企業(yè)戰(zhàn)略性環(huán)境管理的價值與策略

企業(yè)戰(zhàn)略性環(huán)境管理的價值與策略

考慮到環(huán)境惡化和社會壓力，一家專注于長期發(fā)展的公司必須做出相應(yīng)的回應(yīng)。自20世紀30年代人們認識到環(huán)境保護的重要性以后,環(huán)境管理逐漸成為了西方企業(yè)管理的重要組成部分。我國雖然自70年代初就開始加強企業(yè)的環(huán)境管理工作,但許多企業(yè)至今仍停留在被動的、反應(yīng)性的環(huán)境管理模式上。我國入世以后,“綠色壁壘”正成為橫亙在我國企業(yè)面前的新的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘。因此尋找符合時代要求的新的環(huán)境管理模式是我國企業(yè)當前需要緊迫解決的課題。1傳統(tǒng)企業(yè)環(huán)境管理和限制1.1企業(yè)環(huán)境管理的缺失企業(yè)環(huán)境管理(EEM:EnterpriseEnvironmentalManagement)是指企業(yè)所采取的使其經(jīng)營運作活動對環(huán)境的負面影響最小化的努力。從上個世紀30年代至90年代中期企業(yè)所采取的環(huán)境管理可以分為以下四種模式:(1)NIMBY管理。NIMBY是在20世紀30年代左右流行的企業(yè)對環(huán)境挑戰(zhàn)的回應(yīng)方法。NIMBY是“NotInMyBackYard”的縮略詞,原意為“別放在我家后院”。其含義是說人們都愿意享受現(xiàn)代物質(zhì)文明的成果,但卻不愿意承擔由此造成的環(huán)境惡果。比如,某社區(qū)的用電量越來越大,居民卻不想讓發(fā)電廠座落在社區(qū)附近;一家產(chǎn)生大量廢棄物的公司卻不愿支付廢物處理的全部費用。從本質(zhì)上講,NIMBY是一種人類回避、拒絕對環(huán)境負責的態(tài)度和行為方式。(2)末端控制型環(huán)境管理。在20世紀50年代末,人們認為企業(yè)環(huán)境管理就是要從控制污染物的排放量入手,采取末端控制的污染治理措施。由此西方發(fā)達國家普遍制定了一些單項的污染防治法律,企業(yè)也致力于安裝各種環(huán)保設(shè)備,具體工作包括消煙除塵、廢水處理、廢棄物填埋等。這種末端控制的方法花費了大量的末端處理設(shè)施的建設(shè)投資,但“水來土掩式”的事后彌補方式卻沒有從根本上杜絕環(huán)境問題的產(chǎn)生,企業(yè)也陷入了邊污染邊治理、邊治理邊污染的循環(huán)中。(3)清潔生產(chǎn)型環(huán)境管理。70年代人們逐漸認識到環(huán)境受到污染后再治理需要很長的時間,而且實證研究表明事后治理費用與預(yù)防污染費用的比例是20:1。歐共體1978年宣布推進的清潔化生產(chǎn)改革是企業(yè)開展以預(yù)防為主、減少生產(chǎn)污染的環(huán)境管理模式的典范,它強調(diào)企業(yè)應(yīng)在污染產(chǎn)生之前就給予高度警惕,在生產(chǎn)過程中采用清潔化生產(chǎn)以減少甚至消除污染物的產(chǎn)生。80年代以后,以預(yù)防為主、清潔化生產(chǎn)的環(huán)境管理觀念逐漸被人們所接受。(4)產(chǎn)品生命周期全過程環(huán)境管理。80年代末期多家著名企業(yè)的產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生了環(huán)境污染問題,這使人們進一步認識到企業(yè)對生態(tài)環(huán)境的破壞并不只是體現(xiàn)在生產(chǎn)過程中污染物的排放上。比如企業(yè)生產(chǎn)中無節(jié)制的投入恰恰是導(dǎo)致生態(tài)破壞和資源日益枯竭的主要原因,產(chǎn)品的營銷和使用過程也都可能產(chǎn)生環(huán)境污染問題。如果與環(huán)境聯(lián)系起來,可以將企業(yè)的產(chǎn)品生命周期分為材料采掘、原材料投入、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品使用和廢棄物處理五個階段,環(huán)境管理就要求企業(yè)在產(chǎn)品生命周期的各個環(huán)節(jié)上主動管理產(chǎn)品的環(huán)境性能。這種管理模式已經(jīng)使企業(yè)在環(huán)境管理上從“堵問題”、“防問題”開始轉(zhuǎn)變到全過程地解決問題上來。1.2產(chǎn)品生命周期全過程環(huán)境管理模式的缺陷隨著時間的推移,那些拒絕開展環(huán)保工作的企業(yè)受到了社會公眾的唾棄,企業(yè)在環(huán)境問題上也從消極的對付邁向了主動性的回應(yīng)。但是末端控制型環(huán)境管理和清潔生產(chǎn)型環(huán)境管理都需要巨額的投資;據(jù)美國環(huán)保署統(tǒng)計,20世紀80年代中期以后美國年均用于“三廢”處理的設(shè)備購置費用已經(jīng)高達1200億美元,占GNP的2.8%左右,使整個國家和企業(yè)不堪重負。因此80年代末期以后,產(chǎn)品生命周期全過程環(huán)境管理模式受到了企業(yè)的青睞。然而,90年代中期人們逐漸認識到這種環(huán)境管理模式仍然存在著致命的缺陷:它沒有將企業(yè)的利益相關(guān)者對于環(huán)境問題的要求考慮在內(nèi),而只是從企業(yè)自身實際需要解決的環(huán)境問題入手開展具體的管理工作;雖然它在產(chǎn)品生命周期的五個階段中主動地開展了環(huán)境管理,但其“主動性”也僅限于企業(yè)的物流系統(tǒng)之中,而沒有在企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)中開展環(huán)境管理,尤其是沒有在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中考慮環(huán)保問題。一旦內(nèi)部、外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化以后,企業(yè)在環(huán)境問題上仍然會陷入被動的窮于應(yīng)付的局面之中。例如,它注重企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境管理問題,但對于政府部門的意向、環(huán)境主義團體的活動關(guān)心不夠;它對產(chǎn)品的生產(chǎn)者、使用者給予很高的環(huán)保關(guān)注,但對于企業(yè)投資者、企業(yè)普通員工的環(huán)保要求則很少涉及;它往往注重運用計劃和控制的管理職能來達到環(huán)境管理的目標,卻忽視從培育企業(yè)的環(huán)境價值觀人手、進而改變企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)安排來全面推進環(huán)境管理工作。在環(huán)境管理的問題上,如果企業(yè)不從戰(zhàn)略的高度上注重利益相關(guān)者的參與,而只是從具體的單項活動中開展環(huán)境管理工作,將會很難取得真正的成功。2建立有利于各利益相關(guān)者的共同公司的戰(zhàn)略環(huán)境管理體系2.1“7s戰(zhàn)略性環(huán)境管理”的理論基礎(chǔ)基于利益相關(guān)者共同參與的企業(yè)戰(zhàn)略性環(huán)境管理(SEMBOSP:StrategicEnvironmentalManagementBasedonOnStakeholders’Paricipation)要求企業(yè)不是被動地適應(yīng)社會的環(huán)保要求,也不僅僅是主動地在企業(yè)中開展清潔化生產(chǎn)和全過程環(huán)?？刂?而是要在企業(yè)利益相關(guān)者的共同參與下,前攝性地開展環(huán)境管理工作,并把企業(yè)對環(huán)境挑戰(zhàn)作出的回應(yīng)系統(tǒng)地整合到企業(yè)的各項工作之中。美國管理學家麥金西的“7S要素理論”指出,一個企業(yè)要想獲得成功,必須將共享的價值觀、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、方式、系統(tǒng)、技能和員工等七個因素(這七個因素在英語中都是以“S”為首字母的單詞)進行有效地整合。借鑒這一理論,筆者認為企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展,必須實行以利益相關(guān)者共同參與為基礎(chǔ)的“7S戰(zhàn)略性環(huán)境管理”。這七個要素是指利益相關(guān)者的參與、共享的價值觀、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、技能、方式和系統(tǒng),它們之間的關(guān)系如圖1所示。在這個管理體系中,利益相關(guān)者的參與對其余六個因素都有直接的作用,而且我們給每個“S”都賦予了“綠色”的含義,它們之間的聯(lián)動關(guān)系構(gòu)成了整個環(huán)境管理工作有效運行的基礎(chǔ)。2.2利益相關(guān)者的管理活動。根據(jù)對于第利益相關(guān)者管理(MFS:ManagementForStakeholders)是指企業(yè)的經(jīng)營管理者為綜合平衡各個利益相關(guān)者的利益要求而進行的管理活動。所謂利益相關(guān)者是指“那些能夠影響企業(yè)目標達成,或者在企業(yè)達成目標的過程中受到影響的個人和群體”。從企業(yè)環(huán)境管理的角度來看,企業(yè)的利益相關(guān)者主要包括政府部門、環(huán)境保護主義團體、當?shù)厣鐓^(qū)居民、綠色消費者、綠色雇員和綠色投資者等,他們要么受到企業(yè)經(jīng)營活動所產(chǎn)生的環(huán)境問題的影響,要么會對企業(yè)在環(huán)保問題上采取的經(jīng)營措施施加影響,也可能二者兼有。(1)環(huán)保署對企業(yè)的環(huán)保行為進行監(jiān)控政府在環(huán)境問題上對企業(yè)的影響日益增大,各級政府通過立法、稅收和行政管制等形式在環(huán)境問題上對企業(yè)的經(jīng)營行為提出了越來越嚴格的要求。以美國為例,1970年通過的《國家環(huán)境政策條例》表明美國政府開始大規(guī)模涉足企業(yè)的環(huán)境問題,并于同年設(shè)立了美國環(huán)保署(EPA),以監(jiān)控企業(yè)的環(huán)保行為。1972年制定的《聯(lián)邦水污染控制法》、1976年制定的《固體廢物處理法修正案》和《有毒物質(zhì)控制法》、1990年進行重大修正后通過的《干凈空氣法案》要求企業(yè)的經(jīng)營活動必須保護水質(zhì)、土地和空氣,由此影響了包括施樂、杜邦、美國聯(lián)合信號公司等在內(nèi)的知名跨國公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營行為。(2)企業(yè)interpersonal環(huán)保組織往往通過示威游行、抵制消費、游說等一系列的活動促使企業(yè)負起環(huán)境責任。70年代末期以后,世界范圍內(nèi)的環(huán)保組織數(shù)量不斷增大,一些重要的環(huán)保組織如“綠色和平組織”等在全球范圍內(nèi)取得了廣泛的勝利,并直接影響了企業(yè)的環(huán)境管理。許多企業(yè)逐漸意識到如果不與環(huán)保組織進行合作,就有可能形成與這些組織及其不斷增加的追隨者的對立關(guān)系,最終受損的還是企業(yè)。例如麥當勞公司在80年代末就曾陷入對其餐館產(chǎn)生的大量固體廢物的廣泛批評之中。1992年該公司同環(huán)境保護基金(EnviromentalDefenseFund)聯(lián)合研究,共同規(guī)劃出一項綜合性的廢棄物減少計劃,其目標是將公司的廢棄物削減80%,由此重新贏得了公眾的理解。當?shù)厣鐓^(qū)居民是受到企業(yè)生產(chǎn)活動本身影響最大的利益相關(guān)者。企業(yè)要想在其生產(chǎn)地平穩(wěn)、持續(xù)地生產(chǎn),就必須盡量減少和努力終止排放任何對當?shù)鼐用裨斐芍苯迎h(huán)境損害的污染物,否則必將受到當?shù)鼐用竦膰乐氐挚?。筆者調(diào)查了解到浙江省湖州市一家產(chǎn)值上億元的制藥企業(yè),由于其排放的廢液對當?shù)剞r(nóng)作物生產(chǎn)和正常飲用水產(chǎn)生了嚴重的影響,導(dǎo)致1999年夏天當?shù)鼐用駠律a(chǎn)車間,嚴重影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。這一事件經(jīng)媒體曝光后給企業(yè)的公眾形象造成了嚴重的損害,企業(yè)不得不花費了上千萬元為當?shù)鼐用褓徺I瓶裝飲用水和賠償農(nóng)民的損失。(3)綠色消費者的偏好綠色投資者是指那些愿意將資金投向具有環(huán)境價值、能夠增進環(huán)境利益又有正常投資回報項目的投資人。美國Levent調(diào)查公司1999年對隨機抽樣的1200名股東進行過一項問卷調(diào)查,他們在回答“公司應(yīng)該將資金優(yōu)先投往哪一類項目”的問題時,將“用于環(huán)保投資”和“生產(chǎn)更安全的商品”列為前兩位,而將能獲取豐厚股利排在其后。這表明投資者出于安全性的考慮越來越具有了環(huán)境主義意識。綠色消費者是指那些偏愛有利于環(huán)境保護的產(chǎn)品的購買者,90年代后綠色消費者的陣營逐步擴大。據(jù)美國一家營銷機構(gòu)1998年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,近半數(shù)被調(diào)查的消費者實際購買過綠色產(chǎn)品,有83%的人表示愿意購買綠色產(chǎn)品。企業(yè)產(chǎn)品最終必須在市場上接受消費者的挑選,消費者偏好的這種綠色化傾向必將對企業(yè)的管理產(chǎn)生深刻影響。綠色雇員是指企業(yè)中具有環(huán)保意識、采取環(huán)保行動的員工。許多企業(yè)先入為主地假定員工只想掙得足夠高的工資,而對企業(yè)的環(huán)保問題漠不關(guān)心,從而使企業(yè)對綠色雇員的關(guān)注程度遠不如對綠色消費者的關(guān)注。但事實上員工在推動企業(yè)環(huán)境管理中的作用比想象中的大得多。80年代員工的環(huán)境意識還主要限于關(guān)心倉庫的環(huán)境、辦公室的安全性及自身身體健康狀況等方面,而今許多公司的雇員已經(jīng)協(xié)助管理層超越了傳統(tǒng)的環(huán)保意識而進入了新的領(lǐng)域,如無紙化辦公、污染防治、廢舊工具回收、節(jié)約能源及參與志愿者組織等。例如在柯達公司、蘋果公司中都活躍著一個成功的綠色員工自愿團隊,他們活動的目的就是引導(dǎo)全體雇員積極推動他們各自公司向綠色公司演變。2.3企業(yè)管理方面利益相關(guān)者在環(huán)境問題上的參與最終是通過其余六個因素的綠色行為來體現(xiàn)的:(1)在企業(yè)共享的價值觀中,必須明確提出企業(yè)的環(huán)境使命,將公司的綠色價值觀貫穿到員工的一言一行中。所謂綠色價值觀至少應(yīng)包括以下四點內(nèi)容:地球上的人類生命應(yīng)該延續(xù);地球上的非人物種的生命應(yīng)該延續(xù);應(yīng)當維護自然正義;追求高質(zhì)量的非物質(zhì)生活。在這種價值觀的指導(dǎo)下,企業(yè)要形成關(guān)心人、關(guān)心環(huán)境、關(guān)心子孫后代、關(guān)心其它物種的良好經(jīng)營氛圍。(2)企業(yè)的綠色發(fā)展戰(zhàn)略就是要將關(guān)注利益相關(guān)者的環(huán)境要求、尋求可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的戰(zhàn)略制定核心。尤其是在戰(zhàn)略選擇上要始終注意發(fā)展和收購綠色企業(yè)、綠色項目,改造或放棄破壞環(huán)境的企業(yè)和項目。(3)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中,要逐步設(shè)立環(huán)境總裁的崗位,并建立環(huán)境監(jiān)控小組,在公司的董事會中增加環(huán)境代表。?？松凸驹谕郀柕掀澑郯l(fā)生漏油事件后,痛定思痛,聯(lián)合有關(guān)的環(huán)保組織、勞工組織和社會投資者集團等利益相關(guān)者共同制定了一項名為“瓦爾迪茲原則”(ValdezPrinclples)的公司環(huán)境管理守則,其中規(guī)定企業(yè)必須設(shè)有環(huán)境總裁,“并設(shè)計一套程序以確保董事長、總經(jīng)理了解所有的環(huán)境事務(wù)并為此負有全責”。(4)在企業(yè)采用的生產(chǎn)技能中,要不斷提高原材料的利用率,改進企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平,降低運營消耗。如果企業(yè)可能會產(chǎn)生或已經(jīng)產(chǎn)生了污染物,就必須安裝環(huán)保設(shè)備來控制污染物的排放量,以減少對利益相關(guān)者的損害。(5)在企業(yè)系統(tǒng)的各個部門中都要全面實施環(huán)境管理,例如在企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)中開展無毒無害的JIT/EDI生產(chǎn);在企業(yè)的計劃系統(tǒng)中建立環(huán)境檢測和預(yù)警系統(tǒng);在企業(yè)的營銷系統(tǒng)中推行綠色營銷;在企業(yè)的人力資源系統(tǒng)中要建立綠色考評方法;在自動化辦公系統(tǒng)的支持下,企業(yè)要廣泛運用E-mail和電信會議,以節(jié)約時間、紙張和汽油。(6)在企業(yè)處事風格上,各層管理人員和全體員工要利用多種形式來宣傳環(huán)保的緊迫性以及環(huán)境管理對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義。比如利用企業(yè)內(nèi)刊、黑板報、工作簡訊來加大宣傳力度;開展綠色勞動競賽;在地球日、環(huán)境保護日等特殊日期結(jié)合企業(yè)在環(huán)保問題上的正反面實例進行廣泛教育。3semosp與企業(yè)環(huán)境管理的關(guān)系實施SEMBOSP就是要求企業(yè)將利益相關(guān)者在環(huán)境問題上的要求整合到企業(yè)共享的價值觀、企業(yè)戰(zhàn)略、運營結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技能、運營系統(tǒng)和處事風格中,前攝性、系統(tǒng)性地開展環(huán)境管理。杜邦公司在1995年以后就著手實施SEMBOSP,但在該公司的發(fā)展戰(zhàn)略中始終沒有放棄氟利昂商品的生產(chǎn),在環(huán)保問題上將很大一部分精力放在不斷地與利益相關(guān)者爭論氟利昂究竟能否破壞臭氧層,使諸多利益相關(guān)者對杜邦公司的環(huán)保政策產(chǎn)生了反感,公司產(chǎn)品的銷售也一度陷入困境。3M公司則是開展SEMBOSP的典范。該公司1992年制定了一項基于利益相關(guān)者參與的綜合性環(huán)境解決方案,其目的是使企業(yè)的行為不僅限于主動地遵守現(xiàn)有的環(huán)境規(guī)制。通過加強與政府、居民、環(huán)保主義者、雇員、消費者等利益相關(guān)者的廣泛聯(lián)系,3M公司在企業(yè)理念塑造、戰(zhàn)略導(dǎo)向定位、組織結(jié)構(gòu)重組、產(chǎn)品改良、工藝改進、設(shè)備更新、廢棄物回收等方面進行了重大改革,4年內(nèi)減少了6千噸空氣、水及土地污染物的產(chǎn)生和排放。今天3M公司已經(jīng)形成了積極考慮利益相關(guān)者環(huán)保要求、隨時注意保護環(huán)境的良好企業(yè)氛圍,僅公司的雇員們就推出了2500個具有環(huán)保創(chuàng)新意義的項目,管理層為此給予員工特別嘉獎。1993年3M公司就完成了減少空氣污染物70%以上的短期目標,2000年完成了將其有害空氣、水和土地污染物削減90%、廢棄物削減50%的中期目標,受到社會公眾的一致贊揚,公司也在全球范圍內(nèi)取得了驕人的業(yè)績。企業(yè)實踐的經(jīng)驗教訓(xùn)說明,要順利實施SEMBOSP,必須注意以下幾點:(1)企業(yè)必須建立起傾聽、回應(yīng)利益相關(guān)者環(huán)境要求的機制。全球公眾環(huán)境意識的覺醒決定了那種只顧自身獲得最大利潤,而不管利益相關(guān)者的環(huán)境要求的企業(yè)是不可能獲得長遠發(fā)展的。因此企業(yè)必須建立專門的職能部門,積極主動地與利益相關(guān)者進行溝通,將他們的環(huán)境要求整合到企業(yè)的具體管理工作中。(2)區(qū)分不同利益相關(guān)者的環(huán)境要求,并分類治理。美國學者米切爾于1997年提出了一種評分法(Score-basedApproach)來界定利益相關(guān)者,并得到廣泛應(yīng)用。企業(yè)利用此方法可以動態(tài)地、定量化地辨認某一時期內(nèi)不同的利益相關(guān)者在環(huán)境管理上的合法性、權(quán)力性和緊急性,由此來確定不同利益相關(guān)者環(huán)境要求的輕重緩急,從而制定出在短期和長期內(nèi)滿足不同利益相關(guān)者環(huán)境要求的方法。(3)一定要將SEMBOSP真正融入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中?！岸隆钡霓k法、“防”的辦法、全過程控制的辦法都不可能從根本上解決企業(yè)的環(huán)境污染問題,企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度認識到如果不順應(yīng)時代潮流來認真開展環(huán)境管理的話,就會葬送企業(yè)發(fā)展的大好前程。只有這樣企業(yè)才可能前攝性地開展環(huán)境管理工作。(4)SEMBOSP具體體現(xiàn)在企業(yè)的點滴工作中。一個真正開展SEMBOSP工作的企業(yè)決