快遞行業(yè)宏觀環(huán)境PEST分析

...wd......wd......wd...宏觀環(huán)境PEST分析PEST分析又稱大環(huán)境分析，是研究宏觀環(huán)境的有效工具。通過Pest分析法，公司能夠剖析出自身所處的外部大環(huán)境終究對自己的開展是有利還是有害，以及據(jù)此作出戰(zhàn)略規(guī)劃，趨利避害。其中每一個字母各代表一個因素，分別為：P〔political—政治〕、E〔economic—經(jīng)濟〕、S〔social—社會〕、T〔technological—技術〕，接下來將通過pest分析模型，如圖2-2所示，對順豐速運所處的宏觀環(huán)境進展分析，洞察利害然后靈活應對?！?〕政治環(huán)境(Political)政治環(huán)境因素，是指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關的政策、法律及法規(guī)等因素。政治因素對企業(yè)開展的影響是最深刻的，一個行業(yè)的興衰存亡在很大程度上取決于政治法規(guī)的支持與否。在當下，政局穩(wěn)定，法規(guī)相對嚴明標準，我國快遞行業(yè)面臨的政治環(huán)境總體來說較之以往有了很大的改善，借力于國家政策，獲得了很大的開展機遇，另外隨著市場準入標準的此升彼降，快遞企業(yè)今后的開展依然是挑戰(zhàn)重重。圖2-2快遞行業(yè)宏觀環(huán)境PEST分析2010年，國家制訂了十二五規(guī)劃草案，提出要在前一規(guī)劃取得成果的根基上，繼往開來大力推廣快遞服務；同時，2009年10月，新《郵政法》正式出臺，首次在法律上明確了快遞企業(yè)的地位，并且提出了郵政市場鼓勵競爭、促進開展的原則，補充、完善了寄遞渠道安全監(jiān)管的制度和措施，修訂了郵政業(yè)務資費的制定機制，新法中的其他相關規(guī)定也為行業(yè)的良性開展提供了有力的法律保障，為行業(yè)內的快遞企業(yè)的自身標準提供了依據(jù)?！犊爝f業(yè)務經(jīng)營許可管理方法》設定了更全面、更嚴格的快遞業(yè)經(jīng)營許可標準，為國內的快遞企業(yè)的開展確立了更高、更明確的目標，這些都必將促進國內快遞行業(yè)向著標準、有序、安康的方向開展。同時新《郵政法》對郵政專營信件范圍的放松也將為民營快遞公司提供更多的開展空間。體制改革的不斷深化也為快遞業(yè)的開展保駕護航。2006年，郵政部門政企別離改革，開場打破中國郵政EMS快遞服務的壟斷地位。這為民營快遞的崛起創(chuàng)造了機遇，也促使EMS樹立危機意識，在劇烈的市場競爭下不斷完善服務體系穩(wěn)固市場份額。另外快遞協(xié)會的成立也為快遞業(yè)的安康開展、維護企業(yè)的利益提供了重要保障。中國快遞協(xié)會成立于2009年,是由中國境內的快遞企業(yè)、社會團體和個人自愿組成的非盈利的全國性行業(yè)組織,通過發(fā)揮自身在政府和企業(yè)間的橋梁和紐帶作用,加強行業(yè)自律,幫助企業(yè)開拓國際市場,指導各地快遞行業(yè)協(xié)會工作等,構建不同市場主體間合作、交流、共贏的平臺，為快遞企業(yè)的開展提供了各種有力的條件。政策上的高進入門檻，對服務能力、安全保障等的更高要求，在另一方面也對民營快遞小企業(yè)產(chǎn)生了致命的打擊，很多公司因此被迫倒閉關門。雖然之前吵得沸沸揚揚的“同城快遞50克以下、異地快遞100克以下歸郵政專營〞條款最后沒有執(zhí)行，民營快遞總算可以歇一口氣，可又有誰知道，這種情況不會再發(fā)生做好應對政策變相的準備可保公司不會在競爭中進入被動挨打的局面。根據(jù)歐盟碳交易體系的規(guī)定，從2012年開場，中國航空公司進出歐洲的航班都將面臨碳指標的問題，出發(fā)點是為了降低全球溫室氣體的排放量。如果不達標，則有可能面臨罰款甚至停航。這是一個警訊，低碳生活已經(jīng)從政治的高度進入我們的視線，以貨運車、貨運航班等高碳排量工具為運輸主體的快遞公司在這方面無疑壓力巨大。以往中國快遞市場是對外企禁行的，但隨著中國改革開發(fā)的深入和2001年參加WTO后，在相關法律條文的規(guī)定下，中國快遞行業(yè)準入規(guī)則一再放松，國際快遞巨頭借此時機紛紛以加盟、收購、然后是直營的方式最終也進入到了中國這個潛力巨大的市場，跟中國的快遞企業(yè)進展龍虎相爭，給中國的快企帶來了極大的壓力。2006年TNT收購中國最大的物流公司華宇集團，從而大規(guī)模進軍中國市場的事件，就是在國家政治環(huán)境發(fā)生改變的背景下發(fā)生的，從此以后，中國民營、乃至EMS的開展道路變得更加曲折。雖然如此，但從大體上來說，中國乃至國際上現(xiàn)今的政治環(huán)境對快遞行業(yè)的開展還是比擬有利的，快遞企業(yè)應抓住這個大好時機，把自己做大做強，提升服務和實力，力爭在劇烈的市場競爭中處于不敗之地?！?〕經(jīng)濟環(huán)境(Economic)經(jīng)濟環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩方面的內容。宏觀經(jīng)濟環(huán)境主要指一個國家的國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經(jīng)濟開展水平和開展速度；微觀經(jīng)濟環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素，這些直接決定著企業(yè)目前及未來的市場大小。圖2-3近十年來我國城鎮(zhèn)居民可支配收入和增長率改革開放政策的貫徹實施，為我國的經(jīng)濟市場注入新鮮躍動的血液。經(jīng)過三十多年的開展，我國在世界經(jīng)濟中的地位逐漸上升，居民生活和消費水平穩(wěn)步提升，可支配收入日益增加〔如圖2-3所示〕，國民經(jīng)濟飛速開展。參加WTO也是我國經(jīng)濟開展的重要契機，使我國經(jīng)濟開展更趨于多元化，由此也充實了我國的資本市場同時帶來制造業(yè)和零售業(yè)的繁榮，這些變化都必將使快遞業(yè)的需求進一步擴大。隨著世界經(jīng)濟的開展，世界各國的經(jīng)貿往來日益頻繁，跨國經(jīng)濟活動在不斷增加，這使得國家與國家間的快遞活動也呈上升趨勢開展。中國作為具有強勁開展勢頭的經(jīng)濟大國，與世界各國的貿易增多，帶動了中國的快遞業(yè)也迅速開展起來。進入九十年代中后期尤其是最近幾年，隨著電子商務的迅速興起，物流配送需求的數(shù)量與類型大量增加。在強烈運輸需求的推動下，快遞貨物運量快速增長。此外，以因特網(wǎng)為平臺的電子商務必將引起在線交易成幾何速度增長，配送瓶頸的解決需要大量的門到門服務，而這為快遞企業(yè)的星期提供了得天獨厚的契機。過去主要為公司單位寄送商務快件的快遞公司逐步走向普通老百姓，特別是隨著網(wǎng)上購物的興起，快遞成為很多年輕人的消費依賴。中國網(wǎng)購交易額在2010年突破了五千億元人民幣，是09年的兩倍。中國的第三方物流市場還處于初級開展階段。據(jù)統(tǒng)計，中國由第三方物流處理的產(chǎn)品只占總體成品的16%，經(jīng)第三方物流環(huán)節(jié)的工業(yè)原始生產(chǎn)資料只占總體的20%，中國的第三方物流只占總體物流業(yè)務的2%，而這一數(shù)字在美國為8%，在歐洲則為10%。不同地區(qū)之間經(jīng)濟的開展具有相似性，由此來看，中國的第三方物流市場潛力巨大。快遞業(yè)作為物流業(yè)的重要組成局部，在未來的幾年里，必定有一個長足的開展空間。我國快遞市場目前的形勢是國際快遞巨頭、國營快遞和民營快遞多方并存的局面，民營快遞從誕生起就生存在夾縫之中。中國參加世貿后，按照有關協(xié)議，中國參加后3年內，將允許外國服務站在外鄉(xiāng)設立外資獨資子公司，2005年12月，中國快遞市場已完全對外資放開，這對中國的快遞企業(yè)沖擊巨大。國內快遞企業(yè)面對擁有資金、技術和管理優(yōu)勢的外國快遞企業(yè)的挑戰(zhàn)，如何應用現(xiàn)代物流理念和先進的運作方式，提高快遞服務水平，應對快遞市場的國際化競爭，已經(jīng)成為中國快遞企業(yè)的當務之急?！?〕社會文化環(huán)境(Sociocultural)社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。文化水平會影響居民的需求層次；宗教信仰和風俗習慣會制止或抵抗某些活動的進展；價值觀念會影響居民對組織目標、組織活動以及組織存在本身的認可與否；審美觀點則會影響人們對組織活動內容、活動方式以及活動成果的態(tài)度。首先，隨著電子商務的開展，越來越多的消費者改變了其生活方式、購置習慣，以往只是進展一手交錢一手交貨的購物，可現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)廣被承受并成為了一種潮流和風氣，訂單的最后實現(xiàn)需要快遞公司的協(xié)助，得益于此，快遞量呈現(xiàn)逐年增長趨勢，人們閑暇時間增多而帶來的閑暇消費效應也對快遞業(yè)的開展功不可沒；其次，消費者需求呈多樣化，要求快遞企業(yè)推出更多的產(chǎn)品以滿足消費者的選擇。同時，消費者對服務質量的要求越來越高，服務質量包括服務態(tài)度、服務速度、服務安全以及服務的便捷等方面。但快遞業(yè)從業(yè)人員的可持續(xù)供應不能得到保障，人員流失率高，這極大阻礙了快遞業(yè)開展，民營快遞的競爭本質也像許多行業(yè)一樣是人才的競爭。社會人員流動性的增大也促進了快遞行業(yè)的開展，由于地理位置的移動，業(yè)務往來的信函、日常生活信件的收送都變得不方便，傳統(tǒng)的郵寄部門效率又極低，客戶強烈的時效性需要催生了一批批的快遞公司。而且隨著居民生活水平的提升，它們對服務業(yè)的收費已經(jīng)不再那么敏感，而服務質量成為他們更關注其的焦點，更加信奉品牌、權威的力量，為了承受更好的服務情愿花費更多的錢，高效率快遞應運而生。對社會責任的關注讓顧客對快遞公司有了更嚴格的要求，尤其是大企業(yè)客戶，他們會對快遞公司的文化、社會責任履行情況、對污染的態(tài)度、對能源的節(jié)約等情況進展綜合評價，然后才覺決定是否要開展業(yè)務往來，為了獲得這些利潤大戶，快遞公司就需加大力度培養(yǎng)自身的品牌價值，提升自己的社會形象，比方說開展綠色物流，保護環(huán)境等，這對快遞公司來說是一個莫大的挑戰(zhàn)。居民文化水平的提升，可選擇服務的增多，個性化服務的需求，讓他們在選擇快遞公司時變得更加理性和挑剔，提出的要求也越來越多，快遞公司留住顧客的本錢越來越高，稍有不慎就會失掉一個大戶?！?〕技術環(huán)境(Technological)技術要素不僅僅包括那些引起革命性變化的創(chuàng)造，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關的新技術、新工藝、新材料的出現(xiàn)和開展趨勢以及應用前景，具體到快遞行業(yè)，它既包括各種信息系統(tǒng)的開發(fā)、終端設備的研發(fā)，也包括各種物流體系的建設，運輸技術的更新等等。飛速開展的電子信息和通訊技術將在未來的社會和經(jīng)濟開展中起到愈來愈關健的作用,極大地影響著人們的工作方式和生活方式。信息高速公路的建成使企業(yè)管理計算機化和企業(yè)運行信息化成為可能,大大提高了企業(yè)的勞動生產(chǎn)率,同時改變了企業(yè)傳統(tǒng)的工作模式和客戶的服務期望。WTO給中國快遞企業(yè)帶來了世界級的競爭對手，他們完善的信息管理系統(tǒng)、配備精良的的營運設施讓國內快遞企業(yè)望塵莫及。面臨日益加劇的市場競爭，所有從事快遞服務的中國企業(yè)都應該清醒地認識到，未來快遞業(yè)競爭的核心將是以科技為依托的服務質量的競爭，加強科技投人迫在眉睫。特別是已經(jīng)有一定經(jīng)濟實力的企業(yè)更要重視快遞營運系統(tǒng)的應用根基研究，努力提高新產(chǎn)品的科技含量和質量水平和便利性，完善各種信息管理系統(tǒng)和快件追蹤定位系統(tǒng)，為客戶提供更多的高價值服務，提升競爭檔次和競爭實力。另一方面，隨著社會群眾對綠色經(jīng)濟需求的日益升溫、國家對環(huán)保工作的日漸重視，政府和社會公益組織對快遞這個運輸大戶也提出了越來越高的要求，研發(fā)或者在運輸過程中應用節(jié)能減排技術、開發(fā)信息管理平臺規(guī)劃更完善的環(huán)境保護路線，開展綠色快遞工程已經(jīng)刻不容緩?？v觀行業(yè)內外，知識管理正在企業(yè)開展過程中受到越來越高的禮遇，對于快遞這個需要嚴重提升服務質量、人員素質的行業(yè)來說，打造專屬于企業(yè)的高效知識管理系統(tǒng)，實現(xiàn)知識的共享和傳播，提升各線員工的業(yè)務素養(yǎng)和個人素質，將讓企業(yè)在競爭當中脫穎而出，走得更快更遠。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責和謾罵，時間是良好的止痛劑，學會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會懊悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華美的轉身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠，誰能為你一直都在這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實是難得。動了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時，就一點也用不上。這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。遇到你之前，我以為愛是驚天動地，愛是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭?；橐錾顮渴肿哌^酸甜苦辣溫馨與困難，我開場懂得愛是經(jīng)得起平淡。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責和