公司企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化手冊浙江XXXXXX有限企業(yè)董事長寄語略前言《企業(yè)文化手冊》是浙江XXXXXX企業(yè)文化建設(shè)的一種重要成果，是企業(yè)寶貴的精神財富和無形資產(chǎn)。為了更好地推進(jìn)企業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展，營造企業(yè)良好的文化氣氛，特制定本手冊。

《企業(yè)文化手冊》由戰(zhàn)略篇、理念篇、行為篇、標(biāo)識篇等四部分構(gòu)成，系統(tǒng)展示了XXXXXX的精神理念，提出了廣大員工的職業(yè)行為規(guī)范，展示了企業(yè)統(tǒng)一的對外形象。

當(dāng)您讀到這本《企業(yè)文化手冊》時，我們但愿您能從充足理解XXXXXX的發(fā)展歷程出發(fā)，深入理解企業(yè)企業(yè)理念和關(guān)鍵價值觀的精神實質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，讓企業(yè)的文化精髓融入到我們的思想和平常工作生活中來，化為我們實際的行動，鼓勵著我們把XXXXXX的事業(yè)做得更強(qiáng)更大，讓我們每一種XX人在市場搏擊中無往不勝，讓XXXXXX不僅成為我們的事業(yè)家園，更成為我們的精神家園。目錄TOC\o"1-3"\h\u董事長寄語 1前言 1第一部分戰(zhàn)略篇 1一、企業(yè)愿景 1二、使命宗旨 1三、戰(zhàn)略目的 1第二部分理念篇 2一、關(guān)鍵理念 2二、經(jīng)營理念 3三、管理理念 5四、安全理念 7五、人才理念 7六、學(xué)習(xí)理念 8七、服務(wù)理念 8八、廉潔理念 9第三部分行為篇 9一、XX人座右銘 9二、XX員工行為準(zhǔn)則 9三、XX職業(yè)規(guī)范 9四、XX禮儀規(guī)范 101、著裝禮儀 102、儀表禮儀 103、工作禮儀 114、會議禮儀 115、名片禮儀 116、電話禮儀 12第四部分視覺篇 12一、企業(yè)標(biāo)志 12二、標(biāo)志闡明 13第一部分戰(zhàn)略篇戰(zhàn)略是圍繞企業(yè)使命宗旨和宏偉遠(yuǎn)景，為拓展和維持競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局性的重大籌劃和方略，決定著企業(yè)目前和未來一段時期內(nèi)所從事的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體的經(jīng)營管理的基本性質(zhì)以及企業(yè)資源配臵與環(huán)境建設(shè)互相作用的基本模式，是統(tǒng)籌企業(yè)未來發(fā)展的基本準(zhǔn)則。

一、企業(yè)愿景

創(chuàng)世界一流精工干利國利民大事

愿景是企業(yè)未來發(fā)展的理想境界，如同燈塔之于航船，對企業(yè)的所有經(jīng)營活動和文化行為具有導(dǎo)向作用。

跨入二十一世紀(jì)，科技水平突飛猛進(jìn)，社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人口素質(zhì)極大提高，人類的文明程度向前前進(jìn)了一大步。與此同步，我們賴以生存的條件卻日趨破壞，生態(tài)環(huán)境脆弱，能源危機(jī)凸現(xiàn)，人們的健康日益惡化。節(jié)省和開發(fā)新能源新裝備，實現(xiàn)社會友好穩(wěn)定發(fā)展是我們面臨的歷史使命。

二、使命宗旨

對員工負(fù)責(zé)

對企業(yè)負(fù)責(zé)

對社會負(fù)責(zé)

企業(yè)的經(jīng)營宗旨一是要為員工搭建廣闊發(fā)展平臺，成就員工的自身價值；二是要為自身的生產(chǎn)經(jīng)營承擔(dān)責(zé)任，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價值的持續(xù)增長；三是為社會發(fā)明價值，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國。三、戰(zhàn)略目的

鑄造軸類盤類零部件生產(chǎn)第一品牌，成為中國大型軸類盤類生產(chǎn)制造基地。企業(yè)以追求永續(xù)經(jīng)營、培育關(guān)鍵競爭力為事業(yè)成長的出發(fā)點，以“鑄造軸類盤類零部件生產(chǎn)第一品牌，成為中國大型軸類盤類生產(chǎn)制造基地”為奮斗目的，堅持發(fā)展燃、汽輪機(jī)關(guān)鍵部件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，積極對應(yīng)國家政策，體現(xiàn)了一種企業(yè)的社會責(zé)任。第二部分理念篇理念是我們的生存基礎(chǔ)與信念支柱。企業(yè)理念就是企業(yè)明確的經(jīng)營意識和價值導(dǎo)向，是企業(yè)文化的基石。它與企業(yè)愿景和使命同樣，是我們進(jìn)行決策、制定政策、建立規(guī)章、處理問題以及選擇行為方式的指導(dǎo)方針，是企業(yè)生存發(fā)展的行動指南，決定著企業(yè)的管理規(guī)則和形象定位。

企業(yè)理念根植于中華文化的文明沃土，傳承著浙商文化的管理精粹，積聚了十?dāng)?shù)年來XX人的拼搏奮進(jìn)，在總結(jié)企業(yè)以往管理實踐的基礎(chǔ)上，吸取現(xiàn)代管理的先進(jìn)思想，形成了以“誠信是基石、質(zhì)量是生命、服務(wù)是天職”的關(guān)鍵理念體系。

一、關(guān)鍵理念

誠信是基石

質(zhì)量是生命

服務(wù)是天職

誠信是基石：誠信是XX機(jī)械的主線，是企業(yè)“道”之精髓。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，誠信打造企業(yè)的信譽(yù)和品牌，也就是在發(fā)明企業(yè)的無形資產(chǎn)。

質(zhì)量是生命：質(zhì)量是衡量XX機(jī)械產(chǎn)品功能效應(yīng)的指標(biāo)，是XX機(jī)械產(chǎn)品占領(lǐng)市場、競爭取勝的關(guān)鍵，是企業(yè)的生命線。

服務(wù)是天職：企業(yè)以科技為本，產(chǎn)業(yè)報國，以服務(wù)國家為己任。

二、經(jīng)營理念

友好

誠信

好中求精

友好是不一樣事物之間相似相成、相輔相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互補(bǔ)、共同發(fā)展的關(guān)系，又競爭又合作的競合關(guān)系。和為貴，諧為美。

友好是一切事物的原則，工作、學(xué)習(xí)、生活、文章，條例，它們內(nèi)在必須是友好的，和其他事物的關(guān)系必須是友好的。假如不友好就不也許存在，一點的變化，必然引起其他的變化，因此是不可阻擋，由于它們有內(nèi)在的聯(lián)絡(luò)，有友好的本質(zhì)。斗爭，只是現(xiàn)象，友好才是它的本質(zhì)。友好包括著斗爭，與此同步也有妥協(xié)。友好包括著嚴(yán)格，也有寬容，友好包括著一分為二，也包括著合二為一。有陰有陽，方方面面都能存在，找到自己的位臵。這就是物質(zhì)的本質(zhì)，物質(zhì)不滅定律。你中有我，我中有你。生活的樂趣并不在于成敗輸嬴。生活也不在于得失，也不在于生老病死。生活是為了體驗韻味，友好帶給人美的感受。方方面面的關(guān)系，這樣向社會展示，社會就會這樣的回應(yīng)，完美友好。對自己也是如此，生老病死，內(nèi)部外部，多種各樣的關(guān)系變化，那種無形的東西構(gòu)成了一幅互動的畫面，友好，讓人感到完美。有形象的是現(xiàn)象，本質(zhì)沒有形象。有形象的東西是變換無常的，友好是本質(zhì)是可以永存的。友好可以用公式體現(xiàn)出來，也可以是人的感受。滿足方程式即是滿足友好的條件，是事物存在的必要條件。

實現(xiàn)公平主義，不停加強(qiáng)制度建設(shè)，堅持工作機(jī)制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)機(jī)會公平，有關(guān)利益者權(quán)益得到合理實現(xiàn)，合理利益分派格局得到認(rèn)同，企業(yè)內(nèi)部矛盾得以有效化解，以此推進(jìn)友好企業(yè)的發(fā)展。

誠信是一種道德范圍。誠者，天之道也，思誠者，人之道也。誠信是做人的基本規(guī)定。是公民的第二個“身份證”，是平常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、誠實、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。誠信對于自我修養(yǎng)、齊家、交友、營商以及為政，都是一種不可缺乏的美德。

誠信是立人之本，人若不講信用，在社會上就無立足之地，什么事情也做不成；誠信是齊家之道，只要夫妻、父子和兄弟之間以誠相待，誠實守信，就能和睦相處，到達(dá)“家和萬事興”的目的。若家人彼此缺乏忠誠、互不信任，家庭便會逐漸瓦解；誠信是交友之道，只有“與朋友交，言而有信”，才能到達(dá)“朋友信之”、推心臵腹、無私協(xié)助的目的。朋友是建立在誠信的基礎(chǔ)上的；誠信是為政之基，是治國的主線法寶。誠信是心靈良藥，只有做到真誠無偽，才可使內(nèi)心無愧，坦然寧靜，給人帶來最大的精神快樂，是人們安慰心靈的良藥。

誠信是經(jīng)商之魂，誠信是多種商業(yè)活動的最佳競爭手段，是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂，是企業(yè)家的一張真正的“金質(zhì)名片”，是增進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的道德基石。

好中求精是指做事情事物已經(jīng)非常杰出了，卻還要追求愈加完美。

既琢之而后磨之，冶之以精，而號中求其精也。

當(dāng)今的時代，是一種競爭異常劇烈的時代，信息微妙，氣象萬千，稍有不慎，就會失去有利時機(jī)，就會與成功失之交臂。要想成功，要想有美好輝煌的未來，就需要努力追求卓越，而追求卓越的關(guān)鍵就是做任何事情都要重視細(xì)節(jié)，做好了不算，還要追求愈加完美，好中求精?？创患虑椋灰粯拥娜擞胁灰粯拥奶幨掠^念，但不外乎如下幾種觀念：有的人不僅沒有任何借口，不折不扣的堅決執(zhí)行，并且還要向外延展，自我升華、自我超越，以求精益求精、有所創(chuàng)新；有的人沒有任何借口，只是不折不扣執(zhí)行，按規(guī)定、原則完畢；有的人雖然也執(zhí)行了，不過屬于“坐一天和尚撞一天鐘”式的，是不情愿的，迫于形式的，毫無積極性的，勉強(qiáng)完畢；更有的人在執(zhí)行中如同“沖擊波”，伴隨時間、空間的轉(zhuǎn)換，逐層遞減。眾所周知，把一件簡樸的事情做好很輕易，不過要把每一件簡樸的事情做好就是不簡樸；把每一件平凡的事情做好就是不平凡，同樣的締造了這個人不平凡。需要的就是持之一恒，需要的就是看待每一件事情都要重視細(xì)節(jié)、好中求精。

企業(yè)的關(guān)鍵理念是“誠信是基石、質(zhì)量是生命、服務(wù)是天職”，秉承“創(chuàng)世界一流精工，干利國利民大事”的老式口號，勵志成為國內(nèi)高精尖端大型軸類盤類生產(chǎn)制造基地。企業(yè)秉其精神，深度研發(fā)，開拓進(jìn)取，為國民科技發(fā)展而奉獻(xiàn)力量。這需要我們的每一位員工重視細(xì)小的事情，養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣，用專業(yè)的心做事，用細(xì)致的心做人。管理人員通過一種細(xì)小的標(biāo)點符號，也許導(dǎo)致幾萬、幾十萬、甚至上百萬的損失；而一種技術(shù)人員，通過一種方案的改善、優(yōu)化，也許發(fā)明幾萬、幾十萬、甚至上百萬的凈利潤。因此，要獲得最大收益，就必須從小事做起，重視每一種過程、每一種細(xì)節(jié)，要認(rèn)真、精細(xì)，好中求精，只有這樣才可以外面的資源有機(jī)的整合在一起，才能使企業(yè)踏上高速公路，最終獲得成功。

管理理念

以人為本，共創(chuàng)價值

以人為本是指經(jīng)營者或管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念。以人為本的直接解釋是以人為“主線"。以人為本是人力資源管理的范圍，建立健全人力資源管理機(jī)制才能真正做到以人為本?！耙匀藶楸尽钡墓芾恚冈诠芾磉^程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)感人的積極性、積極性、發(fā)明性展開的，以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。其具有下列幾種特點：以人為本的管理重要是指在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點和中心的指導(dǎo)思想。以人為本的管理活動圍繞著激發(fā)和調(diào)感人的積極性、積極性和發(fā)明性來展開。以人為本的管理致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。以人為本管理的重要性在于它是提高企業(yè)知識生產(chǎn)力的重要條件。企業(yè)的知識生產(chǎn)力指企業(yè)運(yùn)用其知識資源發(fā)明財富的能力，是適應(yīng)企業(yè)國際化經(jīng)營的基本管理方式，是建立企業(yè)中人與其他要素良好關(guān)系的必要條件，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境是一種交互作用：發(fā)明良好的環(huán)境可以增進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個人目的與企業(yè)目的是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一種學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實現(xiàn)自己目的，在此過程中，企業(yè)深入理解員工使得企業(yè)目的更能體現(xiàn)員工利益和員工目的；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為關(guān)鍵，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。以人為本的管理基本原則有四個部分:

重視人的需要；鼓勵員工為主；培養(yǎng)員工；組織設(shè)計以人為中心。

共創(chuàng)價值是XX企業(yè)追求的目的，是XX企業(yè)的合作共贏之術(shù)。只有共創(chuàng)價值，員工才能實現(xiàn)自我價值；只有共創(chuàng)價值，XX企業(yè)才能發(fā)展壯大；只有共創(chuàng)價值，實現(xiàn)價值最大化，XX企業(yè)才能更好地回報社會。

為客戶、為社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)明價值，這是XX企業(yè)的天職。共同發(fā)明是XX企業(yè)的理性選擇，服務(wù)增值是主線目的。共創(chuàng)價值，可以使企業(yè)內(nèi)部減少組織成本，在產(chǎn)業(yè)鏈上減少交易成本，在同業(yè)競爭中防止資源揮霍。共創(chuàng)價值，可以使企業(yè)為利益有關(guān)者持續(xù)發(fā)明最大的價值，為社會提供愈加豐富的物質(zhì)和精神財富，共建美好家園，讓我們賴以生存的地球，遠(yuǎn)離污染，讓更多的人享有現(xiàn)代化的高品質(zhì)生活。

企業(yè)既是一種內(nèi)部友好統(tǒng)一的系統(tǒng)，又是一種與外部友好統(tǒng)一的開放系統(tǒng)。企業(yè)發(fā)明價值，既要靠內(nèi)部各個主體或單元的友好運(yùn)作來實現(xiàn)，又要靠和外部各個主體的友好運(yùn)作來實現(xiàn)。無論從內(nèi)部看，還是從外部看，這種發(fā)明都是一種“共創(chuàng)”。企業(yè)提出的“共創(chuàng)”，是內(nèi)部團(tuán)體合作與外部締結(jié)產(chǎn)業(yè)價值鏈的友好統(tǒng)一，既指企業(yè)全體員工的友好共創(chuàng)，又指企業(yè)和利益有關(guān)者的友好共創(chuàng)。

對內(nèi)，企業(yè)倡導(dǎo)團(tuán)體合作，將其作為內(nèi)部共創(chuàng)價值的實現(xiàn)途徑。員工是企業(yè)團(tuán)體的最基本單元，是發(fā)明價值的第一資源。只有團(tuán)體合作得好，樹立全企業(yè)一盤棋的大局意識，大力倡導(dǎo)和培育團(tuán)體精神，讓員工與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，通過責(zé)任共擔(dān)、利益共享，才能讓“第一資源”的員工在價值發(fā)明過程發(fā)揮更大的作用，最終發(fā)明“1+1>2”的企業(yè)整體價值最優(yōu)。企業(yè)組織架構(gòu)科學(xué)，明確職責(zé)分工，充足授權(quán)，讓員工在XX企業(yè)的大家庭中盡情展現(xiàn)才華，在廣闊的市場上盡情舞蹈。規(guī)范各部門業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)信息共享，規(guī)定各部門服從統(tǒng)一指揮，保證企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序，優(yōu)勢互補(bǔ)，共創(chuàng)佳績。

對外，XX企業(yè)致力于尋求優(yōu)秀合作單位，在共創(chuàng)中尋求共贏。通過廣泛的共贏性合作來優(yōu)化外部環(huán)境，提高運(yùn)行效益，從而實現(xiàn)共創(chuàng)價值的目的。企業(yè)重視誠信，內(nèi)外友好，好中求精，顧全大局，與其他同行業(yè)共同營造良好的市場秩序，共創(chuàng)市場價值。企業(yè)牢固樹立競合觀念，并提出，無論競爭對手強(qiáng)弱都要互相尊重，同業(yè)間競爭要適度，要在真誠合作中求共贏，共同服務(wù)于市場，同創(chuàng)價值，共享繁華。

共創(chuàng)價值的目的是為了更好地回報社會。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶，這就是對社會最大的回報、最佳的回報。我們堅信，在“共創(chuàng)價值”這一關(guān)鍵理念的引導(dǎo)下，XX企業(yè)一定會以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)明最優(yōu)的經(jīng)營業(yè)績，以此回報社會，做一種不折不扣的有責(zé)任心的企業(yè)公民。

四、安全理念

尊重生命

貫徹責(zé)任

人的生命是寶貴的。以人為本首先要以人的生命為本，友好建設(shè)首先要關(guān)愛人的生命。

安全是生命的第一保障?？茖W(xué)發(fā)展首先要安全發(fā)展。愛惜生命，必須居安思危，認(rèn)真貫徹“安全第一，防止為主”的安全生產(chǎn)方針，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)安全管理制度與生產(chǎn)運(yùn)行規(guī)程，深入貫徹安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到遵章守紀(jì)、規(guī)范操作、超前防止、過程嚴(yán)管，全面消除隱患，徹底杜絕違章，改善生產(chǎn)狀況，創(chuàng)立健康安全的工作環(huán)境。

五、人才理念

德才兼?zhèn)?/p>

有為有位

市場競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。人才是推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。

熱愛生活、充斥激情、誠實正直、忠誠企業(yè)、學(xué)有所長、有所作為、勇于承擔(dān)責(zé)任和勇于創(chuàng)新的員工是企業(yè)所需要的人才。

企業(yè)視人才為企業(yè)發(fā)展之主線，積極營造“以人為本，共創(chuàng)價值”的經(jīng)營氣氛和團(tuán)體學(xué)習(xí)成長的人文環(huán)境，逐漸完善績效優(yōu)先的人才鼓勵機(jī)制，重獎員工的杰出績效和突出奉獻(xiàn)，努力為人才提供發(fā)展機(jī)遇，能者上，庸者讓；尊重每一位員工，提供廣闊舞臺，做到人盡其才。讓想干事、能干事、會干事的人有機(jī)會、有作為、有地位，鼓勵員工勤奮學(xué)、踏實干、敢創(chuàng)新，將個人價值體目前工作崗位上，立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)，在企業(yè)發(fā)展壯大中，體現(xiàn)自身價值，實現(xiàn)人生理想。

六、學(xué)習(xí)理念

學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆

學(xué)習(xí)是人類進(jìn)步與發(fā)展的動力。當(dāng)今世界，社會發(fā)展日新月異，知識創(chuàng)新和淘汰的速度越來越快，一種人乃至一種組織要想在日趨劇烈的競爭環(huán)境重生存發(fā)展，并保持持久的競爭優(yōu)勢，就必須掌握比對手更優(yōu)勢的學(xué)習(xí)能力。面向未來，必須不停地學(xué)習(xí)新知識，努力窮極事理，改善心智模式，激發(fā)創(chuàng)新欲望，自我超越，與時俱進(jìn)，力爭把每一件事做好做到位，以致盡善盡美，在積極進(jìn)取的動態(tài)發(fā)展中到達(dá)人生的最佳境界。

七、服務(wù)理念

先客戶之憂而憂，后客戶之樂而樂

市場是我們發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶是我們生存的保證。我們愛惜每一次為客戶服務(wù)的機(jī)會，以感謝的心態(tài)看待客戶的關(guān)注、選擇和信任，敬業(yè)精業(yè)，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力把每一項工作做到優(yōu)秀卓越。

我們重視每一種服務(wù)過程和細(xì)節(jié)的完美，專心服務(wù)，用情感人，想顧客所想，急顧客所需，力爭超越顧客的期望價值，以真誠贏得客戶，贏得市場，贏得事業(yè)發(fā)展的永恒。

八、廉潔理念

潔凈做人

清白做事

企業(yè)著力構(gòu)建關(guān)懷人、愛惜人、培養(yǎng)人、發(fā)展人的經(jīng)營環(huán)境，教育員工道之以德，齊之以禮，誠信遵法，節(jié)儉自律，重仁義，輕名利，知廉恥、養(yǎng)性情，進(jìn)德修業(yè)，安逸心靈，干潔凈凈做事，清清白白做人，自尊、自重、自警、自勵、自愛，一直保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)和拼搏奮進(jìn)的工作熱情，做一種作風(fēng)正派、品德崇高、誠實正直、奉公廉潔的員工。第三部分行為篇一、XX人座右銘

我的心在天能，天能在我心中

二、XX員工行為準(zhǔn)則

愛黨愛國無私奉獻(xiàn)遵紀(jì)遵法一言九鼎積極進(jìn)取履行職責(zé)

團(tuán)結(jié)協(xié)作專心服務(wù)安全生產(chǎn)勤儉節(jié)省文明禮貌講究衛(wèi)生

XX職業(yè)規(guī)范

1、整頓Put

in

Order

2、清潔Clean

and

Tidy

3、準(zhǔn)時Sharp

4、原則Standard

5、素養(yǎng)Accomplishment

6、安全Safety

四、XX禮儀規(guī)范

1、著裝禮儀

員工著裝應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點，按照工種、崗位和職業(yè)性質(zhì)，上班期間按規(guī)定分類穿著正裝、西裝、工作服或便服，穿著應(yīng)整潔合體。

企業(yè)在舉行重要典禮、重大活動時，應(yīng)根據(jù)實際狀況進(jìn)行統(tǒng)一著裝。

2、儀表禮儀

在公共場所規(guī)定外表端莊整潔，行為舉止文明優(yōu)雅，要重視細(xì)節(jié)，養(yǎng)成習(xí)慣。

發(fā)型要得體。（2）面部要清爽。（3）表情要自然。（4）站姿要穩(wěn)重。（5）坐姿要端莊。（6）走姿要穩(wěn)健。

3、工作禮儀

同事相遇應(yīng)禮貌問候、點頭微笑或握手道謝。接待來訪客人時，應(yīng)熱情禮貌，言語親切，態(tài)度熱情，善于傾聽。參與接待應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)提前抵達(dá)，如遇特殊狀況不能準(zhǔn)時赴約，應(yīng)電話告知有關(guān)人員。與客人交談或參與宴會，要按通例安排好主人和客人的位置。4、會議禮儀會議告知應(yīng)提前一天發(fā)