銷售年終總結(jié)

銷售年終總結(jié)【精選】銷售年終總結(jié)三篇銷售年終總結(jié)篇1一、回憶20xx在即將過(guò)去的20xx年里，我學(xué)習(xí)了諸多東西，在談客戶的同事增長(zhǎng)了諸多的銷售經(jīng)驗(yàn)，從中得到樂(lè)趣。我先覺(jué)得銷售不僅具有挑戰(zhàn)性并且尚有娛樂(lè)性，從而使我在后來(lái)的工作當(dāng)中會(huì)做的更好。在20xx年里有成績(jī)也有局限性。重要的成績(jī)有開發(fā)新客戶12家。其中包括博世店6家；4S店4家；B類客戶2家。并且老客戶的銷售額也有一定增長(zhǎng)，例如說(shuō)涿州順達(dá)、唐山南海、滄州匯眾等。局限性的是對(duì)維護(hù)客戶的措施和時(shí)間安排還比較欠缺。有些客戶由于沒(méi)有及時(shí)的拜訪并與其重要負(fù)責(zé)人欠缺溝通導(dǎo)致客戶流失，例如說(shuō)華眾、金橋。在20xx年里某些遺憾就是悅眾信達(dá)和君泰悅時(shí)的流失。重要原因是由于經(jīng)營(yíng)者的變更。這也是我們很大的一種損失。二、展望20xx在20xx年重要的工作是對(duì)客戶的拜訪時(shí)間合理安排，提高老客戶的銷量。協(xié)助客戶銷售我們的產(chǎn)品，提高客戶的單車產(chǎn)值。合理提議客戶的運(yùn)行模式，拉動(dòng)客情，做客戶的銷售顧問(wèn)。但以上這些必須要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。20xx年的重要目的是：開發(fā)新客戶15家；老客戶的銷量同比20xx年增長(zhǎng)20%以上；對(duì)已流失的客戶做出對(duì)應(yīng)的方案，爭(zhēng)取在與其到達(dá)合作。三、銷售心得做為一名合格的銷售人員，首先要理解自己產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能贏得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不能忽視。要有針對(duì)性的理解對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，例如說(shuō)我們的基礎(chǔ)油和添加劑都是進(jìn)口，能節(jié)省燃油，科技領(lǐng)先等等。但其他油品的缺陷與局限性我們也不要刻意襲擊與批判。不要輕易反駁客戶。談客戶的時(shí)候要先聆聽(tīng)和觀測(cè)客戶的需求。聊天過(guò)程當(dāng)中與自己發(fā)生分歧也要委婉的反駁。對(duì)客戶的意見(jiàn)予以肯定，并且學(xué)會(huì)贊美客戶。在汽修行業(yè)當(dāng)中，要學(xué)會(huì)向客戶請(qǐng)教，不要不懂裝懂，要做到不恥下問(wèn)。最終要站在客戶的角度上考慮問(wèn)題，獲得客戶信任，與客戶交成真正的朋友。銷售年終總結(jié)篇2一、20xx年工作的簡(jiǎn)要回憶20xx年是國(guó)際貿(mào)易部不停深化、完善服務(wù)和銷售兩大部門職能的一年，也是踐行年初確立的“內(nèi)外貿(mào)并舉”市場(chǎng)方略的一年。在國(guó)際貿(mào)易工作方面，我們以內(nèi)勤績(jī)效考核制度為根據(jù)，通過(guò)劃區(qū)域、專人管理（如：XXX重點(diǎn)負(fù)責(zé)美國(guó)、日本；XXX重點(diǎn)負(fù)責(zé)馬來(lái)西亞、澳洲、韓國(guó)市場(chǎng)），使20xx年的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利；在內(nèi)銷方面，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，招聘培養(yǎng)人才，使以遼寧為重心的紙制品市場(chǎng)得以拓展。（一）、拓展國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。到11月末完畢出口XXX美元，是去年同期的4.72倍，完畢進(jìn)口XXX美元，是去年同期的13.61倍。國(guó)內(nèi)銷售方面，完畢紙制品企業(yè)積壓庫(kù)存產(chǎn)品銷售XXX萬(wàn)元，占任務(wù)總量的80%。（二）、采用“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的宣傳方針，成功參與了在匈牙利召開的世界禽蛋協(xié)會(huì)年會(huì)、日本文化用品博覽會(huì)等。同步也成功接待了澳大利亞XXX農(nóng)場(chǎng)的XXX先生、美國(guó)企業(yè)XXX的XXX和XXX、馬來(lái)西亞XXX等國(guó)際重點(diǎn)客戶30多人次,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)在紙制品、生化發(fā)電等多種技術(shù)輸出項(xiàng)目上獲得重大進(jìn)展。（三）、完畢了對(duì)遼中、遼西等養(yǎng)殖密集區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研，并形成銷售，經(jīng)銷商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完畢該區(qū)域30枚蛋托、10枚、12枚單盒產(chǎn)品40萬(wàn)支，同步通過(guò)產(chǎn)品品種調(diào)整，開始生產(chǎn)100克/片30枚重托供應(yīng)市場(chǎng)。（四）、通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，突破了“大客戶、小定單”的瓶頸。一段時(shí)間，在內(nèi)銷工作上我們照搬了集團(tuán)在國(guó)際市場(chǎng)上尋找大客戶的經(jīng)驗(yàn)，把服務(wù)精力集中在國(guó)內(nèi)幾大禽蛋生產(chǎn)企業(yè)（如韓偉集團(tuán)、德清源等），不過(guò)收效不大。進(jìn)入9月，通過(guò)電子商務(wù)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)地走訪尋找到了一批規(guī)模雖然不大，但在產(chǎn)品品種需求上與我企業(yè)蛋盒類品種開發(fā)意愿相一致的客戶，通過(guò)產(chǎn)品推介，目前已經(jīng)形成穩(wěn)定訂單。（五）、存在的問(wèn)題：1、雖然對(duì)工業(yè)包裝市場(chǎng)進(jìn)行了探索，但由于技術(shù)、工藝準(zhǔn)備不充足，導(dǎo)致后期推進(jìn)力度不夠。2、內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)走訪力度、成單率需要提高。3、機(jī)械、紙制品、印刷、造紙等專業(yè)培訓(xùn)需要加強(qiáng)。按照集團(tuán)規(guī)定的“把每個(gè)業(yè)務(wù)員、跟單員都培養(yǎng)成可以全面的解答市場(chǎng)和產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題的客戶服務(wù)專家”，尚有一定差距。4、部分客戶由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及其自身的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)抗御能力有限，在一定期間和區(qū)域內(nèi)導(dǎo)致了訂單不穩(wěn)定原因，還需要我們具有更強(qiáng)的市場(chǎng)反應(yīng)能力。二、下一年工作計(jì)劃20xx年，銷售總企業(yè)將深入加強(qiáng)集團(tuán)銷售資源整合，在國(guó)際貿(mào)易工作上，強(qiáng)化客戶專人服務(wù)制度，作好流程考核；在內(nèi)貿(mào)上，健全片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制，貫徹任務(wù)指標(biāo)，以銷售紙制品為主，同步兼顧銅版紙、機(jī)械、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬，以客戶真實(shí)需求為導(dǎo)向，不停拓展市場(chǎng)。爭(zhēng)取完畢外貿(mào)XXX萬(wàn)美元：實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)銷售XXX萬(wàn)元人民幣。（一）在國(guó)際業(yè)務(wù)工作上繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)與開發(fā)并舉的工作方針。在穩(wěn)定既有進(jìn)出口項(xiàng)目（或客戶）的同步，加大韓國(guó)、日本等臨近國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)開拓力度。計(jì)劃在20xx年完畢集團(tuán)各子企業(yè)原料進(jìn)口任務(wù)并在既有出口額基礎(chǔ)上翻一翻。（二）在國(guó)內(nèi)銷售方面，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整和豐富產(chǎn)品品種不停開拓市場(chǎng)，以遼寧地區(qū)為內(nèi)銷中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大成果，全面覆蓋遼寧市場(chǎng)，并逐漸向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開銷售，通過(guò)細(xì)化市場(chǎng)（品種、客戶、銷售政策以及工廠內(nèi)部品質(zhì)管理）計(jì)劃在6月底前爭(zhēng)奪到上述區(qū)域50%以上的紙制品市場(chǎng)份額。（三）不停深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使專業(yè)培訓(xùn)日益制度化、規(guī)范化。每周3次專業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)。（四）完善績(jī)效考核制度?？偨Y(jié)20xx年內(nèi)勤績(jī)效考核制度推行中的經(jīng)驗(yàn)和局限性，使其得以完善；并結(jié)合市場(chǎng)和子企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，通過(guò)對(duì)的的成本核算，制定銷售外勤績(jī)效考核方案。（五）協(xié)調(diào)好與集團(tuán)各職能部門、各生產(chǎn)單位和外協(xié)工廠之間的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)價(jià)、下單、質(zhì)檢、發(fā)貨等管理制度。（六）控制各項(xiàng)支出，加強(qiáng)成本管理。（七）作好展會(huì)配合和廣告宣傳工作。如20xx年9月份在上海舉行的世界禽蛋組織年會(huì)，以及國(guó)內(nèi)的包裝、印刷、機(jī)械等專業(yè)展會(huì)。（八）作好電子商務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)宣傳、客戶尋找等工作與專人跟單服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)取實(shí)效。銷售年終總結(jié)篇3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：轉(zhuǎn)眼間，20xx年已將過(guò)去，我目前已是河套酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙?lái)的工作，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自4月份開始在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分派到呼辦旗縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回憶這段時(shí)間的工作歷程：一、懷揣感恩的心來(lái)工作首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分派銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分派到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作體現(xiàn)予以充足的肯定，讓我在后來(lái)的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充斥更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上碰到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)積極與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思緒和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不一樣見(jiàn)解時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)絡(luò)工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理積極幫我聯(lián)絡(luò)住房，聯(lián)絡(luò)取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也常常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我此后的工作和生活予以很大的協(xié)助。二、不停提高的工作狀況和工作心態(tài)1、工作敬業(yè)體現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)呼市辦事處員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同步代表了企業(yè)的形象。熱愛(ài)本職工作，可以對(duì)的認(rèn)真的看待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證準(zhǔn)時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的！因此提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高原則、高規(guī)格的規(guī)定自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。2、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的'鍛煉我今年4月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好某些瑣碎工作。為了更好的完畢基本工作，我不停向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己探索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在詳細(xì)的工作中形成了一種清晰的工作思緒。在8月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目的，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完畢領(lǐng)導(dǎo)分派的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不停的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的措施與技巧！這也是我此后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉！3、認(rèn)真、準(zhǔn)時(shí)、高效率地完畢辦事處領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，首先積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的原則、規(guī)定，力爭(zhēng)在規(guī)定的期限內(nèi)提前完畢，另首先也積極考慮竭力將工作做的愈加完善。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完畢各項(xiàng)工作，并到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完畢業(yè)務(wù)工作，同步在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己，通過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。三、自身能力的欠缺，后來(lái)仍需努力1、自身心態(tài)的不成熟呼市辦事處性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表目前臉上，當(dāng)工作比較順利、到達(dá)個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目的的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎因此。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，在后來(lái)的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作！心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而通過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)既有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的看待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)某些，將目的定得更高某些，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作愛(ài)好。2、工作能力的欠缺把握客戶心態(tài)不夠精確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)狀況下我是聽(tīng)之信之，很少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作深入的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不精確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷也許出現(xiàn)偏差，在操作中也許導(dǎo)致工作失誤。在工作中我很少動(dòng)腦筋思索問(wèn)題，雖然思索了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。諸多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，很少動(dòng)腦揣摩客戶，揣摩市場(chǎng)，揣摩導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的主線原因。思維方式由于沒(méi)有常常對(duì)事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮諸多東西，以清晰的思緒，思索事情的每一種細(xì)節(jié)，才能對(duì)的判斷客戶的真實(shí)狀況。四、20xx年駐武川工作計(jì)劃總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在諸多問(wèn)題和局限性，在工作措施和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好如下幾種方面的工作：呼市辦事處1、切實(shí)貫徹崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。盡心竭力完畢區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整頓上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。2、努力做好既有工作的同步，盡快計(jì)劃在武川尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商，重要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī)。3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度，爭(zhēng)取把這一微弱渠道作起來(lái)，并對(duì)武川銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理合適的整頓，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。4、在此后的工作中，要抓住多種不一樣的客戶爭(zhēng)取更充足、更精確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，理解他們的業(yè)務(wù)需求，可以恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來(lái)羸得更多更好的客戶。5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同步計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及通過(guò)銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力爭(zhēng)不停提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6、為保證完畢整年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有