生產(chǎn)一線新員工輔導管理辦法

KH01-M031生產(chǎn)一線新員工輔導管理辦法科華內部保密【密級：公開□保密□機密】第4頁共20頁科華公司人力管理制度SY02/HR005.A0生產(chǎn)一線新員工輔導管理辦法發(fā)布日期：2014年01月10日實施日期：2014年01月10日漳州科華技術有限責任公司人力資源部發(fā)布第一條目的在公司生產(chǎn)一線建立傳、幫、帶的人才培養(yǎng)機制，激發(fā)有經(jīng)驗的技工的熱情，創(chuàng)造生產(chǎn)線全員學習、樂于助人的文化氛圍，有效的促進一線新老員工共同成長。輔導期滿，考核驗收結果將作為新員工正式上崗的核心依據(jù)。第二條適用范圍適用于公司生產(chǎn)一線新進員工的輔導過程，輔導時間：1個月。第三條定義輔導老師：指在適應期內，對一線新進人員進行指導，使其快速適應一線生產(chǎn)環(huán)境，在紀律、心態(tài)、經(jīng)驗、裝配技能、工序作業(yè)指導書要求等方面顯著提高，快速成為公司生產(chǎn)需要的熟練工。第四條內容一、輔導老師的任職要求：（一）入職1年以上；（二）不斷鉆研崗位技能，持續(xù)半年以上穩(wěn)定地完成崗位工作，且無質量事故；（三）對他人有熱心與耐心；（四）良好的溝通及表達能力；（五）參加輔導老師培訓班，學習并掌握了簡單的“作業(yè)教導六步法”（見附件一），具備教別人如何工作的能力，并通過考核合格者。第七條附件一、作業(yè)教導六步法（附件一）二、一線輔導老師資格申報表（附件二）三、新員工和導師輔導職責表（附件三）四、生產(chǎn)線新員工考核驗收評價表（附件四）五、裝配系列新員工入職培訓分計劃表（附件五）六、PCBA系列新員工入職培訓分計劃表（附件六）附件一：作業(yè)教導六步法輔導員制度對企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義，其意義體現(xiàn)在：1、員工激勵，激發(fā)工作熱情，培養(yǎng)員工的主人翁意識，增加員工對公司的認同感，歸屬感；2、形成學習的文化氛圍，宣傳和積累企業(yè)文化，形成向心力和凝聚力，有效提高員工忠誠度，減少人員流失；3、推動學習型組織的建立，使企業(yè)在快速發(fā)展的市場中永葆前進的動力，注入新鮮的理念。培訓中最重要也是最基礎的方法為作業(yè)教導六步法：教導準備、說給他聽、做給他看、讓他說給你聽、讓他做給你看、鞏固與回饋。必須強調的是輔導員必須堅持對事的嚴格要求管理，對人的人性化管理。現(xiàn)將作業(yè)教導六步法具體詳述如下，以便各輔導員學習掌握后提升培訓的效果。一、教導準備：作為一名輔導員，不但要關注新員工的生活狀況，還要了解其工作心態(tài)，并結合新員工的崗位職責，明確新員工的工作項目或工作內容，明確如何做，明確怎么做才最好。所以輔導員在輔導新員工之前必須做好以下準備工作。新入職員工對公司及周圍的一切都是陌生的，雖然參加過入廠培訓，但是作為其輔導員平時還是要從最基礎的規(guī)章制度進行教導，包括公司的作息時間安排、出勤要求、請假流程、考勤用餐刷卡注意事項等。教導新員工正確的職業(yè)心態(tài)，禮貌待人接物，工作積極主動，熱情對待工作和生活。明確新員工的崗位職責，本部門組織機構，本崗位崗位職責及要求，本部門工作區(qū)域分布，資料存放與借閱，技術保密，工作匯報流程，緊急事項處理等工作常識。各級指令的下達方式，常見工藝文件、報表的閱讀方法。輔導員必須清楚考勤異常、刷卡異常等異常問題的處理流程及方法。輔導員必須明白食堂就餐要求，宿舍管理基本要求及外宿安全意識教育。輔導員必須具備公司生產(chǎn)基礎技能知識、車間相關知識、安全常識、品質意識、責任意識。5S的內容及定義，ESD的意義及相關防靜電措施、環(huán)境方針、質量方針。明確作業(yè)三步驟：①順次點檢②按作業(yè)指導書作業(yè)（具體流程）③自檢從各個角度，充分了解被輔導員工的性格特點和學習方式。二、說給他聽輔導員在輔導新員工前做好了充分的以上教導準備后，首先要“說給他聽”，并且每天不斷的教導和提醒，使新員工不斷的修正自身的行為習慣來滿足公司的各項規(guī)定與要求。首先要讓新員工明白公司的各項規(guī)章制度及要求。講解崗位工作中需要的基礎技能及各項要求。告知員工其所在崗位的工作目標、責任和意義。傳授崗位的基本技能及工作要領。三、做給他看1、作為輔導員，關鍵在于以身作則，首先要求自己要遵守公司的各項規(guī)章制度及要求。2、運用本身具備的基礎技能進行崗位工作的演示。四、讓他說給你聽1、每天與新員工進行交流，了解其每天發(fā)生的問題與困惑。2、傳授崗位的工作要領和意義后，馬上征詢員工是否理解并請他復述。3、定期單獨交流，每周共同總結一次，有處理不了的問題及時向上級反映。五、讓他做給你看1、平時注意觀察新員工的言行舉止，有問題立即糾正。2、傳授崗位的工作要領后，讓新員工試著做，輔導員要跟進和指導。3、發(fā)現(xiàn)并記錄新員工工作中的缺點和不足，總結并就這些問題進行提醒和指正。4、失敗乃成功之母，新員工犯錯可能難以避免，輔導員要做好思想準備，并設想問題可能產(chǎn)生的環(huán)節(jié)，并提前準備預案和應急措施，防止出現(xiàn)嚴重后果，給公司帶來損失。5、及時將你對他做事的態(tài)度、方法和觀點以及改進建議反饋給他本人，使其不斷完善。六、鞏固與回饋1、每天幫助員工復習前一天學到的東西。2、每周與新員工總結鞏固灌輸?shù)闹R，明確其是否吸收。3、定期檢查員工對所執(zhí)行工作的思路和具體做法是否得當。4、及時檢查員工所執(zhí)行的工作是否按時完成，以及所執(zhí)行的工作進展情況。5、輔導期內多鼓勵少考核，不斷地激勵其發(fā)揮自己的優(yōu)點與長處。6、平時多詢問關注員工的工作與生活中，遇到了哪些困惑或麻煩，及時給與幫助。附件二：一線輔導老師資格申報表申請部門部門主管申請時間輔導老師姓名指導的崗位

（1-10分）工作工齡

（1-10分）是否工序業(yè)務骨干（1-10分）企業(yè)文化認同度（1-10分）正直公正

（1-10分）主動性、責任心（1-10分）專業(yè)知識、技能（1-10分）輔導能力

（1-10分）溝通能力

（1-10分）紀律性

（1-10分）合計得分備注1.

工作年限：輔導老師的工作總年限必須2年以上，公司工齡必須1年以上。2.

評分分布：高（8-10分）、中（4-7分）、低（1-3分）3.

基本要求：低于70分者不得擔任導師附件三：新員工和導師輔導職責表序號時間指標導師新員工1新員工進部門報到引導入司介紹部門的工作現(xiàn)狀及周邊同事，安排工作環(huán)境，崗位安全操作事項、介紹相關注意事項。向導師介紹自已的情況：專業(yè)特長、工作經(jīng)驗等。2輔導期間崗位要求根據(jù)部門需要和新員工現(xiàn)實情況，介紹崗位職責。熟悉環(huán)境，盡快進入角色。與導師開放交流，配合老師制定自己的輔導期培養(yǎng)。3基本知識安排好新員工在實際工作中了解公司文化、安全與健康、7S檢查事項、班組操作流程，指定學習部門安排的培訓資料、帶領參加部門培訓等。認真領悟公司文化、安全注意事項、公司行為規(guī)范。作業(yè)指導書根據(jù)工藝作業(yè)指導書要求，進行指導學習；嚴于律己，按作業(yè)指導書要求進行實踐操作，提升熟練程度。重基培訓親自示范本崗位所使用的裝配工具標準要領（含重基培訓要求螺絲緊固理論與實踐、端子壓接與焊錫理論培訓），傳授操作要領和意義后，馬上征詢員工是否理解，并要求他親自操作演示，直到本環(huán)節(jié)達到要求。在導師指導下，學習相關實踐操作業(yè)務知識和產(chǎn)品裝配要領。質量要求過程中注意要求產(chǎn)品裝配質量的重要性，對質量檢查關鍵點和復檢要點做重點強調，并考察新員工的培養(yǎng)效果，及時考慮是否需要調整培養(yǎng)內容。輔導期間，如發(fā)覺自己的學習有不適，可向老師提出討論以決定是否需要修改。思想動態(tài)每天幫助員工鞏固操作要領，并時刻關注其思想動態(tài)，并提前準備好應對措施，解決不了的問題及時跟部門主管反饋。積極主動與老師溝通，共同改進不足；反饋總結每2周，認真做一次正式溝通，指出其做工作的優(yōu)點和不足，幫助其進步。最后1周，根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)和試用情況進行總結。4考核（1個月輔導期結束后）考核驗收提供必要幫助，做好驗收準備?？荚嚭螅龊脺贤üぷ?。對輔導期培訓/學習/工作情況進行認真回顧和總結，及時提交總結，準備新員工輔導期培訓報告，參加考試。生產(chǎn)一線新員工輔導管理辦法附件四：生產(chǎn)線新員工考核驗收評價表姓名部門崗位老師姓名驗收日期評價人考核指標分值得分填寫評價依據(jù)企業(yè)文化知識

（15分）認真學習公司文化介紹，人事規(guī)章制度、安全法規(guī)、質量體系要求等；

□考核結果90-100分13～15分

□考核結果80-90分07～12分

□考核結果60-80分01～06分

□考核結果00-60分0分傳授情況

（5分）□能夠快速掌握、理解所教授的知識7～10分

□基本能夠掌握所教授的知識，不懂會主動提問3～6分

□不能完全理解所教授的知識，不懂也不問0～2分重基理論與實踐考試合格（30分）□重基理論培訓考試優(yōu)秀15分

□重基實踐培訓考試優(yōu)秀15分

□重基理論培訓考試合格10分

□重基實踐培訓考試合格10分

□重基考試不合格0分崗位工作評估（50分）工程部提供標準合計綜合評價驗收結果□優(yōu)秀□良好□合格□建議淘汰附件五：裝配系列新員工入職培訓分計劃表培訓

月份培訓課題培訓對象課時培訓類型授課方式主持部門評估方式企業(yè)文化、規(guī)章制度、EHS體系基礎知識裝配、聯(lián)調、包裝新進人員0.5崗前培訓講授法人力部知識評估靜電防護基本知識裝配、聯(lián)調、包裝新進人員1崗前培訓講授法工程部知識評估手持式電動工具安全使用管理裝配、聯(lián)調、包裝新進人員1崗前培訓講授法工程部反映評估物料搬運及堆疊（含手推車的保養(yǎng)與維護）裝配、聯(lián)調、包裝新進人員1崗前培訓講授法工程部知識評估整機線表和線圖方面的培訓裝配1崗前培訓講授法工程部知識評估整機裝配、包裝作業(yè)指導書的培訓裝配、聯(lián)調、包裝新進人員1崗前培訓講授法工程部知識評估三大基礎技能實際操作（重基：焊接、鎖螺絲、壓接）裝配、聯(lián)調、包裝新進人員2崗前培訓講授法工程部知識評估《DKBA04000021產(chǎn)品表面外觀缺陷的限定標準》裝配、聯(lián)調、包裝新進人員1崗前培訓講授法質管部知識評估質量案例宣貫裝配、聯(lián)調、包裝新進人員1崗前培訓講授法質管部知識評估附件六：PCBA系列新員工入職培訓分計劃表培訓

月份培訓課題培訓對象課時培訓類型授課方式主持部門評估方式企業(yè)文化、規(guī)章制度、EHS體系基礎知識PCBA新進人員0.5崗前培訓講授法人力部知識評估靜電防護基本知識PCBA新進人員1崗前培訓講授法工程部知識評估手持式電動工具安全使用管理PCBA新進人員1崗前培訓講授法工程部反映評估三大基礎技能實際操作PCBA新進人員2崗前培訓講授法工程部知識評估元器件簡介PCBA新進人員1在職內培講授法工程部反映評估SMT崗位培訓要點（崗位經(jīng)驗傳承）SMT新進人員1在職內培講授法PCBA車間反映評估AI崗位培訓要點（崗位經(jīng)驗傳承）AI新進人員1在職內培講授法PCBA車間反映評估備料崗位培訓要點（崗位經(jīng)驗傳承）