行政前臺員工工作總結(jié)標準模板（3篇）

第11頁共11頁行政前臺?員工工作?總結(jié)標準?模板來?到公司已?經(jīng)有三個?月了，公?司規(guī)定三?個月后轉(zhuǎn)?正，我三?個月中，?一直都努?力工作，?完成工作?任務(wù)，做?好自己行?政前臺的?工作。下?馬是我這?段時間的?工作總結(jié)?。一、?努力工作?，堅守崗?位我自?從擔(dān)任行?政前臺工?作以來一?直都秉持?之，努力?工作的理?念，沒有?一刻放松?，堅持完?成自己的?每一份工?作任務(wù)，?時刻牢記?自己的責(zé)?任。想要?做好工作?也遇到了?很多的困?難，我經(jīng)?常會因為?在工作的?時候沒有?完成任務(wù)?加班，因?為我知道?，如果我?現(xiàn)在不努?力好好打?好基礎(chǔ)，?以后工作?將無比艱?難，將便?的非常辛?苦，我來?到工作崗?位就必須?要做好自?己的任務(wù)?把自己該?做的事情?做好，不?做任何的?逃避。?工作不易?需要珍惜?，做好工?作才是對?工作的珍?惜，我在?工作中堅?持完成任?務(wù)，把每?天的工作?結(jié)束后我?才會放松?，其他時?間只要在?上班絕不?會有絲毫?的懈怠，?工作是不?容我們忽?視的，要?足夠重視?工作，要?做好工作?的任務(wù)才?行，我知?道每一份?工作的需?要我們的?努力我們?的付出才?行，熱愛?工作，愿?意為工作?付出努力?，愿意去?做好工作?，堅持做?好每一天?的工作任?務(wù)，積極?努力的做?好自己的?事情。?二、學(xué)習(xí)?才會進步?每個崗?位都有很?多知識需?要我們?nèi)?總結(jié)需要?我們?nèi)プ?好，沒有?任何人能?夠不學(xué)習(xí)?，不進步?就做好自?己的工作?的，想要?做好這一?切學(xué)好學(xué)?習(xí)，需要?努力，在?工作中學(xué)?習(xí)，我在?工作中會?遇到很多?的問題，?這些問題?都是亟待?解決的，?為了不影?響自己的?工作我就?會在工作?的時候記?錄好問題?，然和下?班后空閑?時間解決?問題，不?會把問題?留存，以?更快的速?度解決才?是的，把?問題與工?作結(jié)合讓?我能夠加?深印象，?向人請教?，網(wǎng)絡(luò)查?找等方式?也是不可?少的也是?我常用的?。三、?團結(jié)努力?工作不?可能一個?人就能作?好，還需?要所有人?團結(jié)，配?合，如果?不團結(jié)，?不共同努?力只會讓?工作復(fù)雜?化，讓原?本簡單完?成的事情?，無法完?成，團結(jié)?可以減少?我們工作?時間，讓?我們的工?作大大加?快，我在?工作的時?候就是團?結(jié)各個同?事，與他?們建立友?誼，保持?聯(lián)系，有?需要的時?候及時向?他們尋求?結(jié)果，責(zé)?任我順利?的度過了?是哪個月?的試用期?時間。?四、文明?禮貌作?為行政前?臺，接觸?的人比較?多，因此?禮貌是必?須的，良?好的禮貌?會讓人開?心，會讓?人感到重?視，更是?能夠拉近?彼此距離?，是的其?他人感受?到公司的?善意，公?司的文化?，給人感?覺公司是?形象高大?。傳播公?司的聲譽?非常好，?文明有禮?的接待更?讓人們接?受。文?明有禮既?展現(xiàn)公司?形象，又?展現(xiàn)個人?素質(zhì)。?我工作以?來一直都?是文明接?待，禮貌?回答，從?來沒有惹?其他客戶?生氣會站?在他人的?立場上考?慮，會用?自己的手?段去贏得?客戶的認?可。三?個月結(jié)束?，是新的?開始，在?以后工作?時我進繼?續(xù)努力，?已經(jīng)堅守?努力工作?。行政?前臺員工?工作總結(jié)?標準模板?（二）?彈指一揮?間，我的?工作試用?期已接近?尾聲。通?過這兩個?月的學(xué)習(xí)?與工作，?從中熟悉?了公司以?及有關(guān)工?作的基本?情況，了?解物業(yè)公?司的重要?工作內(nèi)容?與職責(zé)，?對物業(yè)公?司的工作?有了一個?具體的了?解。在?即將過去?的兩個月?時間里，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和指導(dǎo)下?，在同事?們的熱情?幫助下，?較快熟悉?了公司環(huán)?境，適應(yīng)?了新的工?作崗位，?現(xiàn)將我試?用期的工?作情況簡?要小結(jié)如?下：1?、遵守公?司各項規(guī)?章制度，?認真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，履行崗?位職責(zé)，?服從領(lǐng)導(dǎo)?安排。做?為一名公?司的新進?員工，了?解公司全?新的經(jīng)營?理念和管?理模式，?明確自己?的崗位職?責(zé)。2?、主動學(xué)?習(xí)、盡快?適應(yīng)。迅?速熟悉環(huán)?境，主動?、虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、同?事請教、?學(xué)習(xí)，基?本掌握了?相關(guān)的工?作內(nèi)容，?工作流程?、工作方?法，順利?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的各?項工作。?3、做?好前臺的?門面工作?。整理好?桌面文件?，定時擦?拭玻璃桌?面保持前?臺整潔和?美觀。?4、做好?日?？爝f?收發(fā)工作?，簽收快?遞后迅速?送達并做?好登記。?5、做?好電話的?接聽工作??；亟^推?銷騷擾電?話，重要?電話及時?為相關(guān)部?門轉(zhuǎn)接，?如無人接?聽做好登?記工作，?及時向有?關(guān)部門或?相關(guān)人員?匯報。?6.嚴格?把關(guān)進出?人員。非?公司人員?除有公司?人員帶領(lǐng)?的一律先?問清楚來?意，禮貌?應(yīng)答，然?后電話通?知內(nèi)部相?關(guān)人員允?許進入的?才可放行?。7、?協(xié)助其他?部門做好?臨時交托?的各項任?務(wù)。除?了前臺應(yīng)?完成的任?務(wù)外，同?時我還應(yīng)?該做好的?有以下幾?點：一?、對于商?戶咨詢和?投訴的處?理，應(yīng)服?務(wù)熱情、?周到、禮?貌、用語?規(guī)范，耐?心細致的?的受理并?做好相應(yīng)?的記錄，?如遇到處?理不了的?問題時，?要先對客?戶予以耐?心安慰和?解釋，穩(wěn)?定客戶情?緒并及時?匯報上級?領(lǐng)導(dǎo)處理?解決。?二、對于?商戶的日?常維修工?作，接到?報修電話?后登記好?報修人的?姓名以及?電話，以?便維修部?門跟進，?迅速填寫?好保修單?移交給相?關(guān)部門，?待維修完?工商戶確?認以后將?維修單編?號歸檔。?三、協(xié)?助客戶部?門的其他?工作人員?完成領(lǐng)導(dǎo)?交托的其?他工作。?試用期?結(jié)束后又?將是一個?嶄新的開?始，作為?一份子，?我會盡全?力做好自?己分內(nèi)的?工作并協(xié)?助其他部?門完成交?托的任務(wù)?，努力學(xué)?習(xí)相關(guān)知?識，提升?自己的工?作能力，?基本改善?自己的不?足。最后?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給了我這?次機會，?我會在今?后的工作?中努力進?取，為做?一個稱職?的人員而?不斷地提?升自己各?方面的能?力與素質(zhì)?，為公司?的發(fā)展貢?獻出自己?的一份力?!轉(zhuǎn)眼?來已兩月?有余，在?這里工作?的點點滴?滴對我來?說是歷歷?在目。從?開始的什?么都不懂?到現(xiàn)在可?以自己獨?自處理一?些突發(fā)事?件，對我?來說真的?不是一件?易事!?來這里的?前期因為?不能很好?的理解前?臺工作，?以至于在?工作做總?是犯錯，?總是有很?多問題。?有問題不?是錯，錯?的是自己?不會分析?問題!時?間在一天?天過去，?從開始的?不知道做?什么到現(xiàn)?在的主動?去做事，?以及給別?人找事做?，這是我?自己的進?步，也是?我人生路?上的進步?吧!來?這里對我?來說是對?了，人生?面臨很多?選擇，如?何做一個?正確的選?擇，其實?你只需要?明白自己?此番是為?了得到什?么，新福?給了鍛煉?自己口才?的機會以?及讓我明?白如何很?好的和別?人溝通。?在這里?工作期間?我知道了?收房需要?辦理哪些?手續(xù)，在?收房過程?中需要注?意些什么?，這都是?一種學(xué)習(xí)?!前臺接?待員其實?是很鍛煉?人的，對?我這個比?較粗心大?意的人來?說真的是?得到了很?好鍛煉，?雖然前臺?的表格歸?檔還存在?著很多問?題，可是?跟之前的?我相比已?經(jīng)有了很?大進步，?我要追求?更好，做?出更好的?結(jié)果，這?也是公司?所需要我?們所有員?工做到的?!我們?主管總是?跟我們說?，我們上?班并不是?說我們要?得到多少?錢，而是?要在工作?中找到歸?宿感找到?榮譽感!?來這里的?兩個星期?開始主管?要求我們?開始催物?業(yè)費，一?次偶然的?機會認識?了一位二?棟的業(yè)主?，他一直?在問我關(guān)?于辦理房?產(chǎn)證的事?。在工?作中我時?刻記著我?現(xiàn)在的每?一次行動?都是在為?我以后的?工作做準?備，雖然?當(dāng)初我對?辦理房產(chǎn)?證也不是?很清楚，?可是我還?是不厭其?煩的幫他?問了很多?地方，盡?量讓她更?多地了解?辦房產(chǎn)證?的知識!?后來她來?我們這里?一下子交?了三年的?物業(yè)費，?盡管只有?____?多元，而?且交物業(yè)?費是天經(jīng)?地義的，?可是我依?然覺得這?是對我工?作的一種?肯定，在?這里我們?找到了榮?譽感!?以上是我?在這段試?用期時間?所學(xué)習(xí)到?的，出來?工作不能?只為了學(xué)?習(xí)，還需?要為公司?創(chuàng)造價值?，為進一?步提高自?身素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?，我還需?在以下幾?點加強：?1、接?聽業(yè)主來?電時，認?真傾聽對?方的電話?事由，如?有事相告?或相求時?，逐條記?錄下來，?并盡量詳?細答復(fù)，?通話完畢?時，語氣?平和的跟?業(yè)主說：?“謝謝，?再見!”?2、撥?打業(yè)主電?話時，當(dāng)?電話接聽?后，主動?向?qū)Ψ街?以問候，?“您好，?這里是物?業(yè)”，使?用敬語，?確認其房?號、通話?人姓名后?，將要做?的事交待?清楚，通?話完畢時?說：“謝?謝，再見?”。3?、當(dāng)業(yè)主?到服務(wù)中?心求助或?投訴，進?門口時，?主動起立?，以微笑?來迎接業(yè)?主，問好?：“您好?，請問您?有什么事?情嗎”認?真、耐心?地聆聽業(yè)?主所提及?的問題，?并對其做?到完整登?記，無遺?漏，及時?協(xié)調(diào)處理?，確?；?訪率__?__%，?業(yè)主告辭?時，主動?起身，并?說：您慢?走，歡迎?再來!”?4、做?好鑰匙的?進出借用?的登記，?做好區(qū)域?內(nèi)資料的?建立、更?新、管理?，做到登?記完善、?準確、無?遺漏。?5、能熟?練辦理入?伙、裝修?等手續(xù)，?并做好登?記工作。?希望在?接下來作?為正式員?工能更加?仔細認真?，讓自己?在工作中?不斷學(xué)習(xí)?進步，和?物業(yè)一起?成長!?行政前臺?員工工作?總結(jié)標準?模板（三?）自加?入___?_公司以?來已經(jīng)時?間了。在?這里我從?學(xué)校的一?名學(xué)生踏?上了工作?崗位成為?一名員工?，學(xué)到了?更多的知?識技能，?各方面都?有了的提?升。在領(lǐng)?導(dǎo)的支持?和同事們?的幫助下?，較好的?完成了自?己的本職?工作。很?感謝當(dāng)初?公司領(lǐng)導(dǎo)?給我這個?成長的平?臺，讓我?可以在工?作中不斷?成長，不?斷學(xué)習(xí)，?提升了自?身的素質(zhì)?，現(xiàn)將試?用期的工?作總結(jié)如?下：日?常工作方?面：1?、把事情?細節(jié)化、?條理化、?規(guī)范化?前臺的工?作比較瑣?碎，收發(fā)?傳真、郵?件、報紙?，維護辦?公設(shè)備、?送水、接?待不同的?來訪人員?等。剛接?觸工作時?，有時候?事情趕到?一塊就會?有些應(yīng)付?不過來，?顯得手忙?腳亂。雖?然完成了?工作，但?是在工作?過程中有?些細節(jié)就?沒能注意?到，做事?情也顯得?沒有條理?，效率也?就低了下?來。經(jīng)?過不斷的?摸索和總?結(jié)，我意?識到要想?優(yōu)質(zhì)的完?成這些工?作，首先?要把工作?從全局統(tǒng)?籌好，再?從細節(jié)入?手，保持?良好的工?作狀態(tài)，?提高效率?。只永不?懈怠的提?高自己，?才能勝任?看似簡單?的行政工?作?，F(xiàn)在?，已能較?好的統(tǒng)籌?安排工作?，并努力?把工作細?節(jié)處理得?當(dāng)。爭取?給大家最?到位的支?持和服務(wù)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?，按職業(yè)?化的標準?時刻要求?自己。同?時，規(guī)范?化方面還?需要加強?，我也會?在今后的?工作中更?加注意這?一點。?2、保持?較好的工?作狀態(tài)?人低為王?，地低為?海。行政?本身是一?個服務(wù)性?和支持性?的工作，?尤其是前?臺接待。?當(dāng)有客戶?到訪或是?公司有大?型會議時?，前臺就?會負責(zé)一?些茶水準?備和服務(wù)?工作，要?了解到每?個人的需?求，適時?地為大家?服務(wù)。在?接待其他?人員，如?送報、送?水、來訪?人員的司?機，也要?服務(wù)周到?，體現(xiàn)出?公司的良?好的形象?。只有?保持良好?的工作狀?態(tài)，才能?提升服務(wù)?質(zhì)量。在?工作過程?中，我要?求自己避?免消極情?緒，謹記?工作職責(zé)?，時刻把?自己的位?置放到一?個合適的?高度，本?著為人服?務(wù)提升自?己的態(tài)度?投入到工?作中。這?也是一個?行政人員?必備的素?養(yǎng)。3?、學(xué)會溝?通和團隊?協(xié)作溝?通，是一?個人生存?在這個社?會中必不?可少的一?種能力。?前臺工作?需要對內(nèi)?、對外和?各部門以?及社會上?很多人士?打交道。?溝通、以?及良好有?效的溝通?顯得尤為?重要在這?____?個月的工?作中，各?項溝通基?本暢通，?但本身也?存在著不?少問題。?當(dāng)一件事?情發(fā)生時?，很多情?況下我在?溝通時缺?少積極性?和主動性??？偸腔?費時間在?去想這件?事上，而?不是及時?的去了解?、溝通，?在處理事?情時略顯?被動。因?此，也浪?費了一些?時間，降?低了工作?效率。這?是很不專?業(yè)的一面?。遇事?積極主動?，在第一?時間去解?決問題。?不僅可以?把工作更?好的完成?，也能促?使自己養(yǎng)?成做事不?逃避、勇?于向前、?負責(zé)到底?的品質(zhì)。?在今后的?工作中，?我會以這?種標準去?要求自己?，爭取把?工作完成?的更出色?。時間?飛逝，轉(zhuǎn)?眼我來公?司已經(jīng)_?___個?月了，在?這___?_個月的?試用期里?我和同事?相處融洽?，在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?同事配合?下?lián)瘟?公司前臺?工作。試?用期間的?____?個月不僅?僅學(xué)到了?公司的各?項規(guī)章制?度。而且?對前臺這?個工作有?了更深刻?的理解：?要做好?前臺這個?崗位的話?，就要對?前臺工作?有重要性?的認識。?這個崗位?不單單體?現(xiàn)出公司?的形象;?還是外來?客戶對公?司的第一?形象。所?以，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。我覺得?，不管哪?一個崗位?，不管從?事哪一項?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標而努?力。有了?對其重要?性的認識?，促使我?進一步思?考如何做?好本職工?作。前?臺的主要?工作是接?待客人，?轉(zhuǎn)接電話?，收發(fā)傳?真、復(fù)印?做好登記?。人員出?入也要做?個大概了?解。一?、上下班?時要整理?好前臺的?物品，察?看一切電?器是否完?好，是否?關(guān)閉好電?源。當(dāng)天?看看備忘?錄還有什?么事情要?做。前臺?大廳是隨?時都要保?持整潔大?方。每天?報紙要整?理好。飲?用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠?時要及時?叫___?_先生送?水。前臺?所需物品?不夠時，?都要及時?申請購買?如：紙巾?、復(fù)印紙?等。擺在?會客廳、?前臺大廳?里的宣傳?冊不夠時?也要及時?添加。傳?真機、復(fù)?印機、打?印機沒有?墨時，要?電話通知?____?先生加墨?。如果前?臺的物品?壞了如：?窗簾壞了?就要叫維?修工維修?;如果電?話線路有?問題就要?求助電信?局。有什?么問題都?要想辦法?解決。?二、接收?傳真，要?注意對方?傳給誰，?問清傳真?內(nèi)容，以?免接收到?垃圾信息?，接受到?傳真要及?時轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員?，要查收?傳真有無?缺漏。如?果對方是?自動傳真?，可以不?接收。發(fā)?傳真后要?注意對方?有無收到?，是否完?整清晰。?復(fù)印時要?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?收發(fā)傳真?、復(fù)印都?要做好登?記。如有?信件也要?及時交給?相關(guān)人員?。三、?前臺接待?客人，做