況復雜需要延長的，經(jīng)復議機關負責人批準，最長延期不超過30天，并書面告知申請人。依法送達地稅文書：地稅機關制作的涉稅審批文書、稅務處理（處分）決定書等稅務文書，在5個工作日內(nèi)依照法定程序送達納稅人。工作作風一、在對地稅人員禮儀培訓、崗位技能競賽的根底上，采取窗口監(jiān)督、內(nèi)部評分的方法，鼓勵地稅人員提高自身素質(zhì)，牢記“用心、精心、誠心、耐心、熱心〞五心理念，營造比、學、趕、幫、超的氣氛，增強地稅隊伍的集體凝聚力和戰(zhàn)斗力。二、實行不間斷效勞制。每天上午八時到下午六時（星期六、星期日、節(jié)假日不休息），不間斷辦理涉稅事項。三、推行延時效勞。地稅工作人員在為納稅人辦理涉稅事項時，臨近或者到達下班時間，沒有辦理完結(jié)的，必須延時辦理完畢。四、優(yōu)化地稅“窗口〞效勞。在辦稅效勞廳全面實行“一窗式〞效勞，做到簡化流程、一人多崗、一窗多能，讓納稅人在一個窗口就能辦理所有涉稅事項。五、實行工作人員違諾責任追究制。對違反以上承諾者，每項（次）給予20元經(jīng)濟處分;情節(jié)嚴重的，按有關規(guī)定給予行政處分。市教育局公開效勞承諾書為進一步穩(wěn)固機關效能年活動成果，創(chuàng)立良好的創(chuàng)業(yè)和開展環(huán)境，提升創(chuàng)業(yè)效勞水平，貴溪市教育局特做出如下承諾：一、便民措施1、完善政務公開、校務公開制度。公開教育政策法規(guī)、教育信息、行政審批事項等，標準招生考試和教師招聘錄用等工作，實施教育“陽光工程〞。2、進一步加大標準教育收費和治理教育亂收費力度。嚴格執(zhí)行義務教育階段公辦中小學免收雜費政策和公辦普通高中“三限〞政策。3、進一步增強中考、高考等招生考試工作的公信度，大力推進“陽光招生〞，實行招生政策、招生方案、工作程序、咨詢效勞、錄取結(jié)果和申訴渠道“六公開〞。4、公開教師資格認定、教師專業(yè)技術(shù)職務任職資格，優(yōu)秀教師、特級教師、骨干教師培養(yǎng)對象選定的條件、程序與結(jié)果。二、效勞標準開展文明效勞，遵守職業(yè)道德，認真履行崗位職責。對來訪者文明禮貌，熱情接待，效勞周到，使用文明用語;對不屬于本股室職責范圍的事項，工作人員應予說明,不耍態(tài)度，不傲慢。三、工作效率1、提高工程審批和辦事效率。精簡行政審批工程，縮短行政許可期限，堅決做到三個縮減30%。2、實行首問責任制，首問責任人對前來辦事人員做到熱情接待，介紹、引見到位;實行限時辦結(jié)制，在效勞對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理;實行責任追究制，當事人投訴辦事人員違背效勞承諾，經(jīng)調(diào)查屬實，嚴肅追究辦事人員責任，同時追究相關領導責任。四、工作作風廉潔從政，堅決糾正不正之風。認真貫徹落實中央和市委關于廉潔從政的文件精神，杜絕吃、拿、卡、要。不利用工作和職務之便謀取私利，秉公辦事，勤政廉政，務實高效。監(jiān)督投訴電話：33xxxl5以上公開承諾，歡送廣闊群眾和社會各界進行監(jiān)督，并提出珍貴意見和建議。市林業(yè)局創(chuàng)業(yè)效勞年公開效勞承諾書為進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，穩(wěn)固機關效能年活動成果，創(chuàng)立良好的創(chuàng)業(yè)和開展環(huán)境，提升創(chuàng)業(yè)效勞水平，特做出如下承諾：一、便民效勞措施1、實行首問責任制、一次性告知制。首問責任人對前來辦事人做到熱情接待、負責到底，介紹、引見到位。當事人辦理有關事務因手續(xù)或材料不完備需退回補正的，工作人員應說明理由，并一次性告知需補充的材料和手續(xù)。經(jīng)辦人員對不予受理、核準的事項，應明確告知當事人，并登記備案。經(jīng)辦人員對不予辦理的重大事項或疑難問題，應說明理由，呈報分管領導，并3個工作日內(nèi)答復。2、實行限時辦結(jié)制。在提供材料齊全的前提下，辦理林木采伐許可由法定的10個工作日縮短為7個工作日;辦理木材運輸許可由法定的3個工作日縮短為2個工作日;辦理臨時征占用林地由法定的15個工作日縮減為5個工作日;辦理毛竹經(jīng)營許可由法定的15個工作日縮減為10個工作日;辦理省內(nèi)植物檢疫由法定的15個工作日縮減為10個工作日。二、明確效勞標準1、標準行政收費和執(zhí)法行為，收費標準有上下限規(guī)定的，一般按下限收取，必須罰款的，一般以罰款金額的下限為原那么;標準行政處分自由裁量權(quán)。2、深入推進電子政務工作，實施陽光工程。公開行政審批，行政事業(yè)收費，行政處分等事項的法律依據(jù)、辦事程序、審批時限、審批結(jié)果等。完善網(wǎng)上審批。三、提高工作效率1、努力提高工程審批效率，進一步減少審批工程、審批環(huán)節(jié)、審批時間，推行并聯(lián)審批制度，提高審批效率。林業(yè)局現(xiàn)在保存的行政許可事項縮減至5項。2、實行外商優(yōu)質(zhì)效勞機制，全面落實“五項效勞〞，即：一站式效勞，特快效勞，電話預約效勞，上門協(xié)辦效勞，重點企業(yè)跟蹤效勞。3、主動加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時通報上級部門的主要工作情況;及時協(xié)調(diào)辦理各部門需辦理的工作，提高工作的協(xié)調(diào)性和實效性，保障政令暢通，切實提高決策效勞的能力和水平。四、改良工作作風1、以良好的精神風貌效勞群眾，做到熱情周到，依法辦事，禮貌待人，效率優(yōu)先，文明效勞，標準效勞用語。2、工作人員遵守黨風廉政建設有關規(guī)定，做到忠于職守，廉潔勤政，依法行政，文明管理，高效效勞。嚴格執(zhí)行追究違諾責任。對本局干部職工未按規(guī)定兌現(xiàn)承諾效勞事項或違背承諾并經(jīng)調(diào)查屬實的，視情節(jié)輕重追究責任。以上承諾，熱忱歡送社會各界監(jiān)督，監(jiān)督電話：33xxxx9。市森林公安局公開效勞承諾市森林公安局主要職責是保護森林資源，維護林區(qū)社會治安穩(wěn)定，查處森林案件;效勞對象是全市木竹加工企業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場。局長江衛(wèi)鵬，率全局森林公安民警，在創(chuàng)業(yè)效勞年活動中，向社會作如下公開承諾：一、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國森林法》等林業(yè)法律法規(guī)，認真履行森林公安機關的職責，堅持保護與開展并重，堅持依法興林，依法治林，為建設和諧平安貴溪保駕護航。二、扎實推行警務公開。將森林公安機關的職責、權(quán)限、執(zhí)法依據(jù)、立案處分標準、執(zhí)法程序予以公開，誠懇接受社會各界監(jiān)督，努力營造良好的效勞環(huán)境。堅決杜絕“暗箱〞操作，公路“三亂〞和“索、拿、卡、要〞現(xiàn)象發(fā)生。三、嚴格執(zhí)行首問責任制。對前來報警、咨詢、上訪的群眾熱情接待，周到效勞，不推諉、不刁難，對不作為、亂作為的堅決予以問責。四、堅持依法行政，文明執(zhí)法，不循私枉法，堅決杜絕辦案不公、辦事不公的現(xiàn)象發(fā)生。五、誠懇接受社會監(jiān)督。歡送舉報或投訴我局民警的違法違紀行為，我局受理后迅速組織人員進行調(diào)查，及時處理，并將查處結(jié)果及時反響給舉報人或投訴人。監(jiān)督（投訴）電話：0701-3****51中國銀行XX支行公開效勞承諾書一、便民措施為營造舒適、尊貴、輕松、方便的營業(yè)環(huán)境，我行提供便民措施如下：1、咨詢效勞區(qū)：設置柜臺分布指南，擺放大堂經(jīng)理牌，叫號機設備，設置客戶意見簿，95566咨詢效勞電話及投訴電話。2、營銷信息發(fā)布區(qū)：組合式營銷墻，營銷展柜、led電子門楣?jié)L動宣傳屏。3、客戶休息等候區(qū)：利率、牌價顯示屏使用正常。業(yè)務收費標準牌字跡清楚，產(chǎn)品宣傳折頁擺放整齊。填單臺上有填寫范例。營業(yè)柜臺外擺放報刊架、老花鏡、簽字用筆和具有驗鈔功能的點鈔機等用品等便民設施。4、自助效勞區(qū)：自動取款機、存取款一體機、多功能自助終端、多媒體查詢機設置統(tǒng)一的中英文對照雙語界面提示，粘貼的受理標識全面。設有垃圾桶。遠程監(jiān)控使用正常。自動玻璃門貼有醒目的防撞條。二、效勞標準在效勞客戶或行內(nèi)外人員時，員工自覺做到：1、環(huán)境：網(wǎng)點廳堂內(nèi)燈光明亮、色調(diào)和諧，布置美觀。門窗玻璃、柜臺玻璃、柜臺臺面潔凈明亮，無浮塵。區(qū)域內(nèi)桌椅、沙發(fā)以及各種效勞設施應擺放整齊，整潔無破損，無雜物擺放。玻璃門應有明顯的防撞條，地面潔凈無雜物。2、著裝：上崗時，統(tǒng)一著制式行服，保持整潔。上班時間，儀容應干凈、整潔、素雅、大方，發(fā)式莊重。3、舉止：文明禮貌、符合禮儀，接待客戶面帶微笑，神情專注。不在營業(yè)場所聊天、說笑、打鬧、瞌睡、吸煙、看書報、吃東西以及打手機等，在客戶面前應防止打哈欠、咳嗽、打噴嚏，難以控制時，應適當遮掩。4、效勞用語：效勞用語應禮貌、標準，語言親切、語調(diào)適中、語氣平和，提倡講普通話，也可根據(jù)區(qū)域習俗使用方言，實現(xiàn)語言無障礙效勞。杜絕使用蔑視語、煩躁語、否認語和斗氣語。5、迎接客戶：客戶進入營業(yè)大廳，效勞人員應主動、大方、親切、自然問候客戶，引導客戶到相應的功能區(qū)域。對老、弱、病、殘、孕等特殊客戶，給予優(yōu)先照顧。效勞外賓時，應使用英語或外賓母語，語言表達準確、禮貌，并能掌握簡單手語會話，為聾啞人提供特殊效勞。6、推介產(chǎn)品：根據(jù)客戶不同需求推介、銷售業(yè)務產(chǎn)品，誠懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風險。三、工作效率為努力提升效勞品質(zhì)和工作效率，我行繼續(xù)推行首問負責制和限時辦結(jié)制。1、個人金融團隊（銀行卡）：銀行卡業(yè)務的申請、掛失、還款方式，重制、緊急補償、到期換卡、銷戶、授權(quán)等，限時辦結(jié)應在2個工作日內(nèi)完成。2、公司業(yè)務團隊：統(tǒng)一效勞標準和標準，履行效勞承諾，明確效勞內(nèi)容，對中、小客戶要建立以企業(yè)帳戶日常結(jié)算維護、咨詢效勞為根本內(nèi)容，以建立集中式客服中心為主要形式的客戶效勞模式?？蛻羧谫Y需求應在省行集中審批期限內(nèi)限時辦結(jié)。3、國內(nèi)支付結(jié)算和清算業(yè)務部門：遵守效勞操作規(guī)程（支票、匯票、本票、托收、收付、查詢、銷賬、資金結(jié)算、司庫、信貸賬務、清算等），履行效勞承諾。申請開立帳戶應在7個工作日內(nèi)完成。四、工作作風我們將牢記并遵守“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、老實守信、依法合規(guī)〞的根本職業(yè)標準。以積極的態(tài)度、扎實的作風和文明的形象，努力推進行業(yè)作風建設。1、樹立崇高的榮譽感、使命感和強烈的責任感，保護銀行的信譽與形象、維護銀行的利益、遵守銀行的標準。2、以客戶為中心，對客戶誠懇熱情、謙恭有禮，了解客戶的需求，贏取客戶的信任，努力提高效勞技能，熟練掌握效勞標準，竭誠為客戶提供專業(yè)、高效、周到的優(yōu)質(zhì)效勞。3、求真務實，言行一致，珍視信譽，信守承諾，做到對客戶誠懇真摯，恪守老實守信的職業(yè)道德，以自己的端正品行弘揚中國銀行的優(yōu)秀傳統(tǒng)，維護中國銀行的良好聲譽。4、共同塑造中國銀行良好的企業(yè)形象，牢固樹立合規(guī)意識，熟練掌握崗位合規(guī)要求，一切活動都以國家法律法規(guī)和銀行各項規(guī)章制度為準繩和界限。誠懇接受社會各界和廣闊客戶的監(jiān)督（監(jiān)督電話，對客戶所反映的問題和建議，我行將積極受理，及時整改和反響，對違規(guī)違紀人員，堅決按照有關規(guī)定進行嚴肅處理。聯(lián)絡員：xxx聯(lián)系電話：0701-3****2市司法局公開效勞承諾書一、便民措施（一）、“12348〞法律效勞專線有話必接，預約法律咨詢和法律效勞;（二）、法律援助申請審批由規(guī)定時限7日縮短為3日，對受援人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律效勞;（三）、每位律師、法律工作者年內(nèi)至少要辦理2件法律援助案件;（四）、申請辦理公證的當事人因身體或其他原因不能親自到公證處辦證的，可預約上門效勞;（五）、每周一為局領導信訪接待日，領導干部直接辦理群眾來信來訪;（六）、局機關實行“首接責任制〞，熱情為民效勞;（七）、對符合公證條件的公證事項及時受理，及時出證;對法律規(guī)定15日辦結(jié)的公證事項，在材料齊全的情況下縮短為7個工作日內(nèi)辦結(jié)（重大復雜的公證事項除外）;（八）、對材料齊全、符合鑒定條件的司法鑒定事項，三日內(nèi)出具鑒定書。二、效勞標準（一）、嚴格依法行政。嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，認真貫徹落實黨的路線、方針、政策和市委、市政府的決定，各項工作做到依法行政。（二）、認真履行職責。充分發(fā)揮好司法行政機關在法制宣傳、法律效勞、法律保障等工作中的職能作用，為促進社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。三、工作效率。嚴格執(zhí)行效勞承諾制、首問責任制和限時辦結(jié)制，做到特事特辦、急事快辦，在規(guī)定的工作日內(nèi)認真辦理。四、工作作風。嚴格執(zhí)行民主集中制和黨風廉政建設責任制，遵守政治紀律和工作紀律，不以權(quán)謀私，樹立遵紀、廉潔、效勞、高效的機關形象。市工商行政管理局公開效勞承諾書一、便民措施1、實行企業(yè)注冊登記一審一核制。企業(yè)登記注冊“一審核制〞是指企業(yè)投資人申請登記注冊的文件、證件經(jīng)登記主管機關有資格的審查員依法受理、審查，報經(jīng)核準人依法予以核準或駁回，即產(chǎn)生法律效力的企業(yè)登記注冊審核制度。2、一次性告知制。當事人辦理有關事務因手續(xù)或材料不完備需退回補正的，工商行政管理人員應說明理由，并一次性告知需補充的材料和手續(xù)。3、公開窗口工作人員的聯(lián)系電話，全天24小時受理工商業(yè)務咨詢。大型企業(yè)遇到需工商行政管理部門解決的疑難問題可通過電話預約上門辦理有關業(yè)務，有關部門在預約后2個工作日內(nèi)派出專人上門效勞，特殊情況，即約即辦。4、支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)。對返鄉(xiāng)農(nóng)民工投資創(chuàng)辦企業(yè)，初次辦理工商注冊登記的，免收企業(yè)注冊登記費。5、從XX年1月1日開始至XX年12月31日止，對所有新申請開辦個體工商戶的，一律免收個體工商戶開業(yè)登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費。6、開辟市場主體準入“綠色通道〞。將國家、市政府為擴大內(nèi)需、促進增長確定的重大投資和利用外資工程，以及重點企業(yè)的改制，涉及工商注冊登記的，納入綠色通道，提前介入、個案輔導、專人負責、跟蹤效勞、限時辦結(jié);對工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)、重點企業(yè)和大型企業(yè)派出工作人員上門辦理企業(yè)年檢，提供高效便捷的工商登記效勞。二、效勞標準1、工作人員一律著裝上崗，佩戴胸牌，舉止端莊;禮貌待人;有問必答，準確明了;一次告知，勤政高效。2、落實“一站式效勞、特快效勞、電話預約效勞、上門協(xié)辦效勞、重點工程跟蹤效勞〞。3、實行政務公開。公開收費標準，執(zhí)法依據(jù)、辦事程序，工作職責，增強工作透明度。三、工作效率推行并聯(lián)審批制度，提高審批效率，堅決做到三個縮減30%，只要手續(xù)完備、符合條件，堅決做到：預核企業(yè)名稱和企業(yè)年檢即時辦理;申領營業(yè)執(zhí)照不超過7個工作日;辦理抵押物登記不超過5個工作日;消費者投訴在3個工作日內(nèi)做出答復，事實清楚的7個工作日內(nèi)處理完畢，重大復雜案件30個工作日內(nèi)得到處理;12315投訴舉報中心實行24小時值班制，轄區(qū)內(nèi)接到舉報到30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。四、工作作風（一）依法行政，公正執(zhí)法。堅持依法公開、公平、公正處分，依法限時辦結(jié)，嚴格執(zhí)行執(zhí)法辦案程序規(guī)定;堅決做到事實不清不處分，無法定依據(jù)不處分;處分前告知當事人依法享有的權(quán)利;當事人陳述和申辯提出的事實、理由或者證據(jù)成立的，堅決予以采納;在執(zhí)法辦案過程中堅持兩名以上執(zhí)法人員到場，并出示執(zhí)法證件;杜絕以罰代刑，涉嫌構(gòu)成犯罪的案件，該移送的堅決移送;堅持處分與繳款別離制。（二）標準用語，文明辦案。杜絕門難進、話難聽、臉難看、事難辦;杜絕辦事拖拉、推諉、敷衍、吃、拿、卡、要、報等不良風氣;杜絕行政不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。（三）廉潔自律，尊紀守法。嚴格執(zhí)行國家工商總局六項禁令，遵守《工商行政管理人員廉政守那么》，嚴格執(zhí)行行政處分法和自由裁量規(guī)定。做到忠于職守、廉潔勤政、依法行政、文明管理、高效效勞。市郵政局效勞承諾為進一步提高郵政效勞質(zhì)量，更好的履行普遍效勞的義務，自覺接受廣闊客戶的監(jiān)督，特向社會各界作如下承諾：一、效勞場所環(huán)境整潔有序，效勞人員著裝整潔統(tǒng)一，掛牌上崗，使用標準效勞用語，杜絕生、冷、硬。二、凡屬非客戶責任造成的缺報少刊，本埠報刊三天內(nèi)補送或退款，外埠報刊十五天補送或退款。三、城市具備投遞條件的住宅樓房自登記之日起，兩個工作日內(nèi)實現(xiàn)投遞。四、交寄特快專遞郵件，實行“11185〞預約上門效勞。五、郵件查詢做到在規(guī)定時限內(nèi)有查必復，郵件喪失或損壞，嚴格按規(guī)定賠償。六、受理客戶投訴，三天內(nèi)告知查處情況或結(jié)果。七、特快專遞郵件城市城區(qū)范圍的投遞到戶（收件單位或個人另有要求的除外）。市城管局公開效勞承諾書市城市管理局是負責全市城市管理綜合執(zhí)法工作的政府部門，現(xiàn)向社會公開承諾：一、堅持依法行政、高效效勞、廉潔勤政。堅決貫徹落實市委、市政府的重大決策，務實親民，確保政令暢通。嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)規(guī)定，標準執(zhí)法行為。確保執(zhí)法行為標準性、程序化、制度化。二、堅持文明執(zhí)法。嚴格執(zhí)行“稱呼在先、出示證件在先、告知公務在先〞，“依據(jù)公開、程序公開、處分公開〞，“危害情況不明確不處分、教育引導不到位不處分，法律依據(jù)不充分不處分，法律程序不完備不處分〞等文明執(zhí)法規(guī)定。三、嚴格隊伍管理。加大隊伍的監(jiān)督檢查、培訓學習和軍訓力度，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)。建立健全并嚴格執(zhí)行首問負責制、責任追究制等項制度。嚴禁吃、拿、卡、要，自覺接受社會監(jiān)督。四、工作效能。全面落實公開辦事制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制。杜絕職責不清、推諉扯皮現(xiàn)象。提高工作效率。完善城管執(zhí)法快速反響機制，對來信、來電、來訪做到及時接處、限期辦理、按時回復，一般投訴件五個工作日內(nèi)辦結(jié)。五、工作作風。待人接事做到態(tài)度和諧、文明禮貌、業(yè)務精通、素質(zhì)高雅。無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦〞現(xiàn)象。杜絕有令不行、辦事拖拉、吃拿卡要、態(tài)度刁蠻現(xiàn)象。樹立文明執(zhí)法，執(zhí)法為民的效勞意識。市農(nóng)行公開效勞承諾書一、便民措施1、制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行貴溪市支行限時辦結(jié)制度》，健全督辦機制，加強監(jiān)督考核。2、設立了監(jiān)督舉報電話，各組織和公民發(fā)現(xiàn)本單位及其工作人員違反要求、紀律要求和承諾的，均可向本單位監(jiān)督組織或主要負責人舉報，舉報監(jiān)督電話3、設立公告（示）欄;政務公開，對重大事項和工作進行公示（告）;工作人員上班時間穿著行服，配帶員工牌，接受群眾監(jiān)督。二、效勞標準1、在效勞工作中遵守公開、公平、公正、便民的原那么，以提高公共效勞水平、效率和公眾滿意程度為目標，各項收費管理和效勞工作自覺接受社會和公眾的監(jiān)督。2、堅持以人為本，強化責任意識，做到忠于職守、廉潔自律、用語文明、禮貌待人、熱情周到、方便快捷、能力強、效率高。3、堅持做到“四個一〞，“即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事〞，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。禁止使用傷害來辦事人員感情，損害農(nóng)業(yè)銀行形象、影響效勞效果的語氣。4、貼近群眾的工作、生活，表達群眾滿意需求。三、工作效率1、簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便、易行，最大限度的為辦事人提供方便。2、嚴格執(zhí)行辦事限時規(guī)定，縮短辦事的時限，手續(xù)齊全，能辦的馬上就辦，不能馬上辦的要限時辦結(jié)，縮短流程轉(zhuǎn)簽批時間，做到不拖不壓