員工工作量分析報(bào)告

5月份員工工作量分析匯報(bào)一、概述：為理解企業(yè)員工5月份的實(shí)際工作量，提高員工工作措施，增強(qiáng)員工辦事效率，改善企業(yè)組織構(gòu)造，合理運(yùn)用人力成本。特進(jìn)行本次調(diào)查分析，本次分析轄營銷部，拓展部，行政辦，技術(shù)工程部（除施工人員），財(cái)務(wù)部，辦事處。合計(jì)24人（新入職工工不例入分析范圍）。以《周工作動態(tài)表》和《月度工作完畢狀況表》為根據(jù)，對員工各項(xiàng)工作指標(biāo)進(jìn)行拆解并列出數(shù)據(jù)，采用對比法進(jìn)行圖例分析。找準(zhǔn)崗位特性，為下一步更好的進(jìn)行員工工作量分析確定模塊及措施。本次分析由于數(shù)據(jù)真實(shí)度和數(shù)據(jù)完畢性有待深入驗(yàn)證和加強(qiáng)，因此分析成果只做為參照。全企業(yè)詳細(xì)分析數(shù)據(jù)見《5月份各員工工作量數(shù)據(jù)分析表》二、分析措施：1、本次分析采用工作量化分析法，即按照各部門崗位職責(zé)分解成：V：客戶拜訪（Visit）包括電話拜訪和當(dāng)面拜訪所用時(shí)間；M：會議時(shí)間（Meeting）包括參與企業(yè)例會、甲方會議、工作安排、工作匯報(bào)、企業(yè)活動所用時(shí)間；R：工作準(zhǔn)備時(shí)間（Ready）包括方案制作/修改、技術(shù)溝通、測試所用時(shí)間；C：工作洽談、聯(lián)絡(luò)時(shí)間（Contact）包括陪客戶或企業(yè)上級聊天、問詢、檢查所用時(shí)間；E：應(yīng)酬時(shí)間（Entertainment）包括吃飯、活動、打牌等用于應(yīng)酬時(shí)間；F：撰寫時(shí)間（Write）包括編撰各類匯報(bào)、申請，及審核票據(jù)、填寫各類平常表格、登/記錄、分析等所用時(shí)間；S：履行崗位職責(zé)時(shí)間（Status）重要是行政、財(cái)務(wù)部人員履行本職崗位所用時(shí)間以及各部門經(jīng)理、主管用于部門人員管理所用時(shí)間；P：技術(shù)處理時(shí)間（Processing）重要是處理各類技術(shù)問題所用時(shí)間；T：培訓(xùn)時(shí)間（Training）重要是講課人培訓(xùn)所用時(shí)間；D：旅程時(shí)間（Distance）包括來回于工地、客戶場所、出差旅途所用時(shí)間；O：其他時(shí)間（Other）不屬于上述范圍內(nèi)的時(shí)間，重要是指協(xié)助他人工作所用時(shí)間。2、以上分解時(shí)間，除D(旅程時(shí)間)和O（其他時(shí)間）不計(jì)入有效工時(shí)，其他均列入有效工作時(shí)間。3、長處：（1）工作分解量化分析，是激發(fā)員工工作責(zé)任感，緊迫感和積極性最有效的措施；（2）由于工作量化是通過數(shù)字和圖表形式體現(xiàn)，其成果簡樸明了，直觀性和可視性強(qiáng)，便于做縱橫各項(xiàng)對比分析；（3）由于所有員工的工作量都用同樣的量化考核原則進(jìn)行考核計(jì)算，因此對員工評價(jià)更現(xiàn)公平、公正；（4）便于市場需求與既有人員配置的對比分析，從而可以及時(shí)精確地根據(jù)市場需求對人員進(jìn)行調(diào)整。三、5月份基本狀況1、本月合計(jì)31天，除“五一”、“瑞午”放假三天，周六、周日放假合計(jì)4.5天，31日未列入分析范圍，因此本月個(gè)人有效工作日:19.5天，計(jì)8190小時(shí)。2、本月有14人規(guī)定做出工作計(jì)劃，合計(jì)劃127項(xiàng)。3、本月計(jì)劃完畢經(jīng)濟(jì)指標(biāo)100萬。四、企業(yè)整體數(shù)據(jù)分析：（一）各部門員工有效工時(shí)記錄營銷部姓名鄒兵徐琳陶鍵范寶江彭少克王煥新合計(jì)有效工作時(shí)（時(shí)）88537980707087786490484044011有效工作日（天）21.119.016.820.915.511.5104．8拓展部姓名吳晶晶徐志芳陸輝合計(jì)有效工作時(shí)（時(shí)）98256630806524520有效工作日（天）23.415.819.258．4工程技術(shù)部姓名雷佳云唐堅(jiān)合計(jì)有效工作時(shí)（時(shí)）10665958620251有效工作日（天）25.422.848．2行政辦姓名毛穎劉佳伍金香合計(jì)有效工作時(shí)（時(shí)）96404648684921137有效工作日（天）23.011.116.550．6財(cái)務(wù)姓名何玢玢合計(jì)有效工作時(shí)（時(shí)）42264226有效工作日（天）10.110．4辦事處姓名黃冬胡澤周偉達(dá)李遠(yuǎn)波李望軍陸佳白興盧江帆楊同玖合計(jì)有效工作時(shí)（時(shí)）102033011202730131013206356378459947有效工作日（天）2.40.82.76.53.13.11．51．5223．7（二）圖表顯示：大大小?。ㄈ┱w數(shù)據(jù)分析：1、數(shù)據(jù)分析顯示，企業(yè)5月份分析人員共工作124092小時(shí)，共295.7天。天，到達(dá)平均值的人員只占50%,另有50%人員月有效工作日不不小于12.3天。以上數(shù)據(jù)表明：（1）我司工作量與人員數(shù)量不成正比。根據(jù)國際管理學(xué)大師德魯克研究匯報(bào)，發(fā)展中企業(yè)員工月有效工作日不低于月度工作日的73.3%（數(shù)據(jù)來源：中國HR雜志—5期），而我司只到達(dá)63.1%，與國際發(fā)展中企業(yè)相差10個(gè)百分點(diǎn)。（2）辦事處人員有效工作時(shí)間較少，是影響平均值的重要原因。客觀原因：本分析數(shù)據(jù)只有辦事處到實(shí)地現(xiàn)場維護(hù)數(shù)據(jù)，無巡檢、施工、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、培訓(xùn)、來回旅程等數(shù)據(jù)，因此辦事處數(shù)據(jù)只能做為參照。（3）數(shù)據(jù)顯示技術(shù)總監(jiān)、拓展部負(fù)責(zé)人、行政辦主任，工作較為投入，都超過正常有效工作天3.5天以上。（4）辦事處主任普遍比辦事處技術(shù)員工作強(qiáng)度大，其中懷化辦事處本月工作量相對最大。（5）部門經(jīng)理比一般員工工作強(qiáng)度大，圖—5顯示，部門經(jīng)理占全企業(yè)總工作量的61%，闡明企業(yè)關(guān)鍵作用以部門經(jīng)理為主，各部門經(jīng)理即為領(lǐng)導(dǎo)者，同步也為企業(yè)的骨干和中堅(jiān)力量。（6）根據(jù)圖—4顯示，部門間工作量差距較大，依次為技術(shù)工程部，占22%、拓展部占18%、營銷部占17%、行政辦16%、財(cái)務(wù)部10%、各辦事處。根據(jù)我司工作性質(zhì)分析（以工程為主），各部門工作量比例基本符合我司實(shí)情。屬正常范圍。（7）各部門經(jīng)理用于部門人員管理的時(shí)間較少，平均值不到1%。（8）5月份完畢經(jīng)濟(jì)指標(biāo)90000元，人均值2432元，本月企業(yè)虧損。（四）各部門分析A、營銷部：工作量工作量根據(jù)上圖所示為營銷部各部門各項(xiàng)工作平均值，營銷部指標(biāo)以“工作準(zhǔn)備”、“工作聯(lián)絡(luò)”、“應(yīng)酬”占大部分時(shí)間，基本符合其崗位職責(zé)，但各部門指標(biāo)不平均，落差較大，其中以業(yè)務(wù)二部的數(shù)據(jù)指標(biāo)最高，闡明該部門個(gè)人素質(zhì)和工作能力較強(qiáng)。另一方面為業(yè)務(wù)一部，從圖上闡明業(yè)務(wù)一部本月應(yīng)酬較多。業(yè)務(wù)三部各項(xiàng)指標(biāo)最低，闡明工作能力和整體素質(zhì)有待深入加強(qiáng)，尤其是工作準(zhǔn)備（方案制作、圖紙修改）等方面用時(shí)較少，表明跟進(jìn)客戶個(gè)數(shù)相對較少，提議企業(yè)下步重點(diǎn)對業(yè)務(wù)三部進(jìn)行指導(dǎo)。業(yè)務(wù)三部相對其他兩個(gè)部門相比，工作準(zhǔn)備（包括方案制作/修改、技術(shù)溝通、測試所用時(shí)間）有待加強(qiáng)?？珊线m增長工作量。B、工程技術(shù)部根據(jù)圖-8所示，技術(shù)工程部各項(xiàng)平均值以“工作聯(lián)絡(luò)”“工作準(zhǔn)備”為主，離自身崗位職責(zé)有較大的偏差，技術(shù)部門應(yīng)當(dāng)以技術(shù)指導(dǎo)為主，另一方面以工作準(zhǔn)備為輔。工程部應(yīng)以工作聯(lián)絡(luò)為主，以培訓(xùn)為輔。根據(jù)上圖所示，兩部門離自己職責(zé)有較大偏差。產(chǎn)生以上原因的原因分析：技術(shù)部：技術(shù)部為雷佳云一人，身兼數(shù)職，即要負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，又要負(fù)責(zé)方案制作，還要負(fù)責(zé)設(shè)備選型，同步還要進(jìn)行部門人員管理和指導(dǎo)。并且各項(xiàng)任務(wù)都是龐大的系統(tǒng)工程，因此無活集中進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品選型，提議將方案制作等某些瑣碎的事情交由向波處理。工程部：圖上所示，根據(jù)崗位職責(zé)，工程部依次工作重點(diǎn)應(yīng)以工作安排（會議），檢查（工作聯(lián)絡(luò)），溝通（工作準(zhǔn)備）為主，與上圖不對映，因此提議，加強(qiáng)工作安排。增強(qiáng)工作計(jì)劃性C、行政后勤根據(jù)上圖-9所示，行政后勤重要以處理平常事務(wù)，履行崗位職責(zé)為主，另一方面以撰寫各類公文為輔。符合其重要職能。詳細(xì)個(gè)人分析，見（五）員工個(gè)人分析。根據(jù)以上對營銷部、工程技術(shù)部、行政辦綜合分析，提議企業(yè)下月重點(diǎn)對業(yè)務(wù)三部、技術(shù)部進(jìn)行指導(dǎo)。加強(qiáng)工作重點(diǎn)。（五）員工個(gè)人分析1、鄒兵：鄒兵，本月有效工作天數(shù)為21.08天，有效工作8853小時(shí)，計(jì)劃任務(wù)19項(xiàng)，實(shí)際完畢15項(xiàng)，工作計(jì)劃完畢率78.9%，工作業(yè)績0，投入與付出沒有直接經(jīng)濟(jì)效益，履行職責(zé)較差。從上圖可得知，重要原因是工作重心把握不明，有36.2%的時(shí)間用在工作應(yīng)酬當(dāng)中，不符合崗位職責(zé)規(guī)定，從數(shù)據(jù)上分析，尤其是部門人員管理（崗位職責(zé)）、培訓(xùn)無任何體現(xiàn)。因此提議下步加強(qiáng)部門人員管理和培訓(xùn)。作為部門經(jīng)理應(yīng)以指揮、協(xié)助、監(jiān)督、管理為主，而不是把工作重心放在與客戶應(yīng)酬當(dāng)中。2、徐琳徐琳，本月有效工作天數(shù)為19天，有效工作7980小時(shí)，計(jì)劃任務(wù)11項(xiàng)，實(shí)際完畢10項(xiàng)，工作計(jì)劃完畢率91%，工作業(yè)績：中行永州分行9萬，履行職責(zé)一般。但相對整個(gè)營銷部門而言很好，重要表目前，工作重心平衡很好，客戶拜訪、工作準(zhǔn)備、工作聯(lián)絡(luò)、工作應(yīng)酬都占了有效工作較多的時(shí)間。但工作準(zhǔn)備時(shí)間較長，占整個(gè)工作量的23%，表明做方案、圖紙、清單所用時(shí)間較多。業(yè)務(wù)人員應(yīng)以拜訪和聯(lián)絡(luò)為主，因此提議下步增長客戶拜訪量，將制作方案等轉(zhuǎn)交部門其他人員處理。3、陶鍵陶鍵，本月有效工作天數(shù)為16.83天，有效工作7070小時(shí)，計(jì)劃任務(wù)6項(xiàng)，實(shí)際完畢6項(xiàng)，工作計(jì)劃完畢率100%，工作業(yè)績：0，履行職責(zé)較差。應(yīng)酬時(shí)間占總工作量的37.5%，業(yè)務(wù)立項(xiàng)0個(gè)，嚴(yán)重的投入與產(chǎn)出不成正比。提議：1、增長有效工作時(shí)間，根據(jù)周動態(tài)表分析，應(yīng)酬時(shí)間大部分集中在晚上，因此可以運(yùn)用白天合適增長客戶拜訪次數(shù)；2、可發(fā)揮技術(shù)上的專長協(xié)助企業(yè)或部門處理技術(shù)上難題；3、走出辦公室，增長客戶拜訪量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息的搜集。4、范寶江客戶拜訪會議工作準(zhǔn)備工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)酬撰寫崗位職責(zé)技術(shù)處理培訓(xùn)旅途其他2702702300284428391500010502503%3%26．2%32．3%32．3%2%0%0%1%02%范寶江，本月有效工作天數(shù)為天，超過原則工作時(shí)間1.4天，有效工作8778小時(shí)，計(jì)劃任務(wù)14項(xiàng)，實(shí)際完畢11項(xiàng)，工作計(jì)劃完畢率%，業(yè)績：0，履行職責(zé)較差。從數(shù)據(jù)上分析，本月重要存在局限性，客戶拜訪工作量較少，大部門時(shí)間用于工作準(zhǔn)備，因此實(shí)際產(chǎn)生的效率較低。提議加強(qiáng)客戶拜訪量，增長業(yè)務(wù)信息。5、彭少克彭少克，本月有效工作天數(shù)為15.45天，少于原則工作時(shí)間天，有效工作6490小時(shí)，計(jì)劃任務(wù)9項(xiàng)，實(shí)際完畢9項(xiàng)，工作計(jì)劃完畢率100%，業(yè)績：0，履行職責(zé)較差。從數(shù)字顯示，有效工作量較少，低于部門經(jīng)理平均工作量。提議下步加強(qiáng)部門人員管理。企業(yè)可合適增長工作量。6、王煥新王煥新，本月有效工作天數(shù)為11.52天，少于原則工作時(shí)間7.98天，有效工作4840小時(shí)，計(jì)劃任務(wù)9項(xiàng)，實(shí)際完畢9項(xiàng)，工作計(jì)劃完畢率100%，業(yè)績：0，履行職責(zé)較差。從數(shù)字顯示，有效工作量較少，實(shí)際用于工作的時(shí)間不多，低于整個(gè)營銷部平均原則。提議企業(yè)合適增長工作量。7、吳晶晶吳晶晶，本月有效工作天數(shù)為23.39天，超過原則工作時(shí)間3.89天，有效工作9825小時(shí)，計(jì)劃任務(wù)13項(xiàng)，實(shí)際完畢12項(xiàng)，工作計(jì)劃完畢率92%，履行職責(zé)很好。數(shù)據(jù)顯示，該員工作為拓展部人員能把握住工作重點(diǎn)，大部分時(shí)間用于客戶拜訪，同步工作準(zhǔn)備和工作聯(lián)絡(luò)及應(yīng)酬均有對應(yīng)時(shí)間顯示。勢頭良好。提議表揚(yáng)。8、徐志芳徐志芳，本月有效工作天數(shù)為15.79天，超過原則工作時(shí)間3.71天，有效工作6630小時(shí)，計(jì)劃任務(wù)5項(xiàng)，實(shí)際完畢4項(xiàng)，工作計(jì)劃完畢率80%，履行職責(zé)一般。數(shù)據(jù)顯示，該員工作為拓展部人員能把握住工作重點(diǎn)，大部分時(shí)間用于客戶拜訪，但工作會議時(shí)間較多，工作效率不高，并且工作量不大，提議企業(yè)增長其工作量。9、陸輝陸輝，本月有效工作天數(shù)為19.20天，有效工作8065小時(shí)，履行職責(zé)較差。數(shù)據(jù)顯示，該員工作為司機(jī)兼拓展部人員應(yīng)把履行崗位職責(zé)和客戶拜訪放在首位，但從數(shù)據(jù)上顯示，客戶拜訪時(shí)間為0，沒有盡到本職工作，“其他”時(shí)間較多，周動態(tài)表顯示，其他時(shí)間重要是協(xié)助收發(fā)貨品。提議加強(qiáng)學(xué)習(xí)，合適增長拜訪次數(shù)。10、何玢玢何玢玢，本月有效工作天數(shù)為10.06天，有效工作4226小時(shí)，其中第一周2.57天，第二周3天，第三周2.71天，第四面1.78天。計(jì)劃任務(wù)12項(xiàng)，實(shí)際完畢12項(xiàng)，完畢率100%。履行職責(zé)一般。數(shù)據(jù)顯示，該員工工作量嚴(yán)重局限性，與我司一人多崗的用原則不符，提議增長工作量。11、雷佳云雷佳云，本月有效工作天數(shù)為25.39天，有效工作10665小時(shí)，計(jì)劃任務(wù)10項(xiàng)，實(shí)際完畢10項(xiàng)，完畢率100%。履行職責(zé)良好。雷佳云作為技術(shù)總監(jiān)，應(yīng)當(dāng)以技術(shù)指導(dǎo)和部門管理和培訓(xùn)為主，數(shù)據(jù)表明，工作準(zhǔn)備時(shí)間（方案制作、修改）占去61.5%。而技術(shù)處理只占12.9%，提議下步加強(qiáng)部門人員管理，合適將方案制作和修改任務(wù)移交給技術(shù)部其他同事。將工作重心轉(zhuǎn)移到部門管理和技術(shù)更新上來。12、唐堅(jiān)唐堅(jiān)，本月有效工作天數(shù)為22.82天，有效工作9586小時(shí)，超過正常工作時(shí)間3.32天。計(jì)劃任務(wù)14項(xiàng)，實(shí)際完畢14項(xiàng)，完畢率100%。履行職責(zé)良好。從數(shù)據(jù)上分析，各項(xiàng)指標(biāo)正常，但“其他”時(shí)間相對而言較多，周工作動態(tài)表分析，其他時(shí)間重要用于等人時(shí)間，因此提議下步注意工作措施，先電話聯(lián)絡(luò)，確定期間后再行出行。13、毛穎毛穎，本月有效工作天數(shù)為22.95天，有效工作9640小時(shí)，超過正常工作時(shí)間3.45天。計(jì)劃任務(wù)13項(xiàng)，實(shí)際完畢13項(xiàng)，完畢率100%。履行職責(zé)良好。從數(shù)據(jù)上分析，各項(xiàng)指標(biāo)正常。但部門人員管理時(shí)間較少。提議加強(qiáng)部門人員監(jiān)管力度。14、劉佳劉佳，本月有效工作天數(shù)為11.07，有效工作4648小時(shí)，少于正常工作時(shí)間8.43天。計(jì)劃任務(wù)5項(xiàng)，實(shí)際完畢5項(xiàng)，完畢率100%。履行職責(zé)一般。行政助理一職工作繁瑣，集中性不強(qiáng)。從數(shù)據(jù)上顯示，“崗位職責(zé)”履行良好，對辦事處稽查也十分到位，有效工作少于正常水平的原因重要是由于“其他”時(shí)間（協(xié)助他人時(shí)間）占用過多。要加強(qiáng)在企業(yè)的關(guān)鍵作用，必須增強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)。提議下步屢清工作思緒，抓住工作重點(diǎn)。切實(shí)將辦事處人員監(jiān)督好。15、伍金香伍金香，本月有效工作天數(shù)為16.55，有效工作6849小時(shí)，少于正常工作時(shí)間2.95天。履行職責(zé)良好。伍金香身兼數(shù)職，除平常收發(fā)貨品外，還要對辦公區(qū)域進(jìn)行打掃。如能在紀(jì)律稽查方面突破的話，提議企業(yè)合適獎勵。以上對15名員工進(jìn)行數(shù)據(jù)詳細(xì)分析。辦事處人員和工程人員由于數(shù)據(jù)不完善，無法精確分析，因此本次暫不分析。五、本次分析過程中存在的問題：（一）由于建司以來初次進(jìn)行員工工作量分析，因此沒有特定模塊和先例對照，導(dǎo)致整個(gè)分析過程中存在著邏輯次序上的問題。如月度工作計(jì)劃完畢狀況記錄，企業(yè)未先進(jìn)行審核，企業(yè)業(yè)績未能與財(cái)務(wù)查對等。致使工作效率無法精確評判。（二）由于前期準(zhǔn)備局限性，致使某些指標(biāo)和數(shù)據(jù)值一直定不下來或臨時(shí)無法獲取，使得本次考核過程中的嚴(yán)謹(jǐn)性不夠。（三）大部分員工周工作動態(tài)表內(nèi)容不精確，不詳細(xì)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)真實(shí)性不強(qiáng)，部分員工未及時(shí)記錄，致使工作量明顯局限性。（四）工作事項(xiàng)分類不夠細(xì)化，指標(biāo)范圍不夠全面。無法對部門崗位進(jìn)行詳細(xì)分析。如行