生產(chǎn)一線新員工輔導(dǎo)管理辦法

KH01-M031生產(chǎn)一線新員工輔導(dǎo)管理辦法科華內(nèi)部保密【密級：公開□保密□機(jī)密】第4頁共20頁科華公司人力管理制度SY02/HR005.A0生產(chǎn)一線新員工輔導(dǎo)管理辦法發(fā)布日期：2014年01月10日實施日期：2014年01月10日漳州科華技術(shù)有限責(zé)任公司人力資源部發(fā)布第一條目的在公司生產(chǎn)一線建立傳、幫、帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，激發(fā)有經(jīng)驗的技工的熱情，創(chuàng)造生產(chǎn)線全員學(xué)習(xí)、樂于助人的文化氛圍，有效的促進(jìn)一線新老員工共同成長。輔導(dǎo)期滿，考核驗收結(jié)果將作為新員工正式上崗的核心依據(jù)。第二條適用范圍適用于公司生產(chǎn)一線新進(jìn)員工的輔導(dǎo)過程，輔導(dǎo)時間：1個月。第三條定義輔導(dǎo)老師：指在適應(yīng)期內(nèi)，對一線新進(jìn)人員進(jìn)行指導(dǎo)，使其快速適應(yīng)一線生產(chǎn)環(huán)境，在紀(jì)律、心態(tài)、經(jīng)驗、裝配技能、工序作業(yè)指導(dǎo)書要求等方面顯著提高，快速成為公司生產(chǎn)需要的熟練工。第四條內(nèi)容一、輔導(dǎo)老師的任職要求：（一）入職1年以上；（二）不斷鉆研崗位技能，持續(xù)半年以上穩(wěn)定地完成崗位工作，且無質(zhì)量事故；（三）對他人有熱心與耐心；（四）良好的溝通及表達(dá)能力；（五）參加輔導(dǎo)老師培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)并掌握了簡單的“作業(yè)教導(dǎo)六步法”（見附件一），具備教別人如何工作的能力，并通過考核合格者。第七條附件一、作業(yè)教導(dǎo)六步法（附件一）二、一線輔導(dǎo)老師資格申報表（附件二）三、新員工和導(dǎo)師輔導(dǎo)職責(zé)表（附件三）四、生產(chǎn)線新員工考核驗收評價表（附件四）五、裝配系列新員工入職培訓(xùn)分計劃表（附件五）六、PCBA系列新員工入職培訓(xùn)分計劃表（附件六）附件一：作業(yè)教導(dǎo)六步法輔導(dǎo)員制度對企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義，其意義體現(xiàn)在：1、員工激勵，激發(fā)工作熱情，培養(yǎng)員工的主人翁意識，增加員工對公司的認(rèn)同感，歸屬感；2、形成學(xué)習(xí)的文化氛圍，宣傳和積累企業(yè)文化，形成向心力和凝聚力，有效提高員工忠誠度，減少人員流失；3、推動學(xué)習(xí)型組織的建立，使企業(yè)在快速發(fā)展的市場中永葆前進(jìn)的動力，注入新鮮的理念。培訓(xùn)中最重要也是最基礎(chǔ)的方法為作業(yè)教導(dǎo)六步法：教導(dǎo)準(zhǔn)備、說給他聽、做給他看、讓他說給你聽、讓他做給你看、鞏固與回饋。必須強(qiáng)調(diào)的是輔導(dǎo)員必須堅持對事的嚴(yán)格要求管理，對人的人性化管理。現(xiàn)將作業(yè)教導(dǎo)六步法具體詳述如下，以便各輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)掌握后提升培訓(xùn)的效果。一、教導(dǎo)準(zhǔn)備：作為一名輔導(dǎo)員，不但要關(guān)注新員工的生活狀況，還要了解其工作心態(tài)，并結(jié)合新員工的崗位職責(zé)，明確新員工的工作項目或工作內(nèi)容，明確如何做，明確怎么做才最好。所以輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)新員工之前必須做好以下準(zhǔn)備工作。新入職員工對公司及周圍的一切都是陌生的，雖然參加過入廠培訓(xùn)，但是作為其輔導(dǎo)員平時還是要從最基礎(chǔ)的規(guī)章制度進(jìn)行教導(dǎo)，包括公司的作息時間安排、出勤要求、請假流程、考勤用餐刷卡注意事項等。教導(dǎo)新員工正確的職業(yè)心態(tài)，禮貌待人接物，工作積極主動，熱情對待工作和生活。明確新員工的崗位職責(zé)，本部門組織機(jī)構(gòu)，本崗位崗位職責(zé)及要求，本部門工作區(qū)域分布，資料存放與借閱，技術(shù)保密，工作匯報流程，緊急事項處理等工作常識。各級指令的下達(dá)方式，常見工藝文件、報表的閱讀方法。輔導(dǎo)員必須清楚考勤異常、刷卡異常等異常問題的處理流程及方法。輔導(dǎo)員必須明白食堂就餐要求，宿舍管理基本要求及外宿安全意識教育。輔導(dǎo)員必須具備公司生產(chǎn)基礎(chǔ)技能知識、車間相關(guān)知識、安全常識、品質(zhì)意識、責(zé)任意識。5S的內(nèi)容及定義，ESD的意義及相關(guān)防靜電措施、環(huán)境方針、質(zhì)量方針。明確作業(yè)三步驟：①順次點檢②按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)（具體流程）③自檢從各個角度，充分了解被輔導(dǎo)員工的性格特點和學(xué)習(xí)方式。二、說給他聽輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)新員工前做好了充分的以上教導(dǎo)準(zhǔn)備后，首先要“說給他聽”，并且每天不斷的教導(dǎo)和提醒，使新員工不斷的修正自身的行為習(xí)慣來滿足公司的各項規(guī)定與要求。首先要讓新員工明白公司的各項規(guī)章制度及要求。講解崗位工作中需要的基礎(chǔ)技能及各項要求。告知員工其所在崗位的工作目標(biāo)、責(zé)任和意義。傳授崗位的基本技能及工作要領(lǐng)。三、做給他看1、作為輔導(dǎo)員，關(guān)鍵在于以身作則，首先要求自己要遵守公司的各項規(guī)章制度及要求。2、運(yùn)用本身具備的基礎(chǔ)技能進(jìn)行崗位工作的演示。四、讓他說給你聽1、每天與新員工進(jìn)行交流，了解其每天發(fā)生的問題與困惑。2、傳授崗位的工作要領(lǐng)和意義后，馬上征詢員工是否理解并請他復(fù)述。3、定期單獨(dú)交流，每周共同總結(jié)一次，有處理不了的問題及時向上級反映。五、讓他做給你看1、平時注意觀察新員工的言行舉止，有問題立即糾正。2、傳授崗位的工作要領(lǐng)后，讓新員工試著做，輔導(dǎo)員要跟進(jìn)和指導(dǎo)。3、發(fā)現(xiàn)并記錄新員工工作中的缺點和不足，總結(jié)并就這些問題進(jìn)行提醒和指正。4、失敗乃成功之母，新員工犯錯可能難以避免，輔導(dǎo)員要做好思想準(zhǔn)備，并設(shè)想問題可能產(chǎn)生的環(huán)節(jié)，并提前準(zhǔn)備預(yù)案和應(yīng)急措施，防止出現(xiàn)嚴(yán)重后果，給公司帶來損失。5、及時將你對他做事的態(tài)度、方法和觀點以及改進(jìn)建議反饋給他本人，使其不斷完善。六、鞏固與回饋1、每天幫助員工復(fù)習(xí)前一天學(xué)到的東西。2、每周與新員工總結(jié)鞏固灌輸?shù)闹R，明確其是否吸收。3、定期檢查員工對所執(zhí)行工作的思路和具體做法是否得當(dāng)。4、及時檢查員工所執(zhí)行的工作是否按時完成，以及所執(zhí)行的工作進(jìn)展情況。5、輔導(dǎo)期內(nèi)多鼓勵少考核，不斷地激勵其發(fā)揮自己的優(yōu)點與長處。6、平時多詢問關(guān)注員工的工作與生活中，遇到了哪些困惑或麻煩，及時給與幫助。附件二：一線輔導(dǎo)老師資格申報表申請部門部門主管申請時間輔導(dǎo)老師姓名指導(dǎo)的崗位

（1-10分）工作工齡

（1-10分）是否工序業(yè)務(wù)骨干（1-10分）企業(yè)文化認(rèn)同度（1-10分）正直公正

（1-10分）主動性、責(zé)任心（1-10分）專業(yè)知識、技能（1-10分）輔導(dǎo)能力

（1-10分）溝通能力

（1-10分）紀(jì)律性

（1-10分）合計得分備注1.

工作年限：輔導(dǎo)老師的工作總年限必須2年以上，公司工齡必須1年以上。2.

評分分布：高（8-10分）、中（4-7分）、低（1-3分）3.

基本要求：低于70分者不得擔(dān)任導(dǎo)師附件三：新員工和導(dǎo)師輔導(dǎo)職責(zé)表序號時間指標(biāo)導(dǎo)師新員工1新員工進(jìn)部門報到引導(dǎo)入司介紹部門的工作現(xiàn)狀及周邊同事，安排工作環(huán)境，崗位安全操作事項、介紹相關(guān)注意事項。向?qū)熃榻B自已的情況：專業(yè)特長、工作經(jīng)驗等。2輔導(dǎo)期間崗位要求根據(jù)部門需要和新員工現(xiàn)實情況，介紹崗位職責(zé)。熟悉環(huán)境，盡快進(jìn)入角色。與導(dǎo)師開放交流，配合老師制定自己的輔導(dǎo)期培養(yǎng)。3基本知識安排好新員工在實際工作中了解公司文化、安全與健康、7S檢查事項、班組操作流程，指定學(xué)習(xí)部門安排的培訓(xùn)資料、帶領(lǐng)參加部門培訓(xùn)等。認(rèn)真領(lǐng)悟公司文化、安全注意事項、公司行為規(guī)范。作業(yè)指導(dǎo)書根據(jù)工藝作業(yè)指導(dǎo)書要求，進(jìn)行指導(dǎo)學(xué)習(xí)；嚴(yán)于律己，按作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行實踐操作，提升熟練程度。重基培訓(xùn)親自示范本崗位所使用的裝配工具標(biāo)準(zhǔn)要領(lǐng)（含重基培訓(xùn)要求螺絲緊固理論與實踐、端子壓接與焊錫理論培訓(xùn)），傳授操作要領(lǐng)和意義后，馬上征詢員工是否理解，并要求他親自操作演示，直到本環(huán)節(jié)達(dá)到要求。在導(dǎo)師指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)相關(guān)實踐操作業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品裝配要領(lǐng)。質(zhì)量要求過程中注意要求產(chǎn)品裝配質(zhì)量的重要性，對質(zhì)量檢查關(guān)鍵點和復(fù)檢要點做重點強(qiáng)調(diào)，并考察新員工的培養(yǎng)效果，及時考慮是否需要調(diào)整培養(yǎng)內(nèi)容。輔導(dǎo)期間，如發(fā)覺自己的學(xué)習(xí)有不適，可向老師提出討論以決定是否需要修改。思想動態(tài)每天幫助員工鞏固操作要領(lǐng)，并時刻關(guān)注其思想動態(tài)，并提前準(zhǔn)備好應(yīng)對措施，解決不了的問題及時跟部門主管反饋。積極主動與老師溝通，共同改進(jìn)不足；反饋總結(jié)每2周，認(rèn)真做一次正式溝通，指出其做工作的優(yōu)點和不足，幫助其進(jìn)步。最后1周，根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)和試用情況進(jìn)行總結(jié)。4考核（1個月輔導(dǎo)期結(jié)束后）考核驗收提供必要幫助，做好驗收準(zhǔn)備。考試后，做好溝通工作。對輔導(dǎo)期培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/工作情況進(jìn)行認(rèn)真回顧和總結(jié)，及時提交總結(jié)，準(zhǔn)備新員工輔導(dǎo)期培訓(xùn)報告，參加考試。生產(chǎn)一線新員工輔導(dǎo)管理辦法附件四：生產(chǎn)線新員工考核驗收評價表姓名部門崗位老師姓名驗收日期評價人考核指標(biāo)分值得分填寫評價依據(jù)企業(yè)文化知識

（15分）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文化介紹，人事規(guī)章制度、安全法規(guī)、質(zhì)量體系要求等；

□考核結(jié)果90-100分13～15分

□考核結(jié)果80-90分07～12分

□考核結(jié)果60-80分01～06分

□考核結(jié)果00-60分0分傳授情況

（5分）□能夠快速掌握、理解所教授的知識7～10分

□基本能夠掌握所教授的知識，不懂會主動提問3～6分

□不能完全理解所教授的知識，不懂也不問0～2分重基理論與實踐考試合格（30分）□重基理論培訓(xùn)考試優(yōu)秀15分

□重基實踐培訓(xùn)考試優(yōu)秀15分

□重基理論培訓(xùn)考試合格10分

□重基實踐培訓(xùn)考試合格10分

□重基考試不合格0分崗位工作評估（50分）工程部提供標(biāo)準(zhǔn)合計綜合評價驗收結(jié)果□優(yōu)秀□良好□合格□建議淘汰附件五：裝配系列新員工入職培訓(xùn)分計劃表培訓(xùn)

月份培訓(xùn)課題培訓(xùn)對象課時培訓(xùn)類型授課方式主持部門評估方式企業(yè)文化、規(guī)章制度、EHS體系基礎(chǔ)知識裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員0.5崗前培訓(xùn)講授法人力部知識評估靜電防護(hù)基本知識裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法工程部知識評估手持式電動工具安全使用管理裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法工程部反映評估物料搬運(yùn)及堆疊（含手推車的保養(yǎng)與維護(hù)）裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法工程部知識評估整機(jī)線表和線圖方面的培訓(xùn)裝配1崗前培訓(xùn)講授法工程部知識評估整機(jī)裝配、包裝作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法工程部知識評估三大基礎(chǔ)技能實際操作（重基：焊接、鎖螺絲、壓接）裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員2崗前培訓(xùn)講授法工程部知識評估《DKBA04000021產(chǎn)品表面外觀缺陷的限定標(biāo)準(zhǔn)》裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法質(zhì)管部知識評估質(zhì)量案例宣貫裝配、聯(lián)調(diào)、包裝新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法質(zhì)管部知識評估附件六：PCBA系列新員工入職培訓(xùn)分計劃表培訓(xùn)

月份培訓(xùn)課題培訓(xùn)對象課時培訓(xùn)類型授課方式主持部門評估方式企業(yè)文化、規(guī)章制度、EHS體系基礎(chǔ)知識PCBA新進(jìn)人員0.5崗前培訓(xùn)講授法人力部知識評估靜電防護(hù)基本知識PCBA新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法工程部知識評估手持式電動工具安全使用管理PCBA新進(jìn)人員1崗前培訓(xùn)講授法工程部反映評估三大基礎(chǔ)技能實際操作PCBA新進(jìn)人員2崗前培訓(xùn)講授法工程部知識評估元器件簡介PCBA新進(jìn)人員1在職內(nèi)培講授法工程部反映評估SMT崗位培訓(xùn)要點（崗位經(jīng)驗傳承）SMT新進(jìn)人員1在職內(nèi)培講授法PCBA車間反映評估AI崗位培訓(xùn)要點（崗位經(jīng)驗傳承）AI新進(jìn)人員1在職內(nèi)培講授法PCBA車間反映評估備料崗位培訓(xùn)要點（崗位經(jīng)驗傳承）