2023年度湖南公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試模擬訓(xùn)練及答案

2023年度湖南公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試模擬訓(xùn)練及答案學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.近日，網(wǎng)絡(luò)被一條信息多次刷屏：中國癌癥病人擁向大城市，催生“癌癥旅館”。在北京、上海等地的大型腫瘤醫(yī)院周圍出現(xiàn)的私人小旅館，這些旅館多由普通居民住房隔斷改造，空間小、房價低，里面租住的是異地就醫(yī)的癌癥患者及其家屬。對于“癌癥旅館”的出現(xiàn)，你怎么看?

2.你是火車站行李安檢人員，春運期間，有一位身材瘦小的女旅客，行李過大無法放到安檢臺上進(jìn)行安檢，這時后面的一位旅客上前插隊，稱要趕火車，時間來不及了。引起其他旅客的不滿，有的旅客也稱著急趕車，你怎么辦?

3.某地出現(xiàn)冰雹天氣，蔬菜大棚和茶園受損，有部分人員受傷，汽車、房屋毀壞。農(nóng)民很沮喪，村干部也不知所措，假如你是農(nóng)機(jī)局到該地的掛職干部，領(lǐng)導(dǎo)派你處理，請問你怎么辦?

4.有群眾反映你單位其他同事存在“辦事難”的問題，你怎么辦？

5.你負(fù)責(zé)組織大學(xué)生下鄉(xiāng)支教，基層反應(yīng)非常良好，但是校長覺得接待特別麻煩，不想讓你們繼續(xù)支教了，讓你去說服校長。請把主考官當(dāng)作校長，進(jìn)行現(xiàn)場模擬。

6.武漢市一家超市十種大米發(fā)現(xiàn)三種屬于轉(zhuǎn)基因，農(nóng)業(yè)部對此做出明確表示，對個別公司或個人違規(guī)種植、銷售轉(zhuǎn)基因作物的,農(nóng)業(yè)部將發(fā)現(xiàn)一起查處一起,決不姑息。對此，你怎么看?

7.壯志和毅力是事業(yè)成功的雙翼，請結(jié)合自身，談?wù)勀銓@句話的理解。

8.因?qū)ψ≌S修基金的管理使用存在異議，某日眾多居民糾結(jié)到單位門口討要說法，面對這種情況領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你處理，你該如何做?

9.同事讓你幫忙做一件你反感的事情，你會怎么做?

10.單位要搞創(chuàng)業(yè)面對面的座談會，需要邀請一位專家過來講話，突然間該嘉賓感覺自己能力不行，不想發(fā)言參與了，你作為負(fù)責(zé)人怎么跟他溝通？

11.物業(yè)處提高物業(yè)費，業(yè)主聚集反對，你是物業(yè)負(fù)責(zé)人，你怎么處理？

12.你剛進(jìn)單位，工作中你的一個構(gòu)思自己覺得不錯，但領(lǐng)導(dǎo)說不行，放到討論會上大多數(shù)人也不贊同，你怎么辦?

13.對于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)評選，很多參選人都會找人為自己票，就“人情票”你怎么看?

14.努力就能考上清華北大嗎?有人說窮人考不上名校，寒門再難出貴子，只有貴族能考上名校，請談?wù)勀愕目捶?

15.近日，某高校為加強(qiáng)校園秩序管理，要求快遞公司“最后一公里”的快遞派件由該校勤工儉學(xué)的學(xué)生負(fù)責(zé)，快遞公司給相關(guān)學(xué)生4角到1元不等的“派件費”。這一決定遭到部分快遞公司拒絕，此事件也引發(fā)了社會熱議。請對此事談?wù)勀愕目捶ā?/p>

16.現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)直播流行，一女性網(wǎng)絡(luò)直播吃仙人掌，有人質(zhì)疑此舉遭到脅迫，向網(wǎng)監(jiān)部門報警，假如你是網(wǎng)監(jiān)部門工作人員，你該怎么辦

17.你認(rèn)為與性格內(nèi)向和性格外向的人相處會有什么不同，應(yīng)該如何和他們相處?

18.你是文體局的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你在單位內(nèi)部組織一場演講比賽，你怎么做?

19.醫(yī)院投訴辦公室接到患者家屬投訴，稱某護(hù)士在沒有為患者做皮試的情況下，給患者注射了頭孢噻酚鈉抗生素藥物，導(dǎo)致患者皮膚出現(xiàn)皮疹過敏現(xiàn)象。家屬認(rèn)為醫(yī)院的護(hù)士不負(fù)責(zé)任，要求賠償，否則會找媒體曝光。假如你是醫(yī)院投訴辦公室主任，你怎么辦?

20.最近，快遞新規(guī)定中有了更多的限制，諸如香煙郵寄不能超過兩條，白酒不能超過56度，對于這樣的條例，有人稱是一種政進(jìn)步，規(guī)范快遞行業(yè)運行，有人稱，這樣不便于市民郵寄相關(guān)的特色產(chǎn)品，對于生活帶來了不便，對此你怎么看?

21.在許多醫(yī)患矛盾中，患者都反映醫(yī)師的態(tài)度比較冰冷，對這種現(xiàn)象你怎么看?

22.以春運、農(nóng)民工、回家串詞講述一個感人的故事。

23.聶樹斌最終被判決無罪，引起的群眾的廣泛熱議，二十年的冤案最終平反昭雪，對此請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

24.當(dāng)前我國農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)孩子上學(xué)難已經(jīng)成為一個普遍關(guān)注的問題。據(jù)介紹，位于我國廣西自治縣的昭平縣九畝寨、北陀中學(xué)、善政小學(xué)學(xué)生上學(xué)要渡過一條100多米寬的河流。在冬春季節(jié)，孩子們可以從這條堤壩上來回，但到了雨季，這條堤壩就時常被洪水淹沒，孩子們上學(xué)就成了心驚肉跳的事情。對于當(dāng)前我國偏遠(yuǎn)農(nóng)村落后教育現(xiàn)狀你怎么看?

25.現(xiàn)在很多人說中國人信仰缺失，并且根據(jù)調(diào)查60.2%的人承認(rèn)現(xiàn)在自己信仰缺失，對此你怎么看?

26.有一個皇帝夢見自己的牙齒都掉了，第二天他問左右的大臣，這個夢預(yù)兆著什么?有位大臣說：“這個夢預(yù)兆著陛下周圍的人都比陛下先死。”皇帝聽后一想，不對勁：這不是在詛咒我成為孤家寡人嗎?周圍的人都死了，我這個皇帝怎么當(dāng)?于是大怒，斬殺了這位大臣。另外一位大臣說：“恭喜陛下，陛下將比您身邊的人長壽?！被实垡宦犻L壽就高興了，還給其升了職。通過這個故事，你得到什么啟示?

27.領(lǐng)導(dǎo)讓小陳輔助小張工作，小張不配合，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢，如果你是小張的朋友，你怎么辦?

28.河南省鄭州市新密市一名學(xué)生，騎車不慎撞上了一輛停在路邊的寶馬車，導(dǎo)致寶馬車的倒車鏡損壞，車身多處劃傷。肇事后，該學(xué)生給車主寫了一封道歉信，然后用道歉信包著寒假打工掙來的311元現(xiàn)金，粘在寶馬車左前門的把手內(nèi)側(cè)。盡管寶馬車的維修費用在1.3萬元左右，但是車主表示不會追究肇事者的責(zé)任，反而想要資助該學(xué)生。對這個事件，你怎么看?

29.你是一所私立學(xué)校老師，該學(xué)?？诒絹碓胶茫猩吭絹碓蕉?，可是，師資不夠，老師壓力大，但校長說不再招聘老師，你若向校長反映壓力大等情況，你打算怎么說?

30.有一個宋國的農(nóng)夫在耕地時得到一塊寶玉，把寶玉獻(xiàn)給宋國的大夫子罕，子罕(卻)不接受。這個獻(xiàn)寶玉的人說：“我把這塊寶玉給雕琢玉器的工匠看，認(rèn)為是真的寶玉，所以我才敢獻(xiàn)給您。”子罕說：“我把不貪當(dāng)作寶，你把玉當(dāng)作寶。如果你把玉給了我，我們兩人都喪失了寶，不如各人擁有自己的寶?！?/p>

參考答案

1.近年來，隨著我國癌癥發(fā)病率激增，一場日益嚴(yán)峻的健康危機(jī)正在挑戰(zhàn)尚未做好準(zhǔn)備的醫(yī)療體系。隨著癌癥患者人數(shù)的上漲,涌向大城市求醫(yī)的外地患者也不斷增加。面對這種情境，“癌癥旅館”已在京滬等大都市如雨后春筍般涌現(xiàn)?！鞍┌Y旅館”的出現(xiàn)，雖然位于法律的灰色地帶，但不可否認(rèn)的是它們在很大程度上滿足了患者的需求，政府應(yīng)該對其進(jìn)行更好的規(guī)范引導(dǎo)?！鞍┌Y旅館”并非傳統(tǒng)旅館，而是醫(yī)院附近住宅區(qū)內(nèi)配有家具的單元房，每間房每晚的收費也較為便宜，不僅患者及其家屬有了做飯、休息的便利，其費用的低廉也節(jié)省了支出。更為重要的是，“癌癥旅館”使患者距離醫(yī)院和專家更近，并為患者提供了相互交流的場所。雖然“癌癥旅館”有其存在的意義，但我們也必須看到其經(jīng)營多不正規(guī)、缺少護(hù)理服務(wù)等問題?！鞍┌Y旅館”的出現(xiàn)需要予以重視。一方面，政府應(yīng)該加強(qiáng)該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)建立，如房屋的大小、房間設(shè)施的配備等，同時注意對旅館日常的監(jiān)督管理，使其規(guī)范化、制度化;另一方面，政府可以幫助引導(dǎo)形成行業(yè)的自律協(xié)會或組織，使其進(jìn)行自我約束和自我規(guī)范。當(dāng)然，我們還要從根本上解決異地就醫(yī)問題。對于醫(yī)療資源不均衡，優(yōu)質(zhì)資源過于集中大城市的大醫(yī)院的情況，國家要合理布局醫(yī)療機(jī)構(gòu)、全面提升醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)并對中小城市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行更多的財政傾斜。最后，對于癌癥發(fā)病率愈來愈高，國家需要完善醫(yī)療保障體系，如醫(yī)保異地報銷制度;社會需要呼吁民眾擁有健康的生活方式;政府需要對健康產(chǎn)生威脅的環(huán)境、食品等問題加強(qiáng)監(jiān)管;而我們公民個人，則需要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

2.為百姓服務(wù)，保護(hù)公民財產(chǎn)和生命安全是火車站行李安檢處人員的工作職責(zé)，春運期間客流量大、工作任務(wù)相對繁重是我們必須面對的，而且由于乘客眾多、歸家心切、行李較多等沖突時有發(fā)生，因此面對這種情況要冷靜處理，想盡辦法維持安檢秩序，保證乘客安全回家。第一，秩序在公共場合非常重要，因此要制止旅客插隊行為，避免激化更大矛盾。在制止的過程中，要注意文明態(tài)度，講明秩序的重要性當(dāng)然也表示理解歸家心切。第二，維護(hù)其他乘客秩序，安撫乘客不滿情緒。請大家依次安檢，這邊抓緊妥善處理，不會耽誤大家乘車。第三，馬上幫助身材瘦小旅客重新整理行李放置到安檢臺上;如果行李過大，請同事幫助及時拆解分批次放置在安檢臺上;第四，持續(xù)維護(hù)安檢秩序，保持排隊依次安檢。第五，請求同事協(xié)助。對于排隊人員告知做好行李的整理，避免在安檢的時候耽擱時間。第六，安檢的過程中時刻關(guān)注排隊情況，如果出現(xiàn)插隊及時制止，避免發(fā)生矛盾沖突。安檢工作事小，責(zé)任大。用耐心、愛心、責(zé)任心，為百姓的歸家之路保駕護(hù)航。

3.一場冰雹讓村民損失慘重，對待此次事件的快速反應(yīng)是當(dāng)下工作的第一重點。第一，第一時間撥打120、119趕往現(xiàn)場，救助受傷村民，并對嚴(yán)重?fù)p壞的現(xiàn)場進(jìn)行封鎖;聯(lián)系交管部門，對事故現(xiàn)場車輛進(jìn)行拍照登記;聯(lián)系城建部門，對損壞的房屋進(jìn)行登記。啟動應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系氣象部門對未來幾天的天氣進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測，預(yù)防有更大的災(zāi)害天氣發(fā)生，以免造成更大的損失。第二，對重點受災(zāi)群眾進(jìn)行走訪慰問，安撫群眾情緒，表明政府對此次冰雹事件十分重視。第三，聯(lián)系鄰村的干部，請求援助，搭建臨時帳篷供房屋受損的村民居住，備足水和干糧。盡快搭建蔬菜大棚，恢復(fù)大棚的生產(chǎn)，盡量將損失降到最低。聯(lián)系4S店，對損壞的車輛進(jìn)行賠償鑒定。第四，聯(lián)系災(zāi)后評估人員，對受損家庭的情況進(jìn)行評估，給予村民適當(dāng)?shù)难a償。聯(lián)系農(nóng)業(yè)部門的負(fù)責(zé)人，希望可以邀請專家對村民大棚恢復(fù)生產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)上的指導(dǎo)。第五，召集村干部開會，對此次事件中村干部的不知所措進(jìn)行批評，并要求他們注意提高自己的工作能力，吸取此次事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好災(zāi)害預(yù)警和應(yīng)急預(yù)案工作。第六，第一時間的快速反應(yīng)，是面對災(zāi)害事件的重要能力。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，尤其是與天氣情況息息相關(guān)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，更要做到這一點。

4.首先，要能客觀看待現(xiàn)狀、理性分析問題。群眾反映其他同事的問題，這只是群眾的一面之詞，不可以偏聽偏信，應(yīng)該分析不同的可能性，然后再著手解決。其次，分析本題中需要處理的人際關(guān)系和適用的原則。對于群眾應(yīng)該真誠、尊重而有耐心。比如，認(rèn)真傾聽他的抱怨，說一些寬慰和安撫的話，并積極協(xié)調(diào)把群眾事情辦成，解決他的當(dāng)務(wù)之急。如果是群眾本身對人要求苛刻，那么也要有心胸包容群眾的缺點，并盡力做好情感交流，力求化解矛盾。對于同事，要注意工作的權(quán)限、換位思考、人際間的適應(yīng)、原則性與靈活性相結(jié)合等。比如，對于不屬于自己工作范疇的業(yè)務(wù)，不能越俎代庖，更不能隨便在群眾面前對同事進(jìn)行負(fù)面評價。即便同事確實有錯，也要注意處理的靈活性。比如可以單方面替同事向群眾說說軟話，緩和同事與群眾的關(guān)系?；蛞匀罕娪姓`解為由，以商量的口吻向同事咨詢?nèi)罕姌I(yè)務(wù)未辦成的原因，用請教的態(tài)度提出一些解決建議等等。

5.校長您好，我是這次來咱們學(xué)校支教的大學(xué)生，您叫我小王就行。我來咱們學(xué)校之前啊，我們學(xué)校負(fù)責(zé)跟您這邊對接的張老師就一直在說您，說您是一位盡心盡責(zé)的校長，雖然咱們學(xué)校條件艱苦，但是您還是兢兢業(yè)業(yè)，毫無怨言，為孩子的明天做出自己的一份貢獻(xiàn)。我對您真的非常敬佩。這次來咱們學(xué)校支教呢，一來是解決咱們學(xué)校師資力量不夠的問題，為孩子們解決一些學(xué)業(yè)上的問題，另一方面呢，也讓我們跟著您多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，提升我們自己。也確實，我們的支教給您帶來了許多麻煩，以往的支教活動也可能存在一些不足，比如內(nèi)容不夠豐富，支教形式過于單一，導(dǎo)致支教效果并不是很理想，我在這里像校長您誠摯的道歉。但是這一次支教，我們針對以前的問題做出了巨大的改變，保證將支教活動落到實處，也不會給您帶來麻煩。我們將會每天做一項常規(guī)工作，比如針對校園欺凌、校園安全我們會針對性教育，保證內(nèi)容上具體，跟實際相結(jié)合。對于校長您說的已經(jīng)放假不好聯(lián)系，這點您放心，我們會幫助您聯(lián)系學(xué)生，并且做好學(xué)生的接待，食宿問題。另外呢，我們形式上也做出了巨大的改變，考慮到孩子愛玩的天性，我們一改往日單一的理論性教學(xué)，將會用多種形式并舉，如每天將會帶孩子玩益智游戲，還會舉辦運動會等比賽，寓教于樂，讓孩子們在快樂中接受知識，得到成長。最后，希望校長您能夠幫助我們，這次支教是教育廳作為對我們大學(xué)生實踐的要求或考核，我們學(xué)校也非常很重視，我們將會腳踏實地，盡我們最大的努力，完成好此次支教，希望校長您支持。也歡迎校長您隨時到我們學(xué)校進(jìn)行參觀。您看怎么樣?好的，謝謝您的支持，校長再見!

6.農(nóng)業(yè)部嚴(yán)厲查處市面上非法出售的轉(zhuǎn)基因糧食，是為國民的健康著想，為十三億民眾身體素質(zhì)負(fù)責(zé)的行動，但農(nóng)業(yè)部目前尚未對“轉(zhuǎn)基因食品是否安全”給出明確說法，所以僅僅禁種和禁售還不夠的。首先，國內(nèi)對轉(zhuǎn)基因技術(shù)知識及相關(guān)法規(guī)的普及尚不足夠，外界常有轉(zhuǎn)基因技術(shù)濫用的謠言，很容易造成民眾的恐慌，造成農(nóng)產(chǎn)品市場的混亂，造成大米嚴(yán)重滯銷。而實際上，我國對轉(zhuǎn)基因技術(shù)的應(yīng)用是有明確規(guī)定的，目前批準(zhǔn)商業(yè)化種植的轉(zhuǎn)基因作物僅有棉花和番木瓜，批準(zhǔn)進(jìn)口用作加工原料的有大豆、玉米、棉花、油菜和甜菜5種作物;而轉(zhuǎn)基因作物獲得生物安全證書并不等于得到商業(yè)化種植許可，按種子法規(guī)定，轉(zhuǎn)基因作物在沒有獲得商業(yè)化種植許可之前,不允許被商業(yè)化種植。其次，關(guān)于轉(zhuǎn)基因技術(shù)安全性的問題一直以來缺乏科學(xué)權(quán)威的解釋，專業(yè)科研工作者與民眾對話太少，輿論宣傳又往往含有炒作成分，不僅大大阻礙了科研工作者與民眾的良性互動，剝奪了民眾的自由選擇權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán)，也使得有關(guān)于轉(zhuǎn)基因技術(shù)的爭論更加激烈。因此，要使轉(zhuǎn)基因技術(shù)在國內(nèi)良性發(fā)展，我們還應(yīng)從以下方面加強(qiáng)工作：第一，積極研究，慎重推廣。這也是農(nóng)業(yè)部一貫以來堅持的態(tài)度。轉(zhuǎn)基因雖然是一項廣受質(zhì)疑的生物技術(shù)，但本身卻是為人類謀福祉的研究，只有科研工作者不斷的實驗和探索，才能破解其中的技術(shù)性難題，最終獲得成功。但在這項技術(shù)尚未完全成熟的時候，本著對民眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，國家不應(yīng)隨意推廣，更不可濫用。第二，加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊。目前我國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的監(jiān)管能力還比較薄弱，這是一個行業(yè)性的問題。要嚴(yán)格控制轉(zhuǎn)基因技術(shù)的濫用，就必須建立和完善從研究機(jī)構(gòu)到農(nóng)戶田間的監(jiān)管體系，嚴(yán)禁種子隨意外流;同時，也要嚴(yán)厲打擊非法濫用轉(zhuǎn)基因技術(shù)的行為，對使違法者不敢再犯。第三，加強(qiáng)知識普及和宣傳，避免社會上謠言泛濫，媒體輿論應(yīng)理性討論轉(zhuǎn)基因技術(shù)問題，而不應(yīng)借機(jī)炒作，還大眾對轉(zhuǎn)基因技術(shù)的知情權(quán)和選擇權(quán)。

7.這句話的意思是偉大的志向和堅定的意志力是成功必備的兩個因素。遠(yuǎn)大的志向就像一塊磁石吸引走向成功，讓成功離自己越來越近。然而光有志向是不夠的，在成就事業(yè)的過程中不免遇到失敗和挫折，如果沒有堅強(qiáng)的毅力作為后盾，你的事業(yè)會像雄鷹斷翅，不可能遨游出你的一片天空，所以志向是事業(yè)成功的前提,毅力則是根本保證。因此要想取得成功壯志和毅力缺一不可。拿破侖曾經(jīng)說過：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵?！彼沁@么說的，也是這么做的，最后成為英雄。居里夫人面對艱難時，始終沒有改變自己的志向，堅定的去實現(xiàn)自己的理想，正是因為志向，意志力頑強(qiáng)，居里夫人才在那么艱苦的條件下奮進(jìn)，走向一個又一個的成功。海倫凱勒先天失明度過了87年無光、無聲、無語的孤獨歲月，但是，也是因為遠(yuǎn)大的志向和堅定的毅力讓她完成了哈佛學(xué)業(yè)并成為美國的英雄偶像。他們之所以成功，就是因為有著遠(yuǎn)大的志向和堅定的毅力。其實，工作、學(xué)習(xí)也是如此，要想學(xué)習(xí)上取得好成績，在事業(yè)上取得成就，首先要有樹立一個遠(yuǎn)大的目標(biāo)，這個目標(biāo)就好像是海上的燈塔，沙漠中行進(jìn)時的羅盤，是我們努力的方向和動力。其次,在追求目標(biāo)的過程中不管遇到什么樣的困難，都要堅持下去，走出困境，沿著目標(biāo)不斷前進(jìn)。

8.群眾糾結(jié)若不及時處理，不僅干擾日常工作秩序影響群眾辦事，而且容易損害單位形象，疏遠(yuǎn)黨群干群關(guān)系，所以面對題中情況，我一定要及時快速加以處理。首先，誠摯道歉，安撫情緒。一方面就我單位工作給群眾帶來不便向群眾道歉，希望他們予以諒解，另一方面向糾結(jié)群眾予以保證，對其所反映問題我們一定會妥善解決，給其滿意答復(fù)，所以希望他們稍安勿躁。其次，悉心聽取，詳細(xì)記錄。因現(xiàn)場群眾較多不利問題解決，我會提議推舉代表，方便我們了解事情經(jīng)過。待與群眾代表溝通，詳細(xì)了解事情始末之后，制定對應(yīng)方法加以解決。再次，對癥下藥，高效解決。若是群眾對于住宅維修基金的相關(guān)規(guī)定不夠了解才產(chǎn)生異議，則我會向其詳細(xì)解釋我國的《住宅專項維修資金管理辦法》，使他們明了相關(guān)規(guī)定，從而打消疑慮;若是群眾對于住宅維修基金的用途存在異議，則我會調(diào)取單位有關(guān)的基金用途支出明細(xì)，請群眾檢視以打消疑慮。待群眾疑慮消除之后，恢復(fù)正常工作秩序。最后，引以為鑒，完善改進(jìn)。通過本次事件，發(fā)現(xiàn)群眾對于相關(guān)規(guī)定不甚了解，建議領(lǐng)導(dǎo)在日后工作中多開展相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)知識宣傳工作，以使民眾具備相關(guān)知識，減少誤會的產(chǎn)生。

9.同事讓我?guī)兔ψ鍪?，通常情況下我會盡力相助。至于這件事讓我反感，我也要分清為何反感，分不同情況處理，不會一概而論。首先，如果同事讓我?guī)兔Φ氖虑閷儆诠ぷ鲀?nèi)容，那么我一定會去做。同時要反思自己的反感情緒，可能是受到工作本位主義的限制，不愿意幫助別人;也可能是平時和該同事關(guān)系不好，對來自于他的請托存在反感。這些心理都是需要反思的，我一定能夠改正。其次，如果同事讓我?guī)兔Φ氖虑槭莻€人私事，既不違法違紀(jì)，也不違背公序良俗。而我之所以反感，僅僅是出于個人特殊的價值觀、興趣愛好、經(jīng)歷和習(xí)慣等因素。那我會盡量克服自己的個人好惡，尊重同事的選擇，給同事幫這個忙。最后，如果同事讓我?guī)兔Φ氖虑橛羞`公序良俗，或者損害他人利益，甚至違法亂紀(jì)，那么我不但不能幫這個忙，還要力勸同事慎重考慮，放棄原來的打算。但如果同事確實有困難需要解決，我會幫他想出其它合理合法的辦法，并提供自己能力范圍內(nèi)的幫助，或者建議他向上級求助，以及依靠法律規(guī)定解決矛盾等。相信通過以上的情況分析，我能夠妥當(dāng)合理地處理好這個問題。

10.單位搞創(chuàng)業(yè)面對面座談會，有利于提高廣大青年的創(chuàng)業(yè)能力。而此時嘉賓突然出現(xiàn)不想發(fā)言的情況，作為活動負(fù)責(zé)人我一定會盡快與嘉賓溝通，幫助他克服心理障礙，將此次座談會舉辦成功。如果此事發(fā)生在座談會開始之前，我會通過電話或者登門拜訪的方式安撫專家情緒，對他表示理解，說明他對此次活動非常重視。向?qū)＜冶砻?，我單位是通過多方面渠道了解到他的創(chuàng)業(yè)事跡，很多廣大創(chuàng)業(yè)青年都以他為榜樣，大家對他的能力十分認(rèn)可，讓他大可不必?fù)?dān)心自己的能力問題。并且，邀請他也是廣大創(chuàng)業(yè)青年的意愿，在前期調(diào)研過程中很多人希望該嘉賓能夠出席。在確定下來邀請他為嘉賓之后，宣傳工作進(jìn)行的十分順利，很多創(chuàng)業(yè)青年也是慕名而來，希望能夠親臨現(xiàn)場，一睹嘉賓風(fēng)采，同他共同探討創(chuàng)業(yè)方面的經(jīng)驗和技巧。希望他能夠克服困難，出席座談會。并向?qū)＜冶砻?，如果在發(fā)言前或發(fā)言過程中有什么需要我們配合的地方可以提出來，我們會全力配合好嘉賓的發(fā)言。如果此事發(fā)生在座談會過程中，我會立刻將專家請到休息室，給他倒上一杯茶水，緩解一下他的情緒。同時，先讓同事負(fù)責(zé)其他來賓的發(fā)言，保證座談會的正常進(jìn)行。然后，我會以同樣的方式去勸說嘉賓，讓他認(rèn)識到自己的能力是被大家認(rèn)可的，并且是十分受歡迎的。希望他能夠調(diào)整好自己的心態(tài)。而如果專家仍然沒有準(zhǔn)備好繼續(xù)發(fā)言，我便向他表明，也可以幫助他與其他專家商量，爭取調(diào)整發(fā)言順序，待準(zhǔn)備充分再進(jìn)行發(fā)言。相信通過我的安撫和勸說，嘉賓會調(diào)整好自己的心態(tài)，積極參與到座談會中，最終將座談會舉辦成功。通過這次事件，我會總結(jié)出教訓(xùn)，以后類似活動邀請嘉賓后，要善于與嘉賓溝通，及時了解嘉賓的需求，幫助其克服困難，讓嘉賓從始至終有愉快輕松的心理體驗，并且使活動順利開展。

11.首先，安撫業(yè)主的情緒，耐心聽取業(yè)主的訴求，通過協(xié)商，引導(dǎo)業(yè)主按照法律程序來維護(hù)自己的權(quán)益，通過合理合規(guī)的方法與我方來進(jìn)行協(xié)商，可以暫緩提高物業(yè)費，而是與廣大業(yè)主進(jìn)行進(jìn)一步的協(xié)商。其次，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)會遵循“質(zhì)價相符”的原則，擬訂服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整方案，公示內(nèi)容必須包括方案征求意見的公告、上年度物業(yè)服務(wù)費收支情況、擬提高的服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算、物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容。此外，物業(yè)費上調(diào)前，還需將公示內(nèi)容報所轄區(qū)物價管理部門。再次，將服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整方案在小區(qū)大門口醒目位置向業(yè)主公示，全面征求業(yè)主意見。調(diào)整方案要在小區(qū)業(yè)主出入大門口、小區(qū)公示欄，以及每幢樓每個單元底層向業(yè)主進(jìn)行公示，公示時間15天。小區(qū)所在地街道辦或社區(qū)居委會將在公示位置設(shè)立意見回收箱，業(yè)主如有反對意見，可填寫意見表投放至意見箱，業(yè)主在填寫意見表時應(yīng)當(dāng)填寫完整個人信息，包括姓名、住址、聯(lián)系方式等。持反對意見的，應(yīng)當(dāng)明確反對的理由。業(yè)主還可以到街道辦或社區(qū)居委會反映意見，或者電話反映意見。最后，在公示時間結(jié)束后，由所在地物價、房管和街道辦或居委會工作人員共同打開意見箱，進(jìn)行統(tǒng)計，并將統(tǒng)計結(jié)果向業(yè)主公告。對于已召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的小區(qū)，經(jīng)業(yè)主委員會同意后，可按照上述辦法實施調(diào)價。另外，如持反對意見的業(yè)主人數(shù)不足二分之一時，由街道辦或居委會出具證明，物價部門給予備案，同意物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照公示價格進(jìn)行調(diào)價。如持反對意見的業(yè)主人數(shù)達(dá)到或超過二分之一時，我們則只能按照原服務(wù)費價格標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取服務(wù)費。

12.剛進(jìn)單位，我能夠發(fā)揮自己的主觀能動性想到一個新的構(gòu)思，說明我喜歡思考，值得肯定，但構(gòu)思沒有得到領(lǐng)導(dǎo)和其它同事的認(rèn)同，說明我的想法還不夠成熟，需要踏下心來，以更加務(wù)實努力的態(tài)度投入到工作中，虛心向他人學(xué)習(xí)，以不斷提升自己的綜合能力。首先，我不會因領(lǐng)導(dǎo)和同事的不贊同而心灰意冷或妄自菲薄，我會認(rèn)識到，自己剛進(jìn)單位經(jīng)驗尚不豐富，提出的構(gòu)思雖然新穎，但可能還存在許多問題。領(lǐng)導(dǎo)站在大局層面考慮問題，同事比我工作經(jīng)驗更豐富，他們不贊同我一定是有原因的，我作為一名新人，還有許多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。其次，我會主動反省自己所提出的構(gòu)思有什么問題，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事請教，看我的想法是過于片面、觀點謬誤，還是脫離實際、難以落實。對于構(gòu)思中存在的問題，我要認(rèn)真對待，因為這可能也是我日常工作中會犯的錯誤，需要我引以為戒。再次，在接下來的工作中，我會更加踏實努力，勤學(xué)好問，積累經(jīng)驗的同時善于總結(jié)規(guī)律，完成具體任務(wù)的同時不忘理論學(xué)習(xí)，將實踐和理論兩種途徑結(jié)合起來，磨練自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升自己的綜合能力。最后，我也不會丟掉自己喜歡思考的優(yōu)點，而應(yīng)不斷拓展自己的視野，使看問題的角度更廣、觀點更新、看法更深入，同時也要磨練沉穩(wěn)的氣質(zhì)，有新想法不要急于表達(dá)，而應(yīng)多揣摩，多驗證，多與他人交流，不正確的想法及時摒除，好的想法要更完善，使提出的意見更具建設(shè)性和可行性。

13.隨著微信不斷深入市民的生活，各式各樣的比賽、商業(yè)活動開始在朋友圈盛行。在“人情”的裹挾下，本意是征集民意的網(wǎng)絡(luò)投票，卻成了“綁架”意志的“繩索”，如此的”人情票”、”金錢票”讓網(wǎng)絡(luò)投票失去征集民意的初衷，而淪為幾乎每個人都被迫卷入的無聊“游戲”。目前網(wǎng)絡(luò)投票魚龍混雜，有官方活動，也有商業(yè)活動，更不乏一些打著評選的幌子背地里以斂財為目的暗箱操控結(jié)果的活動，民眾很難判斷評選活動的含金量。長此以往，將降低正規(guī)網(wǎng)絡(luò)評選的公信力，沖淡正規(guī)評選在老百姓心中的分量。然而為什么網(wǎng)絡(luò)評選還是如此火熱?究其原因：一方面是商家利益驅(qū)動。商家對網(wǎng)絡(luò)投票評選比較熱心，他們希望通過網(wǎng)絡(luò)投票這種方式能在行業(yè)中樹立良好口碑，同時，通過微信朋友圈進(jìn)行品牌推廣，并和消費者互動，達(dá)到雙贏。另一方面是逼不得已的人情綁架?？简炇欠袷氰F哥們就看你是否投我一票，網(wǎng)絡(luò)投票因此就有了生存空間。加上被動接受微信消息、被動拉進(jìn)聊天群，讓人煩惱的網(wǎng)絡(luò)評選讓你避無可避。網(wǎng)絡(luò)評選這種新的方式如果運用得好，既可以及時匯總公眾意見、提高工作效率，又能充分反映公眾的真實想法和意愿。因此要利用好互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種評選還需要進(jìn)一步的努力。首先,建立科學(xué)評價體系。網(wǎng)絡(luò)評選雖然是全民參與，但還是應(yīng)該有底線，建立科學(xué)的評價體系，避免‘刷票’和‘邀票’干擾最終民意結(jié)果。其次,合理安排網(wǎng)絡(luò)評選在考核評價中所占比重。網(wǎng)絡(luò)投票可以作為考核評價的一部分，但不能占比重太大，在作品評選、先進(jìn)評選中要通過網(wǎng)絡(luò)公布參評對象的作品及事跡材料，使得網(wǎng)絡(luò)投票人員全面了解參評對象。再次,技術(shù)突破。進(jìn)行實名制投票，并且利用相關(guān)技術(shù)手段堵住此類漏洞也是避免出現(xiàn)“刷票”“邀票”的良好方法。

14.當(dāng)前，有人認(rèn)為努力并不能考上清華北大，窮人考不上名校，寒門再難出貴子，只有貴族能上名校，我認(rèn)為這一說法是過于是消極的。有人有這樣的認(rèn)識，一方面體現(xiàn)了當(dāng)前可能在個別領(lǐng)域存在不公平現(xiàn)象，但是這不意味著在任何領(lǐng)域都是能夠不靠自身努力就可不勞而獲的。另一方面我認(rèn)為有這樣的觀點也可能是部分人為自己的懈怠進(jìn)行開脫。認(rèn)為靠努力不會有結(jié)果的原因可能是因為：1、政府監(jiān)管不力，可能在某些層面由于監(jiān)管不力導(dǎo)致存在社會不公現(xiàn)象。2.社會貧富差距存在，網(wǎng)絡(luò)媒體不時曝出官二代、富二代負(fù)面信息，導(dǎo)致部分人群認(rèn)為通過努力未必會達(dá)到理想效果。3、社會壓力過大，即使自己付出了努力但是一時沒有得到回報或者回報過小帶來了負(fù)面想法。我認(rèn)為政府應(yīng)該加大管理力度，避免社會不公問題存在。人們轉(zhuǎn)變思想觀念，關(guān)于當(dāng)前黨和國家相關(guān)政策，廉政建設(shè)加大意味著不公現(xiàn)象逐步會減少。社會壓力過大的過程中，應(yīng)該樹立自信，可以想一想自身不足在哪，同時也可以看一下典型成功案例，例如馬云也是靠著自己的努力一步一步走出來力度，俞敏洪也是從鄉(xiāng)村步入城市，調(diào)整自己的心態(tài)，任何努力都不會一時就有會回報。對于年輕人而言，應(yīng)該充滿正能量，應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的觀念，相信通過自己的努力肯定會達(dá)到自己目標(biāo)。

15.高校強(qiáng)化學(xué)校管理的想法可以理解，但是硬性要求快遞公司增加“派件費”的做法有失妥當(dāng)，稍顯簡單粗暴。近些年，網(wǎng)絡(luò)購物日益流行。尤其年輕人，成為了網(wǎng)絡(luò)購物、快遞使用的重要群體。這使得作為年輕人聚集地的高校校園，快遞業(yè)務(wù)量井噴式增長。各種快遞網(wǎng)點的進(jìn)駐，騎車快遞員的來回穿梭，給校園秩序帶來了一定影響。因此，學(xué)校強(qiáng)化校園秩序管理，初衷值得肯定。但設(shè)置“學(xué)生快遞員”，替代快遞公司負(fù)責(zé)“最后一公里”派件的做法，有失妥當(dāng)?？爝f公司是貨物運輸合同關(guān)系中的承運人，應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，將快件準(zhǔn)確及時、安全無誤地投遞到托運人或買貨人指定、約定的收件地址和收件人處。在收件信息準(zhǔn)確無誤的情況下，快遞員要負(fù)責(zé)完成“點”對“點”的服務(wù)。嚴(yán)格來說，這是一種有法律規(guī)范的市場行為。學(xué)校不該中途攔截，增加學(xué)生派件環(huán)節(jié)。再者，這種環(huán)節(jié)的增設(shè)，也容易增加其它不必要的風(fēng)險。如快件遺失、損壞、投遞錯誤等情形，責(zé)任界定易出現(xiàn)糾紛，問題的解決會變得更加復(fù)雜。從情理上看，強(qiáng)行要求快遞公司改變服務(wù)方式，給學(xué)生支付費用，也顯得邏輯粗暴，無“合作”的“誠意”。這種基于校園秩序與安全的管理方式，應(yīng)該跟快遞公司一道，本著友好協(xié)商的精神，妥善商定解決，不該失之于簡單粗暴。一方面，學(xué)?？删唾M用問題妥善與快遞公司進(jìn)行協(xié)商，雙方共同探討解決問題的建設(shè)性方式。另一方面，還可完善學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新取件方式。

16.網(wǎng)絡(luò)直播是近年來新興的一種網(wǎng)絡(luò)溝通平臺。網(wǎng)絡(luò)直播在最近幾年比較火，甚至有一些人為了博得別人的眼球，在網(wǎng)絡(luò)直播的時候會有一些過激的行為。現(xiàn)在有一女性網(wǎng)絡(luò)直播吃仙人掌，但是有人質(zhì)疑此舉遭到脅迫，向網(wǎng)監(jiān)部門報警，我作為網(wǎng)監(jiān)部門的工作人員，核實舉報信息是否真實，同時確保直播人員的人身安全，并且對網(wǎng)絡(luò)上的這種不當(dāng)現(xiàn)象進(jìn)行懲處。首先，我會通過IP網(wǎng)址并聯(lián)系相關(guān)的技術(shù)人員第一時間找到該女子上網(wǎng)的地點，并同警察一起前往，見到女子后，如果得知該女子沒有受人脅迫，只是為了提高自己的收視率，我會對該女子進(jìn)行說服教育，收視率的提高可以有多種方式，單純的用這種過激的方式，會影響直播的效果，而且給整個社會也帶來很多負(fù)面影響，尤其是對未成年人的影響更大，相信通過我的說服教育，這位女性能夠意識到自己的錯誤，進(jìn)而進(jìn)行改正。同時，對于這種不恰當(dāng)?shù)闹辈バ问竭M(jìn)行相應(yīng)的處罰，通過網(wǎng)監(jiān)部門的相關(guān)規(guī)定，對其直播號進(jìn)行查封，希望其能得到相應(yīng)的教訓(xùn)，避免類似事件再次發(fā)生。如果這位女性的確是被脅迫的，那我會全力配合警察，進(jìn)行調(diào)查工作。如果該名直播女子因為受到金錢的誘惑，相關(guān)直播的網(wǎng)絡(luò)公司給予其承認(rèn)進(jìn)行一定的金錢獎勵，那么通過了解事情的真相，對該女子及其公司進(jìn)行處罰，并且在網(wǎng)上進(jìn)行公示，以儆效尤，也對其他網(wǎng)絡(luò)直播的幕后公司敲響警鐘。如果該名女性是遭到了人身的脅迫，那么我和公安部門的工作人員會第一時間進(jìn)行解救，對于脅迫者給予法律上的制裁，最后我會把調(diào)查結(jié)果進(jìn)行公式，讓網(wǎng)民知道真相。在此事得到有效處理之后，對舉報該行為的網(wǎng)民進(jìn)行回訪，同時給予該舉報的網(wǎng)民一定的獎勵，同時呼吁其他的觀看視頻直播的年輕人，能夠?qū)Σ涣嫉默F(xiàn)象進(jìn)行舉報，凈化網(wǎng)絡(luò)直播的環(huán)境。通過這次工作，使我知道了網(wǎng)絡(luò)直播工作監(jiān)管的重要性，如果監(jiān)管不到位，會給人民群眾帶來一些不必要的麻煩，我也會加大監(jiān)管工作的強(qiáng)度，對于網(wǎng)絡(luò)直播人員定時定期的進(jìn)行思想教育工作，多直播那些正面的積極的內(nèi)容，弘揚我們的中華文化，對于那些消極負(fù)面的直播進(jìn)行嚴(yán)厲的制止，還網(wǎng)民一個清潔的直播環(huán)境。

17.外向與內(nèi)向是性格的兩個維度，沒有好壞之分，生活和工作中我們都會遇到不同性格的人，我認(rèn)為他們的不同之處如下：外向性格的人心理活動傾向于外部世界，經(jīng)常對客觀事物表示關(guān)心和興趣，常將自己的想法不加考慮地說出來。交流的時候，性格外向的人會更沉浸在聊天之中，也會更多的創(chuàng)造出新的聊天話題，感覺就像有說不完的話一樣。內(nèi)向性格的人感情及思維活動傾向于內(nèi)，感情比較深沉，待人接物小心謹(jǐn)慎，喜歡單獨工作。在聊天中，他們更多的是充當(dāng)一個傾聽者的角色，不善交談，不愛說話，有時盡管他們對某一事情特別關(guān)心，也不愿主動開口，很少主動找話題聊天。根據(jù)以上特點，對于不同性格的人我可以選擇不同的相處方式。一方面，和性格外向的人相處，我們要不自負(fù)，不傲慢，謙虛并學(xué)會傾聽。不要因為對方健談而害怕和緊張，要正常交往，不卑不亢，冷靜地對待。還要向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，逐漸地在與對方交往過程中放開自己，勇于表達(dá)，讓對方感受到我們對他的熱情的真誠回應(yīng)。這樣一來，可以慢慢地增長溝通能力，從而可以很好地與性格外向的人相處。另一方面，和性格內(nèi)向的人相處，要尊重對方，理解對方，學(xué)會"角色互換"，設(shè)身處地為其著想，以通情達(dá)理地理解和容納，切忌簡單粗暴。盡量熟悉了解對方的經(jīng)歷和想法，縮短相互間距離。用熱情、關(guān)切和親密的態(tài)度，消除其疑懼心理和回避傾向，以主動的啟發(fā)、誘導(dǎo)，對其言行多作肯定評價，特別是注意多引導(dǎo)他們參加集體的一些文娛活動，使他們體驗到集體的歡樂。相信通過以上方式，我可以順利地與不同性格的人交往，在工作中更好地相互配合，在生活中愉快地享受友情。

18.開展單位內(nèi)部的演講比賽，不僅能夠緩解員工的工作壓力，豐富業(yè)余文化生活，陶冶個人情操;而且能夠通過此次活動提升團(tuán)隊的凝聚力和向心力。因此，如若由我負(fù)責(zé)組織本次活動，定將認(rèn)真籌劃，積極準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)好各方面資源，以確保本次演講比賽能夠圓滿舉行。具體我將會這樣做：首先，積極主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解工作意圖及注意事項，并確定活動主題;同時，向單位組織過類似活動的同事請教，學(xué)習(xí)借鑒相關(guān)經(jīng)驗教訓(xùn);成立工作小組，通過調(diào)查問卷和現(xiàn)場訪問相結(jié)合的形式，了解單位內(nèi)部員工對于開展本次演講比賽的意見想法，并積極吸取，以提高員工參與的積極性。其次，充分結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖及員工的意見想法，制定演講比賽活動方案。明確本次演講比賽的目的意義、時間地點、報名方式、賽制流程、評分標(biāo)準(zhǔn)、演講形式及時限等要求，并通過單位內(nèi)部網(wǎng)站予以告知，做好宣傳通知工作，鼓勵員工積極參加演講比賽。再次，提前制作邀請函，邀請本單位領(lǐng)導(dǎo)及高校專家教授，作為本次演講比賽的評委及嘉賓。活動當(dāng)天，安排專人負(fù)責(zé)會場布置工作，特別是保證音箱設(shè)備能夠正常使用。比賽共分為兩個環(huán)節(jié)，一是命題演講，二是即興演講，根據(jù)兩輪演講分?jǐn)?shù)之和，評出一、二、三等獎各一名，優(yōu)秀獎若干名，由單位領(lǐng)導(dǎo)為獲獎選手頒獎并合影留念。最后，在整個活動過程中安排專人負(fù)責(zé)秩序維護(hù)工作及影像采集工作，并將比賽過程中的精彩瞬間制作成電子圖冊，掛在單位內(nèi)部網(wǎng)站上，以擴(kuò)大本次活動的影響力。同時，將以座談會的形式，召集小組成員一起總結(jié)本次活動的經(jīng)驗得失，形成文字資料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

19.作為醫(yī)院投訴辦公室的主任，面對患者的投訴，應(yīng)當(dāng)貫徹“以病人為中心”的理念，遵循合法、公正、及時的原則，在做好記錄的基礎(chǔ)上，及時調(diào)查處理投訴事件，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。首先，安撫投訴家屬的情緒，向投訴家屬表明醫(yī)院對于此類事件的立場，取得患者信任。沒有做皮試可能是護(hù)士粗心大意，也可能是在患者的拒絕下沒有堅持正確做法。我會耐心詢問投訴事件的原委，詳細(xì)記錄家屬反映的情況，填寫《醫(yī)院投訴登記表》。并向患者家屬作出承諾，此事我們一定高度重視、會立即展開調(diào)查并給家屬一個負(fù)責(zé)任的答復(fù)。其次，迅速展開調(diào)查，分別找到該名護(hù)士和患者了解當(dāng)天就診的情況，經(jīng)過雙方的溝通，確認(rèn)事實真相。如果投訴內(nèi)容屬實，且主要責(zé)任在于護(hù)士，我們會依照相關(guān)規(guī)定追究護(hù)士的責(zé)任，向患者進(jìn)行道歉并給與相應(yīng)的賠償，以此爭取患者及其家屬的原諒。如果護(hù)士雖然要求患者進(jìn)行皮試，但被患者拒絕而沒有堅持，則要對護(hù)士進(jìn)行批評教育，向患者及其家屬作出解釋，并給予相應(yīng)的賠償。最后，以此事為契機(jī)，向院領(lǐng)導(dǎo)建議強(qiáng)化各科室醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識，嚴(yán)格按照醫(yī)療和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程辦事。同時，要重申國家關(guān)于醫(yī)療事故處理規(guī)定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后類似事情的發(fā)生。

20.政府新規(guī)有利于進(jìn)步，規(guī)范快遞郵寄禁止郵寄物品中，除了所說的香煙數(shù)量，白酒度數(shù)，等物品的要求，在禁止郵寄的指導(dǎo)目錄中包含的主要是，槍支，管制器具，爆炸物品，易燃，液體，固體，有毒性物質(zhì)等，這些物品通過郵寄，不僅會對快遞公司快遞員本身帶來一定的，財產(chǎn)及人身的威脅，也縱容了違法犯罪行為.禁止郵寄危險物品，不僅規(guī)避了郵寄中產(chǎn)生的風(fēng)險，而且郵寄制度本身，更加規(guī)范全面，在遇到事故時，可做到有法可依，有章可循，對相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行追究問責(zé)，大大降低了郵寄事故的發(fā)生率.但是，新制度在落實中可能會遇到很多問題，諸如，很多市民的不理解，認(rèn)為對生活帶來了不便，對此，郵政管理部門要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和解釋工作，而快遞企業(yè)本身也會，由于利益效益等問題，缺乏對郵寄物的進(jìn)一步審核檢驗，因此要通過制度和技術(shù)不斷完善，進(jìn)一步加強(qiáng)對企業(yè)快遞郵寄運行中環(huán)節(jié)的監(jiān)管，使得制度能夠真正落實到實處。

21.醫(yī)患矛盾的根本原因在于“看病難、看病貴”的長期存在，加上一些醫(yī)院的逐利行為，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系被刷上一層“不信任”的底色。而從患者反映醫(yī)師態(tài)度冰冷來看，溝通不足也是導(dǎo)致醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)療是一個特殊行業(yè)，專業(yè)性很強(qiáng)，醫(yī)患之間的信息和知識不對稱?；颊咴谏r，心理都很敏感，渴求醫(yī)生的撫慰與幫助，希望醫(yī)生能耐心解釋。這時候，如果醫(yī)患溝通不足，或者療效不好，患者的情緒容易“一點就著”，導(dǎo)致沖突。可是，如今大醫(yī)院人滿為患，很多專家出診半天要看上百個病人，有時連午飯都顧不上吃，很少有時間和精力去耐心交流。有的醫(yī)生出于忙碌，幾句話就打發(fā)病人，讓患者感到態(tài)度冰冷，產(chǎn)生誤會和不滿，引起不必要的矛盾。因此，首先醫(yī)生應(yīng)當(dāng)回歸到醫(yī)療服務(wù)的主角上來，讓自己真正的成為患者長期的拯救者，而非短期的臨時工。在與患者溝通問題上，加強(qiáng)自己的人文素養(yǎng)，先成為患者的朋友，再成為患者的天使。其次，醫(yī)院應(yīng)該將時間更多的交由醫(yī)生自行處理，而非強(qiáng)制性要求醫(yī)生一天要看多名患者。政府等相關(guān)部門也應(yīng)對目前醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)行一次徹底調(diào)查，對醫(yī)院的配套設(shè)施與就醫(yī)人數(shù)做好科學(xué)化統(tǒng)計管理，缺少設(shè)備的應(yīng)及時補充，為患者提供更加安全、快捷的服務(wù)。最后，在患者方面也應(yīng)該對醫(yī)生給予一定的理解，而不是用暴力解決心中的不悅?！搬t(yī)者父母心”，任何一個醫(yī)生都希望通過自己精湛藝術(shù)為患者解決傷痛，而非不理不睬不負(fù)責(zé)任。

22.春節(jié)前夕，一列從上海出發(fā)駛向四川的綠皮火車上，由于是春運，列車上擠滿了返鄉(xiāng)回家的農(nóng)民工。列車上不管是朋友還是陌生人，只要座位鄰近，大家都在熱切的交談，歡聲笑語洋溢在車廂里，年味愈發(fā)濃厚。時間到了傍晚六點，正好是吃完飯的點。一個年輕的小姑娘，大約20來歲剛出頭，正推著裝著一份份盒飯的餐車從車廂一頭慢慢走來?！皝韥韥恚瑹狎v騰的盒飯，兩葷兩素，快來買啊！”推車有四個裝菜的格子和一個裝米飯的格子，打飯打菜時掀開用來保溫的布，一時間菜香四溢，引得饑腸轆轆的眾人爭相購買。當(dāng)小姑娘把車推到最后一排時候，一位五十多歲的大爺小聲問道：“盒飯多少錢一份？”小姑娘笑盈盈地答道：“大爺，盒飯20一份，飯菜都是剛出鍋的，還熱著呢。”大爺嘟囔著：“前些年我坐車的時候才十塊錢一盒，怎么貴了這么多?！毙」媚镎f：“哎呀大爺，現(xiàn)在食材原料漲價漲的厲害，您說的那是幾年前的價格拉?！贝鬆斢谑菍ι磉叺拇竽镎f：“讓你臨走時候多買點方便面吧，非要不聽我的！花錢容易掙錢難，小孫子今年就要上大學(xué)了，聽別人說大學(xué)學(xué)費貴的很呢。我們省點吧?！贝鬆攲Υ髬屨f完后，轉(zhuǎn)身對小姑娘說：“這樣吧，我要一盒，你多給我一雙筷子，我和老伴吃一份就行了?！毙」媚锟粗@對老夫妻倆皺紋深刻、灰發(fā)蒼蒼的面容，不禁有些心酸。在接過大爺遞來的錢后，一邊打飯打菜一邊說：“我自己的爺爺、奶奶應(yīng)該也和你們差不多大年紀(jì)了?！贝蛲觑埐朔旁诶戏蚱迋z跟前的桌子上，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)膬珊凶影酌罪?，那一盒子的菜堆的跟小山一樣，飯盒的蓋都扣不下來，哪怕再多一點點也裝不下了。老夫妻倆看到這一份飯菜比正常分量兩倍都多，感動的說不出話來，只一個勁的抱拳、點頭表示感謝。小姑娘笑了笑，擺擺手說：“快吃把，不然就涼了?！崩^續(xù)推著小車，走向了下一個車廂。

23.保證社會的公平正義，法治是核心根本。而要全面依法治國，就必須要消除冤假錯案這一“攔路虎”。不論是呼格吉勒圖也好，還是聶樹斌也好，錯誤的判決都給當(dāng)時人和其家人造成了不磨滅的傷害。有的被冤枉者已被執(zhí)行死刑無法重生，有花季少年被做冤獄清白之時已是而立之年。另一方面，冤假錯案的出現(xiàn)也會極大地打擊司法公信力，讓民眾很難信任國家司法機(jī)關(guān)，對于推行依法治國也是不利的。所以，監(jiān)察機(jī)關(guān)能夠正視自己過去犯過的錯誤，改判錯案，還當(dāng)事人一個請把偶，還是值得肯定的。同時，對于其家屬的安撫以及賠償，對判案人員追責(zé)都要同步進(jìn)行，給民眾一個滿意的答復(fù)。想要讓聶樹斌類似的案件不再發(fā)生，并需要深刻反思過去犯下的錯誤，不再重蹈覆轍：第一，要嚴(yán)把程序關(guān)，健全落實罪刑法定、疑罪從無、非法證據(jù)排除等法律原則規(guī)則的制度，確保無罪的人不受刑事追究。進(jìn)一步明確非法證據(jù)排除的程序和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對刑訊逼供和非法取證的源頭預(yù)防;第二，完善對限制人身自由司法措施和偵查手段的法律監(jiān)督機(jī)制，依法規(guī)范并積極開展羈押必要性審查工作，繼續(xù)做好清理糾正久押不決和超期羈押案件工作。探索建立刑事案件申訴異地審查制度，規(guī)范冤假錯案發(fā)現(xiàn)受理、審查辦理和監(jiān)督糾正機(jī)制。始終保持客觀公正立場，建立公開、規(guī)范的同律師交流溝通機(jī)制，與律師平等相待、彼此尊重、良性互動;第三，依法保障律師會見、閱卷、調(diào)查取證等權(quán)利，規(guī)范聽取律師意見制度，對律師提出的不構(gòu)成犯罪、罪輕或者減輕免除刑事責(zé)任、無羈押必要、偵查活動有違法情形等意見，必須及時進(jìn)行審查，從工作機(jī)制上保證律師的意見被聽取、合理意見被采信。

24.“趟水上學(xué)”聽來不可思議，尤其是在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會高度發(fā)展的背景下，然而這卻是我國不少農(nóng)村尤其是偏遠(yuǎn)落后農(nóng)村教育的真實寫照，讀來令人心痛不已。經(jīng)過幾十載的發(fā)展，我國的教育事業(yè)尤其是農(nóng)村義務(wù)教育事業(yè)有了很大的發(fā)展，入學(xué)率有了很大的提升。欣慰于義務(wù)教育取得成效的同時，諸如小學(xué)生翻山越嶺、劃船趟水去上學(xué)的新聞卻頻頻見諸報端，這不得不引起我們的深思。表面上看，孩子趟水上學(xué)是由于當(dāng)?shù)氐膼毫迎h(huán)境所致，實際上折射出的卻是政府對于貧困落后地區(qū)投入的不足。如果有足夠的財政資金用于路政設(shè)施，孩子們就可以放心地通過平坦大道到達(dá)學(xué)校而不必次次都膽戰(zhàn)心驚;如果有足夠的財政資金用于校舍建設(shè)，孩子們完全可以通過住宿解決趟水上學(xué)的困境。不只投入不足，在對貧困落后地區(qū)的教育政策扶持上，政府明顯力不從心，城市地區(qū)師資力量雄厚，錄取比例也遠(yuǎn)超農(nóng)村。種種對比之下，農(nóng)村地區(qū)教育形勢堪憂。為有效改變當(dāng)前我國教育發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育公平，需要從以下方面著手：首先，國家應(yīng)加大對于農(nóng)村尤其是偏遠(yuǎn)落后農(nóng)村的扶持力度。通過給與財政補貼、政策優(yōu)惠，鼓勵當(dāng)?shù)匕l(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。其次，加大農(nóng)村地區(qū)教育扶持力度。通過加大教育投入，改善農(nóng)村教育基礎(chǔ)設(shè)施;通過錄取政策傾斜，使農(nóng)村學(xué)生獲得更多機(jī)會進(jìn)入高校深造;通過改善教師待遇，吸引優(yōu)秀師資到農(nóng)村任教。最后，在農(nóng)村地區(qū)加大宣傳力度，引導(dǎo)農(nóng)民重視教育，改變讀書無用論的傳統(tǒng)觀念。

25.信仰是人們對一定的世界觀、人生觀、價值觀等的信奉和遵守。信仰問題既關(guān)系到人格的培養(yǎng)，也關(guān)系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。中國古時當(dāng)時信仰“天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢坤，君子以厚德載物”。現(xiàn)在很多人說中國人信仰缺失，并且根據(jù)調(diào)查60.2%的人承認(rèn)現(xiàn)在自己信仰缺失。缺乏信仰對于社會來說危害深遠(yuǎn)，第一，政府官員在其位，中國幾千年來形成了官本位的社會結(jié)構(gòu)，做官是很大的榮譽?？墒蔷陀泄賳T在其位，不謀其政，拿著老百姓給的權(quán)力謀私利。第二，假貨、假藥泛濫，這種種造假行為的背后，是沒有信仰支撐，只追求金錢利益。第三，“神醫(yī)、高人”層出不窮，無信仰社會里，沒有神可以信賴。那么無力的老百姓就趨向于相信一個所謂的“高人”。第四，虛假捐獻(xiàn)，近幾年，我們遭遇了不少自然災(zāi)害。在“多難興邦”口號的感召下，我們或多或少都為災(zāi)區(qū)貢獻(xiàn)了自己的一份力。而有一些人用虛假捐獻(xiàn)為自己掙名聲。第五，社會誠信差，人與人互不信任，誠信為本的時代隨著古代信仰體系的崩塌而不復(fù)存在，人與人之間互信成了一件奢侈的事。中國人信仰缺失的原因：第一，信仰沒用，現(xiàn)代人大多是功利的。我們每天為了衣食住行而奔忙，不由自主地變的很現(xiàn)實。信仰說到底是個虛的東西，不能給我們帶來金錢物質(zhì)利益。第二，教育原因，客觀地講，我們的教育不鼓勵人有信仰。從小學(xué)開始，各級教育沒有類似“宗教掃盲”的課程，我們上過“法律基礎(chǔ)”、“文學(xué)鑒賞”、“大學(xué)生思想品德修養(yǎng)”之類的課，但“宗教基礎(chǔ)”這門課，我們有意無意地忽略了。第三，歷史原因，相比西方人，中國一直沒有統(tǒng)一的官方宗教，民間信奉的也多是各種不倫不類的改良宗教。第四，社會風(fēng)氣，我們看到過太多的本本分分憑良心做事的人，在社會上混得不好;反倒是一些不擇手段沒有底線的人吃香的喝辣的。為了改善現(xiàn)在很多人說中國人信仰缺失的現(xiàn)狀，我們要從多方面下手制定良策。第一，弘揚社會主義核心價值觀。用國人的信仰缺失，從根本上說是由各種價值觀的矛盾沖突造成的。價值觀作為對人類自身生活意義的反思和追求，既具有相對的穩(wěn)定性，又會隨著社會的變化而變化。因此，要想從根本上解決由信仰缺失引發(fā)的各種問題，必須在對已有價值觀念進(jìn)行徹底反思的基礎(chǔ)上，重建國人的價值體系。用正確的社會輿論引導(dǎo)社會主義核心價值觀的建設(shè)。第二，提升對科學(xué)的認(rèn)識。一個民族想走向現(xiàn)代文明的前列，一刻也不能沒有科學(xué)思想的武裝。確認(rèn)我們生活于其中的現(xiàn)實世界是唯一真實的世界，是一切科學(xué)認(rèn)識的出發(fā)點和源泉;確認(rèn)自然界的規(guī)律是不以任何精神力量為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律，是一切科學(xué)思維的前提和核心。第三，百年大計，教育為本。教育關(guān)乎一個國家的未來，而大學(xué)的發(fā)展方向更是關(guān)系一個國家未來的發(fā)展道路。大學(xué)校園里聚集的應(yīng)是繼承和將要創(chuàng)造物質(zhì)文明、精神文明的優(yōu)秀青年，培養(yǎng)青年學(xué)生的信仰，對其進(jìn)行引導(dǎo)教育，完全有必要性也有緊迫性。“選擇何種信仰，決定你的人生態(tài)度，你的生活方式，你的前途命運?！庇纱丝梢娦叛龅闹匾?。我相信在全社會的共同努力下現(xiàn)存信仰危機(jī)的國人會積極主動的進(jìn)行信仰重建，那么和諧社會的構(gòu)建將不是夢。

26.這則故事表明同一個意思可以有多種不同的表達(dá)方式，不同的表達(dá)可以達(dá)到完全相反的效果，從而告訴我們恰當(dāng)、巧妙的語言表達(dá)的重要性，提醒我們要注意加強(qiáng)自己的語言表達(dá)素養(yǎng)。故事中前一個大臣因為自己一句話丟掉性命，而后者換了一種表達(dá)方式，反而獲得獎勵。其實生活中，我們也經(jīng)常會看到，有時候一句話可以化干戈為玉帛，也可以讓朋友變成仇人，可以成敗垂成，更可以改變?nèi)松?，因此，我們可以說能說會道是一種立足社會的能力。它能夠使你的難成之事心想事成，從而讓你在社會中出處順利;它能夠使你在緊要關(guān)頭化險為夷，從而讓你在人際交往中事事如意，在商戰(zhàn)中左右逢源;它能夠使你迅速服從他人，從而贏得與他人寶貴的合作機(jī)遇;它能夠使你受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到同輩的尊重和贏得下級的擁戴，從而讓你的事業(yè)錦上添花，一帆風(fēng)順。人生要提高質(zhì)量，說話就需要提高水平。時至今日，語言已成為人際交往中最重要的方式，說話更是人際溝通中最不可缺少的工具。提高說話水平，掌握語言藝術(shù)，已發(fā)展成為如今成功人士必備的能力。成功者曾經(jīng)這樣總結(jié)：“全憑自己的能說會道”;而失敗者曾這樣歸納：“都怨自己這張嘴”，可見說話水平高低，直接影響著人生的得失與成敗。因此我們必須努力提高說話的水平，掌握高水平的語言技能。我們?nèi)魏稳硕疾豢赡苁翘焐恼Z言大師，所以說話水平技巧只能是在學(xué)習(xí)中不斷提升，在實踐中不斷增強(qiáng)，只要運用其中的方法和