部門(mén)年終總結(jié)

部門(mén)年終總結(jié)【必備】部門(mén)年終總結(jié)4篇部門(mén)年終總結(jié)篇1以上是我個(gè)人年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在后來(lái)的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不停積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和多種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的奉獻(xiàn)。部門(mén)年終總結(jié)篇220-，企業(yè)認(rèn)真貫徹集團(tuán)企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，搶占資源的戰(zhàn)略意圖，各項(xiàng)工作獲得了很好的成績(jī)。我們重要有如下幾點(diǎn)體會(huì)：一、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是全面完畢工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)基矗-年初，為適應(yīng)方元電力企業(yè)成立、上市的需要，集團(tuán)企業(yè)對(duì)電力企業(yè)及時(shí)進(jìn)行了改組，對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做到親密配合需要有一種磨合期。一年來(lái)的運(yùn)作證明，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子是一種團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開(kāi)誠(chéng)布公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡企業(yè)的重要決策都要集體討論通過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)一直做到以身作則;為了完畢集團(tuán)企業(yè)交辦的任務(wù)，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為貫徹某些電力項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為處理電廠燃煤供應(yīng)緊張問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工凝聚力。二、建立科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制是高效、高質(zhì)量完畢工作任務(wù)的保證。為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團(tuán)企業(yè)的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定了《職工考核措施》、《目的管理措施》、《部門(mén)績(jī)效考核措施》等制度;明確了各部門(mén)的工作責(zé)任目的，我們制定了年度部門(mén)工作目的表，人手一份，各部門(mén)對(duì)工作目的責(zé)分解到個(gè)人，凡事均有負(fù)責(zé)人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度，把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完畢狀況作為部門(mén)績(jī)效考核的重要根據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時(shí)地檢查了各部門(mén)工作任務(wù)完畢狀況，增進(jìn)了各部門(mén)工作的積極性。三、轉(zhuǎn)變觀念，改善作風(fēng)，是新形勢(shì)下完畢電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。伴隨電力體制深化改革的不停深化，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化，我們面對(duì)的是劇烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)行，成立方元電力企業(yè)并申請(qǐng)上市，對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的規(guī)定。怎樣適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改善作風(fēng)。把以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心作為我們開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作的思緒;嚴(yán)格按上市企業(yè)的規(guī)定，積極推進(jìn)方元電力企業(yè)的各項(xiàng)工作全面完畢。四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高員工工作水平的重要途徑建設(shè)一種善于學(xué)習(xí)的團(tuán)體是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)企業(yè)上市的需要，我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市企業(yè)的有關(guān)知識(shí);作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè)，我們經(jīng)驗(yàn)有限，必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，保證工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不停學(xué)習(xí)，研究政策，吃透政策，隨時(shí)調(diào)整我們的方略，使我們的工作更具針對(duì)性。部門(mén)年終總結(jié)篇3行政部是企業(yè)的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平規(guī)定不停提高，對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。20××年上六個(gè)月，行政工作緊緊圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、目的展動(dòng)工作，緊跟企業(yè)各項(xiàng)工作布署?，F(xiàn)將20××年上六個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。上六個(gè)月行政部工作大體上可分為如下三個(gè)方面：一、人事管理方面1、根據(jù)各市場(chǎng)部人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，配置到各崗位。目前，已在重點(diǎn)市場(chǎng)廣東、云南、某、成都、武漢、南京等地招聘員工合計(jì)90余人，已轉(zhuǎn)正員工50多人。2、很好完畢各市場(chǎng)部人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并即時(shí)上報(bào)集團(tuán)企業(yè)人力資源部;3、規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。4、強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核：完善企業(yè)員工績(jī)效考核措施，為每個(gè)員工建立了員工績(jī)效考核管理檔案;5、崗位職責(zé)：對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，編寫(xiě)了企業(yè)員工職位闡明書(shū)，使每位員工明確自己的崗位職責(zé);6、與集團(tuán)總部溝通，確定員工勞動(dòng)協(xié)議簽定及社保辦理事宜。二、行政工作方面1、成功組織營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)業(yè)慶典：根據(jù)工作狀況的需要，營(yíng)銷(xiāo)中心擬訂將于12月底開(kāi)業(yè)。行政部打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開(kāi)通新辦公區(qū)的電腦、電話、網(wǎng)線，采購(gòu)辦公用品等，使?fàn)I銷(xiāo)中心順利開(kāi)業(yè)。2、證照辦理工作：集團(tuán)企業(yè)駐廣州辦事處證照的辦理準(zhǔn)期完畢，保證營(yíng)銷(xiāo)中心工作的正常開(kāi)展;并與各市場(chǎng)部溝通協(xié)調(diào)，各市場(chǎng)的證照辦理工作正在進(jìn)行。3、和有關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商做好溝通工作，以使企業(yè)對(duì)外工作暢通。4、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購(gòu)辦公用品。5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開(kāi)支，以節(jié)省減少成本為第一原則。6、做好企業(yè)各部門(mén)后勤管理保障工作：機(jī)車(chē)票預(yù)定、食宿安排等，及時(shí)、積極的完畢平常管理工作中的各項(xiàng)工作。三、企業(yè)管理運(yùn)作方面1、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r及結(jié)合集團(tuán)企業(yè)有關(guān)制度，制定對(duì)應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證。行政部出臺(tái)了《行政部管理手冊(cè)》，內(nèi)含《固定資產(chǎn)管理措施》、《辦公用品管理措施》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文獻(xiàn)管理》、《檔案管理》、《打印復(fù)印管理》等，并制定《企業(yè)假日值班制度》、《衛(wèi)生輪值制》等多項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。2、逐漸完善企業(yè)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。3、充足引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐漸理清各部門(mén)工作職責(zé)，并規(guī)定各人積極承擔(dān)責(zé)任。4、加強(qiáng)對(duì)全國(guó)各市場(chǎng)部的管理：統(tǒng)一實(shí)行各項(xiàng)制度管理制度，統(tǒng)一使用平常工作表格，規(guī)定各市場(chǎng)部每月上報(bào)有關(guān)記錄數(shù)據(jù)。上六個(gè)月工作尚存局限性之處：1、作為企業(yè)的綜合管理部門(mén)，在對(duì)各市場(chǎng)部的管理、協(xié)調(diào)方面尚有諸多的欠缺，對(duì)各市場(chǎng)部工作狀況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。2、對(duì)企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力。3、缺乏對(duì)企業(yè)企業(yè)文化及工作氣氛的建設(shè)。4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。5、人事工作還處在老式的勞感人事管理，應(yīng)從老式的勞感人事管理逐漸向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。下六個(gè)月，行政部的工作重點(diǎn)將從如下幾種方面著手工作：1、繼續(xù)完善企業(yè)制度建設(shè)。尤其是在平常行政管理和勞感人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、鼓勵(lì)機(jī)制等制度。2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前企業(yè)各市場(chǎng)部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。3、協(xié)助各市場(chǎng)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。4、加強(qiáng)企業(yè)檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化管理，對(duì)檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化;強(qiáng)化保密文獻(xiàn)管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文獻(xiàn)的取送、傳閱和保管工作。5、加強(qiáng)勞感人事管理工作：勞感人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提高管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高企業(yè)辦公效率水平，逐漸向無(wú)紙化辦公目的前進(jìn)。7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。行政部在20××年上六個(gè)月的工作中雖獲得了一定成績(jī)，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各市場(chǎng)部工作，盡最大的.努力使企業(yè)的整體形象、工作水平上升到一種新的臺(tái)階。部門(mén)年終總結(jié)篇4轉(zhuǎn)眼間入職工作已8年多了，根據(jù)企業(yè)總經(jīng)辦的工作安排，重要負(fù)責(zé)餐飲樓面的平常運(yùn)作、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)籌劃工作和各部門(mén)員工培訓(xùn)工作，現(xiàn)將的工作狀況作總結(jié)匯報(bào)，并就的工作打算作簡(jiǎn)要概述。一、餐飲樓面現(xiàn)場(chǎng)管理1、禮節(jié)禮貌規(guī)定每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，尤其是包間值臺(tái)員規(guī)定做到一呼便應(yīng)，規(guī)定把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間互相監(jiān)督、共同進(jìn)步。2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的檢查，儀容儀表不合格者規(guī)定整頓合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌后運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)員在餐廳客多的時(shí)候進(jìn)行合理調(diào)配，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。4、衛(wèi)生管理，規(guī)定保潔人員看到有異物或臟物必須立即清潔，各區(qū)域的衛(wèi)生規(guī)定每日二次清理，沙刊登面、四面及餐桌、地面、桌面、臺(tái)面，無(wú)塵無(wú)水漬，物品擺放整潔等。二、員工平常管理1、新員工工作為餐廳人員的重要構(gòu)成部分，能否迅速融入團(tuán)體，調(diào)整好心態(tài)直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)體建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特殊性，使新員工在心理上作好充足的思想準(zhǔn)備，加緊融入餐飲團(tuán)體工作團(tuán)體。2、重視員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，規(guī)定保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)員進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)局限性之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，理解工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題。三、積極溝通，把握客源管理為深入穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對(duì)的忠誠(chéng)度，保持并提高企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)局面，各部門(mén)積極發(fā)揮，營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)作用并著手從如下幾方面開(kāi)展工作：1、定期對(duì)各單位主任及消費(fèi)大的客戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，并對(duì)各單位主任及消費(fèi)大的客戶進(jìn)行實(shí)地拜訪，理解近期一段時(shí)間不來(lái)消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好記錄，及時(shí)在企業(yè)組織部門(mén)經(jīng)是會(huì)議進(jìn)行整改。2、為深入體現(xiàn)企業(yè)人性化服務(wù)，各部門(mén)對(duì)來(lái)店過(guò)生日的客人及時(shí)贈(zèng)送鮮花或蛋糕，如消費(fèi)大客戶：趙金剛、石旦真等。3、為體現(xiàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)?？偷闹匾?，通過(guò)各部門(mén)經(jīng)理及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)常客，并請(qǐng)客人來(lái)免費(fèi)品嘗和提出寶貴意見(jiàn)。四、完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)1、嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，各部門(mén)招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同步，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間挖掘人才，對(duì)違反企業(yè)規(guī)定的員工，以教育為主，對(duì)屢教改者，則進(jìn)行懲罰解雇。2、完善培訓(xùn)制度，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，總經(jīng)理首先明確了培訓(xùn)要具有“目的性”、“實(shí)用性”、“時(shí)間性”的指導(dǎo)思想。另一方面，成立了培訓(xùn)小組，制定了培訓(xùn)方案，采用了理論與實(shí)際相結(jié)合，理論由我培訓(xùn)，實(shí)際由總經(jīng)理培訓(xùn)。以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)，例如：每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)，每周一次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。五、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作1、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每日例會(huì)、每月一次員工大會(huì)，制定每周星期一全體員工大掃除，加強(qiáng)管理工作，提高員工素質(zhì)，變化少數(shù)員工懶惰工作習(xí)慣。2、制定了餐飲以當(dāng)?shù)匾安?、菌?lèi)、野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針，并因此得到了客人的好評(píng)。3、貫徹了宿舍衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，變化了本來(lái)臟亂的局面，尤其是宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生有明顯的提高，安排值班經(jīng)理及領(lǐng)班檢查宿舍內(nèi)外衛(wèi)生。六、員工福利方面的改善1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)，積極改善。2、在工作之余企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織全體員工外出游玩，開(kāi)展文化一系活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的友好氣氛。加強(qiáng)員工團(tuán)體精神，首先豐富員工業(yè)余生活，另首先增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。七、工作中存在的重要問(wèn)題各部門(mén)的工作雖然有些地方獲得了很好的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和微弱環(huán)節(jié)，其重要表目前：1、后廚部崗的平常工作流程尚有待深入規(guī)范，因上菜慢和菜品制作原則不統(tǒng)一，菜品不夠精，投訴事件時(shí)有發(fā)生。2、在對(duì)值臺(tái)員工實(shí)行針對(duì)性培訓(xùn)措施和力度不夠，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生。3、部門(mén)管理缺乏力度和有效措施，從而導(dǎo)致員工平常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較多。4、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排有時(shí)不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。5、部門(mén)之間有時(shí)欠缺溝通，常常是出了事后來(lái)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。6、對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)需要加強(qiáng)：在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在某些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。7、有時(shí)由于對(duì)外信息掌握不夠精確，影響了企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在后來(lái)的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量防止。可以做到及時(shí)掌握信息，從而減少工作失誤。八、二○工作計(jì)劃（一）1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明、分工明確。2、在既有的例會(huì)基礎(chǔ)上深入深化例會(huì)的內(nèi)容，提高研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)變?yōu)樗蟹?wù)員的溝通平臺(tái)，互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。3、將在既有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上以服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提高。主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)，提高服務(wù)員的薪酬考核待遇原則，加強(qiáng)平常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)、評(píng)比服務(wù)明星。4、在物品管理上責(zé)任到人、有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督。5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。6、在企業(yè)淡季的時(shí)候，加強(qiáng)各部門(mén)營(yíng)