《直播運(yùn)營管理》課件 第二章 直播運(yùn)營規(guī)劃

知識準(zhǔn)備第二章

直播運(yùn)營規(guī)劃馬關(guān)縣的許多農(nóng)戶都從事石斛的種植與銷售。馬關(guān)三七、石斛經(jīng)銷商馮某某就是其中之一，十幾年來一直從事石斛的種植和采用傳統(tǒng)的線下銷售模式，由于沒有線上銷售的經(jīng)驗，馮某某的石斛銷售量一直處于低迷狀態(tài)，馮某某為此操碎了心。在鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)的推薦之下，馮某某了解到電商直播帶貨這個銷售渠道，但其并不知道如何進(jìn)行線上銷售，她在其他經(jīng)銷商的口中了解到馬關(guān)縣電子商務(wù)服務(wù)中心，并來到中心請求幫助。馬關(guān)縣電子商務(wù)服務(wù)中心在了解她的情況后，立刻安排她參加了由服務(wù)中心舉辦的電商直播培訓(xùn)班。通過在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，馮某某掌握了電商直播的相關(guān)知識，培訓(xùn)結(jié)束后，她通過拍攝發(fā)布抖音短視頻，吸引了來自全國各地的數(shù)千名精準(zhǔn)粉絲。2020年9月抖音短視頻為她帶來訂單金額5000多元，10月帶來訂單金額10000多元，11月7日她參加了由馬關(guān)縣電子商務(wù)服務(wù)中心推薦的文山州“三七購物節(jié)”，當(dāng)天為她帶來訂單金額15000多元，12月她的線上訂單毛利更是達(dá)到10000元。2021年1月上旬，馮某某的抖音賬號上的訂單短短幾天就超過10萬元。在服務(wù)中心的幫助下，馮某某的石斛銷售量越來越好，也解決了她在石斛銷售上的難題。案例導(dǎo)入catalogue目錄2.1直播運(yùn)營定位Livebroadcastschemedesign2.2直播運(yùn)營平臺選擇Liveproductselection2.3直播崗位設(shè)置及直播團(tuán)隊組建Livescriptcompose2.4主播人設(shè)打造Livescriptcompose

2.1

直播運(yùn)營定位Livebroadcastschemedesign1.目標(biāo)定位（1）具體性（Specific）用具體的語言清楚地說明直播要達(dá)成的目標(biāo)。直播的目標(biāo)要切中特定的指標(biāo)，不能籠統(tǒng)、不清晰。例如，“借助此次直播提升品牌影響力”就不是一個具體的目標(biāo)，而“借助此次直播增加品牌官方微博賬號的粉絲數(shù)量”就是一個具體的目標(biāo)。1.目標(biāo)定位（2）可衡量性（Measurable）直播目標(biāo)應(yīng)為數(shù)量化的或行為化的，應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)作為衡量目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。例如，“利用此次直播提高店鋪的日銷售額”就不是一個可衡量的目標(biāo)，而“利用此次直播讓店鋪的日銷售額達(dá)到50萬元”就是一個可衡量的目標(biāo)。1.目標(biāo)定位（3）可實現(xiàn)性（Attainable）目標(biāo)要客觀，通過付出努力是可以實現(xiàn)的。例如，品牌方開展的上一場直播吸引了10萬人觀看，如果品牌方將此次直播的觀看人數(shù)設(shè)定為200萬人，顯然這個目標(biāo)就有些不切實際，難以實現(xiàn)，而將觀看人數(shù)設(shè)定為12萬人或15萬人則是有可能實現(xiàn)的。1.目標(biāo)定位（4）相關(guān)性（Relevant）直播的目標(biāo)要與品牌方設(shè)定的其他營銷目標(biāo)相關(guān)。例如，很多品牌方會在電商平臺運(yùn)營網(wǎng)店，品牌方將某次直播的目標(biāo)設(shè)定為“網(wǎng)店24小時內(nèi)的訂單轉(zhuǎn)化率提高80%”，這個目標(biāo)是符合相關(guān)性要求的；而如果品牌方將某次直播的目標(biāo)設(shè)定為“將商品的生產(chǎn)合格率由91%提高至96%”，則這個目標(biāo)是不符合相關(guān)性要求的，因為直播是無法幫助商品生產(chǎn)方提高合格率的。1.目標(biāo)定位（5）時限性（Time-bound）目標(biāo)的達(dá)成要有時間限制，這樣目標(biāo)才有督促作用，避免目標(biāo)的實現(xiàn)被拖延。比如，“通過直播讓新款商品銷量沖破10萬件”這個目標(biāo)是沒有時限性的，而“直播結(jié)束后24小時內(nèi)新款商品銷量沖破10萬件”這個目標(biāo)則是具備時限性條件的。2.用戶定位了解用戶畫像收集用戶信息數(shù)據(jù)描繪用戶畫像的步驟用戶畫像是建立在一系列真實數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)群體的用戶模型，即根據(jù)用戶的屬性及行為特征，抽象出相應(yīng)的標(biāo)簽，擬合而成的虛擬形象。根據(jù)用戶畫像，直播團(tuán)隊可以描繪出所有用戶的個人信息，找出擁有共同興趣愛好、共同特征的用戶群體，從而進(jìn)行更精準(zhǔn)的營銷，提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。2.用戶定位了解用戶畫像收集用戶信息數(shù)據(jù)描繪用戶畫像的步驟年齡分布地域分布活躍度分布教育背景用戶規(guī)模日均活躍用戶數(shù)量使用頻次使用時長性別分布行業(yè)特征用戶信息是指用戶在網(wǎng)上觀看和傳播短視頻的各種數(shù)據(jù)。通過收集這些數(shù)據(jù)，運(yùn)營者能夠?qū)χ辈テ脚_用戶的特征屬性進(jìn)行歸納。2.用戶定位了解用戶畫像收集用戶信息數(shù)據(jù)描繪用戶畫像的步驟商家首先需要采集與用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，再對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，最后利用整理好的數(shù)據(jù)來描繪用戶畫像描繪用戶畫像整理數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)1233.類型定位吆喝式直播帶貨平靜講解產(chǎn)品型直播帶貨創(chuàng)意型直播帶貨反向型直播帶貨知識輸出型直播帶貨直播運(yùn)營以場景真實為主要特征，為了吸引用戶觀看直播，則需要根據(jù)實際情況選擇比較具有看點的直播運(yùn)營類型。彈幕互動請各小組看一場美食類直播，然后進(jìn)行討論，確定該場直播的用戶定位以及類型定位。？

2.2

直播運(yùn)營平臺選擇Liveproductselection1.公域、私域流量區(qū)分（1）公域流量平臺型流量，理論上指大家都可以接觸到的流量。公域流量屬于公域資源，想得到公域流量當(dāng)中的用戶的關(guān)注，要么花錢購買，要么用資源交換。（2）私域流量企業(yè)、門店或私人所擁有的，可以隨時、自由、免費(fèi)地利用和觸達(dá)的，并沉淀在一定密閉區(qū)域內(nèi)的流量。1.公域、私域流量區(qū)分（3）可實現(xiàn)性（Attainable）①區(qū)別分析區(qū)分公域流量直播內(nèi)容競爭程度公域流量競爭大，比如淘寶，同一類型產(chǎn)品可能有幾十上百個同行競爭私域流量只屬于商家自己，沒有同行競爭留存度公域流量池里面由于選擇較多，用戶比較難以留存，很容易流失私域流量用戶只對接你一人，你還能通過自己的系統(tǒng)來精細(xì)化運(yùn)營，這樣留存度較高，粉絲黏性更強(qiáng)運(yùn)營方向當(dāng)我們運(yùn)營公域流量時，考慮的是盡可能抓住更多紅利流量，以此來擴(kuò)大粉絲基數(shù)在私域流量中，主要考慮的就是怎么樣去獲得流量，同時獲得用戶更高深度的資產(chǎn)，也就是從用戶中獲取更多利潤轉(zhuǎn)化方式公域流量通常需要通過投放或者是推廣來進(jìn)行獲客，而如今流量是不可控的，有時候廣告投放效果很差，轉(zhuǎn)化也不好私域流量就不同了，當(dāng)用戶被沉淀到我們自己的系統(tǒng)后，之后的活動曝光、通知、營銷、會員卡、下單等，均可以通過我們自己的系統(tǒng)實現(xiàn)，無需再投入大量廣告費(fèi)用來爭取公域流量中競爭激烈的用戶1.公域、私域流量區(qū)分（3）可實現(xiàn)性（Attainable）②運(yùn)營邏輯對比分析公域流量應(yīng)該越做越小，發(fā)展成企業(yè)自身的私域流量；而私域流量應(yīng)該越做越大，形成裂變，擴(kuò)大企業(yè)的影響力范圍。2.常見公域直播運(yùn)營平臺工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求2.內(nèi)容運(yùn)營2.1直播平臺的選擇與使用2.1.2能夠根據(jù)直播產(chǎn)品，選擇合適的直播平臺，發(fā)起直播活動。4.賬號（IP）運(yùn)營4.2多平臺賬號矩陣搭建4.2.1能明確區(qū)分不同平臺的定位和主要用戶畫像信息，對不同平臺賬號進(jìn)行分類管理。4.2.2能根據(jù)賬號定位和粉絲用戶類型，找到更多契合的泛流量平臺。網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營（中級）課證融通淘寶直播平臺>抖音直播平臺>2.常見公域直播運(yùn)營平臺淘寶直播平臺抖音直播平臺①用戶屬性②平臺特點：覆蓋范圍廣，商家多互動功能豐富支持回放，商品與直播關(guān)聯(lián)度高支持微博同步①用戶屬性②平臺特點：深化標(biāo)簽，提升內(nèi)容垂直度利用短視頻做好直播宣傳根據(jù)用戶需求打造商品賣點3.常見私域直播運(yùn)營平臺快手直播平臺①用戶屬性②平臺特點：先建立信任，再直播帶貨貼近生活，貼近用戶微信直播平臺①用戶屬性②平臺特點：強(qiáng)勢直播提醒朋友圈無門檻擴(kuò)散德技兼修《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》發(fā)布，直播帶貨刷單將被勸誡2020年6月26日，中國廣告協(xié)會發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），規(guī)定直播帶貨禁止刷單，主播直播時禁止抽煙、做低俗舉動和危險動作等，一旦發(fā)現(xiàn)，中國廣告協(xié)會將視情況進(jìn)行提示勸誡、督促整改、公開批評?！兑?guī)范》為國內(nèi)首個關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的專門規(guī)范，已于2020年7月1日起施行。03建立健全信用管理體系01網(wǎng)絡(luò)直播帶貨禁止刷單02主播直播禁止做危險動作

2.3

直播崗位設(shè)置及直播團(tuán)隊組建Livescriptcompose1.直播崗位設(shè)置項目內(nèi)容崗位職責(zé)規(guī)劃直播內(nèi)容，確定直播主題，準(zhǔn)備直播商品做好直播前預(yù)熱宣傳，規(guī)劃好開播時間段，進(jìn)行直播間外部導(dǎo)流和內(nèi)部用戶留存等素質(zhì)要求內(nèi)容敏感度高，執(zhí)行效率高網(wǎng)絡(luò)感覺好、思維活躍、有良好的溝通能力和抗壓能力熟悉當(dāng)下熱點和網(wǎng)絡(luò)文化①策劃崗1.直播崗位設(shè)置項目內(nèi)容崗位職責(zé)負(fù)責(zé)直播電商的整體統(tǒng)籌和執(zhí)行，使之與主播人設(shè)定位匹配熟悉并掌握各個不同直播平臺的特點及優(yōu)劣勢，根據(jù)直播內(nèi)容及產(chǎn)品選擇合適的平臺熟悉并掌握直播電商的策劃操作，能策劃直播操作流程及規(guī)范熟悉供應(yīng)鏈的相關(guān)專業(yè)知識，能確定選品操作規(guī)范具備數(shù)據(jù)分析能力，能分析平臺數(shù)據(jù)，及時調(diào)整直播的策劃方案以及優(yōu)化選品素質(zhì)要求具有多個電商崗位實踐經(jīng)驗，具備較強(qiáng)的管理能力具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)直播電商高強(qiáng)度的工作節(jié)奏具備良好的個人素養(yǎng)，善于總結(jié)問題并自我調(diào)整具備良好的自我學(xué)習(xí)能力，具有創(chuàng)新素質(zhì)②運(yùn)營崗1.直播崗位設(shè)置工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求1．直播運(yùn)營1.3直播場控1.3.2能根據(jù)直播間評論區(qū)的反饋，合理挑選直播彈幕進(jìn)行互動，進(jìn)行直播彈幕的管理與秩序維護(hù)，對負(fù)面信息及時處理，避免產(chǎn)生不良影響1.3.3能熟練掌握直播腳本內(nèi)容，對直播現(xiàn)場所需道具、物料及商品進(jìn)行準(zhǔn)備及跟進(jìn)1.3.4能跟隨直播帶貨節(jié)奏，配合主播進(jìn)行抽獎、紅包公告、優(yōu)惠券發(fā)放，并能進(jìn)行貨品上下架、修改價格、修改庫存等操作網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營職業(yè)技能等級要求（初級）課證融通③場控崗1.直播崗位設(shè)置項目內(nèi)容崗位職責(zé)負(fù)責(zé)直播電商的整體統(tǒng)籌和執(zhí)行，使之與主播人設(shè)定位匹配熟悉并掌握各個不同直播平臺的特點及優(yōu)劣勢，根據(jù)直播內(nèi)容及產(chǎn)品選擇合適的平臺熟悉并掌握直播電商的策劃操作，能策劃直播操作流程及規(guī)范熟悉供應(yīng)鏈的相關(guān)專業(yè)知識，能確定選品操作規(guī)范具備數(shù)據(jù)分析能力，能分析平臺數(shù)據(jù)，及時調(diào)整直播的策劃方案以及優(yōu)化選品素質(zhì)要求具有多個電商崗位實踐經(jīng)驗，具備較強(qiáng)的管理能力具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)直播電商高強(qiáng)度的工作節(jié)奏具備良好的個人素養(yǎng)，善于總結(jié)問題并自我調(diào)整具備良好的自我學(xué)習(xí)能力，具有創(chuàng)新素質(zhì)③場控崗1.直播崗位設(shè)置④主播崗項目內(nèi)容崗位職責(zé)負(fù)責(zé)完成整場直播主持，是直播間的主要角色熟練掌握直播相關(guān)話術(shù)，能在直播不同環(huán)節(jié)中進(jìn)行話術(shù)的調(diào)整具備銷售心理學(xué)基礎(chǔ)知識，能及時預(yù)判銷售機(jī)會，能及時完成“轉(zhuǎn)粉”和銷售轉(zhuǎn)化熟悉直播整個流程策劃，主播能與副播及運(yùn)營團(tuán)隊進(jìn)行良好配合，了解直播不同環(huán)節(jié)的側(cè)重點，能控制直播間節(jié)奏參與運(yùn)營團(tuán)隊選品策劃，了解用戶喜好，善于從用戶角度觀察直播電商選品邏輯，熟悉選品匹配度素質(zhì)要求具備較高的思想素質(zhì)和良好的道德素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)具備良好的網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)、電子商務(wù)誠信與信用素養(yǎng)、信息安全與保密素養(yǎng)具備良好的人際溝通能力和團(tuán)隊合作精神具備基本的創(chuàng)新精神及創(chuàng)業(yè)意識2.直播團(tuán)隊組建崗位主要職能主播（1人）熟悉商品腳本，做好復(fù)盤，熟悉活動腳本，控制直播節(jié)奏，運(yùn)用話術(shù)進(jìn)行營銷，總結(jié)情緒、表情、聲音對直播的影響等運(yùn)營（1人）營銷任務(wù)分解、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、貨品組成規(guī)劃、陳列規(guī)劃、品類規(guī)劃、直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營商品權(quán)益活動、粉絲分層活動、直播間權(quán)重活動、流量資源策劃商品腳本、下單角標(biāo)、活動腳本、妝容、服飾、道具等的策劃直播設(shè)備調(diào)試、發(fā)券、配合表演、直播軟件調(diào)試、后臺回復(fù)、保障直播視覺效果、數(shù)據(jù)登記反饋（1）低配版團(tuán)隊2.直播團(tuán)隊組建崗位主要職能運(yùn)營（1人）營銷任務(wù)分解、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、貨品組成、陳列規(guī)劃、品類規(guī)劃、直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營策劃（1人）商品權(quán)益活動、粉絲分層活動、直播間權(quán)重活動、流量資源策劃商品腳本、下單角標(biāo)、活動腳本、妝容、服飾、道具等的設(shè)計，封面場景策劃場控（1人）直播設(shè)備調(diào)試、發(fā)券、配合表演、直播軟件調(diào)試、進(jìn)行后臺回復(fù)、保障直播視覺效果、數(shù)據(jù)登記反饋主播（1人）熟悉商品腳本，做好復(fù)盤，熟悉活動腳本，控制直播節(jié)奏，運(yùn)用話術(shù)進(jìn)行營銷，總結(jié)情緒、表情、聲音對直播的影響等（2）標(biāo)準(zhǔn)版團(tuán)隊2.直播團(tuán)隊組建崗位主要職能主播團(tuán)隊（3人）主播開播前熟悉直播流程、商品信息以及直播腳本內(nèi)容介紹、展示商品，與用戶互動，活躍直播間氣氛，介紹直播間福利直播結(jié)束后做好復(fù)盤工作，總結(jié)話術(shù)、情緒、表情、聲音對直播的影響等副播協(xié)助主播介紹商品，介紹直播間福利，在主播直播間隙進(jìn)行補(bǔ)位主播因故缺席時可以主持直播活動助理準(zhǔn)備直播商品、使用道具等協(xié)助配合主播工作，做主播的模特兒、互動對象，完成畫外音互動等策劃（1人）規(guī)劃直播內(nèi)容、確定直播主題、準(zhǔn)備直播商品做好直播前的預(yù)熱宣傳，規(guī)劃好開播時間段，進(jìn)行直播間外部導(dǎo)流和內(nèi)部用戶留存等編導(dǎo)（1人）撰寫商品腳本和活動腳本、關(guān)注話術(shù)腳本、控評話術(shù)腳本做好封面場景策劃，下單角標(biāo)、妝容、服飾、道具等的設(shè)計（3）升級版團(tuán)隊2.直播團(tuán)隊組建崗位主要職能場控（1人）做好直播設(shè)備（如攝像頭、燈光等相關(guān)軟硬件）的調(diào)試負(fù)責(zé)直播中控臺的后臺操作，包括直播推送、商品上架、直播實時數(shù)據(jù)監(jiān)測等接收并傳達(dá)指令，如直播運(yùn)營有需要傳達(dá)的信息，場控在接收到后要及時傳達(dá)給主播和副播，由他們告訴用戶運(yùn)營（1人）營銷任務(wù)分解、貨品組成規(guī)劃、品類規(guī)劃、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、陳列規(guī)劃、直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營、活動宣傳推廣、粉絲管理等店長導(dǎo)購（1人）輔助主播介紹商品特點，強(qiáng)調(diào)商品賣點，為用戶“種草”商品，同時協(xié)助主播與用戶互動拍攝剪輯（1人）負(fù)責(zé)視頻（直播花絮、主播短視頻以及商品的相關(guān)信息）的拍攝、剪輯，輔助直播工作客服（2人）配合主播與用戶進(jìn)行在線互動和為用戶答疑，修改商品價格，上線優(yōu)惠鏈接，轉(zhuǎn)化訂單，解決發(fā)貨、售后等問題（3）升級版團(tuán)隊德技兼修與直播電商相關(guān)的規(guī)范2020年直播電商迎來井噴式發(fā)展，但是隨著電商行業(yè)高速發(fā)展，消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的問題層出不窮。因此，國家及各地方政府相繼出臺新規(guī)，不斷完善涉及直播業(yè)務(wù)的法律法規(guī)，下面是兩項具有代表性的規(guī)范。01網(wǎng)絡(luò)直播帶貨禁止刷單02《直播電商人才培訓(xùn)和評價規(guī)范》直播電商從業(yè)人員的技能可以分成初級、中級、高級三檔。該規(guī)范為直播電子商務(wù)技能層級、專業(yè)知識基本內(nèi)容、技能培訓(xùn)與實訓(xùn)、人才測評認(rèn)證等提供了指導(dǎo)方向，具有較好的先進(jìn)性和適用性?！毒W(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》對直播電商中的各類角色、行為都做了全面的定義和規(guī)范。該規(guī)范側(cè)重為從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的各類主體提供行為指南，規(guī)避不良直播營銷行為。

2.4

主播人設(shè)打造Liveproductselection1.主播直播的必備能力靈活應(yīng)變能力語言表達(dá)能力正向的價值觀形象管理能力語言要有幽默感語言要有親和力積極互動、有效溝通豐富的表達(dá)內(nèi)容精致的妝容得體、整潔的著裝所選商品特質(zhì)與主播形象相符合主播直播的基本能力快速解答用戶的各種提問發(fā)生突發(fā)狀況時，保持冷靜、沉穩(wěn)，機(jī)智地進(jìn)行應(yīng)對有正向的價值觀并積極宣傳1.主播直播的必備能力主播直播的銷售能力商品講解能力直播電商主播需要通過自己在直播過程中對商品的講解促成交易，實現(xiàn)銷售，因此主播需要具有一定的商品講解能力商品帶貨能力直播電商主播在直播過程中承擔(dān)的是銷售者的角色，因此需要具備一定的商品帶貨能力直播控場能力直播間控場的目的是根據(jù)直播流程，在直播的過程中，把控好直播間的氛圍，控制直播的節(jié)奏，引導(dǎo)用戶互動，進(jìn)而促成用戶下單2.提升主播自身素質(zhì)12日常訓(xùn)練練習(xí)唇舌技巧朗讀速讀背誦雙唇練習(xí)舌的練習(xí)主播想要從新手成長為優(yōu)秀的成熟主播，都會經(jīng)歷一個自我修煉的過程，通過不斷提升自身素質(zhì)來贏得更多粉絲的喜愛。為了更好地提升自身的素質(zhì)，主播需要掌握一定的方法。3.打造主播人設(shè)工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求4．賬號（IP）運(yùn)營4.1主播IP定位4.1.1具備敏銳的市場洞察力，善于發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)主播商業(yè)合作契機(jī)4.1.2能根據(jù)主播個人優(yōu)勢及特點，對主播風(fēng)格進(jìn)行定位與設(shè)計4.1.3能根據(jù)直播業(yè)務(wù)需求，建立主播人設(shè)，對主播進(jìn)行包裝與定位4.1.4能根據(jù)主播的定位，對主播上鏡職業(yè)形象進(jìn)行包裝升級4.1.5弘揚(yáng)社會新風(fēng)尚，傳遞道德正能量網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營職業(yè)技能等級要求（中級）課證融通明確主播人設(shè)定位打造主播人設(shè)的步驟打造主播人設(shè)的方向多渠道渲染人設(shè)賬號裝修3.打造主播人設(shè)人設(shè)定位維度說明我是誰主播在打造人設(shè)時應(yīng)先確定身份，如創(chuàng)始人、職場人士、樂器愛好者等；其次要確定形象，增強(qiáng)識別性，使形象統(tǒng)一面向誰主播在進(jìn)行人設(shè)定位時，應(yīng)充分考慮人設(shè)面向的目標(biāo)用戶群體，這樣才能投其所好，打造出有針對性的人設(shè)。定位目標(biāo)用戶群體時，主播需分析用戶的性別、年齡、性格、受教育程度、收入水平、消費(fèi)能力等提供什么提供什么即內(nèi)容的價值輸出，如提供低價好貨、分享生活技能等什么