行政前臺(tái)2023上半年工作總結(jié)（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)行政前臺(tái)?2023?上半年工?作總結(jié)?時(shí)間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝?，在__?__公司?工作的半?年，我的?收獲和感?觸都很多?，任職以?來(lái)，我努?力適應(yīng)工?作環(huán)境和?前臺(tái)這個(gè)?嶄新的工?作崗位，?認(rèn)真地履?行了自己?的工作職?責(zé)，較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)?，F(xiàn)?將半年來(lái)?的學(xué)習(xí)、?工作情況?總結(jié)如下?：一、?在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作。這是?我畢業(yè)之?后的第一?份工作，?作為一個(gè)?新人，剛?加入公司?時(shí)，我對(duì)?公司的運(yùn)?作模式和?工作流程?都很生疏?，多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?指導(dǎo)和幫?助，讓我?在較短的?時(shí)間內(nèi)熟?悉了前臺(tái)?的工作內(nèi)?容還有公?司各個(gè)部?門的職能?所在。也?讓我很快?完成了從?學(xué)生到職?員的轉(zhuǎn)變?。都說(shuō)?前臺(tái)是公?司對(duì)外形?象的窗口?，短短的?半年也讓?我對(duì)這句?話有了新?的認(rèn)識(shí)和?體會(huì)。前?臺(tái)不是花?瓶，一言?一行都代?表著公司?，接待公?司來(lái)訪的?客人要以?禮相迎，?接聽(tīng)和轉(zhuǎn)?接電話要?態(tài)度和藹?，處理辦?公樓的日?常事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)?，對(duì)待同?事要虛心?真誠(chéng)……?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?都讓我在?工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)?習(xí)中進(jìn)步?，受益匪?淺。二?、學(xué)習(xí)公?司企業(yè)文?化，提升?自我。加?入到__?__這個(gè)?大集體，?才真正體?會(huì)了“勤?奮，專業(yè)?，自信，?活力，創(chuàng)?新”這十?個(gè)字的內(nèi)?涵，這是?____?文化的精?髓，我想?也是激勵(lì)?____?每個(gè)員工?前進(jìn)的動(dòng)?力，我從?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)?中感受到?了這種文?化，在這?樣好的工?作氛圍中?，我也以?這十個(gè)字?為準(zhǔn)則來(lái)?要求自己?，以積極?樂(lè)觀的工?作態(tài)度投?入到工作?中，踏踏?實(shí)實(shí)地做?好本職工?作，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?，及時(shí)地?和部門溝?通，爭(zhēng)取?把工作做?好，做一?個(gè)合格，?稱職的員?工。這也?一直是今?后工作努?力的目標(biāo)?和方向。?三、拓?展自己的?知識(shí)面，?不斷完善?自己。半?年的工作?也讓我產(chǎn)?生了危機(jī)?意識(shí)，工?作中會(huì)接?到一些英?文的傳真?和資料，?也會(huì)有一?些客戶打?來(lái)比較專?業(yè)的咨詢?電話，所?以單靠我?現(xiàn)在掌握?的知識(shí)和?對(duì)公司的?了解是不?夠的，我?想以后的?工作中也?要不斷給?自己充電?，拓寬自?己的知識(shí)?，減少工?作中的空?白和失誤?。初入職?場(chǎng)，難免?出現(xiàn)一些?小差小錯(cuò)?需領(lǐng)導(dǎo)指?正；但前?事之鑒，?后事之師?，這些經(jīng)?歷也讓我?不斷成熟?，在處理?各種問(wèn)題?時(shí)考慮得?更全面，?杜絕類似?失誤的發(fā)?生。這?段工作歷?程讓我學(xué)?到了很多?，感悟了?很多，看?到公司的?迅速發(fā)展?，我深感?驕傲，在?今后的工?作中，我?會(huì)努力提?高自我修?養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)工?作中的不?足，在新?的學(xué)習(xí)中?不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛的?態(tài)度和飽?滿的熱情?做好我的?本職工作?，發(fā)揮自?己的潛力?為公司的?建設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的力量?！行政?前臺(tái)20?23上半?年工作總?結(jié)（二）?回顧入?職以來(lái)，?作為公司?的前臺(tái)接?待，在公?司各部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心指導(dǎo)和?同事們的?支持幫助?下，順利?完成了本?職工作以?及領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?任務(wù)，自?身在各方?面都有所?提升，但?也有不足?，需要將?來(lái)不斷學(xué)?習(xí)、不斷?積累工作?經(jīng)驗(yàn)，通?過(guò)自己的?努力彌補(bǔ)?自身還存?在的缺陷??，F(xiàn)將這?入職來(lái)的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?前臺(tái)日常?接待工作?1、來(lái)?賓接待，?能夠做到?問(wèn)清身份?后及時(shí)禮?貌引見(jiàn)，?對(duì)于沒(méi)有?提前預(yù)約?的來(lái)賓妥?善接待后?盡快電話?通知相關(guān)?部門，接?待做到笑?臉相迎、?耐心細(xì)致?、溫馨提?示等；?2、負(fù)責(zé)?前臺(tái)電話?的接聽(tīng)和?轉(zhuǎn)接，認(rèn)?真接聽(tīng)每?一部電話?，熟練各?部門分機(jī)?號(hào)，重要?事項(xiàng)認(rèn)真?記錄并傳?達(dá)給相關(guān)?人員，做?到了不遺?漏，不延?誤；3?、能夠及?時(shí)更新公?司通訊錄?，方便公?司各部門?間工作溝?通；4?、前臺(tái)衛(wèi)?生工作，?前臺(tái)是展?示公司形?象、服務(wù)?的起點(diǎn)，?思想?yún)R報(bào)?專題打造?良好的前?臺(tái)環(huán)境，?不僅要注?意自身的?形象，還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓?來(lái)訪客人?有種賞心?悅目的感?覺(jué)。二?、行政及?其他臨時(shí)?性工作?1、學(xué)習(xí)?了公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度；熟練?掌握公司?各個(gè)產(chǎn)品?功效，為?電話推廣?打基礎(chǔ)；?2、協(xié)?助行政打?電話催促?加入瑪卡?協(xié)會(huì)和學(xué)?會(huì)的人員?遞交資料?，資料收?集齊后做?電子版明?細(xì)表；?3、簽收?快遞信件?，及時(shí)轉(zhuǎn)?交，人不?在的物品?在前臺(tái)妥?善保存；?4、做?電話推廣?，每周上?報(bào)有興趣?或意向客?戶名單至?銷售部，?截止__?__月底?，意向客?戶___?_個(gè)。在?這一個(gè)月?的前臺(tái)工?作體驗(yàn)中?，雖然都?認(rèn)真完成?了各項(xiàng)工?作，但有?時(shí)也有不?足的地方?，不夠細(xì)?心，有時(shí)?候解決問(wèn)?題也所欠?缺，在_?___里?我要不斷?提高自身?形象，做?好新一年?的工作計(jì)?劃，提高?工作質(zhì)量?、效率，?還有責(zé)任?心。新的?計(jì)劃如下?：(1?)努力提?高服務(wù)質(zhì)?量，做事?麻利，有?效率，不?出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗(yàn)，?范文參考?網(wǎng)要給客?人留下良?好印象。?接電話時(shí)?，也要不?斷提高用?語(yǔ)技巧；?巧妙的問(wèn)?答客人。?盡量讓每?一個(gè)客戶?滿意。?(2)加?強(qiáng)禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)。?如業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀知?識(shí)，公共?關(guān)系學(xué)。?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識(shí)，包?括坐姿、?站姿、說(shuō)?話口氣、?眼神、化?妝、服飾?搭配，以?及回答客?戶提問(wèn)技?巧等等。?(3)?加強(qiáng)與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答客?戶的問(wèn)題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話?。另一方?面也能在?力所能及?的范圍內(nèi)?，簡(jiǎn)要的?回答客戶?的問(wèn)題，?同時(shí)也能?抓住適當(dāng)?機(jī)會(huì)為公?司作宣傳?。希望?在新的一?年里通過(guò)?自己的學(xué)?習(xí)，努力?提高工作?水平，適?應(yīng)新形勢(shì)?下的工作?需要，在?不斷學(xué)習(xí)?的過(guò)程中?改變工作?方法揚(yáng)長(zhǎng)?避短，踏?實(shí)工作，?力求把今?后的工作?做得更好?，同時(shí)做?好后勤服?務(wù)工作，?讓領(lǐng)導(dǎo)和?同事們避?免后顧之?憂。最后?，感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供給?我這份工?作，使我?有機(jī)會(huì)和?大家共同?提高、共?同進(jìn)步；?感謝每位?同事在這?____?個(gè)月來(lái)對(duì)?我工作的?熱情幫助?和悉心關(guān)?照。雖然?我還有很?多經(jīng)驗(yàn)上?的不足和?能力上的?欠缺，但?我相信，?勤能補(bǔ)拙?，只要我?們彼此多?份理解、?多份溝通?，加上自?己的不懈?努力，相?信金諾的?明天會(huì)更?好！行?政前臺(tái)2?023上?半年工作?總結(jié)（三?）__?__已經(jīng)?過(guò)去一半?，不知不?覺(jué)我已入?司擔(dān)任前?臺(tái)工作將?一年多，?前臺(tái)沒(méi)有?像公司業(yè)?務(wù)、營(yíng)銷?、財(cái)務(wù)等?部門對(duì)公?司發(fā)展所?作的貢獻(xiàn)?大、直接?，但公司?既然設(shè)了?這個(gè)崗位?，領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為有?其存在的?必要性。?通過(guò)思考?，我認(rèn)為?，不管哪?一個(gè)崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。在這?____?個(gè)月的時(shí)?間里我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心幫助?下，順利?完成了相?應(yīng)的工作?，當(dāng)然也?存在許多?不足的地?方需要改?進(jìn)，現(xiàn)將?____?上半年的?工作作以?下總結(jié)：?一、前?臺(tái)日常工?作1、?前臺(tái)接待?接待人?員是展現(xiàn)?公司形象?的第一人?，從去年?____?月入職至?今，我嚴(yán)?格按照公?司要求，?熱情對(duì)待?每一位來(lái)?訪客戶，?并指引到?相關(guān)辦公?室，對(duì)于?上門推銷?的業(yè)務(wù)人?員，禮貌?相迎并把?其留下的?實(shí)用名片?、宣傳冊(cè)?整理歸檔?，以便于?以后工作?的不時(shí)之?需，近一?年多年來(lái)?，共計(jì)接?待用戶達(dá)?____?人次左右?。2、?電話接聽(tīng)?轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及?信件分發(fā)?認(rèn)真接?聽(tīng)任何來(lái)?電，準(zhǔn)確?率達(dá)到_?___%?；能夠委?婉并合理?對(duì)待騷擾?電話，提?高工作效?率；發(fā)傳?真時(shí)注意?對(duì)方有無(wú)?收到，是?否完整清?晰。復(fù)印?時(shí)注意復(fù)?印的資料?完整否，?避免復(fù)印?資料缺漏?。如有信?件也及時(shí)?交給了相?關(guān)人員。?3、臨?時(shí)事件處?理飲用?水桶水發(fā)?現(xiàn)不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)叫?____?送水。前?臺(tái)所需物?品不夠時(shí)?，會(huì)及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)買?如：紙巾?、復(fù)印紙?、一次性?紙懷等。?打印機(jī)沒(méi)?有墨時(shí)，?會(huì)電話通?知加墨業(yè)?務(wù)人員加?墨。辦公?電話費(fèi)用?快用完時(shí)?，提前去?營(yíng)業(yè)廳預(yù)?存。如果?辦公室內(nèi)?的物品壞?了如：空?調(diào)開關(guān)，?衛(wèi)生間燈?，會(huì)及時(shí)?打電話給?國(guó)企物業(yè)?，讓物業(yè)?師傅查看?原因，需?要自己買?的設(shè)備自?己買后讓?物業(yè)師傅?安裝；交?換機(jī)考勤?機(jī)故障問(wèn)?題直接聯(lián)?系商家售?后解決，?電話線路?有問(wèn)題求?助電信局?解決等。?總之，?遇到問(wèn)題?都會(huì)及時(shí)?想辦法解?決。二?、綜合事?務(wù)工作?1、房間?、機(jī)票車?票及生日?蛋糕預(yù)訂?項(xiàng)目部?人員出差?需要訂車?票或機(jī)票?時(shí)我會(huì)及?時(shí)聯(lián)系票?務(wù)，并持?續(xù)跟蹤直?至車票送?到公司，?以免費(fèi)影?響到出差?人員行程?；到目前?為止累計(jì)?訂票__?__張左?右。對(duì)于?來(lái)___?_出差需?要訂房間?的領(lǐng)導(dǎo)或?同事，訂?好房間后?我會(huì)短信?或電話給?領(lǐng)導(dǎo)或同?事確認(rèn)酒?店詳細(xì)信?息；還有?就是員工?生日蛋糕?預(yù)訂，預(yù)?訂前一天?會(huì)我與員?工確認(rèn)時(shí)?間，生日?當(dāng)天告訴?____?在OA上?發(fā)生日祝?福，__?__上半?年累計(jì)訂?生日蛋糕?____?個(gè)。2?、文檔歸?整及辦事?處資產(chǎn)登?記從項(xiàng)?目部人員?接手的培?訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都?用檔案袋?分門別類?的歸整起?來(lái)；辦事?處新購(gòu)買?的書籍會(huì)?讓___?_先蓋章?，再進(jìn)行?編號(hào)，以?便于資產(chǎn)?管理，現(xiàn)?辦事處書?籍累計(jì)已?有37本?；其它的?辦公設(shè)備?(如筆記?本、光驅(qū)?、插座等?)也都有?詳細(xì)登記?，員工借?用時(shí)也都?依公司規(guī)?定簽名登?記。3?、考勤統(tǒng)?計(jì)每月?____?號(hào)之前從?考勤機(jī)中?導(dǎo)出考勤?明細(xì)，不?清楚的地?方發(fā)郵件?與大家核?對(duì)，再進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)匯?總，都能?夠按時(shí)發(fā)?給___?_。4?、組織員?工活動(dòng)?每周三下?午___?_點(diǎn)組織?員工去_?___活?動(dòng)，通過(guò)?活動(dòng)提高?大家團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，并?很好的鍛?煉了身體?，但人愿?意出去的?活動(dòng)人數(shù)?也在減少?，期間組?織過(guò)一次?乒乓球比?賽，但效?果是不是?特別理想?，這也是?一方面以?后需要改?進(jìn)的地方?。三、?其它工作?在完成?本職工作?的同時(shí)，?也協(xié)助配?合完成其?它部門的?工作。如?協(xié)助軟件?項(xiàng)目部人?員裝訂項(xiàng)?目文檔；?協(xié)助營(yíng)銷?部___?_，與他?一起給客?戶送禮品?，制作標(biāo)?書等。在?這個(gè)過(guò)程?中自己同?時(shí)也獲得?了一些新?的知識(shí)。?四、工?作中的不?足1、?采購(gòu)辦公?用品時(shí)沒(méi)?有能夠很?好地計(jì)劃?，想得不?夠全面，?只看到眼?前缺的，?這點(diǎn)需要?自己以后?多用心，?多操心。?2、考?勤統(tǒng)計(jì)過(guò)?程中存在?過(guò)失誤，?雖然當(dāng)時(shí)?已改正過(guò)?來(lái)，沒(méi)有?造成大的?影響，但?是這也提?醒了我細(xì)?心的重要?性，考勤