《班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)大綱》3大綱

課綱一、 《做一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)》第一模塊角色轉(zhuǎn)換定位，提升職業(yè)素養(yǎng)第二模塊做好員工管理，提升指揮藝術(shù)

從技術(shù)骨干到班組長(zhǎng)三類角色轉(zhuǎn)換角色定位角色模擬換位思考模式班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位角色認(rèn)知一：作為上司的班組長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知二：作為下屬的班組長(zhǎng)是執(zhí)行者角色認(rèn)知三：作為同事的班組長(zhǎng)是協(xié)助者班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)要求懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法班組長(zhǎng)是責(zé)任意識(shí)，要富有奉獻(xiàn)精神強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)班組責(zé)任意識(shí)構(gòu)成要素：自我責(zé)任力與組員責(zé)任力對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)牢記使命，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)班組長(zhǎng)的主人翁思想愛班如家的奉獻(xiàn)精神互動(dòng)討論：作為一名班組長(zhǎng)，如何定位自己的角色？自我測(cè)試：我稱職嗎？班組長(zhǎng)要做好“伯樂(lè)了解下屬，理解下屬人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)合理的運(yùn)用人才了解實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的需要員工管理之有效授權(quán)藝術(shù)有效授權(quán)對(duì)班組長(zhǎng)、員工、公司三方的價(jià)值授權(quán)的相關(guān)分類：為完成某項(xiàng)工作或培養(yǎng)發(fā)展員工授權(quán)的相關(guān)原則如何成功的授權(quán)授權(quán)注意事項(xiàng)員工管理之善于激勵(lì)員工缺乏干勁的主要原因員工責(zé)任心差的關(guān)鍵因素激勵(lì)員工士氣的重要原則員工需求的雙因子理論：保健因素，激勵(lì)因素激勵(lì)的原理與應(yīng)用班組長(zhǎng)的感召力，讓下屬員工愿意跟隨你領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉如何使下屬喜歡自己，跟隨自己如何使下屬信賴自己領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造與養(yǎng)成互動(dòng)討論：如何做到知人善用？你有什么方法和技巧？案例分析：某企業(yè)班組長(zhǎng)的授權(quán)藝術(shù)第三模塊班組事務(wù)管理，打造高效團(tuán)隊(duì)

班組長(zhǎng)事務(wù)的一日工作全貌，規(guī)范管理現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作預(yù)交接早會(huì)安排加班工作交接工作總結(jié)班前會(huì)要準(zhǔn)備的事情班中要控制的事情班后會(huì)要掌握的事情班組的沖突管理，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，凝聚力量團(tuán)隊(duì)矛盾的解決團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中的五類矛盾團(tuán)隊(duì)矛盾的解決方法團(tuán)隊(duì)沖突的解決如何看待沖突沖突處理策略打造高效團(tuán)隊(duì)，搞好班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)充分發(fā)輝每個(gè)學(xué)員的潛能促進(jìn)職工全方面發(fā)展實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化具有不斷提高的班組業(yè)績(jī)互動(dòng)討論：班組長(zhǎng)應(yīng)如何去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？第四模塊搞好班組安全，保證安全生產(chǎn)第五模塊擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)責(zé)任，人才成長(zhǎng)搖籃

班組安全管理預(yù)防樹立“安全第一，預(yù)防為主”的意識(shí)超前預(yù)控，防患未然班組長(zhǎng)安全管理“三牢記點(diǎn)危險(xiǎn)點(diǎn)看……班組行為安全管理影響人的安全行為因素員工個(gè)性與安全行為心理預(yù)期和應(yīng)激生活事件和安全個(gè)性中的不安全傾向個(gè)體行為中的事故傾向性杜絕違章行為加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全執(zhí)行力度落實(shí)安全責(zé)任，分級(jí)負(fù)責(zé)案例分享：某公司安全預(yù)防與管理班組長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)教導(dǎo)責(zé)任，培養(yǎng)技術(shù)人員發(fā)揮班組長(zhǎng)的傳幫帶作用學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方法如何引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)創(chuàng)新如何將員工的創(chuàng)新思維訓(xùn)練日常化?如何形成定期分享學(xué)習(xí)的制度?班組基層培訓(xùn)學(xué)習(xí)每日一提問(wèn)——以問(wèn)題為師每周一案例——向?qū)嵺`學(xué)習(xí)每月一課堂——以同仁為師班組長(zhǎng)輔導(dǎo)員工的能力，培養(yǎng)員工員工訓(xùn)練四階段前期準(zhǔn)備示范說(shuō)明實(shí)際操作觀察跟進(jìn)前期準(zhǔn)備示范說(shuō)明實(shí)際操作觀察跟進(jìn)輔導(dǎo)員工的原則輔導(dǎo)方法——OJTOJT訓(xùn)練的盲點(diǎn)與四個(gè)要求如何確定下屬輔導(dǎo)的需求案例分析：某公司班組創(chuàng)新培訓(xùn)方法《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升培訓(xùn)》【培訓(xùn)對(duì)象】：班組長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】：3天【課程大綱】課程單元開訓(xùn)破冰

開訓(xùn)儀式領(lǐng)導(dǎo)講話宣布課堂制度

單元內(nèi)容通過(guò)一個(gè)小活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性組建團(tuán)隊(duì)，分組班組長(zhǎng)管理技能提升第一章計(jì)劃管理與現(xiàn)場(chǎng)管理

一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位角色認(rèn)知一：作為上司的班組長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知二：作為下屬的班組長(zhǎng)是執(zhí)行者二、班組工作的計(jì)劃制定工作計(jì)劃的三大種類擬訂計(jì)劃的三大原則工作計(jì)劃管理的流程確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)好目標(biāo)的特征與高層一致部門目標(biāo)與高層目標(biāo)的錯(cuò)位SMARTSMART具有挑戰(zhàn)性檢查的目的檢查要遵循的原則建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點(diǎn)跟蹤檢查的具體方法提高下屬的執(zhí)行力猴子管理法則執(zhí)行型下屬的特征下屬（員工）工作績(jī)效分析四、現(xiàn)場(chǎng)管理與問(wèn)題解決如何認(rèn)識(shí)問(wèn)題？分析問(wèn)題常用幾個(gè)方法提升解決問(wèn)題的方法和能力描述及問(wèn)題定義方法：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施方法：FMEA、PPM、控制圖、因果圖選擇執(zhí)行改善措施和效果驗(yàn)證實(shí)施永久糾正措施方法：防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)控制五、班組管理管理就是計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制；管理就是P，D，C，A；管理就是觀念，流程，規(guī)范；管理就是教育，訓(xùn)練，執(zhí)行；管理管質(zhì)量，交期，成本，安全，士氣！管理管事前，事中，事后；制度執(zhí)行力，就是讓團(tuán)隊(duì)依靠制度實(shí)現(xiàn)執(zhí)行有結(jié)果就必須落實(shí)到“我：R2互動(dòng)討論：作為一名班組長(zhǎng)，如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理？自我測(cè)試：我稱職嗎？第三模塊教練技術(shù)與班組文化

班組長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)教練，培養(yǎng)技術(shù)人員發(fā)揮班組長(zhǎng)的傳幫帶作用學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方法如何引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)創(chuàng)新如何將員工的創(chuàng)新思維訓(xùn)練日?；?如何形成定期分享學(xué)習(xí)的制度?班組基層培訓(xùn)學(xué)習(xí)每日一提問(wèn)——以問(wèn)題為師每周一案例——向?qū)嵺`學(xué)習(xí)每月一課堂——以同仁為師教練的出發(fā)點(diǎn)判斷情況、確定教練的目的矯正態(tài)度還是輔導(dǎo)技能分析被輔導(dǎo)對(duì)象的目的和關(guān)切開場(chǎng)和澄清：雙方對(duì)問(wèn)題達(dá)成一致問(wèn)題究竟是什么問(wèn)題的起因和責(zé)任發(fā)展與共識(shí)：尋找方案并確定行動(dòng)計(jì)劃尋找并確定解決方案形成行動(dòng)計(jì)劃和跟進(jìn)方案通過(guò)教練引導(dǎo)有效行為四、員工管理之善于激勵(lì)員工缺乏干勁的主要原因員工責(zé)任心差的關(guān)鍵因素激勵(lì)員工士氣的重要原則員工需求的雙因子理論：保健因素，激勵(lì)因素激勵(lì)的原理與應(yīng)用五、班組長(zhǎng)的感召力，讓下屬員工愿意跟隨你領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉如何使下屬喜歡自己，跟隨自己如何使下屬信賴自己領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造與養(yǎng)成互動(dòng)討論：如何做到知人善用？你有什么方法和技巧五、 教練輔導(dǎo)的主要技術(shù)傾聽，練習(xí)有效傾聽教練技巧2、提問(wèn)如何獲得直覺3、好奇心教練技巧4、處身現(xiàn)在教練技巧七、員工輔導(dǎo)的方法OJT訓(xùn)練的盲點(diǎn)與四個(gè)要求如何確定下屬輔導(dǎo)的需求工作教導(dǎo)的循環(huán)圖OJT訓(xùn)練的流程與管控點(diǎn)OJT八、班組文化建設(shè)的七大機(jī)制連鎖管理機(jī)制---做激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者案例分析：某發(fā)電公司班組創(chuàng)新文化建設(shè)結(jié)訓(xùn)儀式結(jié)訓(xùn)頒獎(jiǎng) 領(lǐng)導(dǎo)講話評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和學(xué)員，頒獎(jiǎng)注：如有需要，本方案將根據(jù)公司實(shí)際情況和要求調(diào)整部分課程內(nèi)容。課綱三、強(qiáng)基固本，提效增益——班組長(zhǎng)綜合管理能力提升訓(xùn)練【授課對(duì)象】：班組長(zhǎng)【授課時(shí)間】：2天（12課時(shí)）上午：8：30-11：30下午：14：30-17：30【課程大綱】課程單元導(dǎo)入 您會(huì)成為一名優(yōu)秀的班組

單元內(nèi)容第一單元角色定位,素養(yǎng)提升

認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的幾種角色班組長(zhǎng)的地位與使命企業(yè)執(zhí)行力班組長(zhǎng)是品質(zhì)、成本C、士氣M、安全S標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人力班組長(zhǎng)在電力企業(yè)管理中的作用班組長(zhǎng)的技能要求優(yōu)劣班組長(zhǎng)對(duì)比班組長(zhǎng)的為人處世基本原則班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)要求懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法班組長(zhǎng)要具備的職業(yè)素養(yǎng)樹立不斷提高自身素養(yǎng)的理念管理基本知識(shí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的管理理念管理心態(tài)的培養(yǎng)案例分享:班組長(zhǎng)的職位說(shuō)明書問(wèn)題研討:卓越班組長(zhǎng)的八項(xiàng)條件牌班組長(zhǎng)的八項(xiàng)條件。第二單元一日管理,高效班會(huì)第三單元執(zhí)行有力，能力提升

主講內(nèi)容案例分享主講內(nèi)容

一日工作全貌現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作預(yù)交接早會(huì)安排加班工作交接工作總結(jié)班前會(huì)要準(zhǔn)備的事情高效率班前會(huì)議的實(shí)施班組計(jì)劃的制定班組計(jì)劃的掌控4M1E班前派工、分工的執(zhí)行方式班中要控制的事情班中控制的原則與意義7班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢班中控制的瓶頸解除班后會(huì)要掌握的事情5班后報(bào)表的填寫班后工作總結(jié)的攥寫認(rèn)真做好交接班管理案例研討:李班長(zhǎng)的一日管理案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》正確解讀班組執(zhí)行力班組執(zhí)行不力的原因分析我有我的想法－－自以為是我有什么利益－－不顧大局授權(quán)不很清楚－－有心無(wú)力迫于無(wú)奈執(zhí)行－－全力應(yīng)付意識(shí)、性格、習(xí)慣－－經(jīng)驗(yàn)主義態(tài)度影響執(zhí)行要素，心態(tài)要素構(gòu)建執(zhí)行力執(zhí)行的成本執(zhí)行力八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二執(zhí)行力提升五步修煉用有執(zhí)行力的人堅(jiān)決服從是執(zhí)行的根本凡事立即執(zhí)行拒絕任何借口，勇于承擔(dān)責(zé)任執(zhí)行的關(guān)鍵——士氣執(zhí)行力提升的方法PDCA推行標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化管理問(wèn)題管理管理教練技術(shù)落實(shí)高于一切打造高效落實(shí)的班組創(chuàng)建卓越的落實(shí)文化再造合理的落實(shí)流程培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)經(jīng)典案例:從西點(diǎn)軍規(guī)看班組執(zhí)行力案例分析 經(jīng)典案例:從加西?的信看員工執(zhí)行案例分析：某公司執(zhí)行型班組長(zhǎng)的執(zhí)行力提升術(shù)第四單元績(jī)效管理，管控到位

績(jī)效管理基本認(rèn)知什么是績(jī)效管理績(jī)效管理的關(guān)鍵要素如何將班組團(tuán)隊(duì)目標(biāo)編制成績(jī)效計(jì)劃做好績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備與溝通績(jī)效計(jì)劃的制定績(jī)效計(jì)劃的審定與確認(rèn)主講內(nèi)容 3.績(jī)效計(jì)劃中的指標(biāo)