版銷售人員工作計(jì)劃

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版銷售人員工作計(jì)劃1

回顧20**年的銷售，半年多的ＩＴ銷售工作初體驗(yàn)，實(shí)在是感悟良多。除了沒(méi)有太多的收入存入帳戶以外，本年度的銷售工作中的成果和戰(zhàn)果還是應(yīng)當(dāng)給以肯定程度的確定．首先是完成了個(gè)人從食品德業(yè)向ＩＴ產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，并且在半年的工作中取得了同行業(yè)相對(duì)領(lǐng)先的水平．獲得了公司和客戶，以及銷售渠道的認(rèn)可，這些都是個(gè)人20**年的成果．并且在工作中，合理的制定銷售計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃，以及在工作中不斷的做好局部跟蹤和評(píng)估，都使自己的業(yè)務(wù)水平得到全新的進(jìn)展。20**年要在20**年的喜人的成果下再接再厲，努力向前，努力的突破利用公司現(xiàn)有的一切有利資源和產(chǎn)品線，突破市場(chǎng)各局限性的制約，為完成一個(gè)更加豐收的年度銷售繼續(xù)努力。開工了，我從昨天開始已經(jīng)間續(xù)的，見(jiàn)到了去年合作的客戶．相互一笑，重新開始一年的合作，無(wú)疑為個(gè)人的業(yè)績(jī)的穩(wěn)定提供了人和的挑戰(zhàn)．天時(shí)是一方面，地利是一方面，而人和是最主要的的一個(gè)方面。現(xiàn)在在最主要的一個(gè)方面上，占據(jù)了肯定的地位．在20**年繼續(xù)連續(xù)和擴(kuò)充20**年的人脈基礎(chǔ)．在原有的基礎(chǔ)上，不斷的加強(qiáng)新的合作和擴(kuò)張，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的擴(kuò)張和成長(zhǎng)。

另外，對(duì)于個(gè)人的產(chǎn)品規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)做一個(gè)補(bǔ)充計(jì)劃。主要是設(shè)想頭和音響兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的，每個(gè)月把其他產(chǎn)品的收益納入到正常的軌道上來(lái)。

版銷售人員工作計(jì)劃2

一、對(duì)20**年的市場(chǎng)猜測(cè)和分析

在經(jīng)受了20**年汽車市場(chǎng)的井噴之后，今年上半年國(guó)內(nèi)車市際遇“剎車”，雖然銷售同比仍顯增漲，但上半年連續(xù)環(huán)比下降，各家經(jīng)銷商玩起價(jià)格戰(zhàn)，20**年我公司并未在價(jià)格上去追求銷量的突破，截止到12月看來(lái)，銷售部在保證毛利的狀況下在傳統(tǒng)淡、旺季銷量也穩(wěn)定增漲，依據(jù)20**年度狀況分析，一線城市需求都基本飽和，增速開始慢下來(lái)，我們所處的二級(jí)城市的市場(chǎng)在明年應(yīng)還能呈平穩(wěn)趨勢(shì)。

二、20**年的經(jīng)營(yíng)思路、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

20**年里小排量購(gòu)置稅特惠可能取消，房產(chǎn)的降價(jià)暢銷，油價(jià)、交通的等等問(wèn)題都將對(duì)車市的銷售產(chǎn)生較大影響，20**年-20**年期間對(duì)汽車的超前消費(fèi)，消費(fèi)者的購(gòu)買力回升需要一個(gè)積累的時(shí)間。福特汽車明年無(wú)新車面對(duì)激烈的市場(chǎng)，這些問(wèn)題我們都需要在20**年消化。20**年度銷售部依舊預(yù)備保證穩(wěn)健的工作作風(fēng)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的全面性，競(jìng)品的促銷活動(dòng)和競(jìng)品的新產(chǎn)品監(jiān)控加強(qiáng)，爭(zhēng)取獲得第一手的商業(yè)數(shù)據(jù)，隨時(shí)采用相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，將我品牌在20**年中的被動(dòng)性化解。

市場(chǎng)營(yíng)銷方面除戶外企業(yè)形象廣告以為，20**年需要分階段立體性的運(yùn)用電視、報(bào)紙、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)進(jìn)行廣告宣揚(yáng)，將品牌效應(yīng)盡可能的放大化，強(qiáng)大目標(biāo)客戶和老客戶的品牌信心。依據(jù)20**年年底區(qū)域?qū)β?lián)合廣告基金的改革方法(單車扣除250元返利統(tǒng)一規(guī)劃)20**年將可能照舊會(huì)連續(xù)下去，那么我們市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)還將以區(qū)域統(tǒng)一的營(yíng)銷活動(dòng)為中心，依據(jù)市場(chǎng)狀況銷售部還將繼續(xù)開展社區(qū)的拓展、進(jìn)店有禮、購(gòu)車抽獎(jiǎng)等能影響客戶進(jìn)店等活動(dòng)。重中之重要開展老客戶活動(dòng)，增加轉(zhuǎn)介紹成交。

三、20**年月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解

四、20**年提升管理工作的計(jì)劃

20**年的銷售部的進(jìn)展是與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工素養(yǎng)分不開的。提高執(zhí)行力，建立規(guī)范的工作模式與良好的工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。20**年12月在進(jìn)行銷售QC導(dǎo)入后，銷售部整體工作作風(fēng)，工作方法都趨于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的良好勢(shì)頭，20**年銷售部將鍥而不舍的將標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行下去，讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培育的計(jì)劃

在20**年，銷售部人員暫無(wú)較大轉(zhuǎn)變，團(tuán)隊(duì)凝集力較強(qiáng)，20**年里，銷售部預(yù)想擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加新鮮血液，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并對(duì)老員工繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將民福銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)成集團(tuán)公司最強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì)。20**年詳細(xì)開展培訓(xùn)課程如下：

六、提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿足度的'工作計(jì)劃

20**年里銷售部CVP成果目標(biāo)位高于全國(guó)和華中區(qū)平均水平，為完成次目標(biāo)，我們首先將嚴(yán)格執(zhí)行QC流程，其次加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力，對(duì)銷售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督和帶頭作用，并將客戶滿足度和業(yè)績(jī)掛鉤，對(duì)于客戶滿足度較差的員工在單車嘉獎(jiǎng)上予以肯定懲罰。正確面對(duì)顧客的投訴，真心接納顧客的埋怨、批判，要讓顧客很簡(jiǎn)單的表達(dá)出來(lái)，并試圖解決全部埋怨，從中找到改善服務(wù)的措施。永無(wú)止境、鍥而不舍的追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)將會(huì)是顧客滿足的保證。

七、20**年優(yōu)化工作流程.提高工作效率的計(jì)劃

1.查找潛在客戶

許多狀況下，銷售人員需要能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客需要具備兩個(gè)基本條件：一是情愿購(gòu)買;二是有支付技能。假如只有一個(gè)條件滿意，就不是潛在的顧客。查找潛在顧客的主要途徑有：伙伴、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個(gè)階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。

2.訪前預(yù)備

一般來(lái)說(shuō)，接觸前的預(yù)備是正式接觸前的全部活動(dòng)，銷售人員應(yīng)對(duì)他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客等都特別熟識(shí)，尤其是潛在顧客的個(gè)人和商業(yè)信息活動(dòng)。銷售人員預(yù)備得越充分，勝利的可能性必定就越大。

3.接近并與客戶建立良好的關(guān)系

初次會(huì)見(jiàn)是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，很多專家稱它是銷售過(guò)程中最重要的30秒。在初次見(jiàn)面中，銷售人員需要與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員需要吸引顧客的留意力，否那么銷售人員以后的行動(dòng)可能會(huì)不起作用。在這一階段，銷售人員要進(jìn)行大量的提問(wèn)和傾聽(tīng)。提問(wèn)有助于吸引顧客的留意力，銷售人員傾聽(tīng)顧客的回答，可以在雙方之間建立起一種相互信任的關(guān)系;在傾聽(tīng)的過(guò)程中，一旦發(fā)覺(jué)問(wèn)題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問(wèn)題的方法。在介紹方法時(shí)，應(yīng)富有制造性，并努力制造一個(gè)輕松開心的氛圍。銷售人員提出的每一個(gè)問(wèn)題，都暗含著對(duì)潛在顧客的關(guān)懷與愛(ài)好。銷售人員越多地傾聽(tīng)潛在顧客的談話，顧客就會(huì)越喜愛(ài)并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。

4.了解客戶的需求

了解客戶的需求是市場(chǎng)銷售的第一塊基石。對(duì)客戶的需求了解得越細(xì)致精確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿意客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問(wèn)題及客戶盼望獵取的信息等，進(jìn)而達(dá)到銷售的目的。

5.產(chǎn)品介紹

在明確顧客存在的問(wèn)題之后，銷售人員就要預(yù)備說(shuō)明并生動(dòng)地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。銷售人員在描述產(chǎn)品的過(guò)程中，比較困難的一項(xiàng)任務(wù)是使顧客精確地領(lǐng)悟自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的溝通溝通很簡(jiǎn)單誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所盼望的那樣精確無(wú)誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過(guò)程中，銷售人員要與顧客不斷地溝通，描述要針對(duì)客戶的需求，肯定要讓顧客知道為什么要聽(tīng)你講、利益是什么以及對(duì)他們有什么好處?

6.異議的處理

銷售人員需要學(xué)會(huì)把異議視為銷售過(guò)程中的正常部分，當(dāng)沒(méi)有異議時(shí)，銷售人員反而應(yīng)當(dāng)焦慮擔(dān)心，由于有異議正說(shuō)明顧客對(duì)產(chǎn)品是感愛(ài)好的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購(gòu)買的一切問(wèn)題。

7.成交

銷售人員在顧客滿足的狀況下完成銷售，此時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的合作表示感謝，謝意的表達(dá)需要是真誠(chéng)的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會(huì)受到仔細(xì)的熱忱接待。

8.回訪

交易達(dá)成后繼續(xù)與客戶保持常常的聯(lián)系，對(duì)于重復(fù)銷售和更大市場(chǎng)的開拓具有重要的意義。銷售人員的回訪當(dāng)然有其自身利益的因素，但也會(huì)給客戶帶來(lái)援助，所以銷售人員的回訪極少會(huì)受到客戶的抵制，反而會(huì)給客戶留下深刻的好印象。在回訪過(guò)程中，銷售人員不但要確認(rèn)客戶對(duì)產(chǎn)品是否滿足，還要進(jìn)一步鞏固與客戶的關(guān)系。抓住這兩點(diǎn)對(duì)于進(jìn)展以后的業(yè)務(wù)是很關(guān)鍵的。

20**年我們面對(duì)的困難可能較之前更多，但是我們照舊要根據(jù)逐步規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)下去，只有鍥而不舍才能取得勝利。

八、20**年加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,杜絕安全隱患的工作措施

在20**年度，銷售部門未發(fā)生重大車輛事故，但是仍存在種.種小事故。通過(guò)這些事故我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，找到問(wèn)題，解決問(wèn)題。銷售部在20**年里將會(huì)采用以下安全措施。

1、具有公司頒發(fā)的內(nèi)部準(zhǔn)駕證員工才可動(dòng)車。未經(jīng)公司認(rèn)可的駕駛?cè)藛T都不可擅自動(dòng)車。

2、試乘試駕車輛應(yīng)保持良好的清潔和車況，油料充分，車內(nèi)沒(méi)有可以移動(dòng)發(fā)出異響的物品，并將常用設(shè)備(座椅、方向盤、音響等)調(diào)整至運(yùn)用前位置。

3、試乘試駕車輛的鑰匙由銷售主管保管，銷售顧問(wèn)憑又客戶簽字的《試乘試駕協(xié)議書》領(lǐng)取鑰匙，用完后實(shí)時(shí)歸還。

4、銷售顧問(wèn)與客戶仔細(xì)填寫《試乘試駕協(xié)議書》，并給客戶說(shuō)明相關(guān)條款內(nèi)容經(jīng)并經(jīng)客戶簽字確認(rèn)。簽訂協(xié)議書后，交由銷售主管簽字確認(rèn)，方可試乘試駕。

5、試乘試駕開始之前，專職試駕員應(yīng)具體的給客戶講解車輛運(yùn)用方法、試乘試駕路徑、體驗(yàn)項(xiàng)目(劇本安排)、考前須知等相關(guān)信息。在客戶體驗(yàn)過(guò)程中向客戶具體介紹重點(diǎn)體驗(yàn)項(xiàng)目(強(qiáng)化感受)、車輛運(yùn)用方法和路況信息，有效地完成試乘試駕活動(dòng)。顧客在試乘試駕的過(guò)程中表現(xiàn)出不舒暢、害怕、操作不嫻熟等狀況時(shí)，應(yīng)馬上停止試乘試駕活動(dòng)。

6、試乘試駕活動(dòng)結(jié)束后，銷售顧問(wèn)應(yīng)依據(jù)《試乘試駕客戶信息及看法反饋表》中的相關(guān)要求，具體記錄客戶對(duì)整個(gè)試乘試駕過(guò)程中的感受。

7、車輛存放要規(guī)范，不能占據(jù)過(guò)道，通道。保持通道暢通。

九、對(duì)公司各項(xiàng)工作的看法和建議

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)在20**年開展以來(lái)，各部門在服務(wù)上都取得了較大提高，部門之間開展良性競(jìng)賽相互監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)，并且各部門協(xié)作能加也有提高，此類活動(dòng)盼望在20**年能辦的更好。

十、盼望公司協(xié)調(diào)和支持的事項(xiàng)

盼望在20**年公司能多考慮產(chǎn)品無(wú)更新因素增加品牌宣揚(yáng)力度。并予以銷售部人力資源上的補(bǔ)充。

市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和進(jìn)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參加者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品行是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

不知不覺(jué)我們又經(jīng)受過(guò)了一年時(shí)間的市場(chǎng)磨練，銷售部堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，在20**年銷售部的努力定能再創(chuàng)佳績(jī)，20**年我們可能會(huì)遇到更多的困難、更強(qiáng)大的對(duì)手，我們困難但我們決不貧困，由于我們有可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)!

版銷售人員工作計(jì)劃3

時(shí)間過(guò)得好快，轉(zhuǎn)瞬間我進(jìn)入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的銷售人員?，F(xiàn)在20**年已經(jīng)開始了，這時(shí)候得寫一份20**年的個(gè)人工作計(jì)劃了。新的一年是一個(gè)充斥挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我特別重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。

一、銷量指標(biāo)

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)**萬(wàn)元，銷售目標(biāo)**萬(wàn)元，每個(gè)季度**萬(wàn)元。

二、計(jì)劃擬定

1、年初擬定《珠寶年度銷售計(jì)劃》。

2、每月初擬定《珠寶月銷售計(jì)劃表》。

三、客戶分類

依據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采用不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿足而歸。

四、實(shí)施措施

1、熟識(shí)珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長(zhǎng)，需要以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。